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Las palabras mgicas

Gloria era una nia majadera y berrinchuda, acostumbrada a hacer su santa voluntad. Desde pequea haba
aprendido que si algo quera, no necesitaba hacer otra cosa sino comenzar a gritar como cochino atorado:
una frmula infalible para hacer que su mam saltara de la cama a la hora
que fuera, para preparar un bibern o llevarle un vaso de agua.
Su pap era un poco ms difcil, renuente el seor. Al principio s, responda
sin chistar al aullido de la selva; pero cuando la rapidez de la mam -adems
de la costumbre, claro- hicieron que los gritos perdieran su impacto, las
cosas cambiaron. Es por ello que Gloria desarroll una actuacin especial
para pap. Coqueta, tierna y graciosa se acercaba al padre, lo abrazaba
amorosamente mientras deca con dulzura: quiero esto o aquello. Si el pap
dudaba, repeta la estrategia.
Ah!, pero si la respuesta era un "no" rotundo, ya poda comenzar a temblar
el planeta. La pequea Gloria tomaba aire para empezar a llorar. Lo haca con
tanta fuerza y empeo que no pasaba medio minuto antes de comenzar a
toser. A la tos le segua el hecho de ponerse de color morado. Se saltaban las
venas de la frente, y los ojos desorbitados acompaaban a una especie de
ataque que le daba una vez que se dejaba caer hacia atrs. El resultado era que
casi siempre consegua lo que quera.
Gloria creci y fue a la escuela, pero nada cambi. Le estorbaba un compaero?
De un mordisco consegua el paso libre. Una silla le impeda pasar? Nada que
una buena patada no pudiera solucionar. Gritos, sombrerazos, malos modos,
berrinches, golpes, insultos, empujones, mordidas y araazos, comenzaron a ser
parte de su personalidad. Hasta los perros ms bravucones del barrio se hacan a
un lado cuando la nia iba a pasar: una parte de su instinto les indicaba que, a
pesar de estar vacunados, a mordidas, esa seorita la rabia les poda pegar.
Y Gloria creci an ms. Sus padres la adoraban y por eso aguantaban con
resignacin. Otros dicen que era el miedo a una mala reaccin. El caso es que en su casa era la reina, pero
en la calle... Una madrastra mala de cuento o una bruja, habran sido como blancas palomas de la paz.
Aunque era guapa, los novios no le duraban. Antes de la segunda cita ya haban puesto pies en polvorosa: es
que no hay muchos jvenes a los que les guste que les digan "torpe" o "burro", y mucho menos los pellizcos
de monjita en las orejas.
En el trabajo no le iba mejor. Haba tenido tres en los ltimos meses. Del primero la corrieron porque, con el
telfono, descalabr al gerente cuando no la dej salir ms temprano. Fue despedida del siguiente por
romper a empujones una puerta de cristal que se ator en su oficina. Del ltimo sali porque el resto de los
empleados amenaz con no volver al trabajo si la "fiera" continuaba ah.
Se hizo tan mala fama, que pronto en la ciudad comenzaron a aparecer carteles suyos. Contra toda
costumbre, eran carteles de "NO SE BUSCA": nadie se la quera encontrar y advertan a la gente de la
peligrosidad de toprsela.
Por supuesto que se fue quedando sola como un ostin. El colmo fue cuando regresando a casa, encontr un
mensaje de sus padres en el que deca:
Habiendo llegado a este punto, fue cuando Gloria pens: "de verdad ser un poquitn voluntariosa, o es que
los dems son muy delicados?" Muy rpido se dio cuenta de que un zorrillo mal oliente tena ms
popularidad que ella. Se sinti sola por primera vez y ms pisoteada que el calcetn de la cancin de Chava
Flores.

Momento oportuno para un cambio radical. Record que en algn peridico


haba visto el anuncio de un gua espiritual, el gur Pasificandhas Serenashi.
Busc y rebusc entre los papeles viejos hasta que dio con el anuncio aquel.
Ah se aseguraba que, bajo la direccin del gur, se llegara a conocer las
palabras mgicas que abran todas las puertas.
Qu duro result el camino de la sabidura para tener las palabras que abren
todas las puertas. Bajo la mirada severa de Pasificandhas Serenashi, Gloria
tuvo que recoger durante un ao todos los desperdicios de mascota que
encontrara en la calle, eso para aprender humildad. Otro ao tuvo que ayudar
a los ancianos y a las ancianas para aprender respeto. El tercer ao lo ocup en colaborar con sus vecinos
para aprender consideracin.
Te preguntars: Cmo es que durante esos tres aos no hizo ninguno de sus descomunales berrinches, no
pic ningn ojo, no dio golpe alguno o respondi con grosera? Muy sencillo: el gur le dijo desde el principio
que no tolerara ninguno de sus exabruptos o nunca ms podra conocer las palabras que abren todas las
puertas.
Pasados los tres aos, el oriental personaje le dijo:
-Gloria, ests lista para conocer las mgicas palabras.
Ansiosa la muchacha le pregunt una y otra vez.
-Cules son las mgicas palabras, respetado maestro?
Acercando su rostro a la oreja de la muchacha, estuvo a punto de decirlas; pero como haca tiempo que no
haba hecho una broma, no lo pudo resistir, de manera que le dijo:
-Las dos palabras que abren todas las puertas son: EMPUJE y JALE.
La furia que Gloria haba contenido por tres aos, y que era como el agua que llena una presa, termin por
desbordarse. Pobre gur: le qued un ojo morado, perdi la mitad de los cabellos, su tnica qued cual falda
hawaiana y de las barbas ni la sombra. Apenas conserv el aliento suficiente como decir... "espera mujer,
espera, slo se trataba de una broma. Ahora te digo las palabras."
Con un esfuerzo del que Gloria no se crea capaz, contuvo su impulso destructivo. Respir profundamente
una, dos, tres, cuatro veces. El corazn regres a su ritmo normal al igual que su respiracin. Y le dijo al
gur: "disculpe, maestro". Por primera vez en la vida haba ofrecido una disculpa,
ni siquiera ella lo poda creer. As pues, Pasificandhas Serenashi tuvo la certeza de
que estaba lista.
-La palabras mgicas que abren todas las puertas son: GRACIAS y POR FAVOR.
A punto estuvo de volver a los golpes, pero en lugar de ello reflexion. Varios das
lo pens hasta que decidi emplearlas. Seor, me permitira pasar por favor? Oh
sorpresa: la persona se hizo a un lado para que pasara y sin necesidad de
ayudarse con una patadita. Tan slo por probar dijo: "gracias".
Increble, hasta le haba regalado una sonrisa.
Ensayando y comprobando en una y otra ocasin, se convenci de que prcticamente eran palabras infalibles
que abran puertas y corazones: GRACIAS y POR FAVOR.

Cmo lograr que los nios usen las palabras mgicas


Escrito por Mi Kinder Temas: Socializacin, Valores
Las palabras mgicas ms conocidas son por favor y gracias, pero tambin
existen otras como buenos das, te ayudo, qu bonito, disculpa, etc. Todas
ellas tienen en comn su importancia en el proceso de socializacin del nio.
El uso continuo de estas palabras en el momento oportuno permite que
interacte adecuadamente con su entorno, reaccionando y provocando a su vez
reacciones positivas a su alrededor. Cada una de estas palabras tiene su efecto
particular y debemos inculcar su uso desde los primeros aos de edad. De
esta manera, los pequeos tendrn la posibilidad de abrirse ms puertas en su
vida adulta.
Gracias. Es una palabra que expresa el reconocimiento de quien recibe algo
hacia la actitud desprendida o generosa de quien se lo da. Al hacer este reconocimiento, quien hace la entrega
tambin cae en la cuenta de que est realizando una buen accin y su reconocimiento por parte del nio
generar en l sentimientos de gratitud a su vez.
Por favor. Usar esta expresin significa que se reconoce el derecho de la otra persona sobre su decisin de
compartir o ceder algo ante cualquier pedido. Ayuda a que el nio entienda que nada se impone, y que las
opiniones de los dems tambin cuentan. No se puede obtener algo con slo quererlo, hay que saber
conseguirlo de manera respetuosa.
Buenos Das. Y en general, todas las expresiones de saludo, desean siempre el bien a las personas. Son muy
pocos los adultos que las usan, incluso en los lugares en los que viven en comunidad con otras personas, pues
las consideran "cosas de nios". Toda persona merece el mismo trato; un saludo de este tipo es muy agradable
de recibir y habla muy bien de quien lo da.
Te ayudo? Expresin genuina de la libre iniciativa de un nio por facilitar el esfuerzo de otra persona.
Demuestra conciencia en l de este esfuerzo y de la necesidad que podra tener el otro de un apoyo en la labor.
Es una seal de solidaridad.

Perdn, Disculpa. "Slo Dios perdona", es la triste frase que se oye a veces en la calle, al solicitar permiso para
pasar por un corredor, por ejemplo. Muchas personas han endurecido su actitud como supuesta defensa,
evitando o criticando cualquier seal de "debilidad", como el pedir disculpas. Aceptar una falta es propio de los
espritus ms fuertes, pues conociendo sus errores y corrigindolos es la nica manera como podrn hacerse
mejores.
Para que los nios usen estas palabras, hay que introducirlas en su vida diaria, empezando por dar el ejemplo
como adultos; no podemos exigir de nuestros hijos algo que nosotros mismos no hacemos. Tambin es til
presentarlas a ellos como mgicas, explicndoles sus caractersticas y valores arriba descritos en trminos
fcilmente entendibles por ellos, apelando a su necesidad de aceptacin.
Por ejemplo: "Con ellas podemos lograr lo que queremos, siempre y cuando sea posible. Pueden hacer nuestros
das pueden ser mgicos y alegres. No olvides decrselas a todos los que te rodean: paps, abuelitos, hermanos,
amigos. Y si adems las acompaas con una linda sonrisa...ya vers como todos te sonreirn!"
Es tambin muy efectivo incluirlas en juegos y cuentos, o buscar aquellos que ya las tengan. Al narrarlos,
hacemos nfasis en ellas, en su uso y en el resultado que obtienen en la historia. En el jardn de infancia los
mviles y diversas manualidades con el tema pueden disponerse a manera de decoracin en el aula para
tenerlas siempre presentes. Se puede tambin programar un tablero de palabras mgicas, donde se calificar
su uso por los nios en cada da de una semana, con sellos de caritas felices, normales o tristes.
La enseanza de estas simples palabras son la base para el proceso de socializacin de los pequeos y su uso
no slo les servir para el futuro, sino que har ms placentero aun su proceso de desarrollo integral en el
jardn, para orgullo y satisfaccin de paps y maestras.

El rbol mgico
Hace mucho mucho tiempo, un nio paseaba por un prado en cuyo centro encontr un rbol
con un cartel que deca: soy un rbol encantado, si dices las palabras mgicas, lo vers.
El nio trat de acertar el hechizo, y prob con abracadabra,
supercalifragilisticoespialidoso, tan-ta-ta-chn, y muchas otras, pero nada. Rendido, se tir
suplicante, diciendo: "por favor, arbolito!!", y entonces, se abri una gran puerta en el
rbol. Todo estaba oscuro, menos un cartel que deca: "sigue haciendo magia". Entonces el
nio dijo "Gracias, arbolito!!", y se encendi dentro del rbol una luz que alumbraba un
camino hacia una gran montaa de juguetes y chocolate.
El nio pudo llevar a todos sus amigos a aquel rbol y tener la mejor fiesta del mundo, y por eso se dice siempre
que "por favor" y "gracias", son las palabras mgicas

Las Palabras Mgicas


Mariana era una nia caprichosa y engreda. Crea tener derecho a todo lo que se le antojaba. Le perteneciera o no.
Tambin crea ser la ms hermosa, la ms inteligente, la mejor de todas las nias. Por esa razn pensaba que todos
deseaban estar con ella, jugar con ella y pasar el tiempo con ella. Y por esa razn deban estar sumamente agradecidos.
Tambin poda contestar de mal modo sin pedir disculpas o burlarse de los dems sin medir las consecuencias. Como
cuando uno de sus amigos se cay y ella en lugar de ayudarlo se larg a rer.
Un hada que pas justamente y vio lo que suceda, decidi darle una leccin. Mariana debera aprender las palabras
mgicas. El hada toc a sus amigos con su varita y ellos rapidamente se cansaron de su actitud veleidosa y pizpireta, y
decidieron no salir ms a la vereda. Se quedaron jugando detrs de la reja en el jardn de su casa.

Mariana sali y no los vio. Le llam la atencin que no pasaran a buscarla. Justo a ella que garantizaba la diversin y
ahora tena una nueva bicicleta color rosa tornasol.
-Qu tontos! Pens. Y Sali a dar vueltas alrededor de la manzana.
Al pasar por la reja vio a todos sus amigos disfrutando bajo un rbol.
Entonces les dijo-Tengo una bicicleta nueva! Pero los amigos no la escucharon. Grit ms fuerte-Ey, Aqu estoy yo! pero
los amigos parecan estar sordos.
Volvi preocupada a su casa, y le pidi a su mam una mueca nueva.-Quiero una mueca Barbie vestida de playa. El
Hada tambin toc con su varita a sus padres.
-Pero si tienes veinte muecas. Juega con esas. Respondi la madre.
-Ya te dije que quiero una vestida de playa.
-Pues no. Dijo la madre por primera vez, ya que nunca le haba negado nada.
Mariana se pesc una rabieta, se tir al piso pataleando y gritando. Pero su madre hizo odos sordos hasta que se calm.
Se encerr en su habitacin a estudiar la leccin para el da siguiente. La aprendi a la perfeccin para dejar a todos
boquiabiertos.
Pero el Hada madrina, tambin sacudi su varita sobre la maestra y los compaeros.
Cuando lleg el momento de tomar la leccin, la maestra pidi que levantaran las manos y
Mariana la levant rpidamente al grito de Yo, yo, yo!
La maestra, pareca no verla ni escucharla. Todos los que levantaron la mano, dieron su leccin,
menos Mariana que se revolva de rabia en su pupitre.
Volvi a su casa muy triste. Jams le haba pasado algo as. Y no saba como hacer para revertir
esta dificultad. Pens y pens sin encontrar la solucin del problema que la afectaba.
Mientras dorma el Hada se le apareci en sus sueos y le ense la importancia de las palabras mgicas: PERDN,
POR FAVOR Y GRACIAS.
Al da siguiente Mariana le pidi PERDON a su mam por la rabieta y le dio las GRACIAS por la nueva bicicleta.
Fue a visitar a sus amigos y les pidi POR FAVOR que abrieran la reja para jugar con ellos, y sus amigos la dejaron
pasar.Luego les dio las GRACIAS por invitarla. Luego le pidi PERDON a uno de sus amigos por haberse redo cuando se
cay dolorido en la vereda, Y l la perdon.
En el colegio, pidi POR FAVOR que le permitieran dar su leccin y la maestra la felicit.
FIN

El Reino de No Me Importa
Haba una vez un pequeo reino que se llamaba Lolimburgo. El Rey Juan No, se cas con la princesa Cristina Me Importa.
De esa unin naci el prncipe Jos No Me Importa. El Rey se llamaba Juan Porque se me Antoja y la Reina se llamaba
Cristina Porque se me da la Gana.

Tanto los reyes como los sbditos hacan lo que se les antojaba cuando tenan
ganas y nada les importaba.
El reino estaba muy sucio ya que todos sus habitantes arrojaban la basura a la
calle porque se les daba la gana. Era difcil caminar por las veredas entre restos
de comida y cachivaches pero a nadie le importaba.
Los habitantes se baaban cuando se les antojaba, pero como a nadie le
importaba, estaban todos roosos y con muy mal olor. Siempre estaban
enfermos.
En la escuela. Los alumnos asistan a las clases solo cuando tenan ganas y
estudiaban solo si se les antojaba, y como a la directora y a las maestras no les
importaba, los alumnos eran burros e ignorantes.
Los comerciantes atendan cuando se les daba la gana y vendan lo que se les antojaba. Si alguien quera comprar papas
y ellos no tenan ganas de venderla, la gente tena que comprar mandarinas o lo que encontraran.
Los sbditos de Lolimburgo dorman cuando se les daba la gana, a veces de noche y a veces de da, y coman cuando se
les antojaba. Desayunaban por la noche y cenaban al medioda y no les importaba.
O sea que el Reino de Lolimburgo era un desastre.
Cuando el Prncipe Jos creci, se enamor de la princesa Beatriz Si Me Importa del reino de Merynburgo.
Beatriz era una joven muy hermosa con larga cabellera dorada, y a ella todo le importaba. Le importaba el orden y la
limpieza. Le importaba la cultura y la educacin de su pueblo. Si quera comer papas pretenda que le vendieran papas.
Beatriz tena muchos pretendientes que deseaban enamorarla ofrecindole costosos regalos.
El prncipe Jos saba que iba a ser imposible conquistarla ofrecindole el Reino de Lolimburgo, un reino sucio y
desordenado y decidi pedirle ayuda a Beatriz para cambiar las horribles costumbres de sus sbditos.
Como Beatriz era muy inteligente decidi ayudarlo. Le propuso que dictara leyes muy estrictas y penas para los que no
las cumplieran.
Horarios estrictos en las escuelas. Los nios estaban obligados a asistir. Limpios y con las tareas y los tiles ordenados.
En caso contrario los padres seran severamente sancionados. La basura deba colocarse en basureros, nada de arrojar
residuos a la vereda. Donde antes haba basura, deban plantar rboles y flores.
Horarios estrictos para comerciantes y trabajadores, para que no durmieran cuando deban trabajar y no trabajaran
cuando deban dormir.
Los comerciantes deban abrir en horarios estipulados y vender lo que se les peda y no lo que se les daba la gana.
Al principio le cost mucho adaptar a los habitantes a las nuevas normas de urbanidad, pero pronto todos vieron las
ventajas de las mismas.
Gracias a la limpieza haba menos enfermedades, las calles ahora tenan flores en lugar de basura y todos disfrutaron
con los cambios.
Los nios aprendieron a leer rapidamente.

Los comerciantes ganaron mucho dinero vendiendo ms y mejor complaciendo a su clientela.. Todos los sbditos de
Lolimburgo estaban felices.
El nico que no era completamente feliz era Jos. Segua enamorado de Beatriz. Ahora que tena un hermoso reino para
ofrecerle, decidi pedir su mano.
Beatriz Si me Importa, esperaba que llegara ese momento, le enamoraron los ojos azules de Jos y sus deseos de
progreso para su pueblo. No tard en decirle que si.
Se casaron en la Plaza de Lolimburgo, en presencia de todos los habitantes, que celebraron la boda con una fiesta que
dur siete das.
Jos y Beatriz tuvieron seis hijos de ojos azules y vivieron muy felices. FIN

Hace algunos das me toc presenciar el show de un mago. Entre magia y magia haca aparecer y
desaparecer palomas, conejos, naipes, etc. Era un verdadero experto en el arte de la ilusin.
Reflexionando un poco despus de terminado el espectculo ? dentro de lo mucho que se puede reflexionar me di cuenta de que haba algo en comn a todos sus trucos: ?la palabra mgica?.
Sin ella ninguno funcionaba. Era un abracadabra pata de cabra que permita la aparicin o desaparicin del
objeto deseado.
Dejndonos de magias, creo que en la vida cotidiana existen una serie de palabras o gestos mgicos que
poco a poco vamos olvidando. Su uso no nos traer un conejo o una paloma pero s nos har la vida ms
agradable y sencilla.
Me refiero a esas palabras de cortesa y amabilidad que pueden abrir las puertas de los corazones ms
cerrados. Cuntas veces nos habremos encontrado ante la siguiente situacin: ?me lo dijo de tal forma, que
no pude decirle que no?.
Son pequeas palabras, simples, pero que pueden hacer mucho bien. Qu cuesta pedir las cosas por favor o
bien tener siempre el gracias en los labios. Su uso implica entre otras cosas, el aceptar que puedo tener
como respuesta un no, por algo estoy pidiendo por favor. Tambin implica la conciencia de haber recibido
algo que no me corresponda. Ahora, qu pasa cuando lo que se pide no es un favor sino el cumplimiento de
un deber; o la accin realizada me era debida. Antes de responder, yo hara la siguiente pregunta Gastamos
ms energa por el solo hecho de agregar estas palabras? Exigen ellas un mayor desgaste mental? No.
Entonces Por qu no usarlas?
Crear este hbito, para el que no lo tiene, puede ser un poco difcil. ste requiere de dos cosas
fundamentales. Primero, una reflexin sobre nuestros actos y sobre todo, de que estamos dialogando con
otra persona. Ese otra persona no es un objeto ni un esclavo y merece todo mi respeto. Segunda, y es la que
ms cuesta, humildad. Slo aqul que vive esta virtud sabr pedir con cortesa y agradecer siempre lo
recibido por merecido que le fuera.
La vida diaria est llena de situaciones especialmente adecuadas para poner en prctica estas palabras
mgicas. Recuerdo que mi cuado, siempre que pasbamos por un peaje, haca alguna broma simptica con
quien estaba detrs de la ventanilla. Algo muy sencillo pero que sacaba a ese hombre de la monotona y
aburrimiento de su trabajo.

As como ste, podra enumerar miles de personas que diariamente trabajan para nosotros y que tal vez
nunca les hemos dirigido si quiera una sonrisa de agradecimiento. Me refiero a la cajera del supermercado,
sobre todo cuando ste est atiborrado de gente; al seor que todos los das recoge la basura de la entrada
de nuestra casa y que tal vez no sabemos ni cmo se llama; al guardia de seguridad que vigila el vecindario
y que pone en peligro su integridad para que nosotros durmamos tranquilos.
Todos no hacen ms que cumplir con su deber, pero que diferente les sera la vida si recibieran
constantemente estos gestos de amabilidad de parte nuestra.
Seguramente, para los que no tengamos el hbito, en un principio nos resultar incmodo, antinatural. As
sucede siempre cuando se quiere poner en prctica algo que pareciera no estar de moda, en un mundo
donde se impone el ms prepotente. Ser amable un nunca pasar de moda, por ms que los hechos quieran
mostrarnos lo contrario. Nunca es tarde para comenzar a serlo. Exige dedicacin y constancia de nuestra
parte, pero puedo asegurar que ser un tiempo bien invertido.
No tenemos nada que perder al usar estas palabras mgicas y, por el contrario tenemos mucho que ganar.
Son los abracadabras de la vida diaria.

Las palabras mgicas (re-editado)


jueves, octubre 05, 2006

A las dos palabras (o frases) mgicas que nos han dado vueltas desde nuestra infancia, Por favor,
Gracias se agregan estas ltimas Permiso y Disculpa. Si se fijan al combinar las cuatro queda una
frase preciosa, llena de cortesa y buena educacin.

El Por favor es entendido como una frase casi obligada para conseguir algo. El no escucharlo al final de una frase
que contiene una peticin nos produce una intensa sensacin de malestar (despus pelamos al roto de patudo, de
qu se cree, etc). Con el por favor, sentimos que la solicitud aunque sea una burrada o un prstamo de plata
enorme, no es tan descabellado y tendemos a decir que s o por lo menos a pensar en que podra ser una opcin
responder que s
El problema es que tenemos tan interiorizado esto de que con el por favor podemos obtener casi todo, que no
somos capaces de aceptar un NO como respuesta. Las frases (u oraciones para los ms letrados) que se ocupan en
cierto tipo de conversaciones estn como sacadas de manual cuando uno pide algo de manera educada y
diciendo por favor, generalmente espera de antemano que la respuesta sea SI. Pero no siempre es as y el que
responde que NO entonces es mala onda o pesado
El famoso Gracias imposible no decir gracias en ninguna situacin. Para todo hay que decir gracias, dar las
gracias siempre hay que estar agradeciendo y agradecido Muchas conversaciones terminan en gracias esas
conversaciones en los pasillos, en el ascensor, a travs de la ventana del auto donde sea siempre se dice
gracias, sobretodo cuando a uno le preguntan cmo estai?
Gracias por escuchar, gracias por su preferencia, su propina es mi sueldo, gracias, gracias por no
fumar, gracias por venir, por su atencin, muchas gracias, gracias a la vida, gracias a Dios.
Saqumosle el gracias a estas frases y se darn cuenta que suena de manera tosca e imperativa.
Sorry por darte la lata, ____, dame plata, no trabajo gratis, No fume, menos mal que te vas, a ti te
estaba hablando, ____, ___ jeje
No basta con decir Permiso y empujar a otra persona para poder abrirse paso entre una multitud o para bajar de la
micro ese mal entendido permiso. Si me pides permiso supongo que lo haces porque eres una persona

educada, con buenos modales y que realmente sientes que debes pedirme permiso para pasar pero NO, estoy
absolutamente equivocada en mi supuesto.
No s cmo ser en otros pases, pero por lo menos tengo dos ejemplos de la realidad Chilena y son los siguientes.
En la micro:
Alcanzas a escuchar casi en tono de suspiro permiso y ya tienes a una gorda encima de tu piernas para poder
pasar al asiento de la ventana permiso y la misma gorda que se quiere bajar te empuja y pega con la cartera en
la cara pero dijo la palabra mgica, as es que no qued como rota.
Entre la multitud:
Pasando de lado, permiso, permiso, no mirando a nadie, no importando a quien le pises el pie (disculpa),
simplemente abrindote paso casi a lo egipcio es que cada uno es un ser individual y da lo mismo que los dems
se molesten con el paso del perla o sea, aqu vengo yo y necesito pasar, permiso.
Y si no quiero darle permiso y no me muevo? He pensado eso muchas veces hasta coscacho recibira lo ms
probable
Otra veces me ha ocurrido que pido permiso para poder bajarme de la micro y nadie se corre, as es que he tenido
que optar por pegar codazos y rodillazos para abrirme paso no todo el mundo entiende palabras y como a
veces soy media neanderthal para mis cosas, me pongo caverncola y paso no ms Porque el concepto de pedir
permiso es todo eso PEDIR PERMISO, esperar que la otra persona apruebe y luego pasar pero no,
nosotros somos diferentes, pedimos permiso y pasamos no ms
Y la clsica pregunta: Disculpe, le puedo hacer una consulta? Me carga!!! No hay pregunta ms estpida
que sa o sea, ya preguntaste, ya molestaste, as es que pregunta no ms imposible responder que no ante
eso Disculpe que la moleste seorita, me podra hacer un favor? Cmo le voy a decir que no! Si le falta
lamerme los pies no ms
Como soy media hueca, yo digo SORRY aunque a la gente que no conozco le pido disculpas ven?... Pedir
disculpas y si la otra persona no est ni ah con disculparme? Tambin damos por hecho que a la otra persona
no le molesta nada despus de escuchar las disculpas, aunque le hayas pasado a pegar un codazo en el ojo
Como conclusin, estas cuatro frases nos ayudan a tener una mejor convivencia, slo psicolgica, nos
sentimos menos agredidos si alguien nos empuja diciendo permiso aunque no pida disculpas Cada vez que
alguien nos da las gracias nos sentimos recompensados como si hubiramos hecho la buena accin del da, y lo
mejor para arreglar un condoro es decir disculpas
Entonces, sea educado y cnico y pida todo por favor, pida disculpas, d las gracias, no se enoje si alguien le pega,
aprenda a decir que NO para romper con esas malas conversaciones preparadas y haga todo lo que se le venga a
la cabeza en estos instantes

Las 4 palabras mgicas


En Nadie acabar con los libros, de Umberto Eco y Jean-Claude Carrire, el semilogo y escritor italiano
incluye una frase que lo dice todo: Con Internet hemos vuelto a la era alfabtica. Si alguna vez
pensamos que habamos entrado en la civilizacin de las imgenes, pues bien, el ordenador nos ha
vuelto a introducir en la galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados a leer.
Por su lado, Bill Gates, el cofundador de Microsoft, asegura: Todos
sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el video
digital. Pero el principal medio de comunicacin para la raza
humana es el texto.
En verdad, podra afirmarse que nunca se escribi tanto como ahora: mensajes de texto o SMS, comentarios o
posteos en las redes sociales, blogs, e-mails, e-mailings, newsletters, e-magazines, sitios web.
Las empresas se ponen a escribir
Pero con la llegada de la Web 2.0, las empresas descubrieron que haba empezado el dilogo. Y con ste, la
necesidad de expresar, con las palabras ms adecuadas, lo que se quiere decir.
Ahora las personas les escriben a las compaas, de manera directa, en sus fan pages.
Cmo deben contestarles las organizaciones? Deben cambiar su lenguaje o crear uno nuevo? Hay que
responderles de inmediato o no?
Quizs la primera respuesta sea que hay que contestar los comentarios basndose en las normas de urbanidad
que, a pesar de todo, an siguen vigentes.

Y dentro de ellas, se encuentran Las 4 palabras mgicas: Permiso, Perdn, Por favor y Gracias.
Quizs se usen menos en el lenguaje hablado o coloquial, pero su presencia, como parte del lenguaje
corporativo, siempre da buenos resultados. A la vez, hacen que ese lenguaje resulte ms humano y menos
rgido, soberbio.
Para ello, algunas pautas permiten comprender mejor cmo aprovechar estos trminos en beneficio de una
mejor comunicacin entre la organizacin y los clientes. O lo que es lo mismo: entre las personas.
. Permiso
Permiso y otras expresiones similares como Nos permite ? o Podra ? hacen ms fcil el dilogo,
lubrican los engranajes y predisponen favorablemente.
Un ejemplo: Podras indicarnos cul fue el local que visitaste? sera una frase adecuada cuando se deba
responder un comentario negativo sobre un servicio mal brindado de una cadena de heladeras.

. Perdn
A algunas empresas pareciera que les resulta vergonzante pedir perdn o disculpas cuando cometieron un error.
Se dice que un cliente est ms dispuesto a ser fiel a una empresa que alguna vez se equivoc y reconoci la
falla, que a una empresa que nunca ha cometido errores.
En algunos casos, las palabras de disculpa bastan.
En otros, habr que indemnizar de algn modo al cliente perjudicado.
. Por favor
Cuando se trata de impulsar algn tipo de accin, el Por favor es potente.
Demuestra respeto hacia el otro y abre el camino hacia el pedido que se desea realizar.
. Gracias
Agradecer un comentario o posteo inevitablemente es algo bueno, tiene un costo igual a cero y un riesgo
tambin nulo.
Por otro lado, el dicho popular reza: Es de bien nacido ser agradecido.

Pero tambin es bueno aceptar los comentarios negativos. Salvo, claro, que contengan insultos o difamaciones.
En este caso, es lcito eliminarlos aunque antes de hacer esto la pgina de la empresa deber mostrar un
disclaimer que lo anticipe.
En cambio, si el comentario es negativo pero documentado y razonable, sera un error quitarlo. En su artculo 6
Reasons to Not Fear Negative Reviews (6 razones para no temerles a los comentarios negativos) el
especialista estadounidense en estrategias para las redes sociales Sam Decker, explica que las fan pages donde
no figura ni un solo comentario negativo no generan confianza en los visitantes.
Dilogo bidireccional
Daniel Solana, publicitario espaol, en Postpublicidad ?un libro en versin slida, lquida y gaseosa?, postula
como modelo de dilogo el que mantienen las marcas que nacieron con la Web: Existe un tipo de marcas que
estn mucho ms preparadas para establecer un dilogo con la gente: son las punto com. Ellas viven en un
entorno de relacin y deben gestionar su propia comunicacin en la red. Nacieron en un website y desde
entonces necesitan comunicarse bidireccionalmente. Las hay ms o menos brillantes con el lenguaje, pero han
desarrollado una nueva manera de expresarse, una voz, que no es la publicitaria, ni la corporativa; una voz
mucho menos encorsetada, menos superlativa y ms directa. Estn entre la gente, conviven y hablan
diariamente con la gente, y hablan como la gente. Son marcas conversadoras.
Quizs hacia ese estilo deben dirigirse las empresas e instituciones que realmente busquen una sociabilizacin
con sus seguidores, fans, usuarios y clientes.

Cuento sobre la amabilidad: Daniel y las palabras mgicas


Un cuento que fomenta la amabilidad
Te presento a Daniel, el gran mago de las palabras.
El abuelo de Daniel es muy aventurero y este ao le ha enviado desde un pas sin nombre, por su cumpleaos,
un regalo muy extrao: una caja llena de letras brillantes.
En una carta, su abuelo le dice que esas letras forman palabras amables que, si las regalas a los dems, pueden
conseguir que las personas hagan muchas cosas: hacer rer al que est triste, llorar de alegra, entender cuando
no entendemos, abrir el corazn a los dems, ensearnos a escuchar sin hablar.
Daniel juega muy contento en su habitacin, monta y desmonta palabras sin cesar.
Hay veces que las letras se unen solas para formar palabras fantsticas, imaginarias, y es que Daniel es mgico,
es un mago de las palabras.
Lleva unos das preparando un regalo muy especial para aquellos que ms quiere. Es muy divertido ver la cara
de mam cuando descubre por la maana un buenos das, preciosa debajo de la almohada; o cuando pap
encuentra en su coche un te quiero de color azul.
Sus palabras son amables y bonitas, cortas, largas, que suenan bien y hacen sentir bien: gracias, te quiero,

buenos das, por favor, lo siento, me gustas.


Daniel sabe que las palabras son poderosas y a l le gusta jugar con ellas y ver la cara de felicidad de la gente
cuando las oye. Sabe bien que las palabras amables son mgicas, son como llaves que te abren la puerta de los
dems. Porque si t eres amable, todo es amable contigo.
Y Daniel te pregunta: quieres intentarlo t y ser un mago de las palabras amables?

Las palabras Mgicas


gato del mago Karamaz se llama Nif-nif.
Es un gato rechoncho, esponjoso, curioso y juguetn.
Es un gato mimoso, meloso, manchado y mimado.
Se la pasa persiguiendo aves, persigue mariposas y juega a deshojar las rosas, luego estornuda ach,ach,
ach!
Nif-nif se estremece, se enoja luego sonre y ronronea.
El gato se va sigiloso sobre sus patitas a espiar a su amo.
El sabio mago Karamaz se est alistando para salir.
Se pone su corbatn, se pone su gabardina azul, cepilla su sombrero, pule sus botas grandes, pesadas y rojas.
Toma su bola de cristal, toma su maletn, toma sus llaves que tintinean como un cascabel, acaricia al gatito y le
dice: Nif-nif prtate bien mientras no estoy aqu.
En cuanto el gato escucha que se cierra la puerta va corriendo a la recmara del mago, husmea por aqu, husmea
por all recorre con sus ojitos curiosos detrs de los libros, entre los almohadones, recorre los sillones, se
arrastra de panza debajo de la cama y no ve nada
Slo hay frascos con extraas pociones, algunas tienen brillos otras huelen a ratones!
Nif-nif no come ratones, no le apetece comer animales bigotones.
Nif-nif sigue buscando, busca que te busca que rebusca y vuelve a buscar en dnde podra estar lo que el
minino quiere encontrar?
EUREKA, EUREKA! ALELUYA, Y MIL VECES ALELUYA! El mago ha dejado olvidada su varita!
El gato piensa que es hora de aparecer algo rico que llene su barriguita.
Nif-nif sacude la varita y grita: dame una gran rebanada de pizza, dame un tazn de palomitas, dame una nieve
de meln, dame tambin un bombn, dame varita una gran bola de lana, dame una gran empanada, dame un osito
de peluche, una manzana bien acaramelada y una araa de hule!.
La varita se ilumina, se sacude, da un giro a la derecha y otro a la izquierda, la varita flota sobre el gato que
ansioso extiende los brazos, Nif-nif se relame los bigotes, ya casi puede saborear su excntrico festn pero se
asusta y corre al ver que le cae encima toda la comida, se le pega a la nariz la manzana acaramelada que se enreda
con la bola de lana, y el osito que pidi queda cubierto con la nieve de meln.
Corre, corre gato comeln! corre por toda la habitacin!
Entonces se escucha una llave en la cerradura, por fn llega a casa el mago Karamaz, y ve el desastre que hizo
Nif-nif.
El mago recoge su varita y dice: por mis barbas risadas, por mi sombrero negro, te pido varita que por favor
limpies este chiquero.
Y as de fcil queda en orden la habitacin, pero el mago an no termina y le pide a la varita una gran barra de
jabn.
Gracias, muchas gracias varita, y ahora regresa a tu cajita.
Entonces toma el mago al pegajoso gato y le da un muy buen bao.
Le talla las orejas, le talla los bigotes, y la larga colita llena de caramelo y pelusitas.
Por fn el mago Karamaz deja bien limpio al travieso Nif-nif.
El gatito apenado se recuesta en su cojn acolchado.
Pero entonces llega el mago con un tazn de palomitas y un gran vaso de refresco con todo y pajilla, y se sientan
los dos a ver sus pelculas favoritas.
Nif-nif ya no toma la varita del mago, el gato aprendi su leccin, ahora todo lo que quiere se lo pide al mago
con voz gentil, sin olvidar las dos palabras mgicas que todo mundo debe pronunciar POR FAVOR y
GRACIAS es todo lo que hay que decir para poder tener un da ms feliz!