Tecnologa para la

Gestin de los Negocios

TGN

La estrategia de negocios a travs

Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.

La estrategia en los negocios.

Ventajas competitivas y los sistemas

de informacin.

Impulsos estratgicos Fuerzas de la

Industria.

Los sistemas de informacin

estratgicos en la organizacin.

Implantacin de sistemas de
informacin estratgicos.

Los sistemas de informacin

estratgicos en la
organizacin.

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.

Los sistemas de informacin estratgicos consisten en manejar la

informacin procesada de una organizacin de modo que se pueda utilizar
para ser competitivos renunciando a algunas cosas para alcanzar el objetivo
propuesto.

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.

CARACTERISTICAS:

Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la

empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores.

Son Sistemas que integran mltiples funciones/procesos en las Compaas

Surgen por la necesidad de integracin de procesos y como un resultado

de la maduracin de la industria del software

Son altamente costosos y de gran alcance

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.

SIE

EJEMPLOS DE SISTEMAS
ESTRATEGICOS

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.
ERP
(Enterprise Resource Planning)
Sistema implementado para manejar los
recursos de una organizacin combina
funciones de varios departamentos en una
sola aplicacin, con una sola base de datos
para compartir informacin ms fcilmente y
comunicarse entre ellos

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.
CARACTERISTICAS:

Se enfoca en mejorar el proceso de manejo de rdenes (back-oce)

Cuando un representante de ventas entra una orden, encuentra toda la informacin

necesaria para completarla

Departamentos ms afectados: finanzas, operaciones (manufactura, inventario y

distribucin) y recursos humanos.

La informacin es visible y actualizable por otros departamentos

El sistema se encarga de enrutar las tareas dentro y entre departamentos (workflow)

ERP permite ver en que estado est la orden en cada momento

Unidad 2:

ERP
(Enterprise Resource Planning)

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.
SCM
(Supply Chain Management )

Sirve para manejar la cadena de

aprovisionamiento en una compaa,
permitiendo automatizar los diferentes pasos
de produccin de esta.

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.
CARACTERISTICAS:

Clientes y proveedores trabajando juntos para optimizar el diseo, la

planeacin y la utilizacin de recursos usados para entregar o crear un
producto o servicio final

Involucra la coordinacin de flujos de material, financieros y de

informacin

Es un imperativo para hacer negocios en el mundo moderno: no basta la

eficiencia individual

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.
CRM
(Customer Relationship Management)
Este se utiliza para manejar las relaciones que
tiene una organizacin con los clientes,
teniendo en cuenta la cultura, el pas, las
tendencias, los cambios de la tecnologa o de
los negocios.

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de las tecnologas de informacin.

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Unidad 2:
de las tecnologas de informacin.
CARACTERISTICAS:

Estrategia de negocios
Optimizar la rentabilidad, ingresos y satisfaccin de los
clientes

Promueve conductas de satisfaccin de

clientes

Clientes enojados comparten las malas experiencias

Implementa procesos centrados en el cliente

Organizacin alrededor de segmentos de clientes

basados en necesidades

Clientes satisfechos gastan ms y pagan

ms

Se crean experiencias de acuerdo con el segmento

Las compaas no pueden ver los clientes como si

todos fueran iguales

Se trata de relaciones personales