Análisis FODA:

El análisis FODA es una de las herramientas esenciales y útiles para el

proceso de planificación estratégica, proporcionando información necesaria
para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de
nuevos o mejores proyectos, además permite conformar un cuadro de la
situación actual de la empresa u organización, permitiendo obtener un
diagnóstico preciso en la toma de decisiones de acuerdo con los objetivos y
políticas de una empresa.
Lo importante es que un FODA, bien elaborado, permita orientar a la
organización hacia el Largo Plazo: que es lo que se quiere y cuáles son las
estrategias que se van a utilizar para la consecución de dichos objetivos, a
través de determinadas tareas, procesos y procedimientos.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las
palabras:

Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades y
Amenazas.

De estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la

organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio
las oportunidades y las amenazas son externas, por lo tanto resulta muy difícil
poder modificarlas.

A continuación una matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):

Positivas Negativas
Exterior Oportunidades Amenazas
Interior Fortalezas Debilidades

Para nuestro proyecto de negocios: Hotel Roman Palace, es muy importante

el poder contar y operar con esta herramienta ya que gracias a el Foda,
podemos lograr mejores resultados y desarrollar una estrategia en nuestras
actividades que nos permitan diferenciarnos de los demás hoteles que existen
en la ciudad de Temuco y crear una ventaja competitiva . Para lograrlo es
necesario un análisis interno y externo de nuestra empresa.

El saber en dónde estamos, dónde queremos llegar y qué debemos hacer para
lograrlo, nos hace posicionarnos un paso más delante de la competencia.

Por lo tanto el análisis Foda es determinante para la alta gerencia en el

proceso de toma de decisiones. Los gerentes exitosos eligen estrategias que
den a su empresa una ventaja competitiva más favorable, y que puedan
sostenerla a lo largo del tiempo.
Hoy en día el ofrecer un servicio de hospedaje que sea de calidad a un precio
justo es uno de los aspectos comunes que se deben considerar, ya que la
calidad se ha vuelto rentable, los clientes pagan por ello.

La satisfacción de un cliente ocurre cuando un producto o servicio cumple o

supera sus expectativas. Para ser realmente competitivo debemos deleitar a
nuestros clientes, llegando más allá de lo que ellos esperan.

Además la actividad económica nacional e internacional en estos últimos

años ha ido en aumento, lo que genera que lleguen más turistas a la zona con
poder adquisitivo, por lo tanto las exigencias de los clientes son mayores.

El brindar un buen servicio es parte fundamental e indispensable para

nuestro Hotel y cumplir al 100% con la expectativas de nuestros clientes.

Nuestro Hotel Roman Palace gracias a su misión define su propósito y objetivo

a su vez da respuesta a la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de estar en el
negocio?, el poder definir esta misión nos obliga a identificar y hacer un análisis
FODA más detallado para llegar al éxito. Una estrategia exitosa será aquella
que se ajuste bien al entorno.

Los gerentes de cada organización sin importar su tamaño y poder deben

saber qué es lo que la competencia hace y cómo opera. Este análisis del
entorno estará completo cuando la gerencia tenga el control exacto de lo que
ocurre en su entorno y esté conciente de tendencias importantes que pudieran
afectar sus operaciones.

Una vez analizado el entorno la gerencia necesita evaluar qué ha aprendido en

términos de oportunidades que la organización pudiera explotar, y las
amenazas que debiera enfrentar.

A continuación presentamos el FODA del Hotel Roman Palace.

Fortalezas:

Son las capacidades especiales , aspectos positivos que dispone una empresa,
cualquier actividad que se haga bien frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.

• Al ser un hotel pequeño la atención al cliente se vuelve personalizada

por lo que el cliente se sentirá en un ambiente de confianza y
satisfacción al hospedarse en nuestro Hotel

• El edificio contará con una belleza arquitectónica, con un estilo Greco

Romano, con grandes áreas verdes, lo que será punto de atracción
social y cultural para nuestros clientes.
• Frente al problema de la estacionalidad, se pretende dar una imagen de
Hotel para todo el año aprovechando la situación geográfica de la
región.

• Estará instalado en una zona estratégicamente favorable, próximo al

nuevo aeropuerto

• Nuestro personal contará con estudios y experiencia en el rubro, con

Recursos humanos bien capacitados , motivados e incentivados, para
lograr que se desempeñen de acuerdo a los objetivos deseados por el
Hotel.

• Contaremos con un servicio de traslado dentro de la ciudad, cuando el

cliente lo necesite

• Nuestras habitaciones del Hotel serán amplias, cómodas, agradables,

con zuit, normal y matrimonial.

• Contaremos con 10 cabañas privadas con diferentes estilos, como:

- Greco romana
- caracol
- africana
- paraíso
- romántica etc.

• Decoraciones de acuerdo al estilo de cada cabaña, jacussi, tv cable, wi-fi

y estacionamiento cerrado independiente.

• Servicio de frigo-bar
• Servicio de lavandería
• Servicio de comida, cuando el cliente lo solicite
• Entrada y salida de vehículos por diferentes puntos, para las cabañas
privadas.
• Tendremos convenios con grandes empresas del país para viaje de
negocios de su personal
• Los medios de pago serán, todos los que la ley permita
Oportunidades:

Son aquellos factores externos que resultan positivos, favorables, explotables,

que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que
permiten obtener ventajas competitivas.

• El ser pioneros en brindar este servicio de Hotel con cabañas privadas a

un precio justo, se hace atractivo para nuestros futuros clientes
• El aumento y crecimiento poblacional de la zona hace que puedan existir
más Hoteles gracias a la demanda que esto genera
• El mayor tráfico de personas desde el nuevo aeropuerto regional hacia
la ciudad de Temuco.
• La ubicación, frente a la carretera 5 sur, fuera del ruido y la congestión
vehicular de la ciudad de Temuco
• Aumento de la actividad económica de la zona,
• Contamos con alrededores turísticos, y eso genera una afluencia de
clientes que se hospeden en nuestro Hotel.
• Aprovechamiento del dólar bajo, llegan más clientes internacionales, y
nos dejan divisas, y esto favorece el tipo de cambio

Debilidades:

Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la

competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

• Barrera de entrada (ser nuevos en el mercado)

• Los costos de remuneraciones del personal pueden llegar a significar

unos gastos fijos muy elevados sobre todo en esas épocas en que la
estacionalidad influye, de forma muy clara, el volumen de facturación.

• Los costos fijos a nivel de estructura general del hotel son elevados,
consiguientemente el coste de tener una habitación sin ocupar es alto.
Se tiene que intentar tener el máximo de ocupación.

• Los niveles de inversión son elevados. La inversión inicial se concentra

en gran parte en la construcción del hotel. Por otra parte las inversiones
iniciales en contratación y formación del personal. A medio y largo plazo
las inversiones en mantenimiento y en evitar la obsolescencia.

• Inexperiencia al principio, pero con todo nuestra disposición para lograr

nuestro objetivo
Amenazas:

Son aquellas factores externos negativos, situaciones que provienen del

entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organización.

• El futuro casino que se está construyendo en la avenida Alemania en la

ciudad de Temuco que contará con variados productos y servicios,
dentro de estos se destaca la inauguración de un Hotel
• Que la economía estuviera en crisis, y los clientes prefirieran los centros
de hospedaje y pensiones.
• Que nuestra competencia bajara los precios de hospedaje para nuestro
primer año en el mercado.
•
El análisis FODA tiene elementos valiosos y útiles para una empresa por lo
tanto es fundamental conocer mis fortalezas, oportunidades y las debilidades,
amenazas de la competencia para lograr las metas y objetivos y llegar al
éxito.

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