UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO
MAESTRA EN COMUNICACIN CORPORATIVA

PLANIFICACIN ESTRATGICA PARA LA GESTIN DE LA IDENTIDAD

CORPORATIVA DE LA CORPORACIN EDUCATIVA MARA GORETTI

AUTO R: NELSON ENRIQUE ROJAS BERBES

TUTOR: MARA TRINIDAD RAMOS

CCUTA, ABRIL DE 2016

CAPTULO I
Planteamiento del Problema

Las Instituciones educativas, hasta hace algn tiempo, slo centraban sus
actividades en la academia, en buscar estrategias didcticas que mejoraran
el procesos de enseanza-aprendizaje de sus estudiantes y en entregar a la
comunidad, jvenes integrales. En eso basaban su filosofa y su actuar.
Ahora, el entorno ha exigido un cambio notable y les ha llevado a establecer
acciones que les permita ser ms competitivas.
Este panorama muestra que la labor de gestionar la identidad corporativa
requiere un esfuerzo grande por parte de la gerencia o directivas y que la
Corporacin Educativa Mara Goretti debe iniciar a desarrollar esta labor,
pues existe un desconocimiento de la percepcin que tienen sus pblicos
objetivos y por tal razn resulta difcil establecer acciones de comunicacin
efectivas.

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Disear un plan estratgico para la gestin de la identidad corporativa de la
Corporacin Educativa Mara Goretti
Objetivos Especficos
1. Identificar los aspectos de la identidad corporativa de la Corporacin
Educativa Mara Goretti que requieren ser gestionados para lograr mejorar su
percepcin ante sus pblicos de inters.

2. Determinar la estrategia de identidad Corporativa de la Corporacin

Educativa Mara Goretti, para mejorar las percepciones generadas en la
mente de sus pblicos.
3. Elaborar el Plan estratgico de Identidad Corporativa para la Corporacin
Educativa Mara Goretti,

Justificacin
La identidad corporativa, reconocida como una de las fortalezas que debe
poseer una empresa para proyectar imagen, es quizs uno de los factores
que poco se tienen en cuenta en la planeacin de las empresas regionales y
especialmente en las empresas educativas, las cuales se fan enfocado
principalmente en el actuar pedaggico.

Al tratarse, en este caso de una

investigacin orientada a establecer un plan estratgico para la gestin de la

identidad corporativa de una institucin educativa, no slo permitir que se
redireccione y fortalezca como empresa, adems se mejorar la forma de
gestionar su comunicacin, favoreciendo tanto al cliente interno, como
externo.

CAPTULO II
MARCO TERICO

En el marco terico, se desarrollar un breve anlisis de la relacin de

identidad corporativa,

imagen corporativa, comunicacin corporativa y el

vnculo de stas con el desempeo organizacional, lo que servir de apoyo

para realizar el Plan de Comunicacin Corporativa.

Antecedentes de la Investigacin
Se parte de un estudio de carcter bibliogrfico realizado por Snchez y
Quintero (2005) para la Universidad del Zulia denominado El papel de los
valores en el desarrollo de la identidad corporativa.
El estudio realizado por Perdomo (2011), para graduarse del Instituto
Universitario de Tecnologa del Estado Trujillo, denominado Identidad
Corporativa como Herramienta para la Proyeccin de la Imagen en la
Actividad Hotelera
Otro estudio pertinente es el realizado por Castao y Burchardt (2011),
para la Universidad Tecnolgica de Pereira, titulado Anlisis de la Identidad
Corporativa de la Universidad Tecnolgica de Pereira y su Repercusin en
sus Pblicos Internos,

Bases Tericas
Para fundamentar la presente investigacin, las bases tericas, son parte de
la columna vertebral del proceso. Por tal razn se plantean los siguientes
conceptos : El Plan de Comunicacin Corporativa, Componentes de la
Identidad Corporativa y Relaciones entre Identidad, Imagen y Reputacin

Bases Legales
Como la ley de leyes se parte de la Constitucin de la Repblica de
Colombia. La Ley Marco a la que debe orientar sus acciones es la Ley 115
de 1994 (Ley General de Educacin), Ley 30 de 1992 que define el carcter
y autonoma de las Instituciones de Educacin Superior IES

CAPTULO III
METODOLOGA

Naturaleza de la Investigacin
El presente estudio es de carcter Descriptivo. Se van a estudiar
situaciones que

ocurren

en

condiciones naturales.

El enfoque

de

Investigacin es Cuantitativo. Se considera pertinente enfocar el estudio al

enfoque Positivista, dado que este paradigma plantea que existe una
realidad aprehensible, objetiva y regida por leyes generales e inmutables.

Diseo de la Investigacin
La recoleccin de la informacin se realizar mediante proceso de
investigacin de Campo.

Puesto que este tipo de investigacin, que se

realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio,

Poblacin
Para el presente estudio la poblacin estuvo constituida por los 316
estudiantes de los diferentes niveles acadmicos.
14 docentes y 6 empleados administrativos y 4 del nivel operativo
Muestra
En el presente estudio se utiliza un muestreo probabilstica Simple, en el
cual todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser seleccionados
en la muestra y se utiliza un mtodo al azar.
n = 174 estudiantes

Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Datos:

El cuestionario estructurado permitir definir los tems partiendo de los
objetivos especficos de la investigacin y facilitan el procesamiento de los
datos, obteniendo una informacin bastante clara, sencilla de procesar y muy
acorde a los objetivos planteados.
Validez
Un diseo de investigacin supone que representa un conjunto de estados
lgicos donde se puede juzgar la calidad de un diseo dado, de acuerdo a
ciertas pruebas lgicas. Lo que refleja que una medida es cierta y precisa

Confiabilidad
Hernndez (2003:243), indican que la confiabilidad de un instrumento de
medicin se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo
sujeto u objeto, produce iguales resultados.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Capriotti, P. (2009), BRANDING CORPORATIVO Fundamentos para la

gestin estratgica de la Identidad Corporativa, Coleccin de Libros de la
Empresa, Chile.

Capriotti, P. (2013), Planificacin Estratgica de la Imagen Corporativa. IIRP Instituto de Investigacin en Relaciones Pblicas. 4 Edicin, Mlaga.