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Agente de cambio

Agente de cambio
¿Quién es el agente de cambio? La palabra “agente” significa, según el diccionario de Aurelio
¿Quién es el agente de cambio? La palabra “agente” significa, según el diccionario de Aurelio

¿Quién es el agente de cambio?

La palabra “agente” significa, según el diccionario de Aurelio Buarque de Holanda:

“aquel que practica la acción, que actúa. Autor,

causante, promotor, propulsor, impulsor.

Principio o sujeto de una acción. Naturaleza o

voluntad que se manifiesta en la acción”.

Adaptando la acepción que hace Bennis (1966), se puede decir que agente de DO es aquel

capaz de desarrollar, en la organización,

actitudes y procesos que permitan a la

organización desarrollar proactivamente con los

diversos aspectos del medio interno y externo.

Agente de cambio

Agente de cambio El agente de DO impulsa el esfuerzo de DO, actuando como facilitador, estimulador

El agente de DO impulsa el esfuerzo de DO, actuando como facilitador, estimulador o inspirador de comportamientos y

actividades que eleven l nivel de eficacia y/o salud de la

organización.

En general, el agente de DO es un consultor, eterno al sistema. En este caso,
En general, el agente de DO es un consultor, eterno al sistema. En
este caso, el consultor puede pertenecer al cuadro ejecutivo de la
empresa (consultor interno) o si no (consultor externo). Pero ambos
actuarán como “externos” al sistema-objetivo.
empresa (consultor interno) o si no (consultor externo). Pero ambos actuarán como “externos” al sistema-objetivo.

Papel del agente de cambio

1.- Ayudar a generar datos válidos e información útil que revelen la realidad o

la verdad organizacional.

2. Crear condiciones para que la empresa pueda hacer selecciones bien

informados y libres. Se trata de resolver un “problema” y planear acciones

adecuadas.

3.- Ayudar a la empresa a asumir la responsabilidad por esa selección y comprometerse en la situación resultante: es, estimular a los colaboradores a

un compromiso con la selección hecha.

4.- Ayudar a la empresa a desarrollar sus potenciales y sus recursos para alcanzar los objetivos que se propusieron.

Para actuar con eficiencia, un agente de cambio debe:

Para actuar con eficiencia, un agente de cambio debe: Tener Auto- conocimiento Comprensi ó n de
Para actuar con eficiencia, un agente de cambio debe: Tener Auto- conocimiento Comprensi ó n de
Tener Auto- conocimiento
Tener
Auto-
conocimiento
un agente de cambio debe: Tener Auto- conocimiento Comprensi ó n de la organizaci ó n
Comprensi ó n de la organizaci ó n
Comprensi ó n de
la organizaci ó n
Flexibilidad de acció n
Flexibilidad de
acció n
Tener Auto- conocimiento Comprensi ó n de la organizaci ó n Flexibilidad de acció n Competencia
Competencia interpersonal
Competencia
interpersonal
 Conciencia realista de su personalidad.  Conocimiento de sus puntos fuertes y débiles. De
 Conciencia realista de su personalidad.  Conocimiento de sus puntos fuertes y débiles. De

Conciencia realista de su personalidad.

Conocimiento de sus puntos fuertes y

débiles. De sus capacidades y limitaciones,

motivación y necesidades personales.

Poseer una dinámica emocional, valores y actitudes firmes, filosofía de trabajo, etc.

y necesidades personales.  Poseer una dinámica emocional, valores y actitudes firmes, filosofía de trabajo, etc.
y necesidades personales.  Poseer una dinámica emocional, valores y actitudes firmes, filosofía de trabajo, etc.
Conocer y entender la organización o sistema – objetivo, lo que requiere. Poseer conocimientos teóricos
Conocer y entender la organización o sistema – objetivo, lo que requiere. Poseer conocimientos teóricos
Conocer y entender la organización o sistema – objetivo, lo que requiere. Poseer conocimientos teóricos
Conocer y entender la organización o sistema –
objetivo, lo que requiere.
Poseer conocimientos teóricos y prácticos sobre
DO.
Experiencia de trabajo en la empresa, donde
haya ocupado funciones a nivel de gerencia.
Capacidad de diagnóstico de situación de
sistemas socio-técnicos.
Identificación de problemas, oportunidades,
potencialidades y limitaciones del sistema –
objetivo.
Identificación de problemas, oportunidades, potencialidades y limitaciones del sistema – objetivo.
Identificación de problemas, oportunidades, potencialidades y limitaciones del sistema – objetivo.
 Capacidad de relacionarse eficazmente con los clientes y participantes del esfuerzo de DO, creando

Capacidad de relacionarse eficazmente con los clientes y participantes del esfuerzo

de DO, creando un clima de confianza, apertura, respeto, colaboración y ayuda

mutua para sí y entre los demás.

de DO, creando un clima de confianza, apertura, respeto, colaboración y ayuda mutua para sí y
de DO, creando un clima de confianza, apertura, respeto, colaboración y ayuda mutua para sí y
de DO, creando un clima de confianza, apertura, respeto, colaboración y ayuda mutua para sí y
 Capacidad para representar diferentes papeles dentro de su función de múltiples facetas de agente
 Capacidad para representar diferentes papeles dentro de su función de múltiples facetas de agente

Capacidad para representar diferentes papeles dentro de su función de múltiples facetas de agente de DO.

 Capacidad para representar diferentes papeles dentro de su función de múltiples facetas de agente de
 Capacidad para representar diferentes papeles dentro de su función de múltiples facetas de agente de