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bancario.
La calidad del servicio bancario.
En los primeros 5 aos sern de competencia intensa y
para los bancos el cliente es el objetivo principal ya que es
su activo ms importante.
Retos para el sector bancario.
Los estudios realizados indican que para los usuarios o
clientes, la calidad del servicio de las instituciones
bancarias les ofrece debe ser mucho ms importante que
la tasa de inters, sea que si se mejora la calidad del
servicio tambien se podr mejorar la institucin. La banca
debe conocer con exactitud los costos de cada producto y
estar en posicin de medir la rentabilidad.
Para obtener la calidad total del servicio bancario se tendr
que promover la innovacin tecnolgica y financiera, la
aparicin de nuevos competidores y clientes ms exigentes
y como respuesta de la banca debe ser la calidad en el
servicio.
Retos del servicio bancario.
Los aspectos ms permanentes que van evolucionando y
modificando la estructura misma de los mercados y
organizacin estn:
Acelerado avance en teleinformacion.
Cada de barreras aduaneras.
Problemas ecolgicos y de medio ambiente.