Como Montar Uma Esmalteria PDF

Como montar
uma esmalteria
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Luiz Eduardo Barretto Filho
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Dbora Cristina Alves das Chagas Cunha
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
10
6. Pessoal .................................................................................................................................................
11
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
11
8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................
13
9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................
15
10. Automao ..........................................................................................................................................
16
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................
17
12. Investimento ........................................................................................................................................
18
13. Capital de Giro ....................................................................................................................................
19
14. Custos .................................................................................................................................................
20
15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................
23
16. Divulgao ..........................................................................................................................................
24
17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................
26
18. Eventos ...............................................................................................................................................
26
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................
27
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................
28
21. Glossrio .............................................................................................................................................
30
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................
32
23. Caractersticas ....................................................................................................................................
33
24. Bibliografia ..........................................................................................................................................
33
25. Fonte ...................................................................................................................................................
35
26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................
35

Sumrio
27. Solues Sebrae .................................................................................................................................
35
28. Sites teis ...........................................................................................................................................
35
Saiba mais sobre esses locais especializados e focados em servio de manicure e

pedicure e em esmaltes, seja pela venda ou aplicao do produto.
Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
O conceito de Salo de Beleza, bem consolidado no mercado, representa grande parte

dos negcios no setor de servios de esttica. No salo de beleza os clientes
encontram vrios servios de embelezamento em um mesmo local. Porm, com o
aumento da concorrncia, tecnologia, alto grau de exigncia dos clientes, que esto
sempre procura de uma nova experincia, surgiram derivaes dos servios
oferecidos por este estabelecimento com um maior grau de especialidade.
Dessa maneira surgiram as Esmalterias, local especializado e focado em servio de

manicure e pedicure e em esmaltes, seja pela venda ou aplicao do produto. Alm
dos servios de esmaltao, pode-se encontrar na esmaltaria hidratao de mos e
ps, unhas artsticas, depilao, design de sobrancelhas, comercializao de esmaltes,
bem como outros servios correlatos. Vale ressaltar que este mercado deriva do
mercado multimilionrio da moda, que indica tendncias e nuances estabelecidas
pelos canais mais diversificados como TV, revistas com editais elaborados,
fashionistas, blogs de moda, celebridades, entre outros.
O setor de servios na rea da beleza tem apresentado alto crescimento, fato que
pode ser evidenciado pelo nmero de sales de beleza e esmalterias nas ruas. Outra
prova disso que, h dez anos, existiam os esmaltes claros e o esmalte vermelho,
enquanto hoje em dia h uma variedade enorme de cores e texturas e os produtos so
fabricados de diversas formas. Existem os produtos alongadores de unhas,
fortalecedores, com texturas diferentes e cores que viram tendncia rapidamente entre
as consumidoras. Assim, o que se percebe que os cuidados com a beleza vo alm
da pele e dos cabelos, sendo que o embelezamento das unhas se destaca. Por isso, a
aposta por negcios vinculados a essa rea tem atrado cada vez mais
empreendedores, pode ser uma boa chance de obter alta lucratividade.
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br
Apresentao / Apresentao
Como todo negcio, existe a fase inicial onde so necessrios investimentos, uma
outra fase de estabelecimento e formao da carteira de clientes, e uma ltima fase
que compreende o retorno dos gastos iniciais para estruturar o negcio.
Para a abertura do negcio, inicialmente necessrio realizar uma pesquisa sobre a

cidade e o bairro onde o negcio ser instalado. Informaes sobre o nmero de
profissionais na cidade, quais as suas especialidades e reas de atendimento, alm
dos bairros onde esses profissionais atendem, so informaes estratgicas que
podem garantir uma rpida formao de clientela e recuperar os investimentos mais
rapidamente. Entrar em contato com o Sebrae de sua regio ajuda a um planejamento
com informaes mais detalhadas.
A exemplo de qualquer atividade econmica, o ramo de servios competitivo e exige

grandes esforos para formar uma clientela fiel. A prestao de servios uma
atividade que requer relacionamento dirio com clientes. O pblico, preponderante
feminino, costuma escolher o estabelecimento por indicao, com valorizao da
proximidade, preo, higiene, segurana, conforto e comodidade. Por isso,
fundamental que o empresrio seja educado e interaja no meio em que pretende se
estabelecer.
Neste tipo de negcio, os preos e custos variam de acordo com o grau de sofisticao
e tecnologia dos materiais e equipamentos, localizao do estabelecimento, servios
adicionais, dentre outros elementos que aumentam a percepo de valor do servios.
O surgimento das esmalterias fruto da busca do consumidor por especializao,

inovao, experincias acessveis de luxo, bem estar, a incorporao dos esmaltes e
nail art, conceito de esttica que visa o design de unhas, usando tcnicas e recursos
especficos, como acessrio de moda, dentre outros (SEBRAE, 2014). Nesse tipo de
negcio, o atendimento especializado, h uma qualificao do profissional, com
cardpio de servios especficos e variedade de insumos. Alm disso, os processos, o
tempo de atendimento e a ambientao planejada so diferenciais necessrios do
negcio. p>
O empreendedor que deseja abrir este tipo de negcio tambm tem a opo de
procurar as franquiasdo ramo. Os investimentos iniciais variam. Existe vantagem em
se tornar um franqueado pela experincia e segurana na criao do negcio. O auxilio
recebido vai desde a escolha do ponto at as normas de funcionamento da operao.
As esmalterias devem possuir um ambiente aconchegante e higinico, com

equipamentos e utenslios especficos referentes ao tipo de servio que se prestado,
seguindo as normas da vigilncia sanitria. Por atender a um pblico exigente e
diversificado, a quantidade de produtos e a sua variedade exige um bom nmero de
esmaltes em estoque.
Apresentao / Apresentao / Mercado
Para a escolha da franquia mais adequada, necessrio que o empreendedor realize

pesquisas, entrevistas com o franqueador e visitas tcnicas a empresrios que j
operam no formato de franquias. Alm disso, importante que o empreendedor
compare os valores do investimento e as taxas de administrao praticadas por cada
franquia, afim de saber se os valores esto dentro de suas expectativas e oramento.
2. Mercado
O segmento de esmalteria est entre os nichos de mercado em desenvolvimento e
expanso no pas, possuindo grande potencial de crescimento e lucratividade. O Brasil
hoje o segundo pas maior consumidor de esmaltes do mundo, atrs apenas dos
Estados Unidos. Segundo o Euromonitor, em 2012 o consumo de maquiagem para
unhas, chamados de esmaltes, apresentou um faturamento de 1,7 bilhes de reais,
equivalente a 25% da macro categoria maquiagem.
O mercado nacional da beleza, segundo a Associao Brasileira da Indstria de
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos (ABIHPEC), tem crescimento anual em
torno de 10% e apresentou grande crescimento financeiro nos ltimos anos. Todo esse
crescimento se deve a alguns fatores como: aumento da expectativa de vida,
lanamentos constantes de produtos que atendem s necessidades de mercado,
participao crescente da mulher no mercado de trabalho, consumo de produtos com
maior valor agregado por parte dos integrantes da classe C e aumento da renda as
classes D e E, permitindo o acesso aos produtos do setor (ABIHPEC, 2014).
No Brasil, segundo pas que mais consome esmaltes, as oportunidades de negcios
surgem a todo momento. Atravs de pesquisas realizadas pelo Data Popular, 21% das
mulheres de classe mdia e 38% das mulheres de classe alta, visitaram esmalterias,
sales de beleza ou estticas mais de duas vezes por ms em 2013.
Diferente de outros segmentos, fornecedores de esmaltes nacionais e importados so
encontrados facilmente, o que torna possvel ao empreendedor investir em produtos de
qualidade, contando com bons fornecedores do ramo. Alm disso, essencial que o
empreendedor aposte na conquista dos consumidores, montando pacotes, oferecendo
benefcios, promoes e a maior variedade possvel de esmaltes, j que esse ltimo
um dos fatores que mais prendem a ateno das mulheres, que adoram uma
novidade.
Na esmalteria, diferentemente da agitao dos sales de beleza, os servios so

voltados para o conforto da clientela, por exemplo com direito a cafezinho, ch,
bebidas e at comidas naturais, consistindo o diferencial do negcio. Outro diferencial
competitivo do negcio a oferta de servios bem variados. Uma esmalteria pode
atender especialidades distintas como:
- Manicure e pedicura;
- Francesinha e inglesinha;
- Unhas artsticas (com desenhos, adesivos, carimbos etc.);
- Pelo menos um efeito especial, como ombr, caviar ou plush nails;
- Esmaltao (lixar, hidratar e pintar);
- Esmaltes antialergicos;
- Servios para unhas de gel (aplicao, manuteno, avulsa etc.);
- Extenses (acrlico, fibra de vidro, etc.);
- Esfoliao e hidratao de cutcula.
H trs tipos principais de modelos de negcio para esmalterias: Esmalteria de Luxo,
Esmalteria Mos e Ps e Esmalteria que mescla servios e vendas (SEBRAE, 2014). A
esmalteria do tipo luxo ou diferenciada consiste naquele modelo clssico, em que a
esmaltao vai do modelo convencional at o de impresso de unhas, compondo um
ambiente relaxante e requintado. Neste modelo os profissionais atuam como
consultores e so atualizados quanto s tendncias e inovaes em tcnicas,
equipamentos, cores, estilos e produtos. Esse tipo de esmalteria envolve a oferta de
servios complementares ou adicionais, tais como massagem, depilao, maquiagem,
estacionamento, espao kids, cafeteria, lanches, dentre outros.
O modelo de Esmalteria Mos e Ps est destinada manuteno das unhas dos
cliente em local especializado, pressupondo qualidade, quantidade de profissionais e
regularidade de processos. Neste caso, o cliente deseja solues rpidas de
atendimento simultneo para ps e mos, com variedade de cores, marcas e servios
bsicos de nail art, sem o desconforto do ambiente compartilhado com tratamentos
capilares (barulho e odores), a exemplo dos sales de beleza.
J as esmalterias que mesclam comrcio e servios, oferecem alm dos servios de
esmaltao tambm a comercializao de esmaltes e acessrios. Esse modelo de
negcio possui espao reduzido, sendo poucos ou inexistentes os servios
complementares.
a) Mercado consumidor
O mercado j percebeu que as unhas no so apenas uma questo de higiene, mas
sim praticamente um acessrio do visual feminino. Percebendo que o perfil da clientela
das esmalterias est em busca de um servio rpido e prtico, os espaos desse tipo
de negcio esto oferecendo uma gama variada de servios. O objetivo desse
negcio, alm de facilitar a vida de suas clientes, as quais buscam as horrios
alternativos para manter o visual apresentvel, procuram bem estar, comodidade e/ou
sofisticao.
Com valores iniciais de servios em torno de R$ 20,00 (vinte reais) a servios mais
elaborados que atingem as cifras de R$ 200,00 (duzentos reais), com base em dados
oficiais obtidos junto ao SEBRAE, o foco da lucratividade reside na fidelizao do
cliente. As brasileiras gastam em produtos de beleza o equivalente a R$80,00 mensais
de seus salrios e as constantes novidades aquecem ainda mais o mercado. As
novidades e as tendncias dos esmaltes acompanham cada estao e o movimento
costuma ser maior durante o vero.
O que se percebe que os servios beleza e bem estar necessitam de um esforo

relacionado fidelizao de clientes. A fidelizao de clientes pode ocorrer atravs de
programas de pontuao e aes promocionais via panfletagem, mala direta ou correio
eletrnico. Para tanto, deve haver um esforo geral de conscientizao onde
imprescindvel investir na capacitao de funcionrios para prestarem servios de
qualidade.
Pode-se ainda ressaltar outros fatores que podero contribuir para a atrao de
clientes:
- Participao do empreendedor em eventos do segmento, que denotem a busca pelo
aperfeioamento e aquisio de conhecimento;
- Utilizao de tcnicas e tecnologias atuais que possibilitem melhores resultados nos
servios prestados;
- Variedade de produtos;
- Convenincia no atendimento, podendo inclusive ofertar a prestao de servios em
domiclio ou no trabalho.
b) Mercado Concorrente
Considerando o maior mercado do territrio brasileiro, o estado de So Paulo, o
potencial de consumo da regio gera uma movimentao anual de cerca de R$
56.835.500,00, compreendendo uma totalidade de aproximadamente 800
estabelecimentos registrados, destinados ao atendimento de servios de beleza e bem
estar.
O que se nota, que o mercado concorrente do segmento das esmalterias vasto, j
que alm das prprias esmalterias, os sales de beleza podem ser considerados como
concorrentes diretos. Alm disso, os prestadores de servios autnomos tambm
devem ser considerados, por disporem de atendimento em domiclio.
Nesta atividade os investimentos em comunicao, marketing, participao de eventos
e outros mecanismos que facilitem o acesso ao consumidor so primordiais.
Atualmente, o maior ativo que um empreendedor do ramo precisa deter so
informaes sobre o mercado e seus clientes. O esforo maior est em descobrir as
preferncias dos clientes para melhorias no atendimento, nas condies de pagamento
e na convenincia que satisfazem o pblico-alvo. Esse conjunto de atividades gera
valor agregado ao negcio, com a possibilidade do empreendedor evidenciar sua
empresa em relao a seus concorrentes. Para isso, o empreendedor deve estar
Assim, importante definir estratgias especificas para aumento de clientela. Cada vez
mais, percebe-se um esforo conjunto para a entrega de convenincia ao consumidor.
Uma forte tendncia a concepo de modelos de negcios inovadores que
conseguem manter um bom nvel de qualidade, a um custo moderado, fato que
permite ao empreendimento gerar lucro atravs do volume de atendimento. O Sebrae
pode apoia-lo para elaborao do plano de negcio.
Portanto, para o empreendedor que deseja montar esse tipo de negcio necessrio:
atento s tecnologias que emergem constantemente no mercado, sejam tecnologias

especficas para execuo do ofcio ou tecnologias complementares que apoiam a
atividade, como aplicativos para celulares, programas para computador, etc.
- Pesquisas e monitoramento do mercado, afim de evidenciar as empresas inseridas

nesse segmento.
- Desenvolvimento de planejamento estratgico
- Constante aperfeioamento de habilidades e pesquisas de novas tendncias.
- Participao em eventos do setor, j que a atividade envolve alto valor em
tecnologias de ponta que emergem no mercado, como lanamentos de linhas e
marcas de esmaltes e equipamentos especficos.
- Criao de pacotes de servios que agreguem maior valor para o cliente, como forma
de fidelizao e formao de carteira de clientes, bem como consolidao no mercado.
- Aperfeioamento de atendimento e capacitao de funcionrios para compor um
padro de atendimento e qualidade bem estabelecidos.
Importante: As esmalterias abrangem desde empreendimentos individuais at as
franquias. Neste caso, o empreendedor deve se atentar quanto ao modelo de negcio
que mais atende aos seus anseios e necessidades de rentabilidade e lucro.
c) Mercado Fornecedor.
O mercado fornecedor atendido pelas grandes e mdias empresas produtoras de
equipamentos, produtos e utenslios. A exemplo da indstria cosmtica, os
empreendedores recebem visitas de promotores de vendas contratados pela indstria,
que se encarregam de realizar demonstraes particulares nos estabelecimentos,
demonstrando a efetividade dos produtos. Nessas situaes o empreendedor realiza
pedidos, recebe informaes necessrias ao controle de estoques e se mantem
informado quanto as tendncias do setor.
Para conhecer novos fornecedores importante a participao de feiras e eventos do
setor, que so promovidas pela indstria e pelas entidades de classe. Exposies,
feiras e convenes so timas oportunidades para conhecer o trabalho de empresas
que esto ligadas ao desenvolvimento tecnolgico com potencial inovador. Nessas
situaes, o empreendedor poder antecipar a utilizao de equipamentos e materiais
de ltima gerao, afim de conseguir vantagem competitiva entre seus concorrentes.
O empreendedor que deseja montar o seu negcio em um bairro ainda desconhecido

deve coletar dados e pesquisar sobre regies promissoras e que encontram-se em
ascenso econmica. Para escolher uma localizao, o empreendedor deve se atentar
quanto aos dados demogrficos do bairro, a renda per capita, o crescimento
populacional, a quantidade de empresas do mesmo segmento l estabelecidas e suas
respectivas especialidades, alm do custo de vida, para que no hajam surpresas
capazes de abalar o planejamento previamente realizado.
Uma vez escolhida o bairro, o empreendedor deve partir em busca de seu ponto-devenda onde ir atender. Para isso, ele deve se atentar ao perfil de seus clientes. Se o
empreendedor optar pela prestao de servios mais especficos e com alto valor
agregado, como o servio de extenso de unhas em acrlico, certo que uma fatia da
populao com maior poder aquisitivo ir acessar esse servio. Para isso, o
empreendedor dever se atentar quanto a escolha do bairro, do ponto comercial e seu
estado de conservao, o atendimento, a pontualidade de atendimento, a flexibilidade
para abrir excees em casos de necessidade, a acessibilidade do local, a
convenincia de estacionamento, ar condicionado, gua, energia entre outros.
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
3. Localizao
Caso o empreendedor opte pela prestao de servios mais bsicos (ex: manicure e
pedicura), suas necessidades so mais simples. Nessa circunstncia, as prioridades
do empreendedor devem estar focadas na quantidade de clientes que so possveis de
ser atendidos durante o horrio comercial. Uma vez que servios mais bsicos
possuem menor valor, o profissional ganha no volume de atendimento, ou seja, quanto
mais atender, mais rentvel a esmalteria. Para isso, necessrio que o
empreendedor organize o estabelecimento com o mnimo de condies para a espera
de seus clientes.
No caso das esmalterias, os empresrios tm investido na locao/ aquisio de
espaos em estabelecimentos comerciais, como prdios de escritrios, centros
comerciais, shoppings, etc., por terem um maior fluxo de pessoas com potencial de se
tornarem cliente fidelizados.
A realizao de pesquisas que estabeleam um mapeamento do local onde o
empreendimento ser instalado, se faz fundamental. O empreendedor deve conhecer
seus concorrentes, se aproximar de seus fornecedores, alm de obter informaes
estratgicas do local, como dados do mercado imobilirio local, eventos locais onde
possa realizar a prospeco de clientes e a divulgao de seus servios, alm de
mapear o perfil de seus clientes para utilizar aes de marketing e publicidade com
maior efetividade.
Em cada estado, cidade ou municpio h zonas especficas para a abertura de
determinados tipos de negcios como os setores industriais, centros comerciais,
regies litorneas. Esto associados ainda localizao, outros aspectos como
questes fsicas de segurana e sade dos colaboradores, a depender do servio
4. Exigncias Legais e Especficas

Para a abertura de uma esmalteria o empreendedor, alm de conhecer sobre o
funcionamento do negcio, dever ter conhecimento sobre as suas exigncias legais.
Em se tratando da abertura da empresa, o empreendedor poder atuar com um ou
mais scios, ou individualmente, sem scio. Sendo assim, poder ter seu registro
como autnomo ou constituir uma Sociedade Simples. A Sociedade Simples, poder
adotar uma das espcies de sociedades admitidas em lei, ou
ento, utilizar o societrio, a chamada Sociedade Simples Pura. O empreendedor
poder ainda adotar a Sociedade Limitada. Assim, seja a Sociedade Simples ou a
Sociedade Limitada o empreendedor dever avaliar os fatores que melhor atendem
suas expectativas e ao perfil do negcio pretendido.
O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da
empresa e conhecedor da legislao tributria, poder auxiliar o empreendedor na
escolha da forma jurdica mais adequada para o negcio. Porm, sempre importante
optar por profissionais qualificados e de reputao no mercado.
Para a abertura de uma empresa, o empreendedor dever adotar os seguintes
procedimentos:
1- Para legalizar a empresa necessrio realizar o registro nos seguintes rgos:
- registro na Junta Comercial;
- registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- registro na Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;
- Registro do enquadramento na Entidade Sindical Patronal: empresa ficar obrigada a
recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a
Contribuio Sindical Patronal.
- Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social
INSS/FGTS.
- Registro no Corpo de Bombeiros Militar: rgo que autoriza o funcionamento das
atividades no municpio, responsvel por fazer a vistoria que aprova que a empresa
esteja dentro das exigncias mnimas de segurana de proteo contra incndio, rotas
de fuga e equipamentos de segurana de combate a incndio para que a empresa
consiga o Habite-se da Prefeitura local.
- Visita a prefeitura da cidade onde pretende montar a esmalteria (quando for o caso)
para fazer a consulta de local.
- Obteno do alvar de licena sanitria: adequar s instalaes de acordo com o
Cdigo Sanitrio (especificaes legais sobre as condies fsicas). Em mbito federal
a fiscalizao cabe a ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria; j em mbito
estadual e municipal fica a cargo das secretarias estadual e municipais de sade.
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
oferecido e que precisam atender a determinadas legislaes especficas, que devem

ser conhecidas pelo empreendedor na cidade e estado em que ir investir.
Importante:
- Para a instalao do negcio necessrio realizar consulta prvia de endereo na
Prefeitura Municipal/Administrao Regional sobre a Lei de Zoneamento.
- necessrio observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo
Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).
- A Lei 123/2006 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa), e suas alteraes, trata do
tratamento favorecido, diferenciado e simplificado para as microempresa (ME) e a
empresa de pequeno porte (EPP). Isso confere vantagens aos empreendedores que
optarem pelo enquadramento de sua empresa no rgo de registro pblico (Cartrio ou
Junta Comercial), seja em rgos governamentais, inclusive quanto a reduo ou
iseno das taxas de registros, licenas etc.
Legislao Especfica:
Normas da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria - Sales de beleza e similares
Qualquer servio de salo de beleza, cabeleireiro, barbeiro e afins deve:
- Ser independente de residncia.
- Possuir local prprio para lavagem de material.
- Apresentar-se limpo, organizado e possuir ventilao e circulao de ar.
- Manter rotina de limpeza dos pentes, escovas, bobies, etc. Esta limpeza deve ser
realizada a cada cliente.
- Utilizar toalhas limpas, devendo estas serem lavadas a cada uso.
- Utilizar apenas produtos com registro na Anvisa. Isto vale para esmaltes, cremes,
shampoos, tinturas, maquiagens, etc.
- Manter cadeiras e colches de macas revestidos de material impermevel e em bom
estado de conservao.
- Possuir licena sanitria.
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
(quando for o caso).
Servios de Manicure, Pedicure e Podologia

Estes servios devero:
- Possuir profissionais capacitados.
- Manter rotina de esterilizao dos materiais utilizados em procedimentos invasivos.
- Possuir local exclusivo para a realizao dos procedimentos de podologia.
importante tambm que:
- Bisturis, navalhas e agulhas sejam descartados aps o uso, no podendo ser
reutilizados.
- Os materiais estreis devem estar embalados individualmente e armazenados em
local prprio e exclusivo, atentando-se para o controle da data de validade da
esterilizao.
- O podlogo utilize equipamentos de proteo individual, como luvas e jaleco.
- Realizar a higienizao e antissepsia da pele do cliente, antes de iniciar o
Lembrete: proibido ao podlogo prescrever ou indicar qualquer medicamento ou

substncia para uso sistmico ou tpico.
5. Estrutura
Instalaes ideais de uma esmalteria, de acordo com as exigncias da ANVISA:
- Ser independente de residncia.
- Possuir local prprio para lavagem de material.
- Apresentar-se limpo, organizado e possuir ventilao e circulao de ar.
- Manter rotina de limpeza. Esta limpeza deve ser realizada a cada cliente.
- Utilizar tolhas limpas, devendo estas serem lavadas a cada uso.
- Utilizar apenas produtos com registro na Anvisa. Isto vale para esmaltes, cremes, etc.
- Manter cadeiras e colches de macas revestidos de material impermevel e em bom
estado de conservao.
- Possuir licena sanitria.
rea fsica compatvel contendo cadeiras, de forma a permitir que respeitem a seguinte
metragem linear:
- Distncia mnima entre eixo de cadeiras = 0,80 m
- Distncia mnima do eixo da primeira cadeira para parede = 0,40 m
- Distncia mnima da parede s costas da manicure = 1,50 m
- Se houver equipamentos eltricos (bacias, lixas, entre outros) possuir tomadas
duplas (127/220 volts).
A rea fsica para guarda do estoque de produtos e equipamentos deve ser compatvel
com a quantidade e necessidade do estabelecimento. Esta rea deve ser ventilada
adequadamente, de forma a preservar a qualidade e integridade do estoque de
produtos e equipamentos. A iluminao deve ser compatvel com sua rea fsica. Para
a guarda de toalhas deve ser previsto local (armrio fechado) e prateleiras revestidas
com material impermevel.
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
procedimento.
A esmateria deve ter sanitrios para atender clientes e funcionrios.

indicado um espao de copa, com gua e caf.
A rea do caixa deve ser separada da rea dos servios.
10
O atendimento aos clientes deve ser um item priorizado em uma esmalteria. Os

funcionrios desse tipo de negcio devem estar em constante aprendizado, obtendo
noes tanto tcnicas, como na rea de marketing e administrao atravs de cursos
de capacitao. Dessa maneira, o empreendedor poder, cada vez mais, ampliar sua
rea de atuao e garantir o retorno de seus clientes.
A quantidade de funcionrios a compor o quadro de uma esmalteria depende de seu
porte. Tomemos o exemplo de uma esmalteria de pequeno porte.
Pessoal:
1) Recepcionista.
- Atendimento telefnico.
- Agendamento de horrios.
- Recepo e orientao clientes.
- Confirmao de agendamento.
- Realizao cobranas.
- Zelo pela qualidade e monitoramento do ambiente.
- Organizao documental e arquivamento.
- Conhecimentos em softwares de gesto.
2) Manicures e Pedicuras.
- Atendimento aos clientes.
- Higienizao e esterilizao dos materiais.
3) Gerente ou empreendedor.
- Gesto administrativa.
- Gesto de recursos humanos e departamento pessoal.
- Gesto de recursos fsicos.
- Gesto financeira junto aos scios.
- Gesto contbil junto ao contador.
importante que a contratao de todos os funcionrios esteja de acordo com
legislao trabalhista vigente.

Pessoal / Equipamentos
6. Pessoal
7. Equipamentos
Abaixo foram elencados os principais equipamentos, materiais e utenslios
relacionados abertura de uma esmalteria:
Recepo.
11
Sala de atendimento.
- Mesas, bancos e sof para clientes em atendimento;
- Ar condicionado (compatvel com a metragem da sala).
- Banquetas para posicionar as profissionais.
- Bandejas para alocar os produtos utilizados na execuo do servio.
- Carrinho para Esmaltes
- Cadeira para Manicure (Cirandinha)
- Espelhos e vitrines.
- Equipamentos (Alicates e palitos em inox; Esptula; Cortador de unha em inox;
Cureta; Pinas; Tesouras)
- Materiais (Toalhas; Kits de unha com luvas hipoalergnicas, palito e lixas
descartveis, Esmaltes diversos, Mascars, Lixa de Unha Mdia, Lixa Polidora (Pacote
com 6UN), lcool 70%, Removedor de esmalte, Amolecedor, ExtraBrilho, Base, Rolo
Filme. Esfoliante (Ps e Mo), Lixa para Ps, Creme Hidratante para Ps e Mos,
Algodo (rolo), Embalagem Esterilizao, Spray Secante, Borrifador, leo secante,
Adesivos para Unhas, Pelculas para Unhas.
- Esterilizador (autoclave).
Copa
- Geladeira ou frigobar
- Microondas

Pessoal / Equipamentos
- Iluminao apropriada.
- Mesas, bancos e sof para clientes espera
- Balco para vender produtos (opcional)
- Aparelho telefnico com Linha telefnica.
- Instalao de internet banda larga.
- Computador desktop.
- Impressora.
- Software para controle estoque, arquivo de clientes, agendamento de horrios e
controle do fluxo de caixa.
- Balco de atendimento.
- Cadeira ergomtrica
- Impressora fiscal.
- Material de escritrio.
- Suporte para revistas.
- Purificador de gua.
- Copos.
- Garrafa trmica para caf.
Banheiro.
- Papel higinico.
- Toalha de papel.
- Aromatizadores.
- Sabonetes.
- lcool em gel.
Os equipamentos e instrumentais devem ser disponibilizados em quantidade suficiente
12
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
para atender a demanda do estabelecimento, respeitando os prazos para limpeza,

desinfeco ou esterilizao dos mesmos. Todos os equipamentos devem possuir
registro no rgo competente do Ministrio da Sade, sendo observadas suas
restries de uso. Dispor de programa de manuteno preventiva e corretiva dos
equipamentos, mantendo os registros atualizados. Os equipamentos destinados
esterilizao de materiais devem possuir registro no rgo competente do Ministrio da
Sade. A higienizao dos equipamentos de ventilao artificial deve atender as
orientaes do fabricante, em se tratando de equipamento individual ou seguir normas
tcnicas especficas, em se tratando de central de ar condicionado.
Abaixo segue relao de materiais destinados ao incio das atividades de uma

esmalteria:
- Alicates em inox;
- Palito em inox;
- Esptula;
- Cortador de unha em inox;
13
OBS.: Uma esmalteria deve observar a segmentao da prestao de servios j

existentes em outros estabelecimentos ofertantes de servios de bem estar. Assim,
portanto, deve existir uma variedade maior de produtos, incluindo esmaltes nacionais e
importados, de modo que a cliente possa ter uma liberdade de escolha de acordo com
a ocasio a que ela se apresentar.
As relaes entre fornecedores deve ser estabelecida com muito cuidado. Existem
vrios profissionais interessados em comercializar produtos que podem ter origem
duvidosa ou em vias de serem proibidos pela ANVISA. necessrio estar atento s
notcias sobre legislao, alm de produes cientficas advindas de fontes seguras de
pesquisa.
Os esmaltes nacionais so mais baratos e tambm bem aceitos pelo pblico. Alguns
fabricantes utilizam-se de personalidades famosas para endossar e chamar a ateno
das consumidoras, fato que pode contruibiur com as vendas dos produtos.
Caso o empreendedor opte pela prestao de servios com produtos ou esmaltes
importados, estar lidando com o tipo de fornecedor presumido. O fornecedor
presumido aquele que importa produtos e se responsabiliza em nome da empresa
fabricante. Algumas marcas internacionais de esmaltes podem ser citadas:
A importao de esmaltes pode demorar, pois para chegar at o Brasil passam por
diversas paradas e avaliaes. Portanto, o empreendedor necessita contar com um
planejamento rgido das compras.
Os esmaltes hipoalergnicos foram criados e desenvolvidos livre de conservantes para
pessoas sensveis frmula dos esmaltes comuns. Muitas marcas podem ser
encontradas no mercado, e vrias marcas tradicionais esto desenvolvendo esta linha.
A obteno de matria-prima para o processo produtivo fator fundamental para a
garantia do sucesso do empreendimento. Ao instalar um determinado negcio,
importante que o empreendedor saiba onde buscar sua mercadoria, se em seu estado,
municpio ou cidade ou em outras regies do pas. Deve ainda verificar se h oferta
permanente em quantidade e na qualidade necessrias e qual o custo para obteno
desses insumos.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
- Esterilizadores (autoclave);
- Cureta;
- Toalhas;
- Kits de unha com luvas hipoalergnicas, palito e lixas descartveis;
- Pinas;
- Tesouras;
- Esmaltes;
Cabe ao empreendedor identificar quantas empresas esto situadas em sua rea de

atuao, para saber se o volume de produtos que essas possuem so o suficiente para
suprir a demanda para o negcio em construo. Caso contrrio, para buscar os
insumos necessrios fora de seu estado, haver uma elevao dos custos com a
14
9. Organizao do Processo Produtivo

O processo produtivo para uma esmalteria consiste:
1 Aquisio de materiais.
O processo de aquisio de materiais deve acontecer de forma planejada. O
empreendedor deve entrar em contato com seus fornecedores e realizar a solicitao
de pedido de forma adequada sua demanda.
Deve-se atentar quanto a quantidade solicitada de produtos com nvel de
perecibilidade alto, de forma a evitar gastos excedentes e desperdcio de matria
prima.
2 Recepo de clientes.
A recepo dos clientes dever ocorrer de maneira corts. importante seguir um
rigoroso controle de horrios para a fidelizao da clientela. Recomenda-se a
contratao de funcionrios que tenham experincia prvia no atendimento pessoal.
3 Atendimento.
O atendimento dos clientes deve ser realizado por profissionais com experincia, a fim
de que o servio seja ofertado com a qualidade necessria para a atrao e fidelizao
da clientela. Os profissionais devem estar uniformizados e adotar todas as tcnicas
exigidas pela legislao especfica.
Recomentaes:
- Usar uniformes limpos (preferencialmente brancos) com a identificao do salo,
crach, sapatos fechados, luvas e mscara.
- Lavar as mos antes de cada cliente.
- Esterilizar alicates, esptulas e outros instrumentos de metal.
- Abrir a embalagem de alicates, esptulas e outros instrumentos de metal na frente do
cliente.
- Retirar as toalhas da embalagem plstica tambm na frente do cliente.
- O material de trabalho (algodo, esmaltes, removedor etc) e os materiais
descartveis devem ser organizados em maletas ou gavetas.
- Manter o algodo em pote com tampa, sem contato com os materiais.
- Os produtos para hidratao e esfoliao de mos e ps devem estar em bisnagas.
Assim, s h contato com a quantidade a ser utilizada.
- Perguntar ao cliente se ele possui alguma alergia a esmalte ou outro produto que

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
matria-prima, maior demora (e risco) para sua reposio, resultando num maior custo
com manuteno do estoque. E sabe-se que quanto maior for o volume em estoque,
maior a perda com recursos financeiros parados em prateleiras.
15
ATENO! Os funcionrios devem utilizar-se de luvas descartveis, que s devem ser

retiradas na concluso. importante borrifar lcool (70%) nas unhas do cliente antes
do procedimento, para evitar infeces. Todo o material manipulado deve ser
descartvel.
Precaues:
- Lavar as mos aps o atendimento de cada cliente.
- Lavar e esterilizar todos os instrumentos, utilizados ou no, pois mesmo sem uso eles
estaro contaminados e devero estar limpos e esterilizados para o prximo cliente.
- Colocar os instrumentos utilizados em caixa plstica lavvel, com a seguinte
sinalizao: Instrumentos contaminados. Em seguida, prepare-os para o processo de
esterilizao.
4 Ps-venda
Para manter um nvel de fidelidade e demonstrao de interesse pelo bem estar de
seus clientes, a equipe da esmalteria deve, sob orientao do gerente ou empresrio,
entrar em contato com os clientes para averiguar informaes sobre o atendimento
aps os procedimentos, para alertar sobre a necessidade de melhoria no atendimento
ou incluso de novas tcnicas por solicitao dos clientes. Para isso, o
empreendimento deve possuir um cadastro atualizado de seu pblico e utilizar alertas
que notifiquem a recepcionista da necessidade de entrar em contato com os clientes.
10. Automao
Assim como qualquer ramo de negcios, em uma esmalteria tambm se faz
necessria a automao de seus procedimentos. Para tanto, necessrio que o
profissional selecione softwares, metodologias e procedimentos que se adequem
suas necessidades. Grande parte dos sistemas desenvolvidos para segmento de
beleza realizam tarefas com diversos recursos grficos, textos de apoio e relatrios.
Atravs desses programas possvel armazenar histricos de atendimento, realizar
cadastro de fornecedores, relatrios e mala direta. A mala direta pode ser feita via
correios para envio de mensagens de boas festas, aniversrios e avisos de retorno.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
ser utilizado.
- Jogar no lixo os materiais descartveis ou de uso nico, tais como algodo, lixas de
unha, protetor de cuba e bacia, lminas etc.
- Adoo de luvas ou botinhas descartveis para a colocao de ps e mos de molho,
j que tais produtos so higinicos e protegem de contaminaes.
Em um mundo onde a tecnologia de informao e comunicao est cada vez mais

presente na vida das pessoas, atravs da utilizao de smartphones e tablets, uma
alternativa de automao que pode ser uma aliada tanto na prospeco como na
fidelizao de clientes, pode ser a criao de aplicativos mobile. Essa ferramenta pode
servir como um canal direto com os clientes, que efetivar a comunicao, alm de
16
Abaixo o empreendedor conta com uma relao de alguns programas de gesto de

estabelecimentos de beleza e bem estar. Vale ressaltar que a maioria dos programas
esto disponveis para testar gratuitamente por 15 ou 30 dias.
- Belasis - http://www.belasis.com.br/
- Graces - http://www.graces.com.br/
- Beleza Soft - http://belezasoft.com/
- Salo Vip - http://www.salaovip.com.br/programa-para-salao
- Beauty Project - http://www.gproject.com.br/portal/
Plataformas de aplicativos mobile
- Fbrica de Aplicativos - http://fabricadeaplicativos.com.br
- AppMachine - http://www.appmachine.com/pt-pt/
- Easy Easy Apps - https://www.easyeasyapps.net
- Como - http://www.como.com/pt/
- Good Barber - http://pt.goodbarber.com
11. Canais de Distribuio

Esmalterias se limitam a poucos canais de distribuio e vendas. Por causa da
necessidade presencial para realizao e concluso de servios, o canal de
distribuio se restringe prestao de servios no prprio estabelecimento. Se a
esmalteria contar com a venda de produtos, poder utilizar-se de ambientes online e
promoo de vendas.
Qualquer outro mecanismo que amplie os canais de distribuio, deve ser iniciado a
partir de uma reviso do modelo de negcios atual e investimentos em adequaes.
Vendas online: o empreendedor pode criar um portal para e-commerce, onde ele pode
divulgar pacotes de servios especficos a preos fixos. Nesse caso, o cliente pode
acessar a pgina da esmalteria na internet e realizar a compra de servios ou de
produtos (neste ltimo caso, se a esmalteria optar pelo comrcio dos esmaltes).

Canais de Distribuio
servir como agenda, controle de informaes cadastrais, entre outros. Essa opo
pode ser um tanto cara, caso o empreendedor deseje um aplicativo com caractersticas
especficas, no entanto, existem plataformas web onde possvel conceber o prprio
aplicativo e pagar uma taxa de utilizao anual. Para maiores informaes, agncias
de publicidade ou programao web podem contribuir para o melhor entendimento de
como funcionam esses mecanismos.
Convnios: o empreendedor pode estabelecer propostas de conveniamento junto a

outros estabelecimentos que podem ser de interesse para ambos. Existem casos de
esmalterias que estabelecem parcerias com academias, clnicas de esttica etc para
que os clientes do outro estabelecimento possuam descontos nos servios da
esmalteria por tempo determinado, podendo sofrer alteraes de acordo com a
necessidade dos negcios.
17
Mala Direta: O profissional pode optar pela venda de pacotes de servios via mala
direta. Essa abordagem atua como veculo informativo, alm da possibilidade de
vendas. No caso de prospeco de vendas, a mala direta deve conter cdigo de
desconto individual ao cliente endereado.
O empreendedor, aps definir o seu produto, dever pensar em como levar sua
mercadoria ou servio ao seu consumidor. Essa anlise parte fundamental do
sucesso de seu empreendimento, j que no basta apenas ter um bom produto ou
servio, este deve ser de fcil acesso.
12. Investimento
Nessa etapa, indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria
adequada ao seu negcio, levando em conta suas particularidades. Tambm, o
empreendedor poder basear-se nas orientaes propostas por metodologias de
modelagem de negcios onde ser possvel visualizar o negcio de maneira ampla.
Utilizando essa abordagem, o empreendedor compreende todo o ecossistema o qual
seu negcio estar inserido, mapeando o segmento de clientes, os atores com quem
se relacionar, as atividades chave, as parcerias necessrias, sua estrutura de custos
e fontes de receita.
O investimento para incio das atividades em uma esmalteria varia de acordo com o
porte do empreendimento e das especialidades a serem oferecidas. Considerando
uma esmalteria de pequeno porte, montada numa rea de 50 m, ser necessrio um
investimento de cerca de R$ 32 mil, aproximadamente, a ser alocado majoritariamente
na adaptao do local e compra de equipamentos.
Investimentos necessrios para uma esmalteria:
Reformas/adaptao do Imvel/ fachada ........ R$ 6.500,00
Abertura da Empresa ........... R$ 1.800,00
Servios de publicidade e marketing .......... R$ 1.500,00

Canais de Distribuio / Investimento
Revenda: Neste caso, o empreendedor pode comercializar produtos que sejam difceis
de encontrar no mercado pelos clientes.
Equipamentos e materiais para escritrio (computador, impressora, telefone, ar

condicionado...) ........ R$ 4.400,00
Aquisio de mveis ........... R$ 4.200,00
Material de escritrio .......... R$ 400,00
18
Instrumentais da esmalteria (alicates, esptulas, palitos...) ........ R$ 2.300,00

Materiais iniciais (descartveis, esmaltes, removedores, selantes, secadoras, moldes,
adesivos...) ......... R$ 1.800,00
TOTAL GERAL ............. R$ 32.400,00
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa. O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles:
prazos mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME)
e prazos mdios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos
clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior ser sua necessidade de capital
de giro. Portanto, manter estoques mnimos regulados e saber o limite de prazo a
conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilizao de dinheiro
em caixa. Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-deobra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem
somada ao prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a
necessidade de capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de
dinheiro disponvel para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de
vendas implica tambm em um aumento de encaixe em capital de giro.
Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado
para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrrio, ou seja, os
prazos recebidos dos fornecedores forem menores que os prazos mdios de
estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de
capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro
disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos de pagamentos futuros
(fornecedores, impostos).

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
Equipamentos para a esmalteria (autoclave, carrinho para esmalte, cadeira para

manicure,,,) ...... R$ 9.500,00
Portanto, retiradas e imobilizaes excessivas podero fazer com que a empresa

venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previso
de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gesto competente
da necessidade de capital de giro. S assim as variaes nas vendas e nos prazos
19
O capital de giro est diretamente ligado ao ciclo de caixa da empresa. Quando o ciclo
de caixa longo, a necessidade de capital de giro maior e vice-versa. Entretanto, a
reduo do ciclo de caixa requer a adoo de medidas de natureza operacional,
envolvendo o encurtamento dos prazos de estocagem, produo, operao e vendas.
Destaca-se que esse tipo de negcio possibilita ao empreendedor adquirir apenas os

materiais necessrios para atendimento dos clientes, pagamento de funcionrios ou
contratao de servios de reparos somente aps atendimento de clientes, diminuindo
assim a necessidade de capital de giro.
Neste tipo de empreendimento, os gastos so relativamente variveis, acarretando um

maior controle por parte do empreendedor, que deve-se preocupar com a
movimentao cambial de moeda estrangeira no caso de aquisio de matria prima
importada ou a necessidade de aquisio de maquinrio com tecnologia de ponta.
O nmero estimado com base na rotatividade da prestao de servios de bem estar

e na cadeia de fornecedores, o ideal reservar algo em torno de 15% do montante
investido na instalao da esmalteria de modo a garantir o equilbrio de contas.
Conforme previsto no tpico anterior o montante de, aproximadamente, R$ 30.000,00
para investimentos fixos, sero necessrios, em se tratando do capital de giro, o valor
total de R$ 4.500,00.
14. Custos
Ao montar uma esmalteria, o futuro empresrio dever avaliar o tamanho da estrutura
e a projeo do volume de servio a ser prestado para dimensionar seus custos de
operao. O cuidado demonstrado na administrao, procurando sempre pela reduo
de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos e servios
que compem o negcio, indicaro o ponto fundamental para a reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
praticados no mercado podero ser geridas com preciso.
Deve-se observar caractersticas especficas do perfil do pblico a que se pretende

atender, o potencial da regio para definir o porte do negcio, se a qualidade dos
produtos e servios a serem ofertados esto condizentes com as necessidades dos
clientes. fundamental levantar valores totais e, posteriormente, realizar controle
20
O empresrio deve se atentar a algumas medidas a serem tomadas para otimizao

das atividades empreendedoras.
- Comprar pelo menor preo: deve haver um processo de pesquisa de preo atravs
de cotaes, onde atravs de uma mdia, selecionado qual o fornecedor com a
melhor proposta;
- Escolher fornecedores e negociar: quando o fornecedor grande e no tem
competidores no mercado, geralmente difcil obter benefcios com uma negociao.
importante cumprir regularmente as condies de pagamento para se ter melhor
poder de barganha;
- Evitar gastos e despesas desnecessrias: o empreendedor deve estar atento quanto
aos procedimentos de gesto da qualidade no ambiente da esmalteria. Geralmente um
profissional deve ser indicado para controle e reposio de materiais, melhores formas
de condicionamento de substncias perecveis, entre outras medidas;
- Manter equipe de pessoal enxuta: uma esmalteria um negcio de baixa
complexidade, assim, no necessrio investir na contratao de pessoal que integre
a folha de pagamento do empreendimento para servios que no so especializados.
Existe hoje a possibilidade de terceirizao de servios, como por exemplo servios
gerais, courier para entregas, cobranas e servios bancrios.
Como j visto at o momento, para que uma empresa tenha sucesso o empreendedor
tem que saber sistematizar informaes sobre a localizao, mercado, produto,
estrutura e investimentos necessrios. Contudo, uma informao vital conhecer os
custos da empresa para a operao do negcio e garantir a sobrevivncia num
mercado cada vez mais agressivo. Assim, conhecer os preos dos insumos, servios,
mo-de-obra, impostos da regio onde ser instalado considerado um
comportamento estratgico que o empreendedor deve estar atento.
necessrio verificar e comparar se em uma localidade o preo do insumo mais
baixo do que em outras, de acordo com o volume que ir necessitar. Importante
tambm verificar os valores dos tributos no municpio em que for instalar o negcio,
pois h diferentes valores para Imposto Sobre Servios - ISS de cidade para cidade e
at em reas distintas dentro de uma mesma cidade.
Outros custos a serem pensados esto relacionados ao marketing, como propaganda
da empresa, promoes de vendas e aes promocionais de relacionamento. Cada
cidade possui um pblico distinto e uma forma diferente de comunicao, impactando
diretamente em preos distintos.

sobre o que ir compor o oramento inicial de operacionalizao, (matria-prima,

pessoal de produo, insumos), alm das despesas fixas que devem ser estabelecidas
(aluguel, salrios administrativos, gua, luz, telefone, impostos, contador etc.).
Todas as questes acima devem ser consideradas para cada cidade e cada estado
onde a empresa for instalada. Estar de posse de tais informaes estratgico para o
negcio.
As despesas so os gastos realizados para operar o negcio e devem ser estimadas
21
- Aluguel, taxa de condomnio, segurana;

- gua, luz, telefone e acesso a internet;
- Assessoria contbil;
- Despesas com armazenamento e transporte;
- Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios;
- Propaganda e publicidade da empresa;
- Recursos para manutenes corretivas;
- Salrios administrativos.
No exemplo a seguir, o preo do aluguel foi pensado para um pequeno espao com
boa localizao perto da clientela, oferecendo assim um valor competitivo de seus
produtos. Os valores com propaganda, gua, telefone, internet esto no limite para a
realizao dos servios sem comprometer a estratgia de baixo preo.
importante destacar que no caso das manicures e pedicures, profissionais que
realizam o atendimento nos estabelecimentos de esmalteria, a remunerao, alm do
salrio pr-fixado, pode incluir tambm pagamento de comisso.
Assim, os custos previstos para a operao da esmalteria podem ser relacionados
abaixo:
DESCRIO VALOR MENSAL .... VALOR ANUAL
Salrios, comisses e encargos......... R$ 4.500,00 ..... R$ 54.000,00
Tributos, impostos, contribuies e taxas .... R$ 300,00 .... R$ 3.600,00
Aluguel, taxa de condomnio, segurana ..... R$ 2.200,00 ..... R$ 26.400,00
gua, Luz, Telefone e acesso a internet .... R$ 350,00 ...... R$ 4.200,00
Limpeza, higiene, manuteno ......... R$ 100,00 ........ R$ 1.200,00
Assessoria contbil ....... R$ 788,00 ...... R$ 9.456,00
Propaganda e Publicidade da empresa .......... R$ 150,00 .......... R$ 1.800,00
Aquisio de matria-prima e insumos ......... R$ 1.400,00 ........ R$ 12.000,00

considerando os itens abaixo:
TOTAL ........................................ R$ 9.788,00 ........ R$ 117.456,00
22
A esttica fator de ateno entre grande parte das mulheres. Cuidar da aparncia
uma tarefa que vai alm do suprfluo. Atualmente o tema tratado como questo de
bem-estar e sade e assim encarado como promissor no Brasil.
A esmalteria, como integrante desse setor, compreende servios voltados a manicure
e esttica de forma diferenciada, trazendo uma nova experincia de conforto e bem
estar aos seus clientes. Frente ao um mercado promissor, porm concorrido, cabe ao
empreendedor adotar estratgias que permitam ao seu negcio se diferenciar da
concorrncia, com a atrao e fidelizao de clientes.
Quando tratamos de necessidades do mercado e inovao em servios de bem estar,
essa ideia nos remete imediatamente equipamentos de ltima gerao e tecnologia
de ponta, o que pode ser invivel pelo alto custo de maquinrio. Assim, cabe ao
empreendedor ponderar e planejar os investimentos a serem realizados.
Em se tratando de diferenciao, existe a possibilidade de inovao via modelagem de
negcios. Utilizando-se de metodologias de modelagem como o Business Model
Canvas o empreendedor capaz de renovar a oferta de servios e checar como esses
servios podem ser inovadores. Isso contribui para a criao ou melhoria de produtos,
processos produtivos e servios para a empresa.
A possibilidade da venda de servios de bem estar via internet pode ser uma
alternativa de diferenciao, entretanto, necessrio validar, atravs de pesquisas, se
o mercado aceita este tipo de procedimento ou se prefere meios tradicionais.
Para o segmento das esmalterias, ainda possvel, a adoo das seguintes
estratgias:
- Montar pacotes que ofeream benefcios, promoes e vantagens para clientes
fidelizados;
- Procurar entregar maior variedade possvel de esmaltes, j que os esmaltes prendem
a ateno das mulheres, que adoram uma novidade.
- Disponibilizar ambiente agradvel e planejado com decorao e design diferenciados
- Oferecer um espao que alm de incluir servios de esttica, oferea as clientes
atendimento com alimentao saudvel, caf e lanche, e/ou bar temtico para
encontro com as amigas.
- Investir em equipamentos e materiais modernos como massageadores de ps,
secadores de unha, esmaltes importados, dentre outros
- Oferecer esmaltes antialergicos para clientes com sensibilidade
- Ofertar servios variados, como francesinha e inglesinha, unhas artsticas (com
desenhos, adesivos, carimbos...), efeitos especiais como ombr, caviar ou plush nails,
servios para unhas de gel, esfoliao e hidratao de cutcula, dentre outros.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
15. Diversificao/Agregao de Valor
Aproveitando a tendncia dos "food trucks", uma grande inovao montar uma
23
16. Divulgao
A divulgao para esse tipo de negcio deve priorizar o aumento do fluxo de clientes j
fidelizados e a aquisio de novos clientes, entretanto, deve-se planejar as campanhas
pertinentes para cada tipo de ao, levando-se em considerao os custos
necessrios para manter um cliente fidelizado ou adquirir um novo cliente.
Antes de iniciar o processo de divulgao de uma esmalteria, deve-se atentar quanto a
realizao de algumas etapas importantes e que antecedem o planejamento anual das
campanhas publicitrias e promocionais.
1. Criao da logomarca.
2. Criao da identidade visual do estabelecimento (fachada, sinalizao interna,
decorao).
3. Criao do material de apoio divulgao (cartes, papelaria, etc.)
Uma vez estabelecido o conceito visual do empreendimento, necessrio estabelecer
o planejamento anual de comunicao da esmalteria. Esse esforo se faz necessrio
para se ter em mente o valor anual destinado aos gastos com comunicao, evitando
custos excedentes em caso de acontecimentos inesperados.
Para estabelecer um plano anual de comunicao, necessrio ter em mente quais os
principais mtodos de comunicao existentes, que seguem:
a) Comunicao institucional utilizada para divulgar a marca e a qualidade dos
servios ofertados. (geralmente utilizada em lanamentos ou em perodos fora da
sazonalidade).
b) Comunicao promocional destinada a promover novos servios, promoes,
planos de fidelidade, preos, etc. (mais utilizado em perodos onde a sazonalidade
incide).

Divulgao
esmalteria ambulante, onde o negcio vai aos clientes com toda estrutura necessria.
Esta ideia atende locais na cidade com grande movimentao de pessoas, como
centros empresariais, plos de grandes empresas, faculdades etc, levando o servio
de esmalteria para clientes que dispe de pouco tempo para se locomover at uma loja
comercial. Para maiores informaes sobre a legislao e outros, para este tipo de
negcio, ver a Ideia de Negcio "Food truck".
A sazonalidade do negcio um fator de importante que deve ser observado.

Sazonalidade se define pelos perodos onde existe maior procura pelo produto ou
servio ofertado, sendo necessrio realizar campanhas promocionais para no perder
espao para a concorrncia. Por exemplo, considerando o pblico feminino, datas
como o dia das mes, dia dos namorados, dia internacional da mulher, natal, entre
outras, so perodos onde servios de bem estar so mais consumidos por se tratar de
datas comemorativas, mesmo considerando o servio de manicure uma prtica
24
Portanto, criar pacotes atrativos, divulgar novas tcnicas, novos produtos que
diferenciem a atuao do seu negcio, pode gerar maior competitividade e deve,
obrigatoriamente, ser divulgado perante o pblico alvo que foi mapeado e estabelecido.
Uma vez definidos todos os perodos do ano onde se pretende lanar campanhas de
divulgao, o empreendedor deve se atentar aos meios de comunicao mais
pertinentes para atingir seu pblico. No caso de divulgao, para conquistar novos
clientes o esforo deve-se estender aos meios de comunicao tradicionais de massa
(panfletagem, anncios em jornais e revistas de alta circulao, televiso, rdio, mdia
eletrnica, mdias digitais, etc.).
No caso de estabelecer um contato mais prximo com os clientes fidelizados, os
esforos saem menos onerosos se considerarmos as redes sociais como a maior forte
ferramenta de relacionamento entre empresas e clientes. A utilizao de perfis nas
mais variadas redes, hoje a mais barata forma de realizar campanhas e obter
informaes precisas sobre o comportamento de compra dos clientes, suas
preferncias e quais as tendncias mais recentes do mercado.
As principais redes a ser consideradas so Facebook, Instagram, Pinterest, Google+,
Twitter e Flickr. Deve-se considerar a crescente utilizao do aplicativo Whatsapp
como eficiente ferramenta de comunicao e acesso aos clientes. Entretanto, a
principal preocupao das redes sociais a gerao de contedo relevante, alm,
obviamente, da divulgao de promoes.
Atualmente as agncias de publicidade executam o trabalho de gerao de contedo
para seus clientes mas caso o proprietrio da esmalteria opte por no contratar este
tipo de servio, deve existir um profissional da empresa que seja encarregado de criar
postagens (vdeos, fotos, montagens e textos) para estabelecer a divulgao e
interagir com os clientes atravs de respostas aos posts e gerenciamento das
promoes e sorteios a serem lanados.
Para conceber qualquer estratgia de divulgao o empreendedor deve responder s
seguintes perguntas:
a) O que eu quero divulgar?
b) Qual o perfil do meu pblico?
c) Qual o oramento que tenho para investir nessa campanha?
d) Quais os meios de comunicao ideais para falar com meu pblico?
e) Qual a linguagem devo utilizar para me comunicar com meu pblico alvo?
f) Quais as melhores datas para divulgar o meu servio?

Divulgao
semanal pela maioria das mulheres.
Para concluir, o empreendedor deve estar atento ao retorno sobre os investimentos

realizados - ROI. Este clculo parte do valor despendido com campanhas e estratgias
de comunicao dividido pela margem gerada no perodo em que a campanha foi
veiculada. Esse controle permite balizar quais os principais meios e veculos de
comunicao a serem utilizados pela empresa, alm de selecionar quais os meios
25
17. Informaes Fiscais e Tributrias

No h informaes disponveis para este captulo.
18. Eventos
Salo de Pequenos Negcios
Evento anual
Local: regies diferentes
Site do Evento: http://www.fomentarpequenosnegocios.com/
Feira Internacional de Negcios de Franquias
Evento Anual
Local: Olinda PE
Site do Evento: http://www.abffranchisingexponordeste.com.br
Hair Braslia And Beauty
Evento Anual
Local: Braslia DF
Site do Evento: http://www.hairbrasilia.com.br
Feira de Beleza Sade e Bem-Estar
Evento Anual
Local: Rio de Janeiro RJ
Site do Evento: http://www.esteticainrio.com.br
Feira Internacional de Cosmticos e Beleza
Evento Anual
Local: So Paulo SP
Site do Evento: http://www.beautyfair.com.br
Feira Profissional da Beleza
Evento Anual
Local: Belo Horizonte MG
Site do Evento: http://www.professionalfair.com.br

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
mais eficientes para as diferentes situaes onde se fazem necessrias as campanhas

de divulgao institucionais e promocionais.
Feira De Negcios de Palmas

Evento Anual
Local: Palmas TO
26
Feira Nacional de Franquias

Evento Anual
Local: Salvador BA
Site do Evento: http://www.feiradefranquias.com.br
Feira Internacional de Negcios de Franquias
Evento Anual
Local: So Paulo SP
Site do Evento: http://www.abfexpo.com.br
Feira de Produtos e Servios para Higiene, Limpeza e Conservao Ambiental
Evento Anual
Local: So Paulo SP
Site do Evento: http://www.higiexpo.com.br
19. Entidades em Geral

Agncia Nacional de Sade (ANS)
Endereo: Av. Augusto Severo, 84 - Glria Rio de Janeiro/RJ
Cep: 20021-040
Telefone/Fax: 0800 7019656
Site: www.ans.gov.br
Produtos gerados: regulamentao.
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ANVISA);
Endereo: Setor de Indstria e Abastecimento (SIA) - Trecho 5, rea Especial 57,
Braslia (DF) - CEP:
Cep: 71205-050
Telefone/Fax: 0800-642-9782
Site: www.portal.anvisa.gov.br
Produtos gerados: regulamentao.
Ministrio da Sade
Endereo: Bloco G - Esplanada dos Ministrios, Braslia - DF,
Cep: 70058-900
Telefone/Fax: (61) 3315-2425
Site: www.saude.gov.br
Produtos gerados: programas, execuo de polticas pblicas, pesquisas, revistas,
relatrios e bases de dados.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Site do Evento: http://www.fenepalmas.com
27
Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um

organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de

Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.
1.Normas especficas para uma Esmalteria
ABNT NBR 16383:2014 - Estabelecimento de beleza - Requisitos de boas prticas na

prestao de servios.
Esta Norma especifica os requisitos de boas prticas a serem seguidos por

estabelecimentos de beleza que desejam comprovar e documentar que fornecem
servios e comercializam produtos de acordo com as boas prticas de atendimento
aos clientes e com as condies higinico-sanitrias, por meio de processos e
procedimentos devidamente estruturados.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
20. Normas Tcnicas
ABNT NBR ABNT NBR 16483:2015 - Estabelecimento de beleza - Competncias de

pessoas que atuam nos estabelecimentos de beleza.
28
ABNT NBR 16283:2014 Verso Corrigida:2014 - Estabelecimento de beleza

Terminologia.
Esta Norma fornece as definies de termos especficos relativos s atividades tpicas

dos estabelecimentos de beleza. Destina-se a incentivar a utilizao de uma
terminologia uniforme e um entendimento comum dentro deste segmento de servio.
2.Normas aplicveis na execuo de uma Esmalteria
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e

servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
Esta Norma especifica as competncias dos profissionais dos estabelecimentos de

beleza no desempenho das suas atividades, a fim de que possam prestar servios de
qualidade.
ABNT NBR 12693:2013 Sistemas de proteo por extintores de incndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de

extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
29
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento

(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:

Interior.
Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os

requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.
ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificaes,

mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.
21. Glossrio

combate a princpio de incndio.
Alicate: uma ferramenta articulada que serve fundamentalmente para remoo de

cutculas e excesso de pele ao redor das unhas e dedos.
30
Cutcula: a pele fininha que fica ao redor das unhas, para proteg-las contra vrus e
bactrias. Hoje em dia existe a tendncia de no retirar a cutcula, mas apenas o
excesso das peles que levantam ao redor do dedo. Tambm importante hidratar e
limpar bem as cutculas, para evitar doenas, como verrugas. Para quem tira as
cutculas na manicure, sempre bom lembrar cuidados bsicos: o alicate e outros
instrumentos devem ser esterilizados e a profissional deve usar luva ou lavar a mo
antes de fazer as unhas. Entre as doenas de salo, est a hepatite.
Esmalte / Verniz de unha: Lquido que se aplica nas unhas, tanto das mos como dos
ps, com uso normalmente esttico, mas tambm como proteo para as unhas.
Fortalecedor de unhas: Espcie de base de esmalte e funciona como um tratamento

para unhas fracas e quebradias. Normalmente, usado embaixo do esmalte.
Hipoalergnico: Significa que no produz reaes alrgicas. Os cosmticos que

tiverem essa palavrinha impressa na embalagem foram submetidos a testes rigorosos
de alergia e, no resultado, deram negativo. Quem tiver a pele sensvel deve procurar
esse tipo de cosmtico.
leo secante: Tipo de esmalte bem lquido e oleoso, para ser passado depois que as
unhas esto feitas e pintadas. Serve para acelerar o processo de secagem das
mesmas e evitar que pelos, sujeiras ou ps grudem no esmalte ainda molhado.
Pedra pomes: Uma rocha vulcnica, a pedra pomes muito usada na sua forma mais
natural para esfoliar ps e calos. Tambm pode ser usada em cosmticos como
sabes e esfoliantes. O uso timo, mas preciso ateno: esfoliar muito a pele pode
machuc-la. O ideal fazer, no mximo, uma vez por semana.

Autoclave: um aparelho utilizado para esterilizar artigos atravs do calor mido sob
presso.
Queratina: a protena que compe a estrutura da pele, dos cabelos e das unhas. A
queratina cosmtica serve para reparar os fios danificados. Por possuir alto peso
molecular, retm uma aprecivel concentrao de gua, o que confere hidratao aos
31
Spray secante para as unhas: Acelera o processo de secagem do esmalte das unhas.
22. Dicas de Negcio

Uma esmalteria presta servios de bem estar. Para se diferenciar da concorrncia e
dispor no mercado uma proposta inovadora, o empreendedor deve estar atento a
diversas possibilidades de diferenciao de seu negcio.
Como a ideia principal acerca das esmalterias foi o conceito de nail bar, a proposta
estabelecer um ambiente descontrado de modo que as clientes possam se sentir bem
tratadas e desfrutar de momentos singulares na companhia de suas amigas, ao
mesmo tempo em que fazem suas unhas.
Os equipamentos desejveis que permitem oferta de maior gama de servios so:
- Secadoras de unha;
- Cama para massagem e depilao;
- Cadeiras com regulagem de altura para melhor acomodao da cliente;
- Tablets com internet;
- TV e estrutura de sonorizao do ambiente;
- Impressora digital de unhas;
- Cadeiras de massagem;
- Massageadores de ps;
- Estrutura para servios de bar, cafeteria e lanches, dentre outros.
Alm disso, o empreendedor poder caprichar na decorao e valorizar os detalhes,
como por exemplo:
- Papis de parede;
- Taas para servir drinks;
- Variedade do cardpio;
- Lanches e guloseimas;
- Iluminao;
- Som ambiente;
- Uniformizao de funcionrios;
- Tecnologias para testar a cor de esmaltes antes de sua aplicao. (O aplicativo
Virtual Nail Salon permite que tire a foto da mo da cliente e teste diversas cores e
aplicaes, antes que o servio seja executado).

fios e pele. possvel encontrar queratina animal, vegetal e marinha.
Neste caso, o dono de uma esmalteria deve estudar um modelo de negcio onde seja
priorizada a diferenciao da prestao de servios. Quanto mais convenincia e
32
23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades de bem estar, precisa, primeiramente, estar
alinhado ao cdigo de defesa do consumidor. Deve estar atento s necessidades de
seus clientes e adequar-se a um perfil arrojado e comprometido com a evoluo
acelerada de um setor altamente disputado por concorrentes, nem sempre fceis de
serem vencidos. aconselhvel uma autoanlise para verificar qual a situao do
futuro empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas, a fim de identificar
oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao
empresrio desse ramo:
- Manter pesquisas e conhecer o mercado com base em dados reais;
- Ser observador e realizar as mudanas necessrias em seu negcio;
- Monitorar a concorrncia;
- Ter conhecimento de todo o funcionamento da empresa;
- Ser um bom negociante para lidar com clientes e fornecedores;
- Estabelecer metas e objetivos de onde se quer chegar;
- Planejar o crescimento da empresa;
- Cuidar da sade financeira da empresa;
- Desenvolver habilidades empreendedoras atravs de capacitaes;
- Calcular e assumir riscos controlados:
- Estabelecer programas de inovao;
- Delegar funes e confiar na equipe.
24. Bibliografia
ANBEL - Associao Nacional do Comrcio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza.
Portal da Associao Nacional do Comrcio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza.
Disponvel em: http://www.anabel.org.br/ Acesso em: Junho de 2015.

diferenciao houver, mais valorizado ser o servio, alm de se tornar referencia no

segmento.
ANVISA - Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Legislao para Sales de Beleza

e Simmilares. Disponvel em: http://www.anvisa.gov.br/. Acesso em: maio de 2015.
ABIHPEC - Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e

Cosmticos. Panorama do Setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos, So
33
ABIHPEC - Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e

Cosmticos. So Paulo. Caderno de tendncias 2014 2015 Higiene Pessoal
Perfumaria Cosmticos. Disponvel em: http://www.abihpec.org.br Acesso em: Junho
de 2015.
BERION, L. S.; MOTA, E. P. Anlise de viabilidade para abertura de esmaltaria na

cidade de Limeira-SP. Revista iPecege 2: 124-145, 2015.
BRASIL. Ministrio do Trabalho. Portaria n0 3.214 de 8 de junho de 1978. Aprova as

Normas Regulamentadoras - NRs - do Captulo V, Ttulo II, da Consolidao das Leis
do Trabalho, relativas Segurana e Medicina do Trabalho. Dirio Oficial da Unio,
Braslia, 9 de junho de 1978.
CNI - Confederao Nacional da Indstria. Portal da Confederao Nacional da

Indstria. Disponvel em: http://www.portaldaindustria.com.br/ Acesso em: Junho de
2015.
Euromonitor Internacional. Beauty and personal care in Brazil. So Paulo. Disponvel

em: http://www.euromonitor.com/beauty-and-personal-care-in- brazil/report. Acesso
em: Junho de 2015.
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica [IBGE]. Cidades. So Paulo.

Disponvel em: http://cidades.ibge.gov.br Acesso em: Junho de 2015.
RECEITA FEDERAL. Portal Ministrio da Fazenda. Disponvel em:

http://idg.receita.fazenda.gov.br/ Acesso em: Junho de 2015.

Paulo. Disponvel em: http://www.abihpec.org.br Acesso em: Junho de 2015.
SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Beleza &

Esttica Esmalteria: Orientaes para a abertura do Negcio. Relatrio Final
Consolidado. Fevereiro, 2014.
34
SENAC - Servio Nacional de Aprendizagem Comercial. Salo de beleza: organizao,

marketing e gesto do trabalho. Rio de Janeiro: Senac Nacional. 80 p.
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro

27. Solues Sebrae

28. Sites teis

SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Portal Servio

Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Disponvel em:
http://www.sebrae.com.br Acesso em: Junho de 2015.
35

Como Montar Uma Esmalteria PDF

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Como montar

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Dbora Cristina Alves das Chagas Cunha

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

10. Automao ..........................................................................................................................................

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

12. Investimento ........................................................................................................................................

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

14. Custos .................................................................................................................................................

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

18. Eventos ...............................................................................................................................................

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

21. Glossrio .............................................................................................................................................

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

25. Fonte ...................................................................................................................................................

26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

27. Solues Sebrae .................................................................................................................................

28. Sites teis ...........................................................................................................................................

Saiba mais sobre esses locais especializados e focados em servio de manicure e

O conceito de Salo de Beleza, bem consolidado no mercado, representa grande parte

Dessa maneira surgiram as Esmalterias, local especializado e focado em servio de

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Para a abertura do negcio, inicialmente necessrio realizar uma pesquisa sobre a

A exemplo de qualquer atividade econmica, o ramo de servios competitivo e exige

O surgimento das esmalterias fruto da busca do consumidor por especializao,

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As esmalterias devem possuir um ambiente aconchegante e higinico, com

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Para a escolha da franquia mais adequada, necessrio que o empreendedor realize

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O empreendedor que deseja montar o seu negcio em um bairro ainda desconhecido

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4. Exigncias Legais e Especficas

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