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Desarrollando Misin y Visin1

Peter Senge, en su artculo The Leaders New Work (El Nuevo Trabajo del Lder),
publicado en el Sloan Management Review , sostiene que la empresa exitosa es
aquella que aprende, aquella que constantemente est adaptando sus acciones a la
realidad. Afirma luego, que uno de los principales roles de los gerentes es el de
diseador, es decir, que posea la habilidad de formular la visin, el propsito de la
organizacin y sus valores como primer paso fundamental.

MISION

VISION

Mision y Visin
Segun James C. Collins y Jerry L. Porras en su libro Empresas que Perduran las
organizaciones exitosas tienen una clara razn de ser, una estrategia explicita y
alinean las actividades de la organizacin para implementar la estrategia de forma
pertinente, efectiva y eficiente. (Collins y Porras 1996)
La misin y visin sirven de gua, en su conjunto definen la razn de ser de una
organizacin y estimulan el trabajo hacia el cumplimiento de objetivos, estas
cualidades las convierten en el centro de la estrategia. El modelo que presentan los
autores est compuesto por dos partes: una ideologa central y una proyeccin de
futuro. La ideologa central define la razn de ser de la organizacin, mientras que la
proyeccin de futuro es una declaracin de lo que deseamos conseguir, aspiramos
ser y queremos crear. Si bien distintos consultores utilizan las palabras misin y
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Todo el marco conceptual de este texto ha sido resumido de James C. Collins y Jerry I. Porras, Construyendo la Visin de su
Empresa del Harvard Business Review Septiembre-Octubre 1996, Harvard Business School Press: Boston y adaptado por Jos Jorge
Saavedra para uso en cursos de capacitacin en INDES.

visin indistintamente, de aqu en adelante se emplearn estos criterios segn las


definiciones de Collins y Porras de la manera siguiente:
Misin: Es la ideologa central de una organizacin, es la que define el propsito de
la organizacin as como sus valores centrales.
Visin: Es la proyeccin de futuro, una declaracin de lo que deseamos conseguir,
aspiramos ser y queremos crear.

MISION
IDEOLOGA
CENTRAL
Propsito central
Valores centrales

PROYECCIN DE
FUTURO
MEGA
Descripcin vvida

VISION

1. Misin : Ideologa Central

La ideologa central define el carcter de la organizacin, crea una identidad


consistente e independiente de cambios en el entorno, ciclos de vida de proyectos,
errores en la administracin o cambio de autoridades.
La ideologa central define la razn de ser de la organizacin y se convierte en el
pegamento que mantiene unidas a la personas durante perodos de crisis, conflicto
o dificultad, pues los compromete con un slido sentido de propsito y valores. La
ideologa est compuesta por dos factores: propsito central y valores.
Propsito Central: es la razn de ser de la organizacin y refleja las motivaciones
e ideales que estimulan a las personas a realizar su trabajo. No es simplemente un
enunciado donde se describe lo que produce la organizacin o que servicios ofrece a
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Basado en James C. Collins y Jerry I. Porras, Construyendo la Vision de Su Empresa en Harvard Business
Review Septiembre-Octubre 1996, Harvard Business School Press: Boston

sus beneficiarios, el propsito central debe capturar el alma de la organizacin. Es


importante notar que el propsito no es lo mismo que un objetivo; uno logra un
objetivo, jams un propsito; esto es algo que uno siempre persigue, pero que
difcilmente conquista en el corto plazo. El rol del propsito es guiar e inspirar, es
darle una razn de ser a las actividades de la organizacin. (Collins y Porras)
La ideologa debe ser autntica y compartida por todos para tener impacto, jams
impuesta. Lo que diferencia a las organizaciones exitosas del resto no son
enunciados de misin colgados en la pared de cada oficina, sino que la autenticidad,
disciplina y consistencia de la misin se ve reflejada en todos los actos de la
organizacin y su personal. A continuacin se exponen algunos ejemplos de propsito
central.
Ejemplos de propsito central:

Contribuir a elevar el nivel de nutricin y esperanza de vida de los


ciudadanos

Aportar al progreso del pas introduciendo innovaciones tecnolgicas en la


produccin

Aportar al desarrollo del sector agropecuario y al mejoramiento del nivel de


vida de los agricultores a travs de la produccin y comercializacin de
productos alimenticios para el consumo humano y pecuario

Ejemplos no considerados como enunciados de misin:

Nuestra misin es ser la mejor organizacin en a travs de una produccin


eficiente y de alta calidad de servicios de .

Estamos comprometidos con la satisfaccin de nuestros beneficiarios, la


satisfaccin de nuestros empleados y la comunidad

Nuestra

misin

es

incrementar

el

nmero

de

personas

vacunadas,

entregando productos y servicios de calidad a nuestros beneficiarios

Promover el bienestar personal, mantener el liderazgo y maximizar el


impacto de nuestro programa.

Al identificar el propsito, algunas organizaciones cometen el error de simplemente


describir lo que hacen o lo que ofrecen a sus beneficiarios. Por ejemplo, la siguiente

no se considera una afirmacin que refleje un propsito efectivo: Existimos para


cumplir la constitucin de nuestro gobierno y participar en el desarrollo de viviendas
para gente de ingresos bajos.

La afirmacin es simplemente descriptiva.

Por el

contrario, una declaracin de propsito mucho ms efectiva sera Fortalecer el


capital social y las oportunidades mediante la continua democratizacin de la
propiedad del hogar.
Un poderoso mtodo para identificar el propsito de una organizacin es preguntarse
cinco veces el porqu. Empiece con la afirmacin descriptiva Nosotros hacemos un
producto X o brindamos un servicio X y luego pregunte, Por qu es importante?
cinco veces.

Despus de unos cuantos por qus encontrar que esta llegando al

propsito fundamental de la organizacin.


Los cinco por qus pueden ayudar a las organizaciones a enmarcar su trabajo de una
manera ms significativa.
Valores Centrales: Los valores centrales son un reducido nmero de principios que
tienen importancia y valor intrnseco para todos los miembros de la organizacin. No
existe un conjunto correcto de principios, y lo importante no es el contenido de estos
principios, sino qu tan sinceramente creen en ellos y qu tan consecuentes son con
stos al momento de actuar. Ejemplos de estos valores se pueden observar en el
siguiente detalle de una organizacin que produce y entrega medicinas .
Ejemplo de Valores Centrales

Las

Responsabilidad social

Innovacin basada en la ciencia

Honestidad e integridad

Trabajar para el beneficio de la humanidad


organizaciones

tienden

tener

slo

unos

cuantos

valores

centrales,

generalmente entre tres y cinco. La clave no es qu valores centrales tiene una


organizacin si no cun vvidos y arraigados estn en la toma de decisiones.
Para identificar los valores centrales de su propia organizacin, trate con implacable
honestidad, de definir qu valores son verdaderamente esenciales. Si articula ms

de cinco o seis, es posible que est confundiendo valores centrales con prcticas
operacionales. (Ejemplo )
Una vez que haya determinado una lista preliminar de los valores centrales,
pregntese sobre cada uno y pngalo a prueba hasta estar seguro de que los
seleccionados son realmente los esenciales.
An en organizaciones compuestas por personas de diversas culturas pueden
identificarse un conjunto de valores centrales compartidos.

El secreto es trabajar

desde el individuo hacia la organizacin. Las personas comprometidas en articular


valores centrales necesitan responder varias preguntas: Qu valores centrales trae
personalmente Ud. a su trabajo?Cules le dira a sus hijos son los valores centrales
que Ud. sostiene en el trabajo y cules espera Ud. que ellos sigan cuando se
conviertan en trabajadores adultos? Si se despertara al da siguiente en la maana
con suficiente dinero para retirarse el resto de su vida, continuara viviendo con
esos valores centrales?

Puede imaginarlos como vlidos para Ud. dentro de 100

aos como lo son hoy?


Tal como seal Peter Drucker, las mejores y ms dedicadas personas son al final del
da voluntarias porque tienen la oportunidad de hacer algo ms con sus vidas. Las
organizaciones ms que nunca necesitan tener una comprensin clara de su
propsito y sus valores para hacer de su trabajo un espacio significativo y de
creacin de valor.
2. Visin : Proyeccin de Futuro3
El segundo elemento de la visin es la proyeccin de futuro que, a su vez, se divide
en dos componentes: primero, la determinacin de una Meta Gigante y Audaz
(MeGA) a largo plazo; segundo, una descripcin vvida de cmo se va a alcanzar esta
meta. El explicar una meta de estas caractersticas a largo plazo provee un poderoso
estmulo al progreso.
Todas las organizaciones tienen metas, pero no todas implican un desafo que genere
compromiso. A su vez, no todas las MeGAs tienen una descripcin vvida que crea
una imagen de cmo se va a lograr esa meta. Una descripcin que sea vibrante,
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Basado en James C. Collins y Jerry I. Porras, Construyendo la Vision de Su Empresa en Harvard Business Review SeptiembreOctubre 1996, Harvard Business School Press: Boston

fuerte y especfica para que la gente la dibuje en su mente, una descripcin que sea
apasionada, emotiva y llena de conviccin para que la gente se comprometa y
comparta el desafo.
Meta Gigante y Audaz (MeGA).- La MeGA ayuda a focalizar el esfuerzo, sirve
como catalizador para crear equipos y define claramente la lnea final que todos
esperan cruzar. Si bien esta meta debe ser suficientemente ambiciosa como para
desafiar el presente, debe ser a su vez posible de alcanzar para no derivar en una
parlisis o inactividad.
Compromete a las personas estira el brazo y las atrapa. Es tangible, energizante,
altamente enfocada.
explicacin.

La gente comprende de inmediato; requiere poca o ninguna

Por ejemplo, el desafi de llegar a la luna de la NASA en 1960 no

necesit un comit de creadores de palabras pasando horas interminables


convirtiendo la meta en una declaracin de visin con frases bonitas, imposibles de
recordar. La meta fue fcil de entender tan apremiante que en su propio derecho
que poda decirse en 100 formas diferentes y era bien entendida por todos.

La

mayora de las declaraciones de visin en las organizaciones hacen poco para


impulsar el movimiento hacia delante porque no contienen el poderoso mecanismo
de una MEGA.
En el marco de las polticas pblicas, un ejemplo de MeGA son las Metas del Milenio.
PEDIR PARRAFO A DIANA
A continuacin se exponen algunos ejemplos de MeGA:

Un pas en el que todos los ciudadanos tengan capacidad de comer tres


veces al da todos los das del ao

De aqu a diez aos vamos a reducir el nmero de personas que viven bajo la
lnea de pobreza en 50%

Para el ao 20016 vamos a erradicar la fiebre amarilla


En diez aos vamos a llegar con nuestros servicios a los 365 municipios del
pas

Si bien todas las organizaciones tienen objetivos, intenciones y deseos a largo plazo,
pocas las tienen de forma explcita y pocas son metas de impacto. Muchas de las
metas de largo plazo son vagas, abstractas y poco estimulantes.

Ejemplos de enunciados no considerados MeGA:

Mantener el liderazgo

Consolidarnos

Lograr mayor cobertura de beneficiarios

Una MEGA debe estimular el progreso con mucha fuerza.


Una MEGA debe ser tangible, altamente focalizada y muy motivadora.
Una MEGA debe ser ambiciosa y creativa.
La MEGA debe estar de acuerdo con la ideologa central de la compaa.

Descripcin Vvida.

Adems de MEGA, una proyeccin de futuro requiere lo que

llamamos una descripcin vvida en otras palabras una descripcin especfica,


vibrante, cautivadora de lo que ser alcanzar la MEGA. Piense en cmo traducir la
visin de palabras a imgenes, crear una imagen que las personas se pueden llevar
en sus cabezas. Es cuestin de pintar un cuadro con sus palabras. Pintar el cuadro
resulta esencial para realizar una MEGA de 10 a 30 aos plazo tangible en la mente
de las personas.
Por ejemplo, Henry Ford dio vida a la meta de democratizar el automvil con esta
descripcin vvida: Construir un auto a motor para la gran multitud... Ser tan
barato que para ningn hombre que tenga un buen salario ser imposible poseer uno
y disfrutar con su familia la bendicin de horas de placer conduciendo en los grandes
espacios abiertos de Dios...

Cuando termine todos podrn comprar uno, y todos

tendrn uno. El caballo habr desaparecido de nuestras carreteras, el automvil ser


dado por hecho... daremos a un gran nmero de hombres un empleo bien
remunerado.
Tal como se observa, es la capacidad de traducir la visin de palabras a imgenes
con una descripcin vvida de lo que ser alcanzar su meta. Pasin, emocin, y
conviccin son partes esenciales de la descripcin vvida.

Algunos gerentes se

sienten incmodos al expresar emocin acerca de sus sueos, pero eso es lo que
motiva a otros.

Churchill entendi como deba describir la MEGA que enfrentaba Gran Bretaa en el
ao1940, no dijo simplemente Ganen a Hitler. l dijo, Hitler sabe que nos tendr
que vencer a todos en esta pequea isla o perder la guerra.

Si podemos

enfrentarnos a l, toda Europa ser libre, y la vida del mundo se mover hacia
adelante hacia unas amplias tierras llenas de sol.

Pero si perdemos, el mundo

entero, incluyendo los Estados Unidos, incluyendo todo lo que sabemos y cuidamos
caer en el abismo de una nueva Edad Oscura, mas siniestra y tal vez ms
prolongada por las leyes de una ciencia pervertida. Por lo tanto, dediqumonos a
nuestras tareas y as dar todo de nosotros que si el Imperio Britnico y su
Mancomunidad duran mil aos, los hombres todava podrn decir, esta fue su mejor
hora.
3. Consideraciones Finales
No confunda la ideologa central con proyeccin de futuro. En particular no confunda
ideologa central con MEGAs, los gerentes a menudo los cambian y mezclan o no
articulan ambos como trminos distintos.
El Propsito no alguna meta especfica es la razn por la que las organizaciones
existen. Una MEGA es una meta claramente articulada. El Propsito nunca puede
ser completado, mientras que una MEGA es alcanzable en 10 a 30 aos. Piensen en
el propsito como la estrella en el horizonte que debe perseguirse por siempre, la
MEGA es la montaa a ser escalada. Una vez alcanzada la cima, uno se mueve a
otras montaas.
Identificar la ideologa central es un proceso de descubrimiento, implica empezar con
preguntas tales como si estaramos aqu sentados dentro de 20 aos; Qu le
gustara ver?

Cmo se vera nuestros logros?

Cmo deberan sentirse los

empleados? Qu debi haber alcanzado? Si alguien escribe un artculo acerca de


esta organizacin para una discurso presidencial Qu dira?
Muy pocas organizaciones desarrollan una ideologa central que modele el
comportamiento de sus miembros y a su vez establezca metas de largo plazo
desafiantes que estimulen el progreso. Las pocas que tienen una idea clara de rumbo
y filosofa no comparten esto con el resto de la organizacin.

La responsabilidad inicial de un gerente es la de desarrollar un fuerte sentido de


compromiso con un propsito y estimular el progreso movilizando a la gente a
conquistar una meta gigante, audaz y descabellada que refleje una propuesta de
creacin de valor pblico.

Un Ejemplo Completo

Maestras para el Desarrollo

Propsito Central
Ser y formar agentes de cambio que
buscan el conocimiento para construir
una sociedad ms prspera y justa

MEGA
Ser evaluados externamente couno de
los 20 mejores centros de estudios de
postgrado en Amrica Latina para el
ao 2020

Descripcin Vvida
Valores Centrales

En el ao 2020 seremos ms de 50 profesores con

doctorado
trabajando a tiempo completo en MpD,
Bsqueda continua de
la excelencia
tendremos ms de 2000 estudiantes regulares, los que
Filosofa participativa
tendrn a su dispocicin la infreaestructura ms
Vocacin de serviciomoderna.
El gobierno y el sector privado invertirn activamente
Honestidad
en nuestros programas acadmicos y de investigacin.
Entusiasmo
Innovacin y Creatividad
Nuestros aportes sern fundamentales para el
desarrollo de Bolivia y cada uno de nuestros
programas de maestra estar entre los tres mejores de
Amrica Latina.

http://es.slideshare.net/lionelpineda/como-construir-la-vision-de-la-empresa

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