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Trabajo Colaborativo Momento 2

Sociologa Organizacional

Grupo: 102056_94

Mercedes Gaona- Cdigo:


Luz Amparo Guerrero Cdigo:
Sulima Suarez - Cdigo:
Claudia Anglica Ortiz Linares - Cdigo: 51809474
Luz Mary Camargo Ospina - Cdigo: 51825890

Tutora
Claudia Roco Rocha

Universidad

Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Arte y Humanidades


Programa Psicologa

Bogot Marzo de 2015

Tabla de Contenido

Introduccin

Ensayo.

Conclusiones.

Tabla de sntesis de aportes ..

Bibliografa.

Introduccin

En el siguiente trabajo y despus de revisar detenidamente los temas de la Unidad 1


de Sociologa Organizacional,

expondremos nuestra visin acerca de la Empresa

MUCAR LTDA, en la cual existe un problema que ha generado el mal ambiente y la


falta de compaerismo entre los empleados.
Este trabajo pretende que nosotros como estudiantes apliquemos los conocimientos
aprendidos en sobre las consecuencias de no ser un buen lder y el tener preferencias
con los empleados y nos invita a profundizar en temas que afectan socialmente a una
organizacin y cmo poder solucionarlas.
Tambin se veremos cmo se evidencia la marcada la diferencia entre hombres y
mujeres, su comportamiento como individuos en una sociedad, la falta de dialogo.
El desarrollo de esta actividad permite mostrar que una buena organizacin no se
determina solo por su buen diseo, una buena productividad, una buena estructura
organizacional

y personal, sino que tambin debe existir una buena integracin y

motivacin real y general de sus miembros.

Ensayo

En la empresa de muebles y electrodomsticos MUCAR LTDA, se estn


presentando problemas que afectan el clima laboral, como lo son, las manifestaciones
de reconocimiento por su trabajo, que Eliseo y Jairo le hacen al grupo de mujeres. Los
hombres han mostrado inconformidad y esto ha generado conflictos, agresiones, de
igual manera, se evidencia que el grupo que conforma el rea comercial, realizan
funciones de ventas y recaudos y el carecimiento de un rea muy importante de toda
empresa que es el rea de Talento humano.
Para la definicin y comprensin de este problema, no apoyaremos en las lecturas
de generalidades de la psicologa organizacional, El individuo en la organizacin,
grupos y equipos de trabajo, clima organizacional, la comunicacin e las
organizaciones, el poder y el conflicto de las organizaciones.
El conflicto es parte inherente de toda organizacin, existen muchas causas y
elementos que intervienen en un conflicto, valores interpersonales, intereses
personales, en el caso de MUCAR LTDA, existe egosmo de los hombres hacia las
mujeres, intereses personales, preferencias de su lder de trabajar con hombres, pero
ltimamente cuenta con cuatro mujeres. Se inicia conflicto porque una de ellas se hizo
acreedora de una bonificacin por resultados, falencia de reconocer el esfuerzo de otro
compaero independiente del sexo, basadas en las lecturas de Peraza, Y. (2006).
Conflicto en las organizaciones

Desde el anlisis de los grupos de trabajo multifuncional conformados por


personas de ambos sexos y desde la teora

psicoanaltica

se puede identificar

que los conflictos que se vienen generando en la sucursal Fundacin (Magdalena)


se originan por

el mal manejo de los sistemas, procesos y tcnicas

organizacin utiliza como instrumentos de adaptacin.

que la

De acuerdo a los indicadores y manifestaciones culturales de Schein

los

aspectos problemticos que se pueden observar del tipo de cultura organizacional


en MUCAR Ltda. son: el mal clima organizacional, la falta de valores
organizacionales, no se respetan las normas y el mal manejo de las interacciones.

Para el fortalecimiento de MUCAR Ltda se recomienda a Eliseo Serrano que


genere un Clima organizacional visible a travs de un anlisis de las expectativas
personales de sus empleados, replanteando un buen trato, desarrollando
autoestima

y fortaleciendo la autorrealizacin

la

para incidir en ellos el grado de

eficiencia, productividad y creatividad en la organizacin. Tambin se le recomienda


fomentar el trabajo en equipo una cultura cooperativa a travs del anlisis de las
perspectivas grupales.
Otra

recomendacin

importante

sera

la

de

sembrar

valores

organizacionales como moral y tica; justicia, reciprocidad y confianza para de


esta forma alcanzar una cultura organizacional diferente

que

cimente

relaciones sociales dentro de la organizacin y de esta con su contexto.

las

Conclusiones

1. La Sociologa Organizacional en su amplia temtica garantiza que como


estudiantes obtengamos el conocimiento necesario para manejar una empresa
desde todos los puntos de vista, ya que trata todos los elementos relacionados
con los individuos y sus comportamientos.
2. Para formar empresa es necesario contar con iniciativa, tambin conocer y
desarrollar las teoras de la motivacin, a partir de ello desarrollar ideas
destinadas al cumplimiento de las metas propuestas.
3. Un buen lder o jefe no puede dejar ver sus favoritismos porque esto con lleva a
crear un mal ambiente laboral.
4. Se deben fomentar los talleres que incluyan los siguientes temas: Trabajo en
equipo, relaciones interpersonales, tolerancia, entre otros.
5. Se evidencia la falta de motivacin para aceptar los logros de las mujeres y tratar
de superarla pero con trabajo.

Tabla de Sntesis de Aportes

Preguntas
1. Cul

Aporte Luz Mary

es

el

El problema
Caso

Aporte Luz Amparo

que plantea

el

Se

crea

gran

malestar o Inconformidad de los hombres, con las


manifestaciones

conflicto de intereses, la falta

los

que le haces a las mujeres de su

el Caso de

de

personal

entre el grupo en s, ya que

estudio

masculino

la

mala

cada uno tiene su propia

Mal

clima

perspectiva , siendo de esta

Contenidos:

manera egosta creando de

psicologa organizacional, El individuo en

esta forma el conflicto

la organizacin, grupos y equipos de

que

plantea
y

cultura en
y

qu tipo de

comunicacin.

contenidos

Organizacional)

temticos
indicados en
el
se

Syllabus
deben

el
(

de

Aporte Claudia Ortiz

teniendo en consideracin

problema

de estudio es el

Aporte Mercedes

diferentes

intereses

de reconocimiento

gestin.

trabajo,

Generalidades

clima

de

organizacional,

la

la

comunicacin e las organizaciones, el


poder y el conflicto de las organizaciones

abordar para
la definicin
y
comprensin

Inicialmente se percibe un
problema de comunicacin,
ya que las funcionarias
vendedoras no comunican
abiertamente lo que les est
sucediendo, aunque ste
tambin sera un problema de
falta de confianza en sus
jefes.
En segundo lugar encontrara
un problema de machismo
liderado por el seor Nstor
Mendoza, quien, por lo que
dice el texto, no tiene
inconveniente en ser
consecuente con la fuerza
masculina.
Deterioro del clima laboral,
llegando hasta el maltrato
laboral entre compaeros de
trabajo.

Aporte Sulma

El problema que plantea es el


mal clima laboral que hay y el
machismo

por

que

los

hombres no pueden aceptar


cuando

las

mujeres

lo

superan
Los

contenidos

temticos

serian: Personalidad
Actitudes y conductas
La Organizacin Humana

del mismo?

2. Si consideran
la existencia
de

varias

situaciones
problemtica
s,
relacinenla
s

en

su

o Agresiones verbales

de los hombres

hacia las mujeres


o Actos desobligantes de los hombres
hacia las mujeres
o Carencia de comunicacin asertiva

En su orden de prelacin
estn:
1.Deterioro del clima laboral:
maltrato entre compaeros
2.Falta de confianza de los
empleados hacia el gerente o
hacia el sr. Jairo Serrano
3.Machismo
4.Falta de comunicacin

Falta de respeto mutuo


Machismo
Falta del departamento de
personal dar charlas sobre el
respeto

8
orden

de

prelacin

No aporte
Los

problemas

son

3. Analicen

los

La manera en que se generan

grupos

de

los conflictos en MUCAR Ltda

generalizados

en

son de intereses particulares

organizacin

MURCAR

puesto que no se evidencia un

LTDA, porque lo individuo

ales

mismo nivel de esfuerzo y

que lideran la Fundacin del

conformados

compromiso entre los

por personas

En nuestro caso encontramos

Los

problemas

que

se

organizacin, existen muchas causas y

que hay dos (2) grupos

generan en la empresa son

elementos

multifuncionales: La empresa

de inters personal, puesto


que ellos estn peleando es

Magdalena, se deben a que

interpersonales, como tal es un grupo ya que


intereses personales, en el caso de posee personal capacitado e
MUCAR LTDA, existe egosmo de los idneo en todas y cada una

empleados.

las decisiones que se toman

hombres hacia las mujeres, intereses

de las reas de trabajo. El

por que quieran superar las

No hay equilibrio en las

se hacen ms de forma

personales, preferencias de su lder de

otro grupo multifuncional sera

ventas para ayudar a subir

aptitudes, conocimientos y

subjetiva que objetiva que es

trabajar con hombres, pero ltimamente

el rea de ventas, en el cual

las metas de la organizacion

identifiquen

habilidades en las personas de

la organizacin

cuenta con cuatro mujeres. Se inicia

encontramos funcionarios con

la manera en

ambos sexos.

conflicto porque una de ellas se hizo

capacidades y experiencia

que

Se identifica mala distribucin

acreedora

para posicionar la empresa en

vienen

de los roles

resultados, falencia de reconocer el

generando

No hay un liderazgo hacia el

esfuerzo

conflictos en

consenso.

independiente del sexo,

trabajo
multifuncion

de

ambos

sexos

la

se

la

El conflicto es parte inherente de toda


que

conflicto,

intervienen

en

un

valores

de
de

una

bonificacin

otro

por

compaero

por no dejarse ganar de las


mujeres pero por su ego, no

el lugar en que se encuentra.


Los conflictos en el rea de
comercial se deben a la falta
de profesionalismo del sr.

sucursal

Peraza, Y. (2006). Conflicto en las


organizaciones

Fundacin

Nstor Mendoza, por su falta

(Magdalena)

de liderazgo, quien adems

de

MUCAR

de fomentar el machismo,

Ltda. por la

hace caso omiso a lo que

conformaci

sucede con su grupo de

n de equipos

trabajo y el maltrato por parte

de ese tipo

de los caballeros hacia las


damas.

4. Qu aspectos

Los

aspectos

problemticos

problemtico

que se pueden observar son:

s se pueden

La existencia de desviaciones

observar del

culturales,

el

trato

PROBLEMTICA
Respeto por las personas.
Se piensa que las personas
son

responsables,

Aspectos problemticos
El lder no tiene control sobre sus
subalternos
Conflictos de intereses por los directos

Por parte del rea de


bienestar de la empresa falta
de capacitaciones y

Este es un problema grave


pues ya hay hechos de

9
tipo

de

cultura

discriminatorio
personal

el

conscientes y dedicadas y

este

que deben recibir un trato


digno y respetuoso.

Confianza y apoyo. La

hacia

femenino

en

organizacion

caso a las cuatro mujeres que

al

se

hacen

en

MUCAR Ltda, comportamientos

que

infiere

parte

del

equipo

de

MUCAR

de forma regular en la relacin

Ltda. y qu

entre empleados y la falta de

le

valores.

podran

recomendar

Para el fortalecimiento de la

cultura

la

apertura

solidario.
Igualdad de

un

clima

Serrano para

MUCAR Ltda se le recomienda

Las

organizaciones
eficaces

restan
importancia
al

el

a Eliseo Serrano lo siguiente:

control

Eliseo

fortalecimien Crear
to

de

misma?

la

organizacional

un

recursos

departamento
humanos

en

de

de
cuya

cabeza este un Psiclogo.


Un buen proceso de seleccin
Socializar e internalizar la cultura
de su organizacin
Implementar el liderazgo
del

proceso

de

mencionado

a travs

poder.

la

autoridad
Los

decisiones de un cambio las


se

vern

que

afectadas

por

l,

tanto

de

poner

que

por
con

un
la

organizacin.
Generar una estructura de roles
donde los empleados piensen
ms en dar y colaborar que en
recibir.
Cambiar el sistema Normativo de
la organizacin.

laboral,

realizando

Realizar actividades donde todos deban


interactuar y conocerse un poco mas
actas

de

compromiso,

incluyendo el comportamiento al interior


Crear el proceso de Talento Humano

en

prctica

esas

decisiones.
Falta liderazgo dentro de la
organizacin
RECOMENDACIONES

JAIRO.
El Desarrollo Organizacional
de hoy, tiene una bsqueda
permanente para lograr ms
opciones
tomar

para poder as

mejores

por esta razn

decisiones
se debe

sanciones drsticas por el mal

comportamiento de los hombres


Capacitar al personal en temas como:
Asertividad, trabajo en equipo, Clima
organizacional.

funcionarios segn el sexo,


en otras palabras: Ofrecer un
incentivo al mejor vendedor y
otro incentivo a la mejor
vendedora, los dos deben ser

Crear manual de funciones

Emitir

mayor su compromiso para

compromiso

clima

ocultar, se deben enfrentar


abiertamente.
Participacin. Cuanta ms

participacin tengan en las

contribuyan al buen desarrollo

conviccin

el

Ser selectivo con el personal que ingresa

que

la cultura organizacional, y

incentivos o premiso a los

reuniones de grupos primarios

Generar

trabajo en equipo.
Si lo prefiere la empresa
tambin podra crear

problemas no se deben

personas

se ejerza un liderazgo ms por

Mala imagen corporativa

de la empresa.

jerrquica.
Confrontacin.

seleccin

para

Se est alterando el clima laboral

organizacin sanaRecomendaciones
y eficaz
se caracteriza por la Mejorar
confianza, la autenticidad,

actividades que motiven el

implicados

del mismo valor.


Adems de trabajar tambin
se puede ofrecer a los
empleados actividades fuera
de la empresa, como
encuentros con sus familias,
juegos (rana, ping pon, etc.

vandalismo, involucra a todo


el

personal, comenzando

por el gerente de ventas


pues

este

comienzo

desde

un

manifiesta

su

preferencia de trabajar con


hombres
manera

de
se

alguna
sienten

respaldados por el no ha
buscado la forma de ayudar
a la problemtica

10
armonizar

al

menos

tres

elementos como son: Los


requerimientos

de

la

organizacin para subsistir


en

condiciones

satisfactorias, las exigencias


del

medio

en

que

la

organizacin se desenvuelve
(adecuacin

leyes

reglamentos,

opinin

pblica,
etc.), Requerimientos
individuales y sociales que
permiten el desarrollo de la
organizacin,

como

fundamental

el

base

Recurso

Humano.
Las estrategias y principios
que permitan determinar y
visualizar para el periodo de
ejecucin en el proceso a
seguir en la organizacin
MUCAR Ltda.; Llevndonos
al

establecimiento

definicin de los objetivos y


metas

institucionales

estratgicos.
Comente

el

tipo

de

condicionamie
ntos
sociolgicos
que

se

observan en el
personal

de

En ocasiones el comportamiento del ser

base en una encuesta


condicionamientos sociolgicos

La formacin de grupos
que se pueden observar en el

Los crculos de calidad


rea comercial de MUCAR Ltda
La creatividad emocional a
son las necesidades de poder,
la mano de Planeacin
logro y seguridad.
Estratgica,
proporciona
Los factores que definen el
un marco de referencia
comportamiento organizacional
para
la
actividad

humano es la respuesta de emociones

personas intervienen

psicolgicas de manera involuntaria, las

factores internos como sus

emociones

capacidades y de factores

que

el

tipo

de

La

retroinformacin

En el comportamiento de las

con

Considero

humanas

fcilmente

se

comportamientos

externos como la presin del

dependen tambin de factores propios de

jefe que sera en el caso que

su

estamos analizando. Debe

condicionan,

dichos

personalidad,

valores,

principios

actitudes, de la mano con factores

ser primordial para la


organizacin asegurar la

11
participacin de todos sus

trabajadores

en dicha empresa son, la no

organizacional que pueda

externos dependiendo de las valores,

del

existencia de equilibrio en la

conducir

polticas de cada empresa.

empleados de tal forma que

organizacin,

funcionamiento y a una

El comportamiento organizacional, influye

puedan aumentarse la

en las formas que los colaboradores

productividad y la

responden a su trabajo, liderazgo, trabajo

creatividad; por lo que en mi

y clientes. Los factores internos incluyen

anlisis creo que sera mejor

rea

comercial
MUCAR

de
Ltda.

estados

tensin,

de

insatisfaccin,

en la sucursal

inconformismo y desequilibrio

Fundacin;

en los empleados.

su

mejor

mejor

sensibilidad

organizacional

sintetice

los

el liderazgo, la estructura organizacional

premiar a una dama y a un

factores

que

y la misin corporativa, los externos la

caballero como mejor

vida familiar, relaciones comerciales etc.

vendedor y mejor vendedora.

definen

el

comportamient
o
organizacional
en

dicha

empresa
6. Sinteticen

las

En

Las recomendaciones para el

la

recomendaci

seor Jairo Serrano para lograr

organizacin MUCAR Ltda.

ones que le

la transformacin de su grupo

Como

haran

de trabajo seran:

Jairo

organizacin

Las de poner en marcha un

Serrano,

en

liderazgo

laxo,

democrtico,

su condicin

participativo y que maneje una

de

comunicacin

Gerente

en

tambin

Fundacin y

lateral,
que

como
efecte

de personas

con un objetivo en comn,


se deben tener en cuenta
unos

valores

esenciales

como son: Respeto por las

lograr

la

transformaci
n

de

su

Recomendaciones

En estos momentos la empresa tiene

recomendaciones:

Se

grupos de trabajo ms no un equipo de

1.La

trabajo,

encuentra establecida y es

profesionales sobre el

con

estos

conflictos

lo

variables

estructurales como:
psicolgico que

recomienda
por

causantes

de

esta

situacin,

Le

toca

respetuoso,

comn

anudando

esfuerzos mutuos.
RECOMENDACIONES A JAIRO.

Confianza y apoyo.
La

organizacin

sana y eficaz se caracteriza


por

la

confianza,

la

autenticidad, la apertura y un

todos los empleados


Apoyo total
Socializar, la misin, la visin, polticas ,

grupo en un

establezca un acuerdo tcito

equipo

de

entre el lder y cada uno de los

poder. Las organizaciones

Adjudicar roles y funciones, teniendo en

trabajo

de

miembros de la organizacin.

eficaces restan importancia

cuenta los conocimientos habilidades,

Normas donde se establezcan

al control y la autoridad

alto

le

charlas

atencin serios a los

en

clima solidario, Igualdad de

identidad, valores,

hay

se

que

causa

Conformacin de grupos primarios con

Establecer

Organizacin

y hacer llamados de

grupo.

Contrato

le pueden dar las siguientes

competitiva, entre otros, por lo

persistencia

para

formen parte del equipo de MUCAR Lda.

propiciado por Eliseo

personas son responsables,

de

del

que al seor Jairo Serrano se

respeto por los dems

digno

cohesin

trabajen en MUCAR Ltda, no implica que

posee normas y reglas, es

del

formen parte del grupo de personas que

una

propietario

la

laboral

jerarqua,

que deben recibir un trato

de

clima

compleja;

conscientes y dedicadas y

grupal,

Mal

lecturas y los videos; pienso

demuestran que no estn trabajando por

de

vnculo

Despus de analizar las

personas. Se piensa que las

grupo, actividades de desarrollo

Ltda.,

tecnolgicas

otra

coMUCAR

actividades

cualquier

El hecho que las mujeres y los hombres

defino

que

es

una

organizacin Formal.
2.En cuanto a su fuerza de
ventas y cobros, fcilmente
observamos que trabaja ms
como

grupo

debiendo

convertirse en un equipo de
trabajo.
Revisando lo que sucede al
interior de la organizacin se
encuentra falta de liderazgo,

tomar decisiones que


colaboren

con

el

mejoramiento del clima


laboral,

como

memorandos

con

llamadas de atencin y
hasta

despidos

llegare el caso

si

12
rendimiento.

estndares

jerrquica,

Confrontacin.

de

conducta

que

compartan

Los problemas no se deben

Crear

todos los miembros del grupo

ocultar, se deben enfrentar

cooperacin y responsabilidad

aceptables,

abiertamente, Participacin.

de trabajo.
Estatus que

motive

al

buen

desempeo de roles

Cuanta

ms

participacin

tengan en las decisiones de


un cambio las personas que
se vern afectadas por l,

experiencia y dems de cada funcionario


compromisos

Conformar

los

de

equipos

actitud
de

de

trabajo,

involucrando los dos sexos.


Trabajar

sobre

la

meta

compartida,

propsito comn.

poco conocimiento del trabajo

en equipo.
Para que la fuerza de ventas
comience a trabajar en equipo
debe tener interdependencia,
no desperdiciar el tiempo en
peleas absurdas,
comprometerse con las

tanto mayor su compromiso

Nombrar un lder

para poner en prctica esas

Crear agenda de trabajo y compromisos

decisiones.

Trazar metas, indicadores

metas, aplicar el talento y


conocimientos para lograr los
objetivos, comunicarse
abierta y honestamente,
resolver los conflictos en
forma rpida y constructiva,
se crear un clima de
confianza que los motivar a
preguntar y a expresarse y
desarrollarn capacidades
para aplicar todo lo aprendido
en pro de la Organizacin.
Tendrn sentido de
pertenencia.

7. Sinteticen

los

MUCAR

Un departamento administrativo

Las habilidades de comunicacin de cada

RECOMENDACIONES

sus

persona le permiten recibir y transmitir

JAIRO.

de orden tradicional

deber

que

No se evidencia un

objetivos y metas acerca de

consideren

seguimiento a nivel personal

aplicables al

de cada uno de los miembros de

Caso

la empresa.

estudio

de

Falta de empoderamiento por


parte de la empresa en el
sistema de valores del

direccionar

LTDA.

aspectos

las dinmicas sociales que


se dan al interior de la
organizacin implementando
como las herramientas que
nos

otorgan

que

se

con

mayor

informacin;

menor
el

organizacional
gestin

de

empresas.

facilita
la

La

efectividad

tipo

de
o

comunicacin

la

cultura

dificulta

informacin

en

la
las

efectiva tiende a mejorar la productividad

dando

empresarial y por ende, la competitividad

acompaamiento,

seguimiento

Cultura organizacional

por

inapropiada.

involucradas

parte

y
de

evaluacin
las
donde

todo

el

personal
Crear manuales claros sobre
comportamiento

de las organizaciones.

reas
se

Capacitaciones a

interna

mencionaron en el texto,

trabajador.

Crear
Es inminente la necesidad profundizar,

grupos

de

trabajo

13
realice

trabajo

consolidar y promover una eficaz cultura

permanente para la solucin

un

organizacional en MUCAR LTDA , para

de las falencias en el clima

ajustar sus proyectos estratgicos, sus

organizacional.
Por

objetivos y metas
ltimo

cabe

resaltar que es inminente la


necesidad

de profundizar,

consolidar y promover una


eficaz cultura organizacional
en MUCAR LTDA, donde se
fijen compromisos claros en
pos de la organizacin y
empleados , especificando
un tiempo determinado as
de esta manera la gestin
tendr
satisfactorios.

resultados

mixtos

14

Bibliografa

Krieger, M. (2002). Sociologa de las organizaciones: una introduccin al comportamiento organizacional.


Prentice Hall. Cap. 2, pgs. 55-60 y 108-116.

Krieger, M. (2002). Sociologa de las organizaciones: una introduccin al comportamiento organizacional.


Prentice Hall. Cap. 4, pgs. 153-197.

Krieger, M. (2002). Sociologa de las organizaciones: una introduccin al comportamiento organizacional. Prentice
Hall. Cap. 8, pgs. 327-356

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