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servio de
conserto de
roupas
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?No mercado da
moda e da confeco as empresas podem desempenhar diferentes atividades
relacionadas a essa cadeia produtiva. Dentre as inmeras etapas realizadas nesse
setor, podemos citar a de conserto e reparao de roupas. Algumas lojas de roupas
oferecem conserto de roupas logo aps a venda, mas comum que, com o tempo,
aparea a necessidade de apertar ou alargar uma pea, mudar uma caracterstica da
roupa, etc. H pessoas que gostam tanto de determinadas peas de seu guarda-roupa
que no hesitam em consert-las sempre que necessrio. Nesse sentido, tm surgido,
cada vez mais, empreendimentos especializados nessa atividade. Existe uma grande
concorrncia no ramo de conserto de roupas, porm isto no impede que a
implantao de um novo empreendimento seja bem sucedida. A cada dia que passa as
pessoas tem menos tempo para se dedicar a servios que esto fora de sua rea de
atuao principal, dentre eles esto os pequenos ajustes de roupas tais como fazer
bainhas, pregar botes e refazer uma costura. Neste momento que realizam a opo
de contratar o servio de um profissional para realizar tais servios. Alm da escassez
de tempo, outro fator que favorece o ramo o econmico: Afinal, cada vez mais, as
pessoas esto preferindo consertar uma roupa a ter que adquirir uma nova, caso a
primeira opo seja satisfatria e mais barata. A variedade de servios que podem ser
prestados por um empreendedor no ramo de conserto de roupas enorme. Este
empresrio deve estar apto a realizar os mais diversos servios, desde pregar um
boto ou fazer uma bainha at realizar grandes ajustes em roupas de festa, ternos,
vestidos de noiva, etc. Este documento no substitui o plano de negcio. Para
elaborao deste plano consulte o SEBRAE mais prximo
1. Apresentao
2. Mercado
Hoje, a moda brasileira consagra-se como um grande negcio, reconhecido
internacionalmente. No Brasil, o setor considerado pelo Ministrio da Cultura como
uma expresso da diversidade cultural do pas e detentora de grande potencial
econmico. De acordo com o Ministrio da Cultura e a ABIT (Associao Brasileira da
indtria Txtil e de confeco), o Brasil o 6 maior parque txtil do mundo, sendo o
3. Localizao
um aspecto determinante do sucesso do empreendimento: segundo pesquisa do
SEBRAE em 2005, a localizao inadequada responsvel por 8% das empresas que
fecharam as portas antes de completarem 4 anos de funcionamento. Especialistas no
assunto avaliam que a escolha do ponto adequado responde por at 25% do sucesso
do comrcio. Os principais pontos a considerar so: O preo do aluguel; A
compatibilidade entre o pblico local e o padro de servio a ser prestado: maior
renda, maior sofisticao; menor renda, menor preo; Visibilidade: se no se sabe (ou
se v) que naquela localizao existe o prestador de servio, no se vai l atrs do
servio; Conforto: se h necessidade de ir de carro, h que ter estacionamento; se a
expectativa de haver picos de demanda (caso tpico deste prestador de servios nos
sbados, dia em que as pessoas normalmente resolvem seus assuntos pessoais), o
ambiente tanto do estabelecimento quanto da vizinhana deve ser agradvel; etc.
Assim sendo, uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com
o menor grau possvel de dificuldade. Se o atendimento for destinado ao pblico em
geral importante que a loja possua boa visualizao em rea de grande fluxo de
pessoas, prxima ao local de residncia ou de trabalho do pblico-alvo. Bairros
populosos, regies centrais de cidades e proximidades de condomnios so locais
bastante adequados para a instalao deste tipo de perfil. Caso o empreendedor
queira se especializar no atendimento a lojas de roupas recomendvel que as
instalaes sejam prximas de seus clientes. Neste caso tambm possvel implantar
a empresa em reas mais afastadas, porm bem provvel que isto gere uma perda
na eficincia do processo, principalmente no que se refere aos prazos de entrega. Para
evitar este entrave, importante que o empresrio seja bem organizado em relao s
datas de coleta e entrega das peas. O imvel deve atender as necessidades
operacionais do negcio, ter possibilidade de expanso e disponibilidade dos servios
de gua, luz, esgoto, telefone e internet. Em relao aos custos, na tomada de deciso
para localizao do negcio, analise fatores tais como custo de adaptao do imvel
para a atividade, aluguel, manuteno, necessidade de vale-transporte para os
empregados, dentre outros itens.
6. Pessoal
5. Estrutura
7. Equipamentos
Os equipamentos necessrios para a implantao do negcio variam em funo do
porte da empresa. No caso de pequenos empreendimentos onde o proprietrio o
nico envolvido no processo recomenda-se a aquisio de:
perodos de menor demanda e elabore um planejamento de contratao de mo-deobra temporria, ou mesmo subcontratao de servios para os perodos de maior
movimento. No caso de excesso de demanda, o nico profissional que dever ser
contratado para o cargo de costureiro (a). O proprietrio dever ser responsvel por
toda a gesto do negcio, incluindo a parte financeira e comercial. De um profissional
desta rea espera-se competncia e atualidade profissional, tica, educao, simpatia
e cordialidade. Estas qualidades se no inatas no profissional podem ser
desenvolvidas atravs da leitura de publicaes especializadas, participao em
seminrios, congressos, cursos e outras formas de aprimoramento. O SEBRAE da
localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do
pessoal e treinamentos adequados. Ressalta-se ainda que o proprietrio do negcio
dever estar presente em todas as operaes da empresa, principalmente
acompanhando a rea de controle da qualidade do produto final, vendas e estoque,
bem como a parte de gesto administrativo-financeira da empresa.
2 Mesas para medir e cortar tecidos; 3 Cadeiras 2 ferros de passar roupas 2 tbuas
de passar roupas 1 sof de 3 lugares para os clientes 1 televiso 20 polegadas
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.No aconselhvel ao empreendedor manter grandes estoques de matria
prima neste setor, o que implica em maior necessidade de capital de giro. A aquisio
de das matrias-primas pode ser fcil e imediatamente realizada em armarinhos,
atacadistas ou representantes especializados, de acordo com a demanda. Os
principais itens utilizados na prestao dos servios so os seguintes: Linhas de
diversas cores; Agulhas; Zipper; Elstico; Tecido; Alfinete; Velcro; Botes (dos tipos
mais comuns); Fita mtrica; Aviamentos em geral e Material de limpeza.
Outros itens:
10. Automao
A automao das atividades industriais/comerciais um dos principais requisitos para
uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado nacional e
internacional. Nesse sentido, necessrio manter sob controle e deciso um nmero
crescente de aspectos relacionados com a produo e a venda, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e
logstica. O tipo de automao exigida para um empreendimento simples, onde o
proprietrio o nico envolvido no processo, mnimo. interessante que o
empresrio possua um sistema simples de controle de caixa e um banco de dados de
seus clientes. J o perfil que atende ao mercado de vesturio em geral exige maior
sofisticao. Mesmo em se tratando de um estabelecimento to simples quanto o
adotado como padro, conveniente embora no obrigatrio a disponibilidade de
um microcomputador, hoje instrumento de trabalho indispensvel na maioria dos
casos. Vrios benefcios podem advir desta disponibilizao: acesso internet para
permanente atualizao no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for
o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivao de
encomendas e at mesmo, ventualmente se constituir em entretenimento para
clientes em espera. Entretanto, o maior benefcio a ser usufrudo por esta tecnologia
a facilidade de registro de receitas e despesas, permitindo ao gerente/proprietrio uma
viso permanentemente atualizada de seu negcio, de seus compromissos futuros, de
dvidas a receber, de agendamento de pagamentos, enfim, de capacidade de
acompanhamento e previso de seus negcios. O mercado dispe de diversos
sistemas em diversos nveis de sofisticao para gerenciamento de estabelecimentos
como este e similares. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento de
ser consertada ou ajustada. O (a) costureiro(a) define o que pode ser feito para
consertar a roupa ou tira as medidas do cliente para realizar o ajuste. Depois basta
comprar os aviamentos necessrios (se for o caso) e realizar o servio. No caso de
estabelecimentos de maior porte, o proprietrio dever mapear os potenciais clientes,
negociar os contratos, determinar os prazos de entrega e estipular o valor padro para
cada tipo de servio mais comum, mantendo margem para negociao especfica para
servios mais complexos. Neste caso, em geral, as peas chegam para o(a)
costureiro(a) j demarcadas com as medidas que devero ser ajustadas. Depois basta
comprar os aviamentos necessrios (se for o caso) e realizar o servio. Alm disso,
ser responsvel pela organizao do processo produtivo, gesto da equipe de
profissionais (programao das frias, contratao, demisso, escalonamento e
diviso das funes etc.), acompanhamento e controle das atividades, compras,
controle financeiro, divulgao do negcio e outros servios correlatos. Em alguns
casos comum que o proprietrio tambm trabalhe no processo produtivo - conserto
ou ajuste das roupas. Em outros, quando o volume de servio muito grande, h
casos em que algum seja contratado especificamente para o gerenciamento das
atividades. Um bom servio de ps-venda tambm pode garantir a longevidade do
negcio. Estar sempre em contato com seus clientes garante que a empresa sempre
ser lembrada e recomendada.
12. Investimento
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Um bom nmero, que pode ser mais bem definido pela elaborao de um projeto mais
detalhado, reservar em torno de 15% do montante investido na instalao do
empreendimento para garantir o equilbrio de contas do negcio.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo e que sero incorporados posteriormente
no preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios,
honorrios profissionais, despesas de vendas, matria- prima e insumos consumidos
no processo de produo. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos
envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o
negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em
que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo
melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos,
maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. importante notar que,
quanto menores forem os custos, menor tambm ser a necessidade de
disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos
produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento. Os custos tpicos deste
tipo de empreendimento devem ser estimados considerando pelo menos os itens
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16. Divulgao
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I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
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Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
18. Eventos
Segue uma lista no exaustiva de alguns eventos nacionais e internacionais
relacionados ao setor da moda e confeco em 2011. Nacionais 13 SEMANA SENAI
FASHION DESIGN Data: 19/09/2011 - 22/09/2011 Local: Escola SENAI "Eng Adriano
Jos Marchini" - Faculdade SENAI de So Paulo 38 Senac Moda Informao
Inverno 2012 29/09/2011 - 29/09/2011 Palcio das Convenes do Anhembi
Internacionais 01/09/2011 - 03/09/2011 SIMM - 2 edio - Confeco Geral
03/09/2011 - 06/09/2011 Prt Porter Paris - 2 edio - Confeco Geral 03/09/2011 06/09/2011 Whos Next e Premire Classe Paris- 2 edio- Confeco GeralAviamentos e Acessrios 19/09/2011 - 21/09/2011 ITMF - International Textile
Manufacturers Federation Barcelona Espanha - Txtil 20/09/2011 - 22/09/2011
Premire Vision, ModAmont e Indigo Paris - 2 edio - Aviamentos e Acessrios Tecidos e insumos 22/09/2011 - 29/09/2011 ITMA-International Exhibition of Textile
Machinery Barcelona - Espanha - Mquinas e acessrios Para maiores informaes
sobre eventos do setor consulte: http://www.abit.org.br/site/agenda.asp?id_menu=5&
idioma=PT&rnd=20119211193380 e http://www.brascol.com.br/novo/noticias/de
talhes/75/Calendario-de-Feiras-e-Eventos-de-Moda-2011-
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
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21. Glossrio
DESIGN: desenho industrial configurao, concepo, elaborao e especificao de
um artefato. Essa uma atividade tcnica e criativa, normalmente orientada por uma
inteno ou objetivo, ou para a soluo de um problema. Simplificando, pode-se dizer
que design projeto. CADEIA PRODUTIVA: Cadeia produtiva um conjunto de etapas
consecutivas, ao longo das quais os diversos insumos sofrem algum tipo de
transformao, at a constituio de um produto final (bem ou servio) e sua colocao
no mercado. Trata-se, portanto, de uma sucesso de operaes (ou de estgios
tcnicos de produo e de distribuio) integradas, realizadas por diversas unidades
interligadas como uma corrente, desde a extrao e manuseio da matria-prima at a
distribuio do produto. MODA: a tendncia de consumo da atualidade. A palavra
moda significa costume e provm do latim modus. composta de diversos estilos que
podem ter sido influenciados sob vrios aspectos. Acompanha o vesturio e o tempo,
que se integra ao simples uso das roupas no dia-a-dia. uma forma passageira e
facilmente mutvel de se comportar e sobretudo de se vestir ou pentear. MQUINA DE
COSTURA RETA SINGER, 2491 D Costura industrial reta com design moderno de
fcil operao e alta velocidade. Utilizada como equipamento bsico e fundamental,
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24. Bibliografia
Unidade de Orientao Empresarial www.sebrae.com.br Sindicato das Indstrias do
Vesturio do Distrito Federal sindiveste@fibra.org.br Sindicato das Costureiras e
Trabalhadores nas Indstrias do Vesturio de So Paulo e Osasco. www.costureirassp.org.br Antigas empresas resistem ao tempo www.
pegntv.globo.com/Pegn/0,6993,LIR157588-5027,00.html ABIMAQ - Associao
Brasileira da Indstria de Mquinas e Equipamentos - http://www.abimaq.org.br
Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco http://www.abit.org.br Dicas e
moldes de peas www.moldesmodelitus.com.br Indstria da Moda e Negcios.
Disponvel em: http:/ /www.sindivest.org.br/content/news/artigos.asp Acesso em 12 de
setembro de 2011. Estatsticas do setor. Disponvel em http://www.abr
avest.org.br/?p=show&cat=5. Acesso em 12 de setembro de 2011. Calendrio do
setor. Disponvel em http://www.abit.org.br/site/agenda.asp?id_menu=5&
23. Caractersticas
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25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7ode-conserto-de-roupas
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