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L
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s
vo

CP 200
CPAE

,
Qu est-ce que la carte de Vos Droits?
,
La carte de vos droits, c est la brochure conserver soigneusement pour pouvoir vous reprer
dans
votre secteur et connaitre vos droits! Elle vous prsente une vue globale de ce qui est
,
d application prcisment dans votre commission
paritaire en matire de lgislation sociale. Une
,
brochure bien utile qui vous permettra d avoir une synthse claire de vos droits en tant que
travailleur.
Vous retrouverez dans les pages intrieures plusieurs thmes cls. Ceux-ci correspondent des
droits
biens prcis lis votre commission paritaire et dont les rgles vous sont rsumes. De
,
l autre ct, ,vous retrouverez une description de la situation gnrale au sein de votre secteur et
des
, pistes d, avenir que le SETCa prconise pour
, celui-ci. Si vous avez encore des questions, besoin
d aide ou d informations complmentaires, n hsitez pas contacter votre section rgionale
dont les coordonnes se trouvent galement dans cette brochure.

Bonne lecture et bonne route vous sur votre parcours en tant que travailleur !
,
plus d infos? Contactez votre dlgu ou votre section rgionale ou surfez sur www.setca.org

En mai 2016, se tiendront les lections sociales. Dans les entreprises, les travailleurs liront ceux qui seront demain leurs
reprsentants syndicaux. Il sagit dune priode cruciale, dont le rsultat sera dterminant pour le futur de votre secteur et votre
entreprise.
Ce sera le moment de choisir qui seront ceux qui dfendront vos droits et vos intrts en tant que travailleur, ceux qui se feront votre
porte-parole avec la direction, ceux qui sinvestiront pour plus de progrs social et de bien-tre dans votre entreprise, ceux qui seront
vos cts pour vous aider avancer et dessiner votre avenir. Cest de cette manire que le SETCa paule depuis de nombreuses
annes les travailleurs dans les entreprises.
Toujours lcoute, nous voulons tout mettre en uvre pour vous aider faire face aux dfis qui vous attendent. Tout en sadaptant
aux volutions de notre socit et du monde du travail, nous voulons esquisser avec vous les contours de votre avenir. Un avenir o la
solidarit et le respect des droits de chacun sont au cur des priorits !

CONTACTEZ VOTRE
SECTION RGIONALE
,
POUR PLUS D INFORMATIONS
ARLON
Rue des Martyrs 80 - 6700 Arlon
Tl. : +32 63 23 00 30
admin.arlon@setca-fgtb.be
BRABANT WALLON
Rue de lEvch 11 - 1400 Nivelles
Tl. : +32 67 21 67 13
info@setcabw.org
BRUXELLES, HALLE, VILVOORDE
Place Rouppe 3 - 1000 Bruxelles
Tl. : +32 2 519 72 11
admin.bruxelles@setca-fgtb.be
Meiboom 4 - 1500 Halle
Tl. : +32 2 356 06 76
admin.halle@setca-fgtb.be

Mechelsestraat 6 (1er tage) - 1800

Vilvoorde
Tl. : +32 2 252 43 33
admin.vilvoorde@setca-fgtb.be

MONS - BORINAGE

CHARLEROI
Rue de Goze 202 - 6110 Montigny-le-Tilleul
Tl. : +32 71 20 82 60
admin.charleroi@setca-fgtb.be

NAMUR

CENTRE
Place Communale 15 - 7100 La Louvire
Tl. : +32 64 23 66 10
SETCaLaLouviere@setca-fgtb.be
LIGE
Maison des Syndicats - Place Saint-Paul
9/11
4000 Lige
Tl. : +32 4 221 95 29
info@setcaliege.be

Rue Chisaire 34 - 7000 Mons

Tl. : +32 65 40 37 37
admin.mons@setca-fgtb.be
Rue Dewez 40/42 (3e tage) - 5000 Namur
Tl. : +32 81 64 99 80
admin.namur@setca-fgtb.be
WALLONIE PICARDE
Rue Roc Saint-Nicaise 4/6 - 7500 Tournai
Tl. : +32 69 89 06 56
admin.tournai@setca-fgtb.be
VERVIERS
Pont aux Lions 23 - Galerie des 2 Places
(5e tage)
4800 Verviers
Tl. : +32 87 39 30 00
admin.verviers@setca-fgtb.be

Vos droits en 10 points

CP 200 cpae
Pouvoir d,achat 2016

Malgr la marge de manuvre limite

suite aux mesures imposes par
le gouvernement (blocage salarial),
le dernier accord conclu entre les
reprsentants des employeurs de la
CP 200 et les organisations syndicales
a tout de mme permis daboutir
plusieurs avances significatives
pour les travailleurs. Il sagit l
dun pas en avant pour les
420.000 travailleurs du
secteur.
Lors du dernier accord
sectoriel
2015-2016,
le SETCa a notamment
obtenu une prime annuelle
de
250 bruts (ou un
avantage quivalent). Informezvous auprs de vos dlgus SETCa
sur la conversion ventuelle dans votre
entreprise.
Cette prime annuelle de 250 bruts
sera paye la premire fois en juin
2016 et sera indexe partir de
2017. Elle est due au prorata pour les
travailleurs temps partiels.

Rmunration

Droit la formation

Les interlocuteurs sociaux de la CPAE donnent une place

importante la formation. Il existe une procdure stricte, que
votre employeur est tenu de respecter, ainsi quun mcanisme de
sanction si un employeur ne suit pas son engagement.
Chaque employ de la CP 200 a droit 4 jours de formation
sur une priode de 2 ans. Ces jours de formation doivent se drouler
pendant les heures de travail. Pour chaque priode de 2 ans, les employs de
la CP 200 auront aussi droit un 1 jour de formation supplmentaire qui doit
se situer en dehors du temps de travail. Pour cette journe supplmentaire,
lemploy reoit de la part du Cefora une prime de 40 titre dintervention
forfaitaire dans les frais de dplacement et de formation. Les 4 jours de
formation peuvent tre octroys nimporte quel moment au cours de ces
deux annes pendant les heures de travail. Lemployeur peut par exemple
dcider dorganiser 2 jours par an, comme il peut aussi placer les 4 jours
dans un mois dtermin. Pour les temps partiels, les jours sont octroys
au prorata des prestations temps partiel. Si les jours de formations ne
peuvent seffectuer pendant les heures de travail et doivent se tenir en dehors,
lemployeur est tenu de compenser ces heures. Cest galement lemployeur
qui prend en charge les frais de dplacement.
Lemployeur doit vous communiquer son offre de formation pour 20162017 avant le 31 dcembre 2016. Une procdure de sanction est prvue
en cas de non respect par lemployeur de votre droit la formation. La date
butoir pour votre rclamation est le 31 mars 2017. Pour plus dinformations
concernant la procdure suivre par lemployeur et les dmarches effectuer
pour bnficier de votre droit la formation, consultez notre brochure
Expresso 4 jours de formation pour chaque employ disponible sur
www.setca.org

Votre salaire est dtermin par votre fonction et par les barmes de votre secteur. Dans la CPAE, il y a 4
classes dans lesquelles sont rparties 69 fonctions de rfrence. Une classification de fonctions analytique
a t introduite en 2010. Vous trouverez la description trs complte de ces 69 fonctions dans la brochure
du SETCa Focus Classification de fonctions sectorielle CP 218. Vous pouvez tlcharger cette brochure
sur notre site web www.setca.org ou contacter votre section rgionale SETCa. Lemployeur est tenu de vous
informer de la classe laquelle votre fonction appartient.
Les barmes sectoriels sont bass sur lexprience professionnelle. Sur www.setca.org/baremes, vous pouvez
retrouver une vue prcise des barmes pour votre CP. Votre augmentation barmique dpend de votre exprience relle
et assimile. Cette augmentation intervient le mois qui suit celui o vous obtenez une anne dexprience en plus et ensuite,
tous les 12 mois.
Lexprience relle est votre exprience au travail indpendamment de votre statut (salari, indpendant ou fonctionnaire), de
votre type de contrat (dure indtermine, dure dtermine, intrimaire, contrat dtudiant, etc.), de votre dure de travail
(temps plein/temps partiel) et de votre ge (plus ou moins de 21 ans).
Lexprience assimile concerne les priodes comptabilises dans votre exprience mais o vous neffectuiez pas de prestation
de travail effective. Certaines priodes comme les absences pour accident de travail ou maladie professionnelle, petit chmage,
cong prophylactique, mesures de crises, etc. sont assimiles compltement. Dautres priodes sont assimiles partiellement:
les absences pour maladie (maximum 3 ans), le crdit-temps temps plein pour cong thmatique (maximum 3 ans), le crdittemps temps plein seul (maximum 1 an), les priodes de chmage (maximum 1an si vous avez moins de 15 ans dexprience
professionnelle, et maximum 2 ans si vous avez plus de 15 ans dexprience professionnelle).
Pour prouver votre exprience professionnelle, vous devez, lors de votre entre en service, remettre les documents ncessaires
(fiches de paie, documents de lOffice National des pensions, ONEm ou informations verbales) votre nouvel employeur. Si ce dernier
conteste un certain nombre de priodes, cest lui quil appartient dtayer sa position avec les justificatifs ncessaires!

Vos droits en 10 points

CP 200 CPAE
Crdit-temps & emplois
,
d atterrissage

Le crdit-temps est un systme qui

permet dinterrompre ou de rduire
temporairement votre carrire. Il en existe
plusieurs formes. Ces dernires annes, le
gouvernement a fortement durci les rgles
en la matire. Il reste cependant possible par voie
de concertation sociale au sein des secteurs de
conserver au maximum les droits au crdit-temps
avec motifs. Cest le cas dans la CP 200. Les motifs
sont les suivants : soccuper de son enfant jusqu 8
ans, soins palliatifs, soins un membre du mnage
ou de la famille gravement malade, soins un enfant
handicap jusque lge de 21 ans.
Le crdit-temps temps plein et mi-temps avec
motifs est possible dans la CPAE pour une priode
de 24 mois pour les employs ayant moins de 5
ans danciennet. Les employs actifs depuis plus
de 5 ans dans lentreprise peuvent exercer ce droit
temps plein ou mi-temps pendant 36 mois et
mme pendant 48 mois en cas de motif de soins. Le
crdit-temps 1/5me pour les mmes motifs reste
videmment possible.
Les emplois datterrissage sont des rgimes qui
permettent aux travailleurs gs de lever un peu le
pied la fin de leur carrire. Ici aussi, les rgles ont
t durcies par le Gouvernement et lge a t port
60 ans. En CP 200, il reste nanmoins possible de
prendre un emploi datterrissage (c.--d. un travail
4/5 ou mi-temps) partir de 55 ans. Il faut toutefois
justifier 35 ans de carrire ou avoir travaill dans un
rgime de nuit durant 20 ans ou encore exercer un
mtier lourd. Vous avez en outre droit une prime de
69,87 (indexe au 1er janvier) paye par le fonds social
du secteur, en plus de lindemnit de lONEm, si vous
diminuez vos prestations de 1/5me partir de 55 ans
dans le cadre des emplois datterrissage.

Dure de travail

Dans la CP 200, la dure de travail est de 38 heures par

semaine. Plusieurs rgimes drogatoires sectoriels sont
cependant possibles.
La petite flexibilit autorise le dpassement de la dure
de travail journalire de maximum 1 heure et de la
dure de travail hebdomadaire de maximum 5 heures.
Sur une base annuelle, lentreprise doit cependant
respecter la dure de travail hebdomadaire moyenne de
38 heures!
La grande flexibilit prvoit un rgime de travail de 10
heures par jour en 4 jours. (loccupation le dimanche ny
est autorise qu certaines conditions) ou un rgime de
travail de 12 heures par jour en 3 jours (dans ce cas, le
travail le dimanche est possible sans limites).
Avant de pouvoir instaurer ces rgimes de travail
drogatoires, lemployeur doit fournir les informations
ncessaires au conseil dentreprise/ la dlgation
syndicale ou dfaut, aux employs. Si lemployeur veut
encore introduire dautres rgimes de travail
drogatoires, il ne peut le faire quaprs
concertation au niveau de lentreprise et
moyennant lapprobation de la commission
paritaire.
Chaque entreprise du secteur peut occuper
son personnel pendant 6 dimanches ou jours
fris par anne civile. Dans ces limites, chaque
employ peut travailler maximum 6 dimanches ou jours
fris par an dans le cadre des dispositions en vigueur
dans lentreprise et, dfaut, sur une base volontaire.
Le travail du dimanche dans ce rgime ne donne droit
qu un repos compensatoire correspondant 50% du
temps prest le dimanche.

Petit chmage
Vacances annuelles

La CP 200 ne prvoit pas de rgime plus

favorable en matire de vacances annuelles ou
de cong danciennet que ce qui est prvu
par la rglementation gnrale. Toutefois des
dispositions spcifiques votre entreprise
peuvent exister. Nhsitez pas demander
votre dlgu ou votre section Rgionale.

Pour certaines circonstances dordre

priv (des vnements familiaux - dcs,
mariage, naissance - ou des obligations civiques
ou civiles), vous avez le droit de vous absenter de votre
travail tout en conservant votre salaire. Cest ce quon
appelle les jours de petit chmage ou congs de
circonstances. Retrouvez la liste complte des jours
de petit chmage sur le site du SETCa (www.setca.org),
rubrique Mes droits online. Dans la CP 200 vous avez en
plus droit un jour supplmentaire que ce qui est prvu
par la loi en cas de mariage (au total : 3 jours).

Vos droits en 10 points

CP 200 CPAE
Indexation

Dans la CPAE, votre salaire est normalement

index le 1er janvier de chaque anne du
pourcentage dvolution de lindice sant sur lanne
coule. Les prix des produits que nous achetons au
quotidien augmentent ; parfois mme, exceptionnellement,
ils diminuent. Votre salaire suit ce mouvement. Cela se fait
automatiquement, grce ce quon appelle lindex.
Depuis mai 2015, les salaires ne sont plus adapts au cot
de la vie en hausse. Le pouvoir dachat des travailleurs baisse.
Cest la consquence dune dcision du gouvernement.
De nombreux travailleurs en ont dj subi les consquences.
Votre salaire ne sera plus index ou partiellement jusqu ce
que vous ayez perdu 2% de pouvoir dachat. EN CPAE, votre
salaire a t index de 0,43 % au 1er janvier 2016 au lieu
de 1,85 %. Vous subirez galement une perte dindexation
en 2017. Cette perte vous suivra tout au long de votre
carrire!

Licenciement & outplacement

Fin de carrire

Ces dernires annes, suite aux mesures trs

dures imposes par le gouvernement, laccs
au RCC (rgime de chmage avec complment
dentreprise anciennement appel prpension)
a t fortement restreint. Dans votre secteur,
une CCT a t conclue pour toutes les formules
possibles qui existent encore: Vous pouvez
ainsi prtendre au RCC partir de 60 ans
jusque fin 2017, partir de 58 ans pour
travail de nuit ou mtier lourd jusque
fin 2016, partir de 58 ans avec une
carrire de 40 ans jusque fin 2016.
Vous retrouverez tous les dtails sur
les droits en matire de RCC dans une
brochure qui y est consacre et qui se
trouve sur notre site www.setca.org

Loutplacement (galement appel aide au reclassement) consiste organiser pour le travailleur licenci un accompagnement
spcialis, afin de lui permettre de retrouver dans les plus brefs dlais un emploi auprs dun nouvel employeur ou de dmarrer
une activit professionnelle en tant quindpendant.
Pour les entreprises de la Commission Paritaire 200, la dmarche daide au reclassement a t confie au CEFORA (le
centre de formation gr paritairement par les partenaires sociaux), qui collabore cette fin avec des bureaux
doutplacement spcialiss.
La CP 200 est le premier secteur avoir rgl collectivement loutplacement. Loutplacement est gratuit pour
lemploy (et financ partiellement par lemployeur) sauf quand lemploy est licenci moyennant une indemnit de
pravis paye dau moins 30 semaines (voir ci-dessous)
Dans le cas dun licenciement individuel, il faut distinguer si votre pravis est dau moins 30 semaines. Si cest le
cas et que votre pravis est prester, vous avez droit 60 heures doutplacement sur 12 mois prendre pendant
votre cong de sollicitation. Par contre si votre pravis est dau moins 30 semaines mais que votre indemnit pravis
est paye, vous avez galement droit 60 heures doutplacement mais ventile diffremment entre un accompagnement
collectif et individuel en fonction de votre rmunration annuelle. Dans ce cas de figure, loutplacement est payant pour
lemployeur au fonds social (1/12me du salaire annuel avec un minimum de 1.800 et un maximum de 5.500) et payant
pour lemploy (4 semaines de lindemnit de rupture sont retenues par lemployeur). Si votre pravis est infrieur 30
semaines, il faut distinguer si vous avez entre 35 et 45 ans ou plus de 45 ans. Si vous avez entre 35 et 45 ans, vous avez
droit un outplacement de 40 heures sur une priode de 6 mois. Si vous avez plus de 45 ans, vous avez droit 60 heures
doutplacement sur une priode de 12 mois.
Dans le cas dun licenciement collectif, vous avez droit 30 heures doutplacement de groupe durant une priode de 3 mois
si vous avez moins de 45 ans et 60 heures doutplacement de groupe durant une priode de 6 mois si vous avez au moins
45 ans.
Dans tous les cas de figures, lemploy licenci pour motif grave na pas droit loutplacement. Si vous souhaitez obtenir plus
dinformations sur les rgles doutplacement au sein de la CP 200, vous pouvez prendre contact avec votre dlgu ou votre
rgionale SETCa.

Le panorama du secteur des Services

Lvolution de la technologie et la
globalisation
ont
profondment
transform les services, les mtiers qui
y sont lis et lorganisation du travail.
Des tches qui taient effectues hier
par des travailleurs sont dsormais
automatises et effectues par des
machines. En quelques annes, certaines
fonctions ont carrment disparu du
paysage et dautres se sont dveloppes,
engendrant une volution des types
demplois. Les profils moins qualifis (ce
quon appelle les emplois back office)
ont tendance disparatre tandis quon
assiste au boom des hauts profils (qui
ont des comptences plus spcialises
comme lIT, les tlcoms, linformation et
la communication, etc.). Au niveau salarial,
le foss se creuse peu peu entre les
jobs spcialiss bien rmunrs et les
emplois back office mal rmunrs. Sur
le terrain, lorganisation du travail sest
elle aussi transforme: nouveaux outils
de travail, technologie omniprsente,
externalisation de certains services,
nouvelles comptences demandes, etc.

Ce qui est certain, cest que les

entreprises des services devront faire
face demain de nombreux dfis. Pour
le SETCa, cest ds prsent quil faut
prparer lavenir!

Encadrer la flexibilit

On le sait, les employeurs voudraient bien

voir de la flexibilit partout : dure de travail,
type de contrat propos, rmunration,...
Et pour certains, lexternalisation est la
solution pour y parvenir. Ces dernires
annes, on a constat que de plus
en plus dentreprises des services
externalisaient leurs activits vers
dautres pays o la main duvre est
moins chre ou les avantages fiscaux
plus nombreux. Les emplois sont ainsi
mis sous pression et les conditions de
travail sont prcarises.
Pour le SETCa, il est ncessaire de
collaborer au niveau international et
europen afin dviter les drives
ce niveau. En matire de flexibilit, un
encadrement global est indispensable
au niveau sectoriel. Il sagit de mettre
en uvre des conditions de travail qui
permettent de concilier la productivit
et un bon quilibre vie prive / vie
professionnelle. La scurit demploi
constitue galement un dfi davenir. A ce
titre, les contrats dure indtermine
devraient tre la rgle et prendre le pas
sur les contrats temporaires et prcaires
trop souvent rpandus dans le secteur.

,
Consolider l emploi via la
rduction collective du temps
de travail
De manire gnrale, on constate que la
productivit dans le secteur augmente
sans que proportionnellement le nombre
de travailleurs augmente ni que la dure
de travail diminue.

Pour le SETCa, il faut

tendre terme vers une
rduction collective du
temps de travail dans
les entreprises qui
voient leur productivit
augmenter (avec maintien
de la rmunration et embauche
compensatoire). Cest de cette faon
que les entreprises pourront assurer
au mieux leur avenir et consolider
lemploi. Dans le secteur de la CP 200,
la dure de travail est actuellement de
38h par semaine.

Des travailleurs plus et mieux

forms aux dfis de demain
De plus en plus, de nouvelles
connaissances
et
comptences
(notamment en matire de technologies
nouvelles)
sont
demandes
aux
travailleurs. Pour que ceux-ci dveloppent
ces comptences et connaissances, il est
ncessaire de leur donner les moyens
de le faire. Le SETCa se bat depuis de
nombreuses annes pour une meilleure
prise en charge des travailleurs et
un accs la formation pour tous. Le
droit individuel la formation pour tous
les travailleurs doit tre une priorit, en
accordant une attention particulire
certains groupes spcifiques (travailleurs
moins qualifis, travailleurs gs,
travailleurs des PME).

Une meilleure reprsentation

syndicale dans les PME
Le secteur des services - et galement
la CP 200 - est majoritairement
compos de petites et moyennes
entreprises.
Les
statistiques
rvlent que dans les PME, les droits
des travailleurs sont plus limits
(notamment en matire de formation,
de rmunration, etc.)
Dun point de vue syndical, il est souvent
difficile datteindre ces travailleurs.
Amliorer la reprsentation au sein
de ces entreprises et une meilleure
transmission des informations auprs
de ces travailleurs constitue donc un
dfi de taille relever.

,
plus d infos? Contactez votre dlgu ou votre section rgionale ou surfez sur www.setca.org

E.R. : Erwin De Deyn & Myriam Delme | SETCa | Rue Joseph Stevens 7/5 - 1000 Bruxelles | Illustrations : Martin Saive - Cartoonbase | SETCa

La CP 200 appele plus couramment

CPAE (commission paritaire auxiliaire
pour employs
), avec tout un panel
dautres sous-secteurs, fait partie
du secteur des
services
. Il sagit
dun secteur diversifi et de taille
importante puisquil est le premier en
termes demploi. Ces dernires annes,
les services ont connu une croissance
impressionnante (de 2007 2013,
lemploi a fait un bond de 9,5%).
Aujourdhui, ils rassemblent environ
600.000 employs dont prs de
420.000 pour la CPAE. La CP 200 est
est compose de domaines dactivit
divers : 44 % du secteur des services,
33 % du commerce de gros et 23 %
des secteurs primaires et secondaires.
Plus concrtement, la CP 200 reprend
des secteurs tels que la construction,
le commerce de gros, la consultance,
linformatique, les call centers, ldition,
les bureaux dtude, etc. Mme sil est
certain que le secteur des services
va certainement continuer sur cette
lance, lavenir de lemploi y est tout de
mme proccupant.