Procesos Administrativos: demos un primer paso

Qu es un proceso administrativo?
Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades, por lo cual es
una herramienta que se aplica a las organizaciones para el logro de sus
objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales.
Este concepto tiene sus orgenes en Henry Fayol, quien describi las
actividades administrativas como compuestas por las funciones de
planear, organizar, dirigir, coordinas y controlar.

Planeacin: consiste en saber que se va a hacer por anticipado, cul va

a ser la direccin que se va a tomar para alcanzar los objetivos de la
manera ms eficiente.
Robbins y De Cenzo: planificar abarca la definicin de las metas de la
organizacin el establecimiento de una estrategia general para alcanzar
esas metas y el desarrollo de una jerarqua minuciosa de los planes para
integrar y coordinar las actividades. Establecer metas sirve para que los
miembros de la organizacin fijen su atencin en las cosas importantes

NIVEL
Instituci
onal

PLANEAC
ION
Estratgic
a

Interme
dio

Tctico

Operacio
nal

Operacion
al

CONTENID TIEMPO
O
Genrico y Largo
sistmico
plazo

Macroorienta
do enfoca la
empresa
como
totalidad
Menos
Mediano
Enfoca cada
genrico y plazo
unidad
o
ms
cada
detallado
conjunto de
recursos por
separado
Detallado y A
corto Microorienta
analtico
plazo
do,
enfoca
cada tarea u
operacin
por separado

PLANEACION ESTRATEGICA:

Proyectada a largo plazo

Orientada hacia las relaciones entre la empresa y su ambiente de
tarea, en consecuencia, sujeta a la incertidumbre de los
acontecimientos, por tal razn se basa sus decisiones en juicios y
no en datos.
Incluye a la empresa en su totalidad y abarca todos los recursos
para obtener el efecto sinrgico de toda capacidad y potencial de
la empresa.

1. Determinacion de los objetivos empresariales

2. Analisis ambiental externo
3. Analisis organizacional interno
4. Formulacion de las alternativas y eleccion de la estrategia
empresarial
5. Elaboracion de la planeacion estrategica

c a t e g o r ia s

6. Implementacion de la planeacion estrategica mediante planes tacticos

y operacionales

1. objetivos:
Utilidad
Expasion
Seguridad
Autonimia o
independencia

Objetivos? Definir!
A la hora de definir los objetivos de una empresa han de cumplir una
serie de caractersticas. Estos objetivos deben ser SMART:
S: especficos, no generales. Deben definir una accin concreta.
M: medibles para que podamos valorar su cumplimiento.
A: alcanzables, posibles, que se puedan conseguir para motivarnos a ello
y para que realmente sean tiles para nuestra empresa.
R: relevantes y realistas, importantes y prudentes, aunque sin dejar de
ser retadores.

T: temporalizados, delimitados en el tiempo, con fechas claras marcadas

para su consecucin, es decir, programados.
2. Anlisis de las condiciones ambientales: procurar conocer su
ambiente externo y diagnosticar que ocurre en l, el anlisis del
ambiente debe abarcar:

Ambiente general: anlisis del ambiente general:

o Factores tecnolgicos
o Factores polticos
o Factores econmicos
o Factores legales
o Factores sociales
o Factores demogrficos
o Factores ecolgicos
Ambiente de tareas: anlisis del ambiente de tareas:
o Clientes de la empresa
o Proveedores de recursos
o Competidores
o Agencias reguladoras

Factores
tecnolgico
s
Factores
ecologicos

Factores
demografic
os

Ambiente de
tareas:
Clientes de la
empresa
Proveedores de
recursos
Competidores
Agencias
reguladoras

Factores
sociales

Factores
polticos

Factores
economicos

Factores
legales

3. anlisis organizacional: debe tener en cuenta los siguientes aspectos

de la empresa:

Misin y visin organizacionales, objetivos empresariales y su

jerarqua de importancia (misin y visin Definir?)

o La misin define principalmente, cual es nuestra labor o

actividad en el mercado, adems se puede completar,
haciendo referencia al pblico hacia el que va dirigido y con
la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante
la cual desarrolla su labor o actividad. Para definir la misin
de nuestra empresa, nos ayudar responder algunas de las
siguientes preguntas:
o
o
o

a qu nos
dedicamos?

cul es
nuestra
razn de
ser?

cul es
nuestra
ventaja
competitiva?

cul es
nuestro
negocio?

qu
hacemos?

quines son
nuestro
pblico
objetivo?

Misio
n

qu nos
diferencia de
nuestros
competidore
s?

o La visin define las metas que pretendemos conseguir en el

futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables,
puesto que la propuesta de visin tiene un carcter
inspirador y motivador. Para la definicin de la visin de
nuestra empresa, nos ayudar responder a las siguientes
preguntas:

qu
quiero
lograr?

dnde
quiero
estar en el
futuro?

para
quin lo
har?

ampliar
mi zona
de
actuacin
?

Recursos empresariales disponibles (financieros, fsicos o

materiales, humanos, mercadolgicos y administrativos)
Las estructura organizacional y sus caractersticas, que incluyen
sistemas internos(estructura organizacional definir)
Tecnologa
Las personas, sus habilidades, talentos capacidades y aptitudes
Estilo de administracin, que incluye cultura organizacional, el
estilo de liderazgo y los aspectos motivacionales internos

4. formulacin de alternativas estratgicas

Defensiva
Ofensiva
Analtica
Reactiva

5. elaboracin de la planeacin estratgica

6. implementacin de la planeacin estratgica.
PLANEACION TACTICA: Orientada a resultados satisfactorios, conjunto
deliberada y sistemtica de decisiones que incluyen propsitos ms
limitados, plazos cortos, reas menos amplias y niveles inferiores de la
jerarqua de la organizacin, est contenida en la planeacin estratgica,
no representa un concepto absoluto si no relativo.
*la planeacin consiste en la toma anticipada de decisiones sobre lo que
debe hacerse antes de emprender la accin necesaria, y por esto,
constituye un sistema abierto y dinmico de decisiones. En el fondo la
empresa constituye sistemas programados de decisin de sus niveles
intermedios.

Planes tcticos: representan un intento de la empresa para integrar el

proceso decisorio y alinearlo a la estrategia diseada para orientar el

nivel operacional en sus tareas y actividades con el fin de alcanzar los

objetivos empresariales propuestos.
Poltica: es una gua genrica que delimita la accin pero no el tiempo,
es la definicin de propsitos comunes de una empresa y establece lnea
de orientacin y planes
Las polticas son planes trazados para enfrentar los problemas que se
presentan y que no tienen solucin rutinaria y llevan a la organizacin a
reconocer objetivos especficos y trabajar en conjunto para alcanzarlos
de manera bastante definida. La poltica siempre ser una gua para la
toma de decisiones en la empresa

Global-> nivel institucional

Administrativa->intermedio
Operacional -> especifico de la empresa

PLANEACION OPERACIONAL:
Se preocupa por el qu hacer y por el cmo hacer. Se refiere a la
manera especfica a las tareas y operaciones realizadas en el nivel
operacional. Se orienta hacia la optimizacin y maximizacin de
resultados