Jos Cristbal Barud Medrano

Comunicacin diaria
La familia, como unidad bsica de nuestra organizacin social, requiere de
retroalimentacin constante. Sus miembros necesitan comunicarse de forma
constante para satisfacer sus necesidades, mostrar sus deseos o resolver
inconformidades. Una familia que no se comunica es un sistema que nunca se
retroalimenta y termina por desintegrarse, dejando a sus miembros confundidos y
frustrados respecto de la situacin. Sin embargo, en una familia donde la
comunicacin fluye de manera medianamente constante, tampoco es fcil
mantenerse en esa lnea, puesto que existen distintos niveles de comunicacin en
los que cada componente de la familia se encuentra inmerso. Fiel a mi conviccin
de que la realidad interna influye de manera significativa en las modalidades de
toma de contacto que adoptamos, comenzar por describir la comunicacin
intrapersonal.
Comunicacin intrapersonal:
Podemos considerar que los seres humanos no percibimos el mundo tal cual es.
Nuestra percepcin es un aparato tan inexactamente calibrado, tan delicado a la
ms mnima presin ejercida desde el exterior o desde el interior, tan voluble como
para concluir que nuestra mente est plasmada en la realidad externa. Vertimos
parte de nuestro mundo interno en las relaciones sociales que entablamos. Si
alguien duda de lo que estoy sosteniendo basta con que piense en una maana
tras una mala noche. En esa situacin todo parece ser ms gris; el trnsito se
siente ms pesado en la Ciudad, las personas parecen ser ms susceptibles a lo
que decimos y a lo que callamos, si el trabajo era tedioso o satisfactorio, hoy nos
parecer un poco menos interesante que el da anterior. Nadie podra concluir
categricamente que todo esto ha cambiado en la realidad sencillamente porque
yo he amanecido indispuesto. Nuestra relacin con el mundo inicia con las
representaciones que nosotros ponemos en l: Miramos siempre hacia adentro,
vemos desde lo ms ntimo, como dira Miguel Hernndez.
En ese sentido, el proceso comunicativo no inicia con el mensaje que sale de mi
boca, ni emerge de mi pensamiento sin pasar antes por un proceso comunicativo
interno, entre diversas instancias psquicas que componen a nuestro self. Sin
entrar en detalles engorrosos o distinciones tericas importantes, podremos decir
de forma general que estamos divididos en varias partes: una emocional, nuestras
ideas y las conductas que realizamos en el mundo real. Los seres humanos
pensamos todo el tiempo acerca de estos aspectos. Podemos, metafricamente
orientar la vista hacia adentro y, como si fusemos observadores de nosotros
mismos, reflexionamos acerca de estos componentes de nuestra persona. La
comunicacin intrapersonal puede ser tan enriquecida como lo permita nuestra
propia capacidad introspectiva. As, una persona con una comunicacin
intrapersonal muy disminuida acta irreflexivamente o decide separado de sus

emociones, framente y sin ninguna clase de conciencia tica o moral sobre sus
actos.
Imaginemos la siguiente situacin dentro de una familia. Unos esposos se
encuentran discutiendo. Parece ser un desencuentro menor, pero pronto la pelea
comienza a escalar. De repente ambos miembros de la pareja comienzan a
recriminarse por situaciones del pasado que en apariencia ya estaban resueltas y
terminan por salir cada quien de la casa muy enojado a reunirse con unos amigos
porque ella ya est harta de l y su poca disposicin para escuchar. l, por su
parte se encuentra cansado de que le digan cmo tiene que hacer las cosas en la
casa.
Si nos centramos nicamente en lo externo, veremos una discusin de pareja mal
llevada, una no-comunicacin interpersonal. Sin embargo, es factible pensar en
ciertos supuestos respecto de lo que ocurre en la mente de cada uno de ellos; el
trabajo de comunicacin importante inicia en lo intrapersonal. Supongamos que
podemos hacer una acercamiento a los contenidos mentales del marido. Qu
estar reflexionando sobre sus emociones, pensamientos y acciones?
Probablemente sus emociones estn llevando la batuta en este caso, sin que se
pueda reflexionar o acceder al pensamiento para encontrar una mejor resolucin
que salir de la casa. l no est identificando que tal vez se siente dominado por
esa esposa (aunque no sea el caso), que est montando en clera porque la otra
persona no est viendo su punto como l lo quiere transmitir. Incluso se sienta
incapaz de pensar porque en ese momento ya o se encuentra frente a su pareja
sino frente a un adversario a vencer. Ya no importa comunicar, sino que interesa
ganar terreno a cualquier costo. Si existiera el proceso de comunicacin
intrapersonal, ambos componentes de la pareja habran estado ms receptivos a
escuchar. Habran sido capaces de distinguir sus reacciones de lo que la otra
persona estaba diciendo y tal vez podran haber llegado a otra resolucin.
Comunicacin interpersonal:
Ahora que hemos visto como la persona puede o no reflexionar sobre su propio
pensamiento y se encuentra constantemente en un dilogo interno habr que
dirigir la mirada hacia fuera. Despus de todo uno piensa la mayor parte de las
veces con la intencin de comunicar dichos pensamientos a otro que pueda
considerar valioso nuestro mensaje. Aqu es donde aplicamos el modelo clsico de
comunicacin, si bien en el rubro intrapersonal tambin se utiliza, como lo hemos
visto.
Continuando con los ejemplos familiares, podemos encontrar una gran cantidad de
situaciones en las que los miembros de esta unidad llevan a cabo actos
comunicativos interpersonales. Es decir que una persona asume el rol de emisor
mientras que otra ser el receptor y es lgico pensar que estos roles rotarn a
medida que la conversacin evolucione. En la misma lnea resulta tambin
sensato suponer que si hay una buena comunicacin intrapersonal (conocimiento
de las emociones que se juegan en determinada situacin, reflexin sobre las

implicaciones que los actos propios pueden tener en las dems personas, etc.) la
comunicacin interpersonal tendra que ocurrir con mayor continuidad y un menor
nmero de barreras. Sin embargo, no basta con trascender las barreras internas
para poder comunicarnos eficientemente. Existirn barreras externas, tan bsicas
como la adecuacin de los espacios, otras de naturaleza temporal y an otras en
donde el cdigo no es compartido en su totalidad por unos de los interlocutores,
generando as distorsiones y prdida de informacin.
Veamos, por ejemplo, el caso de un chico adolescente que desea acudir a un
festival de msica electrnica, al que el chivo slo se refiere como el evento.
Supongamos que no hay una razn objetiva para negar la salida al muchacho, as
que l estar confiado en que no suceder nada si se lo pide a uno de los padres
temprano ese mismo da. Ha decidido que la hora del desayuno, cuando todos
estn alistndose para ir a sus actividades diarias, sera el mejor momento para
hacerlo. Finalmente llega el da esperado y el muchacho decide detener un
segundo al padre antes de que suba al coche para ir a la oficina. El muchacho lo
toca del hombro y le pide que se detenga. El padre, visiblemente molesto, ve su
reloj ante la mirada apremiante del chico, quien ya no sabe si fue un buen
momento. Nervioso, el joven toma aire y le suelta al padre sin ms prembulo que
lo deje ir por favor al evento de la noche. Sin pensarlo dos veces el padre suelta
una negativa categrica despus mientras azota la puerta del auto. Sale a toda
velocidad, pues ya es tarde y tendr muchos problemas para llegar a tiempo.
Aqu se observa un intento de comunicacin interpersonal fallida en el que se
presenta una cantidad de obstculos tan importante como para descarrilar todo un
proceso comunicativo. En primera instancia, el padre no tiene idea a qu se refiere
el muchacho con el evento. Al carecer de un contexto, el hombre de ms edad
no tiene forma de juzgar si lo que le va a decir su hijo es de importancia en ese
momento o si la escucha puede demorar hasta ms tarde. No hubo una seleccin
de las palabras adecuadas para trasmitir un mensaje de forma eficiente con el
menor nmero de palabras, a travs de un cdigo compartido ente ambos
interlocutores. Otra barrera, de orden temporal, est claramente delimitada en el
horario escogido por el adolescente, quien no alcanz a ver que ese podra ser el
peor momento para tratar de hablar con alguien puesto que todos se encuentran
inmersos en la rutina.
Comunicacin grupal:
Si bien puede ser difcil conceptuar una situacin en donde un miembro de la
familia se comunique a al resto de ellos como un grupo, tambin existen
situaciones en donde esto ocurre. Me atrevera a decir, desde mi campo de
trabajo, que la comunicacin grupal deficiente en la familia genera severos
malentendidos en cuestin de la imposicin de lmites por parte de los padres.
Observemos la situacin de un pequeo que ha roto algo valioso en casa a causa
de un juego mal encaminado sobre el que los padres ya haban emitido
numerosas alertas.

En el momento de la reprimenda se presenta un ejemplo de comunicacin grupal,

de los padres al hijo y de vuelta a ellos. El mensaje a trasmitir sera la necesidad
de que el pequeo hiciera conciencia de que sus actos y la desobediencia de
ciertas indicaciones tienen consecuencias que no se pueden deshacer con
facilidad. No interesa trasmitir que es un mal hijo o que es un torpe, nos interesa
trasmitir una leccin de vida, an cuando ambos padres estn muy enojados.
Atenindonos a los hechos ms comunes es probable que uno de los padres logre
contenerse mucho mejor que el otro. Pronto se asumirn posturas frente al hecho,
tal como sucede en una reunin grupal. Si las posturas son en extremo
contradictorias: digamos, que la madre se coloca en una posicin en extremo
conciliadora mientras que el padre se muestra severo e intransigente hacia su hijo,
es probable que no se consiga comunicar la leccin de vida y que el receptor del
mensaje, el nio, capte nicamente el enojo de sus padres o capte de forma an
ms peligrosa para el futuro que puede explotar las debilidades de la madre para
no experimentar que los actos que realiza tienen consecuencias. Tal vez el padre
no ve ms all de su enojo y nicamente logra trasmitir el mensaje de que est
muy enojado y de que el nio es torpe. Este ejemplo muestra de forma general
algunas barreras comunicacionales relacionadas con las posturas que se toman
dentro de un grupo. Si por el contrario, uno de los padres calla, se genera una
situacin de desigualdad en donde uno de ellos tendr que decidir la
consecuencia de nio, frente a la aprobacin o desaprobacin de aquel que ha
quedado en silencio. Esto conlleva a que una de las partes del grupo se quede
atrs y no se comunique en el futuro, aunque si tenga una percepcin y una
postura bien clara sobre los hechos.
Fuentes de consulta:
Universidad Interamericana para el Desarrollo (s.f). Tipos de comunicacin.
Recuperado de http://cied.unid.edu.mx/mod/page/view.php?id=50533.
(S.f) La comunicacin grupal: Problemas potenciales. Recuperado
http://www.people-communicating.com/comunicacion-grupal.html

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