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Resumo
O sistema de produto-servio tem sido tratado
Abstract
of clothing.
estticos e simblicos.
Palavras-chave: Design de moda. Vesturio
infantil.
Vesturio
com
conceitos
de
aprendizagem.
ALANO, Agda Bernardete; FIGUEIREDO Fernando Luiz ; MERINO, Giselle Gisel Schmidt Alves Diaz .
INTRODUO
O sistema de produto servio tem sido tratado pela gesto de design
a partir de modelos em PSS (em ingls) Product/Service System que se
caracteriza como solues completas e integradas de bens e servios.
Segundo Borchard, Sellitto e Pereira (2010), PSS teve sua origem na
sustentabilidade ambiental, a partir do uso intensivo dos produtos, oferecendo
solues de forma a garantir uma maximizao dos recursos fsicos e assim
resultando em um maior aproveitamento de recursos. Este fato representa uma
maior margem de lucro para empresa, porm o que se destaca neste estudo
o aproveitamento de recursos como benefcio tambm para o usurio, sendo
analisado a partir das solues oferecidas pelo servio de recondicionamento
de roupas.
Empresas que trabalham nesta segmentao oferecem solues a um
pblico que no pretende descartar ou deixar em desuso uma determinada
roupa renovando-a a partir de tcnicas que seriam utilizadas de forma domstica
como: a costura, tingimento e a lavagem. Este tipo de servio pode indicar uma
caracterstica de um modelo em PSS, porm para que se faa tal associao
necessria que se conhea sobre modelos de servitizao, e em especial neste
estudo, sua relao com a sustentabilidade.
Este estudo apresenta uma contextualizao de PSS, a partir de uma
breve definio conceitual e histrica, e relaciona categorias definidas segundo
autores como Azarenko et al. (2009), Rese et, Strotmann e Karger (2009), Yang
et al. (2009) e Tukker (2004).
Em seguida relaciona o Design e a sustentabilidade com base no consumo
e neste sentido levado em conta o processo (produo de bens-servios);
assim como na perspectiva do usurio, so apresentados aspectos de uma
pesquisa realizada por Laitala e Boks (2012) sobre o comportamento do
consumidor na fase de uso do vesturio com relao sustentabilidade.
Com base na contextualizao sobre PSS e os dados coletados da empresa,
o estudo apresenta uma categorizao da empresa, relacionando-a a um
modelo de PSS, utilizando-se de uma abordagem sistmica para a identificao
de suas estruturas e relaes.
Por ltimo o estudo apresenta aplicao da pesquisa na empresa
com base em uma coleta de dados documentais e por meio de entrevistas
semiestruturadas aplicadas aos envolvidos com a gesto da organizao.
Assim foi possvel apresentar diagramas capazes de relacionar a prticas j
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adotadas na empresa e sua relao com o PSS, bem como prospectar aes
futuras possveis de serem implementadas por aes de design considerando
no sistema produto-servio sustentabilidade como valor.
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Categorias -Tukker
(2004)
Product-orientedservice
Assessoria e consultoria
Leasing de produtos
Use-orientedservice
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Solues
Productpooling
Similar ao aluguel de produtos ou compartilhamento, porm h um simultneo uso do produto fsico por diversos
usurios.
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Result-orientedservice.
Pagamento por
unidade de servio
Resultados funcionais
Design e a Sustentabilidade
O design para sustentabilidade vista sob o aspecto ambiental tratado
a partir de diferentes abordagens; uma delas, a do ecodesign clssico como
descritas por Papanek e Kazazian que leva em conta o impacto ambiental
durante a fase de produo de bens de consumo, considerando o uso de fonte
renovveis, processos produtivos limpos e descarte ambientalmente correto.
Nesse contexto abordagens mais recentes levam em conta no somente a
forma de produo, mas considera todo o ciclo de vida dos materiais nas fases
de distribuio, uso e eliminao (MANZINI; VEZZOLI, 2002).
Pesquisadores do norte europeu esto denominando de design para
comportamento sustentvel a partir do projeto de produtos e/ou servios
centrados na fase de consumo (BHAMRA; LILLEY; TANG, 2011).
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O Design nesse sentido passa de uma viso com enfoque nos meios de
produo, para uma viso aberta e sistmica, levando em conta os envolvidos
tanto como o processo produtivo como com a fase de consumo do produto.
Levando em conta o impacto ambiental do produto vesturio, a partir da
fase de uso, modelos de servio como lavanderias self-service permitem uma
maximizao dos recursos, se comparados a uma lavagem domstica, assim
aspectos como; as propores de gua e detergentes, e melhores condies
de controle e tratamento de resduos txicos, podem resultar num modo de
produo mais limpa.
Outros aspectos esto atrelados a forma de uso e seu impacto ambiental,
e com relao ao vesturio, que est diretamente ligado ao comportamento.
Segundo Anicet e Rthschilling (2013) a forma que o usurio busca pela
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novo, e muitas vezes motivado pelo prprio sistema da moda que nesse caso
influncia as decises de compra, uso, descarte; permeando assim o que na
figura corresponde ao desgaste simblico.
Figura 02- Relao Uso/Descarte-Desuso
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Categorias de PSS
Solues - Servio
Tingimento;
Costura e reforma
sob medida;
Renovao de
couro;
Lavanderia.
Modelo em PSS
Relacionando o ciclo de vida de um produto com a sustentabilidade,
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RESULTADOS
Segundo o diagrama (fig.5) representa como uma ao estratgica
de gesto de design poderia contribuir atuando de forma intensiva no
recondicionamento do produto.
Alm de levar em conta as aes que fazem parte do processo, o modelo se
aplicaria a partir do possvel desdobramento dos processos, onde a participao
do design de moda teria um papel fundamental, atuando tanto a fase projetual,
como durante a fase de produo (recondicionamento do produto).
Figura 5- Recondicionamento-PSS
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CONCLUSO
De acordo com o levantamento bibliogrfico, um dos principais ganhos
de um PSS a sustentabilidade, porm empresas que oferecem solues em
servio nem sempre aplicam a sustentabilidade em nveis estratgicos, sendo
tratado como uma ao paralela inovao da empresa.
Neste estudo valendo-se de conceitos de PSS, foi possvel fazer uma
relao entre uma empresa que oferece solues de recondicionamento de
roupas e modelos de PSS e assim identificar prticas sustentveis. A gesto de
design com base na representao de grficos possibilitou a identificao da
empresa como um sistema e propor aes de design em parceria com reas
inter-relacionadas como o design de moda, possibilitando inovaes tanto pelo
ponto de vista da soluo oferecida, representado pelo produto renovado a
partir de sua qualidade simblica, como um prolongamento no seu tempo de
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vida til.
De acordo com Borchadt, Sellitto e Pereira (2010) apesar de modelos
de PSS tratarem amplamente de conceitos e tipologias, muito ainda pode ser
feito a partir da identificao de elementos preponderantes no projeto de PSS. A
gesto de design a partir de uma abordagem sistmica capaz no somente de
identificar em um determinado contexto seus elementos e suas relaes como
possibilita contribuir com o reconhecimento dos valores de uma empresa.
Assim alm de identificar as competncias organizacionais no que se
refere aos recursos tcnicos e de infraestrutura, tambm possvel identificar
valores como a sustentabilidade, que a partir do seu reconhecimento possa
fazer parte da cultura organizacional, comoem um nvel ampliado contribuir
com a conscientizao na fase de consumo.
REFERNCIAS
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