MARZO DE 2015 PLUSMAGAZINE.

COM

BRANDI
CONSTRUIR MARCAS INOLVIDABLES

Universidad de El Salvador
Facultad de Ciencias Econmicas
Escuela de Mercadeo Internacional
Materia
Mercadeo I
Grupo Terico
03
Grupo de Trabajo
04
Docente
Licda. Silvia Gonzlez
Tema
Branding
Editores
Danilo Antonio Escalante Hernndez

EH13004

Gabriela Vanessa Arru Linares

AL12048

Sofa Isabell Flores Zamora

FZ13001

Guillermo Enrique Gmez Ferrufino

GF13025

Elda Lisseth Martnez Prez

MP13011

Universidad de El Salvador
Marzo 2015

SUMARIO

MARZO 2015

4
5

INTRODUCCIN AL BRANDING

GUA DE OBJETIVOS

BRANDING, PARA QUE?

EL BRANDING ES TODO,
PERO... QUE ES?

1
0
1
4
16

CMO VES T MARCA EN UN

FUTURO? DEFINE TU ESTRATEGIA

OCUPA UN LUGAR EN LA MENTE

DE LAS PERSONAS
CASO DE COCA COLA

1
9
2

IMGENES

EL S DEL BRANDING

3
WWW.PLUSMAGAZINE.COM

INTRODUCCION AL BRANDING

Te has preguntado cmo compaas

quedarte a vivir en ella. Es una

creadas hace tantos aos, como

promesa de nunca te decepcionar.

Coca Cola, Apple Inc. y Disney

No se trata de lograr que las

permanecen an posicionadas en la

personas te elijan por sobre tu

mente de las personas? La respuesta

competencia, sino de lograr que te

es simple: utilizan el poder de la

vean como la nica empresa capaz

marca como elemento diferenciador.

de solucionar su problema.

Estas empresas han entendido la

Todos sabemos que los productos

importancia de construir y desarrollar

cumplen ciclo de vida. Todo lo que

una marca, y no slo eso, lo han

hemos construido puede irse por la

pensado como un elemento central

borda. En cambio, una marca puede

en su estrategia empresarial y de

sobrevivir a sus productos e incluso al

Marketing.

inexorable paso del tiempo.

En definitiva, nos han enseado que

Cuando la competencia es mucha y

lo importante no es slo vender

fuerte

productos, es mucho ms que eso, es

mundo de los smbolos. Crear

contar una historia que te permita

concepto nico y diferenciador, te

llegar a la mente de las personas y

convertir en una marca imposible de

la diferencia se crea en el
un

olvidar.
4
PLUS

GUA DE OBJETIVOS

Una marca es ms que un logo y un nombre, es ello y mucho ms. Son todos
aquellos aspectos que reflejan el espritu de tu empresa, que te permiten crear una
relacin estrecha y especial con tu pblico.
Porque la meta es diferenciarse. Pero el verdadero desafo es lograrlo
manteniendo una homogeneidad, una nica voz capaz de adaptarse a los
diferentes contextos. Una historia que perdure en el tiempo, pero que no quede
obsoleta.
En esta edicin como las empresas

nuevos

que estn iniciando en el mercado y

expandirse.

que buscan obtener un lugar en l.

En esta edicin te ayudar a saber:

Empresas

que

saben

que

para

horizontes

donde

Qu es el Branding y cul es su

lograrlo necesitan de una estrategia

importancia para el crecimiento de

de Marketing bien pensada.

tu empresa.
Cmo disear una estrategia de

Por otro lado, esta edicin puede

Branding de acuerdo a tu pblico

resultar un aporte muy valioso para

aquellas organizaciones, que si bien
ya se encuentran instaladas, buscan

y objetivos.
Qu elementos componen el

Branding.
Cmo lograr la lealtad a tu marca.

5
PLUS

CONTENIDO

Branding,
Para qu?

Renovarse

constantemente,

adaptndose

las

nuevas

condiciones del contexto:

La empresa fue una de las primeras
en desembarcar en el maravilloso
pero incierto mundo 2.0.

Sabes cul es la segunda palabra

ms

conocida

en

el

Rpidamente entendi cules son los

mundo

principios

despus de OK? Coca Cola.

Sorprendido?
El

secreto?

Seguramente
Esta

sacarles

no.

empresa

una

estrategia

las

redes

nuevas

tecnologas

para

La astucia para estar presente

pblico:

clave que componen su estrategia de

Coca Cola organiza habitualmente

Branding y que hacen que el 70% del

eventos

valor de la compaa corresponda a

musicales,

deportivos

competencias. Ahora incluso, posee

su marca:

su propia emisora de radio para

comunicarse con su target.

Contar una historia:

su

surgimiento

La

como

ingredientes

que

Coca

componen

Cola

siempre

pregunta

que

debes

estar

hacindote ahora es cmo puedo

medicamento, hasta el mito sobre los

hacer lo mismo con mi empresa?

su
ha

La

estado vinculado a grandes historias.

Utiliza

supo

en los lugares donde est su

Estos son algunos de los puntos

frmula,

acciones creativas y divertidas.

cmo hacerlo.

Desde

provecho.

rigen

vincularse a su pblico a travs de

de

Branding y por sobre todas las cosas,

lo

sociales, desarrollo de apps y uso de

ha

entendido muy bien de qu se trata

desarrollar

que

respuesta

definiendo

Asociar la marca a emociones y

paso

es
a

sencilla:
paso

tu

estrategia de Branding.

a valores positivos
Eternamente vinculada a la felicidad y

El objetivo del Marketing es lograr

a la unin de la familia.

que las personas te conozcan, te

amen y confen en ti. Una de las
6
PLUS

CONTENIDO

mejores formas de darse a conocer y

marca y sus pblicos. Esto significa:

lograr que te amen es presentndose

ms clientes, ms ingresos.

uno mismo. El diseo de una marca

implica definir cmo quiere mostrarse

Definir

uno ante los dems.

estrategia de Branding te permitir:

Para qu pensar en Branding?

Una

buena

respuesta

es:

la

percepcin que se tenga sobre la

marca afecta directamente en el valor
que

se

le

asigna

en

correctamente

una

Llegar al cliente con un mensaje

claro, sin necesidad de Publicidad.

Motivar al comprador.
Conectar al consumidor con el

el

producto y con los valores de la

Las personas estn dispuestas

marca.
Desarrollar la credibilidad y lealtad

de los clientes.
Reforzar la identidad

empresa.
Diferenciarse de la competencia

y
Volverte inolvidable!

comportamiento de los clientes.

a pagar ms por productos de

marcas bien posicionadas, ya
que consideran que sern ms
beneficiosos que otros.

de

la

No slo eso, sino que adems son

ms propensas a volver a comprar

Ahora que ya sabes cun importante

ese producto.

es el diseo de tu marca, veamos

Esto se debe a que se genera un tipo

con detalle de qu se trata.

de vnculo muy particular entre la

7
PLUS

CONTENIDO

El

Branding

las emociones y sensaciones

es

que nos producir el slo hecho

todo, pero...

de tenerlo.

qu es?

Este proceso permite desarrollar ese

componente emocional que crea el

El

Branding

es

el

proceso

verdadero y duradero vnculo con la

de

marca y genera ese valor intangible

desarrollo y difusin de la marca por

que todas las empresas buscan crear.

medio de una serie de elementos y

acciones

de

Comunicacin

Marketing

Es la capacidad de provocar la

admiracin de los que nos ven, al

estratgicamente

mismo

pensadas. En definitiva, consiste en

conforman la marca, alinearlos con el

Hemos

modelo de negocio y comunicarlos de

manera

pblicos

del

Branding

podemos

en

base

el

Segn

determinados

producto

Branding,

marca!
la

Association,
nombre,

permitan a los usuarios vincular la

con

sobre

no hemos dicho qu es una

conceptos, smbolos o ideas que

marca

hablado

importancia de su definicin, pero

construir, crear, dar forma a una

marca

demostramos

sobre la construccin de la marca, la

internos y externos.
A travs

que

saber lo que hacemos.

definir cada uno de los elementos que

determinada

tiempo

American
una

marca

trmino,

signo,

Marketing
es

un

smbolo,

diseo o la combinacin de estos

la

elementos, que busca identificar los

experiencia.

bienes y servicios de un vendedor, o

Y es que el Marketing ya ha

grupo de vendedores, y diferenciarlos

dejado de vender productos,

de su competencia.

ahora vende experiencias. No

compramos un auto por sus

Las marcas son uno de los medios

funcionalidades, lo hacemos por

ms importantes para lograr atraer y

fidelizar clientes. Para Tom Peters, el
8
PLUS

CONTENIDO

gran

gur

del

diferenciacin

de

Branding,
una

la

con la causa que motiva a la

compaa

empresa.

reside precisamente en sus factores

intangibles: el valor, la credibilidad y

Peters destaca la cada vez

singularidad de una marca.

mayor

menciona

las

de

las

historias y experiencias a la

En su libro El meollo del Branding,

Peters

relevancia

hora de transmitir emociones,

leyes

ya que la marca reside en la

fsicas del Marketing:

mente y en los corazones de las

personas.
Esas emociones sern el producto de
Beneficios patentes.

todas las experiencias y percepciones

que las personas construyan a partir
de los distintos contactos con la

Un

motivo

real

empresa y sus productos. El Branding

para

se

creer.

ocupa

de

que

todos

esos

elementos funcionen sinrgicamente.

Sin contar con una estrategia de
Branding

Una gran diferencia.

slida

sostenida,

es

realmente muy difcil que un negocio

Peters demuestra que la marca es lo

crezca a gran escala y a largo plazo.

que define a la empresa. Es mucho

Por eso, te mostraremos el paso a

ms que el Marketing o los logotipos.

paso para definir una estrategia

Para l, tiene que ver con la pasin,

exitosa. Contenido

con la historia que queremos contar,

9
PLUS

CONTENIDO

asociar a tu marca? Investiga. Si

Cmo

ves

Marca

en

bien t mismo puedes decidir de qu

manera quieres que tu marca sea

percibida,

un

sera

lo

que

verdaderamente
respondas

til

algunas

preguntas antes para orientar tu

futuro? Define tu

estrategia:

estrategia.

1. Quin eres? Cules son los

elementos que te identifican a ti y a tu
competencia?
2. Qu productos y/o
ofreces?

Imaginas a tu marca en 10 aos? Si

puedes

hacerlo

es

Define

sus

servicios
principales

caractersticas.

porque

3. Cules son los valores centrales

verdaderamente tienes una idea clara

que guan el accionar de tu empresa?

sobre cmo quieres definirla, a qu

4. Cul es tu misin y visin?

valores quieres asociarla y de qu

5.

manera quieres que se vincule a tu

En

qu

se

especializa

tu

empresa? En qu eres experto?

pblico. Si eres capaz de hacer todo

6. Cul es tu pblico objetivo?

ello, probablemente tu marca estar

Define sus principales caractersticas

all dentro de 10 aos.

demogrficas,

pictogrficas,

etc.

Para definir tu estrategia de Branding

7. Qu mensaje quieres transmitir?

sigue estos pasos:

8. Por qu las personas deberan

elegir

1. Investiga
Cmo

saber

qu

tu

marca

no

la

competencia?

valores,

emociones y experiencias debes

2. Conoce a tu pblico objetivo

10
PLUS

CONTENIDO

Cul es el perfil de las personas que

divertirse. Es por ello, que todas sus

integran tu pblico objetivo? En este

acciones

punto, es necesario que te preguntes

(especficamente el ftbol) y a la

qu es lo que quieren de tu producto

msica, organizando mega recitales

o servicio, qu pretenden. No debes

de

desilusionarlos. Despus de todo,

seleccionados argentinos de diversos

estn eligindote por alguna razn.

deportes.

Sera

bueno

que

la

en

gustos y necesidades. Es momento

de trazar tus objetivos de marca.

con el cul tu pblico se sienta

que

le

Qu quieres lograr?

resulte

Llegar a tu pblico con un mensaje

significativo.

claro.

Quilmes, una empresa de origen

Lograr mayor credibilidad.

argentino dedicada a comercializar

Conectar emocionalmente a tu

cerveza, ha definido claramente su

audiencia con tu marca.

pblico objetivo, pudiendo direccionar

Motivar a los consumidores.

estratgicamente cada una de sus

acciones

ese

target:

Lograr lealtad de marca.

jvenes

Responder

argentinos de entre 18 y 35 aos

de

la

msica

las

siguientes

objetivos:

que salen habitualmente con amigos

gustan

preguntas, te ayudar a definir tus

pertenecientes a un hbitat urbano,

y

los

pblico espera de ti, sus intereses,

forma

adecuada, a travs de un mensaje

y

caractersticas de tu marca y lo que tu

propuesta de valor relevante y que

identificado

patrocinando

deporte

Ya sabes: cules son las principales

esta manera, logrars ofrecer una

llegue

al

3. Define tus objetivos

debes conocer a tu pblico es que de

propuesta

rock

vinculan

conozcas.

El verdadero motivo de por qu

esa

se

Qu es lo que quieres que tu

rock.

marca haga por tu empresa?

Su slogan El sabor del encuentro,

Qu quieres que las personas

hace referencia a la presencia de su

sepan y digan sobre tus productos o

producto en cada momento en que

servicios?

las personas se encuentran para

11
PLUS

4. Ms all de la Marca: la promesa

La promesa implica lograr que la

A partir del momento en que das a

marca trascienda al producto y que al

conocer

tu

en

mismo tiempo pase a formar parte de

ciertos

atributos,

una

la vida del consumidor, de manera de

marca

basada
haces

promesa. La promesa de que pase lo

que

que pase, siempre sers fiel a aquelol

mente.

s valores a los que la asociaste. Y

Desarrollar una promesa eficaz le

CONTENIDO
como todo

permanezca

en

su

permitir

tu

organizacin

cada vez que te alejes de ese

conectarse

con

sus

clientes

camino, tus clientes estarn en su

manera emocional y que stos se

derecho

conviertan en embajadores de tus

Ms

aquel que se compromete,

siempre

de

all

visuales,

hacrtelo

de
la

concepto,

los

productos.

aspectos

marca

una

saber.

es

idea.

Luego del diseo, llega una de las

un

tareas

Algo

de

subjetivos,

decir,

es

maratnicas.

Debes

Pensar el mensaje, el momento y los

aspectos
de

ms

comunicar la promesa de tu marca.

abstracto que depende pura y

exclusivamente

de

soportes a travs de los cuales la

la

hars llegar a tu pblico.

percepcin de las personas.

Aqu van algunos consejos para

Esto es algo maravilloso, ya que

crear una promesa exitosa:

aunque

S creble: No hagas promesas

que no vas a poder cumplir.

S
emocional:
Conctate

comercialices

un

mismo

producto, los consumidores pueden

preferirte a ti en lugar de a tu

emocionalmente con tu pblico.

competencia; pero al mismo tiempo

Haz que se sientan identificados

algo riesgoso.
Muchas veces no importa cul
haya sido tu intencin. La gente lo
percibir de acuerdo a sus propias

con lo que propone tu marca.

S relevante: Identifica lo que tu

audiencia quiere y le interesa.

S coherente: Entre lo que la

vivencias, historia, valores, etc. Y

compaa es y lo que dice ser.

esto, puede ser que no concuerde

Promete, pero cumple.

con lo que te habas propuesto.

12
PLUS

S diferente: Crea una promesa

conocer que estn al tanto de las

que te haga nico y que provoque

preocupaciones de sus clientes y que

que te elijan a ti y no a tu

realizan

competencia.

responsabilidad

Podra

decirse

que

FedEx,

los

envos
y

el

con

la

compromiso

necesarios, porque saben lo que esos

la

empresa americana de logstica, sabe

paquetes significan para ellos.

bien de qu trata el Branding.

Cuando has logrado atributos

CONTENIDO
Desde

su nacimiento, ha hecho todo

como la confianza -que es

lo posible por brindar una propuesta

esencial para el negocio pero

de valor diferencial, basada pura y

que no hace que te enamores

exclusivamente en las necesidades e

de

intereses de su pblico.

una

marca-

se

es

el

Es as, que ha diseado su propuesta

momento en el que empiezas a

de marca partiendo de la idea de que

pensar en tu cliente como una

lo que transportan no son slo

persona y no como en un

paquetes y cajas, se trata de objetos

nmero.Kari Blanchard, Directora

muy valiosos para sus clientes. Por lo

de estrategia de la oficina de Nueva

que la confianza y credibilidad en la

York de Future Brand.

empresa son valores fundamentales

para desempear sus actividades.
A

travs

de

su

slogan

We

Understand (entendemos) dan

13
PLUS

CONTENIDO

Ocupa un lugar

consumidor deposite su confianza y

en la mente de la

sea capaz de distinguir las cualidades

personas

proporciona tu competencia y hacer

su dinero. Su objetivo es lograr que l

de tu empresa de aquellas que
que prefiera las tuyas.
Si tuvieras que mencionar una
marca

Cada empresa que desarrolla una

de

privilegiado

ocupar
en

la

un

mente

automviles.

lugar
de

diferenciarla

competencia

en

la

consumidor,

disear

de
mente
un

la

productos/servicios,
realce

de

mente,

lugar

sus

travs

del

manejo

del

un

Branding

excelente
y

del

tu marca entre las primeras del

mercado? Sigue estos pasos:

convertirte

en

uno

de

1. A quin te diriges?

los

Otra pregunta: cmo posicionarte en

referentes de tu sector del mercado.

una

hecho

Quieres saber cmo posicionar a

caractersticas

Posicionar una marca, tiene que ver

Ser

han

posicionamiento.

distintivas.

con

tu

que las marcas que vinieron a tu

del

sus

Seguramente

Coincidencia? Claro que no. Es

su

de

de

se imagina el promedio de la gente.

diferenciado donde situar a su propia

imagen

una

respuesta estara dentro de las que

su

pblico, es decir, posicionarla. Esto

implica

gaseosas,

desarrollo de software y una de

estrategia de Branding, lo hace con el

objetivo

de

de

las

la mente de alguien a quien no

principales

conoces? Si no sabes qu le puede

alternativas, sino la nica en la que el

14

PLUS

interesar

qu

detesta,

cmo

De acuerdo a la informacin que

piensas lograr ocupar uno de los

hayas logrado obtener, ya estars

primeros puestos

listo para decidir cul es la estrategia

en

su

mente?

Define a tu pblico variable por

que puede resultarte ms efectiva.

variable. Una buena tcnica sera la

de preguntar qu atributos consideran

Por ventaja diferencial

relevantes.

Si los productos o servicios que

CONTENIDO

comercializas

2. Qu caractersticas tiene tu

mercado

mercado?

en

producto o servicio ante los cuales

es

su

estrategia

posicionamiento?
Cmo
son
percibidas

Think

Different

(pensar

Por precio
Una manera de diferenciarse es

de

apelando a lo que busca la mayora

las

de los clientes: precios. Ya sea por

diferentes marcas que compiten

precios bajos, como por altos, en

en relacin a estas caractersticas

ambos

distintivas?
Cul sera el mejor mix de

estrategia de posicionamiento.

marketing y comunicacin para

Por tipo de competencia

posicionarte eficazmente en la

Cuando el mercado se encuentra

mente de tu target?
Con qu recursos cuentas para

saturado,

desarrollar

una

campaa

Define

tu

estrategia

casos

es

se

trata

decir,

de

que

una

la

competencia es fuerte y abundante,

que

la nica opcin es diferenciarse.

permita posicionar tu marca?

3.

alguna

diferente).

reacciona

favorablemente?
Quines son tus competidores y
cul

el

construir tu marca. Apple es experta

Cules son los atributos del

target

debido

en

esto como elemento sobre el cual

y obtn una nocin ms clara:

tu

nicos

caracterstica especial, puedes utilizar

Responde a las siguientes preguntas

son

Aunque parezca difcil, el hecho de

conocer en profundidad la estrategia

de

posicionamiento

15
PLUS

de marca de tu competencia, te
ayudar a definir la tuya.

CASO DE BRANDING

Caso de coca cola

Coca Cola es la marca lder en temas de marketing y publicidad. Figura entre las
ms valiosas y conocidas del mundo. El Branding ha sido la clave para llegar
donde est hoy.

16
PLUS

Cuando

pensamos

en Branding la

conocemos

hoy

incluso

contena

primera marca que nos viene a la

hojas de coca. Hace 125 aos era un

cabeza es Coca Cola. Existe un

ingrediente que se utilizaba como

estudio que revela que la segunda

medicina.

palabra ms conocida detrs de ok

3. Presencia siempre y en todas las

es Coca Cola. Ninguna empresa ha

partes: en la isla ms pequea y

conseguido estar tan presente en la

retirada del mundo no te encontraras

cabeza de los consumidores como la

bebida
azucarada
CASO DE
BRANDING

con

de Estados Unidos.

tendrs

Coca Cola ha entendido desde sus

de

vender ms. Qu son las lecciones

de

una

gran

Tampoco

variedad

de

localizar

una

Coca

Cola.

Seguramente que el nico cartel

podemos

aprender sobre Branding

tiendas.

productos pero puedes estar seguro

inicios que el Branding es clave para

que

muchas

publicitario de la isla contiene un

esta

fondo rojo con la famosa letra blanca.

marca?

Un amigo hizo una expedicin en la

1. Buen producto: un producto que

zona del Himalaya. No haba nada

gusta facilita el Branding. Sobre todo

pero a 5.000 metros de altitud todava

el marketing viral depende mucho de

podas comprar Coca Cola.

ello. En otro caso la reputacin e

imagen

deseada

se

4.

convierte

Branding

sigue

siendo

publicidad: parece que a da de hoy

rpidamente en la direccin contraria

del deseado en el momento que el
consumidor prueba por primera vez el

las redes

sociales remplazan

publicidad

tradicional.

la

Coca

Cola

demuestra que hace ms de 100

producto.

aos Branding era hacer publicidad y

2. Cuenta una historia: detrs de la

lo sigue siendo hoy tambin. Es cierto

bebida existe una historia sobre su

que tenemos ms opciones que nos

desarrollo en

permiten

medicamento

una

farmacia

contra

como

el dolor

de

marketing

trabajar
de
en

con tcticas

guerrilla.
encontrar

El
la

de

truco

cabeza. Es la razn por la que el

consiste

buena

prototipo de la Coca Cola que

mezcla de actividades de marketing

17
PLUS

online que permiten conseguir el

Tanto a nivel de caractersticas como

mayor impacto a nivel de Branding.

a nivel de marketing y publicidad, la

marca ha sido fiel a sus valores. Un

5. Branding de una emocin: todo

intento de modificar el sabor de la

el mundo sabe que Coca Cola es

felicidad.

El

mensaje

que

Coca Cola fue un fracaso total.

nos

Never change a winning team. En

transmite la marca es: si quieres ser

este caso se ha mostrado que es una

feliz, bebe una Coca Cola. La

empresa

nos

enva

el

frase acertada. El Branding no se

mensaje

consigue de hoy a maana. Es un

publicitario que est relacionado con

trabajo que tarda aos en aportar los

lo ms deseado de la humanidad: la

primeros frutos y requiere continuidad

felicidad. Relacionar el mensaje de

para mantener la reputacin e imagen

CASO DE BRANDING

Branding con una emocin hace que

deseada.

aunque su competencia los supere en

sabor, nunca podr conseguir lo que

No tienes que ser Coca Cola para

nos aporta Coca Cola: ser feliz.

invertir en campaas de Branding.

Incluso con presupuestos mucho ms

6. Estar cerca de la pasin: si

modestos

quieres que te relacionen con la

realizar acciones que

felicidad tienes que estar cerca de las

te

pueden
ayudan

de muchas posibilidades. Empezar

marcas que tiene ms presencia

nacionales

se

reforzar la marca. Internet es un canal

emociones. Coca Cola es una de las

en eventos deportivos

ya

online tiene una ventaja de costes

locales,

porque por la misma cobertura habra

internacionales.

que pagar un mltiple en un canal

Compartir los momentos de pasin

offline

con tu pblico objetivo est siendo

una herramienta de marketing muy
potente

desde

aos

para

esta

empresa.
7. Se constante: la constancia es un
factor clave en el xito del producto.

18
PLUS

IMGENES

19
PLUS

IMGENES

20
PLUS

21
PLUS

IMGENES

22
PLUS

IMGENES

23
PLUS

CONCLUSIONES

hacer

El s del Branding

una

promesa

significa

adquirir un compromiso con el

consumidor.

Disea tu estrategia luego de

analizar
siguientes

en

profundidad

aspectos:

Tu logo debe ser simple, atractivo

visualmente,

verstil

para

los

adaptarse a diferentes soportes

objetivos,

adems de lograr transmitir el

misin, visin y valores de tu

espritu

de

tu

marca.

empresa, caractersticas de tus

productos, perfil de tu pblico

objetivo,

caractersticas

marca.

del

Investiga

tu

mercado y los objetivos de tu

competencia, y en base a ello,

estrategia

determina

de

marca.

qu

estrategia

de

posicionamiento conviene elegir.

Conctate emocionalmente con

tus clientes a travs de tu marca.

Define el posicionamiento de tu

Planifica cada punto de contacto

con los consumidores pensando

Piensa detenidamente en tu

en brindar la mejor experiencia,

promesa pretendiendo que sea

siempre

relevante para tu pblico objetivo.

necesidades e intereses.

atendiendo

sus

Esta puede ser la clave para

diferenciarte. Pero recuerda que

24
PLUS

Una marca o imagen corporativa no es algo que se puede ver, tocar,

probar, definir o medir. Es algo inmaterial y abstracto, que existe slo
como una idea en la mente. Sin embargo, a menudo en una empresa
es el activo ms valioso en un mundo de productos y servicios, nada
puede

inclinar las cosas ms dramticamente en su favor.