Agente de cambio

Quin es el agente de cambio?

La palabra agente significa, segn el
diccionario de Aurelio Buarque de Holanda:
aquel que practica la accin, que acta. Autor,
causante, promotor, propulsor, impulsor.
Principio o sujeto de una accin. Naturaleza o
voluntad que se manifiesta en la accin.
Adaptando la acepcin que hace Bennis (1966),
se puede decir que agente de DO es aquel
capaz de desarrollar, en la organizacin,
actitudes y procesos que permitan a la
organizacin desarrollar proactivamente con los
diversos aspectos del medio interno y externo.

Agente de cambio
El agente de DO impulsa el esfuerzo de DO, actuando como
facilitador, estimulador o inspirador de comportamientos y
actividades que eleven l nivel de eficacia y/o salud de la
organizacin.
En general, el agente de DO es un consultor, eterno al sistema. En
este caso, el consultor puede pertenecer al cuadro ejecutivo de la
empresa (consultor interno) o si no (consultor externo). Pero ambos
actuarn como externos al sistema-objetivo.

Papel del agente de cambio

1.- Ayudar a generar datos vlidos e informacin til que revelen la realidad o
la verdad organizacional.
2. Crear condiciones para que la empresa pueda hacer selecciones bien
informados y libres. Se trata de resolver un problema y planear acciones
adecuadas.
3.- Ayudar a la empresa a asumir la responsabilidad por esa seleccin y
comprometerse en la situacin resultante: es, estimular a los colaboradores a
un compromiso con la seleccin hecha.
4.- Ayudar a la empresa a desarrollar sus potenciales y sus recursos para
alcanzar los objetivos que se propusieron.

Para actuar con eficiencia, un agente de cambio

debe:
Comprensin de
la organizacin

Tener
Autoconocimiento

Competencia
interpersonal

Flexibilidad de
accin

Conciencia realista de su personalidad.

Conocimiento de sus puntos fuertes y

dbiles. De sus capacidades y limitaciones,

motivacin y necesidades personales.

Poseer una dinmica emocional, valores y

actitudes firmes, filosofa de trabajo, etc.

Conocer y entender la organizacin o sistema

objetivo, lo que requiere.

Poseer conocimientos tericos y prcticos sobre

DO.

Experiencia de trabajo en la empresa, donde

haya ocupado funciones a nivel de gerencia.

Capacidad de diagnstico de situacin de

sistemas socio-tcnicos.

Identificacin de problemas, oportunidades,

potencialidades y limitaciones del sistema
objetivo.

Capacidad de relacionarse eficazmente

con los clientes y participantes del esfuerzo

de DO, creando un clima de confianza,
apertura, respeto, colaboracin y ayuda
mutua para s y entre los dems.

Capacidad para representar diferentes

papeles dentro de su funcin de mltiples

facetas de agente de DO.