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La
evolucin
del
crecimiento
vegetativo,
la
creciente
Econmico y social: Aumento del nivel de vida, mayor valoracin del ocio, las
tasas de desempleo y otros aspectos influyen en la actividad comercial del
pas.
Cientfico: Internet y las nuevas tecnologas darn un importante avance al
mercado.
Cultural: La mayor formacin e informacin del consumidor y las costumbres
de un pas sern las que dirijan los hbitos de compra en un sentido u otro.
de
clientes.
La
palabra
inglesa
retail
denomina
lo
que
entenderamos por comercio al por menor, sin embargo el uso del trmino ha
evolucionado hasta abarcar actividades propias del comercio mayorista, lo cual
invalida la definicin de que el retail se encuentra al final de la cadena de
abastecimiento. La razn para involucrar a mayoristas y minoristas en un
mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y
soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad
tanto de sus productos como de sus clientes.
dlares (Home Depot mantiene lugar hasta la fecha). Tercera empresa a nivel
mundial despus de la francesa Carrefour.
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A.1. Historia
Wal-Mart nace en los aos 1970 desde las zonas rurales del estado de Arkansas,
Estados Unidos. Fundada por Sam Walton
19
20
de Nueva York (NYSE: WMT ). Basada en una estrategia de precios bajos y una
gran expansin, la empresa ayud a impulsar la productividad de Estados Unidos,
reducir la inflacin y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. WalMart aceler la tendencia de fabricar productos en Asia (China, para aprovechar la
produccin a gran de escala y los costos bajos) y con su poder elimin miles de
pequeas tiendas minoristas creando un caos a sus familias y lo que esto en
consecuencia significa.
A.2. Wal-mart en el mundo
Fuera de los EE.UU., la compaa opera en 13 pases, con almacenes en Mxico
21
23
Estoy hablando de Wal-Mart empresa nmero 1 del ranking global quien fracaso en
su ingreso a Chile lo mismo que Home Depot la mayor empresa de mejoramiento
del hogar quien hizo un ingreso exitoso en su proceso de internacionalizacin a
Canad. En 1998, Home Depot comenz a operar en Chile, y sus dueos confiaron
que rpidamente dominara este mercado debido a sus precios bajos y excelente
calidad de servicio. Sin embargo, despus de tres aos de operacin, y una fuerte
competencia de Sodimac Home Center, Home Depot no logr lo esperado,
llegando a tener solo un 3% de participacin en el mercado Chileno con 5 locales.
Esto llevo a Home Depot a la salida del pas y a la venta de sus locales al socio
Chileno, Falabella. Si bien es cierto el mercado chileno es pequeo por catalogarlo
de alguna manera, no es motivo suficiente para excusar su fracaso.
buscan precio antes que calidad , sino por la cultura de los pases es as que en
el pas Asitico la poblacin asocia lo barato con lo malo.
En los retailers Latinoamericanos ocurre lo mismo, por ejemplo la empresa D&S
retir su formato Ekono
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36
con grandes prdidas. Una situacin similar ocurri con Unimarc en Argentina, y
con J.C. Penny, Carrefour y Sears en Chile. Estas empresas abandonaron su
intento de operar en el pas extranjero.
39
41
42
y desinternacionalizacin .
72
73
estrategias
irracionalmente,
bajo
cierto
grado
informal,
resaltando muchas veces la lucha permanente por los precios, siempre existi
rivalidad entre ferreteros. De este modo se han ido incorporando nuevos polos
comerciales extendiendo y consolidndose abarcando ahora gran parte de la
Avenida Jess, calles aledaas (Malecones: Chorrillos, Zolezzi, Calle:
Hunuco) e incluso el antiguo comercio ambulatorio ferretero se ha ido
estableciendo en centros comerciales con cierto grado de formalidad.
As que ante la inminente llegada de estos nuevos compaeros al vecindario
(me refiero a los retails homecenter) estos comerciantes arequipeos vienen
preparndose para enfrentarlos y no solo son un hueso duro de roer, sino que
darn la lucha quizs por costos, variedad de productos, cantidad y calidad de
productos, etc. eso lo definiremos en el desarrollo de la tesis.
1.2.4. HIPTESIS
1.2.4.1. HIPTESIS GENERAL
El ingreso de retails homecenter en el mercado ferretero en Arequipa no ha
generado una reduccin en el crecimiento de dicho mercado.
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son:
4.1.Franchising
4.2.Asociatividad
4.3.Operaciones Joint Venture
4.4.Innovacin Tecnolgica
Mtodo Descriptivo
75
Explicativo Longitudinal
1.2.7.1.2. POBLACIN
La poblacin objeto de este estudio esta constituida por 157 establecimientos
comerciales, adems se ha considerado analizar los clientes y Proveedores,
En el caso de los clientes, para tener una mayor visin sobre las prcticas
decisorias, y para obtener un perfil sobre las ferreteras de la zona as como de
maestro Homecenter. Los clientes bsicamente los hemos clasificado en
potenciales, casuales y espordicos.
Los proveedores los distinguimos entre locales y nacionales, as tambin es
necesario diferenciarlos por tamao de empresa (grande, mediana y pequea)
para fortalecer los resultados.
1.2.7.1.3. MUESTRA
Estar conformada por los actores que pertenezcan a la poblacin y que surgirn
del tipo de muestro as como el nivel de confianza y el error de muestreo como
veremos mas adelante.
Calculo muestral para los Ferreteros de la zona:
Tipo de muestreo: Probabilstico para poblaciones finitas
2
Z *p*q*N
n = ----------------------------2
2
e (N-1) + Z" p * q
Tamao de la Poblacin (N)
Error Muestral (E)
Proporcin de xito (P)
Proporcin de Fracaso (Q)
Valor para Confianza (Z) (1)
Nivel de Confianza
Tamao de Muestra
157
0,1
0,5
0,5
1,64
90%
Frmula
47
Muestra ptima
36
especficas de investigacin.
Las fuentes de datos secundarios se recopilaron de las siguientes fuentes:
Bibliografa de Retail
Datos de la Industria de Retail
Artculos y estudios de diarios, revistas, blogs asociados al tema
Sitios web de los retails, sitios de economa y sitios de retails.
sta
informacin
fue
levantada
de
paginas
institucionales,
Organismos
78
La blanca ciudad de Arequipa, ubicada al sur del Per a 2.350 metros sobre el nivel
del mar, alberga a 864.250 personas, el 75% del total de la poblacin
departamental estimada en 1'152.303 habitantes.
129
Arequipa es el segundo
130
y de cierto modo
muchas veces de similar magnitud (no haba de que preocuparse). Pero con la
llegada de Centros Comerciales mucho ms grandes (Saga Falabella) ofreciendo
un
innovador
sistema
de
comercializacin
diferente
al
que
estbamos
131
132
133
crecimiento
en
Arequipa
un
incremento
de
38%,
Este
Impulso minero, sin duda las inversiones mineras son las que impulsan el
crecimiento econmico y la transformacin de Arequipa. Los trabajadores
mineros estn por convertirse en un grupo social con sueldos que oscilan
entre los S/.1.500 y S/.17.000 y utilidades anuales que bordean los
S/.100.000, que podran incrementarse a S/.166.000 si se aprueba la
eliminacin de topes
134
en la cultura del consumo que tom fuerza hace seis aos, de acuerdo con el
gerente de Saga Fallabella en Arequipa, Oswaldo Bustamante.
135
136
) que
as
tambin
Mega
Plaza
que
habiendo
promocionado
su
137
138
Cuando nos preguntamos sobre las primeras ferreteras se nos viene a la mente:
Ferretera La Campana de Eduardo Espinoza por Santo Domingo que segn la
139
resaltando muchas veces la lucha permanente por los precios, siempre existi
rivalidad entre ferreteros.
A partir del 2002 es que la Av. Jess que anteriormente no era comercial por ser
una zona conocida como roja
140
A principios del 2000 es que ante la creciente demanda comercial esta zona se
agudiza y de los locales no-ferreteros (me refiero a los snacks, abarrotes y dems)
no queda nada, en la actualidad el 9 de 10 correcaminos se han establecido y
2
Mejora continua: Los ferreteros de la zona no son adversos a los cambios que
se den en el mercado, la mejora se da en el da a da de sus operaciones.
143
FORTALEZAS
-
Calidad de productos
Variedad de productos
Garantas de productos
OPORTUNIDADES
- Licitaciones
- Baja de combustible
- Cuando un producto baja el precio
- La libre competencia
AMENAZAS
- Inflacin (Suba de precios de los productos)
- Impuestos - SUNAT
- Manipulacin de precios
- Tramites y proceso de licitacin engorrosos
- Competencia desleal
- Letreros de Maestro
- Inseguridad de la zona
DEBILIDADES
- Mercadera logsticamente no muy distribuidos
- No tener espacios en almacn
- Espacios poco convenientes para atender al publico
3.2.6.1.2. ESTRATEGIAS DE ENTRADA
La carpa de ventas, inaugurada con la finalidad de aprovechar la campaa
navidea, tuvo la particularidad de lucir el logotipo de la cadena sin la palabra
Ace, lo que sugerira ser parte de una estrategia de la empresa para posicionarse
como una marca plenamente local en su ingreso al tradicionalista mercado
arequipeo. Lo mismo que el establecimiento, quien carece de la palabra Ace.
149
4. ANLISIS y RESULTADOS
Para la presente investigacin se estim conveniente realizar entrevistas a
profundidad, encuestas, Focus Group, como detallaremos mas delante de modo
que el trabajo de investigacin sea debidamente soportado y fortalecido.
4.2. OBSERVACIN DIRECTA
La observacin directa se llev a cabo en los negocios analizados, ferreteras,
tiendas de venta de materiales de construccin, y MAHC. Se asisti a esto lugares
para observar el comportamiento de clientes y personal de los locales, as como
los dueos de los establecimientos en algunos casos se simulo realizar algunas
compras, e incluso tramitar la tarjeta del establecimiento y asistir a eventos de
capacitacin.
4.2.1. FERRETERAS DE LA ZONA DE LA MARISCAL CASTILLA
La zona presenta un ambiente con bastante gigantografa entre las que destaca
la de MAHC, por el color tamao.
170
CONCLUSIONES
Segn el estudio realizado se puede concluir con los siguientes puntos:
PRIMERO : Se comprob que el ingreso de Retails homecenter al mercado
ferretero arequipeo no ha generado una reduccin en el crecimiento de dicho
mercado. Sin duda la economa arequipea esta pasando por un auge provocado
por factores externos (Crecimiento poblacional, minera, evolucin del sector
construccin, etc.).
SEGUNDO : El mercado ferretero Arequipeo ha crecido sostenidamente en el
tiempo y un ejemplo claro es que la zona comercial se viene sobrevalorando,
adems de la apertura de nuevos establecimientos y el ingreso de cadenas
ferreteras de tipo homecenter, gravados por la creciente economa local.
TERCERO : El ingreso de competidores de mayor nivel competitivo mejora
sustancialmente la competitividad del sector, los ferreteros locales efectivamente
son hueso duro de roer, los cuales sostienen que la mayor ventaja que poseen
estos grandes almacenes es el hecho de emitir una tarjeta de crdito. Los clientes
prefieren asistir a MAHC por la garanta y calidad de productos bsicamente,
mientras que el mayor atractivo de las ferreteras de la Avenida Mariscal Castilla
esta representado por los precios y la variedad de los productos. Aun as la
mentalidad de los clientes esta cambiando, porque aprecian las ventajas de
adquirir un producto en MAHC, aunque continan adquiriendo sus productos en la
Mariscal Castilla.
CUARTO : El impacto de la incursin de retails homecenter en el mercado local
requiere consolidar el nivel de competitividad de los comerciantes locales, lo cual
significar mejorar la atencin a los clientes, reforzar el sistema de vigilancia de la
zona, ajustar los precios de los productos, renovar el aspecto de los
establecimientos, sin perder el atractivo tradicionalista que posee este tipo de
emporios comerciales.
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
de