PNL para Maestros y Profesores -2014 Mnica Prez de las

Heras
ISBN: 978-84-6171-523-7
Todos los derechos reservados

Para los hombres y mujeres de todos los rincones

del planeta, que tienen el placer y la responsabilidad de
ensear a las generaciones venideras.

ndice
Presentacin de la serie PNL PARA PROFESIONALES
Prefacio
Introduccin
1. Comunicacin versus Incomunicacin
2. La Inteligencia Emocional aplicada a la Enseanza
3. La Programacin Neurolingstica (PNL) en la Educacin
4. Los tres tipos de lenguaje
Eplogo
Bibliografa
Sobre la autora
Sobre la Escuela Europea de Oratoria

As se constituye la primera serie en el mundo de libros de PNL por

sectores.

Todos los libros tienen una estructura similar as como unos

contenidos bsicos comunes, adaptados a los destinatarios a los que
va dirigido cada texto.

Al final se incluye una bibliografa compuesta por libros, comunes a

toda la serie; as como alguno ms especfico de cada tema, si lo
hubiere.

La serie PNL para Profesionales no tiene un nmero especfico

de libros a priori por lo que la autora ir elaborando nuevas ediciones
segn las necesidades de los lectores.

Es adems una serie viva puesto que los libros pueden sufrir
modificaciones en cualquier momento por parte de la autora. Si quieres
que te avisemos cuando haya cambios en la publicacin que t has
adquirido, envanos un email a: coleccionPNL@yahoo.com indicando:
adanme a la lista de correos .

Igualmente, si quieres aportar tus experiencias sobre alguno de los

temas tratados, o quieres sugerir a la autora nuevos ttulos, emplea el
email para ponerte en contacto con nosotros.

contrario.

Tambin voy a colegios, institutos, facultades e instituciones

similares, para dar clases a sus profesores, quieren: mejorar su
Oratoria, aprender a captar mejor la atencin de sus alumnos,
conocerlos mejor pero cuando les preguntas cul es su mayor
dificultad en el da a da, la respuesta es casi unnime: las tutoras con
los padres. Es verdico que hay profesores de instituto que tienen que
aparcar el coche lejos del mismo para que los alumnos no sepan cul
es su automvil. Con una tasa de baja por depresin ms alta que en
otras profesiones lo que casi les preocupa ms son las reuniones
con los progenitores. Donde, al igual que hay personas estupendas,
que apoyan la labor del profesor, hay autnticos energmenos que
van a las reuniones con los maestros a presionar a este para que
apruebe a su retoo. Eso cuando no ocurre que el alumno tenga a sus
padres separados y deba realizar tutoras con ambos padres por
separado y que cada uno le diga una cosa distinta

En este mundo de locos los profesores se mueven hoy en da.

Muchos de ellos aparecen en mis cursos de Comunicacin o de
Oratoria en abierto, buscando soluciones para problemas que son
comunes. Por ello, pensando en ayudarles de alguna manera, he
querido exponer en este libro las herramientas de la Inteligencia
Emocional ( E) y de la Programacin Neurolingstica (PNL) que les
pueden ayudar en su labor. Muchos de estos instrumentos os darn
ideas para trabajar ciertos temas en clase. Aunque me gustara dejar
claro que no es un libro dirigido a los alumnos, aunque encuentres en

NTRODUCCIN
Dijo el escritor ingls Aldous Huxley: Existe al menos un rincn del
universo que con toda seguridad puedes mejorar, y eres t mismo .

Si has decidido adquirir este libro es porque en tu interior existe la

creencia de que puedes mejorar en tu vida y, por tanto en tu profesin.
Frente al inmovilismo de muchas personas que consideran: yo soy
as , yo no puedo cambiar t ests dispuesto a realizar cambios en
tu vida y esta publicacin te ayudar a ello, apoyndote
especficamente en el mbito que es de tu inters.

No es verdad que las personas no cambian, aunque en realidad,

nosotros no podemos cambiar a nadie excepto a nosotros mismos,
como dice la frase de Huxley. Y si queremos, podemos trabajar en
nuestro crecimiento para ser mejor personas y relacionarnos mejor con
los dems. Como suelo decir cuando alguien me dice: Mnica, me
gustara cambiar a mi novio : si quieres cambiar a tu novio, cambia de
novio. No podemos transformar a los dems, aunque s podemos
apoyarles para realizar las modificaciones que deseen en su manera
de ser y, por tanto, en su vida.

Gracias por apostar por una mejora de la comunicacin en tu mbito

de actuacin especfico, empleando herramientas como la Inteligencia
Emocional y la Programacin Neurolingstica.

travs de la comunicacin.

Lo que vamos a aprender a travs de este libro no nos va a servir

nicamente para mejorar nuestra comunicacin profesional aplicada al
mbito especfico que hemos elegido, tambin nos ayudar a
conocernos mejor a nosotros mismos y a facilitar la comunicacin
personal.

2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Dice Daniel Goleman, autor del libro Inteligencia Emocional :

Hoy en da a los profesionales se les contrata por sus capacidades

tcnicas y se les despide por su falta de habilidades emocionales .

Y es que llega un momento en el que puedes ser un profesional

muy preparado en tu trabajo pero si no sabes tratar con personas, si
no tienes posibilidad de gestionar bien tus emociones y de relacionarte
con los dems, puedes perder tus posibilidades laborales.

Antes de seguir adelante me gustara decirte que la Inteligencia

Emocional ( E) no es fcil. As como la PNL es muy sencilla de asimilar y
comenzar a practicar desde el primer momento, la E es un largo
proceso que, en tu caso, quizs comienza ahora y que puede durarte
toda la vida. Te mentira si te dijera que con este libro vas a ser
emocionalmente ms inteligente porque no es verdad. Depende de
lo que t te trabajes a partir de ahora. Este texto s te servir para
conocerte ms y saber en qu debes hacer hincapi para mejorar tu
nivel de E y aplicarlo al mbito especfico que a ti te interesa.

El mundo de la enseanza, aunque debera serlo, no es

emocionalmente inteligente, por lo que muchas veces te va a tocar
echar mano de la Inteligencia Emocional para ser ms feliz. .

dems.

2.1. Qu es la Inteligencia Emocional

Con el tiempo y la madurez, descubrirs que tienes dos manos:

una para ayudarte a ti mismo y otra para ayudar a los dems .
Audrey Hepburn

En la bibliografa, hay mltiples definiciones de lo que es,

dependiendo del autor que leas. A m me gusta decir que la Inteligencia
Emocional es el manual de instrucciones de cmo funcionamos .
Desafortunadamente ese libro no existe, sino que somos nosotros
mismos quienes podemos elaborarlo para conocernos mejor y
gestionar adecuadamente nuestras emociones.

En la dcada de los 90, los psiclogos John Mayer y Peter Salovey

definieron la Inteligencia Emocional indicando que era:

La capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo

y de los dems, y utilizarlos como gua del pensamiento y la accin .

As, si en el colegio te medan el cociente intelectual (CI) y te

definan como superdotado o no, estos dos autores descubrieron la
relevancia de una inteligencia diferente que poda trabajarse a lo

Siguiendo las directrices de Goleman, ste distingue entre

Inteligencia Emocional Intrapersonal e Interpersonal. Vamos a ir
analizando las caractersticas de cada una de ellas: conciencia de s
mismo o autoconocimiento, autorregulacin, motivacin, empata y
habilidades sociales, aunque diferenciando entre competencias
personales y competencias sociales:

A) INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL: se refiere a

nuestra relacin con nosotros mismos.

1. Autoconocimiento: conocimiento de uno mismo, de los propios

estados internos, recursos e intuiciones. El autoconocimiento
proporciona tres habilidades bsicas:

Conciencia emocional: capacidad de reconocer las propias

emociones y los efectos en los otros. Esta caracterstica proporciona la
capacidad para saber qu emociones se siente en cada situacin y
cmo estas afectan a la vida personal y laboral.

Conocimiento de las virtudes y los defectos de uno mismo. Si

conocen los puntos fuertes y dbiles podrn trabajar estos ltimos y
sacarle mayor partido a los primeros. Adems les importa su formacin,
su crecimiento y pueden desarrollar un sentido del humor sano, en el
que son capaces de rerse de s mismos sin problema.

Innovacin: el mundo cambia y nuestras ideas deben cambiar

tambin. Frente al inmovilismo que se genera muchas veces en las
empresas surge la innovacin que provoca nuevas soluciones para
nuevos problemas o nuevas soluciones para viejos problemas. Los
cambios conllevan riesgos y dan miedo, por eso, si asumen el riesgo y
afrontan el miedo estn preparado para innovar.

Adaptabilidad: unido al punto anterior, se refiere a nuestra

adaptacin al cambio. Hay cambios voluntarios (que provocamos
nosotros mismos) y cambios forzosos (que nos vienen impuestos).
Cuanto ms flexible sean y ms capacidad tengan para adaptarse y
evolucionar con los cambios, mejor les ir en la vida personal y
profesional.

3. Motivacin: capacidad para impulsarse y conseguir los objetivos.

Si la tienes, consigues:

Motivacin de logro: a la vista de un objetivo determinado se

preparas para conseguirlo, sean cuales sean las dificultades. Se
formas para ello y se auto motivan para obtenerlo.

Compromiso: son fieles al bien del grupo. Son buenos formando

parte de un todo porque saben comprometerse por un proyecto comn.
Se aplica tanto a nivel personal, en el compromiso con una persona

Potenciacin de los otros: ayudan a los dems dotndoles de las

capacidades necesarias para su crecimiento. Les apoyan a travs de
feedbacks adecuados que les lleven a fomentar sus habilidades.

Orientacin hacia el servicio: son personas con capacidad para

descubrir lo que los dems necesitan y tienen la oportunidad de
drselo.

Aprovechamiento de la diversidad: son conscientes de que cada

persona es diferente y que esa divergencia es una gran riqueza que
se puede aprovechar. Son personas que les disgustan los prejuicios y
la intolerancia porque para ellos, estar abiertos a las ideas o la forma
diferente de ver las cosas es fundamental.

Conciencia poltica: son personas con capacidad para advertir las

relaciones de poder existentes en la sociedad, en el mundo
empresarial, etc y se muestran abiertos a comprender cmo
funcionan las entidades segn los sectores implicados.

2. Habilidades sociales: capacidad para relacionarse

adecuadamente y obtener respuestas deseables en los dems. Si
ests dotado de estas habilidades conseguirs:

Influencia: capacidad para persuadir, para convencer, utilizando

herramientas realmente eficaces. Son capaces de exponer sus puntos

Colaboracin y cooperacin: capacidad para el trabajo en equipo,

compartiendo objetivos comunes. Buscan oportunidades de
colaboracin y generan formas de cooperacin para beneficio de
todos.

Habilidades de equipo: fomentan sinergias que lleven a la

obtencin de los resultados establecidos. Ayudan al grupo
compartiendo principios como el respeto, la cooperacin, el espritu de
equipo y el compromiso, compartiendo mritos y asumiendo riesgos en
comn.

Todas estas cualidades expuestas por Goleman como necesarias

para la inteligencia emocional son aplicables tanto al entorno laboral
como profesional. Y, por supuesto, suponen una preparacin y un
esfuerzo considerable. Por eso no es fcil la inteligencia Emocional
aunque merece la pena.

2.1.1. Objetivo de la Inteligencia Emocional

La nica diferencia entre una persona feliz y una deprimida es que

sta ltima est pensando en lo que le falta y la primera est
agradecida por lo que tiene . (Annimo)

Desde mi punto de vista el objetivo fundamental de la Inteligencia

Emocional es: ser ms feliz, ser ms feliz con uno mismo y con los

El tamao de los problemas depender del miedo que les tengas

(Annimo)

Es una de nuestras emociones ms primitivas, ha ayudado al ser

humano a tomar tres alternativas ante un peligro: huir, quedarse quieto
o enfrentarse a l. En clase de Oratoria suelo decir que el miedo nos
ayuda a mantener esas mariposas en el estmago que hacen que
nos preparemos el tema para dar el mximo, delante de nuestro
pblico.

Como profesor no ests exento de sentir miedo ante una

circunstancia novedosa: la primera tutora con padres nuevos, el primer
encuentro con los chicos, resolver un conflicto en clase es normal. Es
parte de nuestra naturaleza humana.

Pero cuando el miedo llega a su carga emocional: el pnico, eso no

lo necesitas. Me he encontrado con maestros que, a pesar de
mostrarse muy valientes delante de sus alumnos, sentan pnico a las
reuniones con los padres e incluso se medicaban antes de asistir. En
otros casos, han sido los directores de colegios e institutos los que
imponan una ley marcial que impeda a los profesores relacionarse
con los alumnos de forma amigable.

2.2.2. La tristeza

estar sereno para apoyar a los dems alumnos en lo posible.

2.2.3. El asco

Nos aleja de aquellas cosas que nos repelen, que no nos gustan, y
nos facilita que nos separemos de ellas. Muchas noticias duras que
encontramos con frecuencia en los medios de comunicacin producen
en nosotros esta emocin.

En el mundo escolar tambin puede haber profesores que se

encuentren con circunstancias que les produzcan ese asco .
Imaginemos la situacin de un colegio en el que se denuncia un caso
de abuso sexual por parte de un profesor hacia los alumnos. Es
posible que no solo lo supieran los estudiantes sino que tambin
alguien se lo hubiera contado a otro maestro y que ste no dijera nada
por miedo a perder su empleo. Seguramente el asco estaba ah,
aunque tambin su falta de responsabilidad y su cobarda por no
contarlo.

El asco es admisible, pero no su carga emocional, la repugnancia.

2.2.4. La alegra

Creo que si nos dieran a elegir: Con qu emocin te quedaras?

es necesaria.

2.2.5. La sorpresa

Tiene la virtud de ser muy poderosa. Puede llevarnos a grandes

momentos de alegra y tambin a enormes instantes de tristeza.
Contamos, por tanto, con las dos, buenas y malas, y necesitamos
aprender a convivir con ambas porque cumplen funciones muy
importantes: ayudarnos a gestionar la incertidumbre y reaccionar ante
lo inesperado, sacando los recursos que guardamos en nuestro
interior.

En la vida laboral como maestro recibes buenas y malas sorpresas.

Recuerdo un vdeo de Internet en el que un profesor de instituto les
dice a los alumnos que si suena un mvil en clase lo tienen que poner
en altavoz y todo el mundo escuchar la conversacin. Lo que
pretende es que los dispositivos estn silenciados y no suenen en
clase. En un momento determinado, el mvil de una chica suena y el
maestro le invita a cogerlo con el manos libres . La alumna lo hace as
y al otro lado del telfono una doctora le avisa de que est
embarazada. La vergenza del profesor es tremenda, hasta que la
chica le dice que es una broma por el Da de los Inocentes.

Frente a esa capacidad para la sorpresa, se encuentra la carga

emocional de la apata. Esa no la necesitamos en la educacin. Si un
maestro pierde su capacidad para sorprenderse mejor que deje la

2.2.7. Las cargas emocionales

Imagnate que cada una de las emociones es un caballo de una

cuadriga, al estilo de la de Ben-Hur pero con seis equinos en vez de
cuatro. Sabes cmo conducimos habitualmente nuestra cuadriga?
Con los brazos cruzados. Puedes imaginarte la escena: el actor
Charlton Heston subido en la cuadriga, escuchando el clamor de la
multitud, sintiendo la sensacin de la batalla y de repente, se le
desboca el caballo de la tristeza y zas! Se deprime.

Eso es lo que nos ocurre a nosotros precisamente con las

emociones. Al conducir con los brazos cruzados, se nos desboca
cualquiera de los caballos y llegamos a lo que se denominan las
cargas emocionales . Qu son por lo tanto? Son los
desbordamientos de las emociones, es como llevar al extremo
cualquier emocin. As, las cargas emocionales correspondientes a
cada una de las emociones son:

- Miedo: pnico
- Alegra: falsa euforia
- Tristeza: depresin
- Sorpresa: apata
- Asco: repugnancia

ello? Cuando, como decimos, nos hierve la sangre ? Lo que los

expertos recomiendan es esperar unos instantes. Nos lo decan
nuestras madres cuando ramos pequeos: cuenta hasta 10 . Al igual
que ese dicho, la Inteligencia Emocional nos invita a realizarnos tres
preguntas cuando sintamos que el impulso ha llegado a la amgdala:

1) Est justificado que grites a alguien?

2) Va a mejorar las cosas que maltrates a alguien?

3) Es tan importante como para que le faltes el respeto a alguien?

Y nos dice la IE que no merece la pena.

Como te especificaba antes la gestin de emociones es bsica,

tanto para tu vida personal como profesional, en el mbito que has
elegido. Si la realizas de forma adecuada puedes desarrollar una
comunicacin sana con los dems, sin secuestros de amgdala ni
cargas emocionales.

2.3. La escucha activa

El gran problema con la Comunicacin es que no escuchamos

para comprender. Escuchamos para responder . (Annimo)

Por qu tenemos dos orejas y una sola boca? Pregunto en los

cursos presenciales. La respuesta metafrica est clara: porque estara
bien hablar menos y escuchar ms. La sociedad en la que vivimos tiene
un gran dficit de atencin: queremos estar en varias cosas a la vez,
pensando adems en el futuro y olvidndonos de vivir con plenitud el
presente. Ahora que se habla tanto de las tcnicas de mindfulness
(conciencia plena) es ms importante que seamos conscientes del
aqu y ahora .

Si no, ocurre que estamos charlando con alguien y, mientras el otro

habla, pensamos en cuestiones variadas: la lista de la compra, qu voy
a hacer maana o qu voy a comentar yo cuando el otro deje de
hablar. As no podemos mantener una buena comunicacin.

Por qu nos interesa tener una buena escucha activa?

Principalmente por dos razones:

1) La otra persona tiene que percibir que ests ah para ella,

sentirse escuchada.

2) Si no escuchas con los cinco sentidos, que es lo que nos dice la

escucha activa, te pierdes mucha informacin. Necesitas esa
percepcin mltiple porque es habitual que una persona diga algo con
su lenguaje verbal y otra muy distinta con su lenguaje no verbal o

Recuerdo una vez que iba a dar una clase de Oratoria a alumnos
de 16 aos. La directora del instituto me llam a su despacho para
comentarme cmo eran los chavales . Yo an no tena mucha
experiencia con gente tan joven as que me qued impresionada
cuando la regente del centro me coment que deba tener cuidado con
un chico en especial. As me relat cmo el alumno haba pegado una
bofetada a la profesora de gimnasia unos das antes, y aunque le
haban expulsado del instituto 15 das, ya estaba en clase de nuevo.
Sal de la reunin con los pelos de punta. No saba si tena
capacidades suficientes para tratar a un chico con ese pasado , pero
no estaba dispuesta a amedrentarme. Cuando entr en el aula le fich
nada ms verle y l me mir con sonrisa socarrona. Decid que me lo
tena que ganar. As que, a los pocos minutos de comenzar la clase le
ped que saliera a ayudarme para hacer un ejercicio. Ese
protagonismo frente a todo el grupo le gust y, curiosamente, no tuve
ningn problema con l. Incluso me ayud a que el resto de
compaeros se comportaran mejor.

Ante circunstancias como estas nos conviene tener en cuenta la

importancia que tiene la gestin de emociones, el saber coger esas
riendas de los seis caballos y ser t quien decidas cmo usarlas.

Como consecuencia de una buena gestin de emociones podemos

adoptar la postura de neutralidad. Nos dice la Inteligencia Emocional
que cada uno de nosotros somos como un barco velero que va

Ahora, prueba con tu ayudante lo siguiente. Sitate de pie, con las

piernas separadas una distancia similar a la que hay entre tus hombros
ms o menos, con las rodillas relajadas y preparadas para flexionar en
caso necesario. Mientras t mantienes esa postura llamada de
neutralidad- tu cmplice realiza una presin con su mano en tu hombro
igual a la que t vas a ejercer en direccin contraria, de manera que
no consiga que muevas tus pies del suelo. Estamos buscando el punto
de neutralidad. Si sientes que la presin es demasiada, flexiona las
rodillas. En esta ocasin, es como si alguien te gritara y t supieras
mantener la calma, estar sereno, es decir, que no te mueve la vela .

Esta postura no es una metfora, es para utilizarla en la vida real

cada vez que necesites gestionar tus emociones, tanto en tus
circunstancias personales como profesionales. Sea cual sea el mbito
en el que te mueves, seguro que ms de una vez necesitars usarla.

Hace unos aos que utilizo la frase, y as est publicada en mis

libros, Que nadie tenga el poder de robarte tu sonrisa . Con ella
quiero explicar que nuestra sonrisa es el escaparate de nuestro
estado de nimo, y somos nosotros quienes decidimos si la tenemos o
no. Evidentemente en la vida habr cuestiones serias que nos roben la
sonrisa (desgracias familiares, enfermedades, problemas laborales
serios, etc); pero dejarnos quitar la sonrisa por temas que no son
importantes no merece la pena. A m me quita la sonrisa el
despertador , me decan una vez en un curso presencial.

Sin embargo, hacer el esfuerzo merece la pena. La empata es una

de las facultades ms importantes que podemos adquirir en la vida, no
slo porque nos abre puertas sino por las satisfacciones que produce.
Ponerse en la piel de los dems nos permite acercarnos a su punto de
vista sobre las cosas, a sus pensamientos, a sus emociones,
llevndonos por tanto a un mejor entendimiento. La empata es una
especie de radar social y la magia est en que sepamos lo que les
sucede a los dems sin que nos lo digan, al menos de forma oral.

Y no hay que confundir la empata con estar de acuerdo siempre

con lo que dice el otro. La empata nos ayuda a comprender su punto
de vista sobre las cosas, aunque despus podamos seguir en
desacuerdo.

La empata, por tanto, es relevante en cualquier etapa de la

formacin. Tanto si eres la directora del colegio como el profesor de
matemticas, el de educacin fsica o la de lengua extranjera. No hay
excusa para ponernos en la piel de los alumnos y tratar de
comprenderlos. Tambin en el caso de las temidas tutoras con los
padres. Hoy en da muchas madres y padres llegan a las reuniones
con los profesores con una gran carga a la espalda. Algunos estn
viviendo situaciones econmicas desesperadas, otros estn en
proceso de separacin, puede haber casos de violencia de gnero,
etc ms que nunca el maestro necesita tener la capacidad de
empatizar con ese adulto que encuentra serias dificultades para

El objetivo al dar un feedback negativo de manera adecuada es

que no provoquemos daos en las personas a las que se lo damos.
Por ello, no debo darlo cuando por ejemplo, estoy sufriendo un
secuestro amigdalar , y por eso, en momentos en los que la ira puede
surgir a flor de piel es mejor retrasarlo.

Cuestiones a tener en cuenta para dar un buen feedback:

a) En primer lugar necesitamos comprobar los hechos. Saber

exactamente lo que ha pasado y quin ha estado involucrado en la
accin. Cuntas veces ocurre en una empresa que se acusa a alguien
de algo cuando a lo mejor ese da estaba de vacaciones!

b) Efectuar una descripcin asptica de los acontecimientos, es

decir, relatemos los hechos pero sin dejar que nuestras emociones se
involucren en ello.

c) Sin identificar a la persona con la cualidad: Como suelo decir en

los cursos: Tonto no es el hace tonteras como dijo Forrest Gump en
aquella deliciosa pelcula. Cualquiera de nosotros puede llegar tarde
un da a trabajar, tropezar, o hacer alguna tontera, y por eso no
tenemos por qu ser unos tardones, torpes o tontos.

d) Cmo me has hecho sentir? Indicar en el feedback cmo te ha

afectado la conducta del otro puede ayudarle a empatizar contigo y no

formas.

Compromiso de mejora: si es verdad lo que se nos indica,

comprometmonos en que no vuelva a suceder.

Por lo tanto, sepamos recibir un feedback . Mejor no tomarse los

comentarios como un ataque personal sino como una informacin
importante para mejorar; y con ganas de asumir la responsabilidad en
vez de ponerse a la defensiva.

2.7. El compromiso

Durante muchos siglos el compromiso era algo unido a trminos

como el honor , la palabra bastaba un apretn de manos para
cerrar un trato y a nadie, por muy villano que fuera, se le ocurra
incumplirlo.

Sin embargo, hoy en da el compromiso est menospreciado, siendo

uno de los valores ms importantes de la Inteligencia Emocional.
Cuando te comprometes a algo con alguien, es como si firmaras un
mini-contrato con esa persona que, si no cumples, le llevar a
decepcionarse contigo, perdiendo t credibilidad para el futuro.

Cuando uno se compromete con uno mismo: el martes lo har y

Por tanto, tomar conciencia de la relevancia de nuestros

compromisos es fundamental para nuestra propia autoestima:
confianza, respeto, aprobacin personal, capacidad para cumplir y,
por supuesto, mejora la comunicacin con los dems.

Para m el compromiso es clave para demostrar responsabilidad,

tanto en la vida personal como profesional. Recuerdo que alguna vez
algn editor de mis libros me ha dicho: T es que entregas antes de la
fecha, pero la mayora de los autores tenemos que perseguirles para
que nos entreguen el manuscrito . Para m entregarlo en la fecha o
antes de esta siempre ha sido una manera de expresar cmo trabajo y
cmo me gusta hacerlo.

Por lo tanto, el compromiso afianza tu carrera profesional como

maestro porque fortalece tus vnculos con alumnos, padres, director,
compaeros, etc. Recuerda si no vas a cumplir, mejor que no te
comprometas.

2.8. Fluir

Desde que comenc a dar clases fui consciente de que era entrar
en el aula y olvidarme de problemas, perder la nocin del tiempo
suelo estar tan centrada en los alumnos que no percibo si hace fro o
calor, si tengo hambre o sed Entonces no lo saba, lo he descubierto

personalidad es diferente cuando estn con sus alumnos o estn fuera

de clase. Si en su vida habitual son ms retrados e incluso tmidos, al
entrar en el aula se transforman en formidables comunicadores,
metindose a los estudiantes en el bolsillo. De hecho, a mis cursos en
abierto llegan profesores que quieren aprender a hablar en pblico a
pesar de llevar muchos aos de docencia. Cmo puede ser? Estn
acostumbrados a hablar en clase pero no a dar conferencias o a dirigir
reuniones de padres, por ejemplo.

Cualquier persona entra en flujo en alguna actividad de su vida:

haciendo deporte, practicando algn hobby o bien realizando un
trabajo que le gusta.

Cuanto ms fluyas en tu actividad, mejor.

Como ya habrs podido imaginar, todas las herramientas de

Inteligencia Emocional que estamos viendo aqu se pueden trasladar al
aula para que los alumnos tambin las conozcan. Son muy pocos los
centros donde se da formacin en estas cuestiones as que, si t sabes
sobre el tema, tienes la responsabilidad de transmitrselo a tus
estudiantes.

pasa .

En relacin a esta frase me gusta poner el ejemplo de Elisabeth

Taylor, la actriz norteamericana. Una mujer que se cas ocho veces y se
divorci ocho veces. Pudo ver su vida como una coleccin de
fracasos o una coleccin de experiencias . De qu crees que
depende que lo viera de una o de otra manera? De su cerebro, de su
manera de pensar. Ella misma poda considerar que su vida haba sido
esplndida por haberse casado ocho veces: ocho banquetes de boda,
ocho veces regalos, ocho veces noche de bodas, ocho veces luna de
miel, ocho veces divorcio o poda haber visto todo ello como una
tragedia por que no encontr al hombre de su vida .

Qu quiere decirnos con esto la Programacin Neurolingstica?

Que depende de nosotros, que nosotros elegimos, ante una situacin,
cmo la vemos, cmo nos la contamos, o cmo queremos sentirla. As,
de cualquier experiencia positiva o negativa que nos pase en la vida
podemos sacar un aprendizaje para el futuro, depende de cmo lo
queramos considerar.

Adems, otra de las cuestiones que nos aporta la PNL es que

nuestro cerebro tiene mucha ms capacidad de la que usamos. Vamos
a verlo con un sencillo ejemplo. Lee este prrafo:

C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4 PL4Y4 0853RV4ND0 A

D05 CH1C45 3N 81K1N1 8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4, 357484N

3.1. Qu es la PNL

El cerebro combina con todo, salo (Annimo)

Bienvenido al maravilloso mundo de la Programacin

Neurolingstica o PNL. En la bibliografa hay mltiples definiciones de
lo que es. Para m es:

El manual de instrucciones de nuestra relacin con los dems .

Tambin se puede decir que es un conjunto de tcnicas que nos

permite conocernos mejor a nosotros mismos y tambin a los otros; por
ello es una excelente herramienta para la comunicacin con uno
mismo y con los dems.

Puedo asegurarte de que despus de leer este contenido sobre la

PNL mirars a las personas con otros ojos. Pobres conejillos de indias
los que te rodean!

Desde un punto de vista lingstico la PNL se denomina as porque

es la ciencia que nos permite conocer cmo hacemos funcionar
(programacin) nuestros cerebros (neuro) y cmo expresamos lo que
pensamos (lingstica).

Richard Bandler matemtico-. Ambos coincidieron en la universidad,

en California, y comenzaron a analizar por qu haba profesores que
eran grandes comunicadores y tenan las clases llenas de alumnos y
haba otros que apenas convocaban a unos cuantos puesto que la
calidad de su enseanza era escasa.

En el trabajo de ambos autores tuvo una gran influencia la labor de

otros maestros como Virgina Satir, psicoterapeuta familiar, Milton
Erickson, un gran hipnoterapeuta, Fritz Perls, precursor de la terapia
Gestalt y el antroplogo Gregory Bateson.

Adems de John Grinder y Richard Bandler hoy en da hay grandes

maestros de la PNL como son Robert Dilts, autor de un gran nmero de
libros sobre la materia, as como Anthony Robbins, un orador
motivacional capaz de seducir a un pblico de ms de 12.000
personas.

En mi experiencia he tenido ocasin de estudiar con todos ellos y,

por supuesto, te los recomiendo.

3.3. mbitos de aplicacin

La PNL tiene dos mbitos principales de aplicacin:

-Comunicacin

En este libro vamos a orientarnos hacia la otra aplicacin de la PNL:

la comunicacin con nosotros mismos y con los dems. En este sentido
la Programacin Neurolingstica se est empleando hoy en da en
muchos mbitos, por ejemplo:

-En los departamentos de Recursos Humanos estn

estudiando PNL porque en 10-15 minutos de entrevista de
trabajo con una persona que se presenta a un empleo
pueden saber cosas de esa persona que ella no sabe de
s misma.

-En el mbito sanitario: mdicos, enfermeros, matronas y

auxiliares de enfermera etc aprenden PNL para el trato
con pacientes, familiares y entre ellos mismos.

-En el mundo de la empresa: directivos y trabajadores se

forman en PNL para mejorar su comunicacin en los
equipos, con los jefes, los empleados, los proveedores y
los clientes.

-En el mundo de la Oratoria: fundamental para hablar en

pblico. En 2013 publiqu el primer libro escrito en
espaol de Oratoria con PNL: Escribe, Habla, Seduce ,

-En el mundo del espectculo: actores, artistas y escritores

necesitan comunicarse fuera de escena ante los medios de
comunicacin, en sus compaas o con sus lectores, por lo
tanto, la PNL les puede ayudar tambin.

Cada vez doy ms formacin a ms colectivos diferentes porque en

cualquier profesin hoy en da se necesita aprender a comunicarse
mejor con los dems y la PNL nos da la posibilidad de hacerlo, como
veremos en las herramientas que vamos a aprender aqu.

Por supuesto, tambin en el sector que nos ocupa en este libro, el

mundo de la enseanza. Los maestros de escuela, los profesores
desde infantil hasta el instituto y la universidad, pertenecientes al
mbito pblico como al privado, estn demandando cada vez ms
cursos de PNL puesto que ven la aplicacin prctica de las
herramientas que aqu vamos a aprender a utilizar.

3.4. Presuposiciones

La PNL tiene una serie de premisas o asunciones que fueron

desarrolladas por sus creadores. Aqu vamos a ver exclusivamente
aquellas que, desde el punto de vista de la comunicacin, te interesan
ms como maestro.

mapas.

En la Escuela Europea de Oratoria hacemos cursos para nios y

para adolescentes. Hace un tiempo nos ocurri que comenzamos un
taller para estos ltimos con dos profesoras alternndose en el mismo
grupo. Cada da era una diferente la que asista. La primera docente,
desde el primer da, hubo una chica que no le gust: era rebelde, no
quera participar en clase y estaba disgustada porque su madre le
haba enviado a nuestras clases. La profesora habl conmigo y me
propuso que hablramos con los padres de la chica y que no la
llevaran ms. Antes de hacerlo yo quise escuchar a la otra profesora.
Ella lo vea de otra forma. S, era consciente de que la muchacha era
complicada pero crea que se la poda ganar. Mi decisin, y as se lo
dije a las dos maestras, fue que tenamos que conseguir enganchar
a esa alumna como fuera. El ltimo da del curso asist al mismo y pude
conocer a todos los chavales, incluida esta chica. Bajo su halo de
rebelda y sus mohines bien estudiados, se le vea feliz, disfrutando
con sus compaeros y con la profesora. Me acerqu a preguntarle si
haba merecido la pena, y su sonrisa me demostr que s. Fue una de
las mejores experiencias de aquel curso, y pude comprobar cmo la
visin de ambas maestras era muy diferente segn cada alumno
porque cada una lo vea desde su mapa .

Qu nos ensea esta premisa de la PNL en cuanto a la

comunicacin con otras personas? Que cada persona capta las cosas
desde su mapa y, por tanto, no tiene por qu verlo como nosotros.
Esta frase es importante porque nos da una gran tolerancia hacia los

donde es preciso dar una imagen ante el auditorio de congruencia. Se

es congruente cuando tanto tu lenguaje verbal, paraverbal (voz) y no
verbal (LNV) comunican lo mismo. Por ejemplo al dar una clase. Si
damos una imagen incongruente de nosotros, los alumnos no creern
lo que les estamos contando. Y con razn, ya que habitualmente
controlamos muy bien lo que queremos decir, pero es el subconsciente
el que decide cmo lo decimos, eligiendo por nosotros el LPV y el LNV.
Gestionar adecuadamente estos dos tipos de lenguaje es fundamental
para ser conscientes de cmo comunicamos.

Imagnate que vas a una reunin con los padres de alumnos.

Algunos son estupendos y es un placer charlar con ellos. Otros son
personas con las que has tenido un problema en las tutoras y no te
apetece tanto verlos. Como maestro no tienes ms remedio que asistir y
tratar de que el encuentro sea fructfero y conciliador. Ser consciente
de que tu lenguaje no verbal y paraverbal estn comunicando, adems
de tu lenguaje verbal, es fundamental. Necesitars buscar la mayor
congruencia posible en tu lenguaje para transmitir seguridad y
confianza, en ti y en lo que ests diciendo.

c. El resultado de su comunicacin es la respuesta que obtiene.

Habitualmente consideramos que comunicamos correctamente y,
cuando algo en la vida nos sale mal no nos planteamos si a lo mejor
nos hemos equivocado en nuestra forma de comunicarnos. De hecho
cuando ramos pequeos el profesor nos preguntaba: Lo habis
entendido? , dejando la responsabilidad de la comprensin en
nosotros. Hoy, por fortuna, muchos maestros ya hacen la cuestin como

d. No hay fracaso, slo retroalimentacin. En el diccionario de la

Programacin Neurolingstica no existe la palabra fracaso . Cada
experiencia que se tiene en la vida es una retroalimentacin, un
feedback que debemos tener en cuenta para continuar avanzando.
Es muy habitual en PNL en este punto contar la ancdota de Thomas
Alba Edison, quien invent la bombilla elctrica despus de 10.000
intentos. Cuando lo hizo, alguien le pregunt: Cmo se siente
despus de tantos fracasos? . A lo que Edison contest: No fracas,
simplemente descubr 9 999 formas de no hacer una bombilla .

Llevado al campo de la comunicacin, cualquier percance,

incidente o experiencia que en un principio nos pueda parecer
negativa, no es sino una posibilidad de aprendizaje de algo que no
debemos repetir. Dicen que de lo bueno se aprende y de lo malo
ms , pues eso es lo que nosotros tenemos que hacer, coger de cada
experiencia al comunicarnos lo bueno que tenga para conseguir
avanzar ms y ser ms eficientes.

En la cultura educativa actual parece que xito o fracaso son las

nicas formas de observar cualquier resultado. Sin embargo la PNL
nos indica que no es as. Si algo no ha salido como esperbamos
podemos considerarlo como una experiencia ms de la cual sacar un
aprendizaje.

e. Si una persona puede hacerlo, yo puedo hacerlo. Relacionada

mejor.

3.5. Sistemas representacionales (VAK)

Recuerdas que te deca que la PNL te puede dar herramientas

para saber cosas de las personas que ellas no saben de s mismas?
Pues uno de esos instrumentos es el VAK.

Las siglas se refieren a Visual, Auditivo y Kinestsico y se

corresponden con uno de los instrumentos ms llamativos y prcticos
de la Programacin Neurolingstica (PNL) para mejorar nuestra
comunicacin.

El sistema VAK se refiere a la forma en que percibimos la realidad los

seres humanos. En el colegio nos explicaron que el hombre percibe lo
que ocurre a su alrededor a travs de los cinco sentidos: olfato, tacto,
gusto, vista y odo. Lo que no se saba en aquella poca es que no
todas las personas lo hacemos igual, sino que, depende de cul
utilizamos ms, nos hemos especializado para utilizarlo mejor y ms a
menudo.

De esta manera hay personas que son ms visuales, ms auditivas,

ms sensoriales, ms olfativas y ms gustativas. De qu depende? De
lo que hayamos hecho en nuestra vida, de lo que nos dediquemos, de
nuestra profesin, cultura, educacin, etc es decir, de muy diferentes

Esto es importante para conocernos a nosotros mismos y saber

cmo codificamos la informacin, para comunicarnos con las personas
que nos rodean.

Aunque en realidad todas las personas tenemos capacidad para

recoger la informacin que nos llega a travs de los diferentes
sentidos, y lo ideal es tener equilibrados los tres sistemas
representativos ms importantes, lo cierto es que habitualmente
tenemos uno que es el preferido. De igual manera, a la hora de
entender una informacin, es ms fcil para nosotros si la recibimos de
una forma o de otra.

Cada sistema representacional tiene caractersticas diferentes, pero

no solemos cumplir todas ellas por una razn: no son puramente
visuales, ni auditivos ni kinestsicos. Las caractersticas ms habituales
son:

- Persona ms Visual:

Pensar en imgenes: si piensas en el da de ayer surgen

en tu mente las imgenes de lo que hiciste, como si fueran
fotos.

Respirar clavicularmente: frente a otros tipos de

respiracin, la clavicular es la ms alta; por lo tanto, permite

determinados, o alguna cancin que oste.

Respirar torcicamente: es una respiracin ms baja que

la clavicular y que, por tanto, permite una mayor entrada de
aire, as que no es necesario respirar con tanta
frecuencia.

En comparacin con los visuales, no hablan ni tan rpido

ni tan alto.

Mantener una postura no tan rgida: la espalda no est tan

recta como en los visuales ni de pie ni sentado.

Emplear predicados auditivos: trminos relacionados con

hablar y escuchar: decir, explicar, sintona, armnico, sonar,
etc.

Una caracterstica habitual de los auditivos les trae serios

problemas de comunicacin. Se trata de que estn
acostumbrados a no mirar a la cara a las personas que les
hablan, porque estn ms habituados a exponer el odo,
su sentido principal. Esto les puede generar dificultades de
comunicacin con personas que no conocen la PNL, y en
especial con los visuales, que precisan que los dems les
miren a la cara al hablarles.

Emplear predicados Kinestsicos: palabras relacionadas

con los sentido del tacto, olfato y gusto: tocar, degustar,
olfatear sentir, olisquear, paladear, contactar, etc.

Los kinestsicos necesitan tocar a los dems, no les

importa acercarse al hablar y poner la mano encima del
otro. Suelen ser ms desordenados que visuales y
auditivos, tienen capacidad para hablar de sus emociones
y son impulsivos. Profesiones tpicas de los kinestsicos:
fisioterapeutas, cocineros, enlogos, deportistas, etc.

Respecto al profesorado, es ms habitual que los visuales sean

profesores de dibujo, plstica, bellas artes...; los auditivos tienen a
asignaturas como: msica, matemticas, lengua, idiomas; y los
kinestsicos: educacin fsica, biologa, fsica y qumica, etc
Evidentemente, esto no quiere decir que sea siempre as puesto que
afectan tambin otra serie de factores: el tiempo que llevan en la
asignatura, sus actividades de ocio, etc

Quizs ahora nada ms leerlo te parezca que no cuadras en uno

especfico, no te preocupes si es as porque es normal. Hay personas
que tienen uno de los tres sistemas muy desarrollado en relacin a los
otros, por lo que lo notan fcilmente. Otras necesitan analizarse,
estudiar sus palabras, pero tambin sus posturas, sus entornos de
trabajo, sus decisiones en la vida todo ello nos da pistas sobre qu

- la persona kinestsica: Es un colegio muy acogedor, con aulas

cmodas, sillas y mesas confortables, buen ambiente entre
profesores y alumnos y todo el mundo es muy amable .

Los tres estaran diciendo la verdad, cada uno desde un ngulo

diferente, y sin embargo, describiendo el mismo centro escolar.

Aqu tienes una relacin de palabras de cada uno de los sistemas

representacionales.

Predicados visuales: ver, perspectiva, claro, imagen, foto,

panormica, ilustrar, grfico, examinar, punto de vista, a vista de
pjaro, sealar, aparecer, corto de vista, clarificar, oscuro, de
colores, brillante, vistazo, focalizar, borroso, revelar, cuadro,
marco, mirando las musaraas, cortedad de miras, enfoque, con
los ojos cerrados, blanco y negro, movimiento, inmovilizar,
aclararse, admirar, asomar, atractivo, espiar, parpadear,
presenciar, relucir, reflejar, resplandor, vislumbrar, vvido,
escudriar, ojeada, centellear, grfico, exhibir, exponer, en
blanco, introspeccin, punto ciego, dar color a la vida, sombra de
duda, encenderse la bombilla.

Predicados auditivos: decir, expresar, leer, palabra, sintona,

armona, mencionar, llamar, timbre, ritmo, onda, silencio, or,

Por lo tanto, t tienes la idea de lo que quieres decir pero es tu

Programacin Neurolingstica quien decide qu palabras emplear
para explicarlo.

Qu aplicaciones tiene todo esto en tu trabajo como maestro?

Seguro que ya se te han ocurrido unas cuantas pero vamos a
contemplar algunas de ellas:

a) En clase para hablar a los alumnos: en principio en el aula

tendrs estudiantes ms visuales, ms auditivos y ms kinestsicos.
Qu deberas hacer? Necesitas hablar en un lenguaje multisensorial.
Por eso es importante que sepas cmo eres t y cules son los dos
sistemas representacionales que ms usas, as puedes potenciar el
tercero. Habitualmente si el profesor habla en visual, los chicos
auditivos y kinestsicos van a tener ms dificultad en comprenderle. Si
hablas en los tres evitas eso. Cmo consigues hablar en los tres?
Practicando aquellos que menos empleas.

b) En clase para fomentar que los alumnos desarrollen su visual,

su auditivo y su kinestsico. Si sabemos que una persona se
comunica mejor si tiene equilibrado su VAK, es decir, que habla en los
tres a la vez, sera bueno que t fomentaras en clase que tambin lo
hagan. Cuanto ms desarrollen aquel sentido que menos utilizan mejor
para ellos en la comunicacin contigo, con los dems y con todo el
mundo.

Necesitas una persona nueva para tu colegio y vas a hacer una

entrevista de trabajo a alguien que viene de la calle o que sera
promocionado. Le analizaras igual y, a la hora de preguntarle, podras
elegir el sistema en el que te quieres dirigir a l. As diras:

Cmo te ves trabajando en este equipo?

- Cmo te suena lo de estar en este equipo?

- Cmo te vas a sentir perteneciendo a este equipo?

Si quieres, le puedes hacer la pregunta en su sentido preferente

para que se sienta cmodo o al revs, puedes utilizar un VAK distinto
para descuadrarle.

e) Quieres mejorar la comunicacin con tu equipo:

Piensa que eres el director del centro educativo y tienes un equipo

de ocho personas. Con algunos te llevas mejor, con otros menos, a
alguno no le entiendes muy bien, etc Qu puedes hacer para
mejorar tu comunicacin con ellos? Por supuesto, analizar su VAK.
Conocindoles mejor podrs dar a cada uno de ellos aquello que
necesita. Sera mejor que fueran todos como t? No. Si ocurre bien,
pero no es necesario. Si eres el director de un equipo de delineantes

Se puede modificar el VAK a lo largo de la vida? S, por supuesto.

Si cambian tus circunstancias puede variar tu VAK. A lo mejor de
pequeo te encantaba dibujar y te hiciste muy visual; pero luego
elegiste estudiar Derecho, y desarrollaste el auditivo. Tambin un
accidente puede cambiar nuestro sistema representacional. Una
persona visual que tiene un accidente y pierde la visin, deber
ejercitar su odo para moverse por el mundo en adelante, por lo que
para ello se convertir en auditiva.

3.6. Los cambios de estado

Lo bueno de los estados es que no duran eternamente, lo malo de

los estados es que no duran eternamente .
Joseph OConnor

Es una de esas herramientas de la PNL que empleamos de manera

natural, inconscientemente, pero que a partir de conocerla nos va a
permitir emplearla cuando queramos para nuestro beneficio o el de los
dems.

Consideramos estado la condicin de una persona en un

momento determinado. A lo largo de cada da de nuestra vida pasamos
por diferentes estados: bienestar, tristeza, emocin, cansancio, alegra,
etc

modificaciones en nuestro nimo segn queramos.

El reputado hipnoterapeuta Milton Erickson relataba una ancdota

que le sucedi con su hijo de tres aos. El cro tuvo un pequeo
accidente se cay por las escaleras- y se hizo un corte en el labio.
Cuando Erickson lleg hasta l un reguero de sangre caa de su boca
y llegaba hasta el suelo. Por supuesto, el nio lloraba sin parar. Para
conseguir que se calmara Milton indic al cro: Has visto que mancha
de sangre ms grande? Y qu roja que es tu sangre! Llamando la
atencin de su hijo sobre el color de la sangre y el recorrido que esta
iba haciendo en el suelo, el nio se cay.

La herramienta utilizada en esta situacin por Milton Erickson fue

estudiada por John Grinder y Richard Bandler y hoy se conoce en PNL
como un cambio de estado . Este instrumento se basa en modificar el
canal de percepcin visual, auditivo o kinestsico- focalizando
nuestra atencin en otro distinto.

En general, se emplea para sacar a alguien de un estado de

kinestsico negativo. Los autores de la PNL se dieron cuenta de que,
aunque nuestros sistemas preferentes en cuanto al VAK son diferentes,
hay personas ms visuales, ms auditivas y ms kinestsicas; todos
usamos los tres, en mayor o menor medida, segn lo que suceda en un
momento dado de nuestra vida.

De hecho, debemos saber que podemos utilizar un:

representacional en ese momento. Vamos a verlo con algunos

ejemplos:

- Escena de pelcula de Hollywood: chico deja a chica, chica llega a

su casa en un estado kinestsico negativo. Qu hace para modificar
dicho estado, aunque no tenga ni idea de PNL? Tiene varias opciones:

*Comer un helado: kinestsico interno positivo.

*Llamar a una amiga para contrselo: auditivo externo.

*Ponerse a ver una pelcula de risa en la tele: visual externo.

Cualquiera de estas tres opciones y muchas otras ms, le hacen

salir de su estado kinestsico interno negativo, simplemente,
cambiando su foco de atencin y desvindolo a otro sistema
representacional. Esto, que vulgarmente lo llamamos: hacer un cambio
de chip , tiene ahora su por qu y su cmo hacerlo.

Otro ejemplo: vas por la noche por una calle oscura t solo. De
repente oyes un ruido a tus espaldas y te llega un estado de
kinestsico interno negativo: el miedo. Qu puedes hacer?

*Salir corriendo: kinestsico externo.

Seguro que a ti se te ocurren muchas ms posibilidades para

emplear los cambios de estado en tu trabajo diario. Te invito a que las
compartas conmigo para que pueda incluirlas en prximas ediciones
de este libro.

Por lo tanto, tanto para emplearlo en nosotros mismos y cambiar

nuestro estado que es nuestro- cuando queramos, como para
utilizarlo con los dems, esta herramienta de PNL es tan sencilla como
prctica y merece la pena emplearla siempre que podamos.

As que, aplcatelo porque: Si gestionas bien tus experiencias

internas tendrs ms capacidad para ser feliz .

3.7. Los metaprogramas

Para comunicarse con un ordenador hay que entender cmo

funciona su programa, para comunicarse eficazmente con una
persona hay que entender sus metaprogramas .
Anthony Robbins

Como persona esta herramienta te va a ayudar a conocerte ms a

fondo, y como profesor, te servir para descubrir cmo funcionan los
dems: alumnos, compaeros de trabajo, padres de los chicos, etc.

problemas, alejndose de ellos mientras que otros los

afrontan sin dificultad.

Opciones-Procedimientos: las personas de opciones

buscan distintas alternativas para hacer algo y luego
eligen cmo hacerlo; las personas de procedimientos
prefieren seguir unas directrices bien claras.

Generalista-Especfico: los generalistas contemplan las

circunstancias desde un punto de vista general, global; los
especficos prefieren comenzar por los detalles e ir
avanzando poco a poco.

Igualador-Diferenciador: hay personas que tienden a

buscar lo que les une a los dems y otros lo que les
diferencia. Los igualadores buscan el bien comn y por
eso tienden a encontrar puntos de vista compartidos. Los
diferenciadores quieren ser distintos: mi caso es
diferente , lo que a m me pasa , sin darse cuenta de que
eso les separa de los dems.

Interno-Externo: los individuos de metaprograma externo

necesitan la aprobacin continua del exterior, les importa
mucho el qu dirn y no se fan de su propia opinin
sobre s mismos. Los internos, por el contrario, no precisan
la aprobacin de los dems, saben si hacen las cosas bien

Una vez que conoces el software que tienes instalado puedes tratar
de hacer en l las modificaciones que consideres. Cmo se hace?
Principalmente cambiando tu comunicacin. Recuerda que si tus
acciones las delimita tu pensamiento y, por tanto, tambin tu lenguaje, si
cambias lo que dices y cmo te lo dices, puedes modificar tu manera de
actuar. Por ejemplo, si eres negativo, eres t el que puedes enviar
mensajes a tu mente que sean positivos cada vez que vas a hacer algo
y te llegue una idea negativa a la cabeza. Si eres poco proactivo,
puedes proponerte hacer ms cosas, tomar iniciativas, prestarte
voluntario en cualquier situacin. Desde luego, ahora que eres
consciente de cmo eres ese es el primer paso para el cambiopuedes modificar tu software a tu gusto.

Tambin hay que decir que, aunque haya un metaprograma que

predomine en nosotros, no somos blancos o negros , es decir que
podemos ser ms proactivos por ejemplo, en el trabajo y ms reactivos
en casa, o viceversa.

Descifrar los metaprogramas de los dems tambin te ayudar a

descubrir mejor cmo funcionan las personas de tu entorno. Si diriges
un equipo habr miembros del mismo que son internos y otros
externos. Si t eres de metaprograma interno quiere decir que no
necesitas que los dems te digan que haces las cosas bien, por lo
tanto, tampoco es habitual que t se lo comentes a los dems. Sin
embargo, conociendo cmo son los componentes de tu equipo,

Ha trabajado alguna vez con ciegos y sordos? Le preguntaron

en una ocasin a Richard Bandler. Sin pensrselo un momento, l
respondi: Lo hago cada da .

Son dos de las herramientas ms apreciadas por mis alumnos de

periodismo en la Facultad, quizs porque adems de ser tiles y fciles
de aplicar a este tema, resultan tambin satisfactorias en otras
cuestiones que tambin les importan . Y es que cuando llego a este
tema de la PNL y comienzo a explicarlo, es habitual que algn alumno
pregunte: Mnica, esto de la calibracin y el rapport es bueno para
ligar, no? Rindindome yo ante la evidencia: Si es bueno para
comunicarse, es bueno para ligar .

En realidad son dos de las herramientas ms tiles y fciles de usar

de la PNL en la comunicacin con los dems. De hecho, las empleamos
cada da aunque sin saber que se denominan as y sin hacerlas
conscientemente. Los creadores de la PNL les han puesto nombre y
nos las han explicado para emplearlas cuando las necesitemos con un
objetivo especfico: mejorar la comunicacin.

3.8.1. Calibracin

Dice Robert Dilts:

Calibracin en PNL es el proceso de saber leer las respuestas de

- los macrogestos: postura de su cabeza, colocacin de sus brazos y

piernas, dnde estn sus pies, dnde estn sus manos

- la gesticulacin: cmo es el movimiento de sus manos al hablar.

- Los microgestos: los que realiza en la cara: cejas, labios, msculos

de alrededor de los ojos, nariz

- la voz: si es rtmica o no, el volumen, los tonos, pausas y silencios;

rpido o despacio, otros sonidos

- la respiracin: torcica, clavicular, abdominal, violenta, tranquila,

rpida

- las palabras: visuales, auditivas, kinestsicas, olfativas o

gustativas.

- La piel: plida, sonrojada, hidratada, seca; ruborizada

- Las pupilas: dilatadas o no.

En actividades como los departamentos de recursos humanos, la

persona emplea de manera natural. Imagnate que un nio pequeo

viene hacia a ti, le puedes saludar desde arriba, pero tambin puedes
agacharte y colocarte a su altura para conectar mejor con l. Ese gesto
con el cuerpo de asemejarse en tamao al del nio, es el rapport.

La PNL define el rapport as:

El encuentro con el mapa del individuo que tenemos delante .

En realidad es mucho ms sencillo de lo que esa definicin parece

puesto que supone simplemente, adaptarnos a la otra persona,
fsicamente, para obtener una conexin psicolgica.

Esa adaptacin a la otra persona la hacemos a travs de la

imitacin de:

-La postura corporal

-Los macrogestos: realizados con cabeza, tronco y extremidades.

-La expresin facial

-La voz

difcil enfadarse con alguien cuando hay una buena conexin en el

lenguaje no verbal.

Y observa cmo hace rapport la gente: los chavales en el recreo, la

reunin de profesores, en la fiesta de fin de curso el rapport se
produce aunque las personas no tengan ni idea de lo que es la PNL.

En clase de PNL con maestros enseo a los participantes cmo

hacer calibracin y rapport en una entrevista para aceptar a un nuevo
profesor, por ejemplo. Quieres que la persona se sienta bien contigo
para saber si es lo que ests buscando. Sabes que si lo haces bien la
conversacin fluir, la persona estar ms cmoda y te hablar ms
sinceramente. Este sera el proceso a seguir:

1) En primer lugar necesitas hacer un trabajo previo de

investigacin: busca en Internet si hay informacin sobre l/ella: la
tendencia de los jvenes a exponer su vida en las redes sociales
facilita mucho, a la hora de contratarles o no, porque puedes conocer
aspectos de su vida o su forma de ser que no van a armonizar con tu
equipo, por ejemplo.

2) Con todas las claves que recibes de la persona, junta las piezas
del puzle y toma tu decisin sobre su VAK.

3) Compara el VAK con el tuyo: si es similar: por ejemplo, es visual-

eso has efectuado la calibracin previa. Sitate frente a la persona y ve

imitando los macrogestos que realiza con cabeza, cuerpo, brazos y
piernas. Recuerda que los gestos pequeos como tocarse la nariz o
atusarse el pelo no se deben imitar, ni tampoco la gesticulacin que
emplea al hablar. Usando adems el VAK de la persona, comprobars
cmo la conversacin fluye en esplndida armona.

Como puedes observar, la calibracin y el rapport son

interesantsimos para emplearlos en tu profesin. En cuanto tengas un
poco de prctica lo integrars en ti y ya no necesitars ser consciente
de ello.

Una vez, dando clase a varios grupos de trabajadores de una

misma empresa, cada vez que llegaba a este punto del rapport, alguien
levantaba la mano y deca: Mnica, nuestro director general se sienta
as (se tumbaba hacia atrs en la silla, con las manos unidas por detrs
de la cabeza, piernas estiradas y cruzadas hacia adelante). Cmo le
hacemos rapport? . Curiosamente, como todos los grupos a los que le
daba formacin tenan el mismo director general, siempre me hacan la
misma cuestin. Mi respuesta era clara: Hacemos rapport hasta donde
podamos. Como no creo que os atrevis a colocaros en la misma
postura que l, situaros con la espalda hacia atrs y cruzad las
piernas . Siempre me quedaron ganas de darle clase a ese individuo
en particular.

Por otra parte, en algn momento determinado puedes necesitar

La calibracin te servir en todo momento para percibir cmo est el

grupo desde el instante en el que entras en la clase hasta que suena
el timbre de salida. Con ella percibirs los diferentes estados por los
que pasan a lo largo de la clase: serios, entretenidos, aburridos,
animados, etc

El rapport te va a servir para acercarte a tus alumnos en todos los

sentidos. Para empezar ten en cuenta que: a ms distancia fsica ms
distancia mental. Por lo tanto, si eres el tpico profesor que se sienta en
la mesa, se parapeta detrs de ella y no se mueve; por un lado,
difcilmente va a poder calibrar todo lo que ocurre en clase y, por otro,
poco rapport va a hacer estando tan distanciado.

Hace muchos aos daba clase en un master de una Escuela de

Negocios de Madrid. Desde el primer momento establec una buena
conexin con los alumnos, hasta el punto de que algn da, al salir de
clase, me iba a tomar algo con ellos. Un da me sorprendi la nueva
normativa del centro, que indicaba claramente: Queda prohibido
hablar con los alumnos de temas que no sean absolutamente la
materia del curso . Me qued sorprendida por la nota y fui a hablar con
el director. Este me coment que haba profesores que no saban
mantener el respeto de los alumnos y por eso se haba establecido
dicha norma. A m me pareci absurdo porque a pesar de que yo era
solo unos aos mayor que los estudiantes, siempre haba conseguido
que tuvieran confianza conmigo por una parte, y que supieran

algunas nias, pero tampoco es preciso ponerse el traje de chaqueta

para la formacin. Dependiendo de la edad de los alumnos puedes
elegir ropa que te asemeje a ellos. Si los alumnos van uniformados es
habitual que los profesores vistan de manera ms formal pero si no, no
es necesario. Recuerdo un colegio en el que estuve donde me
sorprendi gratamente el aspecto de los profesores en los cursos de
adolescentes: parecan uno ms en clase. Evidentemente, la relacin
con los docentes era estupenda.

d) Hablar su lenguaje: como todo, no se trata de que copiemos sus

expresiones o los tacos que puedan soltar. Esto del rapport hay que
hacerlo con sentido comn. Pero s que se puede emplear palabras
que se adapten mejor a su nivel de conocimientos, mencionando por
ejemplo personajes que ellos tienen como dolos tanto en la msica
como en el cine o las series de televisin, etc

e) Hacerles participar: eso no significa sacarles al encerado a dar la

leccin, aunque eso tampoco est mal porque hoy en da se est
perdiendo mucho en expresin oral en las escuelas. Quiere decir que,
tanto si son nios de infantil como si son universitarios, se puede pedir
su colaboracin para recoger la clase, organizar las sillas de alguna
manera... Hace poco vi unas imgenes en televisin de un colegio
japons donde los nios limpian la clase, la barren, riegan las plantas,
etc Quizs tanto no es necesario pero buscar actividades que les
involucren a todos contigo ser una buena manera de crear rapport.

profesor trajeado se tuvo que quedar en el centro de interpretacin del

parque para que no se le mancharan sus bonitos zapatos, mientras
que nosotros nos metamos en el barro para observar mejor a las aves.

Como he dicho ya, estas son solo algunas ideas de cmo hacer
rapport con el grupo. Seguro que t, que conoces mejor tu trabajo, se
te ocurrirn otras formas de conseguir llegar a tus chavales,
aplicando la calibracin y el rapport.

3.9. Las creencias

Robert Dilts, uno de los grandes de la PNL, defini el mundo de las

creencias del ser humano como:

Un pensamiento que nuestra mente admite como verdadero, con

mayor o menor rotundidad, segn lo instalado que est en nuestra
mente .

Segn este autor, una creencia no es ms que una opinin repetida

muchas veces. Imagina un nio pequeo que se cae en el parque. Qu
diferente es si la madre dice:

- Arriba, que no pasa nada o

As tenemos creencias sobre todo tipo de temas: religin, poltica,

matrimonio, ecologa, hambre, vejez, etc muchas de ellas culturales y
religiosas. Si eres musulmn no debes comer cerdo, si eres indio sabes
que las vacas son sagradas , etc

Adems nos interesa saber que, segn la PNL, tenemos creencias

que nos potencias y creencias que nos limitan. Frases como: no eres
capaz , eres un intil , as no vas a llegar a nada en la vida , eres
torpe , no sirves para las matemticas , etc son limitadoras.
Reiteradas el tiempo suficiente se convierten en creencias que nos
llevan a tomar decisiones en nuestra vida. Tambin son frases que nos
decimos a nosotros mismos.

Frente a ellas, estn las creencias potenciadoras: t vales ,

conseguirs lo que quieras en la vida , yo puedo , etc son frases
que refuerzan nuestra autoestima y nos ayudan a hacer cosas.

Para qu nos sirve saber este tema? Por un lado, es fundamental

para conocernos mejor a nosotros mismos y hacer cambios en nuestras
creencias limitantes. Imagnate que has tenido una mala experiencia
con una clase al sustituir a su profesor habitual porque estaba
enfermo. Si te dices a ti mismo: no puedo , es muy difcil , yo no
valgo , ya ests ayudando a tu cerebro a no conseguirlo.

Por otra parte, te interesa apoyar a tus alumnos animndoles con

creencias potenciadoras, e incluso a los padres o a otros compaeros.

En PNL se denomina anclaje a la captura de una sensacin del

pasado para volver a revivirla en el momento que nosotros queramos.
Estamos rodeados de anclajes naturales, algunos positivos, por
ejemplo, pasamos junto a una pastelera y el olor de los bollos nos
recuerda a nuestra infancia cuando hacamos magdalenas con nuestra
abuela. Pero tambin hay anclajes negativos, las fobias, por ejemplo, si
te han atracado en la calle alguna vez, durante mucho tiempo surge el
miedo de que vuelva a ocurrir y si algn conocido viene por detrs
para darte una sorpresa te llevas un gran susto. El anclaje ata una
sensacin a un estmulo determinado.

Al igual que esto ocurre de forma natural, la PNL nos ensea a

realizar nuestros propios anclajes para conseguir, cuando queramos,
revivir sensaciones ya disfrutadas. Un anclaje que yo suelo utilizar en
clase de Oratoria es el de relajacin . Todo el mundo ha sentido esta
sensacin en ocasiones, no? Pues as podemos volver a revivirlas
cuando queramos. En cuanto a estudiantes, les suelo hacer un anclaje
de concentracin para que no les cueste ponerse a estudiar.

Te voy a ensear aqu cmo se hacen varios anclajes de PNL. Hay

muchos, as que puedes encontrar en Internet otros tantos que te
pueden venir bien. En el caso de tu profesin, como maestro, creo que
estos te pueden venir muy bien. Para realizar los dos primeros
necesitas estar tranquilo en tu despacho, en casa, etc donde nadie
te pueda molestar por un rato. Si quieres, puedes grabar con el mvil

visual.

c) Elige una palabra, ser el anclaje auditivo. Trata que la palabra

tenga relacin con la sensacin. Es decir, si quieres anclar relajacin,
no elijas estrs , sino relax , por ejemplo.

d) Elige un gesto kinestsico. Se trata de un gesto que puedas

hacer de manera discreta: cerrar un puo, cerrar los dos, unir el pulgar
y el meique a la vez, etc

Ahora que todo eso est decidido puedes comenzar tu anclaje:

1. Sintate cmodamente en una silla o silln, sin cruzar ni brazos ni

piernas. Cierra los ojos y realiza tres respiraciones profundas,
inspirando el aire por la nariz y soltndolo por la boca. Te pido que
traigas a tu mente una situacin de tu vida en la que hayas sentido esa
sensacin. Vuelve a revivir dicho momento como si estuvieras all,
viendo lo que veas, escuchando lo que escuchabas y sintiendo lo que
sentas.

2. Cuando sientas esa sensacin por todo tu cuerpo, con la mayor

intensidad posible, quiero que hagas tu anclaje visual (con el color),
auditivo (con la palabra, puedes imaginarte la palabra en el color
elegido) y kinestsico (con el gesto). Mantn el gesto con la palabra y
el color en tu mente durante unos 15 segundos. Tmate tu tiempo.

Para qu te puede servir un anclaje en tu profesin como

maestro? Se me ocurren muchas ocasiones. Imagnate que te
apetecera estar tranquilo , concentrado , relajado , confiado ,
etc en clase, con los alumnos, en una reunin de padres, yendo al
despacho del director o en una tutora. Antes de entrar al aula o al
lugar de reunin, haces tu anclaje. Respiras hondo y notars cmo
la sensacin anclada llega a ti.

3.10.2. Anclaje Tony Robbins

Como te deca, hay muchos tipos de anclajes. Adems del

apilamiento de anclas te voy a ensear otro muy prctico y fcil de
hacer. Yo le llamo de Tony Robbins porque es un anclaje que
menciona en su libro Poder sin lmites , para m una de las mejores
publicaciones de PNL.

Es un anclaje especialmente diseado para cambiar nuestra

sensacin desagradable ante una persona, una situacin, un objeto o
un animal determinado. En el caso de tu labor como maestro, puede ser
que le hayas cogido cierta aversin a un alumno rebelde, un padre
maleducado o incluso un compaero. Imagina por ejemplo, el caso que
te contaba antes de una profesora que recibi una bofetada de parte
de un alumno. Posiblemente la situacin fue tan desagradable que se
le qued anclada una sensacin negativa: miedo, ansiedad, nervios,
etc en ese aula, con lo cual, incluso aunque el chaval no est en
clase, ella puede seguir sintiendo esa sensacin cuando entra en ese

-Objeto que tiene una significacin mala para m: Objeto que tiene
una significacin esplndida para m.

Una vez que tienes decidido qu es lo que quieres cambiar,

recuerda que frente a l debers poner algo del mismo estilo.

Imaginemos que un padre te grit en una tutora y ya casi no

puedes ni mirarle a la cara. Elige, por otro lado, a la persona que ms
te guste en tu vida.

Procedimiento:

a) Cierra los ojos y haz tres respiraciones profundas.

b) Coloca tu mano izquierda frente a ti, como si estuvieras pidiendo

algo, e imagina sobre ella a esa persona que no te gusta. Mantn ese
pensamiento ah durante un minuto aproximadamente, mientras tu cara
est girada hacia esa mano.

c) Ahora levanta la mano derecha y gira tu cabeza hacia ella.

Imagnate en esa mano a la persona que te gusta, que la quieres, con
la que ests bien. Mantn ese pensamiento durante un minuto.

No te voy a decir que te creas que esto funciona solo prubalo,

porque si en verdad te vale, merece la pena.

3.10.3. Anclaje espacial

Es un anclaje que se emplea en Oratoria y que te puede venir muy

bien para realizarlo en clase. Consiste en elegir un lugar especfico de
tu aula para relatar ah las cuestiones ms simpticas de la asignatura
por ejemplo, mientras escoges otra zona para contar aquello que es
ms relevante y que quieras que pongan ms inters.

De esta forma, lo que haces es anclar en tus estudiantes diferentes

sensaciones segn donde t te coloques. Cuando te pares en el lugar
destinado a algo gracioso, ellos de manera inconsciente- se
prepararn para escuchar algo simptico; sin embargo, cuando tu
parada sea en la zona de concentracin, vers cmo sus cuerpos se
incorporan y prestan ms atencin.

4.LOS TRES TIPOS DE LENGUAJE

Qudate quieto un momento, congelado, y piensa en qu postura
estn tus pies, tu espalda, tus brazos, tus manos quin elige los
gestos que utilizas? Si has respondido yo , permteme que no est de
acuerdo. Si bien es cierto que somos capaces de ser conscientes de
nuestro lenguaje no verbal (corporal), lenguaje paraverbal (voz) y
lenguaje verbal (mensaje), la verdad es que no siempre lo somos. De
hecho, en muchas ocasiones delegamos estos tres tipos de lenguaje a
nuestro subconsciente, y ah es donde se producen frecuentemente los
problemas de comunicacin.

El ser humano tiene capacidad para comunicarse a travs de esos

tres tipos de lenguaje: verbal, paraverbal y no verbal. Es fundamental
conocerlos en la comunicacin y saber cmo interactuar con ellos
porque la congruencia de los tres es la que nos da credibilidad ante la
persona que nos escucha.

Como maestro, no solo te importa que tus tres tipos de lenguaje

denoten congruencia sino que adems, con unos cuantos
conocimientos, t mismo podrs descubrir si los dems lo son.

Vamos a entrar por tanto en cada uno de ellos.

4.1. Lenguaje No Verbal

Antes de entrar en ello es necesario hacer la salvedad de que una

buena parte del LNV no es universal, es decir, que vara segn los
pases. Y es que es un tipo de comunicacin cultural que es aprendida,
por lo tanto en cada lugar habr un lenguaje no verbal apropiado. Si
eres un profesor que viaja por trabajo necesitars tener esto en cuenta
para que no te ocurra como al actor Richard Gere cuando fue a la
India. Ocurri en 2007. Gere fue invitado a una gala en la televisin.
Sin pensrselo subi al escenario y bes a la chica que le haba
invitado, de forma espontnea. La chica, sorprendida, puso cara de
horror mientras el actor la besaba. El escndalo fue tremendo! Casi los
echan a los dos del pas porque en India est mal visto que las
personas se besen en pblico.

4.1.1. La proxmica

El antroplogo Edward T. Hall describe este trmino como las

distancias entre las personas cuando interactan entre s. Desde el
punto de vista de la PNL esto coincide. Personas de pases ms
kinestsicos, como los de Latinoamrica, tienen a utilizar distancias ms
cortas entre ellos, se aproximan ms ; mientras personas de pases
ms visuales o auditivos, como los nrdicos, precisan de ms espacio
con los dems. Ya sabemos que respecto a las distancias, los visuales
(V) suelen preferir ms espacio que los auditivos (A) que suelen elegir
su propio espacio, mientras que a los kinestsicos (K) les importan
menos las distancias.

la foto de grupo oficial frente a los periodistas, de repente todos ellos

se juntan, se colocan donde el protocolo exija y adquieren una
distancia ntima.

Un lugar estupendo para estudiar la proxmica de las personas es

un cctel. Imagnate que el colegio hace una fiesta y alumnos y
profesores toman algo juntos. Fijndote en las distancias que
mantienen unos y otros al relacionarse entre s obtendrs tambin
informacin interesante sobre el tipo de relacin que hay entre ellos.

4.1.2. Los gestos

Hace unos aos fui a Tailandia a realizar un reportaje y Su Majestad

la Reina Sirikit me invit a cenar en su palacio de verano. Un precioso
Rolls Royce blanco, con el escudo monrquico en la puerta vino a
recogerme a mi alojamiento. Yo iba emocionada por la experiencia (a
partir de entonces me convertira en un personaje V P del hotel, e
incluso me cambiaron de habitacin para ponerme en una ms lujosa),
y sobre todo, consciente de que haba un protocolo muy estricto que
deba cumplir. El da anterior haba llegado al hotel la hoja de protocolo
con las reglas que todo el mundo debe cumplir cuando se va a
encontrar con la reina. Dos cosas llamaron mi atencin: la primera, que
era obligatorio el uso de vestido para las mujeres. Ah tuve mi primera
dificultad. Yo viajaba a Tailandia para hacer un reportaje sobre el
elefante asitico y en mi maleta solo haba un vestido que haba
incluido de casualidad puesto que la mayor parte de mi tiempo iba a

-macrogestos: son los que hacemos con cabeza, cuerpo y

extremidades.

Como los macrogestos varan segn la zona cultural en la

que vivamos, para ms informacin sobre el LNV de tu
lugar, te recomiendo que busques un libro especfico
escrito por un autor de tu misma zona.

En cuanto a lo que nos indica la PNL, hay que tener en

cuenta que los visuales tienen tendencia a llevarse la
mano a la zona cercana a los ojos, los auditivos se llevan la
mano al odo y los kinestsicos a la nariz.

-microgestos: se producen en la cara y son los gestos que

delatan nuestro estado de nimo, aunque a veces son
demasiado rpidos para ser detectados. En ellos, las cejas
tienen un papel preponderante; su combinacin con la
boca provoca diferentes expresiones.

Los gestos tienen tanto peso en nuestra comunicacin que los

usamos en detrimento de la voz. De esta forma, cuando nos
comunicamos por telfono, por ejemplo, que no contamos con el apoyo
del lenguaje no verbal, la comunicacin se complica.

En este sentido, en tu trabajo diario, ten especial cuidado con la

qu? Te voy a dar tres razones fundamentales:

1) Porque demuestra que nos queremos comunicar con esa

persona.

2) Porque est concebido en muchas culturas como un signo de

educacin.

3) Porque, como un gran porcentaje de la poblacin es visual, a los

visuales les gusta que se les mire a la cara.

Qu ocurre si soy auditivo y no tengo costumbre de mirar a la

cara? Est bien que seas consciente de cmo eres, pero como hemos
dicho ya, la PNL nos ayuda a hacer cambios, as que, en momentos en
que necesites una comunicacin precisa con alguien debers ser
consciente de que necesitas mirar a la cara. Conocerse a uno mismo
nos da la gran ventaja de que podemos comunicarnos mejor
modificando aquello que nos impide hacerlo por nuestra forma de ser.

4.1.4. La sonrisa

Si has trabajado o has ido de viaje a pases orientales sabes que,

aunque ellos tambin utilizan la sonrisa, no tiene el mismo sentido que
para nosotros. Un amigo mo se fue a trabajar a Tailandia y pas all

una sonrisa. Por lo tanto, est muy bien sonrer pero hay que ser
consciente de cuando no hay que hacerlo.

Tanto en tu vida profesional como personal, si quieres ir ganando

amigos y dejando un buen sabor de boca all por donde vayas, hay
una frase que se une a la de: Que nadie tenga el poder de robarte tu
sonrisa , y que me gusta emplear para generar sonrisas en los dems.
Se trata de: Que tengas un buen da . Se la dices al bedel del colegio,
a la seora de la limpieza, a cualquier otro profesor del instituto, al
director de recursos humanos de la escuela, etc y comprobars cmo
te premian con una sonrisa.

4.1.5. Lectura del lenguaje no verbal de los dems

Al igual que nos interesa conocer y gestionar nuestro LNV de

manera adecuada, tambin nos viene bien saber leerlo en los
dems. Tuve un profesor de lenguaje no verbal que nos insista en: la
gente nos lo da gratis , refirindose a que no son conscientes de lo
que cuentan con sus posturas y sus gestos.

Est claro que, en tu profesin, como maestro te interesa mucho

poder leer a los dems porque eso te va a proporcionar informacin
adicional sobre los chavales que tienes delante. Pero hay que hacer
las siguientes salvedades en esta cuestin:

est desgarrada por el dolor.

Aprender a leer el lenguaje no verbal de los dems es muy

interesante y solo requiere conocer la teora y ponerla en prctica.
Empieza por ti mismo, aprende a gestionar tu cuerpo para ser
congruente en los tres tipos de lenguaje y despus, vulcate en los
dems, en su lenguaje no verbal. En tu profesin, es fundamental que
seas capaz de leer ms all de lo que te dicen tus alumnos. Puede
haber chavales que sufran acoso escolar, otros que el maltrato lo
tengan en casa, que sus madres estn viviendo situaciones de
violencia de gnero, la separacin de su progenitores, etc... Podrs
entender mejor a los chicos si tienes las antenas de la escucha activa y
el lenguaje no verbal activadas.

4.2. Lenguaje Paraverbal

Muchos profesionales necesitan ir al logopeda o al foniatra en un

momento determinado de su vida porque tienen problemas con su voz,
entre ellos, un gran nmero de profesores. Como dice Marta Pinillos,
profesora de esta materia en la Escuela Europea de Oratoria: tu voz
es tu tarjeta de visita . Y sin embargo, no la cuidamos cmo
debiramos.

Durante los 12 aos que trabaj en radio siempre fui muy

consciente de que mi voz era el instrumento bsico de mi trabajo, con lo
cual, trat de cuidarla al mximo. Por supuesto, al realizar un programa

c)Abdominal, diafragmtica o baja: es la ms profunda. El aire entra

en el diafragma y permite ms tiempo al hablar. Facilita la realizacin de
frases ms largas, sin pausas. Es la ms habitual en los kinestsicos.

Problemas de la voz como la afona, se producen por un mal uso de

la respiracin.

B. El volumen

Jugar con el volumen de la voz nos ayuda a ser ms amenos a la

hora de hablar y nos permite poner nfasis en aquello que es ms
importante, tanto subiendo la voz como bajndola.

C. La vocalizacin

Hacer un esfuerzo por pronunciar adecuadamente vocales y

consonantes es bsico para que lo digas se entienda correctamente. Si
dices algo importante pero no se te entiende, es como si no lo hubieras
dicho.

D. La velocidad

Hablar rpido y hablar despacio son excelentes herramientas en la

Oratoria, porque consiguen efectos especiales en la narracin que

Dijo un empresario a sus trabajadores:

No quiero que hagis lo que os digo, sino lo que quiero que

hagis .

Richard Bandler y John Grinder identificaron dos niveles en la

comunicacin verbal: una estructura profunda (EP) y una estructura
superficial (ES). Estos dos niveles se corresponden a lo que queremos
decir, y lo que en realidad decimos.

Imagnate un iceberg. La parte que sobresale del agua es lo que

expresamos, y la parte inferior, que es mucho ms grande, es lo que
desebamos expresar. Qu es lo que ocurre? Que existe una gran
diferencia entre ambas partes. Por ello se producen muchos problemas
de comunicacin.

En el uso del lenguaje verbal, al pasar de lo que voy a decir a lo

que realmente digo se produce una prdida de informacin que puede
ser muy valiosa para las personas que me escuchan. Si queremos ser
bien entendidos necesitamos tratar que nuestra ES se asemeje en lo
posible a la EP.

Para reducir al mximo las posibilidades de una mala comunicacin,

Grinder y Bandler crearon una herramienta que es el metamodelo del
lenguaje. Su objetivo es minimizar tres problemas bsicos de la

chaval se d cuenta de que no siempre, y siga teniendo nimos para

estudiar.

c) Distorsin: nos encanta exagerar con el lenguaje o modificarlo a

nuestro antojo: este trabajo me va a matar , no tengo tiempo para
nada , yo s lo que le pasa , etc.

Ejemplo: dos profesores hablando sobre un alumno que lleva unos

das muy callado en clase. Uno dice: como est en la adolescencia,
seguro que se ha enamorado y por eso est as . El otro le responde:
Creo que no es esa la razn. Ayer vino a verme su madre, se ha
muerto la abuela del nio y estaba muy unido a ella . Cunta
imaginacin tenemos para creer que podemos leer la mente de los
dems!

En cualquier profesin es importante comunicarnos bien pero ms

an cuando nos dirigimos a un alumnado a quien tenemos que
transmitirle unas enseanzas. Cuanto ms concretos seamos y ms nos
adecuemos a la realidad con nuestra comunicacin mejor lo haremos.

4.4. Los momentos de escucha

Si hablas en pblico con frecuencia este epgrafe te interesa. Los

momentos de escucha son aquellos en los que la persona que va a
hablar en pblico an no lo tiene que hacer o ya lo ha hecho, pero

EPLOGO

Siempre que ensees, ensea tambin a dudar de lo que

enseas . Jos Ortega y Gasset

La frase de Ortega y Gasset que encabeza este eplogo me gusta

aplicarla a mi labor como escritora y formadora. Como suelo decir en
clase: nada de lo que cuento es la verdad, sino solo mi mapa sobre la
verdad . De igual manera con este libro o cualquier otra de mis
publicaciones. Me gusta escribir lo que me gustara leer y no lo
encuentro en la bibliografa; lo que surge de mi propio estudio y mi
propia experiencia. Y por eso es solo mi verdad. Espero que de este
libro saques el espritu crtico suficiente como para quedarte con lo que
te guste, y para que ignores lo que no.

Como profesora, la Inteligencia Emocional y la Programacin

Neurolingstica me han ayudado mucho en mi labor as que estoy
encantada de transmitir mi experiencia para que t, como maestro,
puedas apoyarte tambin en ellas.

Me importa especialmente el colectivo al que perteneces porque

creo que necesitamos mejorar la educacin que transmitimos. Y en esta
tarea de hacer cada da mejor tu trabajo, de comunicarte mejor con los

los conocimientos que yo vaya adquiriendo en el futuro, pero tambin

con los tuyos, si quieres.

Como dijo Indira Gandhi:

Un da mi abuelo me dijo que hay dos tipos de personas: las que

trabajan, y las que buscan el mrito. Me dijo que tratara de estar en el
primer grupo: hay menos competencia ah .

Me parece que yo siempre voy a estar tambin en el primer grupo. Y

me gusta estar ah. Muchas gracias.

B BLIOGRAFA
- Alder, Harry, PNL Programacin Neuro Lingstica, Ediciones EDAF,
Madrid, 2004.

- Bandler, Richard y Grinder, John, De sapos a prncipes, Gaia

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- Prez de las Heras, Mnica. Comunicacin y Oratoria con
Programacin Neurolingstica e Inteligencia Emocional. Amazon,
2014.
- Prez de las Heras, Mnica, El secreto de Obama, L D Editorial,
Madrid, 2009.

- Prez de las Heras, Mnica, Escribe, Habla, Seduce, LID Editorial,

Madrid, 2013.

- Prez de las Heras, Mnica. Ests comunicando? LID Editorial

Empresarial. Madrid, 2010.

SOBRE LA AUTORA
Mnica Prez de las Heras es directora tcnica de la Escuela
Europea de Oratoria (EEO), con sede en Madrid (Espaa). Licenciada
en Periodismo, es Mster-Practitioner en Programacin
Neurolingstica (PNL) y tiene cuatro niveles de Inteligencia Emocional
(IE). En la actualidad, adems de ser socia de la EEO es profesora
fuera y dentro de la Escuela, tanto en cursos en abierto como in
Company de materias como Oratoria y Comunicacin con Inteligencia
Emocional y PNL, escritura de discursos, etc Compagina la formacin
con la publicacin de libros sobre Comunicacin y Oratoria (ver
bibliografa).