Introduccin

En una empresa la cultura organizacional es la forma tradicional en que los integrantes de

la misma hacen o realizan actividades entre ellos y que los nuevos integrantes deben
aprender y aceptar.
La cultura es como la configuracin de una conducta aprendida, cuyos elementos son
compartidos y transmitidos por los miembros de una organizacin.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las estrategias,
estructuras y sistemas implementados a lo largo de los aos de funcionamiento de la
misma.
Cultura es un conjunto integrado de pautas de comportamiento que comprometen nuestra
manera de relacionarnos y nuestra manera de hacer las cosas. Que es propio de un grupo
social, que se aprende dentro del grupo y se transmite las generaciones futuras.
En una organizacin reviste importancia el fortalecimiento de la cultura y sobretodo la
cultura acadmica, en razn a que esta es una sper cultura que respeta todas las
subculturas y permite una discusin racional de los problemas y la aplicacin de la
inteligencia y el conocimiento para solucionar conflictos.
Por otro lado la gerencia es una actividad realizada por seres humanos, y como tal,
influenciada por sus caractersticas personales, como elementos determinantes de lo que se
ha dado en llamar el estilo gerencial.
Aspectos tales como liderazgo y capacidad para negociar y armonizar, son parte de la
personalidad y a su vez definen el estilo del gerente y sus posibilidades para obtener
resultados con un alto nivel de desempeo.
Cada tipo de comportamiento gerencial genera un conjunto de relaciones y consecuencias
que afectan la estructura, las prioridades y la calidad de la respuesta de una organizacin,
cuyas caractersticas se constituyen en la contrapartida del estilo gerencial.

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La empresa y la cultura organizacional

La cultura organizacional es la forma tradicional en que los integrantes de la empresa hacen

las actividades en las empresas y que los nuevos integrantes deben aprender y aceptar.
La cultura es como la configuracin de una conducta aprendida, cuyos elementos son
compartidos y transmitidos por los miembros de una organizacin.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las estrategias,
estructuras y sistemas implementados a lo largo de los aos de funcionamiento de la
misma.
En una organizacin reviste importancia el fortalecimiento de la cultura y sobretodo la
cultura acadmica, en razn a que esta es una sper cultura que respeta todas las
subculturas y permite una discusin racional de los problemas y la aplicacin de la
inteligencia y el conocimiento para solucionar conflictos. Esta cultura por su parte presenta
unas pautas de comportamientos que responde a:
Un modelo cientfico
Cultura de la medicin
Concibe las teoras como hiptesis provisionales sometidas a la prueba del tiempo.
Una buena teora es aquella que se mantiene lo suficiente para conducir a otra
teora mejor.
Las organizaciones es la expresin de una realidad cultural, que estn llamadas a vivir en
un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo econmico y tecnolgico, o
por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse en el marco de sus lmites formales.
En ambos casos, esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas,
sentimientos y voluntades de una comunidad institucional.

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La cultura organizacional sirve de marco de referencia a los miembros de la organizacin y

da las pautas acerca de cmo las personas deben conducirse en sta. En muchas ocasiones
la cultura es tan evidente que se puede ver que la conducta de la gente cambia en el
momento en que traspasa las puertas de la empresa.
Hoy en da es necesario que las organizaciones diseen estructuras ms flexibles al cambio
y que este cambio se produzca como consecuencia del aprendizaje de sus miembros. Esto
implica generar condiciones para promover equipos de alto desempeo, entendiendo que el
aprendizaje en equipo implica generar valor al trabajo y ms adaptabilidad al cambio con
una amplia visin hacia la innovacin.
La cultura es el vnculo social que ayuda a mantener unida a la organizacin al
proporcionarle normas adecuadas de cmo deben comportarse y expresarse los empleados.
El mal conocimiento de la cultura puede ser causa de malos entendidos y malas
interpretaciones dentro de las sociedades en el momento en que pierde su capacidad de
coordinacin y de integracin.
La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los principios que
constituyen las races del sistema gerencial de una organizacin, as como tambin al
conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que sirven de soporte a esos principios
bsicos.
La cultura organizacional se puede dividir en dos tipos: cultura fuerte y cultura dbil. La
organizacin es responsable de analizar el tipo de cultura que posee para poder determinar
los efectos que sta tiene sobre el personal y ser capaces de tomar las acciones correctivas
que sean necesarias para poseer una cultura adecuada. (Diaz, 2013)
As la cultura organizacional se manifiesta en:
1. Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
2. El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma de decisiones, el
desarrollo de nuevas ideas, y la expresin personal
3. Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de su jerarqua
4. La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
Otra definicin sera los valores de la organizacin como las creencias e ideas acerca de
qu tipo de objetivos debe perseguir la organizacin e ideas acerca de los tipos apropiados
o normas de comportamiento que los miembros de la organizacin deben utilizar para
lograr estos objetivos.
La cultura organizacional est ntimamente relacionada el trmino cultura corporativa. La
cultura corporativa es la suma total de los valores, costumbres, tradiciones y significados
que hacen de una empresa nica. La cultura corporativa es a menudo considerada como el

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carcter de una organizacin, ya que encarna la visin de los fundadores de la compaa,

sus valores e influencia, las normas ticas, as como el estilo de direccin.
Importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente en todas las
funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en la sociedad, se
administra mediante los recursos que la sociedad le proporciona y representa un factor
activo que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las estrategias,
estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida, evoluciona con nuevas
experiencias, y puede ser cambiada para bien si llega a entenderse la dinmica del proceso
de aprendizaje.
La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a travs de conductas
significativas de los miembros de una organizacin, las cuales facilitan el comportamiento
en la misma y, se identifican a travs de un conjunto de prcticas gerenciales y
supervisoras, como elementos de la dinmica organizacional.
Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin, porque los valores y las
normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Elementos de la cultura organizacional
Se han identificado una serie de elementos que pueden ser utilizados para describir o influir
en la cultura organizacional:

El paradigma: Qu es de la
organizacin, lo que hace, su misin,
valores?

sus

Sistemas de control: Los procesos en

marcha para vigilar lo que est pasando.

Estructura organizacional: las lneas

de
informacin, las jerarquas, y la forma en que los flujos de trabajo viajan travs de
la empresa.

Estructuras de poder: Quin toma las decisiones, cmo de repartido est el poder,
y en que est basado?

Smbolos: Estos incluyen logotipos y diseos de la organizacin, pero tambin

smbolos del poder como espacios de estacionamiento y baos para ejecutivos, etc.

Rituales y rutinas: reuniones de gestin, informes de gestin pudiendo llegar a ser

ms habituales de lo necesario.
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Historias y mitos: construidas sobre personas y acontecimientos, transmiten un

mensaje sobre lo que se valora dentro de la organizacin.

Estos elementos pueden superponerse. Las estructuras de poder pueden depender de los
sistemas de control, que puede explotar los rituales que generan historias que no pueden ser
ciertas.
Modelos de cultura organizativa
Aunque existen tantos modelos de cultura como autores, desarrollamos el definido por
Roger Harrison (Harvard Business Review), que define cuatro tipos de orientaciones
culturales en funcin de los objetivos perseguidos por la empresa y los valores asociados a
cada uno de ellos, que darn lugar a unas pautas culturales concretas. En este modelo se
definen cuatro perfiles de organizaciones en funcin de su cultura:

Organizaciones orientadas al poder, cuyo objetivo es la competitividad en las que

los valores asociados a esta orientacin sern todos aquellos que refuercen las
posiciones de poder en su seno, los que favorezcan la toma de decisiones
centralizada y el control sobre las personas.

Organizaciones orientadas a la norma, cuyo objetivo es la seguridad y la

estabilidad. Cumplir la norma estrictamente, asegurar responsabilidades y observar
el orden estricto en los procedimientos, sern los valores asociados a este tipo de
orientacin.

Organizaciones orientadas a resultados, identificadas con los objetivos de

eficacia y optimizacin de recursos. La estructura de la empresa, las funciones y
actividades se valoran todas en trminos de su contribucin al objetivo.

Organizaciones orientadas a las personas. Su objetivo es el desarrollo y

satisfaccin de sus miembros. Se asociar, por lo tanto con valores relativos a la
realizacin personal.

Elementos muy importantes que condicionan la cultura de una organizacin son el nivel de
competitividad en el sector, grado de complejidad tcnica de los productos, niveles de
saturacin del mercado, pautas de consumo, el perfil de competidores, la cobertura
geogrfica, etc.
La identificacin de la organizacin en funcin de estos elementos es clave tanto para el
diagnstico de la misma como para el desarrollo de planes de accin o gestin de conflictos
en funcin del tipo de cultura. (Franco, 2010)

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Estilo Gerencial
El termino de gerencia est referido al cargo de dirigir y gestionar los asuntos de una
empresa, una sociedad o una organizacin y la persona que desempea tal funcin se le
denomina gerente o director general, quien coordina los recursos internos, representa a la
compaa frente a terceros y controla las metas y objetivos. La gerencia es responsable del
xito o fracaso de un negocio.

El estilo personal tiene influencia en el estilo gerencial. La persona hiperactiva de poca

paciencia y que quiere imponer la manera de hacer las cosas, versus aquella persona
sosegada, paciente y que deja que cada quien resuelva de la mejor manera. El
convencimiento de que el carcter fuerte es evidencia de liderazgo, versus el liderazgo
basado en la orientacin al logro.
El mejor estilo gerencial es aquel que logra los mejores resultados, pues su estilo coincide
ms frecuentemente con las situaciones a las que se enfrenta, y tiene la facilidad de
adaptarse en los casos restantes.
Y as en general, se pueden perfilar estilos de personalidad, los cuales tienen diferentes
efectos sobre los resultados. Cada tipo de personalidad tiene un tipo de trabajo para el cual
sus aptitudes/actitudes son las adecuadas.
Si cada gerente estuviera consciente de su propio estilo y de cmo ste impacta en los
resultados, entonces tendra la posibilidad de hacer los ajustes necesarios (a veces
imposibles de lograr) para adecuarse al ambiente en el que se encuentra. El estilo gerencial
es el componente del ambiente de trabajo que mayor influencia tiene (70% segn Hay
Group) sobre el ambiente y la motivacin de la gente
Clasificacin de los Estilos Gerenciales

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Autocrtico: En el estilo autocrtico el gerente se reserva las siguientes funciones:

selecciona las alternativas posibles de accin; evala las diferentes alternativas; decide cul
alternativa se llevar a cabo; hace encargos a sus subordinados (define funciones y tareas);
controla
la
accin
(compara
lo
real
con
lo
presupuestado).
Esto significa que seleccionar personal, que haga las cosas tal y como l se las define.
Consultivo: En el estilo consultivo la primera funcin es definir los objetivos y las metas
(o los problemas), la realiza el gerente conjuntamente con sus subordinados, hacindolos
participar con sus propias ideas, tambin realiza las siguientes funciones: seleccionar las
alternativas, evaluarlas, elegir la mejor, hacer la ejecucin y controlar.

Deliberativo: En el estilo deliberativo, el gerente comparte y hace participativa las dos

primeras funciones, esto es: definir los objetivos y metas, y seleccionar las posibles
alternativas
de
accin
a
seguir.
La evaluacin de las alternativas, la seleccin de la alternativa ptima, la asignacin de
tareas y el control sigue hacindolo l personalmente.

Resolutivo: En el estilo resolutivo, se ampla un poco ms la plataforma participativa,

vindose en conjunto la definicin de metas y objetivos, la seleccin de las posibles
alternativas de accin y la evaluacin de las mismas, pero el gerente se reserva para s, la
decisin de elegir la alternativa mejor, realiza la ejecucin y controla la accin.
Democrtico: En el estilo democrtico hay una accin participativa de los subordinados en
la mayora de las funciones. En conjunto se definen metas y objetivos, se seleccionan las
alternativas posibles, se evalan las mismas y se decide conjuntamente cual es la alternativa
mejor a seguir.

Participativo: En el estilo participativo propiamente tal, el gerente solamente se reserva el

control, partiendo del principio, que el control est en funcin de la responsabilidad y por lo
tanto no es delegable, as que en este estilo se resuelve en conjunto. La definicin de
objetivos, la seleccin de alternativas de accin posibles, la evaluacin de ellas, la eleccin
de la alternativa ptima y la asignacin de tareas.

Colegiado: El estilo colegiado es donde las funciones se ejercen en conjunto, incluyendo el

control, sin embargo este estilo de gerencia solamente es aplicable a algunos tipos de
organizaciones, estructuras muy especiales, por ejemplo: una sociedad de profesionales
donde cada uno aporta desde su especialidad y disciplina y nadie es jefe de nadie.

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La Importancia de los Mandos Medios

En el mercado laboral, muchas veces se deja el destino de las organizaciones en los equipos
directivos o en las esferas ms altas de la estructura, sin embargo uno de los niveles ms
crticos es el de los mandos medios. Dentro de la estructura organizacional, este nivel
representa un punto clave en la dinmica de las organizaciones, debido principalmente a
que la naturaleza de sus roles determina la efectividad organizacional, as como su
capacidad sustentable.
Los mandos medios tienen un papel fundamental en las organizaciones modernas.
Frecuentemente se los ve como un enlace o conexin que mantiene unida a la organizacin,
son un puente entre los niveles jerrquicos superiores y los niveles jerrquicos inferiores.
Sus tareas son sumamente importantes ya que adems de las tareas operativas y
administrativas, deben motivar al personal, organizar, planificar, evaluar, detectar
necesidades de capacitacin, evaluar al personal, establecer una adecuada comunicacin
dentro de su rea y con las dems reas, esto por mencionar solo algunas actividades que
realizan. Las tareas de las organizaciones pero retener estos mandos medios con capacidad
de liderazgo son un desafo.
Como se observa, los mandos medios son vitales en la dinmica de la organizacin, ello
principalmente se debe a que la naturaleza de sus roles determina la efectividad
organizacional. Justamente debido a sus roles, los mandos
medios se ubican en un nivel estratgico en la estructura
interna, y son claves para el desarrollo sostenido de la
organizacin.
Muchas empresas han comprendido el mensaje de la
importancia de cuidar y valorar sus mandos medios con
diferentes polticas de incentivos que no solo pasan por lo
monetario.
Los buenos mandos medios son importantes agentes de
cambio en las organizaciones actuales. Es fundamental
capacitarlos en forma permanente y desarrollar sus
habilidades en el liderazgo y conduccin de verdaderos
equipos de trabajo.

Hasta dnde puede llegar a cambiar ese rol segn cual sea la estrategia a
implementar?
Ms all de la estrategia a implementar el rol del mando medio es siempre clave dentro de
la organizacin, pues su importancia va mucho ms all de la variable estratgica.
Fundamentalmente los mandos medios competentes deben tener rapidez para adaptarse a
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los cambios, a las tcticas y estrategias que se puedan ir cambiando dado la competitividad
del mercado actual y manteniendo siempre la calidad de las tareas realizadas. Debe estar
identificado plenamente con la misin, valores y visin de la empresa por lo tanto un
cambio de estrategia es solo un cambio en la forma de enfoque. Obviamente debe estar
informado sobre los cambios dentro de la organizacin para poder comunicar
correctamente a sus subalternos.

Establecer Lineamientos de Mandos Medios

En este caso es tarea del rea de Recursos Humanos ya sea como departamento permanente
dentro de la empresa o por medio de una consultora de establecer los lineamientos, realizar
un anlisis y valoracin de puestos de trabajo entre otras medidas, ya que de una correcta
distribucin y definicin depender el grado de eficiencia de la empresa. Que cada puesto
est perfectamente determinado es fundamental en el funcionamiento de toda organizacin,
de no ser as seguramente a mediano plazo ser una empresa con gran cantidad de
inconvenientes que van a dificultar el correcto funcionamiento de la misma.
Adems al definir los puestos puedo luego establecer en base a una serie de factores a
tomar en cuenta la poltica remunerativa.
En el caso de empresas donde los lmites estn desdibujados entre los diferentes mandos es
muy difcil que puedan insertarse y permanecer en el mercado altamente competitivo de la
actualidad pues estn demostrando internamente desorganizacin y est faltando
mentalidad de cultura y cambio organizacional.

Mandos Medios son Agente Cambiante

Para impulsar los cambios organizacionales los mandos medios deber ejercer un rol de
liderazgo. Un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la organizacin,
acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos
aspectos internos y externos.
Debe mantener la bsqueda permanente de la mejora y eficacia organizacional, crear un
clima favorable de cambio dentro de su equipo de trabajo y la organizacin de manera que
las personas no sean solo actores, sino protagonistas en el proceso de cambio.

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Conclusin.
La cultura organizacional es primordial para el funcionamiento de una empresa y depende
de los directivos y responsables del rea de Recursos Humanos definan cmo se trabajar y
fomentar para que sta brinde beneficios al desarrollo de la organizacin. Es fundamental
que se trabaje para establecer y conservar una cultura fuerte, que permita a los empleados
alcanzar su mximo potencial, as como conservar la conviccin de su importancia para la
empresa.
El rol de los mandos medios es sumamente importante: entre los niveles jerrquicos altos
(donde se desarrolla la estrategia organizacional y donde son tomadas las decisiones ms
trascendentes) y los niveles jerrquicos bajos (donde se lleva a cabo la operacin y
ejecucin de la estrategia).
El estilo gerencial es quien lleva al xito dependiendo cual estilo escoja el gerente, y es
quien motiva al empleado ser mejor y estar satisfecho en su lugar de trabajo

Recomendacin

Se ha demostrado que la cultura organizacional es clave para el xito, la cultura

organizacional es una estrategia muy eficaz y la mejor herramienta para retener a los
empleados estrella y para fortalecer su compromiso, su moral y su productividad durante la
crisis, por ellos ponerla en prctica en las empresas dara buenos resultados.
Si la cultura organizacional no se la emplea como debe ser puede llegar a convertirse en un
rotundo fracaso y no lograra su cometida.
Para lograr que una empresa sea exitosa el gerente debe tener un estilo gerencial con el cual
se va a definir y va hacer que sus estilos se vean reflejados en la manera como trabajan
dentro de la empresa sus empleados. Un buen lder o gerente sabe solucionar problemas, es
un apoyo de la empresa.

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Bibliografa
AIM ROSARIO. (26 de 03 de 2013). Obtenido de AIM ROSARIO: http://www.aimrosario.org.ar/novedades-aim/el-rol-de-los-mandos-medios-en-la-estrategia-de-laempresa
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Diaz, J. (26 de 4 de 2013). EMPRENDICES. Obtenido de http://www.emprendices.co/quees-la-cultura-organizacional-de-una-empresa/
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http://www.eoi.es/blogs/awildacarolinaberiguete/2012/02/27/el-desarrollo-de-lacultura-organizacional/
Mora, J. (5 de 08 de 2009). Funciones Gerenciales . Obtenido de Funciones Gerenciales :
http://iupsm-jemp.blogspot-com/2009/08estilos-gerenciales.html

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