AS ESTRATGIAS PEDAGGICAS UTILIZADAS NO PROCESSO DE

ENSINO-APRENDIZAGEM: CONCEPES DOS ALUNOS DE SECRETARIADO

EXECUTIVO DA UFPB

RESUMO
O objetivo deste trabalho investigar as estratgias de ensino-aprendizagem
mais significativas a partir das perspectivas dos alunos, com aquelas utilizadas
por uma professora do Curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal
da Paraba. A pesquisa descritiva subsidiou este trabalho, abordando a viso dos
estudantes. Enquanto a pesquisa-ao proporcionou o mtodo para autora
auto-avaliar as estratgias adotadas em sala de aulas. A coleta de dados foi
realizada com o uso de questionrios com perguntas abertas e fechadas,
direcionadas aos discentes do curso acima citado. Os resultados apontam para
uma convergncia de estratgias preferidas pelos universitrios pesquisados com
aquelas utilizadas pela docente.
Palavras-chave: Secretariado; Formao; Estratgias de Ensino.

ABSTRACT
The objective of this study is to investigate strategies of teaching and learning
more meaningful from the perspective of students, with those used by a teacher
of the Course of the Executive Secretariat of the Federal University of
Paraba. The descriptive subsidized this work, addressing the student views.
While action research provided a method for author self-evaluate the strategies
in the classroom. Data collection was performed using questionnaires with open
and closed questions, directed to students of the course above. The results point
to a convergence of strategies preferred by university students surveyed whit
those used by the teacher.
Keywords: Secretariat, Training, Teaching Strategies.

1 INTRODUO
A atividade docente

caracterizada pelo desafio

permanente dos

profissionais da educao em estabelecer relaes interpessoais com os

educandos, de modo que o processo de ensino-aprendizagem seja articulado e
que os mtodos utilizados cumpram os objetivos a que se propem.
No ensino superior nota-se de maneira acentuada que os universitrios,
genericamente falando, buscam na formao uma oportunidade de ascenso
social. Este fator condiciona a postura do aluno para uma conduta de interesse
maior, seno quase exclusivo, nas disciplinas de formao especfica, no
compreendendo, muitas vezes, a relevncia das disciplinas de formao bsica e
complementar.
Desta forma, o discente espera dos professores das disciplinas especficas
uma atuao destacada, tendo-o como modelo profissional e do qual espera a
transmisso dos conhecimentos e mtodos necessrios para um destaque na sua
futura atuao no mercado de trabalho.
A maneira pela qual o professor planeja suas atividades de sala de aula
determinante para que o grupo de alunos de sua plateia reaja com maior ou
menor interesse e contribui no modo como a aula transcorre.
O fator primordial que motivou a realizao deste estudo foi curiosidade
em desvendar at que ponto os discentes esto satisfeitos e interagem com as
estratgias de ensino utilizadas em sala de aula de aula nas disciplinas acima
citadas.
O objetivo estudar as estratgias de ensino-aprendizagem mais
significativas na viso dos alunos e as mais utilizadas pela professora que
ministrou as disciplinas (Tcnicas Secretariais I, Tcnicas Secretariais II,
Comunicao

Empresarial,

Pesquisa

Aplicada

ao

Secretariado,

Gesto

Organizacional e Estgio Supervisionado I) no curso de Secretariado Executivo

da Universidade Federal da Paraba UFPB.
Como

base

terica

para

esta

investigao,

tm-se

os

estudos

desenvolvidos por Anastasiou e Alves; Delors; Luckesi; Marion e Marion;

Oliveira: Petrucci e Batiston; Pimenta e Anastasiou.
A temtica norteadora desta pesquisa a prtica docente de sala aula, de
forma especfica, as estratgias de ensino utilizadas pelos professores que
3

ministram disciplinas tratadas no projeto pedaggico do curso vinculadas ao

ncleo de fundamentos e contedos tcnicos, especficos do trabalho profissional
(disciplinas de formao especfica), vinculadas ao Secretariado Executivo e o
modo como os alunos avaliam tais estratgias.
Nessa

perspectiva,

Luckesi

(1994)

ao

discutir

respeito

dos

procedimentos de ensino no cotidiano escolar argumenta que ns professores, ao

estabelecermos nosso plano de ensino, ou quando vamos decidir o que fazer na
sala de aula, devemos nos perguntar: As tcnicas de ensino que utilizaremos
tm articulao coerente com nossa proposta pedaggica? Ser que escolhemos
os procedimentos de ensino por sua modernidade, ou por sua facilidade, ou pelo
fato de dar menos trabalho ao professor? Ou, pior ainda, ser que escolhemos os
procedimentos de ensino sem nenhum critrio especfico?
Considerando-se o dinamismo do mundo moderno, o profissional docente
que atua no curso de Secretariado Executivo sente-se pressionado por um
ambiente externo altamente exigente, devendo proporcionar aos estudantes uma
educao de elevado nvel e com slida formao.
Caso a atualizao didtica dos docentes no tenha acompanhado o ritmo
deste novo cenrio, poder haver uma falta de sintonia entre os procedimentos,
mtodos e estratgias de ensino e o perfil dos estudantes, prejudicando o
processo de ensino-aprendizagem.
2 ESTRATGIAS DE ENSINO ADOTADAS NO PROCESSO DE ENSINOAPRENDIZAGEM
As estratgias de ensino so mtodos ou tcnicas desenvolvidas para
serem utilizadas como meio de alavancar o ensino e a aprendizagem.
Para Petrucci e Batiston (2006, p. 263), a palavra estratgia esteve,
historicamente, vinculada arte militar no planejamento das aes a serem
executadas nas guerras, e, atualmente, largamente utilizada no ambiente
empresarial. Porm, os autores admitem que:
[...] a palavra estratgia possui estreita ligao com o ensino.
Ensinar requer arte por parte do docente, que precisa envolver o
aluno e fazer com ele se encante com o saber. O professor precisa
promover a curiosidade, a segurana e a criatividade para que o
principal objetivo educacional, a aprendizagem do aluno, seja
alcanada.

Desse modo, o uso do termo estratgias de ensino refere-se aos meios

utilizados pelos docentes na articulao do processo de ensino, de acordo com
cada atividade e os resultados esperados. Anastasiou e Alves (2004, p. 71)
advertem que:
As estratgias visam consecuo de objetivos, portanto, h que
ter clareza sobre aonde se pretende chegar naquele momento com
o processo de ensinagem.

Nessa perspectiva, os objetivos que norteiam esse processo devem estar

claros para os sujeitos envolvidos professores e alunos e estar presentes no
contrato didtico, registrado no plano de ensino correspondente disciplina a ser
ministrada.
Luckesi

(1994) considera que os

procedimentos de ensino

geram

consequncias para a prtica docente: para se definir procedimentos de ensino

com certa preciso, necessrio ter clara uma proposta pedaggica; preciso
compreender que os procedimentos de ensino selecionados ou construdos so
mediaes da proposta pedaggica e metodolgica, devendo estar estreitamente
articulados; se a inteno que efetivamente a proposta pedaggica se traduza
em resultados concretos, tem-se que selecionar ou construir procedimentos que
conduzam a resultados, ainda que parciais, porm complexos com a dinmica do
tempo e da histria; ao lado da proposta pedaggica, o educador deve lanar
mo dos conhecimentos cientficos disponveis; estar permanentemente alerta
para o que se est fazendo, avaliando a atividade e tomando novas e
subsequentes decises.
No processo de ensino-aprendizagem, vrios so os fatores que interferem
nos resultados esperados: as condies estruturais da instituio de ensino, as
condies de trabalho dos docentes, as condies sociais dos alunos, os recursos
disponveis. Outro fator o de que as estratgias de ensino utilizadas pelos
docentes devem ser capazes de sensibilizar (motivar) e de envolver os alunos ao
ofcio do aprendizado, deixando claro o papel que lhes cabe.
O relatrio Delors (2006, p. 19) ressalta a atividade docente ao arguir que
cabe ao professor transmitir ao aluno, o que a humanidade j aprendeu acerca
de si mesma e da natureza, tudo o que ela criou e inventou de essencial.
Essa misso torna-se mais difcil quando se analisa as precariedades dos
sistemas educativos e as mazelas sociais que se avolumam, sobretudo nos
pases mais pobres. O avano tecnolgico e a naturalizao das fortes alteraes
5

comportamentais, sobretudo dos jovens, aumentam a tenso na busca de

alternativas metodolgicas que possam atrair os estudantes para o mundo do
saber, o qual exige certo rigor e disciplina.
A habilidade do professor em identificar essas diferenas e escolher os
processos de ensinagem que melhor se adaptem s caractersticas dos alunos
com os quais trabalha e que considerem as caractersticas dos contedos em
discusso, poder faz-lo mais bem-sucedido no seu ofcio de educar.
Luckesi (1994, p. 105) ao analisar a forma como o planejamento de ensino
realizado, faz a crtica de que a atividade executada como um preenchimento
de formulrio e relata:
Comea-se pela coluna de contedos, que mais fcil. Os
contedos j esto explcitos e ordenados nos livros didticos.
Basta, para tanto, copiar o ndice. A seguir, inventam-se os objetivos
que casem com os contedos indicados. De fato, o planejamento
exige o contrrio: em primeiro lugar, o estabelecimento dos
objetivos e, depois, encontrar os contedos que os operacionalizem.
As atividades para efetivar esses contedos j esto definidas
desde sempre.

Contudo, o uso de formas e procedimentos de ensino deve considerar que

o modo pelo qual o aluno aprende no um ato isolado, escolhido ao acaso, sem
anlise dos contedos trabalhados, sem considerar as habilidades necessrias
para a execuo e dos objetivos a serem alcanados.
Nessa perspectiva, o quadro 1 a seguir apresenta uma lista comparativa
de estratgias de ensino (s vezes denominadas de mtodos ou instrumentos),
indicadas por Anastasiou e Alves (2004); Marion e Marion (2006).
Quadro 1: Estratgias de Ensino
ANASTASIOU e ALVES (2004)
Estratgias de ensinagem
Aula expositiva dialogada
Estudo de texto
Portflio
Tempestade cerebral
Mapa conceitual
Estudo dirigido
Lista de discusso por meios
Informatizados
Soluo de problemas
Philips 66
Grupo de verbalizao e de observao
(GO/GV)
Dramatizao
Seminrio

MARION e MARION (2006)

Metodologias de ensino
aplicveis rea de negcios
Aula expositiva
Dissertao

Estudos dirigidos
Projeo de fitas
Resoluo de exerccios

Desempenho de papis
Seminrio

Estudo de caso
Jri simulado
Simpsio
Painel
Frum
Oficina (laboratrio ou workshop)
Estudo do meio
Ensino com pesquisa

Estudo de caso
Simulaes
Palestras e entrevistas
Discusso e debates
Laboratrios e oficinas

Exposies e visitas
Jogos de empresa
Fonte: elaborado com base em ANASTASIOU e ALVES (2004, p. 79); MARION e MARION
(2006).

A definio do uso de determinada estratgia de ensino-aprendizagem

considera os objetivos que o docente estabelece e as habilidades a serem
desenvolvidas em cada srie de contedos.
Visando aprofundar essa discusso e considerando os objetivos deste
estudo, o Quadro 2 apresenta uma breve transcrio individualizada das
estratgias, a partir do entendimento de Anastasiou e Alves (2004), acrescidas
das recomendaes de Marion e Marion (2006) e Petrucci e Batiston (2006),
aplicveis rea de negcios.

Quadro 2: Definio das Estratgias de Ensino

Estratgia
Descrio
Aula expositiva
dialogada

Estudo de texto

Portflio

Tempestade
cerebral

Descrio
uma exposio do contedo, com a participao ativa dos
estudantes, cujo conhecimento prvio deve ser considerado
e pode ser tomado como ponto de partida. O professor leva
os estudantes a questionarem, interpretarem e discutirem o
objeto de estudo, a partir do reconhecimento e do confronto
com a realidade. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 79).
a explorao de ideias de um autor a partir do estudo
crtico de um texto e/ou a busca de informaes e
explorao de ideias dos autores estudados. (ANASTASIOU;
ALVES, 2004, p. 80)
a identificao e a construo de registro, anlise, seleo
e reflexo das produes mais significativas ou identificao
dos maiores desafios/dificuldades em relao ao objeto de
estudo, assim como das formas encontradas para superao.
(ANASTASIOU; ALVES, 2004,p. 81).
uma possibilidade de estimular a gerao de novas ideias
de forma espontnea e natural, deixando funcionar a
imaginao. No h certo ou errado. Tudo o que for
levantado ser considerado, solicitando-se, se necessrio,
uma explicao posterior do estudante. (ANASTASIOU;
ALVES, 2004, p. 82).

Mapa conceitual

Estudo dirigido

Estudo dirigido e
aulas orientadas

Lista de discusso
por meios
informatizados
Ensino distncia

Ensino distncia
Soluo de
problemas
Resoluo de
exerccios
Ensino em
pequenos grupos

Phillips 66

Grupo de
verbalizao e de
observao
(GV/GO)

Dramatizao

Consiste na construo de um diagrama que indica a relao

de conceitos em uma perspectiva bidimensional, procurando
mostrar as relaes hierrquicas entre os conceitos
pertinentes estrutura do contedo. (ANASTASIOU; ALVES,
2004, p. 83).
o ato de estudar sob a orientao e diretividade do
professor, visando sanar dificuldades especficas. preciso
ter claro: o que a sesso, para que e como preparada.
(ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 84).
Permite ao aluno situar-se criticamente, extrapolar o texto
para a realidade vivida, compreender e interpretar os
problemas propostos, sanar dificuldades de entendimento e
propor alternativas de soluo; Exercita no aluno a
habilidade de escrever o que foi lido e interpret-lo; Prtica
dinmica, criativa e crtica da leitura. (MARION; MARION,
2006, p. 42); (PETRUCCI; BATISTON, 2006, p. 279-280).
a oportunidade de um grupo de pessoas poder debater,
distncia, um tema sobre o qual sejam especialistas ou
tenham realizado um estudo prvio, ou queiram aprofundlo por meio eletrnico. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 85).
As ferramentas usadas no ensino distncia vo das mais
simples, como o ensino por correspondncia sem apoio ou
tutoria, pela comunicao apenas entre educador e
educando, at os mtodos mais sofisticados, que incluem
esquemas interativos de comunicao no presencial via
satlite, ou por redes de computadores. (PETRUCCI;
BATISTON, 2006, p. 289-294).
o enfrentamento de uma situao nova, exigindo
pensamento reflexivo, crtico e criativo a partir dos dados
expressos na descrio do problema; demanda a aplicao
de princpios, leis que podem ou no ser expressas em
frmulas matemticas. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 86).
O estudo por meio de tarefas concretas e prticas tem por
finalidade a assimilao de conhecimentos, habilidades e
hbitos sob a orientao do professor. (MARION; MARION,
2006, p. 46).
uma estratgia particularmente vlida em grandes turmas,
pois consiste em separar a turma em pequenos grupos, para
facilitar a discusso. Assim, despertar no aluno a iniciativa
de pesquisar, de descobrir aquilo que precisa aprender.
(PETRUCCI; BATISTON, 2006, p. 278-279).
uma atividade grupal em que so feitas uma anlise e uma
discusso sobre temas / problemas do contexto dos
estudantes. Pode tambm ser til para obteno de
informao rpida sobre interesses, problemas, sugestes e
perguntas. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 87).
a anlise de tema/problemas sob a coordenao do
professor, que divide os estudantes em dois grupos: um de
verbalizao (GV) e outro de observao (GO). uma
estratgia aplicada com sucesso ao longo do processo de
construo do conhecimento e requer leituras, estudos
preliminares, enfim, um contato inicial com o tema.
(ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 88).
uma apresentao teatral, a partir de um foco, problema,
tema etc. Pode conter explicitao de ideias, conceitos,

Seminrio

Estudo de caso
Jri simulado

Simpsio

Painel

Palestras

Frum

Discusso e
debate

Oficina
(laboratrio ou
worshop)

argumentos e ser tambm um jeito particular de estudo de

casos, j que a teatralizao de um problema ou situao
perante os estudantes equivale a apresentar-lhes um caso
de relaes humanas. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 89).
um espao em que as ideias devem germinar ou ser
semeadas. Portanto, espao, onde um grupo discuta ou
debata temas ou problemas que so colocados em
discusso.(ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 90).
a anlise minuciosa e objetiva de uma situao real que
necessita ser investigada e desafiadora para os envolvidos.
(ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 91).
uma simulao de um jri em que, a partir de um
problema, so apresentados argumentos de defesa e de
acusao. Pode levar o grupo anlise e avaliao de um
fato proposto com objetividade e realismo, crtica
construtiva de uma situao e dinamizao do grupo para
estudar profundamente um tema real. (ANASTASIOU;
ALVES, 2004, p. 92).
a reunio de palestras e prelees breves apresentada por
vrias pessoas (duas a cinco) sobre um assunto ou sobre
diversos
aspectos
de
um
assunto.
Possibilita
o
desenvolvimento de habilidades sociais, de investigao,
amplia experincias sobre um contedo especfico,
desenvolve
habilidades
de
estabelecer
relaes.
(ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 93).
a discusso informal de um grupo de estudantes, indicados
pelo professor (que j estudaram a matria em anlise,
interessados ou afetados pelo problema em questo), em
que apresentam pontos de vista antagnicos na presena de
outros. Podem ser convidados estudantes de outras fases,
cursos ou mesmo especialistas na rea. (ANASTASIOU;
ALVES, 2004, p. 94).
Possibilidade de discusso com a pessoa externa ao
ambiente universitrio sobre um assunto de interesse
coletivo, de acordo com um novo enfoque; Discusso,
perguntas, levantamento de dados, aplicao do tema na
prtica, partindo da realidade do palestrante. (MARION;
MARION, 2006, p. 42); (PETRUCCI; BATISTON, 2006, p.
288-289).
Consiste num espao do tipo reunio, no qual todos os
membros do grupo tm a oportunidade de participar do
debate de um tema ou problema determinado. Pode ser
utilizado aps a apresentao teatral, palestra, projeo de
um filme, para discutir um livro que tenha sido lido pelo
grupo, um problema ou fato histrico, um artigo de jornal,
uma visita ou uma excurso. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p.
95).
Sugere aos educandos a reflexo acerca de conhecimentos
obtidos aps uma leitura ou exposio, dando oportunidade
aos alunos para formular princpios com suas prprias
palavras, sugerindo a aplicao desses princpios. (MARION;
MARION, 2006, p. 42-44).
a reunio de um pequeno nmero de pessoas com
interesses comuns, a fim de estudar e trabalhar para o
conhecimento ou aprofundamento de um tema, sob
orientao de um especialista. Possibilita o aprender a fazer

melhor algo, mediante a aplicao de conceitos e

conhecimentos previamente adquiridos. (ANASTASIOU;
ALVES, 2004, p. 96).
Escritrio,
Proporciona ao aluno contato com a tecnologia da
laboratrio ou
informao, os reflexos de m informao gerada, as
empresa modelo
inmeras possibilidades de erros e os consequentes acertos.
(PETRUCCI; BATISTON, 2006, p. 286-288).
Estudo do meio
um estudo direto do contexto natural e social no qual o
estudante se insere, visando a uma determinada
problemtica de forma interdisciplinar. Cria condies para o
contato com a realidade, propicia a aquisio de
conhecimentos de forma direta, por meio da experincia
vivida. (ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 97).
Ensino com
a utilizao dos princpios do ensino associados aos da
pesquisa
pesquisa: Concepo de conhecimento e cincia em que a
dvida e a crtica sejam elementos fundamentais; assumir o
estudo como situao construtiva e significativa, com
concentrao e autonomia crescente; fazer a passagem da
simples reproduo para um equilbrio entre reproduo e
anlise.(ANASTASIOU; ALVES, 2004, p. 98).
Exposies,
Participao dos alunos na elaborao do plano de trabalho
excurses e visitas de campo; Possibilidade de integrar diversas reas de
conhecimento; Integrao do aluno, atravs da escola, com
a sociedade, atravs das empresas; Visualizao, por parte
do aluno, da teoria na prtica;
Desenvolvimento do pensamento criativo do aluno e viso
crtica da realidade em que ele se insere. (MARION;
MARION, 2006, p. 37-38); (PETRUCCI; BATISTON, 2006, p.
276-277).
Jogos de
Os
alunos
tornam-se
agentes
do
processo;
So
empresas
desenvolvidas habilidades na tomada de decises no nvel
administrativo, vivenciando-se aes interligadas em
ambientes de incerteza; Permite a tomada de decises
estratgicas e tticas no gerenciamento dos recursos da
empresa, sejam eles materiais ou humanos; (MARION;
MARION, 2006, p. 50); (PETRUCCI e BATISTON (2006, p.
281-283).
Ensino
O ensino individualizado a estratgia que procura ajustar o
individualizado
processo de ensino-aprendizagem s reais necessidades e
caractersticas do discente. (PETRUCCI; BATISTON, 2006, p.
294-298).
Fonte: elaborado com base em ANASTASIOU e ALVES (2004, p. 79); MARION e MARION
(2006); PETRUCCI e BATISTON (2006).

Petrucci e Batiston (2006) ressaltam que as estratgias apresentadas no

so absolutas, nem imutveis, constituindo-se em ferramentas que podem ser
adaptadas,

modificadas,

ou

combinadas

pelo

docente,

conforme

julgar

conveniente ou necessrio.
Tais adaptaes devem ser realizadas numa perspectiva da aprendizagem,
como responsabilidade no somente do professor, mas uma parceira entre
docente e discente, num trabalho colaborativo.
10

Pimenta e Anastasiou (2002, p. 214) concebem que ao aprender um

contedo, apreende-se tambm determinada forma de pens-lo e de elabor-lo,
motivo pelo qual cada rea exige formas de ensinar e de aprender especficas,
que explicitem as respectivas lgicas.
Percebe-se que os procedimentos de ensino se articulam entre si e
operacionalizam resultados desejados dentro de uma determinada tica terica.
De posse dessas informaes, os professores deveriam estruturar sua
didtica, de modo a contemplar as diversas possibilidades que facilitem e elevem
os resultados do processo de ensino-aprendizagem.

3 METODOLOGIA
A pesquisa se caracteriza quanto aos objetivos como descritiva; quanto
aos procedimentos, pesquisa de levantamento; e quanto abordagem do
problema, possui caractersticas qualitativas e quantitativas. Alm desses
procedimentos utilizou-se tambm da pesquisa-ao, uma vez que a autora
estuda a sua prtica docente a partir da auto-avaliao das estratgias de
enisno-aprendizagem adotadas em sala de aulas, ou seja, a autora (docente)
conduzida produo do prprio conhecimento e por isso se torna o sujeito
dessa produo.
A pesquisa-ao trata-se de uma metodologia constituda de ao
educativa e que, segundo Oliveira (1981:19), promove o conhecimento da
conscincia e tambm a capacidade de iniciativa transformadora dos grupos com
quem se trabalha.
A investigao foi realizada no Campus IV do Litoral Norte da Universidade
Federal da Paraba, no Curso de Graduao em Secretariado Executivo Bilngue
no perodo de 2008 a 2012.
Os sujeitos sociais que efetivamente responderam aos questionrios
correspondem

uma

docente

(graduada

em

Secretariado

Executivo

Administrao de Empresas, especialista em Gesto da Qualidade Total e mestre

em Cincias em Engenharia de Produo) e a oitenta e trs discentes
efetivamente matriculados no primeiro, segundo, terceiro, quarto e sexto
perodos do curso.
A escolha dos sujeitos sociais da pesquisa recaiu nos perodos acima
citados, em razo destes discentes terem percorrido seis semestres com a
11

mesma docente e acompanhado as estratgias mais utilizadas no processo de

ensino-aprendizagem

nas

seis

disciplinas

em

estudo,

as

quais

sero

apresentadas em seguida.
Os dados primrios foram colhidos no perodo de fevereiro de 2008 a
fevereiro de 2012 da seguinte forma: No primeiro semestre de 2008 os discentes
estudados foram os que cursaram a disciplina de Tcnicas Secretariais II e
Comunicao Empresarial, ambas pertencentes ao segundo perodo e Pesquisa
Aplicada ao Secretariado no terceiro perodo.
No ano de 2009 o mesmo questionrio foi replicado para os alunos que
cursaram Tcnicas II do segundo perodo, Pesquisa Aplicada no terceiro e Gesto
Organizacional do quarto.
No primeiro semestre de 2011 e 2012 o mesmo instrumento de pesquisa
foi aplicado aos alunos de Tcnicas Secretariais I e Estgio Supervisionado I.
Durante os meses de fevereiro e maro de 2012 foram analisados os
dados coletados com agrupamento de respostas similares por meio de anlises
descritivas, apresentadas e ilustradas em tabelas e quadros.
Neste trabalho sero analisados os dados referentes s disciplinas de
Tcnicas Secretariais I e II, Comunicao Empresarial e Estgio Supervisionado
I.
4 ANLISE E INTERPRETAO DOS RESULTADOS
Neste

tpico

relatam-se

os

resultados

obtidos

na

aplicao

dos

questionrios aos sujeitos sociais pesquisados, com o objetivo de estudar as

estratgias

de

ensino-aprendizagem

mais

significativas

na

viso

dos

entrevistados.
4.1 PESQUISA COM OS DISCENTES
Questo 1: Descreva de forma detalhada o tipo de aula que voc considera mais
eficaz para sua aprendizagem na disciplina de Tcnicas Secretariais II, ou seja,
com o qual/que modalidade voc aprende melhor (aula expositiva, seminrios,
resoluo de exerccios, etc...):
De acordo com os dados apresentados na Tabela 1 foram obtidas 162
indicaes do tipo de aula mais eficaz. A preferncia pela aula expositiva com
32,72% de citaes, seguida por estudo dirigido em grupo com 24,07% das
12

menes, seminrios com 14,81% de indicaes e Estudos de caso com

11,73%. Os quatro tipos de estratgias de ensino somam 83,33% de todas as
menes realizadas pelos pesquisados.
Tabela 1: Tipo de aula mais eficaz
Tipo de aula mais
Frequncia absoluta
eficaz
Aula expositiva (data
53
show)
Estudo dirigido em grupo
39
Seminrios
24
Estudos de caso
19
Debates em sala (filmes,
13
vdeos)
Uso de Laboratrios
6
Visitas s empresas
5
Pesquisas
3
Total
162
Fonte: elaborada pela autora

Frequncia relativa
32,72%
24,07%
14,81%
11,73%
8,02%
3,70%
3,09%
1,86%
100%

Percebe-se pelas respostas obtidas, que os estudantes pesquisados

compreendem de modo efetivo de que no centro do processo de conhecimento
deve estar o aluno e que para aprender preciso estar em atividade intelectual.
importante destacar que quase a totalidade dos pesquisados indicaram
mais de uma estratgia em conjunto, sendo a aula expositiva, o estudo dirigido
em grupo, os seminrios e os estudos de caso considerados mais eficaz na viso
dos discentes entrevistados.
Constata-se conforme os dados acima uma preferncia maior em torno de
poucas estratgias de ensino, contrastando com a ampla lista verificada na
literatura consultada, apresentada no Quadro 2 deste trabalho.
Questo 2: Descreva as estratgias de ensino mais utilizados pela professora de
Comunicao Empresarial, ou seja, descreva o tipo de aula frequentemente
desenvolvida pela professora? (aula expositiva, seminrios, resoluo de
exerccios, etc...):
A

Tabela

apresenta

resultado

das

manifestaes

dos

alunos

pesquisados em relao s estratgias de ensino utilizadas pela docente. Os

resultados indicam que os 83 alunos entrevistados apresentaram 156 indicaes.

13

Tabela 2: Estratgias de ensino utilizadas

Estratgias de ensino utilizadas

Frequncia
absoluta

Aulas expositivas (com uso de data show)

Estudo dirigido em grupo
Estudo de caso
Seminrios
Resoluo de exerccios
Trabalhos acadmicos (extra-classe)
Provas
Visita tcnica
Total

34
32
29
27
21
6
5
2
156

Frequncia
relativa
21,79%
20,51%
18,58%
17,30%
13,46%
3,84%
3,20%
1,28%
100%

Fonte: elaborada pela autora

A indicao dos discentes de que a docente se vale das aulas
expositivas, representando 21,79% de todas as citaes, seguida por estudo
dirigido em grupo com 20,51% de menes, o estudo caso com 18,58% e
seminrios com 17,30% de indicaes. Os quatro tipos de estratgias de ensino
somam um total de 78,18% de todas as menes realizadas pelos discentes
pesquisados.
importante destacar que quase a totalidade dos pesquisados indicaram o
uso pela docente de mais de uma estratgia de ensino, de modo que as aulas
expositivas ocorriam seguidas de estudo dirigido, estudos de caso e seminrios.
Essas manifestaes indicam a compreenso da docente em adotar uma
abordagem de ensino preocupada com a formao intelectual dos discentes no
processo de aprendizagem.
Questo 3: Quais os recursos didticos utilizados com maior frequncia
pela professora de Tcnicas Secretariais I (quadro branco, laboratrio, data
show, etc...)?
Tabela 3: Recursos didticos
Recursos didticos
Frequncia Absoluta
utilizados
Data show
75
Artigos
60
Livros
31
Filmes
9
Quadro branco
3
Visitas s empresas
1
Oficina em sala
1
Trabalhos extra-classe
1
Total
181
Fonte: elaborada pela autora

Frequncia relativa
41,43%
33,15%
17,13%
4,97%
1,66%
0,55%
0,55%
0,55%
100%

14

A Tabela 3 demonstra a indicao por parte dos discentes de quais

recursos didticos so mais utilizados pela docente da disciplina de Tcnicas
Secretariais I. Percebe-se que o recurso mais utilizado o data show, seguido
de artigos e livros, o que ajuda a ressaltar o uso da aula expositiva.
Questo 4: Na sua opinio, de modo geral, de que forma as aulas desenvolvidas
pela professora de Estgio Supervisionado I conseguem desenvolver as
habilidades esperadas dos profissionais de Secretariado?
Atravs dos resultados coletados verifica-se que o desejo dos alunos de
que

curso

possa

prepar-los

para

desafio

profissional,

com

perfil

empreendedor, transformador e capaz de prestar assessoria a diversos nveis

hierrquicos no mbito das organizaes, a executivos no desempenho de suas
funes. Estas habilidades esto em sintonia com as perspectivas das Diretrizes
Curriculares Nacionais e com o Projeto Pedaggico do Curso de Secretariado
Executivo Bilngue da Universidade Federal da Paraba.
Porm, os entrevistados no conseguem externalizar quais as estratgias
de ensino deveriam ser utilizadas para atingir tal desejo.
O quadro abaixo apresenta um resumo de estratgias citadas pelos alunos
entrevistados e das habilidades que entendem serem desenvolvidas.
Quadro 3: Estratgias x habilidades
Estratgia
s
Incentivar o
estudo e a
pesquisa

Habilidades

O secretariado uma rea bastante extensa no sendo

possvel aprofundar-se em quatro anos e meio. Faz com
que os alunos se mantenham atualizados e conheam
melhor o assunto estudado.
Aulas
O professor usando exemplos prticos do dia-a-dia do
prticas
profissional secretrio para melhorar o aprendizado.
Seminrios
Estimula os alunos a dar suas opinies.
Exerccios
Ajudam a compreenso e aproximao da realidade
Trabalhos
Coloca os alunos para desenvolverem a prtica,
acadmicos
percebendo a realidade em que esto inseridas as
empresas.
Uso de
Traz conhecimento tcnico para analisar cada situao,
laboratrio
mostra um pouco da vida do profissional.
Debates
Faz com que os alunos se envolvam e se interessem mais
pelo assunto.
Leitura
Vai alm da explicao do professor, despertar a
curiosidade.
Trab.em
Trabalha a comunicao com pessoas, liderana,
grupo
responsabilidade e agilidade.
Fonte: elaborado pela autora

Nmero
de
citaes
16

15
5
5
4
2
2
2
2

15

De modo geral, nota-se que h compreenso por parte dos alunos em

relao ao processo de desenvolvimento das habilidades necessrias ao
profissional de secretariado e das estratgias de ensino adotadas pela docente
para que tais habilidades sejam estimuladas e promovidas ao longo do curso.
4.2 PESQUISA COM A DOCENTE
As aulas analisadas nesta investigao referem-se s de: Tcnicas
Secretariais I, Tcnicas Secretariais II, Comunicao Empresarial, Pesquisa
Aplicada ao Secretariado, Gesto Organizacional e Estgio Supervisionado I.
As disciplinas acima referidas foram ministradas por uma nica docente.
Isso ocorreu devido ao fato dessa docente ter assumido durante trs anos a
maioria das disciplinas especficas do curso.
Outro fato a se destacar que a mesma docente ministrou disciplinas em
quase todos os perodos nas turmas objeto deste estudo at a concluso do
curso, o que proporcionou aos alunos um contato com uma diversidade maior de
recursos didticos, uma vez que a docente se dedicou a essa diversidade visando
atingir um maior grau de aprendizagem dos alunos.
Questo 5: Quais as estratgias que voc utiliza com maior freqncia no
processo de ensino-aprendizagem em sala de aula (aula expositiva,
seminrios...)?
Tabela 4: Estratgias de ensino aprendizagem utilizadas
Estratgias mais utilizadas
Aulas expositivas (com uso de data
show)
Estudo dirigido em grupo
Seminrios
Estudos de caso
Resoluo de exerccios
Pesquisa
Visitas s empresas
Trabalhos acadmicos (prticos, extraclasse)
Representao de situaes
Debates (discusso em grupo)
Aulas prticas
Total
Fonte: elaborada pela autora

Frequncia Absoluta
8

Frequncia
relativa
25,81%

6
5
3
2
2
1
1

19,35%
16,13%
9,68%
6,45%
6,45%
3,23%
3,23%

1
1
1
31

3,23%
3,23%
3,23%
100%

Os resultados apresentados na Tabela 4 indicam que as estratgias mais

utilizadas pela docente so as aulas expositivas (dialogadas) com uso de algum
16

recurso auxiliar como quadro, data show. Em seguida, aparece o estudo dirigido
em grupo, os seminrios e os estudos de caso.
Confrontando-se os resultados da Tabela 4 com aqueles da Tabela 2, podese afirmar que h coerncia na indicao das estratgias mais utilizadas, tanto
na percepo de alunos quanto da docente, e na mesma ordem decrescente:
aulas expositivas, estudo dirigido, seminrios e estudos de caso.
Outra relao importante a ser feita com os resultados da Tabela 5, em
que a docente explicita que a resoluo de exerccios e as aulas expositivas so
tambm as estratgias de maior efetividade no processo de aprendizagem.
Questo 5: Que critrios voc utiliza para definir as estratgias de ensino
utilizadas em suas aulas?
Pode-se observar atravs dos dados da Tabela 5, que os critrios citados
pela docente esto vinculados experincia adquirida pela ao docente ou pela
observao de outros docentes, entre outros critrios que sero ilustrados a
seguir.
Tabela 5: Critrios de definio de estratgias
Critrios
Experincia adquirida pela atuao docente
Replicar modelos observados (de outros
professores, leituras)
Experincia de outros docentes
Plano de aula previamente elaborado
Tipo de aula (terico x prtico)
Relevncia do assunto/tema
Condio da turma
Perodo no semestre
Caractersticas da turma
Caractersticas do assunto
Objetivos da disciplina
Ementa da disciplina
Necessidade das empresas locais
Mercado de trabalho
Total
Fonte: elaborada pela autora

Frequnci
a Absoluta
2
2

Frequncia
relativa
11,76%
11,76%

2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
17

11,76%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
5,88%
100%

Considera-se que aspectos importantes como o tipo de aula, a relevncia

do assunto, os objetivos da disciplina e a ementa da disciplina so fatores
determinantes para a escolha da estratgia a ser utilizada.

17

A professora pesquisada tem formao na rea especfica e tambm possui

convivncia efetiva com leituras e debates sobre a atuao docente no ensino
superior. Possivelmente, esta caracterstica possa explicar o rigor da mesma
quanto escolha das estratgias de ensino utilizadas em suas aulas.
Questo 6: Das estratgias que voc utiliza, com quais delas, na sua percepo,
os alunos tm demonstrado os melhores resultados?
Tabela 6: Estratgias bem sucedidas
Estratgias mais bem sucedidas
Estudo dirigido
Aulas expositivas
Resoluo de exerccios
Estudos de caso
Seminrios
Trabalhos acadmicos em grupo (prticos,
extra-classe)
Total
Fonte: elaborada pela autora

Frequncia
absoluta
6
4
2
2
2
1

Frequncia
relativa
35,29%
23,55%
11,76%
11,76%
11,76%
5,88%

17

100%

Na Tabela 6 demonstram-se as estratgias caracterizadas pela docente

como aquelas que apresentam os melhores resultados no aprendizado dos
alunos. Os resultados indicam que as estratgias utilizadas pela docente
apontadas como as mais efetivas so os estudos dirigidos, aulas expositivas e
resolues de exerccios, respectivamente.
Confrontando-se os resultados da Tabela 6 com os dados da Tabela 4,
pode-se concluir que as estratgias indicadas como as mais utilizadas tambm
so as que apresentam os melhores resultados.
Ressalta-se que a inteno no de estabelecer padronizao de
estratgias, mas verificar se estas so eficazes para a aprendizagem dos
discentes.
Questo 7: Ao definir o uso de determinada estratgia de ensino, como voc
procura relacionar seu uso com as habilidades e competncias esperadas do
profissional secretrio?
As relaes entre as estratgias de ensino utilizadas e o desenvolvimento
das habilidades e competncias do profissional secretrio sero apresentadas a
seguir.
Quadro 4: Relao das Estratgias de Ensino x Habilidades e
18

Competncias
Apresentao de informao, de forma verbal e logicamente estruturada pela
professora, com domnio do contedo, competncia para explic-lo, alm de
bastante destreza no desenvolvimento da aula, percebendo o nvel de ateno dos
alunos e estimulando-os a participao. O objetivo aproximar o aluno da
realidade na qual ir atuar. Ressaltando os aspectos ticos e legais na ao
administrativa, na gesto das informaes e comunicaes no mbito
organizacional, nos servios de assessoria executiva, consultoria, e nas aes
empreendedoras.
Exposio de situao problemtica, real ou simulada, para que o mesmo discuta e
trabalhe nas possveis alternativas, para evitar e/ou solucionar o(s) problema(s). A
proposta da aplicao desta estratgia e a de simular a atuao do futuro
profissional no mercado de trabalho. Levando o aluno a refletir e compreender os
processos e instrumentos de comunicao utilizados no mbito organizacional, nos
campos privado, pblico e do terceiro setor.
Construo coletiva do conhecimento, permitindo a troca de ideias e opinies,
favorecendo o debate e a crtica. Com este mtodo possvel desenvolver
habilidades de sntese, coordenao, colaborao, anlise, aceitao de opinies
divergentes dos discentes.
Incentivo a uma maior participao dos alunos, atravs da exposio oral,
destacando a importncia destes desenvolverem estudos extra sala de aula
visando um preparo prvio do assunto a ser trabalhado. A partir desta estratgia
estimulam-se discusses e reflexes acerca dos conhecimentos tcnicos especficos
e dos conhecimentos de funes gerenciais.
Estimulando o estudante a organizar materiais, relacionar fatores, elaborar
relatrios com os resultados pesquisados, fazendo as inferncias que achar
necessrias e pertinentes. A utilizao deste mtodo promove um amplo
desenvolvimento do aluno, j que ele precisar encontrar fontes de dados
relacionados com o novo perfil profissional exigido pelo atual mercado de trabalho,
analis-los, relacion-los, fazer interpretaes, ampliando desde seu vocabulrio
at os conhecimentos tcnicos e cientficos pertinentes a sua formao acadmica.
Desta forma, contextualiza o desenvolvimento de uma postura reflexiva e crtica
que fomente a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas no ambiente
de trabalho.
Fonte: elaborado pela autora

Observa-se

pelos

depoimentos

transcritos

no

Quadro

4,

clara

preocupao da docente em procuram especialmente diversificar o uso de

estratgias de ensino visando atingir os objetivos pedaggicos de aplicao e
compreenso de contedos relacionados com a formao especfica dos
discentes.
Nessa perspectiva, as estratgias so aplicadas dando nfase aos aspectos
ticos e legais na ao administrativa, na gesto das informaes, comunicaes
no mbito organizacional, nos servios de assessoria executiva, consultoria, e
nas aes empreendedoras.
Desta maneira, tenta levar o aluno a refletir e compreender os processos e
instrumentos de comunicao utilizados no mbito organizacional, estimulando
discusses e reflexes acerca dos conhecimentos tcnicos especficos e dos
19

conhecimentos de funes gerenciais e para tanto, utiliza a pesquisa para discutir

o novo perfil profissional exigido pelo atual mercado de trabalho.
Questo 8: Quais os recursos didticos que voc utiliza para ministrar
suas aulas, com maior frequncia? (quadro, data show, livro didtico, etc)
Tabela 7: Recursos didticos utilizados
Recursos didticos
utilizados
Data show
Artigos
Livro didtico
Exerccios
Leituras complementares
Quadro branco
Filmes
Total
Fonte: elaborada pela autora

Frequncia absoluta

Frequncia relativa

10
8
5
3
3
2
1
29

34,44%
27,58%
17,24%
10,34%
10,34%
6,89%
3,44%
100%

Os resultados indicam que os recursos didticos mais utilizados pela

docente pesquisada so: Data show, com 34,44% das citaes e artigos, com
27,58%.
Confrontando-se esses resultados com a Tabela 3, percebe-se que os
recursos didticos com maior ndice de indicao apontados acima pela docente
so tambm os dois recursos didticos mais citados pelos alunos pesquisados.
Relacionando-se os recursos didticos utilizados, apresentados na Tabela
7, com as estratgias mais adotadas pela docente, demonstradas na Tabela 4,
percebe-se coerncia entre os resultados.
5 CONSIDERAES FINAIS
O

propsito

deste

artigo

foi

identificar

as

estratgias

de

ensino-

aprendizagem mais significativas a partir das perspectivas dos alunos com

aquelas utilizadas por uma professora do curso de graduao em Secretariado
Executivo Bilngue da UFPB.
Buscou-se apresentar uma contribuio ao estudo e debater acerca dos
aspectos inerentes s estratgias de ensino-aprendizagem mais significativas
para a professora e alunos, na conduo das aulas para a formao de Bacharis
em Secretariado Executivo Bilngue da UFPB.
Os resultados permitem inferir que as estratgias de ensino-aprendizagem
mais utilizadas no mtodo de trabalho adotado pela docente em estudo foram: A
20

exposio dialogada, o estudo dirigido em grupo, os seminrios, a resoluo de

exerccios e a realizao de estudos de caso.
As referidas estratgias foram aplicadas com uso de Data show, Artigos e
Livros, sendo esses, os recursos didticos utilizados e considerados pelos
discentes entrevistados como sendo os mais eficazes para o estudo das
disciplinas de Tcnicas Secretariais I, Tcnicas Secretais II, Comunicao
Empresarial, e Estgio Supervisionado I do Curso de Secretariado executivo da
UFPB.
A partir da anlise dos dados possvel concluir que, os quatro tipos de
aula mais eficazes na opinio dos discentes pesquisados, so aquelas em que a
docente utiliza a exposio dialogada, o estudo dirigido em grupo, os seminrios
e os estudos de caso para trabalhar as disciplinas acima mencionadas.
As discusses provocadas no presente trabalho nos convidam a refletir,
partindo do pressuposto de que a auto-avaliao do professor em sala de aula,
quanto as estratgias de ensino utilizadas no processo de ensino-aprendizagem,
pode levar a melhoria da educao idealizada em cada disciplina, desde que o
aluno esteja no centro desse processo, para que este possa construir,
ativamente, a compreenso de determinados contedos de modo dinmico e
interativo.
Por fim, sugere-se que outros docentes das mais diversas reas realizem
este tido de investigao em suas prticas, a fim de confrontar sua percepo
em relao utilizao de estratgias de ensino-aprendizagem, mediante a
percepo dos discentes.
REFERNCIAS
ANASTASIOU, La das Graas Camargos; ALVES, Leonir Pessate. Estratgias de
ensinagem. In: ANASTASIOU, La das Graas Camargos; ALVES, Leonir Pessate.
(Orgs.). Processos de ensinagem na universidade. Pressupostos para as
estratgias de trabalho em aula. 3. ed. Joinville: Univille, 2004. p. 67-100.
DELORS, Jacques (Org.). Educao. Um tesouro a descobrir. Relatrio para a
UNESCO da Comisso Internacional sobre a educao para o sculo XXI. 10. ed..
So Paulo: Cortez; Braslia, DF: MEC: UNESCO: 2006.

21

LUCKESI, Cipriano Carlos. Filosofia da educao. So Paulo: Cortez, 1994.

MARION, Jos Carlos; MARION, Arnaldo Lus Costa. Metodologias de ensino
na rea de negcios. Para cursos de administrao, gesto, contabilidade e
MBA. So Paulo: Atlas, 2006.
OLIVEIRA, Rosiska D. e Oliveira, Miguel D. Pesquisa social e ao educativa. In.
Carlos Rodrigues Brando, (org.). Pesquisa participante. So Paulo: Brasiliense,
1981.
PETRUCCI, Valria Bezzera Cavalcanti; BATISTON, Renato Reis. Estratgias de
ensino e avaliao de aprendizagem em contabilidade. In: PELEIAS, Ivam
Ricardo. (Org.) Didtica do ensino da contabilidade. So Paulo: Saraiva,
2006.
PIMENTA, Selma Garrido; ANASTASIOU, Lea das Graas Camargos. Docncia no
ensino superior. So Paulo: Cortez, 2002.
PROJETO

PEDAGGICO

DO

CURSO

DE

GRADUAO

EM

SECRETARIADO

EXECUTIVO. UFPB, 2006.

22