Times Vencedores

NDICE

CONTEDO
1.
1.
1
1.
2
1.
3
1.
4
2.
2.
1
2.
2
3.
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1
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5.
5.
1
5.
2
5.
3
5.
4
5.
5
6.
7.
8.
8.
1

O Conceito: Diferenciando Grupo, Equipe E Time

Grupo

PG
.
04
04

Equipe

04

Time

04

Grupo Equipe Time

04

Relacionamento Interpessoal
Diferenas Individuais

05
05

Comportamentos Observados

05

A Dinmica Dos Grupos: Papis E Posturas

Desenvolvendo E Transformando Equipes Em Times
Os Membros

06
06
06

A Diversidade

07

A Adaptao Do Time

07

Conflitos
Definio

07
07

Causas do Conflito

08

Etapas Possveis Para Soluo De Conflitos

09

Tipos de Conflitos

09

Vantagens dos Conflitos

10

Sinergia
Caractersticas Do Time Bem Sucedido
Construindo Times Efetivos
Necessidades Individuais e Grupais

11
11
13
13

Times Vencedores
8.
2
9.
10
.

Quando Uma Equipe Uma Superequipe

13

Mexendo No Time Que Est Vencendo: Verdades e Mentiras

Solues/Concluses

14
14

Anexos
Bibliografia

15
20

VISO GERAL DA APOSTILA

Trabalho desenvolvido seguindo as Tendncias do Mercado, visando

fornecer subsdios para o desenvolvimento profissional de integrantes
de times.
Oferecer uma consultoria coletiva para empresrios e/ou integrantes
de equipes que desejem se tornar Times Vencedores.
Desejamos que este seja apenas um dos muitos passos que VOC
dar daqui por diante no sentido de seu desenvolvimento profissional.

Times Vencedores

Agradecimentos

Em especial aqueles que me convidaram a participar desta

bela oficina:
Augusto Lins de Albuquerque Neto-Diretor da Escola SENAI
Anchieta
Maria Eulina Jorge da Silva-Instrutora de Treinamento

E a todos os que contriburam para a realizao desta.

Autora: Cssia Silva e Souza

Revisores: Sandra Sueli Catarina David

Jos Sudaia Filho

Times Vencedores

1. O CONCEITO: DIFERENCIANDO GRUPO, EQUIPE E

TIME
1.1

GRUPO

Conjunto ou reunio de pessoas que se aplicam a uma tarefa ou trabalho

De acordo com esse conceito, para ser um grupo basta que as pessoas trabalhem
numa mesma tarefa. No importa, neste caso, o significado/objetivo que o trabalho
tem para cada um, nem como as pessoas se relacionam neste trabalho. Na medida
em que os componentes do grupo no compartilham dos mesmos objetivos, podendo
at ter objetivos conflitantes, pode-se encontrar situaes nas quais o fracasso de
membro seja intencional - o boicote.
1.2

EQUIPE

Conjunto ou grupo de pessoas que partilham de um mesmo objetivo

Nesse conceito, o fundamental que as pessoas tenham o mesmo objetivo, no
importando como cada um pretende alcan-lo. como uma equipe de futebol
amador em que os jogadores tm o mesmo objetivo (ganhar o jogo), mas no tm
um esquema ttico para venc-lo.

Conjunto ou grupo de pessoas que ao desenvolver uma tarefa ou trabalho, almejam

um objetivo nico, obtido pelo consenso/negociao
Esse segundo conceito amplia o anterior na medida em que o objetivo do trabalho
no definido externamente ao grupo ou por parte dos seus componentes. O
objetivo resultante da discusso/negociao entre todos os membros da equipe .
1.3

TIME

Conjunto ou grupo de pessoas que tm objetivos comuns e est engajado

em alcan-los de forma compartilhada
Conjunto ou grupo de pessoas com habilidades complementares,
comprometidas umas com as outras pela misso comum, objetivos comuns

Times Vencedores
(obtidos pela negociao entre os atores sociais envolvidos) e um plano de
trabalho bem definido
Esses conceitos avanam um pouco mais, na medida em que as pessoas tm o
mesmo objetivo e querem alcan-lo de forma compartilhada. Neste caso, a equipe
tem um plano para atingir o seu objetivo.
1.4

GRUPO EQUIPE TIME

Em uma linha de produo as pessoas trabalham em grupo mas no em equipe ou

time. O trabalho que elas fazem, na verdade, individual, s que realizado lado a
lado.
Nesse sistema, cada um se preocupa em fazer seu trabalho, e s. O trabalho em time
pressupe que os membros saibam o que os outros esto fazendo e dependendo do
caso, possam at substituir o colega. No grupo cada um por si. J a equipe funciona
na base do um por todos e todos por um.
2. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

2.1

DIFERENAS INDIVIDUAIS

No surpresa para ningum que as pessoas diferem umas das outras, no havendo
dois seres iguais no mundo. O homem sempre teve conscincia das suas
caractersticas individuais, das suas necessidades diferenciadas.
Vejamos o exemplo de dois irmos que foram gerados por pais de uma nica famlia,
tiveram a mesma criao, a mesma educao social e moral, mas desde pequenos
demonstram caractersticas diferentes no comportamento e no carter.
Ento faamos as perguntas:
Por que os indivduos diferem entre si? Quais so os fatores que produzem variaes
comportamentais?.
Observar com ateno os fatores que caracterizam uma relao harmoniosa entre as
pessoas saber respeitar cada indivduo com suas caractersticas e peculiaridades.
No fcil aceitar s vezes nem mesmo as nossas prprias atitudes, ento
precisamos aprender que, se quisermos nos relacionar adequadamente com outro
indivduo, precisamos nos relacionar bem primeiro com ns mesmos, vencendo
nossos obstculos internos (medos, desconfiana, insegurana, etc).
importante que as pessoas sejam tratadas e respeitadas pelo que elas so.
As pessoas, guardando as devidas propores, devem ser tratadas individualmente.
Isso no significa um prejuzo do trabalho em time e sim levar em considerao as
diferenas individuais para enriquec-lo.
Como?
Saber lidar com as pessoas no a tarefa mais simples que existe, mas tambm no
impossvel melhorarmos nossas relaes se nos atentarmos e respeitarmos a
individualidade dos que nos cercam.

Times Vencedores
Aqui podemos dizer do respeito, das limitaes e potencialidades de cada integrante
do time, obtendo de cada um o que h de melhor.

2.2

COMPORTAMENTOS OBSERVADOS

As relaes no trabalho devem ser observadas sob uma perspectiva democrtica de

gesto participativa. As relaes interpessoais devem ser de coeso, cooperao e de
harmonia. Quando isso acontece a colaborao aumenta e os resultados so melhores. A
sinergia pode ser alcanada favorecendo assim resultados produtivos e consistentes.
COMPETIO: A competio declarada e honesta tem, em geral, componentes sadios. Ao
contrrio da luta individual, com a utilizao de recursos no ticos.
A competio entre as empresas, por exemplo, valorizada pelos resultados obtidos:
melhoria da qualidade dos produtos e servios.
REPRESSO: Consiste no uso da fora para eliminar o conflito. Esses por sua vez ficaro
reprimidos e podem vir tona a qualquer momento. Comportamentos so inibidos e no
administrados.
NEGOCIAO: Negociaes produtivas acontecem em clima de equilbrio emocional e no
no calor das fortes emoes. importante a clareza dos fatos ao invs das indiretas.
CONFRONTAO: Exige grande habilidade de quem a utiliza (o mediador). Tem o poder
de transformar a desavena num problema que pode ser resolvido.

PROBLEMA = DESEJO + OBSTCULO

SOLUO = DESEJO + CAMINHO

3. A DINMICA DOS GRUPOS: PAPIS E POSTURAS

Os papis se formam de acordo com a representao que cada um tem de si mesmo
e correspondem s expectativas que os outros tm de ns. Constata-se a
manifestao de vrios papis no campo grupal, destacando-se o papel de portavoz, bode expiatrio, lder e sabotador.
Porta-voz: aquele que expressa as ansiedades do grupo, ele o emergente que
denuncia a ansiedade predominante no grupo e que est impedindo uma tarefa;
Bode expiatrio: aquele que expressa a ansiedade do grupo, mas diferente do
porta-voz, sua opinio no aceita pelo grupo, de modo que este no se identifica
com a questo levantada gerando uma segregao pelo grupo, podemos consider-lo
depositrio de todas as dificuldades do grupo e culpado de cada um de seus
fracassos;
Lder: A estrutura e funo do grupo se configuram de acordo com os tipos de
liderana assumidos pelo coordenador, apesar de a concepo de lder ser muito
singular e flutuante. O grupo corre o risco de ficar dependente e agir somente de
acordo com o lder e no como grupo;

Times Vencedores
Sabotador: aquele que conspira para a evoluo e concluso da tarefa podendo
levar desagregao do grupo.
No incio do grupo, os papis tendem a serem fixos, at que se configure a situao
de lideranas funcionais.
Todo grupo denuncia, mesmo na mais simples tarefa, um emergente grupal. Este
exatamente aquilo que numa situao ou outra se enche de sentido para aquele que
observa e para quem escuta.

4. DESENVOLVENDO E TRANSFORMANDO EQUIPES EM TIMES

4.1

OS MEMBROS

Os membros de uma Equipe que pretendem alcanar o lugar de Time Vencedor

devem possuir:

4.2

Conhecimentos tcnicos especficos;

Certas habilidades desenvolvidas;
Atitudes positivas;
Vontade de vencer desafios.
A DIVERSIDADE

Trabalhar com Times que possuam diversidade de habilidades e pensamentos

configura as seguintes vantagens:
Melhor identificao dos problemas;
Maior poder de promover mudanas;
Maximizao da sinergia.
4.3

ADAPTAO DO TIME

A adaptao pode ser facilitada atravs de:

Boas regras de comportamento, comeando por escutar primeiro o membro do time
e depois decidir como responder.
Reconhecimento de que todos tm opinies acerca de quase tudo.
Admitir as diferenas de opinies.
Utilizar um modelo de soluo de conflitos.
Transferir atividades da mesma forma que VOC gostaria de receber.
Procurar esclarecer todas as dvidas que apaream.
As suposies apresentam riscos, faa-as apenas quando houver necessidade.
Esclarecimento de onde comeam e terminam as responsabilidades de cada
integrante do time.
Atualizao referente s informaes que circulam na organizao.
Uma adequada tecnologia de reunies.
Usar pauta.
Gerenciar o tempo.
Ter um moderador.
Manter registros.

Times Vencedores

5. CONFLITOS
5.1

DEFINIO

Conflito uma situao em que algum acredita que suas prprias necessidades
foram negadas.
Conflito intergrupal ocorre quando os membros de um grupo acreditam que o
direito do grupo de preencher suas necessidades ou interesses foi negado pelos
membros de outro grupo.
A maioria de ns detesta conflitos da expresses como No mexa em vespeiro. E
No cutuque a ona com vara curta. Entretanto, os times so como famlias: so
organizados para tornar as pessoas mais prximas, de modo que, de certa forma,
umas dependam das outras. Logo, os riscos de se ter algum conflito so maiores.
Certos tipos de conflitos podem ser apenas uma fase pela qual um time esteja
atravessando.
Como saber se o conflito interno um problema e no apenas uma fase de
desenvolvimento do Time? Sinais de conflito:

O conflito repetitivo;

Ele no resolve problema algum;

Os membros da equipe fazem comentrios e apresentam sugestes com alta

carga emotiva, pode haver tom pessoal ou amargo neles;

Os membros da equipe atacam idias dos outros membros antes mesmo que
eles tenham acabado de express-las;

Voc se envergonha do conflito;

Por causa dele, as pessoas abandonam o time.

O que voc pode fazer a respeito?

Procedimentos administrativos;

na comunicao;
Estruturar melhor o trabalho em time, para proteger Quebras
as pessoas,
como por
exemplo a definio de papis e responsabilidades.
Diferindo as opinies;
Prioridades;
Algum que no est envolvido diretamente com o conflito pode ter uma
Interesses
conflitantes;
Alocao
pessoal;
viso
mais ntegra sobre ele j que no est emocionalmente
comprometida.
Pea ajuda a uma pessoa de fora, porm hbil para Presso;
trabalhar com o time
Opinies
tcnicas;
durante
um perodo limitado.
Problemas pessoais;
Objetivos financeiros e custos;
Falta de normas de conduta claras;
Diferindo
nas
expectativas;
5.2
CAUSAS DO CONFLITO
Desenvolvimento e treinamento
insuficientes.
Conflitos de personalidades;
Estrutura organizacional inadequada;
Estilo de liderana no apropriada.
8

Times Vencedores

Times Vencedores

5.3

ETAPAS POSSVEIS PARA SOLUO DE CONFLITOS

Admitir que existe o

conflito

Identificar o conflito

Ouvir todos os ponto de

vista

Examinar em conjunto as
formas de resoluo

Obter a concordncia
sobre a soluo do conflito
e assegurar o
comprometimento de cada
um com seu alcance

Programar uma reunio de

acompanhamento para
revisar a soluo

No caminho da resoluo de conflitos podemos encontrar algumas armadilhas,

entre elas podemos citar as seguintes: nveis emocionais elevados; definio pobre
do problema; brainstorming defeituoso; falta de desenvolvimento de detalhes;
acompanhamento insuficiente; agendas ocultas.

5.4

TIPOS DE CONFLITO

Nem todos os conflitos so iguais. Existem pelo menos trs tipos:

De emoes;
De valores;
De necessidades;

Cada tipo de conflito exige uma atitude diferenciada.

Nem todos os tipos de conflitos so teis ao trabalho em

De Emoes
Podem ser solucionados apenas com o passar do tempo.

10

Times Vencedores
Uma de suas causas principais a falha na comunicao.
De Necessidades
Tendem a crescer com o decorrer do tempo.
Decorrem de compartilhamento de recursos, oportunidades, poder, etc.
Podem ser solucionados com jogos ganha x ganha.

De Valores
Decorrem de vises diferentes sobre o mundo.
Se ocorrerem em reas de atuao crticas no podem ser solucionados por aes
de gesto.
So muito nocivos ao trabalho em Times porque prejudicam a unio e o
compromisso.
5.5

VANTAGENS DOS CONFLITOS

De Emoes
Auxilia a auto-crtica
Aumenta a motivao
De Necessidades
Aumenta a motivao
Aumenta o conhecimento
Auxilia a auto-crtica
De Valores
Compartilhamento de vises do mundo
Respeito aos pontos-de-vista discordantes

A existncia de conflitos marca os limites da vivacidade organizacional.

No possvel obter vivacidade sem a convivncia com os conflitos.
A Sinergia emergente em movimentos tipicamente dinmicos e conflituosos.

A felicidade no uma ddiva

que possamos alcanar sozinhos.

11

Times Vencedores
6. SINERGIA
Vem do grego Trabalho significa literalmente trabalho
conjunto, este conceito tambm controvertido. Existe
sinergia quando duas ou mais causas produzem, atuando
conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos
que produziriam atuando individualmente.
Refere-se convico de que dois mais dois podem ser
cinco, assim diz-se que duas pessoas juntas valem mais do
que a soma das duas separadas.

Times geram uma sinergia positiva por meio de esforos coordenados, ou seja, esforos
individuais que somados resultam em nvel de desempenho maior do que a soma das
participaes individuais.
Em um time sinrgico as pessoas visam o benefcio da equipe, preocupadas com o
bem-estar dos seus integrantes.
Sinergia uma propriedade emergente. O todo maior que a soma das partes.
Vejamos a seguinte situao sinrgica:
O esprito de time foi um dos motivos da rpida construo das pirmides do Egito.
Os trabalhadores eram divididos em equipes, que competiam umas com as outras, a
equipe vencedora teria maiores chances de ir com mritos para o outro mundo.
(considerado o cu para os ocidentais).
Da diviso dos trabalhadores surgem dois times, com objetivos especficos:
construrem o mais rapidamente possvel sua parte da pirmide.
Para que tal feito fosse conseguido, os trabalhadores de ambos os times tiveram que
se integrar, eles elaboravam planos, estratgias e, at mesmo, trapaas para
conseguirem produzir mais rpido. Uns ajudavam os outros, pois se naquela poca
um trabalhador (escravo) no conseguisse mais, por exemplo, mover uma pedra, ele
era levado e espancado, alm de ficar sem comida e ter de dormir no relento. Aps
esse martrio o escravo tinha que voltar e continuar trabalhando. Dessa forma,
tambm, aparece o companheirismo e os escravos quando percebiam que um de seu
time estava exausto e no conseguiria mais trabalhar outros faziam a sua tarefa, ou
seja, acumulavam funes.

7. CARACTERSTICAS DO TIME BEM SUCEDIDO

Clareza de propsitos e viso
O time conhece o que tem de fazer. Eles tm um entendimento claro do que e como
deve ser o seu ideal de operao. Eles compreendem como suas funes ajudam a
atingir os objetivos/viso/misso da organizao como um todo. Cada um no time
pode explicar isto claramente.
Compromisso com os objetivos
Todos no time acreditam que os objetivos e trabalho do time so verdadeiramente
importantes. Cada pessoa est querendo ir alm para ajudar a atingir esses
objetivos.

12

Times Vencedores
Um plano para atingir os objetivos
O time desenvolve uma estratgia com o grupo para atingir os objetivos. Avaliao
do processo uma parte regular nas reunies do time. Se os planos precisam mudar
isso negociado e feito um acordo numa reunio do grupo onde todos so
claramente inteirados dos fatos.
Papis claramente definidos com flexibilidade em assumir os papis.
Cada membro do time compreende os papis necessrios para o manejo efetivo e
eficiente. Cada pessoa quer preencher um ou mais destes papis em cada reunio,
conforme a necessidade.
Comunicao clara
Cada membro do time tem comunicao aberta e direta com cada outro membro e
com outros times. As diferenas so negociadas com abertura sem hostilidade ou na
defensiva. Desacordos so resolvidos usando mtodos de comunicao positiva e
feedback construtivo.
Comportamento do time - habilidades
Os membros do time so capazes de usar uma variedade de habilidades de
discusso, de negociao, de efetividade nas reunies de resoluo de problemas e
de tomadas de deciso, habilidades interpessoais e flexibilidade em ajudar a atingir
os objetivos do time.
Resoluo de problemas e processo de tomadas de deciso
O time tem um repetitivo e flexvel processo de resoluo de problemas que os
auxilia para trabalhar questes. H um acordo antes de resolver cada questo - como
o time tomar a deciso reconhecendo que as regras da maioria nem sempre so
apropriadas.
Participao equilibrada
Cada membro do time, confiando na viso, participar nas discusses, contribuindo
com idias, ajuda na tomada compartilhada de decises, no controle do trabalho e
tornam-se flexveis e abertos mudana. Ningum leva a discusso at s ltimas
conseqncias ou tenta empurrar suas idias sem o processo de concordncia do
time.
Regras bsicas negociadas
O time coloca algumas normas acerca de comportamentos aceitveis e no
aceitveis no grupo. Isto no somente afirmado, mas sim escrito de modo a no
causar falsas interpretaes e assim novos elementos podero ser includos fcil e
rapidamente no time.
Reconhecimento do processo do grupo
Os membros do time entendem que o processo efetivo do time no sempre suave.
Eles esto cientes que todo o grupo tem altos e baixos. Cada membro do time
valoriza e respeita os outros membros compreendendo que estilos individuais e
crenas podem ser totalmente diferentes, e ainda ser OK. O time toma a
responsabilidade por suas aes e seu trabalho. Novos membros do time so
treinados pelo time, e os membros que faltam s reunies so atualizados com

13

Times Vencedores
presteza por uma pessoa especifica (ou pessoas) para manter continuidade e
comunicao.
Abertura para a mudana e criatividade
Os membros do time entendem que fazer como de costume no os leva para o
futuro. Enquanto que a mudana pode ser desconfortvel e parece desnecessria
primeira vista, h reconhecimento que, como um grupo, eles podem desenvolver
maneiras novas e nicas de aproximao mudana.
Definindo criatividade como a ao de desenvolver alguma coisa que tenha algum
elemento de novidade e seja relevante, o time pode apreciar melhoramento do seu
trabalho atravs do poder do seu conhecimento de primeira mo acerca daquele
trabalho.
8. CONSTRUINDO TIMES EFETIVOS
8.1

NECESSIDADES INDIVIDUAIS E GRUPAIS

Necessidades individuais

Necessidades do grupo

Ficar ativamente envolvido em alguma

coisa que vale a pena.

Clarear objetivos/finalidades que so

comumente realizados.

Ter a oportunidade de mostrar as

minhas habilidades e ser desafiado.

Participao diferenciada, cada contribuio

pessoal uma parte vital do conjunto.

D-me retorno, diz-me honestamente

como estou me saindo.

Clareia e abre a comunicao.

Se quiser que eu seja responsvel me

d autoridade e controle.

Esclarecem-se papis, responsabilidades e

procedimentos.

Reconhece meus esforos

ocasionalmente e mostra-me algum
respeito.

Ser auto-consciente e reconhecer nossas

foras e fraquezas.

Eu preciso conhecer os membros do

time que esto me fazendo recuar.

Construir confiana.

8.2

Quando uma equipe uma superequipe?

Os membros de equipes geralmente esperam que suas

equipes sejam ou possam tornar-se uma superequipe ou
uma equipe de alto desempenho. Afinal, emprega-se
muito esforo na formao de uma equipe, assim como em
integr-la. No de admirar que todos tenham o desejo
que nossas equipes sejam especiais. A seguir
apresentamos as caractersticas principais das
superequipes:

Comunicao eficaz e agradvel entre seus membros;

Abordagem de trabalho em equipe bastante eficiente, com os membros
demonstrando suas melhores habilidades;

14

Times Vencedores

Compromisso dos membros da equipe com o crescimento e o sucesso pessoal

de cada um, bem como para a realizao dos objetivos;
Desenvolvimento de processos que visem ao aprimoramento contnuo de seus
prprios mtodos e produtividade;
Altos nveis de criatividade;
Habilidade em lidar com os assuntos mais difceis, sutis e geradores de
conflitos.

No entanto, to importante quanto saber reconhecer uma superequipe estar apto a

reconhecer quando voc no precisa de uma, ou precisa estar em uma.
Uma equipe eficiente aquela que alcana suas metas. Muitas metas no precisam
de superequipes. Nesses casos, criar uma superequipe , na melhor das hipteses,
um luxo desnecessrio; na pior, motivo para desiluses.
9. MEXENDO NO TIME QUE EST VENCENDO: VERDADES E MENTIRAS
H uma idia de que em time que est vencendo no se mexe.
Verdade: Devemos valorizar e investir cada vez mais em equipes vencedoras para
continuar obtendo os melhores resultados.
Mentira: O mundo muda em velocidade acelerada, portanto devemos sempre estar
abertos a renovaes. Antecipar e iniciar mudanas implica em acreditar que
mesmo na liderana do mercado, precisamos investir em aes transformadoras.

Os indivduos e organizaes que so bons reagem rapidamente

mudana.

10.SOLUES/CONCLUSES
Podemos chegar ao final de nosso trabalho a algumas concluses. Entre elas,
acreditamos que no resta dvidas de que todo homem um ser social e anseia ser
aceito e admirado.
Todo homem gosta de se sentir fundamental em um processo.
O trabalho em Time harmoniza as necessidades individuais e sociais das pessoas,
protegendo-as do estresse do trabalho e lhes dando uma perspectiva maior sobre
seu papel e importncia.
O trabalho em Time abre espao para:
A criatividade porque promove confiana;
A transcendncia do trabalho porque promove a unio;
O crescimento pessoal porque promove o desafio;
A cidadania porque se baseia na responsabilidade e conscincia social.

15

Times Vencedores
Trabalhar em um Time :
Mais divertido;
Mais produtivo;
Mais econmico;
Menos perigoso;
Menos desgastante e ainda ajuda no aperfeioamento profissional, promovendo a
amizade e o respeito.
O trabalho em Time , fundamentalmente, a forma bsica de trabalho humano. A
mesma forma que permitiu humanidade a soluo dos desafios do passado.
a melhor maneira de vencer crises, de crescer pessoal e profissionalmente
ajudando os outros a crescerem como seres humanos dentro de uma equipe coesa,
respeitando as individualidades e descobrindo o que cada membro tem de melhor.
Como dizia o escritor Luciano de Crescanzo:

SOMOS TODOS ANJOS DE UMA ASA S, POR ISSO S PODEMOS

VOAR ABRAADOS UNS AOS OUTROS.

ANEXOS
16

Times Vencedores

ANEXO 1
Requisitos bsicos que uma empresa deve fornecer s suas equipes
Uma empresa deve:

Ter um conjunto de objetivos claramente definidos;

Passar uma mensagem consistente sobre o que se espera que os
colaboradores cumpram;
Basear o sistema de premiaes no desempenho da equipe, bem como no
desempenho individual (sistema de premiaes significa os prmios menos
tangveis, como elogios, perspectivas de promoo e a oportunidade de
exercer influncia, assim como dinheiro)
Dar retorno sobre o desempenho da equipe o tempo todo, de modo honesto
e positivo
Levar em conta o impacto no funcionamento da equipe antes de deslocar ou
substituir as pessoas
Garantir que a equipe mais experiente como a diretoria e o quadro
administrativo d bons exemplos de trabalho em grupo
Fornecer os recursos solicitados pela equipe para atingir suas metas
Apoiar os lderes de equipe

ANEXO 2
Buscando sucesso atravs da sua equipe
A obteno do sucesso est tambm relacionada s atitudes e as
habilidades do Administrador designado para, juntamente com a sua equipe,
atingir os objetivos traados pela organizao. Inicialmente, ele deve levar a
sua equipe obteno do sucesso. Para isso, dever:
Integrar- Resgatar a vontade pelo trabalho, principalmente, considerando
as experincias traumticas obtidas nos processos de reengenharia, e de
corte de pessoal que levou os funcionrios a se sentirem totalmente
instveis no trabalho. Integr-lo ao novo contexto. Mantendo uma
uniformidade.
Desenvolver- Planejar e acompanhar o desenvolvimento do trabalho a ser
executado, motivando a equipe e promovendo o auto-conhecimento.
Adequar- Aproveitar e desenvolver as habilidades de cada funcionrio,
aproveitando e utilizando recursos como conhecimentos sobre liderana,
motivao, viso global dos acontecimentos, propiciando assim condies
para que as metas sejam alcanadas. Busque a sinergia grupal.
Buscar resultados- O xito na execuo das tarefas em equipe est
diretamente ligado ao sucesso que a organizao visa alcanar tendo bem
claro o seu propsito.
Identificar e respeitar- Desenvolver o ritmo de cada profissional, pois as
pessoas no so iguais. Saiba ouvir. Cada profissional tem o seu ritmo, suas
habilidades. Ao Administrador cabe identific-lo alm de aproveitar o que

17

Times Vencedores
cada profissional tem de melhor, e de propiciar o desenvolvimento das
habilidades faltantes.
Coeso- Para se manter um time em pleno funcionamento deve-se criar
ambiente onde as metas e objetivos individuais possam se materializar.
Abertura- Comunicao livre e aberta, estimulando e premiando novas
idias, levando-as concretizao; propiciando assim a participao e
comunicao aberta.
Objetivar- Estabelecer perspectivas atravs da Administrao por
objetivos, onde as funes e atribuies de trabalho tornem-se
claras.
Respeitar- Buscando as caractersticas individuais,
limitaes buscando-as sempre desenvolv-las.

posicionamentos,

Quebrar paradigmas- Os mais famosos: Errar humano; Cachorro velho

no aprende novos truques; Vassoura nova sempre varre melhor; Santo de
casa no faz milagre; Em casa de ferreiro o espeto de pau; Querem
mudanas mas tudo continua a mesma coisa; Funcionrios s querem
moleza; Patro s sabe explorar, etc.
Criatividade- Estimular a gerao de idias, novos produtos, solues de
problemas, etc.
Discordncia civilizada- a equipe deve estar confortvel para discutir
posicionamentos divergentes com respeito e buscando um consenso.
Liderana situacional modific-la
maturidade da equipe.

conforme as circunstncias e a

Feedback- auto-avaliao, tanto dos funcionrios como dos clientes.

Cuide da sade fsica e mental do trabalhador - cuide bem delas,
estimulando atravs de palestras, a qualidade de vida, a pratica de esportes,
e a busca do auto-conhecimento, evitando o lcool, o fumo, as drogas e
fazendo refeies sadias.
Evite o incentivo ao Workaholic .

ANEXO 3
Faa esse exerccio na sua empresa.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Rena seu time.

Determine ou estabelea com o grupo um objetivo.
Pea para que analisem quanto sua viabilidade.
Quais as estratgias que podem ser criadas?
Quais as etapas?
Quais as reas envolvidas?
Quem ser o responsvel por cada uma dessas reas?
O que ser preciso?
Qual o prazo necessrio?
Determine o prazo final.
Acompanhe o trabalho da equipe.
18

Times Vencedores
12. Cobre resultados.
13. Reavalie.
14. Refaa e exerccio para outros objetivos.

ANEXO 4

FBULA DA CONVIVNCIA

H milhes de anos atrs, durante uma era glacial, quando parte de nosso planeta
esteve coberto por grandes camadas de gelo, muitos animais no resistiram ao frio
intenso e morreram, indefesos, por no se adaptarem s condies.
Foi, ento, que uma grande manada de porcos-espinhos, numa tentativa de se
proteger e sobreviver, comeou a se unir, juntar-se mais e mais. Assim, cada um
podia sentir o calor do corpo do outro. E todos juntos, bem unidos, se agasalhavam
uns aos outros, aqueciam-se mutuamente, enfrentando por mais tempo aquele frio
rigoroso.
Porm, vida ingrata, os espinhos de cada um comearam a ferir os companheiros
mais prximos, justamente aqueles que lhes forneciam mais calor, aquele calor vital,
questo de vida ou morte. E afastaram-se, feridos, magoados, sofridos. Dispersaramse, por no suportarem mais tempo os espinhos dos seus semelhantes. Doam
muito...
Mas essa no foi a melhor soluo! Afastados, separados, logo comearam a morrer
de frio, congelados. Os que no morreram voltaram a se aproximar pouco a pouco,
com jeito, com cuidado, de tal forma que, unidos, cada qual conservava uma certa
distncia do outro, mnima, mas o suficiente para conviver sem magoar, sem causar
danos e dores uns nos outros.
Assim, suportaram-se, resistindo longa era glacial. Sobreviveram.

fcil trocar palavras, difcil interpretar o silncio!

fcil caminhar lado a lado, difcil saber como se
encontrar!
fcil beijar o rosto, difcil chegar ao corao!
fcil apertar as mos, difcil reter o calor!
fcil conviver com pessoas, difcil formar uma equipe!
(Autor desconhecido)

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ANEXO 5
JOGO
ESCRAVOS DE J, JOGAVAM CAXANG,
TIRA, PE, DEIXA FICAR,
GUERREIROS COM GUERREIROS FAZEM ZIG, ZIG, Z.
GUERREIROS COM GUERREIROS FAZEM ZIG, ZIG, Z.

ANEXO 6
Jogo

SER UM CLIPS

Se um dia eu tivesse que ser um objeto, eu escolheria ser um clips !!

Ser um clips genial!
O incrvel para mim o fato de ter sido uma evoluo para a SIMPLICIDADE.
Penso na complexidade que foi necessria para criar um pedacinho de arame
entortado, mas que com um toque especial, quase divino, transformou-se e .... BIGBANG...
... Nasceu um CLIPS.
Agora, espetacular mesmo o propsito de ser do clips: UNIR COISAS.
Semelhantes e/ou diferentes, elas so reunidas em condies especiais de
convivncia:
Respeito mtuo
Objetivos Comuns
Harmonia
Liberdade
Por exemplo, as folhas de um trabalho escolar, unidas pelo clips, podem permanecer
juntas num determinado momento e em outro serem separadas e distribudas.
Depois podem ser re-colhidas e re-unidas

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H um eterno IR e VIR, sem ferir ou estragar.
Hoje, podemos encontrar clips de todos os tipos e tamanhos, cores e diferentes
aplicaes.
Existe uma diversidade impressionante.
Entretanto todos eles, em sua simplicidade, tm uma unidade de propsito:
UNIR EM LIBERDADE.
A melhor forma de ser livre se entregar para o outro.
no momento da entrega que voc tem a oportunidade de reencontrar a liberdade...
... de ser UNO, NICO.

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Bibliografia

Chang, Richard Y. O sucesso atravs das equipes. So Paulo:

Editora Futura
Hardingham, Alison. Trabalho em equipe. So Paulo: Nobel
Scholtes, Peter R. Times da Qualidade - Como usar equipes para
melhorar a Qualidade. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark
Revista Voc S.A - Junho 2003, So Paulo - Editora Abril Artigo
Voc sabe mesmo trabalhar em time ?
Sites: www.guiarh.com.br
www.rh.com.br
www.gol.com.br
www.ietec.com.br
www.anthropos.com.br
www.dimap.ufrn.nr

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