SUBCONTRATACIONES (MANUAL DE CALIDAD)

Como ya lo establecimos en los dos post anteriores de COMPRAS I

(MANUAL
DE
CALIDAD) y COMPRAS
II
(PROCEDIMIENTOS),
consideramos que las subcontrataciones las pondramos en el mismo
apartado del Manual de Calidad y en el mismo procedimiento que las
compras. Se puede hacer separado tambin. El motivo por lo que yo lo he
juntado aunque dando un trato especfico a cada concepto es debido a que
tambin comparten el mismo apartado en la norma UNE-EN ISO
9001:2008.
Mi propsito es comentaros qu aspectos redactar en el manual y qu
aspectos en el procedimiento.
NOTA: El tema de las subcontrataciones hay que definirlo muy bien para
cada sector. Me explico, habr empresas que tengan que subcontratar un
proceso concreto y siempre y que legalmente puedan hacerlo, habr que
definir cmo se subcontrata y con qu condiciones y qu caractersticas y
requisitos ha de cumplir el subcontratista; como por ejemplo una empresa
que hace el diseo de una pieza, subcontrata su fabricacin y
posteriormente la comercializa. Hay empresas como por ejemplo un
laboratorio de control de calidad de la construccin que legalmente por
decreto puede subcontratar pero con unos condicionantes muy estrictos. En
este punto, ser rigurosos y consultar si es legal o no sobre todo los
requisitos de los subcontratistas.

QU PONER EN EL MANUAL DE CALIDAD:

Los requisitos de la subcontratacin tienen que estar documentados de

forma inequvoca.
El resultado de la subcontratacin tendr que ser evaluado para garantizar
que se han cumplido todos los requisitos, y modificar si procede la
cualificacin de la empresa como subcontratista de la empresa ABC.
En todos los casos, la empresa ABC es consciente de qu es su
responsabilidad, cara a terceros, los resultados obtenidos de los trabajos
subcontratados.

Opcin A que puedan subcontratar con condicionantes:

Es poltica de la empresa ABC realizar directamente todos los servicios
requeridos por sus clientes, en consecuencia, la subcontratacin de algn
servicio por parte de la empresa ABC se asumir con carcter excepcional y
con la aprobacin previa de los cargos AAAAA. La subcontratacin se podr
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realizar si se cumplen las siguientes condiciones (este punto a definir por la

empresa, os pongo algunos ejemplos):
Los servicios a subcontratar son una parte complementaria a los pedidos
por parte del cliente y no se dispone de capacidad para realizar los trabajos
a tiempo.
El cliente est conforme con la subcontratacin de la empresa seleccionada
y da su aprobacin.
La empresa a subcontratar es tcnicamente competente en el rea de la
actividad requerida.
NOTA: Es muy probable que durante la Auditora os pidan la
documentacin donde est la aprobacin por parte del cliente que el
proceso ha sido subcontratado y a quien. Una de las maneras ms fciles
para la aprobacin de las subcontrataciones es que aparezca el detalle en
las ofertas que han de ser aceptadas por el cliente antes de empezar un
trabajo. Es decir cuando hacis un presupuesto, la partida que vais a
subcontratar poner un comentario que diga que se subcontrata y a quien.

Opcin B que puedan subcontratar sin condicionantes:

Es poltica de la empresa ABC realizar la subcontratacin del proceso de
nuestra empresa a un subcontratista que es tcnicamente competente en el
rea de la actividad requerida, qu cumple los requisitos necesarios para
garantizar la exigencia de calidad del sistema y del producto. No es posible
realizar esta subcontratacin sin la aprobacin del cargo AAAA.

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