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COMUNICACIN EFECTIVA

Jorge Macas Robles, MBA

AGENDA
COMUNICACIN
MEJORAR LAS PRESENTACIONES

ANTES DE EMPEZAR.

LO VERDADERO NO ES LO QUE DIGO YO,


SINO LO QUE ENTIENDE EL OTRO
"Para comunicarse de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de
nosotros percibe el mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento
como gua para comunicarnos con los dems".
Anthony Robbin

COMUNICACIN EFECTIVA
Hablar en Pblico se ha convertido en una
habilidad imprescindible para desarrollarse
en los campos educativo, laboral y social.
Esta habilidad consiste en lograr establecer
una Comunicacin Efectiva con nuestro
pblico.

COMUNICACION
DEFINICIONES:
Es el intercambio de pensamientos,

opiniones, ideas o informacin mediante el


habla, la escritura o los signos.
Es un intercambio de sentimientos y
actitudes
COMMUNIS: Tener algo en comn
Es entender y hacerse entender

MEDIOS QUE NOS PERMITEN COMUNICARNOS

Recursos y facultades para hacernos entender


por los dems, esto es, para comunicar y
expresar nuestros pensamientos, emociones,
ideas y sentimientos, hacindoles conocer a
los dems.

MEDIOS QUE NOS PERMITEN COMUNICARNOS


La palabra y la voz
Los gestos
La mirada
Las actitudes
La sonrisa
El contacto fsico como el abrazo y el beso

Los individuos de alto rendimiento son grandes comunicadores, inspiran confianza al


hablar teniendo el valor de hacerlo cara a cara con humildad y fuerza.
(Tomado del libro TIEMPO DE GANAR)

TIPOS DE COMUNICACION
La comunicacin tiene dos dimensiones:

Verbal
No
verbal

VERBAL
Partes relacionadas con
detalles, principalmente:
contenidos,
problemas

tareas

palabras

resolucin

de

NO VERBAL
Relacionada con:
sentimientos, tono de voz, gestos,
contacto visual y postura.
Es a su vez responsable por el inicio y
el mantenimiento de las
Relaciones humanas.

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION

Emisor

Receptor

Cdigo o Mensaje en Comn

Emisor.Es la persona que se encarga de


transmitir el mensaje o informacin.

Codifica el mensaje y elige los signos


que va a utilizar

Receptor .Es la persona a quien va dirigido


mensaje o informacin; descifra
interpreta los signos elegidos por
emisor; es decir decodifica
mensaje

el
e
el
el

Canal: Es el medio fsico por el que se


transmite el mensaje.
Mensaje: Es el contenido de la
comunicacin o de la informacin
Cdigo: Es la forma que toma, la
informacin que se intercambia entre la
Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor)
Debe ser comn para las dos partes
(lenguaje determinado:, palabras, signos ,escritos, gestos)

Retroalimentacin

Retroalimentacin.O mensaje de vuelta sirve para


confirmar que la comunicacin va bien.

Es la nica forma en la que podemos


conocer si la comunicacin se logro
efectivamente, por medio de la
respuesta y la reaccin del receptor.

Pasos de la comunicacin

La idea
El primer paso, crear el mensaje o idea que
vas a transmitir (creatividad) .
Elegir como la idea va a ser transmitida o
necesita ser comunicada (medio)
Seleccionar a quin se va a transmitir el
mensaje o idea (audiencia)

Pasos de la comunicacin
1.- Elaborar la idea o pensamiento que se quiere
comunicar.
2.- Traducir esa idea a palabras, imgenes y/o a
gestos.
3.- Transmitir el mensaje a travs de una reunin,
una demostracin, de una presentacin.
4.- Recibir el mensaje.
5.- Traducir y comprender el mensaje.
6.- Utilizar el mensaje.

Pasos de la comunicacin:

La idea Traduccin Transmisin Recepcin Traduccin Utilizacin

Nunca consideres el estudio como


una obligacin, sino como una
oportunidad para penetrar en el bello y
maravilloso mundo del SABER
Albert Einstein

COMO HACER UNA PRESENTACION

Las presentaciones son la forma ms dinmica


para dar a conocer un proyecto, una marca o
un trabajo

PUNTOS CLAVE:
- QUE QUIERO CONTAR?
- A QUIEN?
- CAPTAR LA ATENCION DEL PUBLICO
- LLEGAR CON EL MENSAJE

PASOS PARA UNA BUENA PRESENTACION


Esquema previo: dividir por partes la manera en
la que vamos a dosificar la presentacin
Establecer el orden que va a seguir la
presentacin:
con qu empiezo?,
cul es el efecto que quiero causar
en mi audiencia?

Tratar un tema por hoja, pgina o imagen.


Esquematizar y buscar un apoyo grfico que
sume valor y sea de ayuda para el expositor.

Usar pocas palabras, elegirlas bien.


La atencin del pblico es lo ms importante.

Haga un esquema claro en su


presentacin
Incluya:
El problema - Por qu es importante?
Los objetivos de la investigacin
Metodologa - breve
Resultados ms importantes e implicaciones
Conclusiones y Recomendaciones

IMPORTANTE

Haz una bsqueda previa de aquellas imgenes

que te puedan ser tiles.

Utiliza bien los recursos grficos: esto puede marcar


la diferencia entre hacer lo de siempre o conseguir
sorprender.

LAS FUENTES
Los tipos de letra que mejor se entienden son
Arial, Tahoma, Verdana, Helvtica, Times New
Roman y Garamond.
Los ttulos deben ser ms grandes que el resto
del texto. Puede utilizar diferentes tipos de letra
para ellos.

No escriba demasiado texto en mayscula ya


que es ms difcil de leer.

EL DISEO GENERAL
Mantener la identidad: que la presentacin tenga

elementos comunes de principio a fin. Procurar


que el fondo sea el mismo.
Buen contraste: la letra debe tener buen tamao,
ser clara y tener contraste con el fondo.
Usar efectos pero no abusar de ellos. Evitar
imgenes que giren porque suelen distraer al
pblico.

Disee una presentacin


LEGIBLE:

Esto es Arial 12

Esto es Arial 18

Esto es Arial 24

Esto es Arial 32

Sugerida para
textos

Esto es Arial 36

Esto es Arial 44

Sugerida para
ttulos

Haga el texto Grande

Cuanto menos ms comprensin


Utilice diagramas visuales tales como:
Esquemas,
mapas
conceptuales,
mapas mentales, mapa de ideas,
cronologas, tablas, grficas.
Por ejemplo:

Que son los mapas conceptuales


Joseph D. Novak afirma que un mapa conceptual
es un recurso esquemtico para presentar un
conjunto de significados conceptuales incluidos
en una estructura de proposiciones. Es una
texto!
formaMucho
de organizar
el conocimiento. Tienen su
origen en las teoras sobre la psicologa del
aprendizaje de David Ausubel enunciadas en los
aos 60. Los mapas conceptuales son una
herramienta para el aprendizaje muy til.
Pueden ser usados como herramientas para el
aprendizaje tanto para la enseanza.

Mucho mejor!

Mucho texto!

Cul es tu estilo de aprendizaje?

Gardner define la inteligencia como una capacidad, cuando hasta


hace poco era considerada algo innato e inamovible: se naca
inteligente o no, y la educacin no poda cambiar esta situacin.
Al definir la inteligencia como una capacidad, Gardner la convierte
en una destreza que se puede desarrollar. No niega el
componente gentico, pero esas potencialidades se van a
desarrollar de una manera o de otra dependiendo del medio
ambiente, nuestras experiencias, la educacin recibida, etc. As,
ningn deportista llega a la cima sin entrenar, por buenas que
sean sus cualidades naturales, y lo mismo se puede decir de los
matemticos, los poetas, etc. Existen ocho tipos de inteligencia
identificados por Gardner, as como sus caractersticas principales:
lgico-matemtica,
lingstico-verbal,
corporal-kinestsica,
espacial, musical, interpersonal, intrapersonal y naturalista.

Mucho mejor!

Disee una presentacin


sencilla
No se recomienda:
Muchsimos colores

Muchsimas fuentes y estilos

REGLA del 6 x 7

No ms de 6 lneas por diapositiva


No ms de 7 palabras por lnea

LAS IMGENES
Las imgenes deben estar balanceadas, no
se recomienda usar ms de dos.

El texto de las tablas y otros recursos grficos


deben ser legibles.
Asegrese de que las imgenes que utilice
tengan un buen nivel de contraste y brillo, que
sean claras y ntidas.
Reduzca el tamao de las imgenes.

EL CONTENIDO
Escriba palabras o frases clave. No utilice

frases largas o complejas.


Escriba lo necesario y evite lo intil.
Revise la ortografa y la gramtica.

Utilice informacin sobre la que tenga

derecho y cite fuentes.

LTIMOS PREPARATIVOS
No improvise, ensaye la exposicin al menos una
vez antes de presentarse.
No haga pocas ni muchas diapositivas.

Utilice un minuto por diapositiva, esto permitir


que el pblico tome nota tranquilamente.
Compruebe que el equipo que va a utilizar sea
compatible con su presentacin.

PRESENTACION

DURANTE LA PRESENTACIN
Presntese: ponga su nombre, cargo y dems
informacin en la primera diapositiva, pues no

todos lo conocen.
Evite leer el contenido de las diapositivas.
Mire a su audiencia, no a la pantalla.
Adopte una buena postura y actitud frente al
tema. Llnese de entusiasmo.

LA PRESENTACION
Debe incluir:
- Resumen de los temas que se van a tratar.

- Estructura ordenada y lgica:


1.- Introduccin
2.- Desarrollo o Cuerpo de la presentacin
3.- Desenlace

INTRODUCCIN
Esta parte se compone de:

Principio: Aperturas clsicas de una presentacin.


Durante:

* La voz.
* La mirada.
* Las pausas.
* Controlemos el movimiento.


*
*

Las muletillas.
La gestin del tiempo.
No dejemos nada al azar.

Introduccin:
No alargarse demasiado en este
apartado.
Debe ocupar entre un 10 y un 15% del
tiempo total de la charla.

Los punteros lser:


El Lado Oscuro de la presentacin

Desarrollo o Cuerpo de la Ponencia:


Se

exponen las ideas principales que se quieren


transmitir.
Debe ocupar entre un 70 y un 80% del tiempo,
limitar la cantidad de los conceptos que se pretenden
incluir.
Elaborar un punto de vista slido, coherente y
claro.

Exponer de una manera clara y concisa las

ideas que se quieren transmitir.


No conviene abarcar demasiados temas.
Las ideas deben estar ordenadas
cronolgicamente, por orden de importancia.
No es imprescindible ilustrar la exposicin con
recursos visuales como: imgenes, grficos,
datos, esquemas, pero no abusar de los mismos

Desenlace:
En la parte final del discurso se resumen las ideas
principales que se pretenden transmitir y se intenta
persuadir al oyente
Es suficiente dedicarle un 10-15% del tiempo.
Un buen final incluye un resumen en una o dos
frases de la presentacin y alguna propuesta o
solucin sobre el tema que se ha planteado

RECOMENDACIONES
Mantener una mentalidad positiva antes y durante la
intervencin, es decir, imaginarse la enorme
satisfaccin que nos producira obtener un gran xito.
Conseguir
desenvolverse
airosamente
y
sin
inhibiciones es en la mayora de los casos una
cuestin de prctica.
Es por lo tanto muy aconsejable no dejar pasar
cualquier oportunidad de hablar en pblico.

VENCIENDO EL MIEDO
La gran mayora de las personas
presentan miedo a hablar frente al pblico
por una serie de razones entre las cuales
destacan:
Miedo a las crticas
Miedo al fracaso
Ansiedad al sentirse el centro de atencin

Tener miedo en los momentos previos a una


exposicin pblica es algo natural propio del ser
humano

Por otra parte, hay que tener en cuenta que no


todo el miedo es malo, sino que resulta una
ventaja puesto que, nos mantiene alerta y agudiza
nuestro ingenio ayudndonos a superar el trance
con xito

No deberamos ser excesivamente crticos con


nosotros mismos, ni considerarnos como una
persona dbil o insegura.
Posiblemente, la mejor manera de vencer el
miedo es con una preparacin adecuada.
Es muy aconsejable trabajar y ensayar
rigurosamente la intervencin.

Mientras ms entreno
ms suerte tengo

Cuando se domina el tema de la


exposicin, las posibilidades
de
cometer fallos se reduce notablemente,
lo
cual
genera
confianza
y
disminuye el citado nivel de
ansiedad.

Recuerde los 6 pasos claves!


1.
2.
3.
4.
5.
6.

Conozca los objetivos de la presentacin


Concntrese en la audiencia
Determine los mensajes claves
Organice su informacin
Disee el estilo y la apariencia
Cree y lleve al mximo las herramientas
visuales

Intenta iniciar la charla contando alguna ancdota

breve y simptica relacionada con el tema o la


presentacin.
Mantn una actitud amigable en todo momento.
No olvides que una sonrisa es la llave mgica

para lograr la aceptacin del pblico.

COMPETIR - COMPETIR

Algunos no estn de acuerdo. Dicen que eso causa estrs,


rivalidades y envidias. Pero entendamos algo:

El que no es competitivo se muere. Acaba aplastado por


el acelerado proceso evolutivo actual.
Ahora bien, la clave es esta: COMPITE CONTIGO MISMO.
Asegrate de ser mejor que ayer; de hacer mejor las cosas
que el mes pasado.
A quien debes vencer en excelencia es slo a ti
.

Entonces ganars!

JORGE MACIAS,MBA
Tel: 0998141298
e-mail: maciasjorgee@hotmail.com

GRACIAS