FAQs (preguntas frequentes)

Esta gua ayudara a responder la mayora de las preguntas formuladas con su EKEN H9.
Se ir actualizando de vez en cuando.
Recuerde que todas las respuestas o sugerencia debe ser manejado con cuidado y todas las
acciones estn bajo el propio riesgo y slo son proporcionados por voluntarios para apoyar a este
grupo.

A. Preguntas relacionadas con las tarjetas microSD:

P1: Mi cmara no muestra 4K 10/15fps, ni 2.7K 15/24fps, ni 1080p60fps, ni 720p120fps. Las opciones
estn de color gris, mientras que otras opciones son de color blanco. No puedo seleccionarlo.

R1: Tu tarjeta SD es demasiado lenta o es falsa. Necesitas como mnimo una tarjeta SD de clase 10.
(mira si tu SD es falsa o no con H2testw (Descarga directa))

Sin problemas

Falla o es falsa

P2: Los videos nuevos que hago sobrescriben los antiguos, estoy usando una tarjeta de 64GB.
R2: Asegrate de que tu tarjeta SD esta formateada al sistema FAT32!!!! (exfat no funciona bien del todo)
(Como formatear 64GB a FAT32)

P3: Solo puedo gravar ms o menos 10 minutos de video, por qu solo puedo gravar 10 minutos?
R3:
1. El ms relevante es que el Sistema FAT32 solo admite archivos de hasta 4GB por eso corta el video
ms o menos a los 10 minutos que es cuando ocupa los 4GB.
2. La segunda razn es para prevenir el sobrecalentamiento de la grabacin de videos muy largos.
3. La tercera razn es que los dispositivos relacionados que graban vdeos de 10 minutos o ms cortos
normalmente son para su importacin en un dispositivo diferente para su edicin o reproduccin.
As que no se preocupe, que grave 10minutos no es nada malo, hay una gran cantidad de cmaras
que slo pueden registrar como mximo 10 minutos de clips.

B. Preguntas relacionadas con el firmware de la cmara:

P1: He actualizado el firmware y ahora tengo la pantalla de color blanco.
R1: Dependiendo de tu firmware original y de cual has escogido para actualizarlo, puedes deshacerlo todo
con el solucionador de pantalla blanca o con el firmware 151204 (la solucin depende del firmware que
tengas o que hayas probado para actualizar.
P2: Mi cmara no se enciende, tiene la pantalla en negro o solo luz azul.
R2: Por favor descarga el manual: Mi cmara no responde, pantalla negra o luz azul.pdf y sigue los pasos
con cuidado.
P3: Me sale un mensaje que pone: WIFI NG cuando intento activar el wifi, adems no funciona.
R3: Simplemente usa otro firmware adecuado o restaura tu cmara.

C. Preguntas relacionadas con la cmara (otros):

P1: La til de mi bacteria es muy corta, solo 20 o 30 minutos.
R1: Correcto, eso es lo que dura la bacteria de la cmara, si quieres que dure ms cmprate una
batera SJCAM genuina y todo ir mejor. LA EKEN H9 no es conocida por la larga vida de la bacteria.
P2: Tengo barras raras en mi pantalla y/o videos.

R2: Tu cmara falla o es defectuosa. Te recomendamos que contactes tu vendedor para que te la
reemplace.
P3: Los lados de mi video estn borrosos y no ntidos.
R3: Esto significa que tu lente no est enfocada muy bien. Puedes contactar con tu vendedor y
probablemente te ofrecer un reembolso parcial o un cambio. Tambin puedes recibir un reembolso
parcial y enfocarla t mismo. Haz servir este video para ver como lo hacen.
P4: Puedo usar mi cmara como webcam?
R4: Si puedes, saca la tarjeta microSD y conecta la cmara al ordenador.

Aqu un breve resumen de los firmwares conocidos para las 2 Eken H9 diferentes, por favor
recuerde, las 2 cmaras son diferentes y tienen diferentes firmwares que no son intercambiables,
y si lo hace causar una pantalla blanca o pantalla en negro en su cmara!!!
Esta lista no es completa y se cambia con frecuencia.
Los firmwares de color negro estn disponibles para su descarga directa, los que estn en rojo
slo est disponible como copia de seguridad (para usuarios avanzados):
H9 pantalla tipo 1: 150910, 151005, 151009, 151103, 151128, 151204, 151208, 151229, 160108SJ
H9 pantalla tipo 2: 150914, 151015, 151207, 160108LY