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htmlANALISIS
RESEA
Mailyn Ltda. Es una empresa ubicada en Medelln en el sector
el diamante. Esta empresa inicio su actividad en el mes de
marzo del 2006, es una organizacin que naci de la unin de
dos socios que son esposos Maribel Salazar Meja (gerente
financiera y de talento humano), Edwin Ramrez Santana
(gerente comercial).
La razn social de la empresa es Mailyn Ltda. Y su razn
comercial est constituida por:
BPM: que est orientada al rea de servicios para clases
de DJs y produccin musical.
Magic Sound: que est orientada a la venta en audio,
video, iluminacin y a la instrumentacin profesional.
Sus clientes potenciales son: Alcaldas, colegios,
universidades, discotecas, iglesias, empresas que tengan
como necesidad la msica, este tipo de artculos en audio y
video para proyeccin o escuchar msica.
A continuacin daremos presentacin al anlisis por reas
funcionales:
Talento humano, servicios, comercial y financiera.
Talento humano
En esta rea pudimos observar que existe un proceso de
seleccin de personal, con los requerimientos adecuados, ya
que para su bsqueda se dirigen a instituciones como el
SENA, Universidades, o empresas donde se encuentre el
personal apto para desarrollar las distintas funciones, que se
desean ser desempeadas de la mejor manera posible y sobre
todo profesionalmente, cuenta con un proceso de dos etapas
una es la aprobacin de la gerente financiera y de talento
humano y la otra la aprobacin del gerente comercial y as

pasara a ser contratada la persona; el motivo de realizacin

de este proceso es que el promedio de permanencia sea el
ms ptimo y apropiado, debido a que se hizo seguimiento de
las pautas establecidas y con ello se obtuvo un personal
capacitado y profesional en su trabajo.
En lo que se refiere a relaciones esta organizacin est bien
constituida por el hecho de la percepcin de un clido clima
laboral, ya que la misma gerente financiera y de talento
humano alude a su personal activo de una manera cordial,
diciendo expresiones como: somos una familia que
trabajamos para el servicio, esto nos qued demostrado no
solo por lo que ella menciona sino por lo que pudimos
analizar ms all de hacer las entrevistas, como por ejemplo
el trato entre ellos, la comprensin, la comunicacin, y la
cooperacin. De alguna manera esto genera motivacin a los
empleados, claro est, aparte de las comisiones que reciben
por ventas, las bonificaciones a fin de ao, y la facilidad de
adquisicin de los equipos o productos.
Otro aspecto importante que nos llam mucho la atencin fue
que estn en bsqueda de personal que quieran lograr la
misma visin que la empresa tiene establecida, lo que quiere
decir que tienen un impacto muy fuerte en el proceso
administrativo en lo que se refiere a direccin.
Servicios
Esta rea se encuentra muy fortalecida por la diversidad de
servicios que se brindan a los clientes.
Adicional a los servicios mencionados anteriormente en la
resea, Mailyn Ltda. Cuenta con la instalacin en el rea de
equipos, reparacin, mantenimiento y alquiler de equipos.
Se encuentra en un buen nivel en cuanto a la competencia
porque dentro de la misma venta el cliente sigue en contacto
durante un ao brindndoles mantenimiento y reparacin

gratuita de forma preventiva, lo cual es el valor agregado de

esta compaa. En este aspecto pudimos observar que se
aprecia al cliente, y que se tiene en cuenta sus necesidades,
adems esto le brinda mayor confianza al target respecto al
producto que compra o a los servicios que adquiere, logrando
as una fidelizacin, y mayor reconocimiento en el mercado,
debido a que posee medios de calificacin de satisfaccin
como lo son las llamadas que se realizan para verificar si el
cliente se siente a gusto o no con el equipo o producto, y
como lo es la pgina de Facebook que tiene un mtodo de
calificacin determinado por estrellas que indican la calidad
del servicio o producto, es esto lo que lleva a tener un alto
posicionamiento en el mercado.
Tocando el tema de la tecnologa y lo novedoso del papel que
juega las redes sociales en esta rea, aprovechamos para
mencionar que Mailyn Ltda. Cuenta con los equipos ms
eficientes y de alta calidad que tambin ayudan a que la
calificacin sea mucho ms alta y as tener una reputacin
alta respecto a la calidad y diversos factores.
Tambin se realiza unas capacitaciones por parte de los
proveedores cuando el producto es nuevo en el mercado, lo
que favorece el servicio a sus clientes ya que la informacin
que se le brindar ser la adecuada y la ms ptima para el
manejo de su equipo o producto, respondiendo as a
inquietudes sin dejar duda alguna.
Comercial
En esta rea son muy activos en muchos aspectos, cuentan
con informacin necesaria para el desarrollo adecuado de la
organizacin y que son de gran relevancia con las que no
cuentan muchas compaas hoy en da.
Brindan una atencin especial a los clientes a la hora de
comprar los productos y sustentan as el por qu deben
comprar tal producto o servicio, pues dan apoyo por medio de
una asesora que es ofrecida en el instante de la instalacin,

adems son respaldados por las mejores marcas, algunas de

ellas son: Las correspondientes a Magic sound: Phonic
Yamaha y Proel y las pertenecientes a BPM: Pioneer y Numark.
Tanto la instalacin a la hora de la compra como tener el
respaldo de las mejores marcas son las mayores fortalezas de
la empresa adems de que tienen un personal idneo para
ejercer las diferente funciones.
Como toda empresa est claro que existe una prdida de
clientes por diversos factores uno de ellos es por la espera de
productos que son importados, claro est que cuando esto
sucede se le ofrece al cliente un prstamo del equipo, para
cubrir esa responsabilidad pero no todos acogen la posibilidad
y piden la devolucin del dinero, otra se da debido a la
intensidad con la que el cliente pide descuentos a un equipo
el cual es importado y no se le puede otorgar rebajas altas.
Por esta parte hay una debilidad ya que no se renen mucho
con los clientes para saber cmo le parece la empresa y los
productos y servicios que ofrece, lo que si hacen es
implementar las estrategias en lo que se refiere a
promociones, eventos, tarjetas regalo para una clase gratuito
de dj, cuando es evento se regala instalacin o quiz mano de
obra todo dependiendo de su tipo. Por otra parte, tiene control
de un anlisis externo, pues tienen conocimiento de su
competencia directa y aledaa a su sector, que en este caso
es Era Electronica.