CHILECTRA S.A.

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN

AGOSTO 2014

Ttulo l
Disposiciones Generales
Artculo 1
El presente Reglamento es el conjunto de normas que de acuerdo al
artculo 153 del Cdigo del Trabajo, tienen por objeto fundamental
especificar los derechos, obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse
los Trabajadores/as, en relacin con sus labores, permanencia y vida en las
dependencias de CHILECTRA S.A.
Artculo 2
En cuanto al mbito de aplicacin, este Reglamento regular las
condiciones de trabajo para todo el personal de CHILECTRA S.A., tanto en el
desempeo de sus labores como durante su permanencia en las
dependencias de la Empresa.
La Empresa garantizar a cada uno de sus Trabajadores/as un
ambiente laboral digno, y para ello tomar todas las medidas
necesarias para que los Trabajadores/as laboren en condiciones
acordes a su dignidad.
Son contrarios a los principios de la Empresa todo acto de
discriminacin o distincin, exclusin o preferencias basadas en motivos de
raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicacin, religin, opinin poltica,
nacionalidad, ascendencia nacional u origen social, que tengan por objeto
anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el trabajo y la
ocupacin.
Asimismo, la Empresa
garantiza el derecho a la igualdad de
oportunidades de los trabajadores con discapacidad. Para ello se han
realizado las medidas de adecuacin del ambiente fsico y social a las
carencias especficas de las personas con discapacidad que, de forma tal, y
sin que suponga una carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o
participacin de una persona con discapacidad en igualdad de condiciones
que el resto de los trabajadores de la empresa.
Para estos efectos, se entender como trabajador con discapacidad
aqul que teniendo una o ms deficiencias fsicas, mentales, sea por causa

psquica o intelectual o sensorial, de carcter temporal o permanente, al

interactuar con diversas barreras presentes en el entorno ve impedida o
restringida su participacin plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de
condiciones con las dems.

Ttulo ll
Ingreso a la Empresa
Artculo 3
Para ingresar como Trabajador/a al servicio de la Empresa, el
postulante deber reunir los siguientes requisitos:
a)

b)
c)
d)
e)

Ser mayor de 18 aos de edad. La Gerencia de Recursos Humanos por

excepcin y en casos que ella estime calificados, podr admitir
postulantes menores de la edad lmite sealada, siempre y cuando
cumplan las condiciones y requisitos establecidos en el Captulo II,
Ttulo I del Cdigo del Trabajo
Rendir y aprobar los exmenes de competencia y pruebas psicotcnicas
para el cargo al que postula.
Haber sido considerado apto para el trabajo especfico a que aspira, en
un examen mdico y psicolgico.
Cumplir los requisitos formales del cargo al cual postula, en especial lo
referido a formacin profesional, experiencia y conocimientos
especficos.
No haber sido beneficiario de un Plan de Retiro como ex Trabajador/a
de alguna Empresa del Grupo.

Artculo 4
El Trabajador/a despedido de CHILECTRA S.A. o de algunas de las
Empresas del Grupo Enersis por algunas de las causales expresadas en el
artculo 160 del Cdigo del
Trabajo, no podr ser recontratado en
CHILECTRA S.A.

Artculo 5
Toda persona que haya sido seleccionada para ingresar o prestar
servicios como Trabajador/a a la Empresa, deber acompaar los siguientes
antecedentes mnimos:
a)
Cdula de Identidad vigente.
b)
Antecedentes de estudios (certificados y concentracin de notas).
c)
Finiquito de trabajo del ltimo empleador.
d)
Certificado de inscripcin militar, en que conste la situacin en que se
encuentra el postulante.
e)
Certificado de nacimiento.
f)
Currculo vitae.
g)
Certificado de afiliacin a Sistema de Administradoras de Pensiones e
Isapre o Institucin de Salud.
h)
Para el caso de postulantes menores de 18 aos, la autorizacin escrita
de alguna de las personas que se enumeran en el artculo 13 del
Cdigo del Trabajo.
La Empresa mantendr la reserva de toda la informacin y datos
privados del Trabajador/a a que tiene acceso, con ocasin de la relacin
laboral.
Artculo 6
Se proceder a poner trmino al Contrato de Trabajo respectivo, si se
comprueba la adulteracin o falsedad de los documentos presentados.

Ttulo III
Contrato de Trabajo
Artculo 7
Aceptado el Trabajador/a deber extenderse por escrito el Contrato de
Trabajo dentro de un plazo mximo de 15 das corridos contados desde su
incorporacin a la Empresa, o de 5 das, si se trata de Contratos por obras,
trabajo o servicio determinado, o de duracin inferior a 30 das y se firmar
en dos ejemplares, quedando uno en poder de cada una de las partes
contratantes.

Si el Trabajador/a se negare a firmar dicho Contrato, se remitirn los

antecedentes a la Inspeccin del Trabajo respectiva, a fin se proceda de
acuerdo a lo dispuesto en el artculo 9 Inciso 3, del Cdigo del Trabajo.
Artculo 8
El contrato
estipulaciones:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

g)

de

trabajo

contendr,

lo

menos,

las

siguientes

Lugar y fecha del contrato.

Individualizacin de las partes con indicacin de la nacionalidad,
domicilio, estado civil, fechas de nacimiento e ingreso del Trabajador/a.
Determinacin de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en
que hayan de prestarse.
Monto, forma y perodo de pago de la remuneracin acordada.
Duracin y distribucin de la jornada semanal de trabajo, salvo que en
la Empresa existiere el sistema de trabajo por turnos, caso en el cual la
distribucin se establecer en el presente Reglamento Interno.
Plazo del Contrato. Las partes en el ejercicio de la autonoma de la
voluntad pueden regular, libremente, el plazo de vigencia del contrato,
el que ser de plazo fijo, si su duracin ha sido previamente fijada. Si
se celebra sin sujecin de tiempo, la relacin tendr el carcter de
indefinida.
Beneficios adicionales u otras prestaciones o especies que otorgue la
Empresa.

Artculo 9
Cualquiera modificacin de las estipulaciones del contrato de trabajo
vigente, deber constar en un documento anexo y requerir las firmas de las
partes en seal de aceptacin.
Si los antecedentes personales del Trabajador/a, incluidos en el
contrato, experimentan alguna modificacin, stas debern ser puestas de
inmediato en conocimiento del empleador para los fines pertinentes,
acompaando los certificados que en cada caso correspondan.
En todo caso, por expresa disposicin del artculo 11 del Cdigo del
Trabajo, no se modificar el contrato para consignar por escrito en l los
aumentos derivados de reajustes de remuneraciones por convenios
colectivos, contratos o fallos arbtrales, no obstante lo cual, la remuneracin

del Trabajador/a deber actualizarse una vez al ao, en los contratos

respectivos, incluyendo los referidos reajustes.

Ttulo IV
Jornada de Trabajo
Artculo 10
Atendiendo a la duracin de la jornada, los Trabajadores/as de la
Empresa se dividirn en aquellos afectos a jornada de 45 horas semanales,
con o sin turno. La interrupcin de la Jornada para efectos de la colacin,
ser de 30 minutos, descanso que no regir para los Trabajadores/as que se
desempeen en faenas de proceso continuo.
La distribucin de estas jornadas, cuando corresponda, ser la indicada
en el Anexo N 1 de este Reglamento, que se entiende forma parte
integrante del mismo, para todos los efectos legales.
Estarn exentos de la limitacin de jornada de trabajo, todos aquellos
Trabajadores/as que se encuentren dentro de lo sealado en los Artculos 22
y 27 del Cdigo del Trabajo.
Artculo 11
Sin perjuicio de lo sealado en el artculo precedente, la Empresa podr
establecer en el futuro, jornadas de trabajo distintas de las de all
consignadas, siempre que aquello no vulnere las disposiciones legales que
estn en vigencia y los derechos adquiridos por sus Trabajadores/as.
Artculo 12
Se prohbe el trabajo fuera de las horas ordinarias de las respectivas
jornadas, excepto en los casos que por necesidades del servicio, se hubiesen
dispuesto jornadas extraordinarias de acuerdo a lo sealado en el Ttulo V de
este Reglamento, sin perjuicio de las facultades del empleador conforme a lo
sealado en el Artculo 29 del Cdigo del Trabajo.

Artculo 13
Todos los Trabajadores/as de la Empresa, salvo aquellos exceptuados
de la limitacin de jornada, debern registrarse en los mecanismos de control
de asistencia que ponga en uso la Empresa, dejando constancia de las horas
exactas de su llegada y salida, como asimismo de las ausencias temporales
al trabajo, dentro de la jornada que corresponda.
Cualquier infraccin al control de asistencia ser motivo de las
sanciones que se establezcan para estos efectos en el presente Reglamento.
La reiteracin de ellas, se estimar falta y se sancionar conforme la
legislacin vigente.
Artculo 14
Los Trabajadores/as no podrn ausentarse de sus labores durante las
horas de trabajo, sin la autorizacin expresa del Jefe respectivo.
Las inasistencias injustificadas constituirn falta grave y se sancionar
conforme la legislacin vigente.

Ttulo V
Del Trabajo en Horas Extraordinarias
Artculo 15
Se entiende por jornada extraordinaria la que excede del mximo legal
o de la pactada contractualmente, si esta fuese menor.
Ningn Trabajador/a de la Empresa podr trabajar horas
extraordinarias si ellas no han sido previamente pactadas por escrito entre
las partes. Este pacto puede tener un plazo mximo de tres meses, pudiendo
renovarse por acuerdo de las partes. Salvo en los eventos de caso fortuito o
de fuerza mayor, no se podr trabajar ms de dos horas diarias en exceso de
la jornada normal.
No obstante la falta de pacto escrito, se considerarn extraordinarias
las que se trabajen en exceso de la jornada pactada con conocimiento del
empleador.

No sern horas extraordinarias las trabajadas en compensacin de un

permiso, siempre que dicha compensacin haya sido solicitada por escrito
por el Trabajador/a y autorizada por la Empresa.
Artculo 16
Las horas extraordinarias se pagarn conforme a lo estipulado en los
contratos y/o convenios colectivos vigentes y su ajuste y cancelacin se har
conjuntamente con el sueldo del Trabajador/a. El derecho a cobrar horas
extraordinarias prescribe en el plazo de 6 meses contados desde la fecha en
que debieran ser pagadas.

Ttulo VI
Remuneraciones
Artculo 17
Los Trabajadores/as de la Empresa percibirn las remuneraciones
mensuales pactadas en sus contratos de trabajo, en los dos ltimos das
hbiles de cada mes. Los pagos se harn en horas de trabajo y en los lugares
donde los Trabajadores/as desempean sus funciones, salvo que el
Trabajador/a haya otorgado su autorizacin para que el sueldo se le deposite
en su cuenta vista o corriente bancaria.
Las remuneraciones y beneficios en dinero se reajustarn en la forma y
en los perodos estipulados en los contratos y/o convenios colectivos vigentes,
sin perjuicio de lo sealado en el inciso final del artculo 5 del Cdigo del
Trabajo.
Las remuneraciones de los Trabajadores/as de la Empresa que no
negocien colectivamente, se reajustarn de mutuo acuerdo entre las partes
segn lo establecido en los respectivos contratos individuales de trabajo.
Artculo 18
La Empresa deducir de las remuneraciones los impuestos que las
graven, las cotizaciones de seguridad social, las cuotas sindicales en
conformidad a la legislacin respectiva y las obligaciones con instituciones de
previsin o con organismos pblicos. Igualmente, a solicitud escrita del

Trabajador/a, el empleador deber descontar de las remuneraciones las

cuotas correspondientes a dividendos hipotecarios por adquisicin de
viviendas y las cantidades que el Trabajador/a haya indicado para que sean
depositadas en una cuenta de ahorro para la vivienda abierta a su nombre en
una institucin financiera o en una cooperativa de vivienda. Estas ltimas no
podrn exceder de un monto equivalente al treinta por ciento de la
remuneracin total del Trabajador/a.
Slo con acuerdo del empleador y del Trabajador/a que deber constar
por escrito, podrn deducirse de las remuneraciones sumas o porcentajes
determinados, destinados a efectuar pagos de cualquier naturaleza. Con
todo, las deducciones a que se refiere este punto, no podrn exceder del
quince por ciento de la remuneracin total del Trabajador/a.
Asimismo, se deducirn las multas autorizadas en este Reglamento.
La Empresa otorgar un anticipo de remuneracin pagadero dentro de
la primera quincena de cada mes, en el da hbil que sta determine, salvo
que el Trabajador/a solicite por escrito que aquel no se efecte.
Artculo 19
Las gratificaciones de los Trabajadores/as se pagarn en la forma
establecida en los contratos y/o convenios colectivos vigentes, suscritos por
la Empresa y sus Trabajadores/as.
Las gratificaciones de los Trabajadores/as de la Compaa que no
negocian colectivamente, se pagarn de acuerdo a su contrato individual de
trabajo o segn lo que establezca la Legislacin Vigente.
Artculo 20
Junto con el pago de las remuneraciones la Empresa entregar al
Trabajador/a el documento "Liquidacin de Remuneracin", que indicar el
monto de lo pagado, la forma en que se determin y las deducciones
efectuadas a stas.

Ttulo VII
Obligaciones y Prohibiciones
Artculo 21
Sin perjuicio de lo que dispongan las leyes y sus reglamentos, son
obligaciones generales del Trabajador/a durante el desarrollo de sus
funciones:
a)

Cumplir fielmente su Contrato de trabajo, las disposiciones del presente

Reglamento y las dems de la Empresa que le sean aplicables en razn
de sus funciones o rea en que trabaje.

b)

Desempear el cargo que su empleador le indique, siempre que se

trate de labores similares a las consideradas en el contrato de trabajo
y, que el sitio o recinto donde deban ejecutarse, quede dentro del
mismo lugar o ciudad., sin que ello importe menoscabo para el
Trabajador/a.

Artculo 22
Son tambin obligaciones especiales del Trabajador/a:
a)

Cuidar los bienes de la Empresa y los elementos de trabajo que se les

proporcionen, debiendo restituir estos ltimos en buen estado cuando
le sean solicitados.

b)

Dar cuenta dentro de 24 horas a su Jefe de cualquier deficiencia,

desperfecto o anormalidad que advierta en el trabajo y especialmente
de la prdida de cualquier bien de propiedad de la Empresa.

c)

Mantener estricta disciplina y cumplir las rdenes que le imparten sus

Jefes, observando trato respetuoso y lealtad para con ellos y sus
compaeros y buen comportamiento en el trabajo.

d)

Observar la mayor economa y cuidado en el uso de artculos de

escritorio, materiales, herramientas e implementos de trabajo.

e)

Cooperar con el pblico para la solucin

atendindolo de manera respetuosa y eficiente.

de

sus

problemas,

10

f)

Guardar la ms absoluta reserva sobre los asuntos y negocios de la

Empresa y de las personas que intervengan en ellos,
Lo anterior dentro del desempeo de sus funciones y de conformidad a
lo dispuesto en sus respectivos contratos de trabajo.

g)

Llegar y salir del trabajo en las horas que corresponda de acuerdo con
las jornadas vigentes y firmar los libros o registrarse en los
mecanismos de control de la Empresa para acreditar las horas exactas
de llegada y salida.

h)

Dar aviso al Jefe correspondiente de su imposibilidad de asistir al

trabajo, dentro del primer da de ausencia por enfermedad.

i)

En caso de accidente del trabajo, el accidentado que estuviere en

condiciones de hacerlo y en todo caso los Trabajadores/as que
hubiesen presenciado el hecho, debern comunicarlo inmediatamente
al Jefe respectivo con indicacin de la causa, lugar y circunstancia del
mismo.

j)

Comunicar por escrito a la Gerencia de Recursos Humanos, dentro de

las 48 horas de producido, todo cambio relativo al nombre,
nacionalidad, estado civil, cargas familiares, profesin, domicilio y
telfono.

k)

Mantener una presentacin personal adecuada en relacin al trabajo

desempeado.

l)

Dar cuenta al Jefe del nivel jerrquico que corresponda, verbalmente o

por escrito, de cualquier observacin que le haga el cliente sobre los
servicios de la Empresa o de cualquier iniciativa conducente a la mejor
atencin de ellos.

m)

Asistir a los programas de medicina preventiva que organiza la

Compaa y a sus posteriores controles mdicos, si han asumido el
compromiso de participar en ste. Todo lo anterior de conformidad con
la Poltica de la Compaa al efecto.
Participar en el Programa de Acondicionamiento Fsico para
Trabajadores/as con riesgo, si han asumido el compromiso de
participar en ste de acuerdo a las Polticas respectivas.

11

Artculo 23
Sin perjuicio de lo que dispongan las leyes y reglamentos, queda
prohibido en general al Trabajador/a durante el desempeo de sus funciones:
a)

Ausentarse de sus funciones durante las horas de trabajo sin

autorizacin del Jefe respectivo.

b)

Presentarse al trabajo en estado de ebriedad o bajo el efecto de otros

estimulantes o drogas. Ingerir bebidas alcohlicas o hacer uso de
dichos estimulantes o drogas en horas de trabajo o introducirlos a los
locales de la Empresa.

Artculo 24
Sin perjuicio de lo dispuesto en los Contratos individuales de trabajo,
se prohbe especialmente al Trabajador/a, durante el desempeo de sus
funciones:
a)

Dedicarse durante las horas de trabajo a actividades ajenas a la

Empresa. No podrn, por tanto, atender clientes particulares;
comerciar en los lugares de trabajo con mercaderas de cualquier tipo;
hacer circular listas de sorteos, adhesiones o erogaciones; practicar
juegos de azar, realizar propaganda poltica o religiosa; celebrar
reuniones de carcter gremial o social y, en general, ocuparse dentro
de su jornada de asuntos de cualquier especie que no digan relacin
con la funcin para que hayan sido contratados.

b)

Ocupar Trabajadores/as subalternos en asuntos personales; usar tiles

de escritorio, impresos, formularios, materiales o implementos de
trabajo de propiedad de la Empresa para fines particulares o apropiarse
de ellos y darles destinos no autorizados.

c)

Adulterar, dar datos falsos o incurrir en cualquier irregularidad en el

control de asistencia u otros documentos.

d)

Retener en su poder documentos, planos, estados o datos de cualquier

naturaleza, que se refieren directa o indirectamente a la Empresa.

e)

Realizar actos ilegales como asimismo adoptar cualquier conducta que

por su naturaleza o efectos sean lesivas a los intereses de la Empresa.

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f)

Otorgar o solicitar a los dems Trabajadores/as de CHILECTRA S.A.,

avales, fianzas o codeudas solidarias de cualquier tipo o clase cuando
en sus funciones sean encargados de fondos de administracin,
cajeros, tesoreros, pagadores, apoderados y en general cuando estn
relacionadas con manejo de dinero y/o especies valorizadas.

g)

Hacer declaraciones verbales o escritas en nombre de CHILECTRA S.A.

sin autorizacin expresa de la Gerencia General.

h)

El uso de software no autorizados y copias ilegales en los equipos

computacionales de la Empresa.

i)

Utilizar el correo electrnico o Internet, en actividades personales

ajenas al quehacer de la Empresa y el envo de correo masivo.

j)

Permanecer en las dependencias de la Empresa, fuera de las horas

ordinarias de trabajo, sin autorizacin expresa o conocimiento de su
jefatura para su desempeo en horas extraordinarias y/o que no
cuenten con el pacto por escrito a que hace referencia el artculo 32 del
Cdigo del Trabajo.

k)

Registrar el domicilio de la Empresa o el de cualquiera de sus

dependencias, oficinas o instalaciones al momento de contraer
cualquier obligacin, sea esta civil, comercial, financiera, bancaria o
personal con terceros.

l)

Negociar con terceros cualquier beneficio que otorgue la Empresa al

Trabajador/a.

m)

Se prohbe fumar en todas las dependencias de la empresa, como

tambin en todo recinto cerrado o interior de los centros de trabajo.
En los casos que corresponda, la empresa habilitar lugares destinados
para fumadores, en reas al aire libre, con recipientes destinados al
depsito de colillas y basuras y debidamente sealizadas.

n)

Intervenir, laborar o participar en actividades propias del giro del

empleador. Esta prohibicin se extiende adems, a la asociacin del
Trabajador con cualquier persona, sociedad o Empresa que efecte
dichas actividades, as como tambin, a los contratistas que operen con
la Empresa, vale decir el Trabajador no podr participar por si o por
interpsita persona en sociedades o Empresas que sean contratistas de

13

o)

p)

Chilectra, salvo conocimiento y autorizacin previa de Chilectra, todo lo

anterior cuando ello se encuentre prohibido en el respectivo contrato
de trabajo.
Queda estrictamente prohibido a todo Trabajador/a de la Empresa
ejercer en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de
carcter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o
perjudiquen su situacin laboral o sus oportunidades en el empleo, lo
cual constituir para todos estos efectos una conducta de acoso
sexual.
Queda estrictamente prohibido a todo Trabajador de la Empresa
ejercer, por cualquier medio, conductas que importen acoso laboral,
entendindose como tal, entre otros, la agresin, hostigamiento,
menoscabo, maltrato o humillacin.

La infraccin de cualquiera de las disposiciones contenidas en este

artculo, se considerar como incumplimiento grave de las obligaciones que
impone el Contrato sin perjuicio de la aplicabilidad de alguna causal
especfica de caducidad en cada caso particular, y de las facultades de los
respectivos tribunales para pronunciarse sobre esta materia.
Artculo 25
Es obligatorio para todos los Trabajadores/as, cumplir con los Sistemas
de Gestin que implemente la Empresa y, que hayan sido debidamente
comunicados a sus Trabajadores/as, tales como Calidad (ISO 9.000), Gestin
Ambiental (ISO 14.000) y Seguridad (OSHA 18.000)

Ttulo VIII
De la Investigacin y Sancin del Acoso Sexual
Artculo 26
El acoso sexual es una conducta ilcita no acorde con la dignidad
humana y contraria a la convivencia al interior de la Empresa.
Las relaciones laborales debern siempre fundarse en un trato
compatible con la dignidad de la persona. Es contrario a ella, entre otras
conductas, el acoso sexual, entendindose por tal el que una persona

14

realice en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carcter

sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen
su situacin laboral o sus oportunidades en el empleo.
Artculo 27
Todo Trabajador/a de la Empresa que sufra o conozca de hechos
ilcitos definidos como acoso sexual por la ley o este reglamento, tiene
derecho a denunciarlos por escrito a la Gerencia Recursos Humanos o a la
Inspeccin del Trabajo competente.
Artculo 28
Toda denuncia realizada en los trminos sealados en el artculo
anterior, deber ser investigada por la Empresa en un plazo mximo de 30
das. La Gerencia de RRHH designar para estos efectos a un funcionario
imparcial y debidamente capacitado para conocer de estas materias.
La Gerencia de Recursos Humanos derivar el caso a la Inspeccin del
Trabajo respectiva, cuando determine que existen inhabilidades al interior de
la misma provocadas por el tenor de la denuncia, y cuando se considere que
la Empresa no cuenta con personal calificado para desarrollar la
investigacin.
Artculo 29
La denuncia escrita dirigida a la Gerencia de Recursos Humanos
deber sealar los nombres, apellidos y cdula de identidad del denunciante
y/o afectado, el cargo que ocupa en la Empresa y cul es su dependencia
jerrquica, una relacin detallada de los hechos materia del denuncio, en lo
posible indicando fecha y horas, el nombre del presunto acosador y
finalmente la fecha y firma del denunciante.
Artculo 30
La Gerencia de RRHH,
recibida la denuncia y conforme a los
antecedentes iniciales que tenga adoptar alguna medida de resguardo
destinada a mantener un ambiente laboral de respeto entre los involucrados,
tales como la separacin de los espacios fsicos de los involucrados en el
caso, la redistribucin del tiempo de jornada, o la redestinacin de una de las
partes, atendida la gravedad de los hechos denunciados y las posibilidades
derivadas de las condiciones de trabajo.

15

Artculo 31
Recibida la denuncia, el investigador tendr un plazo de 2 das hbiles,
contados desde la recepcin de la misma, para iniciar su trabajo de
investigacin. Dentro del mismo plazo, deber notificar a las partes, en
forma personal, del inicio de un procedimiento de investigacin por acoso
sexual y fijar de inmediato las fechas de citacin para or a las partes
involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.
Artculo 32
Todo el proceso de investigacin constar por escrito, dejndose
constancia de las acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones
efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran
aportar. Se mantendr estricta reserva del procedimiento y se garantizar a
ambas partes que sern odas.
Artculo 33
Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recoleccin de
informacin, a travs de los medios sealados en el artculo anterior,
proceder a emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de
acoso sexual.
Artculo 34
El informe contendr la identificacin de las partes involucradas, los
testigos que declararon, una relacin de los hechos presentados, las
conclusiones a que lleg el investigador y las medidas y sanciones que se
proponen para el caso.
Artculo 35
Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se
aplicarn podrn ser desde amonestacin verbal o escrita al Trabajador/a
acosador, hasta el descuento de un 25% de la remuneracin diaria del
Trabajador/a acosador, conforme a lo dispuesto en este Reglamento Interno
(articulo 57). Lo anterior es sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 160
N 1, letra b), del Cdigo del Trabajo.

16

Artculo 36
El informe con las conclusiones a que lleg el investigador, incluidas las
medidas y sanciones propuestas, deber estar concluido y entregado a la
Gerencia de Recursos Humanos a ms tardar el da 29 contado desde el
inicio de la investigacin, y notificada, en forma personal, a las partes a ms
tardar el da 30.
Artculo 37
Los involucrados podrn hacer observaciones y acompaar nuevos
antecedentes a ms tardar al da 10 de iniciada la investigacin, mediante
nota dirigida a la instancia investigadora, quien apreciar los nuevos
antecedentes y emitir un nuevo informe. Con este informe se dar por
concluida la investigacin por acoso sexual y su fecha de emisin no podr
exceder el da 30, contado desde el inicio de la investigacin, el cual ser
remitido a la Inspeccin del Trabajo a ms tardar el da hbil siguiente de
confeccionado el informe.
Artculo 38
Las observaciones realizadas por la Inspeccin del Trabajo, sern
apreciadas por la Gerencia de Recursos Humanos y se realizarn los ajustes
pertinentes al informe, el cual ser notificado a las partes a ms tardar al 10
da de recibida las observaciones del rgano fiscalizador. Las medidas y
sanciones propuestas sern de resolucin inmediata o en la fecha que el
mismo informe seale, el cual no podr exceder de 15 das.
Artculo 39
El afectado/a por alguna medida o sancin, podr utilizar el
procedimiento de apelacin general cuando la sancin sea una multa, es
decir, podr reclamar de su aplicacin ante la Inspeccin del Trabajo.
Artculo 40
Considerando la gravedad de los hechos constatados en la
investigacin, la Empresa proceder a tomar las medidas de resguardo tales
como la separacin de los espacios fsicos, redistribuir los tiempos de
jornada, redestinar a uno de los involucrados, u otra que estime pertinente y
las sanciones estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse una
combinacin de medidas de resguardo y sanciones.

17

Artculo 41
Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas
sealadas en el artculo anterior es injusta o desproporcionada, podr utilizar
el procedimiento general de apelacin que contiene el Reglamento Interno o
recurrir a la Inspeccin del Trabajo.

Ttulo IX
Igualdad de Remuneraciones entre Mujeres y Hombres
Artculo 42
La Empresa dar cumplimiento al principio de igualdad de
remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo. No
se considerarn arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones
que se funden, entre otras razones, en las capacidades, calificaciones,
idoneidad, responsabilidad o productividad.
El Anexo N 2 de este Reglamento contiene el registro que consigna los
diversos cargos o funciones en la Empresa y sus caractersticas tcnicas
esenciales.
Artculo 43
Todo Trabajador/a que se considere afectado por hechos que atenten
contra la igualdad de las remuneraciones entre hombres y mujeres, tiene
derecho a reclamarlos por escrito a la Gerencia de Recursos Humanos. Toda
denuncia debe ser fundada.
Artculo 44
El procedimiento de reclamo se regir de acuerdo a las siguientes
reglas:
a) El reclamo escrito deber sealar el nombre y apellido del afectado, el
cargo que ocupa y su dependencia jerrquica, el nombre y cargo de quien o
quienes presume desigualdad, las razones que lo fundamenta, sealando

18

motivos concretos y finalmente firma de quien presenta el reclamo y fecha

de presentacin.
b) Recibido el reclamo, la Empresa deber investigar, resolver y dar
respuesta escrita al Trabajador/a en un plazo mximo de 30 das corridos,
para lo cual la Gerencia de Recursos Humanos designar para esto efectos a
un funcionario debidamente capacitado para conocer de estas materias.
c) La respuesta deber estar fundamentada, ser escrita y ser entregada al
Trabajador/a a travs de la Gerencia de Recursos Humanos dentro de un
plazo no mayor de 30 das corridos desde la presentacin.
d) Se deber guardar confidencialidad sobre el proceso de reclamo hasta que
ste se considere terminado.

Ttulo X
Feriado
Artculo 45
Los Trabajadores/as con ms de un ao de servicio en la Empresa
tendrn derecho a un feriado anual de acuerdo a lo estipulado en el artculo
67 del Cdigo del Trabajo.
El feriado convencional se regir por las normas pactadas en los
instrumentos colectivos o en el contrato individual, segn corresponda.
El feriado ser concedido preferentemente en Primavera o Verano y en
forma tal que no perjudique la continuidad en los servicios que presta la
Empresa.
Artculo 46
El feriado deber ser solicitado por escrito, con un mes de anticipacin
a lo menos. Previo acuerdo de las partes, podrn acumularse slo hasta dos
perodos consecutivos.

19

Aceptado el feriado por el Jefe del Trabajador/a, la solicitud ser

autorizada de acuerdo con el tiempo servido, por la Gerencia de Recursos
Humanos.
Tanto la solicitud como la autorizacin del feriado sern ingresadas a la
carpeta personal de cada funcionario.
Si el Trabajador/a, teniendo los requisitos para hacer uso del feriado
dejase de pertenecer a la Empresa por cualquier causa, se le compensar en
dinero el tiempo que por concepto de feriados pendientes le corresponda.
El Trabajador/a cuyo contrato termine antes de completar el ao de
servicios, percibir una indemnizacin por concepto de feriado calculada en
forma proporcional al tiempo que medie entre su contratacin.
Artculo 47
El feriado deber ser continuo, pero el exceso sobre 10 das hbiles,
podr fraccionarse de comn acuerdo, dejndose constancia de los das
pendientes.
Artculo 48
Tendrn derecho a percibir la Bonificacin de Vacaciones establecida en
los contratos y/o convenios colectivos y a solicitar el prstamo de
vacaciones, aquellos Trabajadores/as que hagan uso de a lo menos 10 das
de su feriado legal.
Artculo 49
Si por cualquier causa el Trabajador/a no hace uso del feriado que le
hubiese correspondido y se le otorg la bonificacin y/o prstamo de
vacaciones, ste deber reintegrarlos de inmediato a la Empresa. Ser
responsabilidad directa del funcionario/a dar aviso a la Gerencia de Recursos
Humanos dentro de las 24 horas de ocurrida esta situacin.
Artculo 50
En el caso de muerte de un hijo as como en el de muerte del cnyuge,
todo Trabajador/a tendr derecho a 7 das corridos de permiso pagado,
adicional al feriado anual, independiente del tiempo de servicio.

20

Igual permiso se aplicar por tres das hbiles en el caso de muerte de

un hijo en perodo de gestacin as como en el de muerte del padre o de la
madre del Trabajador/a.
Estos permisos debern hacerse efectivos a partir del da del
respectivo fallecimiento. No obstante, tratndose de una defuncin fetal, el
permiso se har efectivo desde el momento de acreditarse la muerte, con el
respectivo certificado.

Ttulo XI
Licencias
Artculo 51
El Trabajador/a enfermo que tuviere imposibilidad para asistir a su
trabajo deber presentar el formulario de licencia debidamente certificada
por el facultativo correspondiente dentro del plazo de dos das hbiles
contado desde la fecha de inicio del reposo para su tramitacin.
La Empresa podr disponer, siempre que lo estime conveniente, visitas
domiciliarias al Trabajador/a que est acogido a licencia mdica.
Si algn Trabajador/a de CHILECTRA S.A. tuviere una enfermedad que
requiere de una terapia especial, tales como drogadiccin o alcoholismo, la
Empresa le proporcionar todas las facilidades que sean posibles para que el
Trabajador/a cumpla con sus terapias mdicas a objeto de obtener su total
rehabilitacin.
Artculo 52
Las Trabajadoras de la Empresa tendrn derecho a un descanso de
maternidad y con reserva de sus empleos, desde 6 semanas antes del parto
y 12 semanas despus de l.
Adems la madre trabajadora tendr derecho a un permiso postnatal
parental de 12 semanas a continuacin del perodo postnatal. Con todo, si la
trabajadora opta por reincorporarse a sus labores una vez terminado el
permiso postnatal, por la mitad de su jornada, el permiso postnatal parental
se extender a 18 semanas. Para ejercer esta ltima alternativa, la

21

trabajadora, deber dar aviso al Empleador mediante carta certificada,

enviada con a lo menos treinta das de anticipacin al trmino del perodo
postnatal, con copia a la Inspeccin del Trabajo.
Si ambos padres son Trabajadores, cualquiera de ellos, a eleccin de la
madre, podr gozar del Permiso Postnatal Parental, a partir de la sptima
semana del mismo, por el nmero de semanas que sta indique. Las
semanas utilizadas por el padre debern ubicarse en el perodo final del
permiso y darn derecho al subsidio calculado en base a sus remuneraciones.
En caso de que el padre haga uso del Permiso Postnatal Parental,
deber dar aviso a su empleador mediante carta certificada enviada, a lo
menos, con diez das de anticipacin a la fecha en que har uso del
mencionado permiso, con copia a la Inspeccin del Trabajo. Copia de dicha
comunicacin deber ser remitida, dentro del mismo plazo, al empleador de
la Trabajadora. A su vez, el empleador del padre deber dar aviso a las
entidades pagadoras del subsidio que correspondan, antes del inicio del
Permiso Postnatal Parental que aqul utilice.
En el caso de Trabajadores, tendr derecho a un permiso pagado de
cinco (5) das en caso de nacimiento de un hijo, el que podr utilizar a su
eleccin desde el momento del parto, y en ese caso ser de das corridos, o
podr distribuirlos dentro del primer mes desde la fecha del nacimiento. Este
permiso tambin se otorgar al padre que se le conceda la adopcin de un
hijo, contado desde la respectiva sentencia judicial. Este derecho es
irrenunciable.
En caso de que las partes hubieren pactado un permiso de natalidad
para el padre inferior al legal, prevalecer este ltimo.
Artculo 53
Las Trabajadoras a que se refiere el artculo anterior, solicitarn su
descanso maternal mediante un certificado mdico o de matrona que
acredite que el estado de embarazo ha llegado al periodo fijado para
obtenerlo.
Producido el parto la Trabajadora deber dar aviso a la Empresa
respecto de la fecha en que ocurri, acompaando un certificado mdico o el
certificado de nacimiento del hijo.

22

Artculo 54
Si el parto se produjere despus de la fecha calculada, la licencia con
goce de sueldo se extender hasta la expiracin de las 12 semanas contadas
desde la fecha de parto.
Artculo 55
El descanso post-natal podr ser prorrogado por el tiempo que fije el
Mdico Tratante, en los casos contemplados por el Cdigo del Trabajo.
Artculo 56
La Empresa tendr a disposicin de sus Trabajadoras, cualquiera sea su
edad o estado civil, un servicio de sala cuna donde stas puedan alimentar a
sus hijos menores de dos aos y dejarlos mientras estn en el trabajo.
Asimismo, se entender que la Empresa cumple con esta obligacin, si
paga los gastos de Sala Cuna directamente al establecimiento al que la
Trabajadora decida llevar a sus hijos menores de dos aos.
Artculo 57
Las Trabajadoras tendrn derecho a disponer, a lo menos, de una hora
al da, para dar alimento a sus hijos menores de dos aos. Este derecho
podr ejercerse de alguna de las siguientes formas a acordar con la
Empresa:
a) En cualquier momento dentro de la jornada de trabajo.
b) Dividindolo, a solicitud de la interesada, en dos porciones.
c) Postergando o adelantando en media hora, o en una hora, el inicio o el
trmino de la jornada de trabajo.
Este derecho podr ser ejercido preferentemente en la sala cuna, o en
el lugar en que se encuentre el menor.
Este permiso se ampliar en el tiempo necesario para el viaje de ida y
vuelta de la madre, para alimentar a sus hijos. Del mismo modo, tendrn
derecho a permiso y al subsidio correspondiente, cuando la salud de su hijo
menor de un ao, necesite de su cuidado en el hogar por alguna enfermedad
grave debidamente acreditada por un certificado mdico.

23

Artculo 58
El Trabajador/a que fuere llamado al Servicio Militar en calidad de
obligatorio o movilizado, conservar su puesto.
El tiempo que el
Trabajador/a permanezca ausente por esta causa, no interrumpir su
antigedad para efectos legales. En todo caso, esta obligacin se extingue
un mes despus de la fecha de su licenciamiento.
El derecho a remuneraciones estar determinado por las disposiciones
estipuladas en el Cdigo del Trabajo.

Ttulo XII
Higiene y Seguridad en el Trabajo
Artculo 59
Todo el personal deber conocer y cumplir ntegramente las normas
que se encuentran contenidas en el Reglamento Interno de Higiene y
Seguridad en el Trabajo, segn lo estipula el artculo 67 de la Ley 16.744,
elaborado por el rea de Seguridad y Salud Ocupacional, las que se
considerarn parte integrante del presente Reglamento para todos los
efectos legales.

Ttulo XIII
Del Uso de Informacin y de los Medios Electrnicos o
Informticos de la Empresa
Artculo 60
Toda informacin que se conozca en el desarrollo de los trabajos tendr
siempre un carcter restrictivo y confidencial slo para uso de la Empresa,
por lo que se debe custodiar con especial celo, estando expresamente
prohibido comentarla, eliminarla o entregarla a terceros no autorizados.
Nunca se debe utilizar la informacin as conocida, en beneficio propio o de

24

terceros, de manera contraria a las leyes o perjudicial a los intereses de la

Empresa o de sus clientes o de sus proveedores.
Artculo 61
Los Trabajadores/as de la Empresa utilizan una amplia gama de
tecnologas en la ejecucin de sus actividades, ejemplo de ellos son,
telfonos mviles, fax, Internet, correo electrnico, dispositivos de
almacenamiento de informacin (pen drive, discos duros externos, etc.)
entre otros. Por lo tanto, los Trabajadores/as son responsables de proteger la
informacin de la Empresa, comunicada o almacenada mediante el uso de
estos sistemas.
Artculo 62
El uso, copia o venta de software y de otro tipo de informacin no
autorizado bajo licencia del fabricante o dueo, constituye una infraccin a
los derechos de propiedad y queda estrictamente prohibida en la Empresa.
Artculo 63
Todas las comunicaciones electrnicas se consideran como registros de
la Empresa y se prohbe el uso y/o difusin de cualquier tipo de material
ofensivo, tales como pornografa, xenofobia u otro de carcter
discriminatorio, en los sistemas de informacin de la Empresa.

Ttulo XIV
Prevencin del Consumo de Drogas y Abuso de Alcohol
Artculo 64
Entre los pilares fundamentales de la visin y misin de la Empresa, se
circunscribe el concepto de desarrollo sostenible. Bajo esta premisa, el
Recurso Humano es visualizado siempre como base esencial para la
generacin de las Polticas Corporativas.
En ese contexto, y en directa relacin con la Poltica de Sostenibilidad y
sus siete compromisos que rigen el accionar de la Empresa en sus diversos

25

mbitos como son la calidad de servicio, la creacin de valor y la

rentabilidad, el buen gobierno corporativo, la proteccin del entorno, la
eficiencia y la innovacin, el desarrollo de las sociedades en las que
operamos, y especficamente en este caso, la salud, la seguridad y el
desarrollo personal y profesional de los Trabajadores/as, es que CHILECTRA
S.A. ha emprendido diversos programas de cuidado y proteccin de la salud
e integridad fsica y squica de las personas que laboran en la Empresa.
En esa misma lnea, considerando el compromiso de CHILECTRA S.A.
con sus Trabajadores/as, la Empresa ha elaborado una Poltica de Prevencin
del Consumo de Drogas y Abuso de Alcohol inspirada fundamentalmente en
la prioridad que confiere a las personas por ser su ms valioso recurso
La Aplicacin de esta Poltica est fundada en el respeto a la privacidad
de los trabajadores, protegiendo antecedentes de carcter personal y la
confidencialidad de datos sensibles en estricto apego a la Normativa vigente
(ley 19.628 y 20.584).
La Empresa asumir este compromiso, en forma proactiva, permanente
y sistemtica, a travs de la creacin de la ya sealada Poltica de
Prevencin del Consumo de Drogas y Abuso de Alcohol, la cual contempla
un programa enfocado principalmente en tres mbitos de accin referentes
a: educacin, asistencia y control.
Artculo 65
Objetivo General:
Mantener un ambiente de trabajo libre de drogas y abuso de alcohol,
garantizando el bienestar
de los Trabajadores/as y resguardando la
seguridad en las operaciones y procesos. Para alcanzar este objetivo, la
Poltica se plasmar en un Programa Preventivo y de Asistencia, cuya
finalidad ltima dice relacin con la labor, permanencia y vida del
Trabajador/a dentro de la Empresa.
Artculo 66 Breve Descripcin de la Poltica de Prevencin de
Consumo y Depedencia de Alcohol y Drogas ilcitas.
Chilectra ha elaborado una poltica de Prevencin de Consumo y
Dependencia de Alcohol y Drogas ilcitas, por considera ste un tema central,
tanto para la eficacia y transparencia de su gestin, como para el desarrollo

26

personal. Para estos efectos, se entendern por Drogas ilcitas las descritas
en la Ley N 20.000 y su respectivo reglamento.
Esta poltica se fundamenta en el reconocimiento de que el consumo y
dependencia de drogas ilcitas afecta no slo al consumidor, sino que a toda
la organizacin, incidiendo negativamente en la salud, la seguridad, la
productividad y la calidad de servicio, adems de daar la imagen
corporativa de la Empresa.
Objetivos Especficos:
a) Mejorar la calidad de vida laboral de los Trabajadores/as,
b) Identificar los factores de riesgo a los que estn expuestos los
trabajadores, atendiendo a las circunstancias particulares de cada
establecimiento y funcin desempeada.
c) Identificar los factores de proteccin que deben ser potenciados
individual y colectivamente.
d) Generar un Programa de Prevencin que permita contribuir con
herramientas concretas, para que cada Trabajador/a pueda prevenir y
enfrentar situaciones de consumo de drogas o abuso de alcohol.
e) Implementar un plan de apoyo para aquellos Trabajadores/as que
pudiesen presentar consumo problemtico de drogas y/o alcohol
(segn lineamientos descritos en la Poltica)
f) Mantener un buen nivel de salud y seguridad de los Trabajadores/as,
previniendo enfermedades y/o accidentes asociados al posible uso de
drogas y abuso de alcohol.
g) Proyectar los beneficios de ser una Empresa sana y segura.
Actividades:
Segn lo anterior, se han definido las siguientes actividades:

Desarrollo de un programa preventivo orientado a deteccin precoz de

consumo problema y este se ejecuta a travs de evaluacin cualitativa,
(encuestas) y cuantitativa, (con exmenes screening) dirigidos a
todos los trabajadores.
Los exmenes consisten en muestra de orina en un laboratorio de la
Asociacin Chilena de Seguridad, habilitado con las condiciones y
privacidad adecuadas al efecto.

27

Capacitacin de trabajadores como monitores del programa,

entregndoles las herramientas y aptitudes necesarias para potenciar
los resultados del presente programa en los dems trabajadores de la
empresa. Dicha capacitacin se realizar mediante un curso bsico
general de 16 horas.

Difusin y sensibilizacin a travs de distintos medios de difusin

interna respecto a los efectos nocivos del consumo de drogas y abuso
de alcohol.

Artculo 67
CHILECTRA S.A. involucrar en los objetivos planteados en la Poltica, a
cada una de las personas que se desempean dentro de la Empresa con
Contrato de Trabajo, con independencia de su cargo, nivel de
responsabilidades o rol al interior de sta.
Por ello, la Empresa podr efectuar controles toxicolgicos anuales a
cada una de las personas que se desempean en la misma con contrato de
trabajo, con independencia de su cargo, nivel de responsabilidad o rol al
interior de sta. La Empresa garantiza a todos los Trabajadores/as que
accedan al control toxicolgico, el total respeto de sus derechos
fundamentales tanto en la toma de muestra como en los procedimientos
posteriores.
Artculo 68
Tal como se seala en el Artculo 64, la Empresa ha elaborado una
Poltica de Prevencin del Consumo de Drogas y Abuso de Alcohol, en la que
se establece en detalle la aplicacin de los Programas Preventivos, de
Capacitacin y Sensibilizacin, de Asistencia y de Control.

28

Ttulo XV
Informaciones, Peticiones y Reclamos
Artculo 69
Las informaciones que deseen obtener los Trabajadores/as acerca de
las materias relacionadas con sus derechos y obligaciones en el trabajo,
sern solicitadas a la Gerencia de Recursos Humanos.
Las peticiones o reclamos de carcter individual se podrn hacer
directamente al Jefe respectivo. Si ste no solucionare la dificultad, el
Trabajador/a deber llevar su reclamo, sucesivamente, al Jefe del rea, al
Subgerente y al Gerente respectivo.
Artculo 70
Las peticiones o reclamos de carcter colectivo se formularn por
intermedio del Sindicato, si lo hubiere, al Jefe respectivo y a la Gerencia de
Recursos Humanos.

Ttulo XVI
Sanciones
Artculo 71
Las infracciones a las disposiciones de este Reglamento Interno se
sancionarn segn la gravedad que revistan, con amonestaciones verbales,
amonestaciones escritas y multas que no podrn exceder del 25% de la
remuneracin diaria del Trabajador/a, por el Jefe superior respectivo.

29

Ttulo XVII
Procedimiento de Reclamo en Casos de Sanciones
Artculo 72
El Trabajador/a afectado por la aplicacin de una multa podr reclamar
por escrito ante el Gerente de Recursos Humanos de la Empresa, dentro del
plazo de tres das hbiles contados a partir del momento en que sta le haya
sido notificada.
Artculo 73
El Gerente de Recursos Humanos de la Empresa recibir al reclamante
dentro de un plazo de 48 horas, contado desde la fecha en que el reclamo
sea puesto en su conocimiento.
Artculo 74
El Gerente de Recursos Humanos podr solicitar los informes verbales
o escritos que estime pertinentes, pero deber resolver la cuestin en el
plazo de 15 das hbiles contados desde la interposicin del reclamo.
De la multa aplicada por la Empresa, podr reclamarse ante la
Inspeccin del Trabajo que corresponda.
Lo recaudado por concepto de multas se destinar a incrementar los
fondos de bienestar de la Empresa.
Lo dispuesto en los incisos precedentes es sin perjuicio de que puedan
aplicarse, cuando fuere procedente, las normas de terminacin del Contrato
de Trabajo a que se refiere el ttulo siguiente.

30

Ttulo XVIII
Terminacin Contrato de Trabajo
Artculo 75
Los Trabajadores/as quedarn sujetos al rgimen de terminacin
individual del Contrato de Trabajo previsto en el Titulo V del Libro I del
Cdigo del Trabajo. Al personal ingresado con anterioridad al 14 de Agosto
de 1981, el citado rgimen se le aplicar con las excepciones establecidas
en el artculo 7 transitorio del Cdigo del Trabajo, sin perjuicio de las
indemnizaciones establecidas en los contratos individuales e instrumentos
colectivos.
La Empresa o el Trabajador/a en su caso, podrn poner trmino al
contrato de trabajo de acuerdo con las normas legales vigentes sobre la
materia.
A solicitud del Trabajador/a al que se le haya puesto trmino a su
contrato de trabajo, la Empresa deber otorgarle un certificado que exprese:
a) La fecha de su ingreso a la Empresa.
b) La clase de trabajo que ejecutaba, y
c) La fecha de su retiro.

Ttulo XIX
Del Cumplimiento del Modelo de Prevencin de Delitos
(Ley N 20.393 de 02 de Diciembre de 2009)

I.

GENERALIDADES

Artculo 76
Conforme a la Ley N 20.393, que establece la responsabilidad penal
de las personas jurdicas en los delitos de lavado de activos (artculo 27 de
la Ley N 19.913), financiamiento del terrorismo (artculo 8 de la Ley N

31

18.314) y delitos de cohecho (artculos 250 y 251 bis del Cdigo Penal), la
Empresa podr ser responsable de los delitos que sus trabajadores
cometan dentro del mbito de sus funciones.
En concordancia con lo dispuesto en dicha norma legal y nuestra
cultura de prevencin de actos contrarios a la tica y preservacin de los
estndares empresariales de excelencia, se hace necesario incorporar el
presente Ttulo.
II. OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES
Artculo 77
Todo trabajador es responsable individualmente de sus acciones y se
compromete a actuar con respeto de los principios y valores de la Empresa.
Artculo 78
El Sistema de Prevencin de Delitos, vigente en la empresa es
conocido por todos los trabajadores de la misma, as como el Modelo de
Prevencin de Delitos del que forma parte.
Ser obligacin de todo trabajador cumplir fielmente el Sistema de
Prevencin de Delitos dispuesto y comunicado por la Empresa. Asimismo,
ser obligacin cumplir plenamente con las normas y controles que
disponga la Compaa para los fines antes indicados y que tiene por objeto
prevenir y evitar la comisin de los ilcitos contemplados en la Ley N
20.393.
El Modelo de Prevencin de Delitos de Chilectra se encuentra inserto
en un Modelo de Prevencin de Riesgos Penales.
Artculo 79
Todos los trabajadores de la Empresa, adems, conocen los principios,
criterios de comportamiento y compromisos establecidos en el Cdigo tico
y en el Plan de Tolerancia Cero con la Corrupcin, los que deben cumplir y
respetar.

32

Artculo 80
Se prohbe al trabajador incurrir en conductas contrarias al Sistema de
Prevencin de Delitos dado a conocer por la Compaa a cada uno de los
trabajadores a travs de los mecanismos comunicacionales utilizados por la
Empresa.
III. DEL PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA O PERSECUCIN DE
RESPONSABILIDADES EN CONTRA DE LAS PERSONAS QUE
INCUMPLAN EL SISTEMA DE PREVENCIN DE DELITOS
Artculo 81
Definiciones.
Para efectos de este ttulo y para la aplicacin del Sistema de
Prevencin de Delitos, se deja establecido que los conceptos que tengan
una definicin en la ley, se regirn por lo que la norma especficamente
establezca.
Sin perjuicio de lo anterior, y como una forma de ayudar al
entendimiento del presente Ttulo, se explican a continuacin algunos
conceptos directamente relacionadas con el mismo:
Cohecho: Consiste en ofrecer o consentir en dar a un funcionario
pblico nacional un beneficio econmico, en provecho de ste o de un
tercero, para que realice las acciones o incurra en las omisiones sealadas
en los artculos 248, 248 bis y 249 del Cdigo Penal o por haberla realizado
o haber incurrido en ellas. De igual forma constituye cohecho el ofrecer,
prometer o dar a un funcionario pblico extranjero, un beneficio econmico
o de otra naturaleza, en provecho de ste o de un tercero, para que realice
una accin o incurra en una omisin con miras a la obtencin o mantencin,
para s u otro, de cualquier negocio o ventaja indebidos en el mbito de
cualesquiera transacciones internacionales, de conformidad al artculo 251
bis del Cdigo Penal.
Lavado de Dinero: Por lavado de dinero se entiende cualquier acto
tendiente a ocultar o disimular el origen ilcito de determinados bienes, o
los mismos bienes, o adquirir, poseer, tener o usar dichos bienes, a
sabiendas que provienen de la perpetracin de delitos relacionados con el

33

trfico ilcito de drogas, terrorismo, trfico de armas y otros, de

conformidad a lo establecido en el artculo 27 de la Ley N 19.913.
Financiamiento del Terrorismo: Consiste en la accin ejecutada por
cualquier medio, directa o indirectamente, de solicitar, recaudar o proveer
fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisin de cualquiera de los
delitos terroristas sealados en el artculo 8 de la Ley N 18.314.
Sistema de Prevencin de Delitos: Es el proceso de gestionar y
monitorear a travs de diferentes actividades de control, los procesos o
actividades que se encuentran expuestas a la comisin de los riesgos de
delito sealados en la Ley N 20.393 (lavado de activos, financiamiento del
terrorismo y cohecho). La gestin de este Sistema es responsabilidad del
Encargado de Prevencin de Delitos en conjunto con el Directorio de la
Empresa.
Encargado de Prevencin de Delitos: Persona designada por el
Directorio de la Empresa, cuyo objetivo es velar por la correcta
implementacin y operacin del Sistema de Prevencin de Delitos.
Artculo 82
Del Procedimiento de Denuncia.
Es obligacin de todos quienes se desempean en ella, aplicar y
respetar las medidas que se impartan con el objeto de mantener un
ambiente que prevenga situaciones de incumplimiento de la Ley N 20.393
y del Sistema de Prevencin de Delitos, como asimismo aplicar y respetar
las sanciones que en estos casos se impongan conforme a la ley y al
presente Reglamento Interno.
Para estos efectos, y en cumplimiento al mandato establecido en la Ley
N 20.393, se establece el siguiente Procedimiento de Denuncia en caso de
existir trabajadores que incumplan el Sistema de Prevencin de Delitos
dentro de la Empresa:
Las denuncias podrn ser efectuadas por escrito directamente al
Encargado de Prevencin de Delitos, o mediante la presentacin al mismo
de una Carta Confidencial o de una Carta Annima; o bien mediante el
Canal
de
Denuncia
designado
por
la
Empresa
(https:
//secure.ethicspoint.com/domain/es/report_custom.asp?clientid=8902), el
cual se encuentra en la web corporativa de la Compaa. Cualquier

34

denuncia deber efectuarse de buena fe y debidamente fundamentada,

indicando en lo posible hechos, lugares, fechas referenciales y nombres o
cargos de los implicados. La Empresa garantiza que todas las denuncias
que formalmente sean presentadas sern investigadas en forma seria y
responsable, adems de garantizar la confidencialidad necesaria para
resguardar los derechos del denunciante.
La Compaa se obliga a respetar en todo momento los derechos
fundamentales de los trabajadores en el Procedimiento de Denuncia
aplicado a aquellos que incumplan el Sistema de Prevencin de Delitos.
Recibida la denuncia, el Encargado de Prevencin de Delitos o la
persona designada para estos efectos, tendr un plazo de 3 das hbiles,
contados desde la recepcin de la misma para iniciar la etapa de
investigacin. Dentro del mismo plazo, deber notificar al denunciado del
inicio del un procedimiento de investigacin.
Las denuncias sern investigadas por el Encargado de Prevencin de
Delitos, quien recabar todos los antecedentes que estime pertinentes y
adoptar las medidas conducentes al esclarecimiento de los hechos. Sin
perjuicio de lo anterior, no podrn adoptarse medidas que directa o
indirectamente afecten la dignidad del empleo del trabajador afectado,
mientras no le sea comunicado formalmente la existencia, naturaleza y
alcance de la respectiva investigacin.
Todo el proceso de investigacin constar por escrito, dejndose
constancia de las acciones realizadas por el investigador, de las
declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas
que pudieran aportar.
El Encargado de Prevencin de Delitos ser personalmente responsable
de mantener estricta reserva del procedimiento y garantizar el respeto
de las garantas fundamentales del trabajador afectado y dems personas
que participen en la investigacin.
Una vez que el Encargado de Prevencin de Delitos, haya concluido la
etapa de recopilacin de antecedentes, la que no podr extenderse ms all
de 30 das desde que se comunique al trabajador la existencia de la
respectiva investigacin, proceder a emitir Informe preliminar sobre los
resultados de su investigacin.

35

Dicho informe ser puesto en conocimiento del trabajador, quien

tendr el plazo de 5 das para presentar sus descargos, observaciones y
aportar todos los antecedentes que estime pertinentes para el
esclarecimiento de los hechos. Dicho plazo podr ser prorrogado por una
vez, previa solicitud por escrito presentada antes del trmino del plazo.
Presentados los descargos, el Encargado de Prevencin de Delitos
podr ordenar la realizacin de nuevas diligencias que se estimen
pertinentes, fijando un trmino para su diligenciamiento.
Agotada el trmino para la realizacin de las diligencias solicitadas o
transcurridos 15 das desde la presentacin de los descargos, el Encargado
de Prevencin de Delitos emitir informe final, en que se declarar cerrado
el procedimiento, y se expresarn las conclusiones de su investigacin.
El informe final se referir expresamente a la eventual responsabilidad
del trabajador en los hechos, la proposicin de sancin que se estime
adecuada, la necesidad de efectuar las respectivas denuncias ante los
Tribunales Ordinarios de Justicia y, cuando fuere pertinente, las medidas
necesarias para corregir internamente las irregularidades. El Encargado de
Prevencin de Delitos deber incluir en sus conclusiones tantos las
condiciones que agravan la responsabilidad del trabajador, como aquellas
que la atenan.
El informe final del Encargado de Prevencin de Delitos ser puesto en
conocimiento del trabajador y de Directorio de la Sociedad que lo tratar la
sesin ms prxima que se celebre al efecto.
El trabajador tendr derecho a realizar presentacin por escrito al
Directorio dentro del plazo de 3 das contados desde que se le notifique el
Informe Final del Encargado de Prevencin de Delitos.
Las decisiones relacionadas con las eventuales sanciones, absolucin
del trabajador y adopcin de medidas correctivas en la organizacin, sern
exclusivamente adoptadas por el Directorio de la Sociedad.
Artculo 83
De las Sanciones.
Las infracciones a las obligaciones y prohibiciones establecidas en este
ttulo se sancionarn, segn la gravedad que revistan, con amonestacin

36

verbal o escrita y multa de hasta el 25% de la remuneracin diaria, sin

perjuicio de los casos en que tales infracciones constituyan causales de
caducidad o de terminacin del contrato de trabajo, de las que la Empresa
podr hacer uso.
Todo lo anterior, sin perjuicio de la denuncia que corresponda que la
Empresa realice o que estime conveniente efectuar ante los Tribunales de
Justicia.

Ttulo XX
Poltica de Derechos Humanos
I.

GENERALIDADES

Artculo 84
Cuando cualquier persona relacionada con Chilectra S.A., ya sea un
empleado o una persona externa, considere que existe una situacin
contraria a lo aqu recogido, puede informar de ello a la Gerencia de
Auditora Interna.
Las comunicaciones pueden cursarse a travs de los siguientes medios:
Por correo electrnico:
Buzn tico de
Link Buzn tico: www.chilectra.cl
O, en el caso de los trabajadores de CHILECTRA S.A.: a travs de la
intranet de la empresa
Por correo postal, a la siguiente direccin:
Gerencia de Auditora Interna. Santa Rosa N76 piso 9, Santiago.
II. COMPROMISO DE CHILECTRA S.A. DE RESPETAR LOS DERECHOS
HUMANOS
Artculo 85
Esta Poltica recoge el compromiso y las responsabilidades de Chilectra
S.A. en relacin con todos los derechos humanos, y en especial con los que

37

afectan a nuestra actividad empresarial y a las operaciones desarrolladas por

todos los trabajadores de Chilectra S.A.
Chilectra S.A. promueve el respeto de los derechos humanos en todas
sus relaciones comerciales1 y la adhesin de sus contratistas, proveedores y
socios comerciales a los mismos principios, prestando particular atencin a
las situaciones de conflicto y de alto riesgo.
La presente Poltica fue aprobada por el Directorio de Chilectra S.A. el
29 de octubre de 2013.
III. REFERENCIAS INTERNACIONALES
Artculo 86
Esta Poltica se basa en los siguientes tratados de Derecho
internacional y europeo:
1. La Carta Internacional de Derechos Humanos de la Organizacin de
Naciones Unidas (ONU).
a) La Declaracin Universal de Derechos Humanos.
b) El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos.
c) El Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales.
2. Los convenios fundamentales de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT) nmeros 29, 87, 98, 100, 105, 111, 138 y 182, as como la
Declaracin de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales
en el trabajo.
3. La Convencin de Naciones Unidas sobre Derechos del Nio.
4. El convenio de la OIT nmero 169 sobre los derechos de poblaciones
indgenas y tribales.
Tambin se han tenido en cuenta las versiones ms recientes de las
siguientes normas empresariales e iniciativas voluntarias:
1. Los principios de Pacto Mundial de Naciones Unidas.
2. Las Directrices de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE) para Empresas Multinacionales.
1

El trmino "relaciones comerciales" abarca "las relaciones con socios comerciales, entidades de la cadena de valor
y cualquier otra entidad no estatal o estatal directamente relacionada con las operaciones comerciales, productos o
servicios de la empresa" (vase el Principio 13 de los Principios rectores de las Naciones Unidas sobre las
empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para "proteger, respetar y
remediar").

38

3. La Declaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales

y la poltica social de la OIT.
4. Los Principios rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los
derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas
para "proteger, respetar y remediar".
IV.

REFERENCIAS INTERNAS

Artculo 87
Los siguientes documentos internos complementan y se encuentran
vinculados a los principios consignados en la presente Poltica:
1. El Cdigo tico.
2. El Plan de tolerancia cero con la corrupcin.
3. El Modelo de Prevencin de Riesgos Penales.
4. Acuerdo Marco Internacional con Sindicatos Mundiales.
V.

PRINCIPIOS

Artculo 88
Prcticas laborales
Rechazo al trabajo forzoso u obligatorio y al trabajo infantil
Chilectra S.A. rechaza el uso de cualquier forma de trabajo forzoso u
obligatorio2 segn se define en el Convenio 29 de la OIT y no confisca
dinero ni documentos de identidad al inicio de la relacin laboral con el
objeto de retener a los trabajadores en contra de su voluntad.
Chilectra S.A. respeta los derechos de los nios y rechaza el uso de
mano de obra infantil segn la definicin de este concepto que se recoja en
la legislacin vigente en el pas en el que se desarrollen las actividades
correspondientes y respetando, en todo caso, la edad mnima que se
establece en el Convenio 138 de la OIT.

Se entiende por trabajo forzoso u obligatorio: todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo la amenaza de
una pena cualquiera y para el cual dicho individuo no se ofrece voluntariamente (vase el artculo 2.1 del Convenio
29 de la OIT).

39

Respeto a la diversidad y no discriminacin

Chilectra S.A. rechaza toda forma de discriminacin3 y mantiene el
compromiso de velar porque todos sus trabajadores, tanto reales como
potenciales, sean tratados con respeto hacia su diversidad, promoviendo
asimismo la igualdad de oportunidades, ya sea al establecerse la relacin
laboral o en cualquier estadio de su desarrollo.
Libertad de asociacin y negociacin colectiva
Chilectra S.A. reconoce el derecho de sus trabajadores a constituir o
participar en organizaciones cuyo objeto sea la defensa y promocin de sus
intereses, y no interfiere en sus elecciones en este sentido. Reconoce
asimismo el derecho a la representacin de los trabajadores por parte de
sindicatos, que corresponda de acuerdo a la legislacin, y dems formas de
representacin elegidas de conformidad con la misma y las prcticas
vigentes. Chilectra S.A. reconoce el valor de la negociacin colectiva como
instrumento voluntario para la determinacin de condiciones contractuales
de sus trabajadores, as como para la regulacin de las relaciones entre la
directiva y los sindicatos.
Seguridad y salud laboral
Chilectra S.A. tiene el compromiso de velar por que en los lugares de
trabajo se respeten las mejores condiciones de seguridad y salud laboral.
Chilectra S.A. promueve la difusin y refuerzo de una cultura de la
seguridad, desarrollando la toma de conciencia sobre el riesgo, y fomenta el
comportamiento responsable por parte de sus trabajadores, mediante
sesiones de informacin y formacin, entre otras actividades.
Chilectra S.A. trabaja para proteger la seguridad y salud de sus
trabajadores, sobre todo a travs de medidas preventivas.
Condiciones de trabajo justas
Con el fin de mantener un entorno de trabajo positivo y respetuoso,
Chilectra S.A. rechaza toda forma de acoso ya sea verbal, fsico, sexual o
psicolgico, amenaza o intimidacin en el lugar de trabajo.
Nuestra poltica de remuneraciones tiene en cuenta el principio de
retribucin justa del trabajo y respeta el principio de igualdad de
3

El trmino "discriminacin" comprende todo tipo de discriminacin arbitraria directa, respectivamente:

a) cualquier distincin, exclusin o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, gnero, religin, opinin
poltica, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o
de trato en el empleo y la ocupacin;
b) cualquier distincin, exclusin o preferencia que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o
de trato en el empleo u ocupacin.
(Vase el artculo 1.1 del Convenio 111 de la OIT.)

40

remuneracin entre hombres y mujeres por un trabajo de igual valor, basada

en la evaluacin objetiva del empleo, tomando como base los trabajos que
ste entrae (Convenio 100 de la OIT). La remuneracin mnima que reciban
los trabajadores de Chilectra S.A. no podr ser inferior al mnimo recogido
en los convenios colectivos y en la normativa laboral vigente en cada pas, de
conformidad con lo previsto en los Convenios de la OIT.
Chilectra S.A. reconoce asimismo la importancia de la formacin y
orientacin profesional para el desarrollo de los recursos humanos y de sus
capacidades, impulsando las formas de implicacin y participacin de los
trabajadores y sus representantes.
Artculo 89
Comunidades y sociedad
Respeto a los derechos de las comunidades
Chilectra S.A. mantiene el compromiso de respetar los derechos de las
comunidades locales, en la forma que determine la legislacin nacional
vigente, incluso, segn corresponda de acuerdo a la misma, por medio de la
promocin de actividades de consulta libre e informada. En este sentido,
Chilectra S.A. presta especial atencin a las comunidades ms vulnerables,
como las poblaciones indgenas y tribales4, incluso por medio de la promocin
de proyectos de desarrollo local en beneficio de dichas comunidades.
Ms concretamente, en el diseo y construccin de proyectos de
infraestructuras, Chilectra S.A. se compromete a tener muy en cuenta,
utilizando estudios adecuados de impacto ambiental y social, su huella
medioambiental y el respeto a los derechos humanos en las zonas en las que
vayan a desarrollarse dichos proyectos, atenindose al cumplimiento de la
legislacin nacional vigente. Cuando la ejecucin de un proyecto pueda
conllevar la reubicacin de comunidades locales, el objetivo ser reducir al
mnimo el impacto sobre las mismas, a travs de una interaccin cercana y
con una compensacin justa, estndose al cumplimiento de la legislacin
nacional vigente.

Estos trminos se refieren:

a) a los pueblos tribales en pases independientes, cuyas condiciones sociales culturales y econmicas les distingan
de otros sectores de la colectividad nacional, y que estn regidos total o parcialmente por sus propias costumbres
o tradiciones o por una legislacin o normativa especial;
b) a los pueblos en pases independientes, considerados indgenas por el hecho de descender de poblaciones que
habitaban en el pas o en una regin geogrfica a la que pertenece el pas en la poca de la conquista o la
colonizacin o del establecimiento de las actuales fronteras estatales y que, cualquiera que sea su situacin
jurdica, conserven todas sus propias instituciones sociales, econmicas, culturales y polticas, o parte de ellas.
(Vase el artculo 1.1 del Convenio 169 de la OIT.)

41

Tomando como referencia los Principios Voluntarios de Seguridad y

Derechos Humanos, Chilectra S.A. se compromete a garantizar que los
servicios de seguridad privada que protegen al personal y a las propiedades
de Chilectra S.A. en las zonas de actividad, acten de acuerdo a la legislacin
y las normativas nacionales vigentes; as como a las del Derecho
internacional recogidas en los tratados suscritos y ratificados por la Repblica
de Chile. Chilectra S.A. tiene asimismo el compromiso de velar por que sus
productos y servicios no comprometan la seguridad e integridad fsica de sus
clientes, en la medida de lo razonablemente previsible.
Integridad: Tolerancia cero con la corrupcin
Chilectra S.A. reconoce que la corrupcin es uno de los factores que
socava las instituciones y la democracia, los valores ticos y la justicia, y el
bienestar y desarrollo de la sociedad. Por ello, rechaza la corrupcin en todas
sus formas, tanto directa como indirecta.
Para este fin, Chilectra S.A. ha reforzado su compromiso a travs de un
programa de lucha contra la corrupcin denominado Plan de tolerancia cero
con la corrupcin5.
Privacidad y comunicaciones
Chilectra S.A. respeta la confidencialidad y el derecho a la intimidad de
todas las personas con quienes interacta, y mantiene el compromiso de
utilizar correctamente toda la informacin y los datos que obran en su poder.
Chilectra S.A. se compromete tambin a velar por que todas sus
comunicaciones institucionales y comerciales sean no discriminatorias y
respetuosas hacia las distintas culturas, y presta especial atencin a no
afectar negativamente al pblico ms vulnerable, como es la infancia.
VI.

EJECUCIN Y SEGUIMIENTO

Artculo 90
De conformidad con el contenido de los "Principios rectores de las
Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos y del marco de
las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar'", este documento
representa el compromiso pblico con los derechos humanos que Chilectra
S.A. ha contrado con todas las personas con quienes interacta.

http://www.chilectra.cl

42

Con el fin de aplicar los compromisos recogidos en este documento, la

Gerencia de Comunicacin de Chilectra S.A. establecer procesos adecuados
de debida diligencia6 que garanticen su implantacin y seguimiento a travs
de los planes de actuacin que se deriven del Plan de sostenibilidad de
Chilectra S.A..
Artculo 91
Incumplimientos: comunicacin por parte de los interlocutores
Cuando cualquier persona relacionada con Chilectra S.A., ya sea un
empleado o una persona externa, considere que existe una situacin
contraria a lo aqu recogido, puede informar de ello a la Gerencia de
Auditora Interna.
Las comunicaciones pueden cursarse a travs de los siguientes medios:
Por correo electrnico:
Buzn tico
Link Buzn tico: www.chilectra.cl
O, en el caso de los trabajadores de Chilectra S.A.: a travs de la
intranet de la empresa
Por correo postal, a la siguiente direccin:
Gerencia de Auditora Interna. Santa Rosa N76 piso 9, Santiago.
En el tratamiento de estas comunicaciones, la Gerencia de Auditora
Interna actuar para proteger a los informantes de cualquier forma de
represalia, entendindose como tal cualquier acto que pueda dar lugar a la
mera sospecha de que la persona en cuestin pueda ser objeto de cualquier
forma de discriminacin o penalizacin. Adems, se garantiza la
confidencialidad de la identidad de los informantes, salvo que en la
legislacin aplicable se establezca lo contrario.
En todo caso en que, a partir de una comunicacin de este tipo, se
determine que se ha producido un incumplimiento de los principios recogidos
en esta Poltica, se aplicar el procedimiento correspondiente previsto en el
Cdigo tico7.
6

Segn los Principios rectores sobre las empresas y los derechos humanos (principios 17-21), la adopcin de la
debida diligencia en materia de derechos humanos se refiere a un sistema de gestin continuada que la empresa
adopta segn el sector en el que desarrolle su actividad, el contexto de sus operaciones, el tamao de la empresa
y otros factores, con el fin de velar por que se respeten los derechos humanos y por no contribuir a la violacin de
dichos derechos. Este proceso implica "identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas" de los efectos negativos
potenciales generados por la empresa.
7
Principio 4.5 del Cdigo tico.

43

Artculo 92
Competencias de la Gerencia de Comunicacin.
La Gerencia de Comunicacin tiene las siguientes funciones:
Planificacin y coordinacin de la implantacin del proceso de debida
diligencia, en colaboracin con las dems funciones implicadas, en el
mbito de sus respectivas reas de responsabilidad.
Informacin al Directorio sobre la implantacin del proceso de debida
diligencia.
Cada ao, inclusin en el Informe de sostenibilidad de Chilectra S.A. de
la informacin sobre el cumplimiento por parte de Chilectra S.A. de sus
compromisos plasmados en este documento.
VII. REVISIN
Artculo 93
La presente Poltica ser revisada peridicamente, a partir de las
propuestas formuladas por la Gerencia de Comunicacin para garantizar su
adecuacin y efectiva implantacin. Todas las revisiones estarn sometidas a
la aprobacin del Directorio de Chilectra S.A..
VIII. COMUNICACIN Y FORMACIN
Artculo 94
La Poltica de derechos humanos ser difundida entre las personas que
interactan con Chilectra S.A., tanto interna como externamente, por la
Gerencia de Comunicacin, a travs de iniciativas especficas de
comunicacin. Dicha Gerencia llevar a cabo acciones formativas para
asegurar que todos los trabajadores de Chilectra S.A. comprendan
adecuadamente el contenido de esta Poltica.

44

IX.

DEFINICIONES

Artculo 95
Trabajo forzoso u obligatorio

Todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo la

amenaza de una pena cualquiera y para el cual dicho
individuo no se ofrece voluntariamente.
(Artculo 2.1 del Convenio 29 de la OIT)

Relaciones comerciales

Relaciones con socios comerciales y entidades de la

cadena de valor, as como cualquier otra entidad no
estatal o estatal directamente relacionada con las
operaciones comerciales, productos o servicios de la
empresa.
(Principio 13 de los "Principios rectores sobre las
empresas y los derechos humanos: puesta en prctica
del marco de las Naciones Unidas para 'proteger,
respetar y remediar'").

Discriminacin

El trmino "discriminacin" comprende todo tipo de

discriminacin arbitraria directa, respectivamente:
a) cualquier distincin, exclusin o preferencia basada
en motivos de raza, color, sexo, gnero, religin,
opinin poltica, ascendencia nacional u origen social
que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de
oportunidades o de trato en el empleo y la ocupacin;
b) cualquier distincin, exclusin o preferencia que
tenga por efecto anular o alterar la igualdad de
oportunidades o de trato en el empleo u ocupacin.
(Artculo 1.1 del Convenio 111 de la OIT)

Poblaciones indgenas y
tribales

Estos dos trminos se refieren, respectivamente:

a) a los pueblos tribales en pases independientes,
cuyas condiciones sociales culturales y econmicas les
distingan de otros sectores de la colectividad nacional,
y que estn regidos total o parcialmente por sus
propias costumbres o tradiciones o por una legislacin o
normativa especial;
(b) a los pueblos en pases independientes,
considerados indgenas por el hecho de descender de
poblaciones que habitaban en el pas o en una regin
geogrfica a la que pertenece el pas en la poca de la
conquista o la colonizacin o del establecimiento de las
actuales fronteras estatales y que, cualquiera que sea
su situacin jurdica, conserven todas sus propias
instituciones
sociales,
econmicas,
culturales
y
polticas, o parte de ellas.
(Artculo 1.1 del Convenio 169 de la OIT)

Debida diligencia

Segn los Principios rectores sobre las empresas y los

45

derechos humanos (principios 17-21), el trmino

"debida diligencia" en materia de derechos humanos se
refiere a un sistema de gestin continua que la
empresa adopta segn el sector en el que desarrolle su
actividad, el contexto de sus operaciones, el tamao de
la empresa y otros factores, con el fin de velar por que
se respeten los derechos humanos y por no contribuir a
la violacin de dichos derechos. Este proceso implica
"identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas" de los
potenciales impactos negativos generados por la
empresa.

Ttulo XXI
Disposiciones Generales
Artculo 96
En virtud a los dispuesto en el Artculo N 156 del Cdigo del Trabajo,
el presente Reglamento Interno de Orden comenzar a regir en el plazo de
los 30 das siguientes de la fecha en que es de conocimiento de los
Trabajadores/ras.

46

ANEXO N 1
DISTRIBUCIN JORNADAS TRABAJO
CODIGO HORARIO CON JORNADA 45 HORAS
CODIGO
HORARIO

JORNADA SEMANAL

1.2

45

1.3

20

1.5

45

1.6

45

1.7

45

1.8

45

a).- 08:30 a 18:36

08:30 a 15:36
b).- 10:30 a 20:00

1.9

45

10:30 a 20:00

2.1

45

a).- 08:15 a 18:21

08:15 a 15:21
b).- 09:30 a 18:00
08:45 a 13:45

a).- Lunes a Jueves

Viernes
b).- Lunes a Viernes
Sabado

2.3

45

a).- 08:15 a 18:21

08:15 a 15:21
b).- 10:30 a 19:00
08:45 a 13:45

a).- Lunes a Jueves

Viernes
b).- Lunes a Viernes
Sabado

2.6

45

a) 07:30 a 17:36
07:30 a 14:36
b) 07:30 a 17:00

Lunes a Jueves
Viernes
Lunes a Viernes

3.1

45

A.- 07:30 a 17:36

07:30 a 14:36
B.- 07:30 a 16:00
07:30 a 12:30

5y6

Lunes a Jueves
Viernes
Lunes a Viernes
Sabado

5.1

45

A.- 07:00 a 15:00

B.- 15:00 a 23:00
C.- 23:00 a 07:00

Turno

5.6

42

A.- 08:00 a 20:00

09:00 a 21:00
B.- 20:00 a 08:00
21:00 a 09:00

4y5

Turno

HORARIO
08:30 a 18:36
08:30 a 15:36
A.- 14:30 a 18:30
B.- 08:30 a 12:30
09:30 a 19:36
09:30 a 16:36
08:00 a 18:06
08:00 a 15:06
07:30 a 17:36
07:30 a 14:36

DISTRIBUCION
5
5
5
5
5

DESCRIPCION
Lunes a
Viernes
Lunes a
Lunes a
Lunes a
Viernes
Lunes a
Viernes
Lunes a
Viernes

Jueves
Viernes
Viernes
Jueves
Jueves
Jueves

a).- Lunes a Jueves

Viernes
b).- Lunes a Viernes
Lunes a Viernes

47

CODIGO HORARIO CON JORNADA 45 HORAS

CODIGO
HORARIO

JORNADA SEMANAL

5.7

44,63

6.15

45

6.2

45

6.3

45

6.4

45

08:30 a 18:00

6.5

45

A.- 08:30 a 17:00

09:00 a 14:00
B.- 11:30 a 20:00
09:00 a 14:00
C.- 08:30 a 18:36
08:30 a 15:36

6.6

45

a).- 08:30 a 18:36

08:30 a 15:36
b).- 06:30 a 16:00

45

a).- 08:30 a 18:36

08:30 a 15:36
b).- 06:30 a 14:24
07:30 a 16:00
c).- 14:30 a 00:00

45

a) 08:30 a 18:36 horas

08:30 a 15:36 horas.
b) 08:30 a 17:00 horas
10:00 a 18:30
y 09:00 a 14:00 horas.

6.9

45

LIBRE

libre

6.7

6.8

HORARIO
08:00
10:00
20:00
08:00

a
a
a
a

20:00
22:00
08:00
20:00

A.- 07:00 a 16:30

B.- 15:30 a 01:00
C.- 08:30 a 18:00

DISTRIBUCION

4y5

DESCRIPCION

Turno

Lunes a Viernes
Lunes a Viernes
Lunes a Viernes

Turno

Lunes a Viernes
Sabado

Lunes a Viernes

5y6

Lunes a Viernes
Sabado
Lunes a Viernes
Sabado
Lunes a Viernes
Sabado

a) Lunes a Jueves
Viernes
b) Lunes a Viernes

5y6

a) Lunes a Jueves
Viernes
b) Lunes a Viernes
Sbado
c) Lunes a Viernes

5y6

a) Lunes a Jueves
Viernes
b) Lunes a Jueves
Viernes
Sbado

a) 08:00 a 18:06 horas

08:00 a 15:06 horas.
b) 08:00 a 16:30 horas
y 08:00 a 13:00 horas.

5y6

a) Lunes a Jueves
Viernes
b) Lunes a Viernes
Sbado

libre

libre

libre

A.- 07:00 a 15:00

B.- 15:00 a 23:00
13:30 a 22:00
11:30 a 17:00

48

ANEXO N 2
REGISTRO DE CARGOS Y SUS CARACTERSTICAS TCNICAS
ESENCIALES.
ABOGADO
Prestar servicios de asesora jurdica y representar judicial y
extrajudicialmente a Chilectra ante toda clase de instituciones y tribunales,
con el objeto de defender los derechos de la Compaa y resguardar el
patrimonio de la empresa.
ADMINISTRADOR OFICINAS COMERCIALES
Monitorear, controlar, supervisar y apoyar la operacin de las oficinas
comerciales de Chilectra para asegurar la correcta implementacin de los
objetivos estratgicos, polticas y estndares de calidad definidos.
ADMINISTRATIVO
Ejecutar tareas operativas y administrativas en trabajos programados de
acuerdo a requerimientos de Gerencia/Area/Unidad para contribuir al
cumplimiento de los objetivos de estos niveles.
ADMINISTRATIVO GESTION TECNICA
Apoyar en las actividades o tareas administrativas a los especialistas y
analistas de la unidad, con el objeto de contribuir a la correcta ejecucin de
los procesos.
ADMINISTRATIVO INTANGIBLES
Ejecutar tareas operativas, administrativas y de soporte en trabajos
programados por el rea para contribuir al cumplimiento de los objetivos
estos niveles.
ADMINISTRATIVO NEGOCIO MUNICIPALIDADES
Analizar y controlar procesos complementarios de apoyo a gestin de
cuentas del rea Infraestructura y Gobierno, gestin de control ingresos,
gastos de presupuesto (POA) del rea, con el fin de lograr el cumplimiento

49

de los mrgenes establecidos en POA y asegurar el cumplimiento de los

procedimientos internos y los compromisos adoptados por el rea.
ANALISTA
Analizar, verificar y controlar actividades o proyectos asociados a las
directrices de la Gerencia/rea/unidad, as como contribuir en el
cumplimiento de los compromisos adquiridos y dar cumplimiento de los
procedimientos y polticas vigentes.
ANALISTA CALIDAD SUMINISTRO
Adquirir y organizar los parmetros de la calidad de suministro elctrico
proporcionado a los clientes de Chilectra S.A., de modo de asegurar la
obtencin de informacin a las instancias de verificacin y tratamiento de la
informacin de calidad suministro.
ANALISTA COMERCIAL
Apoyar en la gestin operativa, administrativa, de control y soporte del rea
para contribuir al cumplimiento de los objetivos definidos.
ANALISTA CONTROL LOGISTICO
Ejecutar la logstica de materiales de distribucin y stock de los
transformadores de distribucin, realizando una correcta trazabilidad de los
mismos y procurar mantener la disponibilidad de los recursos en la ejecucin
de trabajos asociados a los procesos de: Mantenimiento, Mejoras, Expansin
y Proyectos de Clientes.
ANALISTA DE ATENCION ESCRITA
Ejecutar las tareas necesarias para la atencin a los requerimientos de
clientes del canal escrito, efectuando anlisis de los datos relevantes del
sistema, para la entrega de una solucin gil y de calidad, estableciendo
acciones de mejora permanentes de acuerdo a los estndares y
procedimientos establecidos.
ANALISTA DE COSTOS
Verificar la correcta aplicacin de los decretos tarifarios y/u oficios tarifarios
elctricos emitidos por la autoridad Regulatoria, con el propsito de lograr

50

una base de datos de precios regulados confiable para ser aplicada al cliente
final de Chilectra, Empresa Elctrica Colina, y Energa Luz Andes.
ANALISTA DE CUENTAS
Controlar la correcta imputacin de los negocios asociados a productos y
servicios de valor aadido
y la contabilizacin contable, as como la
preparacin de los informes de gestin de negocios y seguimiento a las
ventas, margen y ebitda de los negocios para cada lnea de producto.
ANALISTA DISCIPLINA DE MERCADO
Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora
de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria, uso de
tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y conduciendo
mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores propios del rea.
ANALISTA GESTION COMERCIAL
Hacer seguimiento y control de la gestin relacionada a: alumbrado pblico,
empalmes, seguimiento a la ejecucin de principales proyectos de Productos
y Servicios de Grandes Clientes, cumplimiento de ventas y gestin de
proveedores, con el objeto de informar oportunamente a la Subgerencia de
acuerdo a los procesos y acuerdos definidos.
ANALISTA GESTION DE GASTOS E INVERSIONES
Ejecutar las actividades de control de gestin y anlisis de informacin de la
Gerencia Gestin de Redes con el fin de contribuir al proceso de toma de
decisiones y logro de objetivos.
ANALISTA GESTION DE LA OPERACIN
Ejecutar estudios asociados a la explotacin del sistema elctrico de
subtransmisin, transformacin y distribucin para asegurar medios,
antecedentes e informacin que permitan una operacin segura y eficiente
del sistema elctrico de Chilectra S.A., en el corto plazo.
ANALISTA GESTION MEDIDA
Ejecutar y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales asociados a sistemas de medicin, con

51

el fin de contribuir en la mejora de los procesos, incorporar las mejores

prcticas de la industria, uso de tecnologa y mejorar el servicio a los
clientes, proponiendo y conduciendo mejoras que apunten a la optimizacin
de los indicadores propios del rea.
ANALISTA GESTION TEC. DE DAOS Y CAL. DX
Coordinar y gestionar centralizadamente las actividades asociadas a daos a
la infraestructura del sistema de distribucin e incumplimientos a la
normativa de regulacin de voltaje en baja tensin (calidad de producto) en
el rea de concesin, con el objeto de proponer acciones preventivas y de
recuperacin de costos provenientes de dichas actividades, de acuerdo a los
procedimientos y estndares establecidos por la gerencia.
ANALISTA GESTION TECNICA
Analizar y ejecutar acciones que permitan resolver los problemas tcnicos de
calidad de suministro y/o producto elctrico, originados de reclamos de
clientes como de anlisis realizados a desempeo del sistema distribucin
junto con verificar los proceso de medidas asociado a reclamos y plan de
medidas de transformadores distribucin, con el fin de garantizar los
estndares exigidos por la normativa vigente.
ANALISTA GESTION, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMA
Realizar las actividades de control de gestin (Gastos, Inversiones, Metas,
otros) y anlisis de informacin de la Unidad Subgerencia Planificacin e
Ingeniera y rea Planificacin Tcnica con el fin de contribuir al proceso de
toma de decisiones y logro de objetivos del rea.
ANALISTA INFORMACION TECNICA
Programar y coordinar la actualizacin de la informacin tcnica de redes
elctricas y su planimetra asociada a las empresas Chilectra S.A., Luz Andes
y Elctrica Colina, estructurando adems la revisin de informacin para
asegurar la calidad, consistencia y oportunidad de la misma, que se entrega
a los usuarios internos, externos (socios) y entes reguladores.
ANALISTA NEGOCIO INFRAESTRUCTURA
Ejecutar y controlar el proceso de Facturacin de los servicios de apoyos e
infraestructura, con el fin de lograr los ingresos por ventas de estos servicios.

52

ANALISTA NORMAS DE DISTRIBUCION

Ejecutar la mantencin y desarrollo del sistema normativo de distribucin y
los proyectos de innovacin y desarrollo de materiales para el sistema de
Distribucin, con el fin de asegurar que las instalaciones y la construccin de
obras de Distribucin sean uniformes y cumplan con los estndares exigidos
en cuanto a calidad y seguridad.
ANALISTA PLANIFICACION DISTRIBUCION
Conducir y ejecutar el anlisis de requerimientos y el proceso de planificacin
elctrica del Sistema de Transformacin AT/MT, Distribucin MT y BT a ser
posteriormente aprobado, para lograr la determinacin del Plan Quinquenal
de Desarrollo del Sistema de Transformacin - Distribucin y el Presupuesto
Operativo Anual (POA/PM) de Inversiones, cumpliendo criterios de
rentabilidad, de calidad, el marco regulatorio y otros criterios tcnicos y
econmicos.
ANALISTA PLANIFICACION SUBTRANSMISION
Conducir y ejecutar el proceso de planificacin elctrica del Sistema de
Subtransmisin, para lograr la determinacin del Plan Quinquenal de
Desarrollo del Sistema de Subtransmisin y el Presupuesto Operativo Anual
(POA/PM) de Inversiones para su posterior aprobacin, cumpliendo criterios
de rentabilidad, de calidad, el marco regulatorio y otros criterios tcnicos y
econmicos.
ANALISTA PROCEDIMIENTOS
Analizar los diferentes procesos, para elaborar y actualizar los
procedimientos e instructivos de la Gerencia Comercial, con la finalidad de
documentarlos y proponer a los niveles jerrquicos superiores, mejoras que
consideren la optimizacin de los procesos, control de los recursos
disponibles y la unificacin de criterios y normas en las diversas funciones de
esta Gerencia.
ANALISTA PROYECTOS COMERCIALES
Coordinar y verificar el cumplimientos de planes de accin y mejora a los
procesos orientadas con el objeto de mejorar la calidad de procesos y la
satisfaccin del cliente.

53

ANALISTA PROYECTOS NVOS SUMINISTROS

Desarrollar y gestionar las actividades asociadas al suministro elctrico de
Nuevos Clientes, para asegurar que la potencia y energa elctrica est
disponible, cumpliendo las normas vigentes, los compromisos adquiridos y la
calidad del producto elctrico.
ANALISTA PROYECTOS Y LICITACIONES
Contribuir con el anlisis de los procesos de evaluacin de proyectos y
licitaciones con el objeto de lograr el volumen de adjudicaciones y venta
definido en los objetivos de la subgerencia de desarrollo comercial.
ANALISTA SERV EMERGENCIA
Controlar, supervisar y velar por el cumplimiento de la ejecucin del Plan de
Mantenimiento y desarrollo de los Proyectos de Inversin en el Sistema de
Distribucin, para lograr mantener la operatividad de sus componentes, bajo
los estndares de calidad y continuidad que rigen esta actividad.
ANALISTA SISTEMA DE INFORMACION
Programar y analizar las variables de energa del sistema de Subtransmisin
de Chilectra S.A. Para contar y disponer con datos fidedignos y oportunos
para el momento que se deba facturar las energas a los proveedores.
ANALISTA VNR
Ejecutar la actualizacin del Valor Nuevo de Reemplazo de bienes muebles e
inmuebles de Chilectra, Colina y Luz Andes, de acuerdo a requerimientos y
oficios de la Superintendencia de Electricidad; con el fin de disponer de
informacin confiable para fijacin tarifaria, cumpliendo las exigencias y
plazos de la Autoridad Fiscalizadora.
ANALISTA VNR Y PLANIMETRIACA
Ejecutar la actualizacin del Valor Nuevo de Reemplazo de bienes muebles e
inmuebles de Chilectra, Colina y Luz Andes, de acuerdo a requerimientos y
oficios de la Superintendencia de Electricidad, con el fin de disponer de
informacin confiable para fijacin tarifaria, cumpliendo las exigencias y
plazos de la Autoridad Fiscalizadora.

54

ASESORA JURDICA
Prestar servicios de asesora jurdica y representar judicial y
extrajudicialmente a la Empresa ante toda clase de instituciones y tribunales,
con el objeto de defender los derechos de la Compaa y resguardar el
patrimonio de la Empresa.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Ejecutar tareas operativas y administrativas en trabajos programados de
acuerdo a requerimientos de Gerencia/rea/Unidad para contribuir al
cumplimiento de los objetivos estos niveles.
ASUNTOS LEGALES DISTRIBUCIN
Prestar asesoramiento jurdico y gestionar los litigios, conforme a las
directrices del Holding, a las lneas de negocio
distribucin Chile, en
aplicacin de las disposiciones vigentes que corresponde a cada una de ellas,
identificando cuestiones jurdicas con impacto en el negocio y el Grupo.
ATENCIN PRESENCIAL
Dirigir y desarrollar el canal de atencin presencial de clientes de Chilectra
(Oficinas Comerciales u otro que se defina) de acuerdo a los objetivos
estratgicos de la compaa y los estndares de calidad definidos.
ATENCIN REMOTA
Dirigir y desarrollar los canales remotos de atencin a clientes de Chilectra:
Contact Center, Sitio Web, Redes Sociales y Mensajera de Texto, y los que
se definan posteriormente, de acuerdo a los objetivos estratgicos de la
compaa y los estndares de calidad definidos.
BIBLIOTECARIA
Desarrollar y mantener el Sistema de Biblioteca y otros Archivos
documentales de la Compaa, a fin de disponer en Fiscala de informacin
para respaldar procesos legales de Chilectra.
BUSINESS MANAGER COMERCIALIZACION
Coordinar y planificar la comercializacin de energa del mercado no
regulado, para garantizar e incrementar el margen de la compaa,
minimizando el riesgo.

55

CAJERO ADMINISTRATIVO
Ejecutar labores administrativas y de apoyo transversal a la Gerencia
Comercial para facilitar la continuidad operativa de la Gerencia y contribuir a
asegurar la disponibilidad de fondos para la operacin diaria, el correcto pago
de los servicios contratados y el adecuado control de este tipo de recursos
econmicos.
CALIDAD COMERCIAL
Coordinar actividades orientadas a mejorar la calidad y satisfaccin del
cliente y colaboracin activa en proyectos regionales.
CALIDAD SUMINISTRO E INFORMACIN TCNICA
Dirigir y controlar los procesos de captura y generacin de informacin, as
como los parmetros de la calidad de suministro de Chilectra S.A., tanto en
situaciones normales como de contingencia, para asegurar el aporte de
informacin que satisfagan a la autoridad, necesidades legales y operativas,
e internamente a las reas de Regulacin, Planificacin y Mantenimiento.
CHOFER
Cumplir con los requerimientos de transporte de la Gerencia General de
CHILECTRA S.A.
CLIENTES EMPRESA
Dirigir y controlar las acciones y procesos asociados a la gestin comercial y
venta de productos y servicios no regulados del para el Segmento Clientes
Empresas, con el fin de asegurar el cumplimiento del plan estratgico de la
compaa respecto a maximizar el margen de contribucin de ingresos
dentro el marco regulatorio vigente, fildelizacin de clientes y conformar una
estructura que sustente la gestacin de grandes proyectos para clientes de
este segmento.
CLIENTES INSTITUCIONALES
Dirigir y controlar las acciones y procesos asociados a la gestin comercial y
venta de productos y servicios relativos a Proyectos de Infraestructura y
Concesiones, con el fin de asegurar el cumplimiento del plan estratgico de la
compaa respecto a maximizar el margen de contribucin de ingresos
dentro el marco regulatorio vigente, fildelizacin de clientes y conformar una

56

estructura que sustente la gestacin de grandes proyectos para clientes de

este segmento.
COMERC. ENERGA Y GESTIN COMERC. LATAM
Definir e implantar estrategias, polticas y criterios regionales de compras de
energa en el mercado regulado, y compra y venta en el mercado libre para
las distribuidoras de la regin; Impulsando el desarrollo e implantacin de
polticas de gestin de los riesgos de mercado y de los riesgos de impagos de
los clientes y coordinando la implantacin y operacin de negocios de valor
agregado, mejorar su posicionamiento e incrementar la fidelidad y
satisfaccin global de los clientes, garantizando la calidad de servicio,
conforme a las restricciones locales, regulatorias y presupuestarias en el
mbito de las empresas de distribucin.
COMERCIAL CHILE
Definir y desarrollar las estrategias y polticas comerciales de CHILECTRA
para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la compaa
de acuerdo a las directrices de la Gerencia General y establecido en el plan
estratgico de Chilectra.
COMERCIAL LATINOAMRICA
Disear, ejecutar y monitorizar las acciones de los responsables de la
funcin en los pases, en coordinacin con Distribucin Pas, para la
generacin del Business Industrial Plan (BIP), el Budget y la definicin de los
objetivos en el mbito de Distribucin para Latinoamrica; establecer y dirigir
las estrategias, polticas y criterios regionales para garantizar sinergias,
homogeneidad, economas de escala, mejora de la calidad comercial y
reduccin de costes en el mbito de los procesos comerciales de distribucin
en la regin; definir e implantar estrategias, polticas y criterios regionales de
compras de energa en el mercado regulado, y compra y venta en el mercado
libre para las distribuidoras de la regin.
COMPRAS DE ENERGA
Coordinar y controlar el desarrollo de polticas y estrategias de
abastecimiento elctrico de Chilectra, con el objetivo de satisfacer las
demandas de nuestros clientes regulados y libres proyectadas, maximizando
el margen y minimizando el riesgo, cumpliendo con las exigencias legales y

57

reglamentarias. Colaboracin activa en proyectos regionales, aportando know

how e informacin procesada para el diseo de procesos y mejores prcticas
en Dx Latam.
CONCESIONES E INGENIERA LNEA AT
Coordinar y controlar la ejecucin de los proyectos de ingeniera de lneas de
alta tensin y la obtencin de las concesiones, servidumbres, aprobaciones
ambientales y permisos para el establecimiento de tales proyectos, a fin de
contribuir al desarrollo del Sistema de Subtransmisin conforme a los planes
de desarrollo de la Compaa.
CONSTRUCCIN DE OBRAS AT
Dirigir y controlar el proceso de ejecucin de las Obras Civiles y Elctricas en
Subestaciones y Lneas de Alta Tensin de Chilectra para asegurar el
cumplimiento de los Planes Maestros de Obras en Alta Tensin cautelando
calidad, plazos, presupuestos y normas de seguridad.
CONSTRUCCIN DE OBRAS MT-BT
Liderar y controlar las actividades de la inspeccin tcnica asociadas a los
trabajos de un proyecto especfico de distribucin durante su construccin o
montaje en Latinoamrica, con el fin de lograr el cumplimiento de los plazos
y costos establecidos del proyecto y los distintos contratos, de las normativas
establecidas de calidad y los planes de seguridad y salud laboral y
medioambientales definidos para el proyecto y la oportuna coordinacin
entre contratistas, proyectistas y autoridades.
CONTROL DE PERDIDAS
Planificar y desarrollar estrategias para controlar en forma preventiva y
correctiva las prdidas de energa elctrica no tcnicas de la compaa,
mediante distintos planes de inspecciones masivas y proyectos de medidas
tcnicas que permitan minimizar el riesgo y mxima la rentabilidad de la
empresa, prestando colaboracin activa en proyectos regionales.
CONTROL, REPORTING Y PLANIF. DX CHILE
Coordinar, analizar e integrar el control de presupuesto, anlisis de
desviaciones y proyeccin de magnitudes econmicas de la compaa, con el

58

objetivo de retroalimentar el proceso de toma de decisiones a nivel de

ejecutivos.
CONTROL,REP. Y PLANIFICACIN DIST. LATAM
Dirigir, coordinar y controlar el reporting de las Empresas distribuidoras de la
regin (CHILECTRA S.A. y Filiales Latam) realizando seguimiento al
desempeo econmico y operacional; as como tambin al proceso de
presupuestacin de corto y mediano plazo asegurando la existencia de
informacin consolidada de acuerdo a los criterios corporativos y a los
estndares de calidad, informando oportunamente a la alta direccin y
apoyando con esta informacin a la toma de decisiones.
COORD REG DES SOSTENIBLE Y MED AMBIENTAL
Promover las Polticas de Sostenibilidad y Medio Ambiente segn las
directrices dadas por la Alta Direccin de Chilectra en las Distribuidoras de
Latinoamrica para lograr el traspaso de mejores prcticas y una integracin
de criterios que agreguen valor.
COORDINADOR DE NEGOCIOS
Supervisar y controlar la fuerza de ventas que permitan la ejecucin de
procesos de atencin cliente, cotizacin y cierre de venta asociados a la
comercializacin de Productos y servicios de valor aadido (PSVA) en el
segmento de clientes masivos, velando por el cumplimiento de los
estndares de calidad definidos por la empresa para la atencin a clientes ,
cantidad y calidad de ventas de PSVA.
Ejecutar y supervisar el Proceso de Cotizacin y Ejecucin de solicitudes de
venta de productos y servicios a clientes Comerciales y Residenciales de
Chilectra con el fin de contribuir a asegurar los estndares de servicio
definidos por la Subgerencia.
COORDINADOR DE SERVICIOS
Operar ante la solicitud de los administradores de condominios inscritos en
CHILECTRA S.A., por el fiel cumplimiento de la Ley de condominios,
resguardando los intereses de los clientes y de la Empresa, en el proceso de
corte de suministro por falta de pago de gastos comunes.

59

DESARROLLO COMERCIAL CHILE

Dirigir los procesos de gestin comercial, desarrollo, implementacin y venta
de soluciones, productos y servicios de valor aadido que permitan generar
nuevos ingresos a la compaa y que adems aporten a la calidad de vida y
satisfaccin de nuestros clientes. Adems deber movilizar a la organizacin
en torno a acciones que apalanquen la mejora de la calidad en los procesos
comerciales y tcnicos que permitan alcanzar la excelencia operacional de la
compaa.
DESARROLLO COMERCIAL Y MERCADO LATAM
Dirigir y controlar las actividades en la Lnea de Negocio de Distribucin
Latinoamrica (LNDx Latam) para: optimizar los procesos de atencin de
clientes; definir e implementar polticas regionales de comercializacin,
marketing, relacin con clientes, y modelos de contratacin en su mbito;
promover la generacin de negocios de valor agregado, con el fin de
asegurar el cumplimiento de los objetivos regionales de comercializacin y
marketing y la mejora permanente en la satisfaccin del cliente.
DESARROLLO DE NEGOCIOS
Planificar y coordinar la evaluacin de los proyectos de inversin, desarrollo
de negocios, nuevos productos o servicios que involucren conocer su impacto
y magnitud en la rentabilidad de la Compaa en las fases de implementacin
con el fin de garantizar los planes de crecimiento y estrategias en materia de
negocios de la Compaa.
DESPACHADOR DEL SISTEMA AT
Organizar, ejecutar y controlar las maniobras e intervenciones de las
instalaciones del sistema de subtransmisin, transformacin y red de
distribucin de media tensin, manteniendo las variables del sistema
elctrico en los rangos adecuados para asegurar la continuidad y calidad del
suministro elctrico.
DESPACHADOR DEL SISTEMA BT
Asegurar la atencin de los reclamos de clientes a travs de mviles de
terreno, cumpliendo los estndares de calidad definidos por la empresa y
controlando las intervenciones en la red de distribucin de baja tensin.

60

DESPACHADOR DEL SISTEMA MT

Organizar, ejecutar y controlar las maniobras e intervenciones de las
instalaciones del sistema de distribucin de media tensin, manteniendo las
variables del sistema elctrico en los rangos adecuados para asegurar la
continuidad y calidad del suministro elctrico.
DESPACHADOR PRINCIPAL
Coordinar la explotacin econmica de las instalaciones del sistema elctrico
de Subtransmisin - transformacin - distribucin en media tensin de
Chilectra S.A., manteniendo un suministro de calidad, continuo y confiable.
DISTRIBUCIN LATINOAMRICA
Definir y dirigir la implementacin de las polticas y estrategias para los ciclos
tcnico, comercial, para los aspectos regulativos y tarifarios, abastecimiento
energtico, gestin de aprovisionamientos y sistemas de informacin, de
acuerdo a las directrices en las Distribuidoras del Grupo en Latinoamrica,
con el fin de aumentar los mrgenes, optimizar la calidad de servicio y
alcanzar mayores eficiencias operativas, bajo condiciones mnimas de riesgo.
EJECUTIVO DE NEGOCIO
Relacionarse comercialmente con el segmento Grandes Clientes, generando
acciones que permitan lograr cercana con sus representantes, manejo de las
variables claves de las distintas industrias en que participan; con el fin de
mejorar la satisfaccin del cliente, fortaleciendo la lealtad con la marca
Chilectra e incrementando el ebitda de la compaa a travs de la explotacin
del negocio de la distribucin y de la venta de productos y servicios de valor
agregado.
EJECUTIVO DE NEGOCIO SENIOR
Relacionarse comercialmente con el segmento Grandes Clientes, generando
acciones que permitan lograr cercana con sus representantes, manejo de las
variables claves de las distintas industrias en que participan; con el fin de
mejorar la satisfaccin del cliente, fortaleciendo la lealtad con la marca
Chilectra e incrementando el ebitda de la compaa a travs de la explotacin
del negocio de la distribucin y de la venta de productos y servicios de valor
agregado.

61

EJECUTIVO DE SERVICIOS
Disear e implementar soluciones eficientes a las necesidades de clientes
internos y externos de modo de garantizar el nivel de satisfaccin requerido
de los proyectos asignados, el cumplimiento de Metas de venta y
Rentabilidad y la Generacin de Nuevos Negocios.
EJECUTIVO DE VENTAS
Atender y gestionar los requerimientos de clientes asociados al proceso de
venta de nuevos suministros y modificaciones de conexiones elctricas de
hasta 300 Kw, de acuerdo a los procedimientos y normativa legal vigentes
con la consiguiente satisfaccin del cliente.
ENCARGADO COBRANZA
Ejecutar y gestionar actividades de apoyo al proceso de cobranza y relacin
con clientes, con el objetivo de mantener los indicadores de morosidad en
niveles definidos y llevar acuerdos de regularizacin de deuda con los
clientes.
ENCARGADO COBRANZA ENERGIA
Controlar indicadores de calidad de las gestiones de cobranza, corte y
reposicin de suministro de manera de mantener o disminuir la deuda
morosa de clientes masivos en los servicios de energa.
ENCARGADO CONTROL DE HURTO
Ejecutar las labores necesarias que permitan reducir las Prdidas No Tcnicas
de Energa, realizando seguimiento de los procesos de inspecciones y de
normalizacin con el fin de proponer mejoras o en su defecto, verificar el
cumplimiento de los estndares de calidad y seguridad definidnos para estos
procesos.
ENCARGADO CONTROL DE PERDIDAS
Ejecutar las acciones y procedimientos establecidos en la Unidad, para
contribuir a reducir las Prdidas de Energa no tcnica.
ENCARGADO CONTROL EXPLOTACION SISTEMAS
Controlar y coordinar las actividades que realizan los encargados de
explotacin de manera de asegurar la correcta aplicacin de los

62

procedimientos legales y corporativos vigentes, los cuales son reflejados

finalmente en los documentos de cobro que se remiten a nuestros clientes.
ENCARGADO DE SEGURIDAD
Coordinar y realizar acciones relacionadas con la seguridad de las personas e
instalaciones que tiene a su cargo, con el fin de contribuir al cumplimiento de
los niveles de proteccin.
ENCARGADO ECOENERGIAS
Ejecutar tareas operativas, logsticas, administrativas, control y de soporte
en trabajos de apoyo a los negocios programados por el rea para contribuir
al cumplimiento de los objetivos estos niveles.
ENCARGADO ESTADISTICO
Extraer y organizar informacin de afectaciones en el sistema de distribucin
elctrica de Chilectra S.A., para disponer de informacin organizada y
depurada para distintas reas que la requiera y para los propios estudios al
interior del rea Operacin Sistema Elctrico.
ENCARGADO EXPLOTACION DE SISTEMAS
Ejecutar los procesos de explotacin de sistemas, en Facturacin y
Recaudacin de Chilectra, Colina, Los Andes y Grandes Clientes verificando la
coherencia de informacin de los montos facturados y de los montos
recaudados.
ENCARGADO FACTURACION
Ejecutar la actualizacin y normalizacin de parmetros asociados a la
facturacin de los clientes, para que se apliquen las normativas legales o
emitidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles relacionadas
con la facturacin de cliente regulados y no regulados.
ENCARGADO GESTION MEDIDA
Gestionar el proceso de lectura de los medidores de energa elctrica de los
clientes de la Compaa a fin de contribuir a su correcta y oportuna
facturacin.

63

ENCARGADO LECTURA
Gestionar el proceso de lectura de los medidores de energa elctrica de los
clientes de la Compaa a fin de contribuir a su correcta y oportuna
facturacin.
ENCARGADO RECAUDACION
Controlar la recaudacin del pago de clientes en la oficina a su cargo,
realizada a travs de distintos medios, entre ellos: oficinas comerciales,
banco (ventanilla), PAC (Pago Automtico de Cuentas), PEC (Pago Electrnico
de Cuentas) y presnciales, con el objeto de registrarlos en los sistemas
comerciales del la compaa. Incluye actividades de normalizacin, como:
regularizacin de rdenes genricas y cheques devueltos.
ENCARGADO REPARTO
Supervisar y aplicar los procedimientos Comerciales para la Gestin, Control
y Coordinacin del proceso de Reparto e Impresin mensuales de boletas,
facturas insertos se realice a travs de las empresas contratistas y de las
empresas relacionadas de acuerdo al programa de Facturacin y los
contratos establecidos por Chilectra.
ENCARGADO SISTEMA REFACTURACION
Supervisar y realizar anlisis de los requerimientos relacionados con el
modulo de re facturaciones tradicionales e inmediatas, para asegurar que se
cumpla y aplique correctamente las normativas legales y comerciales en la
facturacin de clientes con menos de 300 Kw.
ENCARGADO SISTEMAS Y GESTION
Proveer de informacin mensual de avance de inversiones, gastos y metas de
la Gerencia Gestin Redes, con el fin de contribuir al proceso de toma de
decisiones y logro de objetivos de la Gerencia.
ESPECIALISTA ABASTECIMIENTO ELECTRICO
Desarrollar e implementar acciones relacionadas con las condiciones de
abastecimiento elctrico de las Chilectra, con el fin de asegurar el
cumplimiento de los contratos de suministro y las disposiciones legales
vigentes.

64

ESPECIALISTA CALIDAD SUMINISTRO

Evaluar y organizar los parmetros de la calidad de suministro elctrico
proporcionado a los clientes de Chilectra S.A., de modo de asegurar la
entrega de un servicio acorde a sus expectativas y a los requerimientos
normativos.
ESPECIALISTA COMERCIALIZACION
Aplicar y controlar las polticas y estrategias de comercializacin para el
mercado no regulado de Chilectra. Actuando con las distintas reas de la
compaa que actan en la comercializacin de energa y potencia.
ESPECIALISTA CONTROL DE GESTION Y PRESUPUESTO
Coordinar y controlar el Presupuesto de Gasto e Inversin de la Subgerencia
Operaciones Tcnicas con el objeto de cumplir con los lineamientos
establecidos por la Gerencia de Planificacin y Gestin Econmica, en
relacin al presupuesto aprobado y con los plazos de pago establecidos con
las empresas proveedoras.
ESPECIALISTA CONTROL PRESUPUESTO
Coordinar y controlar el Presupuesto de Gasto e Inversin de la Subgerencia
Operaciones Tcnicas con el objeto de cumplir con los lineamientos
establecidos por la Gerencia de Planificacin y Gestin Econmica, en
relacin al presupuesto aprobado y con los plazos de pago establecidos con
las empresas proveedoras.
ESPECIALISTA CONTROL Y GESTION MTBT
Analizar, ejecutar y controlar la gestin tcnica, logstica y presupuestaria de
los procesos asociados a la Subgerencia Mantenimiento y Obras MT/BT, para
facilitar la disponibilidad de informacin para la toma de decisiones y apoyar
el cumplimiento de los objetivos de la Unidad/rea.
ESPECIALISTA DE GESTION
Apoyar y participar en la evaluacin, desarrollo e implementacin de
Proyectos del rea nuevas conexiones y/o Subgerencia Operaciones
Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora de los procesos, incorporar
las mejores prcticas de la industria, uso de tecnologa y mejorar el servicio

65

a los clientes, proponiendo y conduciendo mejoras que apunten a la

optimizacin de los indicadores propios del rea.
ESPECIALISTA DE GESTIN COMERCIAL
Generar, recopilar, analizar y proyectar los datos econmicos y de gestin
operativa, referentes a las diversas lneas de negocios de la Gerencia
Comercial y sus Subgerencias dependientes, con el fin de contribuir con
informacin relevante y oportuna que permita un adecuado control de la
gestin, facilitando el proceso de toma de decisiones.
ESPECIALISTA DE GESTION JR
Ejecutar labores de apoyo para la Unidad Expansin de la Red, colaborando
con
las actividades y tramites asociados a la gestin de Permisos
Municipales, Bien Nacional de uso pblico y facilitando a la gestin del control
de pagos ante los diferentes Municipios de la zona de concesiones de
Chilectra, con el objeto de poder dar cumplimiento con los procesos y
normativa vigente.
ESPECIALISTA DESARROLLO COMERCIAL
Colaborar con la definicin e implementacin de polticas, criterios de
actuacin regionales de Desarrollo comercial y modelos de contratacin en su
mbito; promover la generacin de negocios de valor agregado, en las
empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin (LNDX Latam) con el fin de
contribuir con el cumplimiento de los objetivos regionales de Desarrollo
Comercial.
ESPECIALISTA DESARROLLO DE NEGOCIOS
Proponer nuevos negocios y potenciar el desarrollo de las lneas actuales
creando nichos de mercado en la Gerencia Comercial, que permiten generar
ingresos a la empresa y agregar valor a la relacin empresa cliente y
empresa accionista.
ESPECIALISTA DESARROLLO SIST DISTRIBUCIO
Conducir y ejecutar las actividades de diseo y desarrollo del Sistema de
Distribucin de Chilectra, para asegurar el cumplimiento del Plan del Sistema
Elctrico de Distribucin de modo que la potencia y energa elctrica est

66

disponible para los clientes, cumpliendo las normas

compromisos adquiridos y la calidad del producto elctrico.

vigentes,

los

ESPECIALISTA DISCIPLINA DE MERCADO

Apoyar y participar en la evaluacin, desarrollo e implementacin de
Proyectos de la Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir
en la mejora de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria,
uso de tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y
conduciendo mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores
propios del rea.
ESPECIALISTA EQUIPAMIENTO Y MATERIALES
Programar y ejecutar las actividades asociadas a la adquisicin de Equipos y
Materiales elctricos para Subestaciones y Lneas de Alta Tensin, con el
objeto de contribuir al cumplimiento de los planes de desarrollo del Sistema
Elctrico de Chilectra de Alta Tensin, en los plazos establecidos y de
acuerdo a los requerimientos tcnicos y econmicos correspondientes.
ESPECIALISTA ESTUDIOS DE REDES
Organizar e implementar estudios estacionales del sistema elctrico de
subtransmisin, transformacin y distribucin de Chilectra S.A en distintas
condiciones de operacin, para proporcionar antecedentes e informacin de
utilidad en la toma de decisiones de inversin sumado a una operacin
segura y eficiente del sistema elctrico, en el corto y mediano plazo.
ESPECIALISTA ESTUDIOS PROTECCIONES REDES
Programa y ejecuta los estudios de protecciones y especiales, a fin de
asegurar que los sistemas elctricos de Alta Tensin y Distribucin estn
protegidos y operen adecuadamente sin propagar fallas al resto del sistema
interconectado, de acuerdo a estndares internacionales, propios de Chilectra
y normativos vigentes.
ESPECIALISTA FACTURACION
Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora
de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria, uso de
tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y conduciendo

67

mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores propios del rea.

Coordinar actividades y reemplazar a jefe de unidad.
ESPECIALISTA FACTURACION Y RECAUDACION
Realizar actividades en las empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin
Latinoamrica (LNDX Latam) para colaborar con: la definicin e
implementacin de polticas, criterios de actuacin y modelos de contratacin
regionales de los procesos en el mbito de la facturacin, recaudacin y
nuevas conexiones con el fin de contribuir con el cumplimiento de los
objetivos regionales en esos mbitos.
ESPECIALISTA GEST. AMBIENTAL Y CONCESION
Coordinar y supervisar las actividades tcnicas y tramitaciones de carcter
medioambiental, con el propsito de lograr que el desarrollo del Sistema
Elctrico de Chilectra se efecte de acuerdo con la Poltica Ambiental de la
empresa y cumpliendo con las exigencias de la legislacin ambiental aplicable
al sector elctrico.
ESPECIALISTA GESTION
Realizar seguimiento y control de aspectos comerciales, as como el
cumplimiento de las obligaciones contractuales de las empresas
colaboradoras, para favorecer el logro de compromisos mutuos a travs de la
aplicacin de criterios de gestin y anlisis objetivos en los procesos.
ESPECIALISTA GESTION CARTERA
Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora
de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria, uso de
tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y conduciendo
mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores propios del rea.
Coordinar actividades y reemplazar a jefe de unidad.
ESPECIALISTA GESTION MEDIDA
Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales asociados a sistemas de medicin, con
el fin de contribuir en la mejora de los procesos, incorporar las mejores
prcticas de la industria, uso de tecnologa y mejorar el servicio a los

68

clientes, proponiendo y conduciendo mejoras que apunten a la optimizacin

de los indicadores propios del rea. Coordinar actividades y reemplazar a jefe
de unidad.
ESPECIALISTA GESTION REDES AT
Preparar y proponer los Planes de Mantenimiento Integrado en Alta Tensin y
Protecciones de Distribucin de la Subgerencia Redes AT, participando
adems en el Control peridico de los mismos, del Plan maestro de Obras y
en la recopilacin, anlisis y propuesta de los presupuestos de gasto e
inversiones de la Subgerencia, a fin de contribuir a asegurar la disponibilidad
de las instalaciones y asegurar la optimizacin de los recursos humanos y
econmicos empleados en estas labores.
ESPECIALISTA GESTION TECNICA
Contribuir con la coordinacin y anlisis de las acciones de mejora que
permitan apalancar el desempeo del sistema de distribucin MTBT, con el
objetivo de mejorar los indicadores de calidad de suministro, nivel de
satisfaccin de los clientes y cumplir con las normas tcnicas vigentes.
ESPECIALISTA GESTION Y SISTEMAS OPERACION
Conducir estudios asociados a la explotacin del sistema elctrico de
subtransmisin, transformacin y distribucin para asegurar medios,
antecedentes e informacin que permitan una operacin segura y eficiente
del sistema elctrico de Chilectra S.A., en el corto plazo.
ESPECIALISTA GESTION Y SOPORTE
Supervisar el proceso de post venta para asegurar la correcta ejecucin de
los trabajos del rea inmobiliaria, grandes clientes, y clientes empresa.
ESPECIALISTA INFORMACION TECNICA
Analizar y controlar la informacin tcnica concerniente a infraestructura,
equipos y clientes para disponer de informacin actualizada acorde a las
especificaciones tcnicas de la empresa y tambin de aquellas emanadas de
la autoridad, para las instalaciones de Chilectra S.A.

69

ESPECIALISTA INGENIERIA ALTA TENSION

Conducir la Ingeniera Conceptual, Bsica y de Detalle de Proyectos de
Subestaciones de Alta Tensin, ejecutados por Contratistas, con el objeto de
asegurar que los proyectos cumplan con los plazos establecidos y con los
requerimientos tcnicos y econmicos correspondientes.
ESPECIALISTA INGENIERIA DX LATAM
Realizar actividades en conjunto con las empresas de la Lnea de Negocio de
Distribucin (LNDX Latam) para: definir e implantar polticas, normas y
criterios de actuacin regionales de diseo de la red; desarrollar modelos de
diseo; definir e implantar normas constructivas, de equipos y materiales,
con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos regionales.
ESPECIALISTA INV. Y ESTUDIOS DIST. LATAM
Planificar y controlar el proceso de presupuestacin de las compaas
Distribuidoras en Latinoamrica adems de participar activamente en equipos
de trabajo multidisciplinarios en el mbito estratgico, financiero y de
reporting con el fin de garantizar el cumplimiento de la asignacin y control
del presupuesto y desarrollo de proyectos especficos en los plazos
establecidos.
ESPECIALISTA INVERSIONES Y ESTUDIOS
Efectuar anlisis, estudios y dar asesora de ndole financiera y de inversiones
asociadas que involucran las operaciones de Chilectra, para apoyar la toma
de decisiones y optimizar la gestin de los recursos econmicos y los
procesos administrativos.
ESPECIALISTA LECTURA Y MEDICION
Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora
de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria, uso de
tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y conduciendo
mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores propios del rea.
Coordinar actividades y reemplazar a jefe de unidad.

70

ESPECIALISTA MANTENIMIENTO
Apoyar y coordinar en los procesos destinados a asegurar la calidad y mejora
continua, apoyar el anlisis de los requerimientos de tecno gestin derivados
de las centrales generadoras y colaborar en auditar el cumplimiento de los
estndares establecidos, de acuerdo a las polticas establecidas por la
Gerencia Regional de Produccin y Transporte y la Subgerencia de
Explotacin, con el fin de contribuir en la entrega de soluciones a los
problemas que se plantean en las centrales generadoras.
ESPECIALISTA MANTENIMIENTO DE REDES
Programar y conducir el desarrollo de los planes de mantenimiento
preventivo (Plan Mantenimiento Integrado) y correctivo en Equipos de
Subestaciones, Transformadores de Poder, Lneas de Alta Tensin y Servicios
Generales, para asegurar su correcta ejecucin en los plazos planificados y el
cumplimiento de las Normas de Seguridad y Salud Ocupacional.
ESPECIALISTA MANTENIMIENTO PROTECCIONES
Programar y conducir la ejecucin de los Planes de Mantenimiento
Protecciones y Controles de Redes de Alta Tensin y Distribucin, con el
de contribuir a asegurar la operatividad de todos los Sistemas instalados
Subestaciones de Enlace y Bajada y en las Redes de Distribucin
Chilectra.

de
fin
en
de

ESPECIALISTA MANTENIMIENTO REDES AT

Programar y conducir el desarrollo de los planes de mantenimiento
preventivo (Plan Mantenimiento Integrado) y correctivo en Equipos de
Subestaciones, Transformadores de Poder, Lneas de Alta Tensin y Servicios
Generales, para asegurar su correcta ejecucin en los plazos planificados y el
cumplimiento de las Normas de Seguridad y Salud Ocupacional.
ESPECIALISTA MANTENIMIENTO SUBTERRANEO
Planificar y controlar el presupuesto y las actividades del Plan de
Mantenimiento del Sistema de Distribucin Subterrneo, para garantizar y
mantener la operatividad de sus componentes, bajo los estndares de calidad
y continuidad que rigen esta actividad.

71

ESPECIALISTA MANTENIMIENTO Y OBRAS DX LATAM

Centralizar y analizar los planes de inversin y gasto, propuestos por las
distribuidoras en la regin, asociados a la renovacin, el mantenimiento y la
operacin de la red elctrica de las compaas, y conjuntamente participar
de la definicin y la correcta implantacin de la estrategia de sistemas y
telecomunicaciones de apoyo a los procesos tcnicos, los planes de
telemando y automatizacin de la red.
ESPECIALISTA MARKETING
Supervisar de acuerdo a las directrices del Plan Estratgico, las actividades
asociadas a promocin y publicidad de las distintas lneas de negocios, con el
fin de contribuir en el crecimiento y mejorar la imagen corporativa de la
compaa.
ESPECIALISTA MOVIMIENTO DE ENERGIA
Analizar y realizar directamente el desarrollo de los procesos de compras
mensuales de energa y potencia de CHILECTRA S.A., con el fin de contribuir
a asegurar el cumplimiento de los contratos de suministro y las disposiciones
legales vigentes, y garantizar la disponibilidad de informacin para la toma
de decisiones.
ESPECIALISTA NORMAS DE DISTRIBUCION
Conducir y ejecutar la mantencin y desarrollo el sistema normativo de
distribucin y los proyectos de innovacin y desarrollo de materiales para el
sistema de Distribucin, con el fin de asegurar que las instalaciones y la
construccin de obras de Distribucin sean uniformes y cumplan con los
estndares exigidos en cuanto a calidad y seguridad.
ESPECIALISTA OBRAS
Coordinar en terreno el desarrollo de las obras elctricas y civiles MT - BT,
areas y subterrneas del Sistema de Distribucin, para garantizar la calidad
y oportunidad de los trabajos bajo los estndares y fechas comprometidas.
Asegurar el cumplimiento de los presupuestos de inversin de los trabajos
asignados, velando por la correcta imputacin a las cuentas, la optimizacin
del presupuesto y el cumplimiento de las metas de presupuesto anual.

72

ESPECIALISTA OBRAS CIVILES REDES AT

Programar e inspeccionar la ejecucin de obras civiles en Subestaciones de
Poder y Lneas de Alta Tensin nuevas con el fin de asegurar la puesta en
servicio de las nuevas instalaciones en la fecha requerida, de acuerdo a la
especificaciones entregadas y asegurar adems el cumplimiento de las
normas en Seguridad y Salud Ocupacional.
ESPECIALISTA OBRAS CIVILES Y LINEAS
Programar e inspeccionar la ejecucin de obras civiles en Subestaciones de
Poder y Lneas de Alta Tensin nuevas con el fin de asegurar la puesta en
servicio de las nuevas instalaciones en la fecha requerida, de acuerdo a la
especificaciones entregadas y asegurar adems el cumplimiento de las
normas en Seguridad y Salud Ocupacional.
ESPECIALISTA OBRAS ELECTRICAS REDES AT
Programar e inspeccionar la ejecucin de obras elctricas en Subestaciones
de Poder nuevas, con el fin de asegurar la puesta en servicio de las nuevas
instalaciones en la fecha requerida de acuerdo a la especificaciones
entregadas y asegurar adems el cumplimiento de las normas en Seguridad
y Salud Ocupacional y presupuestos.
ESPECIALISTA OBRAS GGCC Y EMPRESAS
Administrar la cartera de clientes asignada a travs de los contratos de
suministro elctrico, la evaluacin y negociacin de condiciones
contractuales, la solucin de problemas contingentes y la deteccin de
oportunidades de negocio, de acuerdo con las polticas comerciales
establecidas por la Gerencia Comercial de Distribucin Chile y sus filiales, la
Subgerencia Clientes y el rea Clientes, con el fin de contribuir a la
optimizacin de los resultados comerciales de la empresa y desarrollar
relaciones de largo plazo con los clientes.
ESPECIALISTA OBRAS PROTECCIONES REDES AT
Programar y conducir la ejecucin del Plan de Obras de Protecciones y
Controles de Redes de Alta Tensin, con el fin de contribuir a la puesta en
servicio de las nuevas obras respetando los plazos, presupuestos y
estndares de calidad respectivos, asegurando la operatividad de todos los
Sistemas instalados en Subestaciones de Enlace y Bajada.

73

ESPECIALISTA OPERACIONES COMERCIALES

Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora
de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria, uso de
tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y conduciendo
mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores propios del rea.
Coordinar actividades y reemplazar a jefe de unidad.
ESPECIALISTA PERDIDA Y MOROSIDAD
Realizar actividades en las empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin
Latinoamrica (LNDX Latam) para colaborar con: la definicin e
implementacin de polticas, criterios de actuacin y modelos de contratacin
regionales en el mbito de la gestin de prdidas y morosidad con el fin de
contribuir con el cumplimiento de los objetivos regionales de gestin de
prdidas y morosidad.
ESPECIALISTA PLANIFICACION DISTRIBUCION
Conducir y ejecutar el anlisis de requerimientos y el proceso de planificacin
elctrica del Sistema de Transformacin AT/MT, Distribucin MT y BT a ser
posteriormente aprobado, para lograr la determinacin del Plan Quinquenal
de Desarrollo del Sistema de Transformacin - Distribucin y el Presupuesto
Operativo Anual (POA/PM) de Inversiones, cumpliendo criterios de
rentabilidad, de calidad, el marco regulatorio y otros criterios tcnicos y
econmicos.
ESPECIALISTA PLANIFICACIN DX LATAM
Participar de la elaboracin y seguimiento de la implementacin de polticas,
normas y criterios de de planificacin de las redes de distribucin,
desarrollando modelos seleccin de inversiones y realizando seguimiento y
control de planes de inversin en las empresas de la Lnea de Negocio de
Distribucin en Latinoamrica, con el fin de lograr el cumplimiento de los
objetivos regionales.
ESPECIALISTA PLANIFICACION SUBTRANSMISIO
Conducir y ejecutar el proceso de planificacin elctrica del Sistema de
Subtransmisin, para lograr la determinacin del Plan Quinquenal de
Desarrollo del Sistema de Subtransmisin y el Presupuesto Operativo Anual

74

(POA/PM) de Inversiones para su posterior aprobacin, cumpliendo criterios

de rentabilidad, de calidad, el marco regulatorio y otros criterios tcnicos y
econmicos.
ESPECIALISTA PLANIFICACION Y CONTROL
Coordinar y analizar el reporting de distribucin en Chile realizando
seguimiento al desempeo econmico y operacional; as como tambin la
presupuestacin de corto y mediano plazo contribuir a la existencia de
informacin y el reporting de la evolucin del negocio de generacin en Chile
segn lineamientos y criterios corporativos.
ESPECIALISTA PREVENCION DE RIESGOS
Realizar recopilacin, anlisis y validacin de datos para la construccin de
informacin de la seguridad y salud laboral Chile, con el fin de contribuir a la
toma de decisiones del rea.
ESPECIALISTA PROGRAMACION Y CONTROL OBRA
Elaborar y controlar el Plan Maestro de Obras de Chilectra para contribuir con
el cumplimiento de las obras en los plazos requeridos.
ESPECIALISTA PROTECCION CONTROL Y TELECONTROL
Conducir el desarrollo de proyectos de ingeniera de protecciones, control y
telecomunicaciones en Subestaciones y Lneas de Alta Tensin, a fin de
asegurar que los proyectos cumplan con los plazos y con los requerimientos
tcnicos y econmicos establecidos para explotar las instalaciones y asegurar
la calidad de servicio.
ESPECIALISTA PROYECTOS CIVILES
Conducir la ejecucin de los proyectos de ingeniera civil bsica y de detalle,
de Lneas y Subestaciones de Alta Tensin, y la obtencin de las concesiones,
servidumbres, aprobaciones ambientales y permisos para el establecimiento
de tales proyectos, a fin de contribuir al desarrollo del Sistema de
Subtransmisin conforme a los planes de desarrollo de la Compaa.
ESPECIALISTA PROYECTOS COMERCIALES
Proponer nuevos negocios y potenciar el desarrollo de las lneas actuales
creando nichos de mercado en la Gerencia Comercial, que permiten generar

75

ingresos a la empresa y agregar valor a la relacin empresa cliente y

empresa accionista; coordinar y verificar el cumplimientos de planes de
accin y mejora a los procesos orientadas con el objeto de mejorar la calidad
de procesos y la satisfaccin del cliente.
ESPECIALISTA PROYECTOS NVOS SUMINISTROS
Desarrollar y gestionar las actividades asociadas al suministro elctrico de
Nuevos Clientes, para asegurar que la potencia y energa elctrica est
disponible, cumpliendo las normas vigentes, los compromisos adquiridos y la
calidad del producto elctrico.
ESPECIALISTA PROYECTOS Y LICITACIONES
Analizar los procesos de evaluacin de proyectos y licitaciones para contribuir
a garantizar el volumen de adjudicaciones y venta definido en los objetivos
de la subgerencia de desarrollo comercial, entregando soporte tcnico y
apoyo dentro del rea ventas especiales en los desarrollos de productos y
temas de eco energas.
ESPECIALISTA RECAUDACION
Dirigir y coordinar la evaluacin y la implementacin de Proyectos de la
Subgerencia Operaciones Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora
de los procesos, incorporar las mejores prcticas de la industria, uso de
tecnologa y mejorar el servicio a los clientes, proponiendo y conduciendo
mejoras que apunten a la optimizacin de los indicadores propios del rea.
Coordinar actividades y reemplazar a jefe de unidad.
ESPECIALISTA REGULACION DE TARIFAS
Preparar y analizar informacin relacionada con exigencias de entes externos
y con el Modelo de Margen de Compra Venta de la compaa para contribuir
a optimizar el margen operacional de las empresas del grupo y contribuir al
desarrollo de estudios tarifarios.
ESPECIALISTA RELACION CON AUTORIDADES
Desarrollar y proponer argumentaciones de casos, por reclamos de clientes,
ante los organismos regulatorios y/o de defensa del consumidor, a travs de
la investigacin, anlisis y propuesta de mejoras en los procesos de
operacin de la compaa.

76

ESPECIALISTA RELACIONES LABORALES

Apoyar y asesorar la toma de decisiones de directivos mediante procesos que
implican estudios de valoracin de variables, propuestas de beneficios,
propuestas de polticas y procedimientos, y negociaciones colectivas para
contribuir a la mantencin de un clima organizacional y compromiso de los
trabajadores segn los requerimientos de las empresas del grupo en Chile.
ESPECIALISTA SECRETARIA TECNICA DX
Apoyar los procesos de medicin de avance de implementacin de proyectos
transversales de la LLNN Dx, ejecucin presupuestal y objetivos estratgicos,
as como la elaboracin de documentacin de carcter tcnico y comercial
para el negocio de distribucin a nivel regional, con el fin de contribuir a la
toma de decisiones por parte de la alta direccin de la LLNN Dx.
ESPECIALISTA SENIOR GESTION Y CONTROL
Coordinar y realizar las actividades de control de gestin y anlisis de
informacin de la Gerencia Gestin de Redes con el fin de contribuir al
proceso de toma de decisiones y logro de objetivos.
ESPECIALISTA SENIOR INNOVACION DX
Apoyar y coordinar las actividades necesarias para desarrollar proyectos y
procesos corporativos de innovacin en la Lnea de Negocio Distribucin
(LNDx), que generen resultados de crecimiento y rentabilidad, asegurando la
estandarizacin de procesos y la transferencia de prcticas de innovacin en
la regin de acuerdo a los lineamientos definidos por la compaa.
ESPECIALISTA SENIOR SISTEMAS INFORMACION
Definir y controlar la operacin y funcionamiento de los sistemas tcnicas
cartogrficos, y su interrelacin con otros sistemas en productivo o en
desarrollo, para asegurar la correcta consistencia y oportunidad con que la
informacin contenida en los sistemas es utilizada para realizar otros
estudios y validaciones, a partir de la primera, y en especial, cumpliendo la
normativa vigente.
ESPECIALISTA SERVICIOS ELECTRICOS
Apoyar y participar en la evaluacin, desarrollo e implementacin de
Proyectos del rea nuevas conexiones y/o Subgerencia Operaciones

77

Comerciales, con el fin de contribuir en la mejora de los procesos, incorporar

las mejores prcticas de la industria, uso de tecnologa y mejorar el servicio
a los clientes, proponiendo y conduciendo mejoras que apunten a la
optimizacin de los indicadores propios del rea.
ESPECIALISTA SISTEMA MEDIDAS
Programar y controlar la Construccin, el Mantenimiento y Funcionamiento
de la totalidad de los Sistemas de Medida de Energa Elctrica instalados en
las Subestaciones de Poder de Chilectra y en puntos de compra venta de
Energa Elctrica con el fin de asegurar la operatividad y calidad metrolgica
de los mismos.
ESPECIALISTA SISTEMAS DE GESTION
Asesorar y coordinar a los distintos actores de Chilectra S.A.(reas,
colaboradores y externos), acerca de los requisitos que surgen al
implementar y mantener los Sistemas de Gestin de Calidad, Ambiental y
Seguridad y Salud Ocupacional en la Compaa, a fin de mantener la
integridad de stos, cumpliendo los requisitos establecidos por las normativa
ISO 9001, ISO 14.001 y OHSAS 18.001 respectivamente.
ESPECIALISTA SR INVERSIONES Y ESTUDIOS
Efectuar gestin, anlisis, estudios y dar asesora de ndole financiera y de
inversiones asociadas que involucran las operaciones de Chilectra, para
apoyar y proponer alternativas para la toma de decisiones y optimizar la
gestin de los recursos econmicos y los procesos administrativos.
ESPECIALISTA SR OBRAS PROTECCIONES REDES
Programar y conducir la ejecucin del Plan de Obras de Protecciones y
Controles de Redes de Alta Tensin, con el fin de contribuir a la puesta en
servicio de las nuevas obras respetando los plazos, presupuestos y
estndares de calidad respectivos, asegurando la operatividad de todos los
Sistemas instalados en Subestaciones de Enlace y Bajada.
ESPECIALISTA SR PLANIFICACION Y CONTROL
Efectuar control de presupuesto, anlisis de desviaciones y proyeccin de
magnitudes econmicas de la compaa, con el objetivo de retroalimentar el
proceso de toma de decisiones a nivel de ejecutivos.

78

ESPECIALISTA TECNOLOGA Y OPERACIN DX LATAM

Participar del proceso de definicin e implantacin de polticas, criterios de
actuacin y modelos de contratacin regionales de operacin del sistema
elctrico en las distribuidoras, evolucin y definicin de sistemas tcnicos en
las empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin en Latinoamrica, con el
fin de contribuir con el cumplimiento de los objetivos regionales.
ESPECIALISTA VNR
Mantener, explorar y desarrollar el sistema de informacin de adiciones y/o
retiros del Valor Nuevo de Reemplazo de las instalaciones de Chilectra, Colina
y Luz Andes y el sistema de informacin de Subtransmisin para el clculo
del Valor Nuevo de Reemplazo de Subtransmisin, de acuerdo a
requerimientos y oficios de la Superintendencia de Electricidad y
Combustibles y la Comisin Nacional de Energa.
ESTUDIO Y ANALISIS DE LA OPERACIN
Coordinar y controlar los procesos de compra mensual de energa y potencia
para asegurar la disponibilidad de informacin relevante para la toma de
decisiones tcnico-econmicas, contribuyendo as a la optimizacin de la
operacin y disponibilidad del sistema de Subtransmisin-TransformacinDistribucin de Chilectra.
ESTUDIOS TARIFARIOS Y MARGEN
Coordinar y desarrollar estudios tarifarios, a fin de contribuir a optimizar el
margen operacional de las empresas Dx en
Chile, de acuerdo a los
estndares y polticas vigentes.
EXPLOTACIN Y RECAUDO
Administrar y dirigir la explotacin de los sistemas comerciales de la
compaa para asegurar la correcta facturacin del suministro elctrico y de
otros cargos a los clientes y la entrega de sus cuentas, con el objeto de
Asegurar la recepcin y el procesamiento de los pagos de los clientes y la
imputacin de stos a sus cuentas y a la contabilidad y Colaborar
activamente en proyectos regionales.

79

FACTURACIN
Administrar y coordinar los procesos de lectura y de apoyo al proceso
facturacin de clientes masivos, municipales y de grandes clientes de la
compaa, con el propsito de garantizar la aplicacin de las condiciones
comerciales, contractuales y regulatorias que deben ser aplicadas a las
ventas por suministro elctrico.
GESTIN CARTERA
Dirigir y planificar la gestin de la deuda morosa de clientes masivos de la
compaa para maximizar la rentabilidad dentro de los parmetros de riesgo
definidos por la empresa. Colaboracin activa en proyectos regionales.
GESTIN COMERCIAL CHILE
Coordinar, gestionar y controlar las actividades de control de gestin y
anlisis de informacin en la Gerencia Comercial Colaboracin activa en
proyectos regionales, aportando know how e informacin procesada para el
diseo de procesos y mejores prcticas en Dx Latam, con el fin de contribuir
al proceso de toma de decisiones y logro de objetivos de la Gerencia.
GESTIN DE LA COMUNICACIN Y RSC
Definir el Plan de Comunicacin de Chile junto con Gestin de la
Comunicacin Latinoamrica, para la ejecucin de las iniciativas previstas de
comunicacin interna, apoyando la gestin de la marca principal e identidad
global, as como implementar el plan de comunicacin, desarrollando las
iniciativas de comunicacin y eventos institucionales pertinentes en
coordinacin con Comunicacin Latinoamrica y Gestin de la Comunicacin
Latinoamrica, y el apoyo de la Agencia de Comunicacin.
GESTIN REDES MT BT
Coordina y controla el proceso de reclamos y requerimientos de clientes
internos y externos con el fin de asegurar la operatividad y continuidad del
servicio elctrico y con esto garantizar la conexin de nuevos clientes con
calidad de servicio.
GESTIN TCNICA CHILE
Coordinar y controlar la presupuestacin y el control econmico de los
procesos de la Gerencia Gestin Redes, de acuerdo a las polticas generales

80

de la Gerencia y Empresa, con el fin de asegurar el cumplimiento de los

recursos asignados para la Operacin de las Redes de la Compaa, y a la
toma de decisiones.
GESTOR DE PROYECTOS
Responsable de la gestin de los proyectos, desde la etapa de asignacin de
obras hasta la etapa de cierre de las rdenes. Mantener el progreso y la
interaccin de las variadas actividades, de manera de disminuir al mximo el
riesgo general de la puesta en servicio. Representante del cliente,
determinando e implementando las necesidades de ste, basndose en su
conocimiento.
GESTOR PROYECTOS NVOS SUMINISTROS
Responsable de la coordinacin y control del trfico de los proyectos de
nuevos suministros, con el objeto de dar cumplimiento de los plazos de
respuesta al cliente, de acuerdo con los contratos establecidos.
GRANDES CLIENTES
Liderar la implementacin de los Procesos de Gestin Comercial y Venta de
productos y servicios para los Segmentos definidos Grandes Clientes, con el
fin de asegurar el cumplimiento del plan estratgico de la compaa respecto
garantizar la obtencin de las metas de venta, crecimiento y rentabilidad
establecidas, garantizando la fidelizacin de estos clientes mediante la
calidad del servicio entregado. Colaboracin activa en proyectos regionales.
GRANDES CLIENTES E INSTITUCIONALES CHILE
Dirigir los Procesos de Gestin Comercial y Venta de productos y servicios
para los Segmentos definidos Grandes Clientes y clientes institucionales, con
el fin de asegurar el cumplimiento del plan estratgico y garantizar la
obtencin de las metas de venta, crecimiento y rentabilidad establecidas,
garantizando la Satisfaccin y fidelizacin de estos clientes, mediante la
calidad del servicio entregado y las estrategias de relacionamiento
implementadas.
I+D+I DISTRIBUCIN LATINOAMRICA
Desarrollar las estrategias, polticas y criterios regionales en materia de
innovacin en distribucin en la regin para garantizar la implementacin de

81

proyectos que forman parte del plan de innovacin establecido para

Latinoamrica.
INGENIERIA DE LA RED MT BT
Coordinar y controlar la realizacin de los Proyectos de Ingeniera y Estudios
de Distribucin, y la adquisicin de Equipos y Materiales de Distribucin, con
el objeto de asegurar el cumplimiento del Plan de Desarrollo del Sistema
Elctrico de Distribucin de modo que la potencia y energa elctrica est
disponible para los clientes, cumpliendo las normas vigentes, los
compromisos adquiridos y la calidad del producto elctrico.
INGENIERA SUBESTACIONES AT
Coordinar y controlar la realizacin de la Ingeniera de los Proyectos de
Subestaciones y Cables de Alta Tensin, y la adquisicin de Equipos y
Materiales elctricos de Subestaciones y Lneas de Alta Tensin, con el objeto
de contribuir al cumplimiento de los planes de desarrollo del Sistema
Elctrico de Chilectra de Alta Tensin, en los plazos establecidos y de
acuerdo a los requerimientos tcnicos y econmicos correspondientes.
INMOBILIARIAS
Dirigir, coordinar y controlar la venta de productos y servicios relativos a la
gestacin de grandes proyectos con el fin de maximizar el margen de
contribucin para la compaa y fidelizar a este segmento de clientes
mediante la calidad del servicio entregado.
INSPECTOR DEL SISTEMA
Controlar el fiel cumplimiento de las especificaciones de los contratos que se
administran en el rea Operacin Sistema Elctrico, y que se asocian a
recursos disponibles para una segura y eficiente operacin de los sistemas
elctricos, para asegurar que se cumplan permanentemente las exigencias
establecidas por la autoridad y procedimientos internos, los que han quedado
plasmados en los distintos contratos de servicio suscritos.
INSPECTOR OBRAS CIVILES REDES AT
Inspeccionar tcnicamente en terreno los trabajos de tendidos de lneas,
obras civiles y montaje de estructuras en Subestaciones y Lneas de Alta
Tensin, para asegurar el cumplimiento de las especificaciones tcnicas, de

82

ejecucin y emplazamiento asociadas a cada proyecto contemplado en el

Plan Maestro de Obras de Chilectra.
INVERSIONES Y ESTUDIOS DISTRIB. LATAM
Coordinar y controlar la realizacin del presupuesto, el anlisis, reporting y
evaluacin econmica de las inversiones, y, apoyando la priorizacin de los
proyectos de inversiones estratgicos, segn las normas y procedimientos
vigentes, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos de inversiones
fijados en el presupuesto y la presentacin de informacin sobre la industria
y nuevas oportunidades para la lnea de negocio Distribucin en
Latinoamrica.
INVERSIONES Y ESTUDIOS DX CHILE
Coordinar y controlar asuntos de ndole financiero y contable de Chilectra, y
de toda informacin con carcter oficial que sea emitida a organismos
reguladores o fiscalizadores con el fin de asegurar informacin confiable
emitida por la compaa y por Auditoras Externas.
JEFE PROYECTO SCADA Y FORMACION
Coordinar, dirigir y controlar el desarrollo de la Plataforma de Operacin de
Redes de Transmisin, Transformacin y Distribucin (SCADA) para
garantizar la disponibilidad de sistemas modernos que cumplan con la
normativa Chilena y acorde a las necesidades especificas del negocio.
JEFE PROYECTOS ESPECIALES AT
Coordinar y controlar la realizacin de los proyectos de ingeniera de
Subestaciones y Lneas de Alta Tensin, denominados "Proyectos Especiales",
con el objeto de contribuir al cumplimiento de los planes de desarrollo del
Sistema Elctrico de Chilectra de Alta Tensin, en los plazos establecidos y
de acuerdo a los requerimientos tcnicos y econmicos correspondientes.
JEFE PROYECTOS ESPECIALES ING SUBESTACION
Controlar y conducir la realizacin de la Ingeniera de todos los Proyectos de
Subestaciones de Alta Tensin, con el objeto de contribuir al cumplimiento de
los planes de desarrollo del Sistema Elctrico de Chilectra de Alta Tensin, en
los plazos establecidos y de acuerdo a los requerimientos tcnicos y
econmicos correspondientes.

83

JEFE PROYECTOS ESPECIALES MT/BT

Dirigir y central el proceso de construccin de las Obras de Distribucin de la
compaa para asegurar el cumplimiento del Plan Maestro de Obras en el
sistema de distribucin areo, subterrneo, Network y Radial respondiendo a
las necesidades de crecimiento urbano, calidad, plazos, presupuestos y
normas de seguridad.
JEFE PROYECTOS REGIONALES
Impulsar cambios para el desarrollo de una cultura de excelencia operacional
a travs de la eficiencia de los procesos de negocio y soporte generando
valor y creacin de identidad en todos los niveles organizacionales de los
Negocios de Latam (Generacin, Distribucin y funciones de apoyo y
soporte), en un contexto de tica social ambiental, para contribuir en la
concrecin de proyectos y planes que, a nivel Regional en Latinoamrica,
aseguren la ventaja competitiva del Grupo y sostenibilidad de un negocio en
permanente desarrollo y crecimiento.
JEFE SALUD Y SEGURIDAD LABORAL CHILE DX
Coordinar y controlar la implementacin de polticas, procedimientos y
estndares en materia de seguridad y salud laboral de las empresas del
Grupo en Chile, empresas filiales, coligadas y de administracin delegada,
tanto en personal propio como contratistas, de acuerdo con las directrices
establecidas por la Gerencia de Salud y Seguridad Laboral , con el objeto de
asegurar el cumplimiento de los estndares de SSL en las instalaciones de
las empresas Grupo.
JEFE TECNICO MANTENIMIENTO
Supervisar el plan de Mantenimiento Preventivo en Redes de Distribucin
Areo MT y BT, para garantizar y mantener los estndares de calidad y
continuidad de suministro.
JEFE TECNICO MANTENIMIENTO SUBTERRANEO
Supervisar la ejecucin de Planes de Mantenimiento en el Sistema de
Distribucin Subterrneo y desarrollar las actividades para mantener los
estndares de calidad y continuidad de suministro.

84

JEFE TECNICO SERVICIO DE EMERGENCIA

Supervisar y auditar las acciones del Servicio de Emergencia, tanto en las
redes de distribucin MT-BT, areas, subterrneas e instalaciones de clientes,
para garantizar y restablecer el suministro elctrico de acuerdo a estndares
de la legislacin vigente y la normativa de la empresa.
JEFE UNIDAD ANLISIS Y COORDINACIN
Programar, realizar y coordinar el seguimiento a la operacin de los procesos
de negocios y servicios entregados por Chilectra al segmento de grandes
clientes (inmobiliarias, empresas, infraestructura, gobierno y grandes
clientes) y administrar los sistemas de AP, con el fin de contribuir al
cumplimiento de las condiciones ofertadas a los clientes, la rentabilidad
presupuestada para los proyectos, la correcta operacin de los servicios y la
mejora continua de los procesos.
JEFE UNIDAD ANLISIS Y NUEVAS TECNOLOGA
Establecer el plan de perdidas anual del rea y la estimacin del nivel de
perdidas esperadas para los aos futuros, controlando la energa recuperada
mensualmente, mediante el clculo del indicador de prdidas de la compaa,
proponiendo mejoras en los procesos y mtodos asociados a la deteccin de
hurto y su respectiva facturacin de consumos no registrados, mediante la
bsqueda de nuevas tecnologas y sistemas que permitan mejorar la
eficiencia y efectividad en las inspecciones.
JEFE UNIDAD ATENCIN ESCRITA
Supervisar y controlar la gestin de los canales escritos de atencin a
clientes: Carta, formulario Web y correo electrnico y los que se definan
posteriormente, de acuerdo a los objetivos estratgicos del rea y los
estndares de calidad definidos por la compaa.
JEFE UNIDAD CALIDAD DE SUMINISTRO
Organizar y coordinar la obtencin de las estadsticas oficiales de las
interrupciones de suministro y de la calidad del producto de las redes de
distribucin MT y BT de la Empresa, para disponer internamente de
informacin de gestin peridica, cumpliendo con los requerimientos exigidos
por la autoridad.

85

JEFE UNIDAD CENTRO DE CONTROL

Para definir y controlar la correcta aplicacin de polticas y procedimientos en
el Centro de Control. Generar planes de capacitacin de los despachadores y
mejoras al proceso de operacin del sistema elctrico, logrando resultados en
la gestin diaria de la operacin del sistema elctrico.
JEFE UNIDAD CONEXIONES COMERCIALES
Coordinar y controlar el proceso de venta de productos y servicios regulados
y no regulados a clientes comerciales, a fin de asegurar el cumplimiento
presupuestario ( ingresos, costos, mrgenes), los volmenes de venta y los
compromisos adquiridos con los clientes y la regulacin vigente.
JEFE UNIDAD CONEXIONES RESIDENCIALES
Coordinar y controlar el proceso de las ventas de productos y servicios
regulados y no regulados a clientes residenciales que no requieran proyecto,
a fin de asegurar el cumplimiento presupuestario, los volmenes de venta y
los compromisos adquiridos con los clientes.
JEFE UNIDAD CONTROL DE GESTIN
Coordinar, controlar y gestionar la generacin y ejecucin presupuestaria de
la Gerencia Comercial y las distintas actividades de control de gestin y
anlisis de informacin econmica y operativa a fin de facilitar el proceso de
toma de decisiones y logro de objetivos.
JEFE UNIDAD CONTROL FACTURACIN
Programar y coordinar la aplicacin de las normativas legales y comerciales
asociadas a la facturacin de nuestros clientes de menos de 300 kW, con el
fin de establecer acciones tendientes a asegurar su correcta facturacin.
Recopilacin y tratamiento de informacin para proyectos regionales,
propuestas para diseo de procesos y levantamiento de mejores prcticas en
Dx Latam.
JEFE UNIDAD CREDITO Y MOROSIDAD
Controlar y Definir estrategias de accin para implementar acciones de
cobranza, coordinando los recursos necesarios para el cumplimiento de los
indicadores relevantes asociados a la deuda y proponer nuevas polticas de

86

riesgo, asociadas al control de la deuda y emisin de convenios, colaborando

activamente en proyectos regionales.
JEFE UNIDAD EQUIPOS Y MATERIALES
Controlar y conducir la adquisicin de Equipos y Materiales elctricos de
Subestaciones y Lneas de Alta Tensin, con el objeto de contribuir al
cumplimiento de los planes de desarrollo del Sistema Elctrico de Chilectra
de Alta Tensin, en los plazos establecidos y de acuerdo a los requerimientos
tcnicos y econmicos correspondientes.
JEFE UNIDAD ESTUDIOS DE OPERACIN
Dirigir y proponer estudios en el corto y mediano plazo en los sistemas
elctricos de subtransmisin, transformacin y distribucin de Chilectra S.A.
para asegurar la operacin eficiente, la disponibilidad e integridad de las
instalaciones, la seguridad y la calidad de suministro a los clientes.
JEFE UNIDAD ESTUDIOS PROTECCIONES REDES
Organizar y controlar los estudios de protecciones y estudios especiales para
asegurar que los sistemas elctricos de Alta Tensin y Distribucin estn
protegidos ante la ocurrencia de fallas contribuyendo al cumplimiento de los
Planes de Obras, Mantenimiento y requerimientos de clientes.
JEFE UNIDAD EXPANSION DE LA RED
Coordinar el desarrollo de obras civiles y elctricas de media y baja tensin
para garantizar el correcto desarrollo de los trabajos, el cumplimiento de los
tiempos comprometidos de acuerdo al plan de obras y/o compromiso con
clientes y la seguridad del desarrollo de los trabajos.
JEFE UNIDAD EXPLOTACIN DE SISTEMAS
Coordinar y administrar los procesos de explotacin de sistemas, de los
procesos de Facturacin y Recaudacin de Chilectra, Colina, Luz Andes y
Grandes Clientes para asegurar la coherencia de informacin de los montos
facturados y de los montos recaudados. Recopilacin y tratamiento de
informacin para proyectos regionales, propuestas para diseo de procesos y
levantamiento de mejores prcticas en Dx Latam.

87

JEFE UNIDAD FACTURACIN GRANDES CLIENTES

Dirigir y coordinar la facturacin de los Grandes Clientes y Clientes
Municipales aplicando las polticas comerciales y reglamentarias, con el fin de
asegurar su correcta facturacin, recopilacin y tratamiento de informacin
para proyectos regionales, propuestas para diseo de procesos y
levantamiento de mejores prcticas en Dx Latam.
JEFE UNIDAD GESTIN DE LA OPERACIN
Controlar y coordinar el proceso de captura y generacin de informacin
tcnico-geogrfica de las instalaciones de distribucin y clientes, para
asegurar que se satisfagan peridicamente los requerimientos legales y
operativos de informacin, de Chilectra, Colina, Luz Andes.
JEFE UNIDAD GESTIN MEDIDA
Programar y controlar los procesos de medida y tele medicin del suministro
elctrico para asegurar su correcta y oportuna facturacin a los clientes.
JEFE UNIDAD GESTIN OFICINAS COMERCIALES
Coordinar y gestionar el desarrollo del canal Oficinas Comerciales e implantar
las polticas comerciales, de acuerdo a los objetivos estratgicos de la
compaa y los estndares de calidad definidos con la consiguiente
satisfaccin de los clientes.
JEFE UNIDAD GESTIN REDES AT
Proponer y controlar en forma posterior, el avance de los Planes de
Mantenimiento
Integrado
para
los
Equipos
de
Subestaciones,
Transformadores de Poder, Lneas de Transmisin de Chilectra, Protecciones
de Distribucin y colaborar en el control del Plan de Obras en AT. para
contribuir a asegurar la disponibilidad de estas instalaciones y garantizar la
optimizacin de los recursos humanos y econmicos empleados en estas
actividades.
JEFE UNIDAD GESTIN TCNICA MTBT
Controlar la gestin presupuestaria y tcnica de la Subgerencia Redes MTBT,
desarrollando y programando los proyectos de inversin de mejoras y calidad
de suministro, asociado al proceso de distribucin de media y baja tensin
del sistema de distribucin, con el objeto de asegurar el cumplimiento de los

88

POAs de la Subgerencia y metas tcnicas, as como tambin dar solucin

integral a reclamos de clientes asociados a calidad de producto y suministro
en el sistema de distribucin MTBT.
JEFE UNIDAD INFORMACIN TCNICA
Programar y coordinar la actualizacin de la informacin tcnica de redes
elctricas y su planimetra asociada a las empresas Chilectra S.A., Luz Andes
y Elctrica Colina, para asegurar la calidad, consistencia y oportunidad de la
informacin que se entrega a los usuarios internos, externos (socios) y entes
reguladores.
JEFE UNIDAD INSPECCION Y NORMALIZACIONES
Desarrollar, implementar y controlar tanto el proceso de inspecciones
masivas de control de prdidas , como el proceso de normalizacin de
empalmes en condicin irregular, con la finalidad de garantizar la calidad de
dichos proceso y obtener los resultaros segn el plan de control prdidas del
rea y adems, la obtencin de los ingresos esperados dada esta actividad.
JEFE UNIDAD INSTALACIONES
Coordinar y controlar el proceso de venta de productos y servicios no
regulados en el segmento residencial masivo a fin de asegurar el
cumplimiento presupuestario (ingresos, costos, mrgenes), los volmenes de
venta, la calidad y los compromisos adquiridos con los clientes y la normativa
vigente.
JEFE UNIDAD INTANGIBLES
Generar nuevos ingresos por la venta y gestin del margen de servicios
relacionados a la recaudacin de terceros, retail y negocio de crdito,
servicios destinados al segmento de clientes masivo, que permitan apalancar
el crecimiento de Ebitda de Chilectra y fortalecer la relacin con nuestros
clientes, a travs de la entrega de un servicio de excelencia.
JEFE UNIDAD INVERSIONES CLIENTES
Coordinar el desarrollo de obras civiles y elctricas de media y baja tensin
para garantizar el correcto desarrollo de los trabajos, el cumplimiento de los
tiempos comprometidos de acuerdo al plan de obras y/o compromiso con
clientes y la seguridad del desarrollo de los trabajos.

89

JEFE UNIDAD LECTURA Y ZONIFICACIN

Programar y controlar los procesos de lectura del suministro elctrico de los
clientes de Chilectra para asegurar su correcta y oportuna facturacin,
recopilacin, tratamiento de informacin para proyectos regionales,
propuestas para diseo de procesos y levantamiento de mejores prcticas en
Dx Latam.
JEFE UNIDAD LICITACIONES
Coordinar la gestin operativa de la Unidad de y Licitaciones para garantizar
la presentacin de ofertas competitivas de Proyectos y Licitaciones para la
Gerencia Comercial de Modo de cumplir con las Metas presupuestadas.
JEFE UNIDAD LOGISTICA MATERIALES DIST.
Coordina y controla los procesos compra, venta y entrega de materiales
asociados a mantenimiento y obras de redes de distribucin, con el fin de
asegurar su disponibilidad y el correcto procesamiento en los sistemas.
JEFE UNIDAD MANTENIMIENTO AREO ORIENTE
Coordinar y controlar los procesos asociados al mantenimiento de las Redes
de distribucin areas BT y MT, para garantizar la continuidad del suministro
de energa elctrica a nuestros clientes, aportando innovacin y mejoras en
cada uno de los procesos.
JEFE UNIDAD MANTENIMIENTO AEREO PONIENTE
Coordinar y controlar los procesos asociados al mantenimiento de las Redes
de distribucin areas BT y MT, para garantizar la continuidad del suministro
de energa elctrica a nuestros clientes, aportando innovacin y mejoras en
cada uno de los procesos.
JEFE UNIDAD MANTENIMIENTO PROTECCIONES REDES
Organizar y controlar la ejecucin de los Planes de Mantenimiento de
Protecciones y Controles de Redes de Alta Tensin y Distribucin, y los
Sistemas de Medida en Subestaciones de Poder, con el fin de asegurar la
operatividad de todos los Sistemas instalados en Subestaciones de Enlace y
Bajada y en las Redes de Distribucin de Chilectra.

90

JEFE UNIDAD MANTENIMIENTO REDES AT

Coordinar y controlar el Mantenimiento preventivo y correctivo de Lneas de
Alta Tensin, Transformadores de Poder, Equipos de Poder, Bancos de
Condensadores, y Servicios Auxiliares, adems de los recintos de las
Subestaciones de Poder de Chilectra para asegurar la continuidad del
sistema.
JEFE UNIDAD MANTENIMIENTO SUBTERRNEO
Coordinar y controlar los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo
de las redes subterrneas de media y baja tensin para asegurar la
continuidad y calidad de servicio de las redes subterrneas de Chilectra,
cumpliendo as con la demanda de los clientes.
JEFE UNIDAD MANTENIMIENTO SUBTERRANEO PONIENTE
Coordinar y controlar los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo
de las redes subterrneas de media y baja tensin para asegurar la
continuidad y calidad de servicio de las redes subterrneas de Chilectra,
cumpliendo as con la demanda de los clientes.
JEFE UNIDAD MOVIMIENTO ENERGA
Coordinar el anlisis y desarrollo de los procesos de compras mensuales de
energa y potencia de CHILECTRA S.A., con el fin de asegurar el
cumplimiento de los contratos de suministro y las disposiciones legales
vigentes, y garantizar la disponibilidad de informacin para la toma de
decisiones.
JEFE UNIDAD NORMAS DE DISTRIBUCIN
Controlar y conducir el proceso de creacin y mantencin de Normas de
Distribucin, proyectos de innovacin y desarrollo de materiales para el
sistema de Distribucin, con el fin de asegurar que las instalaciones y la
construccin de obras de Distribucin cumplan con los estndares exigidos en
cuanto a calidad y seguridad.
JEFE UNIDAD OBRAS CIVILES REDES AT
Organizar y controlar los procesos de construccin de las obras civiles de
Subestaciones de Poder y Lneas de Alta Tensin contemplados en el Plan
Maestro de Obras de cada ao , junto con la entrega de la cuadratura de

91

materiales y los planos as-built de estos proyectos para asegurar su correcta

ejecucin en los plazos de puesta en servicio planificados, velando por el
cumplimiento de las normas en Seguridad y Salud Ocupacional.
JEFE UNIDAD OBRAS ELECTRICAS REDES AT
Organizar y controlar los procesos de construccin de las obras elctricas de
Subestaciones de Poder contemplados en el Plan Maestro de Obras de cada
ao , junto con la entrega de la cuadratura de materiales y los planos as-built
de estos proyectos, para asegurar su correcta ejecucin en los plazos de
puesta en servicio planificados, velando por el cumplimiento de las Normas
de Seguridad y Salud Ocupacional.
JEFE UNIDAD OBRAS PROTECCIONES REDES AT
Organizar y controlar los procesos de construccin de las obras de
Protecciones y Controles de Subestaciones de Poder contemplados en el Plan
Maestro de Obras de cada ao, asegurando la correcta ejecucin y
operatividad de todos los Sistemas instalados en Subestaciones de Enlace y
Bajada de Chilectra. Controla la cuadratura de materiales, la entrega de los
planos as built de los proyectos , los plazos de puesta en servicio
planificados, velando por el cumplimiento de las Normas de Seguridad y
Salud Ocupacional.
JEFE UNIDAD OPERACIN OFICINAS COMERCIAL
Coordinar y gestionar el desarrollo y operacin del canal Oficinas Comerciales
e implantar las polticas comerciales, de acuerdo a los objetivos estratgicos
de la compaa y los estndares de calidad definidos con la consiguiente
satisfaccin de los clientes.
JEFE UNIDAD OPERACIONES DE COBRANZA
Planificar las actividades de cobranza y coordinar a las distintas empresas
contratistas que permita maximizar los niveles de cobrabilidad de la
compaa. Recopilacin y tratamiento de informacin para proyectos
regionales, propuestas para diseo de procesos y levantamiento de mejores
prcticas en Dx Latam.

92

JEFE UNIDAD PLANIFICACIN SISTEMAS DE SUBTRANSMISION

Controlar y conducir el Proceso de Inversiones en el corto y mediano plazo
del Sistema de Subtransmisin y el Proceso de Seleccin de Inversiones de la
compaa, para asegurar la disponibilidad del Plan Quinquenal de Desarrollo
del Sistema de Subtransmisin y el Presupuesto Operativo Anual (POA/PM)
de Inversiones de la compaa, en los plazos establecidos y de acuerdo a
criterios de optimizacin tcnicos y econmicos para una posterior
aprobacin.
JEFE UNIDAD PLANIFICACIN SISTEMAS DISTRIBUCION
Controlar y conducir el Proceso de Inversiones en el corto y mediano plazo
del Sistema de Transformacin AT/MT, Distribucin MT y BT y el Proceso de
Seleccin de Inversiones de la Compaa, a ser aprobados posteriormente,
para asegurar la disponibilidad del Plan Quinquenal de Desarrollo del Sistema
de Transformacin - Distribucin y el Presupuesto Operativo Anual (POA/PM)
de Inversiones de la Compaa, en los plazos establecidos y de acuerdo a
criterios de optimizacin tcnicos y econmicos.
JEFE UNIDAD PROGRAMACIN DE LA OPERACIN
Coordinar y controlar la operacin y ejecucin de operaciones y explotacin
econmica del sistema elctrico en Subtransmisin, Transformacin y
distribucin, par a garantizar el cumplimiento de la normativa legal vigente y
la calidad de servicio exigible por los clientes de Chilectra S.A.
JEFE UNIDAD PROYECTO GRANDES CLIENTES
Proponer e implementar el plan de prdidas del segmento Grandes clientes,
NOBT1 y Alumbrado Pblico, para asegurar que se registre correctamente la
energa consumida de este segmento, garantizando la calidad de los trabajos
y oportuno seguimiento de ellos a fin de obtener los ingresos esperados por
recuperacin de energa, as tambin gestionar y controlar las medidas
preventivas y correctivas que aseguren el correcto funcionamiento de los
empalmes y medidores (Normalizaciones).
JEFE UNIDAD PROYECTOS DE DISTRIBUCIN
Controlar y conducir las actividades de diseo y desarrollo del Sistema de
Distribucin de Chilectra, para asegurar el cumplimiento del Plan de
Desarrollo del Sistema Elctrico de Distribucin de modo que la potencia y

93

energa elctrica est disponible para los clientes, cumpliendo las normas
vigentes, los compromisos adquiridos y la calidad del producto elctrico.
JEFE UNIDAD PROYECTOS NUEVOS SUMINISTROS
Controlar y gestionar las actividades asociadas al suministro elctrico de
Nuevos Clientes, para asegurar que la potencia y energa elctrica est
disponible, cumpliendo las normas vigentes, los compromisos adquiridos y la
calidad del producto elctrico.
JEFE UNIDAD PROYECTOS SUBESTACIONES
Coordinar y controlar la realizacin de la Ingeniera de los Proyectos de
Subestaciones y Cables de Alta Tensin, y la adquisicin de Equipos y
Materiales elctricos de Subestaciones y Lneas de Alta Tensin, con el objeto
de contribuir al cumplimiento de los planes de desarrollo del Sistema
Elctrico de Chilectra de Alta Tensin, en los plazos establecidos y de
acuerdo a los requerimientos tcnicos y econmicos correspondientes.
JEFE UNIDAD PROYECTOS Y MEDIDAS TCNICAS
Dirigir, controlar, seleccionar, construir y realizar el seguimiento de todos los
proyectos de medidas tcnicas que se implementen que permitan impactar
en la reduccin de prdidas de energa de Chilectra.
JEFE UNIDAD RECAUDACIN
Desarrollar y administrar el proceso de recaudacin de la empresa, con el fin
de controlar la correcta recepcin y registro de los ingresos por ventas.
JEFE UNIDAD RELACIN CON AUTORIDADES
Supervisar, Controlar canal de relacin con Autoridades regulatorias y/o
defensora de clientes y los que se definan posteriormente, de acuerdo a los
objetivos estratgicos del rea y los estndares de calidad definidos por la
compaa.
JEFE UNIDAD REPARTO
Dirigir y controlar el proceso de Reparto e Impresin de documentos e
insertos de Chilectra, que se realizan a travs de las empresas
colaboradoras, de acuerdo al programa de facturacin, con el fin de asegurar

94

el cumplimiento de los contratos establecidos y la entrega de un servicio de

excelencia a nuestros clientes.
JEFE UNIDAD SERVICIO DE EMERGENCIA
Supervisa y controla la unidad de servicio de emergencia, en lo que respecta
a: restablecimiento de suministro elctrico ante requerimientos de urgencia,
programacin y avisaje de desconexiones programadas, preparacin de
respuesta de ordenes genricas relacionadas con el servicio de emergencia,
informes tcnicos de artefactos daados, fiscalizaciones de calidad y
seguridad, recurso humano y financiero, dentro de las normativas
corporativas y legales establecidas.
JEFE UNIDAD SERVICIO EMERGENCIA PONIENTE
Supervisa y controla la unidad de servicio de emergencia, en lo que respecta
a: restablecimiento de suministro elctrico ante requerimientos de urgencia,
programacin y avisaje de desconexiones programadas, preparacin de
respuesta de ordenes genricas relacionadas con el servicio de emergencia,
informes tcnicos de artefactos daados, fiscalizaciones de calidad y
seguridad, recurso humano y financiero, dentro de las normativas
corporativas y legales establecidas.
JEFE UNIDAD VNR
Efectuar el proceso de valorizacin de los activos estratgicos de la empresa
para la fijacin de tarifas de Distribucin y Subtransmisin.
MANTENIMIENTO DE REDES AT
Dirigir y controlar los Planes de Mantenimiento Integrado de Redes AT,
Protecciones de Distribucin y Sistemas de medida de Subestaciones, los
estudios de Protecciones y especiales para Sistemas de Chilectra y las
acciones correctivas a fin de asegurar la disponibilidad de Lneas de Alta
Tensin, Transformadores y Equipos de poder, medidores, protecciones de
AT y Distribucin Bancos de Condensadores y Servicios Auxiliares cautelando
la implementacin de las normativas de Seguridad y Salud Ocupacional,
Calidad y Medio Ambiente vigentes en Chilectra.

95

MANTENIMIENTO REDES MT-BT ORIENTE

Dirigir y controlar las polticas y gestin tcnica-econmica del
mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema de Distribucin Elctrico
Areo y Subterrneo de la zona de concesin de Chilectra S.A., a fin de
garantizar y mantener los estndares de calidad y continuidad del servicio
elctrico, de acuerdo a las polticas de la Empresa y la legislacin vigente.
MANTENIMIENTO REDES MT-BT PONIENTE
Dirigir y controlar las polticas y gestin tcnica-econmica del
mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema de Distribucin Elctrico
Areo y Subterrneo de la zona de concesin de Chilectra S.A., a fin de
garantizar y mantener los estndares de calidad y continuidad del servicio
elctrico, de acuerdo a las polticas de la Empresa y la legislacin vigente.
MANTENIMIENTO Y OBRAS AT CHILE
Liderar y dirigir los Procesos de Gestin de Redes de Alta Tensin definidos
en los Planes: - Maestro de Obras de Alta Tensin y - de Mantenimiento
Integrado, para asegurar que la construccin y la disponibilidad del Sistema
de Subtransmisin se realice dentro de los plazos comprometidos,
presupuestos asignado, con calidad en los trabajos y dentro de las normas de
seguridad establecidas.
MANTENIMIENTO Y OBRAS MT/BT CHILE
Dirigir y Coordinar las polticas y gestin tcnica-econmica del
mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema de Distribucin Elctrico
Areo y subterrneo en la zona de concesin de Chilectra adems de las
actividades del proceso de construccin de las Obras de Distribucin de la
Compaa con el fin de garantizar y mantener los estndares de calidad y
continuidad del servicio elctrico, de acuerdo a las polticas de la Empresa y
la legislacin vigente satisfaciendo las necesidades de energa de nuestros
clientes y del sistema de distribucin.
MEDIO AMBIENTE DISTRIBUCIN LATAM
Dirigir la implementacin, mantencin y difusin de las polticas corporativas
en materia de Sustentabilidad y Sistemas de Gestin de Medio Ambiente stos a nivel Regional en Latinoamrica- liderando adems el proceso de
integracin de los sistemas de Gestin Ambiental, de Calidad y Seguridad

96

Laboral en Chilectra; de acuerdo a las directrices de la Gerencia General de

Chilectra.
MERCADO RESIDENCIAL Y PYMES CHILE
Liderar las actividades de atencin de clientes promoviendo su satisfaccin
con la compaa, a travs del desarrollo e implantacin de polticas y
estrategias que busquen entregarles servicios de altos estndares de calidad,
incrementar el valor de la relacin, establecer vnculos positivos, optimizando
los canales de contacto, y garantizando el cumplimiento del Plan Estratgico.
NUEVAS CONEXIONES
Coordinar y controlar el proceso de venta de productos y servicios elctricos
regulados y no regulados a clientes residenciales y comerciales de Chilectra,
a fin de asegurar el cumplimiento presupuestario (ingresos, costos, margen),
los volmenes de venta, los compromisos adquiridos con los clientes y la
regulacin vigente.
OBJETIVOS Y APOYO CONTROL DE GESTIN
Coordinar actividades del Plan Estratgico de la Compaa, tanto en su
formulacin, implementacin y seguimiento para asegurar el alineamiento de
los distintos Mapas Estratgicos, Indicadores y Objetivos con la Estrategia de
Chilectra.
OBRAS GGCC Y EMPRESAS
Gestionar los procesos de ejecucin e implantacin de los proyectos
desarrollados para el atendimiento de los segmentos Grandes Clientes y
Clientes Empresas, en lo que respecta a compra de materiales, relacin con
proveedores, supervisin de obras, cumplimientos de plazos, gestin de
contratos, otros.
OPERACIN COMERCIAL LATINOAMRICA
Controlar, coordinar, administrar y realizar anlisis de la informacin tcnica,
comercial y financiera de uso frecuente para la gestin comercial, la
ejecucin del proceso de facturacin y el control presupuestario y la
informacin requerida por organismos externos, con el fin de contribuir a los
procesos de facturacin y recaudacin de los ingresos de la compaa

97

provenientes de los contratos con clientes y del mercado spot y otros

ingresos asociados a la generacin.
OPERACIN EN TIEMPO REAL
Administrar y definir los procesos tcnicos y operativos de la explotacin del
sistema elctrico de Subtransmisin, Transmisin y Media Tensin de
Chilectra S.A., con el propsito de asegurar el uso de las instalaciones
elctricas en los niveles de calidad, continuidad de suministro, y resultados
econmicos esperados por Chilectra S.A., conforme a la normativa legal
vigente.
OPERACIN Y MANTENIMIENTO DIST. LATAM
Optimizar los procesos tcnicos de operacin de la red y mantenimiento de la
infraestructura elctrica, buscando la eficiencia y eficacia de los mismos as
como validar y optimizar los planes de inversin y gasto, propuestos por las
distribuidoras en la regin, asociados a la renovacin, el mantenimiento y la
operacin de la red elctrica de las compaas, y conjuntamente definir y
verificar la correcta implantacin de la estrategia de sistemas y
telecomunicaciones de apoyo a los procesos tcnicos, los planes de
telemando y automatizacin de la red.
OPERACIONES COMERCIALES CHILE
Dirigir, planificar y administrar los procesos de explotacin del sistema
comercial, facturacin, reparto, recaudo, nuevas conexiones, control de
prdidas, y gestin de la cartera de la compaa. Latam.
OPERACIONES Y CALIDAD SUMINISTRO CHILE
Coordinar las actividades vinculadas a la operacin y explotacin del sistema
elctrico, con el propsito de asegurar los estndares de calidad de
suministro a nuestros clientes y la explotacin econmica del sistema,
velando por el cumplimiento e implementacin de las polticas de la
Compaa y garantizando el cumplimiento de los procesos de las reas que
componen la Subgerencia.
OPERADOR DE SISTEMAS
Supervisar el correcto funcionamiento y cumplimiento del control de accesos
los sistemas Sinergia 4i, Atenea y ODT que son el apoyo informtico a la

98

operacin de la Gerencia Comercial, de modo de facilitar la labor diaria de las

diversas reas, disponer de sistemas con acceso restringido, e informacin
oportuna que contribuye a sus labores, a la gestin y al control.
P&BP (L1) DX CHILE
Actuar como interlocutor, asesor y mediador entre las personas (empleados)
y la organizacin, as como socio estratgico del negocio en la gestin de los
procesos del mbito de Recursos Humanos, gestionando, con el soporte de
las unidades especialistas los procesos de desarrollo, evaluacin, clima
laboral y gestin del talento.
PLANIFICACIN DE LA RED
Coordinar y controlar el Proceso de Inversiones en el corto y mediano plazo
del Sistema Elctrico de Chilectra (Subtransmisin, Transformacin y
Distribucin) y el Proceso de Seleccin de Inversiones, para asegurar la
disponibilidad del Plan Quinquenal de Desarrollo del Sistema y el Presupuesto
Operativo Anual (POA/PM) de Inversiones de la Compaa, en los plazos
establecidos y de acuerdo a criterios de optimizacin tcnicos y econmicos.
PLANIFICACIN E INGENIERA DE RED
Planificar y dirigir las Inversiones de
Elctrico de Chilectra (Subtransmisin,
propsito de garantizar el desarrollo
econmicos del Sistema Elctrico.

CHILE
corto y mediano plazo del Sistema
Transformacin y Distribucin) con el
optimizado en trminos tcnicos y

PLANIFICACIN E INGENIERA DISTRIB LATAM

Dirigir el desarrollo e implementacin de proyectos regionales en las
Distribuidoras en Latinoamrica en coherencia con las directrices del Grupo
en la Regin, as como tambin liderar la instalacin de distinciones de
excelencia operacional que permitan la mejora continua articulando redes de
valor en cada proceso del negocio, incluyendo la transferencia de
conocimiento en todas las Distribuidoras.
PRODUCT MANAGER
Planificar, gestionar y supervisar el desarrollo de procesos y campaas
comerciales y de marketing asociados a la venta de Productos y servicios de
valor aadido de clientes, para contribuir a asegurar el cumplimiento de las

99

metas, la rentabilidad del negocio y la satisfaccin de clientes, velando por el

cumplimiento de los estndares de calidad definidos por la empresa para la
atencin a clientes , cantidad y calidad de ventas de PSVA.
PRODUCT MANAGER ATENCION REMOTA
Apoyar la conduccin y operacin eficiente de los canales remotos de
atencin a clientes, en especial los digitales, de acuerdo a los estndares de
servicio y calidad de atencin definidos por la subgerencia.
PRODUCT MANAGER ERNC
Generar y supervisar el desarrollo de procesos asociados a nuevas lneas de
productos o servicios para asegurar el cumplimiento de las metas, la
rentabilidad del negocio y la satisfaccin de clientes, velando por el
cumplimiento de los estndares de calidad definidos por la empresa para el
diseo de nuevos negocios.
PRODUCT MANAGER POST VENTA
Generar, desarrollar e implementar proyectos, acciones y procedimientos
transversales de la Subgerencia Mercado Residencial orientados a la
prevencin y control de requerimientos de servicio al cliente en la lnea de
negocios a su cargo.
PROGRAMADOR DE LA OPERACION AT
Estudiar y Supervisar el proceso de solicitudes de Desconexiones
Programadas de Chilectra S.A. en el sistema de media tensin, de acuerdo
con los procedimientos internos y las normativas legales establecidas, para
garantizar la ejecucin de los trabajos programados de acuerdo a los
requerimientos y necesidades de los clientes internos externos (empresas
colaboradoras que ejecutan trabajos, clientes comerciales que requieren de
los trabajos).
PROGRAMADOR DE LA OPERACION MTBT
Coordinar y programar las intervenciones previstas en el sistema elctrico de
MT BT en el marco del subproceso de Programacin de Intervenciones, con
el fin de asegurar las mejores condiciones de la red que permitan la
ejecucin de los trabajos de mantenimiento y/o desarrollo de las mismas,
cumpliendo con la normativa legal vigente y la normativa interna.

100

PROJECT MANAGER GGCC

Coordinar y desarrollar nuevos negocios para las diferentes reas asociadas a
GGCC con la finalidad de contribuir en el incremento de ingresos y dar
cumplimiento a las metas establecidas, procurando el cumplimiento de los
plazos y estndares establecidos. Recopilacin y tratamiento de informacin
para proyectos regionales, propuestas para diseo de procesos y
levantamiento de mejores prcticas en Dx Latam.
PROYECTISTA CONCESIONES
Apoyar la obtencin de servidumbres y tramitacin de concesiones elctricas,
para lograr cumplir con los requisitos legales para el desarrollo de los nuevos
proyectos de Lneas de Alta Tensin y del Sistema Elctrico en general.
PYC DISTRIBUCIN CHILE
Dirigir, coordinar y controlar asuntos de ndole financiero y contable de
Chilectra, y de toda informacin con carcter oficial que sea emitida a
organismos reguladores o fiscalizadores con el fin de asegurar informacin
confiable emitida por la compaa y por Auditoras Externas.
PYC LNEA DE NEGOCIO DISTRIBUCIN LATAM
Dirigir, coordinar y controlar el reporting de las empresas distribuidoras de la
regin (Chilectra y Filiales Latam) realizando seguimiento al desempeo
econmico y operacional; as como tambin al proceso de presupuestacin
de corto y mediano plazo asegurando la existencia de informacin
consolidada de acuerdo a los criterios corporativos y a los estndares de
calidad, informando oportunamente a la alta direccin y apoyando con esta
informacin a la toma de decisiones.
PYC LLNN DISTRIBUCIN Y DISTRIB. CHILE
Realizar las proyecciones financieras de Distribucin Chile, desarrollando y
manteniendo modelos econmicos de proyeccin de corto y mediano plazo
de las empresas, as como garantizar y monitorizar la elaboracin y
aprobacin de propuestas de inversiones de Distribucin Chile conforme con
los lmites establecidos para el pas, ejecutando el seguimiento de gastos e
inversiones operacionales para Distribucin Chile

101

REGULACIN DISTRIBUCIN CHILE

Gestionar y efectuar seguimiento de los procesos de fijacin de tarifas de
distribucin y subtransmisin para optimizar la rentabilidad de la compaa.
Identificando e incidiendo en los cambios emitidos por las entidades
regulatorias y velar por su correcta aplicacin y cumplimiento al interior de la
compaa.
RELACIN CON CLIENTES
Dirigir y desarrollar canales escritos de atencin a clientes , de atencin a
Autoridades regulatorias y/o de defensora de clientes y los que se definan
posteriormente, de acuerdo a los objetivos estratgicos de la compaa y los
estndares de calidad definidos, colaborando activamente en proyectos
regionales, as como tambin ser responsable de dirigir y desarrollar las
polticas y procesos de la Postventa de Chilectra con el propsito de asegurar
los estndares de servicio al cliente definidos por la compaa ajustndose al
marco regulatorio vigente.
RESP. ANLISIS Y GESTIN REGULATORIA
Realizar el levantamiento y anlisis regulatorio del negocio de Dx en Chile,
con el objeto de interpretar y contribuir en la aplicacin de los cambios
regulatorios emitidos por las autoridades de Chile, as como difundir al
interior de la empresa los cambios regulatorios de acuerdo a los estndares
definidos.
RESPONSABLE CANALES Y CALIDAD
Coordinar y supervisar actividades en las empresas de la Lnea de negocio de
Distribucin (LNDx Latam) para: optimizar los procesos de atencin de
clientes; desarrollar e implementar polticas regionales de atencin y
satisfaccin del cliente; desarrollar modelos de contratacin en su mbito con
el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos regionales de atencin, y
mejora permanente en la satisfaccin, del cliente.
RESPONSABLE COM. ENERGA Y GEST. RIESGOS
Planificar y coordinar los procesos de implementacin de polticas y
estrategias regionales: de compra y venta de energa en mercados libres y
regulados, desarrollo de nuevos mercados y productos en gestin de energa,
anlisis de cambios regulatorios y gestin de riesgos que afecten la

102

comercializacin de energa en el negocio de distribucin a nivel

Latinoamrica, con el fin de contribuir a la maximizacin del margen de
contribucin y a la mitigacin de riesgos, que apoyen los objetivos de la
LLNN Dx en Latinoamrica.
RESPONSABLE DESARROLLO COMERCIAL
Coordinar y supervisar actividades en las empresas de la Lnea de Negocio de
Distribucin (LNDX Latam) para: definir e implementar, polticas, criterios de
actuacin regionales de Desarrollo comercial y modelos de contratacin en su
mbito; promover la generacin de negocios de valor agregado, con el fin de
lograr el cumplimiento de los objetivos regionales de Desarrollo comercial.
RESPONSABLE FACTURACION Y RECAUDACION
Coordinar y supervisar actividades en las empresas de la Lnea de Negocio de
Distribucin Latinoamrica (LNDX Latam) para: definir e implementar
polticas, criterios de actuacin y modelos de contratacin regionales de los
procesos en el mbito de la facturacin, recaudacin y nuevas conexiones
con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos regionales en esos
mbitos.
RESPONSABLE GESTIN COMERCIAL
Liderar y coordinar actividades para realizar y consolidar reportes en el
mbito comercial las empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin en
Latinoamrica, manteniendo y elaborando documentacin requerida para la
gestin general de Comercial Latinoamrica, con el fin de contribuir con el
cumplimiento de los objetivos regionales y con el traslado de mejores
prcticas en el mbito de gestin comercial.
RESPONSABLE GESTION RIESGO CREDITO
Responsable de velar por los procesos de operaciones comerciales (lectura,
facturacin, cobranza, corte, reposicin y control de prdidas) para los
clientes, regulados y libres en la zona de concesin de su competencia, para
garantizar los niveles adecuados de calidad y eficiencia en la prestacin de
los servicios de acuerdo a los estndares en materia de seguridad fsica de
las personas y medio ambientales, restricciones locales, regulatorias y
presupuestarias, en coordinacin con las polticas regionales de la Lnea de
Negocio de Distribucin.

103

RESPONSABLE GESTION TECNICA DX LATAM

Coordinar y desarrollar actividades en el mbito comercial a nivel
Latinoamrica con el fin de contribuir con el cumplimiento de los objetivos,
con el traslado de mejores prcticas y con el proceso de toma de decisiones.
RESPONSABLE INGENIERIA DX LATAM
Coordinar y liderar el proceso de definicin e implantacin de polticas,
normas y criterios de diseo de la red, equipos y materiales, desarrollando
modelos de diseo en las empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin en
Latinoamrica, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos
regionales.
RESPONSABLE INNOVACION DX
Apoyar y coordinar las actividades necesarias para desarrollar proyectos y
procesos corporativos de innovacin en el Grupo Enersis y en Latinoamrica,
que generen resultados de crecimiento y rentabilidad, asegurando la
estandarizacin de procesos y la transferencias de prcticas de innovacin en
la regin de acuerdo a los lineamientos definidos por la compaa.
RESPONSABLE MANTENIMIENTO Y OBRAS DX LAT
Coordinar y liderar el proceso de definicin e implantacin de polticas,
criterios de actuacin y modelos de contratacin regionales de
mantenimiento y obras elctricas de la infraestructura en las empresas de la
Lnea de Negocio de Distribucin en Latinoamrica, con el fin de lograr el
cumplimiento de los objetivos regionales.
RESPONSABLE PERDIDAS Y MOROSIDAD
Coordinar y supervisar actividades en las empresas de la Lnea de Negocio de
Distribucin Latinoamrica (LNDX Latam) para: definir e implementar
polticas, criterios de actuacin y modelos de contratacin regionales en el
mbito de la gestin de prdidas y morosidad con el fin de lograr el
cumplimiento de los objetivos regionales de gestin de prdidas y morosidad.
RESPONSABLE PLANIFICACION DX LATAM
Coordinar y liderar los procesos de definicin e implementacin de polticas,
normas y criterios de de planificacin de las redes de distribucin,
desarrollando modelos seleccin de inversiones y realizando seguimiento y

104

control de planes de inversin en las empresas de la Lnea de Negocio de

Distribucin en Latinoamrica, con el fin de lograr el cumplimiento de los
objetivos regionales.
RESPONSABLE SECRETARIA TECNICA DX
Proponer y coordinar los procesos de planificacin estratgica y gestin del
conocimiento de la LLNN Dx, as como el desarrollo de proyectos de mbito
global no especficos de las funciones tcnicas y comerciales, con el fin de
contribuir al logro de los objetivos propuestos y a la implementacin de
mejoras prcticas en distribucin a nivel regional.
RESPONSABLE TECNOLOGIA Y OPERACION DX LATAM
Coordinar y liderar el proceso de definicin e implantacin de polticas,
criterios de actuacin y modelos de contratacin regionales de operacin del
sistema elctrico en las distribuidoras, evolucin y definicin de sistemas
tcnicos en las empresas de la Lnea de Negocio de Distribucin en
Latinoamrica, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos
regionales.
SECRETARIA DE AREA
Asistir en las funciones administrativas y ejecutivas asociadas al rea con el
fin de contribuir en el cumplimiento de sus funciones y objetivos.
SECRETARIA DE GERENCIA
Asistir en las funciones administrativas y ejecutivas asociadas a la Gerencia
con el fin de contribuir en el cumplimiento de sus funciones y objetivos.
SECRETARIA DE SUBGERENCIA
Asistir en la coordinacin y ejecucin de las funciones ejecutivas y
administrativas de la subgerencia, con el fin de contribuir al cumplimiento de
sus funciones y objetivos.
SECRETARIA GERENCIA GENERAL
Asistir en las funciones administrativas y ejecutivas asociadas a la
Presidencia, con el fin de contribuir en el cumplimiento de sus funciones y
objetivos.

105

SECRETARA TCNICA DISTRIBUCIN LATAM

Dirigir y coordinar los procesos de planificacin estratgica y gestin del
conocimiento de la LLNN Dx, as como el desarrollo de proyectos de mbito
global no especficos de las funciones tcnicas y comerciales, con el fin de
contribuir al logro de los objetivos propuestos y a la implementacin de
mejoras prcticas en distribucin a nivel regional.
SUPERVISOR CALIDAD Y GARANTIA
Ejecutar y Supervisar el Proceso de Cotizacin y Ejecucin de solicitudes de
venta de productos y servicios a clientes Comerciales y Residenciales de
Chilectra con el fin de contribuir a asegurar los estndares de servicio
definidos por la Subgerencia.
SUPERVISOR INSPECCION
Supervisar el proceso de inspecciones de hurto con y sin procedimiento
policial, con el fin de contribuir a los indicadores crticos de la compaa.
TCNICA CHILE
Dirigir y planificar, de acuerdo a las directrices de la Gerencia General de
Chilectra, las polticas y estrategias de la operacin del sistema elctrico para
asegurar la calidad y continuidad de servicio elctrico, la planificacin de la
red de acuerdo a la demanda y la construccin y mantencin de las redes y
atencin de las emergencias.
TCNICA LATINOAMRICA
Dirigir y planificar, de acuerdo a las directrices de la Gerencia General de
Chilectra, las polticas y estrategias de la operacin del sistema elctrico para
asegurar la calidad y continuidad de servicio elctrico, la planificacin de la
red de acuerdo a la demanda y la construccin y mantencin de las redes y
atencin de las emergencias.
TECNICO ADMINISTRATIVO
Ejecutar tareas operativas y administrativas en trabajos programados de
acuerdo a requerimientos de Gerencia/rea/Unidad para contribuir al
cumplimiento de los objetivos estos niveles.

106

TECNICO ESTUDIOS PROTECCIONES REDES

Analizar los diagramas y realizar eventuales observaciones a los proyectos de
desarrollo de Distribucin, entregando todos estos antecedentes e
informacin para contribuir a que los Especialistas de Estudios de
Protecciones realicen los estudios con mejor calidad y rapidez.
TECNICO GESTION PROTECCIONES REDES
Procesar y mantener vigente la informacin asociada a los procesos de la
Unidad para facilitar que esta cumpla sus objetivos.
TECNICO GESTION REDES AT
Ejecutar el anlisis de la gestin de anormalidades en Equipos en
Subestaciones, Transformadores, Protecciones AT, Lneas de AT y en las
Protecciones de la Red de Distribucin, realizando adems la manutencin y
explotacin de la Informacin Tcnica de Equipos contenidas en las Bases de
Datos de los Sistemas de Mantenimiento de la Subgerencia de Redes AT,
para contribuir en la disponibilidad de las instalaciones.
TECNICO INSPECTOR MANTENIMIENTO
Fiscalizar y coordinar en terreno el desarrollo los trabajos de mantenimiento
MT - BT del Sistema de Distribucin, para garantizar el cumplimiento de las
normativas de calidad, seguridad e impacto ambiental, contribuyendo la
disponibilidad de los equipos que componen el sistema de distribucin.
TECNICO INSPECTOR MANTENIMIENTO PROTECCION
Inspeccionar y ejecutar la realizacin de los Planes y Mantenimiento de
Protecciones y Controles de Redes de Alta Tensin y Distribucin, con el fin
de contribuir a asegurara la operatividad de todos los Sistemas instalados en
Subestaciones de Enlace y Bajada y en las Redes de Distribucin de
Chilectra, respetando los plazos, presupuestos y estndares de calidad
requeridos.
TECNICO INSPECTOR MANTENIMIENTO REDES AT
Inspeccionar las labores de colaboradores relacionadas con los Planes de
Mantenimiento preventivos y correctivos en Equipos de Subestaciones,
Transformadores de Poder, Lneas de Alta Tensin y Servicios Generales y
analizar la informacin tcnica enviada por los colaboradores producto de

107

estas intervenciones para garantizar la disponibilidad de los equipos antes

sealados y el cumplimiento de las normativas de calidad, seguridad e
impacto ambiental.
TECNICO INSPECTOR OBRAS PROTECCIONES RED
Inspeccionar y ejecutar la realizacin del Plan de Obras de Protecciones y
Controles de Redes de Alta Tensin, con el fin de contribuir a la puesta en
servicio de las nuevas obras y asegurar la operatividad de todos los Sistemas
instalados en Subestaciones de Enlace y Bajada, respetando los plazos,
presupuestos y estndares de calidad requeridos.
TECNICO PROGRAMACION Y CONTROL OBRAS AT
Elaborar y contribuir en el control de los pedidos de mano de obra,
equipamiento y compras de materiales menores asociados a la Gestin del
rea Obras Alta Tensin, para contribuir en el cumplimento de los plazos y
requerimientos establecidos del Plan Maestro de Obras de Chilectra.
VENTAS ESPECIALES
Planificar la gestin y desarrollo de nuevos productos y servicios de manera
transversal para la compaa abarcando todos los segmentos de clientes
atendidos, dentro y fuera de la zona de concesin de Chilectra, as como
tambin la planificacin y control de la gestin de la unidad de Proyectos y
Licitaciones para garantizar la presentacin de ofertas competitivas de
Proyectos y Licitaciones para la Gerencia Comercial de Modo de cumplir con
las Metas presupuestadas.
VENTAS MASIVAS
Generar nuevos ingresos por la venta y gestin del margen de productos, y
servicios de valor aadido destinados para el segmento de clientes masivo,
que permitan apalancar el crecimiento de Ebitda de Chilectra y fortalecer la
relacin con nuestros clientes, a travs de la entrega de un servicio de
excelencia y productos de alta calidad.

108

CHILECTRA S.A.
REGLAMENTO INTERNO DE HIGIENE Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
AGOSTO 2014

109

INTRODUCCIN

El presente Reglamento Interno tiene por objeto sealar las Normas de

conducta en higiene y seguridad en el trabajo, para los
Trabajadores/as de CHILECTRA S.A., cumpliendo as con lo estipulado
en la Ley N 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales

110

Prembulo
El presente Reglamento de Higiene y Seguridad en el trabajo se dicta
en cumplimiento del artculo 67 de la Ley N 16.744 sobre Accidentes del
Trabajo y Enfermedades Profesionales, publicada en el Diario Oficial de 1 de
Febrero de 1968, y en el Decreto Supremo N 40, del Ministerio del Trabajo
y Previsin Social, publicado en el Diario Oficial de 7 de Marzo de 1969.
El artculo 67, ya mencionado, establece que, las Empresas o
entidades estarn obligadas a mantener al da los Reglamentos internos de
Higiene y Seguridad en el Trabajo y los Trabajadores/as a cumplir con las
exigencias que dichos reglamentos les impongan. Los reglamentos debern
consultar la aplicacin de multas a los Trabajadores/as que no utilicen los
elementos de proteccin personal que se les haya proporcionado, o que no
cumplan las obligaciones que les impongan las normas, reglamentaciones o
instrucciones sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Las disposiciones que contiene el presente reglamento han sido
establecidas, con el fin de prevenir los riesgos de accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales, que pudieran afectar a los Trabajadores/as de
la Empresa y contribuir as a mejorar y aumentar la seguridad en la Empresa.
La prevencin de riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales, requiere que tanto los Trabajadores/as como el empleador
realicen una accin mancomunada y en estrecha colaboracin para alcanzar
los objetivos principales, que radican en controlar y suprimir las causas que
provocan los accidentes y enfermedades profesionales.
Este Reglamento de Higiene y Seguridad tiene como objetivos
fundamentales:
a)

Hacer participar a todos los Trabajadores/as de CHILECTRA S.A. en las

distintas acciones relacionadas con Prevencin de Riesgos Laborales,
Instrucciones, Normas, Reglamentos y otros.

b)

Fijar atribuciones y responsabilidades, tanto de la Empresa como de los

Supervisores, Trabajadores/as y Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad.

En resumen, este reglamento est destinado a cautelar la realizacin

de todos los trabajos en las condiciones de higiene y seguridad necesarias,

111

lo que slo podr ser logrado con la cooperacin y mximo esfuerzo de todos
los Trabajadores/as que laboran en la Empresa.
La transgresin deliberada y repetida del presente Reglamento y/o de
las Normas y Reglamentos de Seguridad en el Trabajo, ser considerada
como una Accin de Riesgo y podr originar una medida disciplinaria, cuyo
propsito fundamental es crear una conciencia de seguridad en el trabajo.

112

Ttulo I
Disposiciones Generales

Artculo 1
Definiciones. Con la finalidad de usar un lenguaje comn y adecuado en
Prevencin de Riesgos, para los efectos del presente reglamento se
entender por:
TRABAJADOR/A: Toda persona que en virtud de un contrato de trabajo

preste servicios a la Empresa y por los cuales reciba una remuneracin,

cualquiera sea su naturaleza jurdica. Decreto N 101, del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social, Art. N 1

La persona que tiene personal y recursos

materiales a su cargo para la ejecucin de un trabajo, tales como, Gerente,
Subgerente, Jefe de rea, Jefe de Unidad y Supervisor. En aquellos casos en
que existan dos o ms personas que revistan esta categora, se entender
por Supervisor inmediato el de mayor jerarqua.
SUPERVISOR INMEDIATO:

EMPRESA: Entidad empleadora que contrata los servicios del Trabajador/a.

ORGANISMO ADMINISTRADOR: Se entiende por Organismo Administrador a

la institucin que administra el seguro contra riesgos de accidentes del

trabajo y enfermedades profesionales, estipulado en la Ley N 16.744.
Actualmente nos corresponde la Asociacin Chilena de Seguridad.
RIESGO PROFESIONAL: Combinacin de la probabilidad y la consecuencia(s)

de ocurrencia de un evento identificado como peligroso al que est expuesto

el Trabajador/a y que pueda provocarle un accidente del trabajo o una
enfermedad profesional.
EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL: Conjunto de elementos recomendables

y necesarios, que permita al Trabajador/a actuar en contacto directo con una

sustancia o medio hostil, sin riesgo para su integridad fsica.

ACCIDENTE DEL TRABAJO: Definicin Legal: Es toda lesin que una persona

sufra a causa o con ocasin del trabajo y que le produzca incapacidad o

muerte. Son tambin accidentes del trabajo, los sufridos por dirigentes de

113

instituciones sindicales, a causa o con ocasin del desempeo de sus

cometidos gremiales. Art. 5, Ley N 16.744.
ENFERMEDAD PROFESIONAL: Definicin Legal: Es la causada de una

manera directa por el ejercicio de la profesin o el trabajo que realice una

persona y que le produzca incapacidad o muerte.
DE TRAYECTO: Definicin legal: Los ocurridos en el trayecto
directo, de ida o regreso, entre la habitacin y el lugar de trabajo. Art. 5,
Ley N 16.744.
ACCIDENTE

ACCIDENTES DESDE EL PUNTO DE VISTA DE PREVENCIN DE RIESGOS:

Evento no deseado que puede resultar en muerte, enfermedad, lesiones y

daos u otras prdidas.
PRIMEROS AUXILIOS: Es la atencin inmediata y en el sitio del suceso que

se le da a un lesionado o enfermo, mientras se logra la atencin de un

facultativo.
CONDICIN

INSEGURA: Es un cambio fsico que se produce en equipos,

materiales o en el entorno laboral por debajo de los niveles que se han

establecido como correctos o que se aceptan como tales.

ACCIN INSEGURA: Todo acto u omisin del Trabajador/a que lo desva de

un procedimiento o de la forma aceptada como correcta para efectuar una

tarea.
ZONA DE TRABAJO: El lugar en que se desarrollan las actividades laborales

de uno o ms Trabajadores/ras.
Artculo 2

El presente Reglamento es obligatorio para todos los Trabajadores/as

de CHILECTRA S.A.
Artculo 3
Al convenir Contratos de trabajos con otras firmas nacionales o
extranjeras, stas debern acatar, en forma obligatoria, todas las normas de
Prevencin de Riesgos establecidas por CHILECTRA S.A. El cumplimiento de
esta disposicin ser controlado por los Administradores de los Contratos y
por el rea de Seguridad y Salud Laboral.

114

Artculo 4
Todo Trabajador/a que ingrese a CHILECTRA S.A. o cambie de
funciones, deber recibir una instruccin adecuada en seguridad industrial y
dirigida para las labores que deber desempear dentro de la Empresa.

Ttulo II
De las Obligaciones

Artculo 5
Ser obligacin de todos y cada uno de los Trabajadores/as en sus
distintos niveles, conocer y cumplir las disposiciones y normas contenidas en
el presente Reglamento.
Toda norma o disposicin preventiva o correctiva, relativa a la
seguridad e higiene del trabajo, que adopte la Empresa con posterioridad a la
entrada en vigencia del presente Reglamento, se informar a travs de
medios de comunicacin formal y oficial de la Empresa y se entender
incorporada automticamente a l, teniendo por lo tanto igual respaldo legal
para exigir su cumplimiento.
Artculo 6
Todo Trabajador/a estar obligado a registrar la hora exacta de llegada
y de salida de la Empresa, esto con el fin de aportar antecedentes a los
posibles accidentes del trayecto.
Artculo 7
Todo Trabajador/a deber conocer perfectamente:
a) El uso correcto de todos los elementos y equipos de proteccin
personal que se le haya asignado.
b) Ubicacin y uso de elementos de primeros auxilios, extintores de
incendio y vas de evacuacin en su lugar de trabajo.

115

Artculo 8
Todos los Trabajadores/as debern respetar las normas de higiene y
seguridad a fin de evitar condiciones que puedan ocasionar enfermedades,
contaminaciones y/o accidentes.
Artculo 9
De acuerdo a las disposiciones legales vigentes, la Empresa est
obligada a proteger a todo el personal respecto de los riesgos inherentes del
trabajo, entregndole al Trabajador/a, sin costo alguno, pero a cargo suyo y
bajo su responsabilidad, los elementos de proteccin personal que sean
necesarios para desempear su trabajo.
Ser obligacin de todos usar el equipo de proteccin personal que les
proporcione la Empresa.
Todo extravo o deterioro de equipo y/o elementos de proteccin
personal, deber ser comunicado en forma inmediata al Supervisor para que
tome las medidas necesarias de reemplazo.
Todo elemento o equipo de seguridad que deba adquirir la Empresa
para sus Trabajadores/as, deber contar, previamente, con las
especificaciones tcnicas dadas por el rea de Seguridad y Salud Laboral.
Artculo 10
Los Trabajadores/as debern preocuparse y cooperar con el
mantenimiento y buen estado de funcionamiento y uso apropiado de
herramientas, maquinarias, implementos e instalaciones en general.
Debern, asimismo, preocuparse de que su rea de trabajo se
mantenga limpia, en orden, despejada de obstculos, para evitar accidentes
o que se lesione cualquier persona que transite a su alrededor.
Artculo 11
Todo Trabajador/a deber conocer y cumplir fielmente las normas de
seguridad que emita el rea de Seguridad y Salud Laboral u otra rea de la
Empresa, que tengan directa relacin con su seguridad, para evitar
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales a que se refiere la Ley
N 16.744 y sus decretos complementarios vigentes, o que en el futuro se

116

dicten, relacionados con la labor que debe efectuar o con las actividades que
se desarrollan dentro de la Empresa.
Todo Trabajador/a deber informar a su Supervisor inmediato, su falta
de conocimiento en el uso de cualquier equipo de proteccin personal,
mquinas, herramientas, elementos de trabajo o la inexperiencia en las
tareas encomendadas, para su correspondiente adiestramiento.
Artculo 12
Todo Trabajador/a deber dar aviso a su Supervisor, o en su ausencia,
a cualquier ejecutivo de la Empresa, de las anormalidades que observe en las
instalaciones, equipos, personas o ambiente en el cual trabaje.
Artculo 13
El Trabajador/a debe conocer exactamente la ubicacin de los equipos
de extincin de incendio del sector en el cual desarrolle sus actividades,
como asimismo, conocer la forma de operarlos, siendo obligacin de todo
Supervisor velar por la debida instruccin del personal al respecto.
Artculo 14
Todo Trabajador/a que observe un amago o peligro de incendio, deber
dar alarma inmediata y se incorporar al procedimiento establecido por la
Empresa para estos casos.
Artculo 15
El acceso a los equipos contra incendio deber mantenerse despejado
de obstculos.
Artculo 16
Cada vez que se utilice un extintor se deber informar del hecho al
Supervisor inmediato con el fin de proceder a su recarga.

117

Ttulo III
Salud Ocupacional

Artculo 17
Todo Trabajador/a, antes de comenzar a ejercer sus funciones, ser
sometido a un examen mdico preocupacional, realizado donde lo indique la
Empresa.
La Empresa efectuar peridicamente Examenes Preventivos de Salud
Ocupacional, al personal expuesto a riesgos propios de su trabajo que
permitan advertir oportunamente si sus condiciones de salud hubieren
cambiado, de manera tal de intervenir en la pronta normalizacin de dichos
cambios y con ello garantizar la continuidad en el puesto de trabajo que
desarrolla habitualmente o en el cargo que eventualmente fuera destinado,
facultndole continuar su trabajo en forma segura.
Artculo 18
Todo Trabajador/a al ingresar a la Empresa deber llenar la Ficha
Ocupacional, colocando los datos que all se pidan, especialmente en lo
relacionado con los trabajos o actividades desarrolladas con anterioridad,
accidentes sufridos y las secuelas ocasionadas por los mismos, as tambin ha
de informar si ha sido calificado de Enfermedad Profesional
Artculo 19
Ser de responsabilidad del Trabajador que padezca alguna
enfermedad que afecte su capacidad y seguridad en el trabajo comunicarlo a
su jefatura, para que sta adopte de inmediato las medidas que procedan,
especialmente si padece de vrtigos, epilepsia, mareos, afeccin cardiaca,
poca capacidad auditiva o visual, etc., a fin de garantizar su propia seguridad
y la de sus compaeros de trabajo ante un inminente accidente que dicha
condicin le pueda provocar.
Artculo 20
Cuando a juicio de la Empresa o del Organismo Administrador se
presuman riesgos de enfermedades profesionales, los Trabajadores/as
tendrn la obligacin de someterse a todos los exmenes que dispongan los

118

servicios mdicos del Organismo Administrador en la oportunidad y lugar que

ellos determinen, considerndose que el tiempo empleado en el control
debidamente computado, es tiempo efectivamente trabajado para todos los
efectos legales.

Ttulo IV
Procedimiento para la
Denuncia e Investigacin de Accidentes

Artculo 21
Todo Trabajador/a que sufra un accidente del trabajo, por leve o sin
importancia que le parezca, debe informarlo en el acto a su Supervisor
inmediato.
Artculo 22
Todo Trabajador/a est obligado a colaborar en la investigacin de los
accidentes que ocurran en la Empresa. Deber avisar a su Supervisor
inmediato cuando tenga conocimiento o haya presenciado cualquier
accidente acaecido a algn compaero, an en el caso que ste no lo estime
de importancia o no hubiera sufrido lesin. Igualmente, estar obligado a
declarar en forma completa y real, los hechos presenciados o de que tenga
noticias, cuando el Supervisor, Prevencin de Riesgos o el Organismo
Administrador lo requiera.
Cada vez que ocurra un accidente, con o sin lesiones, que pueda
significar la interrupcin de una jornada de trabajo, el Supervisor directo del
accidentado realizar una investigacin completa para determinar la(s)
causa(s) que lo produjeron.
Deber enviar al Organismo Administrador y al rea de Prevencin de
Riesgos, la Declaracin Individual de Accidente del Trabajo (DIAT), en el
plazo de 24 horas a contar del momento en que ocurri el accidente.
El rea de Seguridad y Salud Laboral realizar investigaciones de
accidentes a travs de su personal especializado, cuando lo estime necesario,
o cuando sea solicitado por la Empresa.

119

Artculo 23
El Trabajador/a que haya sufrido un accidente y que a consecuencia de
ello sea sometido a tratamiento mdico, no podr trabajar en la Empresa sin
que previamente presente un "Certificado de Alta" otorgado
por el
Organismo Administrador. Este control ser de responsabilidad del respectivo
Supervisor.
Artculo 24
En caso de ocurrir un accidente del
obligacin de:

trabajo, ser responsabilidad y

1)

Los Trabajadores/as en general:

a)
b)

Comunicar el accidente al Supervisor inmediato.

Dicha denuncia deber hacerse inmediatamente despus de ocurrido el
hecho.
Si por el accidente sufrido no se requiere el envo de ambulancia, el
Trabajador/a deber concurrir al Centro de Atencin del Organismo
Administrador ms cercano a su lugar de trabajo.
Si la lesin es grave y el traslado debe ser inmediato, llame rpidamente
a los nmeros telefnicos dispuestos por el Organismo Administrador
para el envo de una Ambulancia que lo trasladar.
Informar en el Centro Asistencial donde se atienda, que se trata de un
accidente del trabajo, describiendo lo ocurrido, sealando el nombre de
la Empresa donde trabaja y/o mostrando la credencial de Trabajador/a
afiliado a dicho Organismo Administrador.

c)

d)

2)

Los Supervisores en general:

a)

Prestar el mximo de cooperacin para lograr una rpida atencin

mdica del accidentado.
Avisar de inmediato sobre el accidente del trabajo acontecido al rea
de Seguridad y Salud Laboral y a la Gerencia de Recursos Humanos.
En el plazo de 24 horas debern enviar al rea de Seguridad y Salud
Laboral, la Declaracin Individual de Accidentes del Trabajo (DIAT), que
es el documento oficial que la Ley de Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales reconoce para otorgar la atencin de los
accidentados en los centros asistenciales del Organismo Administrador.
Investigar acuciosamente el accidente, concurriendo al lugar de los
hechos, entrevistando al afectado y testigos, de modo que el informe

b)
c)

d)

120

interno que se prepare refleje lo que realmente ocurri. En dicho

informe debern constar las causas que lo produjeron y las medidas
tomadas para evitar su repeticin. En el plazo de 48 horas o de dos das
hbiles siguientes a la fecha del accidente debern enviar al rea de
Seguridad y Salud Laboral el Informe Interno de Accidente del Trabajo
Artculo 25
El incumplimiento de la obligacin de denunciar un accidente de trabajo
o enfermedad profesional al Organismo Administrador, podr dar origen a
una sancin hacia la Empresa, de acuerdo a lo establecido en la Ley N
16.744.
Artculo 26
En caso de ocurrir un accidente de trayecto, la vctima, sus compaeros
de trabajo o parientes, debern comunicar el hecho a su Supervisor y al rea
de Seguridad y Salud Laboral o a la Gerencia Recursos Humanos en forma
inmediata.
Ante la ocurrencia de un accidente del trayecto se deben tener
presente las siguientes consideraciones:
a) Que al no haber supervisin directa del empleador, es el Trabajador/a
el que debe probar que el accidente ocurri en el trayecto directo.
b) Considerando que no es el Organismo Administrador, ni la Empresa,
sino la ley que por medio del inciso 2 del artculo 7 del Decreto
Supremo 101, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, la que
determina, en forma imperativa, los medios de prueba, es que debe
acreditar el hecho mediante alguno de los siguientes medios:
1 Constancia en Carabineros de Chile.
2 Certificado de Centro Asistencial donde haya sido atendido.
3 Dos testigos o por otros medios fehacientes.
Artculo 27
Las vctimas de accidentes debidos a fuerza mayor extraa, que no
tenga relacin alguna con el trabajo o producido intencionalmente por ellas,
slo tendrn derecho a las prestaciones mdicas sealadas en el artculo 29
de la Ley 16.744.

121

Las prestaciones mdicas de urgencia recibidas en el extranjero por

accidentes del trabajo, ocurridos fuera del pas, debern ser canceladas por
el empleado/a en su oportunidad, quien podr solicitar su reembolso en
moneda nacional al Organismo Administrador respectivo. El cobro deber
hacerse presentando las facturas correspondientes con la certificacin del
respectivo Cnsul Chileno en que conste la efectividad del accidente y que el
gasto efectuado est dentro de las tarifas habituales de los servicios de salud
del pas de que se trate.
Artculo 28
Todos los Trabajadores/as tienen la obligacin de cooperar con la
investigacin del accidente, con el objeto de determinar sus causas.
Artculo 29
Todo Trabajador/a deber dar aviso inmediato a su Supervisor o, en su
ausencia, a cualquier ejecutivo de su rea en la Empresa, de toda
anormalidad que observe en las instalaciones, maquinarias o equipos,
herramientas, personal o ambiente en el cual trabaje.
Artculo 30
El rea de Seguridad y Salud Laboral realizar investigaciones de
accidentes a travs de su personal especializado cuando lo estime necesario,
o cuando sea solicitado por la Empresa, sin perjuicio de las funciones que la
Ley le encomienda directamente a los Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad.
Artculo 31
Los Trabajadores/as, bajo su exclusiva responsabilidad, podrn hacer
uso de las dependencias Deportivas con las que cuenta la Empresa, para
actividades particulares antes o despus de la jornada de trabajo. Estas
actividades no tienen la cobertura de la Ley N 16.744. Asimismo, el uso de
las dependencias ya sealadas en horario de colacin, no da derecho a la
cobertura de la Ley N 16.744.
Se prohbe expresamente el uso de las dependencias deportivas para
actividades particulares dentro de la jornada de trabajo.

122

Las actividades deportivas extraprogramticas son de

voluntario y por ello no opera la cobertura de la ley N 16.744.

carcter

El uso de las dependencias deportivas deber realizarse conforme a lo

establecido en los reglamentos respectivos.

Ttulo V
De las Prohibiciones

Artculo 32
Queda prohibido a todo Trabajador/a de la Empresa, la ejecucin de los
siguientes actos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)

Presentarse al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia,

prohibindose
terminantemente
entrar
bebidas
alcohlicas
al
establecimiento, beberla o darla a beber a terceros.
Fumar o encender fuego en lugares en que la Empresa ha prohibido
hacerlo, en lugares pblicos de la Empresa, cuando se comparten
oficinas, o donde est expresamente sealizado.
Dormir, comer o preparar alimentos en el lugar de trabajo.
Entrar a todo recinto de trabajo, especialmente aquellos definidos como
peligrosos, a quienes no estn debidamente autorizados para hacerlo.
Empujarse y/o reir dentro del recinto de la Empresa y a la hora que sea.
Alterar el registro propio o de algn Trabajador/a, respecto de la hora de
llegada o de la hora de salida.
Tratarse por su propia cuenta las lesiones que haya sufrido en algn
accidente del trabajo.
Permitir que personas no capacitadas traten de remover cuerpos
extraos de los ojos o heridas de algn accidentado.
Permanecer en los lugares de trabajo despus del horario sin
autorizacin del Jefe inmediato.
Negarse a proporcionar informacin relacionada con determinadas
condiciones de trabajo y de su seguridad o acerca de accidentes
ocurridos en el trabajo.
Romper, rayar, retirar o destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones,
reglamentos acerca de la seguridad e higiene industrial.

123

l)

Trabajar sin el debido equipo de proteccin personal o sin las ropas de

trabajo que la Empresa proporciona.
m) Apropiarse o usar elementos de proteccin personal pertenecientes a la
Empresa o asignados a otro compaero de trabajo.
n) Ejecutar operaciones en equipos sin ser el encargado de ellos o sin tener
la debida autorizacin para hacerlas.
o) Usar calzado que pueda producir resbalones o torceduras.
p) Lanzar objetos de cualquier naturaleza dentro del recinto de la Empresa,
aunque stos no sean dirigidos a persona alguna.
q) Realizar un trabajo en que explcitamente exista riesgo de accidente, sin
planificacin previa.
r) Adoptar actitudes o cometer acciones temerarias.
s) Portar armas de cualquier especie en las faenas o establecimientos de la
Empresa, salvo que por su funcin est oficialmente autorizado para ello.
t)
Administrarse o aplicar a otros medicamentos sin prescripcin mdica
autorizada, en caso de haber sufrido alguna lesin, siempre que dichos
tratamientos no sean de primeros auxilios.

Ttulo VI
Del Comit Paritario de Higiene y Seguridad

Artculo 33
De acuerdo con la legislacin vigente, Decreto N 54 de la Ley N
16.744, en toda Empresa, sucursal o agencia en que trabajan ms de 25
personas, se organizarn Comits Paritarios de Higiene y Seguridad,
compuestos por representantes del empleador y representantes de los
Trabajadores/as, cuyas decisiones adoptadas en el ejercicio de las
atribuciones que les encomienda la Ley N 16.744, sern obligatorias para la
Empresa y los Trabajadores/as.
Artculo 34
Si la Empresa tuviera faenas distintas en el mismo lugar o en diferentes
lugares, en cada una de ellas deber organizarse un Comit Paritario de
Higiene y Seguridad, siempre que cumpla con lo dispuesto en el artculo
anterior.

124

Artculo 35
Los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad estarn compuestos por
tres representantes del empleador y tres representantes de los
Trabajadores/as de la misma, en calidad de titulares.
Por cada miembro titular se designar otro en carcter de suplente, en
el caso del empleador, y se elegir otro en carcter de suplente, en el caso
de los Trabajadores/as.
Artculo 36
La eleccin de los representantes de los Trabajadores/as se har por
votacin directa y sern elegidos como titulares aquellos que obtengan las
tres ms altas mayoras y como suplentes los tres que sigan en orden
decreciente.
Artculo 37
Para ser elegido representante de los Trabajadores/as, es decir, ser
miembro del Comit Paritario de Higiene y Seguridad, se requiere:
a) Tener ms de 18 aos.
b) Saber leer y escribir.
c) Encontrarse, actualmente, trabajando en la respectiva Empresa o faena
y haber pertenecido a la Empresa un ao como mnimo.
Artculo 38
Corresponder al Inspector del Trabajo respectivo decidir, en caso de
duda, si debe o no constituirse Comit Paritario en la Empresa, Faena,
Sucursal o Agencia.
Artculo 39
El Comit designar un Presidente y un Secretario. No existiendo
acuerdo para hacer estas designaciones, ellas se harn por sorteo.
Artculo 40
Tanto el empleador como los Trabajadores/as debern colaborar con el
Comit Paritario de Higiene y Seguridad proporcionndole la informacin
relacionadas con las funciones que les corresponda desempear.

125

El Experto en Prevencin de Riesgos, formar parte, por derecho

propio, de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad que en la Empresa
existan, sin derecho a voto, pudiendo delegar sus funciones.
Artculo 41
Los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad se reunirn en forma
ordinaria una vez al mes, pero, podrn hacerlo en forma extraordinaria a
peticin conjunta de un representante de los Trabajadores/as y uno de la
Empresa, o cuando as lo requiera el rea de Seguridad y Salud Laboral o el
Organismo Administrador.
En todo caso, el Comit deber reunirse cada vez que en la Empresa
ocurra un accidente del trabajo que cause la muerte de uno o ms
Trabajadores/as, o que, a juicio del Presidente, le pudiera originar a uno o
ms de ellos una disminucin permanente de su capacidad de ganancia
superior a un 40%.
Las reuniones se efectuarn en horas de trabajo, considerndose como
trabajado el tiempo en ellas empleado. Por decisin de la Empresa, las
sesiones podrn efectuarse fuera del horario de trabajo, pero en tal caso, el
tiempo ocupado en ellas ser considerado como tiempo extraordinario para
los efectos de su remuneracin.
Se dejar constancia de lo tratado en cada reunin, mediante las
correspondientes actas.
Artculo 42
El Comit Paritario de Higiene y Seguridad podr funcionar siempre que
concurran un representante del empleador y un representante de los
Trabajadores/as.
Artculo 43
Todos los acuerdos del Comit se adoptarn por simple mayora. En
caso de empate deber solicitarse la intervencin del Organismo
Administrador, cuyos servicios tcnicos en prevencin decidirn sin ulterior
recurso.

126

Artculo 44
Los miembros de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad durarn
dos aos en sus funciones pudiendo ser reelegidos.
En las Empresas obligadas a constituir Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad, gozar de fuero, hasta el trmino de su mandato, uno de los
representantes titulares de los Trabajadores/as. El aforado ser designado
por los propios representantes de los Trabajadores/as en el respectivo
Comit y slo podr ser reemplazado por otro de los representantes titulares
y, en subsidio de stos, por un suplente, por el resto del mandato, si por
cualquier causa cesare en el cargo. La designacin deber ser comunicada
por escrito a la administracin de la Empresa el da laboral siguiente a ste.
Si en una Empresa existiese ms de un Comit gozar de este fuero un
representante titular en el Comit Paritario Permanente de toda la Empresa,
si estuviese constituido; y en caso contrario, un representante titular del
primer Comit que se hubiese constituido. Adems, gozar tambin de este
fuero, un representante titular de los Trabajadores/as en los Comits
Paritarios de Higiene y Seguridad constituidos en faenas, sucursales o
agencias en que trabajen ms de doscientas personas. (Ley N 19.069, Art.
32).
Artculo 45
Cesarn en sus cargos los miembros de los Comits que dejen de
prestar servicios en la respectiva Empresa.
Artculo 46
El Comit Paritario de Higiene y Seguridad deber actuar en forma
coordinada con el rea de Seguridad y Salud Laboral.
En caso de
desacuerdo entre ellos, resolver, sin ulterior recurso, el Organismo
Administrador.
Artculo 47
Si la Empresa, por el nmero de Trabajadores/as que ocupa (menos de
100 Trabajadores/as) no est obligada a contar con un Departamento de
Prevencin de Riesgos, en caso de desacuerdo entre ellos, resolver, sin
ulterior recurso el Organismo Administrador.

127

Artculo 48
Son funciones de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Asesorar e instruir a los Trabajadores/as para la correcta utilizacin de

los instrumentos de proteccin.
Vigilar el cumplimiento, tanto por parte de la Empresa como de los
Trabajadores/as, de las medidas de Prevencin, Higiene y Seguridad.
Investigar las causas de los accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales que se produzcan en la Empresa.
Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debi a
negligencia inexcusable del Trabajador/a.
Indicar la adopcin de todas las medidas de higiene y seguridad que
sirvan para la prevencin de los riesgos profesionales.
Cumplir las dems funciones o misiones, que le encomiende el
Organismo Administrador.
Promover la realizacin de cursos de adiestramiento destinados a la
capacitacin profesional de los Trabajadores/as.

Artculo 49
Los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad permanecern en
funciones mientras dura la Empresa, faena, sucursal o agencia.

Ttulo VII
Prevencin de Incendios
Artculo 50
Todo Trabajador/a que acta como Monitor de Emergencia en la
instalacin en la cual trabaja, deber conocer la ubicacin de los equipos
contra incendio con que cuenta su zona de trabajo, saber su modo de uso y
aplicacin segn el tipo de fuego que deba controlarse.
Ante una situacin de Emergencia, ya sea por Incendio, Sismo, aviso
de Bomba, accidente o enfermedad comn u otra situacin que ponga en
riesgo a los usuarios o instalaciones, todo trabajador debe obedecer las
instrucciones que impartir el Monitor de Emergencia.

128

Un Monitor de Emergencia es un trabajador que en forma voluntaria

asume este cargo, que lo embiste de la responsabilidad para liderar las
actuaciones a realizar ante una emergencia.
Artculo 51
Cada Trabajador/a deber informar a su Jefatura o al rea de
Seguridad y Salud Laboral si observa algn extintor descargado o que
presente alguna anormalidad.
Artculo 52
Al trmino de cada jornada de trabajo, el Trabajador/a deber dejar
desconectadas las estufas, calentadores de agua y cualquier otro artefacto
que genere calor.
Artculo 53
Cuando se efecten trabajos de soldadura u otros procesos que
generen calor o chispas, deber contarse con un extintor porttil a la mano.
Artculo 54
Cuando ocurra un amago de incendio, el Trabajador/a que se percate
de ello, si se encuentra entrenado en el uso de equipos contra incendio,
deber actuar usndolos y dar la alarma a quienes se encuentren cerca.
Artculo 55
En las diferentes reas de la Empresa podrn encontrarse equipos de
extincin de incendio de los siguientes tipos:
CLASE

Slidos

TIPO DE
MATERIAL
Madera
Papel
Cartn
Plstico
Textil

AGENTE
EXTINTOR

Polvo
(PQS)

Qumico

Seco

129

Lquidos
Inflamables

Equipos
Elctricos
Energizados

Bencina
Grasa
Pintura
Gas
Parafina
Motor
Interruptor
Computador
Cable
Tablero
Elctrico

Polvo Qumico Seco

(PQS)
Bixido de Carbono
(CO2)
Polvo Qumico Seco
(PQS)
Bixido de Carbono
(CO2)

Artculo 56
El acceso a los equipos contra incendio deber mantenerse despejado e
informar al rea de Seguridad o Salud Laboral o Servicios Generales, en
forma inmediata, cuando se hayan ocupado, para proceder a su recarga.
Artculo 57
Si comienza un incendio de mayores proporciones, cada Trabajador/a
deber ceirse al plan de evacuacin con que cuente su rea con rapidez y
orden, sin descontrolarse, a fin de evitar los accidentes causados por el
pnico.

Ttulo VIII
De la Obligacin de Informar los Riesgos Laborales
Artculo 58
En cumplimiento a lo dispuesto en el Decreto Supremo N 40, del
Ministerio del Trabajo y Previsin Social, publicado en el Diario Oficial de 7 de
Marzo de 1969, la Empresa se obliga a:
Informar oportuna y convenientemente a todos sus Trabajadores/as
acerca de los riesgos que entraan sus labores, de las medidas preventivas y
mtodos de trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad
de cada Empresa.

130

En especial, se debe informar sobre los elementos, productos y

sustancias que deban utilizar en su trabajo.
Tambin, la identificacin de los mismos (frmula, sinnimos, aspectos
y olor), sobre los lmites de exposicin permisibles de estos productos,
acerca de los peligros para la salud y sobre las medidas de control y de
prevencin que se deben adoptar para evitar tales riesgos.
Mantener equipos y dispositivos tcnicamente necesarios para reducir a
niveles mnimos los riesgos que pudieran presentarse en los sitios de trabajo.
Informar de lo precedentemente descrito a travs del rea de
Seguridad y Salud Laboral y Comits Paritarios de Higiene y Seguridad, al
momento de contratar a los Trabajadores/as o cuando se inician actividades
que implican riesgos.
Los riesgos ms frecuentes a los que estn expuestos los
Trabajadores/as de la Empresa, as como sus consecuencias y las medidas
preventivas ms elementales respecto de cada uno de ellos, son los que se
indican en el cuadro siguiente:
RIESGOS
De cadas de altura.

MEDIDAS
PREVENTIVAS

CONSECUENCIAS

Contusiones.

Heridas.

seguridad

T.E.C.

sobre 1,5 mt.

Esguinces.
Traumas Mltiples.

Usar

arnes
para

de

trabajos

Implementacin

de

lneas de vida en escalas.

Instalacin

de

barreras para plataformas en

altura.

Realizar

examen

preocupacional.

Mantener iluminacin

adecuada.

Sealizar de riesgo

de cada de altura.

De cadas.

Contusiones.

Mantener el orden y

131

Heridas.

aseo en las vas de trnsito.

T.E.C.

No correr.

Esguinces.

No

Traumas Mltiples.

objetos que obstruyan la

transportar

visin.

Mantener iluminacin

adecuada.

Sealizar

zonas

enceradas y con derrame de

lquidos.

Usar los pasamanos

en las escaleras.

Estar atento a las

condiciones

de

trnsito

existente.

De electrocucin.

Paro respiratorio.

Tetanizacin.

de trabajo para intervenir

Fibrilacin

sistemas elctricos.

Seguir procedimiento

ventricular.

Paro cardiaco.

Riesgos Elctricos.

Quemaduras.

Muerte.

materiales

Capacitacin
Usar

equipos

en
y

elctricos,

certificados, en buen estado

y con tierra de proteccin.

Utilizar los elementos

de proteccin personal para

trabajos con electricidad.

No

equipos

manipular
y

elctricas

herramientas
que

se

desconocen.

Si No sabe, pregunte. Si

tiene dudas, tambin.

Considere siempre, que

132

el equipo

o lnea est

energizada

mientras

no

verifique lo contrario.

De golpes.

Heridas.

Contusiones.

adecuado para el trabajo.

Hematomas.

T.E.C.

aseo.

Fracturas.

Mantener

espacio

Mantener

el

orden

Caminar con atencin a

las condiciones de la zona

de trnsito y del entorno
ambiental.

Puertas de vidrio con

cintas adhesivas que las

hagan visibles.

Mantener

cerrados,

cajones y archivos.

Sobreesfuerzo
al
manipular y/o transportar

equipos o materiales.

Lumbago.

Esguince.

equipos, se debe flectar las

Al levantar materiales o

Trauma a la columna rodillas y mantener el tronco

vertebral.

recto.

Desgarros.

Solicite

ayuda,

si

es

necesario.

No

sobrestime

su

capacidad fsica.

Usar los elementos de

proteccin
equipos

personal
auxiliares

y
que

correspondan.

Capacitacin

Manejo

transporte

en
de

materiales y equipos.

De incendios.

Asfixia

Heridas

aseo.

Quemaduras

Mantener

el

orden

No utilizar alargadores

133

Muerte

elctricos.

No

sobrecargar

los

circuitos elctricos.

Controlar y revisar las

fuentes de calor.

No fumar donde est

prohibido.

Capacitacin

en

prevencin de incendios.

Aislar la zona cuando se

trabaje con fuentes de calor.

Acte de acuerdo al plan

de emergencias.

De Contacto, con
elementos cortantes y

punzantes.

Heridas

Traumas

herramientas.

Capacitacin en uso de
Usar

herramientas

apropiadas

en

buen

estado.

Usar

herramientas

en

forma correcta.

Usar los elementos de

proteccin

personal

que

correspondan.

Lesiones
musculoesquelticas

Tendinitis

Epicondilitis

en gimnasia en pausa.

Participar

activamente

Usar apoya muecas.

Descansar

minutos

despus de cada perodo de

20 minutos de digitacin
continua, durante la jornada
de trabajo.( D.S. N 594 )

No digitar ms de 8

horas diarias ni 40 horas

semanales. ( D.S. N 594 )

134

Asista a las charlas de

ergonoma coordinadas por

el rea de seguridad y salud
laboral.

Heridas.

Colisin

Fracturas.

la Ley de Trnsito.

Choques

Contusiones.

Volcamientos

Muerte.

Seguridad.

Del trnsito:

Aplicar lo establecido en
Use

Cinturn

Adaptarse

condiciones

de

a
de

las
trnsito

existente.

Conducir

velocidad

razonable y prudente, dentro

de lo permitido.

Conducir

distancia

razonable y prudente.

Como peatn, cruzar la

calzada

por

los

lugares

habilitados.

Como peatn, observar

por donde camina.

Ttulo IX
De la Proteccin de los Trabajadores/as de Carga y
Descarga de Manipulacin Manual
(Ley N 20.001, con Vigencia 05.08.2005)
Artculo 59
Todo Trabajador/a, cuando deba levantar algn objeto desde el suelo,
lo har doblando las rodillas y se levantar ayudndose con los msculos de
las piernas.

135

El Peso Mximo de Carga Humana est regulada por la Ley N 20.001,

que se traduce en lo siguiente:
Artculo 60
La empresa velar porque en la organizacin de sus actividades de
carga se utilicen medios tcnicos tales como la automatizacin de procesos o
el empleo de ayudas mecnicas, a fin de reducir las exigencias fsicas de los
trabajos, entre las que se pueden indicar:
a) Gras, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas
transportadores;
b) Carretillas, superficies de altura regulable, carros provistos de
plataforma elevadora, y
c) Otros, que ayuden a sujetar ms firmemente las cargas y reduzcan
las exigencias fsicas del trabajo.
La empresa procurar los medios adecuados para que los trabajadores
reciban formacin e instruccin satisfactoria sobre los mtodos correctos
para manejar cargas y para la ejecucin de trabajos especficos. Para ello,
confeccionar un programa que incluya como mnimo:
a) Los riesgos derivados del manejo o manipulacin manual de carga y
las formas de prevenirlos;
b) Informacin acerca de la carga que debe manejar manualmente;
c) Uso correcto de las ayudas mecnicas;
d) Uso correcto de los equipos de proteccin personal, en caso de ser
necesario, y
e) Tcnicas seguras para el manejo o manipulacin manual de carga.
Artculo 61
La empresa procurar organizar los procesos a fin de reducir lo mximo
posible los riesgos derivados del manejo manual de carga.
Artculo 62
Si la manipulacin manual es inevitable y las ayudas mecnicas no
pueden usarse, no se permitir que se opere con cargas superiores a 50
kilogramos.

136

Artculo 63
Se prohbe las operaciones de carga y descarga manual para las
mujeres embarazadas.
Artculo 64
Los menores de 18 aos y mujeres no podrn llevar, transportar,
cargar, arrastrar o empujar manualmente, y sin ayuda mecnica, cargas
superiores a los 20 kilogramos.

Ttulo X
De la Proteccin contra la Radiacin Ultravioleta (Ley
20.096 Con Vigencia 23.03.2006)
Artculo 65
La ley N 20.096, Establece mecanismos de control aplicables a las
sustancias agotadoras de la capa de ozono, en su Artculo N 19 establece:
Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artculos 184 del Cdigo
del Trabajo y 67 de la ley N 16.744, los empleadores debern adoptar las
medidas necesarias para proteger eficazmente a los trabajadores cuando
puedan estar expuestos a radiacin ultravioleta. Para estos efectos, los
contratos de trabajo o reglamentos internos de las empresas, segn el caso,
debern especificar el uso de los elementos protectores correspondientes, de
conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre Condiciones
Sanitarias y Ambientales Bsicas en los Lugares de Trabajo. Lo dispuesto en
el inciso anterior ser aplicable a los funcionarios regidos por las leyes Ns.
18.834 y 18.883, en lo que fuere pertinente.
Artculo 66
La expresin estar expuestos a radiacin ultravioleta que utiliza
el artculo 19 de la ley N 20.096, se refiere a los trabajadores que por
razones ocupacionales deben estar permanentemente al aire libre, en
contacto directo con la radiacin del sol o dispersa generada por nubes,
suelo, muros, cerros, etc. en rangos UVA de 315nm a 400nm y UVB, de
280nm a 315 nm, si los rangos UVC de 180nm a 280nm son retenidos en

137

las capas atmosfricas por lo que no inciden significativamente en el medio

ambiente.
Como resulta compleja la evaluacin de la radiacin que afectara
a los distintos puestos de trabajo segn los distintos rangos de radiacin,
para el caso de trabajadores que se deban desempear permanentemente
al aire libre, se contempla en este Reglamento Interno de Higiene y
Seguridad las recomendaciones de prevencin y la utilizacin de elementos
de proteccin personal adecuados, y el entrenamiento de las personas
para que en determinados momentos del da, especialmente entre las
10:00 y las 15:00 horas, o de determinadas condiciones ambientales,
adopten las conductas instruidas y empleen los elementos de proteccin
que se les proporcionen.
Las recomendaciones que evitaran la exposicin daina a
radiacin ultravioleta, segn los rangos ya sealados, de acuerdo a lo
dispuesto en el artculo 19 de la ley N 20.096, respecto de trabajadores
que se deben desempear ocupacionalmente en forma permanente al aire
libre, se informan a lo menos las siguientes consideraciones y medidas de
proteccin de los trabajadores que laboran bajo tales condiciones:
a) La radiacin solar es mayor entre las 10:00 y las 17:00 horas, por lo
que durante este lapso es especialmente necesaria la proteccin de
la piel en las partes expuestas del cuerpo.
b) Es recomendable el menor tiempo de exposicin al agente, no
obstante, si por la naturaleza de la actividad productiva ello es
dificultoso, se debe considerar pausas, en lo posible bajo techo o
bajo sombra.
c) Aplicacin de cremas con filtro solar de factor 30 o mayor, al inicio
de la exposicin y repetirse en otras oportunidades de la jornada.
Las cremas con filtro solar SPF 30 o superior debe aplicarse al
comenzar el turno y cada vez que el trabajador transpire o se lave la
parte expuesta.
Asimismo, deben aplicrselas cada 4 horas, es decir 2 veces en su
turno.
d) Usar anteojos con filtro ultravioleta.
e) Usar ropa de vestir adecuada para el trabajador, para que cubra la
mayor parte del cuerpo, ojal de tela de algodn y de colores claros.
f) Usar sombrero de ala ancha, jockeys de visera larga o casco que
cubra orejas, sienes, parte posterior del cuello y proteja la cara.

138

SEMFORO SOLAR

LUZ VERDE

NORMAL
Valor del ndice igual o inferior a 4.9
Categora de exposicin: mnima o baja.

LUZ AMARILLA

ALERTA AMARILLA
Valor del ndice 5 6
Categora de exposicin: moderada
(Riesgo de dao moderado a partir de una
exposicin no protegida).

LUZ NARANJA

ALERTA NARANJA
Valor del ndice 7 9
Categora de exposicin: alta
(Riesgo de dao alto a partir de una
exposicin no protegida).
LUZ ROJA

ALERTA ROJA
Valor del ndice 10 15
Categora de exposicin: muy alta
(Riesgo de dao muy alto a partir de una
exposicin no protegida).

FOTOPROTECCIN

Con un ndice de 0 2 significa riesgo

mnimo de los rayos solares UV para el
promedio de las personas, se puede
permanecer hasta 1 hora durante el peak de
sol fuerte, desde las 11:00 hasta las 15:00
horas sin quemarse.
Con un ndice de 3 4 significa un riesgo de
dao bajo por una exposicin no protegida.
Las personas de piel clara podran quemarse
en menos de 20 minutos. Use sombrero de
ala ancha o jockeys y gafas con filtro UV
para proteger sus ojos.
Reducir la exposicin al sol desde las 11:00
hasta las 15:00 horas.
Las personas de piel clara podran quemarse
en menos de 15 minutos.
Use sombrero de ala ancha o jockeys y
gafas con filtro UV para proteger sus ojos.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15
antes de cada exposicin.
Reducir la exposicin al sol desde las 11:00
hasta las 15:00 horas.
Las personas de piel clara podran quemarse
en menos de 10 minutos.
Use sombrero de ala ancha o jockeys y
gafas con filtro UV para proteger sus ojos.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15
antes de cada exposicin.
Reducir la exposicin al sol desde las 11:00
hasta las 15:00 horas.
Las personas de piel clara podran quemarse
en menos de 5 minutos.
Use sombrero de ala ancha o jockeys y
gafas con filtro UV para proteger sus ojos.
Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15
antes de cada exposicin.
Las personas foto expuestas, se deben
aplicar filtro solar sobre factor 15 cada 2
horas.

139

Ttulo XI
Descripcin de la Poltica de Prevencin de Trastornos
Msculo Esquelticos
_________________________________________
Artculo 67
Chilectra, en concordancia con el DS 594 ha elaborado una poltica de
Prevencin de Trastornos Musculo Esquelticos (TME) en el marco de la
preocupacin constante por el bienestar integral de sus trabajadores.
Objetivos Especficos:
a) Mejorar la calidad de vida laboral de los Trabajadores/as,
b) Identificar los posibles factores de riesgo a los que estn expuestos los
trabajadores considerando factores fsicos, ambientales, psicosociales,
individuales y organizacionales.
c) Identificar los factores de proteccin que deben ser potenciados
individual y colectivamente.
d) Generar un Programa de Prevencin que permita contribuir con
herramientas concretas, para que cada Trabajador/a pueda prevenir y
enfrentar situaciones de riesgo
e) Mantener un buen nivel de salud y seguridad de los Trabajadores/as,
previniendo enfermedades
y/o accidentes asociados al riesgo
identificado
f) Proyectar los beneficios de ser una Empresa sana y segura.
Actividades:
Segn lo anterior, se han definido las siguientes actividades:

Desarrollo de un programa preventivo orientado a corregir o minimizar

los riesgos identificados a travs de :
Programas de Gimnasia Laboral.
Talleres de autocuidado que se realizarn con apoyo del organismo
administrador de la Ley N 16.744

Difusin y sensibilizacin a travs de distintos medios de difusin

interna respecto a la necesidad de aprender a evitar los TME.

140

Preocupacin sostenida en la evaluacin de puestos de trabajo velando

por el cumplimiento de ptimas condiciones ergonmicas

Ttulo XII
De las Sanciones:

Cualquier acto que signifique infringir las disposiciones del presente

Reglamento, o el no cumplimiento de las normas e instrucciones de
seguridad establecidas en la Empresa, ser sancionado en la forma que se
indica en los preceptos siguientes:
Artculo 68 (Art. 20, Decreto Supremo N 40, del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social, publicado en el Diario Oficial de 7 de
Marzo de 1969)
Este reglamento contempla sanciones a los Trabajadores/as que no lo
respeten en cualquiera de sus partes. Las sanciones consistirn en multas en
dinero que sern proporcionales a la gravedad de la infraccin, pero no
podrn exceder de la cuarta parte del salario diario y sern aplicadas de
acuerdo con lo dispuesto por el artculo 157 del Cdigo del Trabajo. Estos
fondos se destinarn a otorgar premios a los Trabajadores/as, previo el
descuento de un 10% para el fondo destinado a la rehabilitacin de
alcohlicos que establece la Ley N 16.744.
Artculo 69
Sin perjuicio de lo establecido en el artculo anterior, cuando se haya
comprobado que un accidente o enfermedad profesional se debi a
negligencia inexcusable de un Trabajador/a, el Servicio Nacional de Salud
podr aplicar una multa de acuerdo con el procedimiento y sanciones
dispuestos en el Cdigo Sanitario. La condicin de negligencia inexcusable
ser establecida por el Comit Paritario de Higiene y Seguridad
correspondiente.

141

Ttulo XIII
Del Procedimiento de Reclamos

Artculo 70 (Art. 76, Ley 16.744)

"La entidad empleadora, en este caso CHILECTRA S.A., deber
denunciar al organismo administrador respectivo, inmediatamente de
producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad
para el trabajo o la muerte de la vctima. El accidentado o enfermo, o sus
derechos habientes, o el mdico que trat o diagnostic la lesin o
enfermedad, como igualmente el Comit Paritario de Higiene y Seguridad,
tendrn tambin la obligacin de denunciar el hecho en dicho organismo
administrador, en el caso de que la entidad empleadora no hubiere realizado
la denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior debern contener
todos los datos que hayan sido indicados por el Servicio Nacional de Salud.
Los organismos administradores debern informar al Servicio Nacional
de Salud los accidentes o enfermedades que les hubieren sido denunciados y
que hubieren ocasionado incapacidad para el trabajo o la muerte de la
vctima, en la forma y con la periodicidad que seale el Reglamento.
Artculo 71 (Art. 77, Ley 16.744)
"Los afiliados o sus derechos habientes, as como tambin los
organismos administradores, podrn reclamar dentro del plazo de 90 das
hbiles ante la Comisin Mdica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales, de las decisiones de los Servicios de Salud o de
las Mutualidades en su caso recadas en cuestiones de hecho que se refieran
a materias de orden mdico.
Las resoluciones de la Comisin sern apelables, en todo caso, ante la
Superintendencia de Seguridad Social dentro del plazo de 30 das hbiles, la
que resolver con competencia exclusiva y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de
las dems resoluciones de los organismos administradores podr reclamarse,

142

dentro del plazo de 90 das hbiles, directamente a la Superintendencia de

Seguridad Social.
Los plazos mencionados en este artculo se contarn desde la
notificacin de la resolucin, la que se efectuar mediante carta certificada o
por los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos. Si se
hubiere notificado por carta certificada, el plazo se contar desde el tercer
da de recibida la misma en el Servicio de Correos."
Artculo 72 (Art. 77 bis, Ley 16.744)
Los reclamos y apelaciones debern interponerse por escrito ante la
Comisin Mdica o ante la Inspeccin del Trabajo, y si se ha entregado
personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido, en las Oficinas
de la Comisin de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN).
"El Trabajador/a afectado por el rechazo de una licencia o de un
reposo mdico por parte de los organismos de los Servicios de Salud, de las
Instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores,
basado en que la afeccin invocada tiene o no tiene origen profesional, segn
el caso, deber concurrir ante el organismo de rgimen previsional a que
est afiliado, que no sea el que rechaz la licencia o el reposo mdico, el cual
estar obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones mdicas
o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de los reclamos posteriores y
reembolsos, si procedieren, que establece este artculo.
En la situacin prevista en el inciso anterior, cualquier persona o
entidad interesada podr reclamar directamente en la Superintendencia de
Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo mdico, debiendo
sta resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el
carcter de la afeccin que dio origen a ella, en el plazo de treinta das
contado desde la recepcin de los antecedentes que se requieran o desde la
fecha en que el Trabajador/a afectado se hubiere sometido a los exmenes
que disponga dicho Organismo, si stos fueren posteriores.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las
prestaciones debieron, otorgarse con cargo a un rgimen previsional
diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud,
el Instituto de Normalizacin Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la
Caja de Compensacin de Asignacin Familiar o la Institucin de Salud
Previsional, segn corresponda, debern reembolsar el valor de aqullas al
organismo administrador de la entidad que las solvent, debiendo este ltimo

143

efectuar el requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deber incluir la

parte que debi financiar el Trabajador/a en conformidad al rgimen de salud
previsional a que est afiliado.
El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente,
corresponda reembolsar, se expresar en unidades de fomento, segn el
valor de stas en el momento de su otorgamiento, con ms el inters
corriente para operaciones reajustables a que se refiere la Ley N 18.010,
desde dicho momento hasta la fecha del requerimiento del respectivo
reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de diez das, contados desde
el requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento
del pago efectivo. Si dicho pago se efecta con posterioridad al vencimiento
del plazo sealado, las sumas adeudadas devengarn el 10% de inters
anual, que se aplicar diariamente a contar del sealado requerimiento de
pago.
En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme
a los regmenes de salud dispuestos para las enfermedades comunes, y la
Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afeccin es de origen
profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la Institucin
de Salud Previsional, que las proporcion deber devolver al Trabajador/a la
parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que ste
hubiere solventado, conforme al rgimen de salud previsional a que est
afiliado, con los reajustes e intereses respectivos. El plazo para su pago ser
de diez das, contados desde que se efectu el reembolso. Si, por el
contrario, la afeccin es calificada como comn y las prestaciones hubieren
sido otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio de Salud o la
Institucin de Salud Previsional que efectu el reembolso deber cobrar a su
afiliado la parte del valor de las prestaciones a que ste le corresponda
solventar, segn el rgimen de salud de que se trate, para lo cual slo se
considerar el valor de aqullas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos
precedentes, se considerar como valor de las prestaciones mdicas el
equivalente al que la entidad que las otorg cobra por ellas al proporcionarlas
a particulares."
Corresponder al organismo administrador que haya recibido la
denuncia del mdico tratante, sancionarla sin que este trmite pueda
entrabar el pago del subsidio.

144

La decisin formal de dicho organismo tendr carcter de definitiva, sin

perjuicio de las reclamaciones que puedan deducirse con arreglo al prrafo
2 del Ttulo VIII de La ley.
Artculo 73 (Art. 76, Decreto Supremo N 101 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social)
"Corresponder, exclusivamente, al Servicio Nacional de Salud la
declaracin, evaluacin, reevaluacin y revisin de las incapacidades
permanentes.
Lo dispuesto en el inciso anterior se entender sin perjuicio de los
pronunciamientos que pueda emitir sobre las dems incapacidades, como
consecuencia del ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre los servicios
mdicos.
Sin embargo, respecto de los Trabajadores/as afiliados a las
Mutualidades, la declaracin, evaluacin, reevaluacin y revisin de las
incapacidades
permanentes
derivadas
de
accidentes
del
trabajo
corresponder a estas instituciones."
Artculo 74 (Art. 79, Decreto Supremo N 101 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social)
"La Comisin Mdica tendr competencia para conocer y pronunciarse,
en primera instancia, sobre todas las decisiones del Servicio Nacional de
Salud y de las Mutualidades en los casos de incapacidad derivadas de
accidentes del trabajo de sus afiliados recadas en cuestiones de hecho que
se refieran a materias del orden mdico. Le corresponder conocer,
asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el artculo 42 de la ley. En
segunda instancia, conocer de las apelaciones entabladas en contra de las
resoluciones dictadas por los Jefes de reas del Servicio Nacional de Salud,
en las situaciones previstas en el artculo 33 de la misma ley."
Artculo 75 (Art. 80, Decreto Supremo N 101 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social)
"Los reclamos y apelaciones debern interponerse por escrito, ante la
Comisin Mdica o ante la Inspeccin del Trabajo. En este ltimo caso, el
Inspector del Trabajo enviar de inmediato el reclamo o apelacin y dems
antecedentes a la Comisin.

145

Se entender interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la

expedicin de la carta certificada enviada a la Comisin Mdica o Inspeccin
del Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste
que se ha recibido en las Oficinas de la Comisin Mdica o de la Inspeccin
del Trabajo."
Artculo 76 (Art. 81, Decreto Supremo N 101 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social)
"El trmino de 90 das hbiles establecidos por la ley para interponer el
reclamo o deducir el recurso se contar desde la fecha en que se hubiere
notificado la decisin o acuerdo en contra de los cuales se presenta. Si la
notificacin se hubiere hecho por carta certificada, el trmino se contar
desde la recepcin de dicha carta."
Artculo 77 (Art. 90, Decreto Supremo N 101 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social)
"La Superintendencia conocer de las actuaciones de la Comisin
Mdica:
a)
En virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las
disposiciones legales y de la Ley 16.395; y,
b)
Por medio de los recursos de apelacin que se interpusieran en contra
de las resoluciones que la Comisin Mdica dictare en las materias de que
conozca en primera instancia, en conformidad con lo sealado en el artculo
79.
La competencia de la Superintendencia ser exclusiva y sin ulterior
recurso.
Artculo 78 (Art. 91, Decreto Supremo N 101 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social)
"El recurso de apelacin, establecido en el inciso 2 del artculo 77 de
la ley, deber interponerse directamente ante la Superintendencia y por
escrito. El plazo de 30 das hbiles para apelar correr a partir de la
notificacin de la resolucin dictada por la Comisin Mdica. En caso que la
notificacin se haya practicado mediante el envo de carta certificada, se
tendr como fecha de la notificacin la de la recepcin de dicha carta."

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Artculo 79 (Art. 93 Decreto Supremo N 101 del Ministerio del

Trabajo y Previsin Social)
"Para los efectos de la reclamacin ante la Superintendencia a que se
refiere el inciso 3 del artculo 77 de la ley, los organismos administradores
debern notificar todas las resoluciones que dicten mediante el envo de
copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada. El sobre en que se
contenga dicha resolucin se acompaar a la reclamacin, para los efectos
de la computacin del plazo, al igual que en los casos sealados en los
artculos 80 y 91."

Ttulo XIV
De las Disposiciones Generales

Artculo 80
De acuerdo a lo establecido en el Artculo N 15 del Decreto Supremo
N 40, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, publicado en el Diario
Oficial de 7 de Marzo de 1969, este Reglamento tendr una vigencia de un
ao, pero se entender prorrogado automticamente, por perodos iguales, si
no ha habido observaciones por parte del rea de Seguridad y Salud Laboral
o de los Comits Paritarios de la Empresa.
Artculo 81
En virtud a los dispuesto en el Artculo N 156 del Cdigo del Trabajo,
el presente Reglamento Interno de Higiene y Seguridad comenzar a regir en
el plazo de los 30 das siguientes de la fecha en que es de conocimiento de
los Trabajadores/as.

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