CASO DE ESTUDIO N 2:

Javier Lezama es estudiante de la Facultad de Ingeniera Industrial de la

Universidad Alas Peruanas. Sus padres son propietarios de una ferretera,
donde trabajan un encargado y tres empleados que dependen de l.
Organizacin y Mtodos es la materia favorita de Javier y la aprob con muy
buenas calificaciones. Javier les plante a sus padres que mediante la
aplicacin de las tcnicas de racionalizacin administrativa aprendidas
podra incrementar las ganancias de la ferretera. Sus padres permitieron
que realice un estudio del procedimiento de compras y recepcin de la
mercanca. Por ser su primer trabajo como Analista, Javier, que tiene buena
capacidad de anlisis y propuesta, emprendi la tarea con gran entusiasmo
e ideas creativas.
1) EXPRESAR qu requisitos valorara Ud. para seleccionar a un Analista de
Organizacin y Mtodos. FUNDAMENTAR su respuesta.
Educacin: Graduado o egresado de Ia carrera de administracin de empresas,
ingeniera industrial, de preferencia con estudios especializados sobre

Organizacin y Mtodos.
Experiencia: Haberse desempeado cuatro o cinco aos como analista de
sistemas administrativos; y de preferencia haber trabajado uno o dos aos

como jefe de Organizacin y Mtodos.

Los analistas de O y M, debern contar con un perfil acadmico y de

experiencia que contribuya al logro de los objetivos organizacionales.

El analista debe recordar que siempre acta como asesor
El analista siempre aconseja, asiste, sugiere, nunca critica ni imparte rdenes.
Debe comprender que toda persona es reacia a los cambios.
Para solucionar los problemas no existen frmulas mgicas, sin estudio previo.
Debe darles participacin a las personas entrevistadas, aceptando

sugerencias.
Debe buscar siempre que el beneficio supere al costo.
Debe reconocer y explicar las limitaciones de los sistemas.
Fundamento:
En la empresa de sus padres de Javier Lezama existen lineamientos
fundamentales que marcarn el xito y el fracaso. La Organizacin y los
Procedimientos Administrativos determinan su ordenamiento interno para el
logro de una operatividad eficiente y eficaz. Es por eso los requisitos
examinados

son

esenciales

para

alcanzar

las

metas

objetivos.

2) EXPRESAR qu informacin debe obtener Javier para llegar a un correcto

diagnstico del procedimiento.
Javier debe Analizar y racionalizar los sistemas, procedimientos y mtodos de
trabajo, ayudar hacer mejor uso de la informacin en forma efectiva y oportuna,
reducir los costos totales de la ferretera, simplificar el trabajo administrativo.

Utilizar adecuadamente las diferentes fuentes de informacin que fueren

necesarias para el desarrollo de los estudios e investigaciones, evitando la
obtencin de datos superfluos, falsos, incompletos y desactualizados.

Identificar los problemas administrativos y analizarlos (diagnostico) tal

como se presentan en la estructura, el funcionamiento (mtodos,

formularios) y de actitud (direccin deficiente, estmulos, etc)

Establecer y mantener excelentes relaciones interpersonales con el
personal involucrado den los estudios e investigacin procurando obtener
su confianza, respeto, consideracin, reconocimiento y admiracin.

Contar siempre con informacin actualizada sobre la organizacin y

funcionamiento de otras empresas similares, con el propsito de
establecer

anlisis

comparativos

que

permitan

aprovechar

sus

conocimientos y experiencias en beneficio de la consistencia y efectividad

de los estudios e investigaciones que se desarrollan.

Observar cuando fuere necesario, antes, durante y despus de los

estudios e investigaciones, la ms absoluta discrecin y confidencialidad
sobre

aquello

datos,

hechos

opiniones

que

por

determinada

circunstancias no deban ser divulgados al personal de la empresa.

Adems de ello establecer organizaciones viables y eficaces,

adecuar la asignacin de recursos, ptima coordinacin de

operaciones, capacitar y formar personal y otros.

3) EXPLICAR Y FUNDAMENTAR que mtodo o mtodos utilizara usted para
esta actividad de mejoramiento administrativo.

Anlisis y diseos de procedimientos.

Estudio de mtodos de trabajo.

Anlisis, diseo y control de formularios.

Distribucin fsica de oficinas.

 Distribucin del trabajo.

Elaboracin de manuales administrativos.
Anlisis de responsabilidad.
Fundamento:
Colabora con la gerencia general en lo relativo a la planeacin, ejecucin,
coordinacin y control de todas aquellas actividades necesarias para
proporcionar asesora tcnica en materia de Organizacin y Mtodos, a
todas y cada una de las unidades que integran la compaa.
Planea, dirige, supervisa y coordina la ejecucin de las investigaciones y
estudios tcnico-administrativos que permitan analizar y mejorar la
organizacin y funcionamiento de la empresa en su conjunto.
Colabora con el personal tcnico a su cargo, cuando las necesidades o
circunstancias Io requieran, en Ia ejecucin de los diferentes estudios e
investigaciones que lleva a cabo Ia unidad.