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La ola mvil
Cmo la inteligencia mvil cambiar todo
Michael Saylor

RESUMEN EJECUTIVO
A pesar del gran efecto que ha tenido, la Ola de Internet solo
ha repercutido en aproximadamente 5% de la economa mundial, sobre todo personas de 20 a 45 aos que trabajan frente
a una computadora.
En cambio, si vemos la Ola Mvil, es razonable predecir que
en diez aos habr 5 mil millones de telfonos inteligentes y
el mismo nmero de tabletas conectadas en todo el mundo.
Una vez que esto suceda, la Ola Mvil montar en su cresta a
personas de todas las edades. Y, ms an, todo el mundo
estar conectado las 24 horas del da.
Si tomamos en cuenta este escenario, es probable que cerca
de 50% de la economa mundial cambie en los prximos diez
aos. La Ola Mvil ser la mayor transicin que el mundo
haya experimentado en la historia de la tecnologa.

Las dos fuerzas de la ola mvil

Las plataformas mviles se estn convirtiendo rpidamente en
la forma de computacin universal para la mayora de las personas. La razn principal de esto es que el mvil se encuentra
en la interseccin de dos tendencias muy potentes:
1. Las computadoras estn en su quinta generacin de desarrollo y cada ola sucesiva ha construido sobre la anterior para
obtener un mayor impacto en la sociedad.
Las olas han sido:
- La era del mainframe de los aos 1960 a 1980, cuando las
grandes empresas podan automatizar su contabilidad.
- La era minicomputadora de los aos 1970 y 1980 que
permiti a las empresas de cualquier tamao automatizar los
procesos de negocio de manera rentable.
- La era de la computadora de escritorio que se inici en
1975 y que se resume en la computadora personal de IBM,
que vendi millones. El PC fue la computadora de trabajo en
las oficinas.
- La era de la PC con Internet, que se ha convertido en algo
fundamental para la sociedad de hoy en da. La mayora de
los 1,2 millones de computadoras personales que existen
estn conectadas a Internet.

- Con el lanzamiento del iPhone de Apple en enero de 2007,

la era de Internet mvil comenz su despliegue y aumento
gradual. Internet mvil ha crecido rpidamente desde entonces debido a varios factores distintivos:
> Los telfonos inteligentes son ms simples que las
computadoras.
> Son ms asequibles.
> La duracin de la batera es buena gracias a la tecnologa
de iones de litio.
> La memoria Flash se ha vuelto barata y poderosa.
> La tecnologa de pantalla tctil ha madurado.
> Los telfonos inteligentes son de encendido instantneo y
siempre estn listos para usarlos.
> Est disponible una amplia gama de aplicaciones de
software.
> Los dispositivos mviles conocen su propia ubicacin y
son inteligentes.
2. El auge de las redes sociales est generando nuevas normas
de comportamiento de los consumidores. Estas redes estn
evolucionando rpidamente en plataformas universales para
casi todas las interacciones humanas.
Facebook se ha convertido en el sitio Web ms concurrido en
la Tierra y ofrece un universo social que est generando
comportamientos nuevos y notables:
- Las personas estn utilizando Facebook como su propio
sistema de comunicacin personal con sus amigos. Las redes
sociales permiten que los amigos y asociados sepan lo que
todos estn haciendo, pensando y comprando en tiempo real.
- Las redes sociales estn siendo utilizadas para que la gente
coordine sus actividades sociales. Los eventos instantneos
son cada vez ms comunes.
- Las redes sociales permiten que la gente utilice todas las
noticias que estn disponibles en lnea y tambin permite filtrar lo que es importante y lo que no lo es. El flujo de noticias personalizadas es cada vez ms importante para las
personas.
- Las organizaciones pueden interactuar con los consumidores mucho ms fcilmente segn los gustos de los clientes
que se capturan en sus perfiles.
En s mismas, estas dos tendencias son poderosas, pero cuando
se combinan como est sucediendo en la actualidad, la sinergia

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es tremenda. La conclusin inevitable es que las computadoras
mviles conectadas a la Internet (telfonos inteligentes y tabletas) estn en camino de convertirse en la plataforma de computacin estndar universal en el planeta. Esto conllevar dos
cambios fundamentales para los negocios:
- La informtica mvil har que muchas empresas sustituyan
sus productos y servicios con equivalentes digitalizados. La
msica es el ejemplo perfecto. En lugar de comprar un CD de
US$ 16, la gente compra canciones individuales por US$
0.99 cada una y las almacena en sus computadoras.
- La informtica mvil obligar a las empresas a establecer
vnculos directos con sus clientes. Estas aplicaciones entre
fabricante y consumidor podrn cortar a los intermediarios, al
permitir atender al cliente de una manera ms ntima.

Las ocho perturbaciones que generar la ola mvil

1. El papel ser eliminado por los dispositivos electrnicos
El papel se desplaza de su posicin actual como el envase ms
comn de informacin y es sustituido por la pantalla del mvil
donde se puede buscar, enviar, ampliar, reconfigurar y reutilizar de forma instantnea.
Las ventajas de alejarse del papel hacia las pantallas mviles
son obvias y consecuenciales:
- El costo de impresin de un peridico, libro o revista es
enorme. El papel y la tinta pueden constituir un 70% o ms de
los costos de un editor.
- Gracias a los programas digitales para mviles, los costos de
distribucin se reducen a cero. El mundo entero se convierte
en un posible mercado.
- La industria del libro de EUA devora 30 millones de rboles
al ao y la industria de la prensa 95 millones de rboles.
Pasando a la entrega electrnica de informacin se reducir el
dao ambiental.
- Se pueden obtener las ltimas noticias donde quiera que se
est y sin limitarse a un solo medio de publicacin.
- Con la noticia en formato electrnico se puede profundizar,
buscar detalle de contexto y disfrutar caractersticas interactivas que no son posibles con los materiales de impresin. El
consumo de la informacin es ms atractivo e inclusivo.

cadenas de televisin a Internet. La primera generacin de

anuncios en Internet se reduca a los banners, ventanas emergentes y cuadros de texto con grficos, que eran bsicamente
adaptaciones de la publicidad impresa y televisiva tradicional.
Pero ahora con los mviles estn apareciendo las aplicaciones
publicitarias. Por ejemplo, Procter & Gamble ya ofrece una
aplicacin gratuita que ayuda a la gente a encontrar baos
limpios en las cercanas.
3. La billetera se convertir en el software del telfono
Las billeteras aparecieron por primera vez en el siglo XVII,
una vez que el papel moneda se convirti en moneda de curso
legal. El problema con el dinero en efectivo es que es muy
fcil de falsificar, aparte de que propicia delitos tales como el
trfico de drogas y el robo. El dinero digital no tiene ninguna
de estas limitaciones y es el reemplazo perfecto para billetes y
monedas.
El dinero inteligente en forma de dinero digital tiene grandes
ventajas potenciales:
- Se puede mover instantneamente por el planeta sin ningn
tipo de friccin o problemas. Las transacciones en lnea se
simplifican y son ms seguras.
- Se puede programar con garantas multidimensionales. Por
ejemplo, los padres pueden dar a sus hijos los fondos que deben ser utilizados solo para comprar tiles escolares, antes de
las 9 p.m. o incluso dentro de cierta distancia de la casa.
- Los dispositivos como parqumetros podrn ser diseados
para ser pagados con dinero digital.
- Las personas en los pases emergentes podran pagar sus
facturas de forma instantnea en lugar de esperar en fila
durante horas.
- El efectivo puede ser programado para identificar a su dueo. Ser imposible robar. Se pueden almacenar grandes cantidades de dinero en efectivo en el telfono que se cancelan si
el telfono es robado. Los bancos tendrn bvedas digitales
en lugar de bvedas fsicas que harn un seguimiento minucioso de los activos.
Adems de almacenar y manejar el dinero inteligente, la billetera tambin contiene tarjetas de afiliacin, tarjetas de crdito,
cupones, llaves de vehculos y muchas cosas ms.

2. El entretenimiento se mover hacia pantallas digitales

4. El mundo se convertir en un mercado donde podremos

comprar instantneamente

En lugar de limitarse a un tiempo o lugar, todos podrn ver lo

que quieran, experimentar en cualquier lugar y cuando ms
convenga. Los medios fsicos sern sustituidos por los medios
digitales, que son muy superiores.

Con la tecnologa mvil y un monedero digital lleno de dinero

inteligente se podr comprar cualquier artculo en cualquier
parte del mundo. Ser como vivir en una tienda mundial.

Los DVD, consolas de videojuegos e incluso las cmaras

fotogrficas seguirn a los peridicos por el camino del olvido.
Y es que los dispositivos mviles los estn reemplazando, pues
con estos se puede hacer lo mismo o ms que con aquellos.

Podremos usar nuestro telfono para, por ejemplo, tomarle una

foto a un sof que nos gusta en casa de un amigo y pedir uno al
instante. Las plataformas mviles nos permitirn ubicar al
proveedor ms barato. Luego, bastar con presionar un botn y
el banco se encargar de pagar por el sof.

Los anunciantes han seguido a las personas que pasan de las

La consecuencia lgica ser que no habr necesidad de gran-

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des inventarios ni de salas de exposicin. El mundo se convertira en una vitrina virtual que todos tendremos a mano.
5. Las redes sociales sern superfluidas y gratificantes
Desde su inicio hasta el 2012, Facebook ha alcanzado ms de
800 millones de suscriptores. Desde un punto de vista demogrfico, es el lugar ms diverso del mundo y cuenta con la base
de datos psicogrficos ms rica jams recopilada. Las compaas ya estn empezando a aprovechar dichos datos, situacin
esta que cambiar por completo al mundo comercial.
Las redes sociales estn evolucionando rpidamente. Los sitios
sociales de primera generacin (Friendster y MySpace) eran
poco ms que lugares en lnea donde los amigos se reunan.
Hoy en da, Facebook, LinkedIn y Twitter son ms un organismo global donde todo el mundo est conectado a una
inteligencia colectiva.
6. Habr disponibilidad de atencin mdica a todo nivel
La tecnologa mvil va a llevar la atencin mdica de alta
calidad al alcance de todos. Ser posible contratar a un mdico
por US$ 10 para diagnosticar algn mal y este mdico podr
comprobar la temperatura, la presin arterial y el ritmo cardaco a travs de sensores colocados en el telfono o en un kiosco
mdico ubicado en el supermercado. La asistencia sanitaria se
revolucionar y globalizar.
Se vern cambios realmente dramticos en la tecnologa mvil
aplicada al cuidado de la salud, en cuanto a la forma de atencin y al nmero de personas que tendrn acceso.
La tecnologa mvil tiene mucho que ofrecer en el mundo de
la medicina:
- El historial mdico de cada persona estar disponible para
cualquier mdico.
- Las pruebas no tendrn que repetirse y los resultados sern
trasmitidos de manera instantnea.
- Los mdicos tendrn acceso a grandes inventarios de frmacos y literatura mdica.
7. La educacin profesional estar disponible para todos
Existe una correlacin directa entre el PIB de una nacin y el

nivel educativo de sus ciudadanos. Un estudio ha demostrado

que por cada ao de educacin, el producto per cpita crece un
25,8%. Esto no es sorprendente porque la educacin engendra
innovacin, que a su vez crea riqueza.
EEUU gast solo en 2007 US$ 476 mil millones en educacin.
Esta cifra se podra reducir en US$ 8.000 millones al ao si se
pasaran los libros de texto impresos a versiones electrnicas
disponibles en tabletas y otros dispositivos mviles.
La tecnologa mvil tambin permitir reducir drsticamente y
de forma permanente el costo de la educacin superior. En la
actualidad, un ttulo de cuatro aos de una escuela de lite
puede costar hasta US$ 220.000 por matrcula, libros, alojamiento y comida. Es totalmente factible que esa misma calidad
de educacin se obtenga a nivel local por unos pocos miles de
dlares en total, sin que el estudiante ni siquiera tenga que salir
de su propia casa.
8. Los emergentes rebasarn a ciertos pases desarrollados
El mvil impulsar dramtica y poderosamente el mundo en
desarrollo. Y es que por unos pocos cientos de dlares cada
ciudadano del mundo tendr un dispositivo mvil que le
permitir unirse al primer mundo en plan de igualdad.
Qu significa esto en trminos prcticos?
1. La red mvil aumenta la eficiencia del mercado ya que
permite a los empresarios locales saber al instante dnde
pueden obtener los mejores precios del mercado.
2. La tecnologa mvil eliminar intermediarios que son en la
actualidad una de las plagas reales de muchos de los
mercados del Tercer Mundo.
3. La tecnologa mvil har que los servicios financieros sean
ms accesibles.
4. La tecnologa mvil proporcionar el tipo de claridad que
acabar de una vez por todas con la corrupcin en los pases
en desarrollo.
5. La tecnologa mvil va a desatar una nueva era de globalizacin porque la carretera desde el Tercer Mundo hacia el
Primer Mundo est pavimentada con exportaciones. La tecnologa mvil va a permitir que cada persona se convierta en
una micro multinacional.

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Ttulo original: The Mobile Wave

Editorial: Vanguard Press
Publicado en: Mayo de 2013

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