FARMACIA-DROGUERA HIPCRATES

ANA ISABEL ALVAREZ ALVAREZ

ANDERSON CIFUENTES LOPERA
ELIANA YULIETH OSORIO MONTOYA
HEIDY YOHANA GUISAO OLARTE
SANDRA MELINA OLANO PATIO

MAYRA ESTRADA MARN

GESTIN EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE QUMICA FARMACUTICA
TECNOLOGA DE REGENCIA EN FARMACIA
REMEDIOS-SEGOVIA
2015

DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA

FARMACIA DROGUERA
HIPCRATES

RESUMEN EJECUTIVO
.
Este proyecto se realizar por medio de una investigacin para determinar si en
el municipio de Remedios Antioquia existe una farmacia droguera y si las
personas sienten la necesidad de acceder a una de ellas en su municipio, y de
esta manera determinar si nuestra empresa sera rentable, enfatizando desde
los posibles clientes, competidores, distribuidores, proveedores y dems.
La farmacia droguera HIPOCRATES

es un establecimiento dedicado a la

produccin, almacenamiento, distribucin, comercializacin, dispensacin,

control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, dispositivos
mdicos o de las materias primas necesarias para su elaboracin y dems
productos

autorizados

por

ley

para

su

comercializacin

en

dicho

establecimiento, adems cuenta con el servicio de preparados magistrales que

es el preparado o producto farmacutico elaborado por un Qumico
Farmacutico para atender una prescripcin mdica, de un paciente individual,
que requiere de algn tipo de intervencin tcnica de variada complejidad,
donde su dispensacin debe de ser inmediata, con la finalidad de mejorar la
salud de los habitantes del municipio de Remedios.

Aplicaremos un estudio de mercadeo, mediante unas encuestas que

aplicaremos a un grupo de personas de la comunidad, de aqu es donde nace
el proyecto Farmacia droguera HIPCRATES debido a la necesidad que en el
municipio de Remedios Antioquia y sus municipios aledaos no se cuenta con
un establecimiento farmacutico que pueda brindar el servicio de preparados
magistrales a las personas y adems no cuentan con un personal idneo que
pueda brindarle una adecuada asesora a los usuarios acerca del uso correcto
de los medicamentos, y para acceder a los preparados magistrales deben
desplazarse hacia la ciudad de Medelln, aparte de los preparados magistrales
nuestra microempresa prestar los servicios de glucometra, inyectologa, toma
de la presin arterial y asesora acerca del uso de los medicamentos.
Para darle solucin a esta problemtica es necesario realizar un anlisis a los
consumidores, aplicar encuestas, investigacin directa en el municipio de
Remedios

que permita obtener informacin de cada variable y saber con

objetividad algunos aspectos que nos ayude en la elaboracin del proyecto.

Este proyecto se llevar a cabo bajo los siguientes parmetros: descripcin
general de la empresa, generalidades de la empresa, planeacin estratgica,
objetivos estratgicos, procesos costeados, contar con un anlisis de varios
entornos del mercado el cual se realiz despus de aplicar una encuesta a la
comunidad remediana, estructura de la competencia, participacin de la
competencia en el mercado, plan motivacional, diseo estratgico, un diseo
de metas a corto y largo plazo, con el fin de generar rentabilidad social y
rentabilidad econmica a la empresa.
Con este proyecto de microempresa se pretende dar solucin a la necesidad
de adquisicin de los preparados magistrales y que las personas puedan
obtener asesora de calidad acerca de los medicamentos y puedan acceder a
los servicios de glucometra y toma de la presin arterial ya que son servicios
que en las distintas drogueras del municipio no son prestados haciendo
accesible la posibilidad de mejoramiento en los problemas de salud porque
sabemos que un 89% de los preparados magistrales son de uso

dermatolgicos y esto ayudar a mejorar el autoestima de muchas personas

logrando as un impacto directo.
Adems nuestra microempresa contar con la presencia del Qumico
Farmacutico que es el encargado de elaborar las preparaciones magistrales
en compaa de los regentes de farmacia y a su vez estos mismos
profesionales sern los que atiendan a las personas, ya que son los expertos
en el manejo de los medicamentos, por lo tanto los clientes podrn acceder a
una informacin clara y concisa en cuanto al manejo de sus medicamentos y
que de esta manera contribuyamos a que la personas de este municipio
puedan obtener un excelente estado de salud.
Estar ubicada en un punto estratgico del municipio de Remedios como lo es
su plaza para que todos los clientes puedan acceder fcilmente a esta y utilicen
nuestros servicios.
Esta es una empresa rentable ya que al realizar el clculo del VAN su resultado
es mayor a 0, lo que indica que este proyecto es factible; adems, el periodo de
recuperacin de este proyecto ser de 1 ao, y adems de recuperar la
inversin se obtienen ganancias.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

Nuestra empresa es una farmacia droguera especializada en la elaboracin de

preparados magistrales, cuenta con personal capacitado en cuanto al manejo
de medicamentos: tanto el regente de farmacia como un qumico farmacutico
para la elaboracin de los preparados magistrales estriles para brindarles a
nuestros usuarios un producto seguro para consumir, de igual manera
brindamos precios bajos en los medicamentos, los servicios de glucometra,
toma de la presin arterial, inyectologa y asesora en cuanto al uso adecuado
de los medicamentos, sta farmacia droguera est situada en el municipio de
Remedios se encuentra prestndole el servicio a toda la zona del nordeste ya

que en esta zona no existen farmacias drogueras sino solamente drogueras,

est situada en el centro del municipio para que las personas tengan un fcil
acceso.
Adems nuestra farmacia droguera cumple con la normatividad establecida:
cuenta con una buena iluminacin, temperatura y sus suelos y paredes son de
fcil

limpieza

para

garantizar

que

los

preparados

estn

libres

de

microorganismos.
Farmacia droguera HIPOCRATES se diferenciar de las dems drogueras
que existen en la regin por la calidad del servicio y adems porque
ofreceremos servicios a nuestros usuarios que en las dems drogueras de las
zonas del nordeste no brindan, adems nuestro objetivo est basado en el
bienestar del cliente contando con una excelente atencin al usuario prestado
por el personal altamente calificado tanto en la parte tcnica como humana,
contaremos con un buzn de sugerencias como una herramienta que facilite la
comunicacin entre el usuario y la farmacia, pero tambin se adoptaran otros
mtodos.
Unas de las dificultades para realizar nuestro proyecto es que como somos una
empresa nueva an no tenemos el suficiente conocimiento del mercado de la
regin del nordeste antioqueo, por tanto indica que no tenemos clientes por
esto es necesario crear estrategias que motiven a nuestros posibles clientes y
sean fieles a nuestra empresa y de esta manera conseguir bastantes clientes
para nuestra empresa y nuestro negocio no colapse.
La titularidad del capital ser privado y estar bajo el cuidado de los
propietarios, ser una sociedad en comandita por acciones; se constituir
legalmente una persona jurdica distinta de los socios individualmente
considerados. Para todos los efectos legales y para aspectos fiscales los
nmeros de socios los conformaran tres gestores y 5 comanditarios.
El capital estar representado en acciones de igual valor, el aporte de industria
de los socios gestores no conformara el capital social.

Cuando se conforme legalmente la sociedad deber suscribirse por lo menos el

50% de las acciones en que se divide el capital autorizado y pagarse siquiera la
tercera parte del valor de cada accin suscripta. Se restringe enunciar el capital
autorizado sin mencionar el suscrito y el pagado y expresar el capital suscrito
sin indagar el pagado. El plazo para cancelar las acciones suscritas no
exceder de un ao a partir de la suscripcin.
La responsabilidad de cada uno de los socios ser ilimitada con relacin a la
administracin de los recursos y funciones que se requieran en la farmacia. Al
construirse la sociedad se pactar que las ganancias y /o en caso de perdidas
sern repartidas en partes iguales entre los socios.
Con relacin a la razn social se agregar en todo caso la iniciacin abreviada
SCA (sociedad en comandita por acciones)
El tiempo de los causales de disolucin se dan por: vencimiento de trmino
previsto, imposibilidad de desarrollar la empresa social, reduccin de un
nmero de asociados, declaracin de quiebra de la sociedad, decisin de los
socios, decisin de autoridad y por perdidas que reducen el patrimonio neto a
menos de 50% de capital suscrito.
Nuestra empresa estar conformada por 5 empleados y contaremos con un
capital de hasta 500 SMMLV entonces nos clasificamos como una
Microempresa.
Pertenecemos al sector terciario ya que nuestra actividad econmica se basa
en los servicios comerciales. Nuestra microempresa pertenece a una sociedad
limitada, porque consideramos que con nuestro capital podemos sacar
adelante nuestra microempresa y adems solo queremos socios de confianza y
conocidos; estar ubicada en el parque principal del municipio de Remedios
Antioquia, debajo del hotel Verony plaza, escogimos este lugar porque es una
estructura

muy amplia que

nos permite hacer las adecuaciones para las

distinta reas de la farmacia droguera, adems es un lugar que nos permite

tener una adecuada zona para el rea de preparados magistrales. Nuestro
capital est basado en trecientos millones de pesos ($300.000.000), aportando

cada uno un 17% equivalente a cincuenta millos de pesos ($ 50.000.000),

contando con el servicio de preparados magistrales , informacin sobre el uso
adecuado de medicamentos, inyectologa y glucometra y una adecuada
atencin farmacutica.

Estamos ubicados en la parque principal del municipio de Remedios Antioquia

en el primer piso del hotel Verony plaza, telfax: 8305138, o visita nuestra
pgina www.farmaciadrogueriahipocrates.com

SOCIEDAD:

FARMACIA DROGUERA HIPCRATES SCA (sociedad en comandita por

acciones)

ACCIONISTAS

NOMBRE

DOCUMENTO DE

PORCENTAJE

Eliana Yulieth Osorio

IDENTIDAD
C.C 1038546906

17%

Montoya

Sandra Melina Olano

C.C 1038546967

17%

Patio
Anderson Cifuentes

C.C 1038546735

17%

Lopera
Ana Isabel lvarez

C.C 43617252

16%

lvarez
Heidy Yohana Guisao

C.C 1038546257

16%

Olarte

REQUISITOS PARA SER SOCIO DE LA EMPRESA

1. Inicialmente, identifique la ciudad, fecha y Notara en donde se har la

constitucin, as como los nombres de los socios y sus documentos de
identidad.
2.

Indique el nombre que identificar a la sociedad limitada y el domicilio

donde se encontrar ubicada. As mismo, indique que podr abrir
nuevas agencias, dependencias o sucursales.

3. Liste detalladamente las actividades que sern objeto de la sociedad

limitada.
4. Diga el capital con el que contar la empresa y la forma en la que estar
representado en las acciones. Este monto en ningn momento le ser
solicitado ni deber estar depositado en cuentas bancarias. Tambin
diga que la responsabilidad de los socios ser limitada al valor de sus
aportes.
5. Certifique que la sociedad llevar un libro de registro ante la Cmara de
Comercio.
6. Explique las condiciones por medio de las cuales los socios estarn en
capacidad de ceder sus cuotas y en qu forma deben hacerlo, para
evitar traumatismos.
7. Exponga las caractersticas, responsabilidades y alcance de la junta de
socios, especificando quines la conformarn, en qu forma debern
reunirse y cada cunto debern recibir y presentar informes. As mismo,

explique cmo sern adelantadas las citaciones a dichas reuniones y

cules son los requerimientos para que se lleven a cabo legalmente.
8. Explique quin ser el gerente y cules sern sus responsabilidades
como representante legal de la sociedad.
9. Adicione un artculo que
que

anualmente

diga

se

cortarn las cuentas (el

31 de

diciembre) para realizar

los

inventarios, balances y la
reserva pertinente. Esta

ltima

deber formarse con el 10% de las utilidades lquidas de cada ejercicio,

hasta completar el 50% del capital social.
10. Diga el tiempo de duracin de la sociedad limitada y las causas por las
que podra ser disuelta. As mismo, mencione que segn los casos
previstos por el Cdigo de

Comercio,

la

disolucin

adoptando

las

podr

evitarse

modificaciones que sean del

GENERALIDADES
Es

importante

DE
crear

LA
nuestra

caso.

EMPRESA:
empresa ya que en

el municipio no contamos con una farmacia droguera donde se pueda acceder

a los preparados magistrales y tampoco existe droguera donde solo trabaje
personal capacitado en cuanto al manejo de medicamentos.

Nuestra empresa vender los siguientes productos:

SUPLEMENTOS
Preparados magistrales
Toma de la presin

Dispositivos
mdicos
MEDICAMENTOS

DIETARIOS

COSMTICOS
PLANEACIN ESTRATGICA

VISIN

Ser

reconocidos

como

lderes

farmacuticos en la regin del nordeste antioqueo en permanente

Inyectologa
superacin para la satisfaccin de nuestros clientes, generando rentabilidad
GLUCOMETRA
econmica a la empresa.

MISIN:
Somos una farmacia droguera caracterizada por la comercializacin de
medicamentos e insumos y dispositivos mdicos, contamos con talento
humano idneo pensando en el bienestar fsico y mental de nuestros
pacientes generando rentabilidad econmica y social de la organizacin.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Disear estrategias de continuo seguimiento para cubrir las necesidades

del cliente.
Desarrollar personal competente de acuerdo a las necesidades del

cliente.
Contar con servicios adicionales a las dems drogueras con la cual el
cliente se sienta satisfecho, pensando siempre en su bienestar.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

VALORES:

APRENDIZAJE CONTINUO: Capacidad que tenemos para brindar

informacin basados en nuestros conocimientos para la resolucin de
problemas.

CONGRUENCIA: Es lo que pensamos, lo que decimos y lo que

hacemos. En esta se ve reflejado el cumplimento, respeto y la
responsabilidad.

LIDERAZGO: Conjunto de habilidades gerenciales que un individuo

tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de
personas

determinado,

haciendo

que

este

equipo

trabaje

con

entusiasmo en el logro de sus metas y objetivos.

PRINCIPIOS:

TRANFERENCIA DE CONOCIMIENTO: Es el proceso colaborativo que

permite transmitir a un tercero el conocimiento generado en la empresa.

HONESTIDAD: Es cuando tenemos valor de decir la verdad sin importar

las consecuencias, siendo racionales, justos y honrados.

RESPETO: El respeto consiste en el reconocimiento de los intereses y

sentimientos del otro en una relacin.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA

Administrador

DIRECTOR
TCNICO

COORDINADOR

COORDINADOR

COORDINADOR

REA DE

REA DE

REA DE

ALMACENAMIENT

DISPENSACIN

PREPARADOS
MAGISTRALES

AUXILIAR EN
REA DE

AUXILIAR EN REA

ALMACENAMIENTO

DE PREPARADOS

MAGISTRALES

La organizacin en LINEAL-FUNCIONAL.
Esta es una organizacin lineo funcional ya que se combinan ambas tanto la
lineal como la funcional, pues la autoridad y responsabilidad se transmite a

travs de un solo jefe para cada funcin especial, es decir una cadena de
mando y existe especializacin de cada actividad en una funcin.
Administrador: La funcin de este es la administracin del establecimiento,
tomar dedicaciones finales en todas las reas de la empresa, velar por el
cumplimiento de las polticas de la empresa, ser representante legal del
establecimiento ante cualquier entidad que lo requiera.
Dentro de sus responsabilidades especficas esta:

Administracin de los recursos fsicos; su uso, su mantenimiento y la

renovacin de los mismos.

Administracin de los recursos humanos; contratacin, la remuneracin,

remocin de los cargos, establecimientos de horarios de trabajo y
condiciones laborales.

Control de las polticas de adquisicin, almacenamiento y despacho de

los productos para la venta en general.

Director Tcnico: La funcin del director tcnico es planificar, organizar, dirigir,

coordinar y controlar los servicios relacionados con los medicamentos ofrecidos
a los pacientes y a la comunidad en general, con excepcin de la prescripcin y
administracin de los medicamentos. Adems de esto el director tcnico se
encarga de planificar, participar e intervenir en actividades uso adecuado de los
medicamentos, as como prevenir los factores de riesgo asociados al uso
inadecuado de los mismos y los problemas derivados de su uso.

Coordinador de rea de Dispensacin: Implica la interpretacin de una

receta y la entrega oportuna del medicamento correcto al paciente indicado en
el momento apropiado, acompaado de la informacin para su buen uso,
velando en el proceso por el cumplimiento de la legislacin vigente. Dentro de
las funciones del coordinador del rea de dispensacin esta tambin indicar el
uso del medicamento correctamente, su forma de aplicacin u horario de

ingesta, conservacin adecuada del medicamento, hbitos higinico-sanitarios

que deben acompaar al tratamiento, comprensin y cumplimiento de la pauta
teraputica.

Coordinador de rea de Almacenamiento: Almacenar correctamente los

medicamentos que lleguen a la droguera, de acuerdo a su laboratorio, en
orden alfabtico, o por grupo farmacolgico para facilitar de esta manera la
bsqueda y la dispensacin de cada medicamento.

Coordinador de rea de Preparados magistrales: Realizar preparaciones,

mezclas, adecuacin y ajuste de concentraciones de dosis de medicamentos,
sujeto al cumplimiento de las Buenas Prcticas de Manufactura exigidas para
tal fin.

Auxiliar de rea de almacenamiento:

1. Recepcin de mercancas:
Comprobar con el transportista que el servicio de farmacia es el destinatario
de los paquetes.
Comprobar la integridad de los paquetes.
Comprobar el nmero de paquetes de encargo con los que entrega el
transportista.
En caso de rotura, tramitar su devolucin y clarificar la responsabilidad del
transportista.
2. Almacn de medicamentos:
Comparacin del contenido de las cajas con la factura del laboratorio,
teniendo especficamente en cuenta el nmero de pedido, el nombre del
laboratorio, la identificacin de medicamentos y el nmero de envases.
Anotar la recepcin del pedido en el registro de entrada del almacn.

Colocar los medicamentos en su lugar correspondiente, teniendo en cuenta

que los medicamentos con la caducidad ms corta queden situados en la
parte de adelante.
Auxiliar de rea de preparados magistrales: El tcnico auxiliar participa en la
elaboracin de medicamentos en el servicio farmacuticos, tiene la
cualificacin y experiencia necesaria para el desempeo de las tareas
implicadas en esta rea, est supervisado de forma permanente por un
farmacutico.
Adems deber:

Supervisin y mantenimiento de las condiciones de limpieza e higiene

de la zona de elaboracin.
Limpieza y mantenimiento de equipos, utensilios y material de

acondicionamiento.
Supervisin de calibracin de equipos.
Colacin correcta de las materiales primas y material de laboratorio,
segn el criterio establecido.

PROCESOS COSTEADOS

FLUJOGRAMAS

PROCESO DE SELECCIN

INICIO

Revisar existencias del

Evaluar costos

producto

Verificar rotacin del producto

Ingresar productos nuevos

SI
Rota continuamente?

NO

Se prescribe constantemente el
producto?

SI

Escribir productos en el
libro de faltantes

MATERIALES: Lpiz, lapicero, hojas

1

EQUIPOS: Computador, escritorio, sillas

VALOR DEL PROCESO: $ 1.076.000

ADQUISICIN

INICIO

Programar necesidades

Prevalencia del criterio de la

directora tcnica

Solicitar va internet o telefnica al

Control durante la adquisicin

proveedor

El proveedor tiene el producto?

NO

SI
Facturar y archivar la factura

1
MATERIALES: Lapicero, hojas
EQUIPOS: Computador, escritorio, sillas, telfono
VALOR DEL PROCESO: $94.000
RECEPCIN ADMINISTRATIVA

FIN

INICIO

Revisin de facturas

Se presenta una inconsistencia?

SI

Se comunica con el
proveedor

El proveedor soluciona el

NO
SI

problema?

Se contina con el proceso

NO

Verificacin datos del proveedor, revisin de los

medicamentos y de cantidades

Se hace devolucin del

producto
Comprobacin de los valores de la factura

RECEPCIN TCNICA

INICIO
Seleccin
Se
Clasificar
procede
Revisin
del
los
a sitio
destapar
medicamentos
de las
de cajas
descargue
las cajas
y
productos
1

Presentan1deterioro?
SeArchivo
elaboran
Se contina
enlas
la carpeta
actas
con elde
proceso
de
recepcin
actas
NO

SI

Se ubican
en
cuarentena
los
productos

FIN

MATERIALES: Lpiz, lapicero, hojas, facturas

EQUIPOS: Mesa de acero inoxidable o aluminio, estibas, carretillas.
VALOR DEL PROCESO: $ 728.000
ALMACENAMIENTO

INICIO
Revisar
de
vencimiento
y
Organizar
Inspeccionar
Distribucin
productos
elfechas
readiferentes
de
de
medicamentos
almacenamiento
a medicamentos
Registrar temperatura y humedad
semaforizar

Control de
Alterados?

variables
ambientales

Registro tabla de
temperatura y
humedad

FIN

MATERIALES: Lpiz, lapicero, hojas

EQUIPOS: Estanteras, aire acondicionado, termo higrmetros, neveras,
estibas, vitrinas
VALOR DEL PROCESO: $ 11.790.000

DISPENSACIN DE MEDICAMENTOS

INICIO

Saludar al usuario

Recepcin de la prescripcin medica

Cumple con los requerimientos?

NO

Devuelvo la prescripcin al mdico

para que la corrija

SI
Dar informacin acerca de cada
medicamento

Despedida

FIN
MATERIALES: Lpiz, lapicero, hojas
EQUIPOS: Vitrinas, computador, calculadora, caja registradora
VALOR DEL PROCESO: $ 350.000
RECEPCIN DE FRMULAS MAGISTRALES

INICIO
Se procede a

NO

FIN

El usuario

entregarle la

entrega la

frmula al

El usuario entra a la
farmacia droguera

Saluda al
usuario

Se le informa cual es
el error de la formula
y se le sugiere que
se dirija donde el

Verificacin de la

mdico

frmula y los datos

que sta contiene

La frmula cumple con todos

los requisitos?

SI

DISPENSACIN DE FORMULAS MAGISTRALES

INICIO

El qumico
farmacutico entrega
al TRF el preparado
magistral terminado

Se le brinda al usuario de
manera clara la
informacin necesaria para
un buen uso de su

NO

El usuario entendi la
informacin?

SI

Se factura el
costo de la
elaboracin del
preparado

FIN

Se
despide
del

Se procede a
entregar el
preparado
magistral al
usuario

CAPACIDAD INSTALADA

REA DE DISPENSACIN:

Es el lugar donde se hace entrega de los medicamentos a los clientes o

compradores de los mismos. Es importante tener en cuenta que la
dispensacin debe ser completa, es decir, se deben entregar los medicamentos
correctos, al usuario indicado, en el momento oportuno, acompaado de la
informacin para el correcto uso del mismo y el cumplimiento de los objetivos
teraputicos buscados.

REA ADMINISTRATIVA:

El servicio farmacutico contar con una estructura administrativa, en la cual

se llevara a cabo los procedimientos necesarios para asegurar el cumplimiento
de las funciones que deben llevarse a cabo en la droguera, utilizando de
manera ptima los recursos humanos, fsicos, financieros y tcnicos.

REA DE RECEPCIN:

Es el espacio donde se colocan los pedidos que llegan a la farmacia, para

luego ser sometidos al proceso de recepcin, es decir, prestar una adecuada
atencin en cuanto al cuidado y la conservacin de las especificaciones
tcnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y poder ser utilizados
de manera satisfactoria en los pacientes. Esta rea se debe sealizar con el
color verde.

REA DE CUARENTENA:

Es el rea que est cerca al rea de recepcin en la cual se colocan los

medicamentos que por alguna razn no pueden ser distribuidos, que estn
prximos a vencerse, deteriorados o con problemas en la etiqueta. Esta rea
se debe sealizar con un color rojo.

AREA DE ALMACENAMIENTO:

Proceso tcnico administrativo que consiste en guardar o poner en el almacn

o farmacia los medicamentos segn las Buenas Prcticas de Almacenamiento
(BPA), que garanticen el mantenimiento de la calidad y la seguridad hasta su
distribucin o utilizacin.
El almacenamiento es el punto clave para garantizar que los medicamentos y
material mdico conserven su calidad y eficacia teraputica. Debe sealizarse
con un color amarillo.

REA DE PRODUCTO NO CONFORME:

En esta rea en especfico van ubicados los medicamentos que de una

manera u otra incumplan los requisitos establecidos, implcitos u
obligatorios, determinados necesariamente para el cumplimiento de la
satisfaccin del cliente e incluso determinados por los mismos.

REA DE PREPARADOS MAGISTRALES:

La preparacin y el control de los preparados magistrales deben efectuarse en

laboratorios que forman parte de la estructura de la Farmacia-Droguera y estar
ubicados en salas totalmente independientes del lugar de atencin al pblico y
aislados de otras dependencias de la Farmacia.
El rea de la Farmacia destinada a la preparacin de magistrales debe contar
con espacios adecuados para la disposicin ordenada de los equipos y
materiales, y deben poseer condiciones de temperatura y humedad apropiadas.

INSTALACIONES PARA PREPARACIN DE MAGISTRALES:

Para la preparacin de medicamentos magistrales la Farmacia debe disponer

de un laboratorio general, destinado a la preparacin de formas farmacuticas
no estriles, al fraccionamiento de materias primas y excipientes y al
aseguramiento de la calidad, pudiendo contar con otros laboratorios especiales.
Caractersticas para preparacin de magistrales:
El laboratorio debe contar con buena iluminacin y ventilacin adecuada,
mallas metlicas en todas las aberturas de ventilacin e instrumentos para
medir la temperatura y humedad del ambiente de trabajo. Sus pisos, paredes y
techos deben ser lisos con bordes sanitarios y las mesas de trabajo deben ser
lisas, impermeables y resistentes a agentes qumicos.
ENTORNOS
ENTORNO DEMOGRFICO:
Colombia es un pas que se encuentra ubicado en el sur de Amrica con una
poblacin de 48.321.405 habitantes en el ao 2013. Donde la poblacin estaba
distribuida en un 50.83% de hombres y un 49.16% de mujeres, adems
contaba con una densidad de poblacin moderada con 42 habitantes por Km 2.
El municipio de Remedios fue fundado en el ao 1.560, se encuentra ubicado
al nordeste del departamento de Antioquia sobre las coordenadas 07 01`21
de latitud norte y 74 41`46 de longitud oeste. El casco urbano de Remedios
se encuentra a una altura promedio de 700 m.s.n.m. y una temperatura media

de 25C., a una distancia de 190 kms de Medelln, su principal va de

comunicacin es la carretera o Troncal del Nordeste, en buen estado, el
servicio de transporte pblico es prestado por las Empresas Transporte
Segovia y Flota Nordeste, trayecto con una duracin entre 5 y 6 horas.
Tambin hay acceso por va area desde el Aeropuerto Olaya Herrera en
Medelln al aeropuerto Alberto Jaramillo Snchez de Ot, servicio que cubre en
estos momentos la empresa ADA, con vuelo aproximado de 35 minutos.
Los lmites de Remedios son: Segovia al norte; sur del departamento de Bolvar
al nororiente Yond y Puerto Berro al oriente; Yolomb al sur y Yal, Vegach y
Amalfi al occidente.
Remedios es una regin montaosa y hmeda, el relieve es muy accidentado,
ya que se localiza en el sector Andino, concretamente en el ramal de
Remedios, perteneciente a la Cordillera Central.
Remedios tiene una extensin de 1985 kilmetros cuadrados, con una
poblacin de aproximadamente 25.861 habitantes, segn ltimo censo del
DANE, proyectado al ao 2010, contando as con una densidad de la poblacin
de 13 habitantes por Km2
Realizando una sumatoria de los rangos de edad, se puede apreciar que el
42.3% de la poblacin es menor de 18 aos, es decir la poblacin del Municipio
de Remedio es joven. Dicha situacin pone de manifiesto la imperiosa
necesidad de implementar programas y proyectos para la formacin tica y
profesional junto con programas que permitan hacer frente a problemas como:
El madre-solterismo, la prostitucin, las drogas y la vulneracin de los derechos
de los nios y adolescentes.
El Municipio de Remedios est conformado por dos corregimientos: Santa
Isabel de Hungra ubicada al sur de la cabecera municipal y La Cruzada
ubicada al norte de la cabecera municipal. Igualmente, en el rea urbana est
conformado por 20 barrios y 53 veredas
El mayor porcentaje de la poblacin de Remedios se encuentra asentada en la
zona rural lo que equivale al 56.80% y el 43.20 % en la cabecera municipal,
distribuidos en 14 barrios, en su mayora calles que en diferentes tramos

reciben el nombre de algn barrio. La calidad de los barrios no es homognea,

por el contrario, existe unos barrios de invasin donde las condiciones de
habitabilidad y salubridad son mnimas.
A continuacin se presenta el nmero y proporcin de hombres y mujeres por
edades que residen en el Municipio de Remedios:

Edades de poblacin
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0

HOMBRES

MUJERES

En el Municipio de Remedios se identifican dos tipos de pobladores: El

campesino que se dedica a la agricultura, explotacin de oro con barequeo en
pocas de bonanza minera y los que llegan con un objetivo muy definido como
es la bsqueda de oro, los cuales son pobladores seminmadas, con un
mnimo sentido de pertenencia y arraigo, quienes en busca del oro se ubican
temporalmente en la zona de extraccin.
(1)
La esperanza total de vida en el 2004 para los habitantes de Antioquia es de 72
aos, teniendo los hombres una esperanza de vida de 64.4 aos y para las
mujeres de 75.5 aos.
Por otro lado, la tasa de mortalidad infantil en Antioquia es de 13 por cada mil
nios vivos y la tasa de mortalidad general es de 4,7 por cada mil habitantes.
(2)
En el ao 2010 exista un 47.56% de remedianos que eran considerados
pobres o indigentes. Para este mismo ao un 25.21% de la poblacin
remediana se encontraba en edad de trabajar.

SALUD
REGIMEN CONTRIBUTIVO

REGIMEN SUBSIDIADO

SIN REGIMEN ATRIBUIDO

SIN VINCULACION

NIOS CON VACUNACIN

9% 11%
29%
2%

50%

Actualmente no se cuenta con un estudio sobre el nmero de personas que

asistan a una droguera al da en el municipio de Remedios, pero se tiene un
estimado que en da asisten aproximadamente 85 personas a cada una de las
drogueras del municipio (8 drogueras en la zona urbana de Remedios)
El municipio de Remedios hay una gran cantidad de personas que son
propensas a sufrir problemas dermatolgicos, que en su gran mayora podran
ser solucionados con un buen tratamiento, diagnosticado por un dermatlogo,
ya que estos podran dar solucin a esta problemtica de la mejor manera, por
medio de la elaboracin de preparados magistrales, ya que estos se haran de
manera totalmente individualizada.
En este municipio la poblacin de mujeres en edades comprendidas entre los
16 y los 45 aos es de 5.399, lo que representa una poblacin muy amplia de
personas que estn en la edad en que se preocupan mucho por la salud de su
piel, y que estaran dispuestas a acceder a la elaboracin de preparados
magistrales para solucionar sus problemas dermatolgicos.

ENTORNO ECONMICO:
La economa de Colombia, es uno de muchas economas salientes, que est
en desarrollo, y una en las cuales el mundo ha puesto su mirada, ya sean por
sus recursos naturales, o los campos de los cuales se forja esta, y sobre todo,

porque se indica que esta ha logrado atraer inversin extranjera al pas,

aumentado cada ao gradualmente, puesto que se ha dado a la tarea de
cambiar su cara ante el mundo, y no mostrarse como un pas que est afectado
por los grupos al margen de la ley, sino por el contrario, un pas que lucha
contra esto. Colombia se categoriza, adems, y dentro de su economa, como
la cuarta ms grande de Amrica Latina, atrs de Brasil, Mxico y Argentina, y
ubicndose en toda Amrica en la posicin sexta de la economa, y as mismo,
convirtindose esta en la trigsimo cuarta ms grande del mundo, con miras y
estimacin a convertirse dicha economa en la cuarta ms grande, afirmado
esto por el Banco Mundial y el FMI, y todo esto, en consecuencia de que la
economa venezolana ha sufrido grandes contrariedades con su PIB (Producto
Interno Bruto).
Entrando ms en materia, la economa colombiana, se sostiene y subdivide en
sectores de produccin nacional, y exponiendo como uno de sus principales y
mayores productos, el caf, y posicionando este a Colombia como uno de los
mayores exportadores mundiales de este producto, y por ende, el primero en
los sectores econmicos del pas.
Segn un informe del DANE Participacin de los grupos en la canasta
familiar, que mide los ingresos y gastos destinados para suplir las necesidades
bsicas en los hogares del pas, en 2012 los colombianos que ganaban un
salario mnimo lo distribuan de la siguiente manera:

Alimentos $173.077 (29,36%)

Vivienda $228.549 (38,77%)
Vestuario $7.722 (1,31%)
Salud $26.881 (4,56%)
Transporte $59.244 (10,05%)
Educacin $70.209 (11,91%),
Diversin $0 (-0,67%),
Comunicaciones $6.956 (1,18%)
Otros gastos $20.868 (3,54%).

En el 2006 se realiz una propuesta para que el salario de los Regentes de

Farmacia fuera superior al milln de pesos y en gran medida se consigui, sin
embargo 5 aos despus han vuelto a aparecer los salarios mnimos para
estos, entre otras tantas razones a regentes que no han recibido la motivacin

suficiente desde la Universidad, creen que son auxiliares del QF y en muchos

casos tcnicos laborales, pese a que cada vez es mayor nuestra
responsabilidad legal y social.
La base principal de la economa que encontramos en Remedios es la minera,
todo gira alrededor de las minas y su explotacin. Minas que en su gran
mayora son trabajadas en forma anti tcnica y en las que sus trabajadores
reciben como salario lo producido en las minas, es decir, material aurfero que
deben procesar en los entables que existen en el municipio, trabajo que
lgicamente no es estable. Tambin se cuenta con recursos econmicos
vegetales, calculndose en 120.000 hectreas de rboles maderables como
son: El Abarco, Guayacn, Caobo, Canelo, Perillo, Nazareno, Cedro, Chingal
y Coco

Cristal. Los pastos ocupan un rea

de 50.000 hectreas

aproximadamente. La produccin agrcola es escasa, se produce yuca,

naranja, pltano, maz, arroz, caa de azcar y algunos frutales, alcanzan para
abastecer el consumo de la poblacin. La mayor parte de los alimentos son
trados de otros lugares. Tambin se cuenta con recursos pecuarios. Bovino y
vacuno, se presentan las siguientes razas: Ceb Blanco, Obn, Pardo suizo,
Charolaise, Holtein, Criollo y Manchado Alemn. La minera sostiene
econmicamente a 17.000 personas de la regin, siendo el 58%

de

la

poblacin de Remedios e inyecta a la economa de la regin cerca de 22.000

millones de pesos, equivalentes al 16% del producto interno bruto, y es el
principal motor de los dems sectores econmicos.

La economa del minero de la regin es una economa de consumo y

sostenimiento, es decir, produce para mantenerse l con su familia y sostener

la actividad de explotacin, ya que los gastos que esta demanda, son altos y
estn representados en:

Consumo de energa (Elctrica o combustible) 40%

Consumo de explosivos (trmite, compra, desplazamientos) 30%
Entibacin y fortificacin 10%
Transporte 10%
Insumos para el beneficio 5%
Reparacin de maquinaria y equipo 5%

ANLISIS DE GASTOS

Para el presente anlisis de gastos se toma como base el presupuesto de la

vigencia fiscal del ao 2010, el cual por ingresos propios del municipio, tena
presupuestada la suma de $ 5.077.257.457, as:
Total Ingresos Tributarios $ 4.354.857.457
Total Ingresos No tributarios $ 722.400.000
Total Recursos de carcter Municipal $ 5.077.257.457
Nota: Dentro de los ingresos tributarios presupuestados para la vigencia fiscal
de 2010, los ms significativos son:

Impuesto al oro $ 1.001.946.837

Debido cobrar impuesto al oro $ 410.000.000
Impuesto por transporte de crudo $ 1.855.542.620
Debido cobrar por transporte de crudo $ 420.000.000
Total ingresos tributarios por estos conceptos $ 3.687.489.457

De la anterior suma presupuestada de ingresos tributarios para la vigencia

fiscal de 2010, el valor de $ 717.844.439, inversin social impuesto al oro, el
valor de $ 773.124.561, inversin social impuesto por transporte de
hidrocarburos, y el valor de $ 416.756.275, deuda pblica con recursos propios,
para un total de $ 1.907.725.275, son recursos destinados a inversin y al
servicio de la deuda, valor que no va a financiar en ningn momento gastos de
funcionamiento.
Ingresos para cubrir los gastos de funcionamiento $ 3.477.787.820
Gastos de funcionamiento $ 3.593.278.643

 Dficit para cubrir los gastos de funcionamiento $ (115.490.823)

En el municipio de Remedios Antioquia hay farmacias que no dispensan de
una manera adecuada, no se da la informacin suficiente para el uso adecuado
del medicamento.
Un Gobierno, a travs de la Autoridad Reguladora de Medicamentos, que
puede estar constituida como Agencia Reguladora o como Organismo de
Regulacin de Medicamentos, establece y mantiene las reglas, leyes y polticas
necesarias para asegurar que los medicamentos (incluyendo productos
farmacuticos, vacunas y otros productos biolgicos) sean seguros, eficaces y
cumplan con las especificaciones de calidad ofrecidas.
Las principales funciones de la Autoridad Reguladora de Medicamentos son:

El registro (concesin de licencias) de productos

La inspeccin y concesin de licencias a fabricantes
La inspeccin y concesin de licencias a distribuidores
La vigilancia posterior a la comercializacin
La reglamentacin de las afirmaciones que pueden hacerse para la

promocin comercial de los productos

La autorizacin de los ensayos clnicos.
Aunque el medicamento es considerado como el recurso ms costo efectivo
para el manejo de las patologas y dolencias de una poblacin, el gasto en
nuestro pas ha mostrado una tendencia al crecimiento que amenaza no solo la
estabilidad financiera del Sistema de Seguridad Social en Salud sino el bolsillo
de los hogares. Y este gasto no solamente incluye aquellos productos y
eventos en los que el medicamento es correctamente utilizado para resolver
satisfactoriamente un problema de salud, sino que asistimos a una utilizacin
muy amplia, no pocas veces inapropiada y en algunos casos francamente
peligrosa.
Tradicionalmente se fundamentan las polticas para los medicamentos en tres
grandes componentes; el acceso, la calidad y el uso adecuado. En trminos
tericos se considera que son componentes que deben ser adecuadamente
balanceados y desarrollados de la manera ms sincronizada posible. Nada se
consigue si la poblacin ms pobre, que suele ser la ms enferma no tiene
acceso a los medicamentos cuando los necesita. Pero si se garantiza acceso y

los medicamentos no cumplen los requisitos de calidad, el resultado es

decepcionante. Y si se aseguran las dos condiciones anteriores pero el uso es
inadecuado asistimos a un despilfarro, una dependencia de la medicalizacin y
su correlato farmacutico, la medicamentalizacin y una proliferacin de
efectos indeseados de los medicamentos.
Como lo mencionamos, la economa del municipio de Remedios se basa en la
minera y ganadera, de estas actividades se obtiene muy buenas ganancias,
pero adems de esto, en este trabajo se tiene que estar expuestos mucho
tiempo al sol y estar dentro de socavones que contienen gases muy peligrosos,
por lo cual se producen problemas dermatolgicos, por eso en Remedios
Antioquia vemos la necesidad de una Farmacia Droguera donde

estas

personas puedan acceder a los preparados magistrales con terapias

individuales para sus problemas de salud; adems vemos la necesidad de un
buen servicio ya que las farmacias que hay en este municipio no prestan un
servicio adecuado ni los servicios adicionales como lo son la toma de la presin
y el de glucometra.

ENTORNO NATURAL:
El municipio de Remedios est determinado por las condiciones climticas de
la zona. Con dos temporadas de sequa y dos de lluvias anuales, cuenta con
las condiciones pluviomtricas promedias que la hacen poseedora de una
oferta hdrica suficiente para cubrir todas sus necesidades de consumo y tener
excedentes en casi todo su territorio, oscilando entre 2.500 y 3.000 mm
anuales, con tendencia a subir, segn los pronsticos de variacin hechos al
cambio climtico para la zona andina de Colombia.
Este Municipio es rico en recursos naturales y biodiversidad, ya que posee una
reserva forestal de aproximadamente 115.767 Hectreas; posee un gran
potencial hidrogrfico representado en la cuenca hidrogrfica la Culebra, con
una extensin de 116,3 hectreas y Cuenca el Cristo con un extensin
aproximada de 33 hectreas. Sin embargo estas se han visto afectadas en los
ltimos aos por la actividad minera.

Zonas susceptibles de riesgos naturales.

Es preocupante saber que la minera es la base de la economa del Municipio

de Remedios, esto se debe a que las explotaciones no slo afecta el rea de
influencia sino tambin a los recursos naturales renovables y no renovables.
Desecho de medicamentos:
La entidad encargada de la prestacin del servicio es Aguas del Nordeste. La
cabecera municipal tiene una cobertura de 96% en el rea urbana
aproximadamente, el transporte utilizado es un carro recolector con una
capacidad de 3.5 toneladas, cuya frecuencia de recoleccin es de tres veces
por semana el cual conduce los residuos slidos hacia el relleno sanitario que
se encuentra ubicado en el sector de Martan, paraje Puente Roto a 2,5 km. de
la cabecera municipal por la va que conduce al municipio de Puerto Berro.
Fue construido y puesto en operacin en el ao 2000 y no posee
asentamientos urbanos en los terrenos aledaos.

El dao ambiental ocasionado por los medicamentos en Remedios tiene como

consecuencia su acumulacin en los hogares debido a la falta de uso o
vencimiento y finalmente se desechan de forma incorrecta, Por lo tanto, desde
el momento en que se vence el plazo de vencimiento o cuando se le trata como
desecho por la poblacin, el frmaco se convierte en un tipo de residuo que
genera preocupaciones en la salud pblica por lo que puede representar para
el medio ambiente.
Aunque no hay datos oficiales sobre residuos de los medicamentos en
Remedios los estudios acadmicos y experiencias diversas estiman que cada
ao se desechan en el pas un total de 27 mil toneladas de basura y solo se
recicla el 13%.
IMPACTO AMBIENTAL DE LA ELIMINACIN DE LOS MEDICAMENTOS:
Los residuos de medicamentos pueden ser considerados un contaminante
ambiental, de ah que se han convertido en un tema importante para el
gobierno y los fabricantes.
El problema se hace ms relevante ya que los estudios confirman que la
mayora de los sistemas pblicos de tratamiento de agua no estn preparados
para tratar este tipo de contaminante porque carecen de los mecanismos que
proporcionen su eliminacin.
Sin embargo, el conocimiento disponible acerca de los efectos toxicolgicos de
los residuos de medicamentos en relacin con la salud del medio ambiente an
muestra poca evidencia cientfica.
Todo frmaco puede ser considerado como una preocupacin ambiental, ya
que, a diferencia de otros contaminantes, estn diseados con la intencin
especfica de proporcionar algn tipo de respuesta biolgica en los organismos,
para llegar a una va metablica especfica en humanos o animales, por tanto,
los medicamentos tienen secuencias de accin que no siempre son bien
conocidas, incluso en relacin con los organismos y es prcticamente imposible
predecir sus efectos en otros organismos.
ENFERMEDADES DE LA PIEL POR CONTAMINACIONES MINERAS:

El crecimiento de la minera en Remedios ha ido en paralelo con el desarrollo

de enfermedades profesionales de la piel. Los primeros efectos nocivos
descritos fueron ulceraciones de la piel causadas por sales metlicas. Al
desarrollar los distintos pueblos y culturas el uso de materiales nuevos se han
creado nuevas tcnicas y procesos de fabricacin. Estos avances tecnolgicos
han modificado el medio ambiente de trabajo y en cada perodo algn aspecto
del cambio tecnolgico ha alterado la salud de las personas mineras. Las
enfermedades profesionales en general y las enfermedades de la piel en
particular constituyen desde hace mucho tiempo uno de los efectos
indeseables del avance industrial.
Existe una gran cantidad de problemas en la piel causados por la
contaminacin minera. Dentro de estos problemas se encuentra la dermatitis, la
piel seca, eritema, agrietamientos, entre otros, lo que conlleva a que las
personas busquen recursos para tratar sus problemas o afecciones en la piel,
por lo que los preparados magistrales son una necesidad para los pobladores
del Municipio de Remedios. Las formulaciones dermatolgicas constituyen un
aspecto peculiar en la teraputica externa de las enfermedades de la piel. El
desarrollo mdico-farmacutico del mundo actual provoca la aparicin
progresiva de mltiples medicamentos tpicos industrializados; los cuales
tienen inestimable valor en la teraputica dermatolgica; sin embargo, las
frmulas dispensariales continan manteniendo su valor.
(2)
ENTORNO TECNOLGICO:
FARMACIA ONCE (Argentina)
Farmacia Once inaugur sus instalaciones en las primeras dcadas del Siglo
XX, con el nombre de Farmacia Estrellita, en un edificio que luego fuera
declarado Patrimonio Nacional debido a su construccin "Art Deco", casi nica
en la Repblica Argentina. Est emplazada en el centro neurlgico de la Ciudad
Autnoma de Buenos Aires, rodeada de las avenidas Corrientes, Callao,
Crdoba y Pueyrredn.

Desde hace 40 aos pertenece a los mismos propietarios, los cuales, ya en

segunda generacin, se encuentran dedicados a la formulacin y desarrollo de
preparados

magistrales

de

una

lnea

comercial

de

productos

dermocosmticos.
Para realizar el trabajo cotidiano, cuenta con ms de 70 personas, algunas de
ellas con tanta antigedad como el laboratorio de recetas magistrales. El
equipo cuenta actualmente con el soporte tcnico de cuatro farmacuticos.
Hemos remodelado nuestras instalaciones cada vez que fue necesario para
mantener siempre vigentes las normas que exigen las condiciones sanitarias.
Farmacia Once es reconocida por las Autoridades de Control, como Farmacia
acreditada en Buenas Prcticas de Manufactura (BPM).
Nos dedicamos fundamentalmente a la Dermatologa, Cosmiatra, Esttica,
Ciruga Plstica, Flebologa y Nutricin.
Contamos con personal idneo para la atencin y asesoramiento a
Profesionales. Realizamos permanentemente Talleres de Capacitacin para
Mdicos y Esteticistas, brindados por profesionales lderes en cada tema.
Nuestros Profesionales son convocados por numerosas Universidades (UBA,
Kennedy, El Salvador, Nacional de Salta, Barcel, Maimnides, etc.) para
disertar en cursos de Grado y Postgrado de Mdicos, Farmacuticos y
Esteticistas. Tambin somos invitados a exponer, muy frecuentemente,

en

Cursos y Congresos.
Los Profesionales de Farmacia

Once

somos miembros de distintas

asociaciones, entre ellas: Asociacin Mdica Argentina, Asociacin Argentina

de Qumicos Cosmticos y su Federacin Internacional y la Academia
Americana de Farmacuticos Elaboradores de Preparaciones Magistrales.
Nuestro cuerpo de Farmacuticos ha presentado trabajos de investigacin,
artculos y ponencias en numerosas oportunidades, en revistas cientficas
especializadas y Congresos nacionales e internacionales, junto a destacados
Mdicos, Qumicos cosmticos y otros Farmacuticos.

Farmacia Once cuenta, por sobre todas las cosas, con capital humano
invalorable desde todo punto de vista: formamos un conjunto de gente
estudiosa y trabajadora.
Farmacia Once elabor un compendio de frmulas que son susceptibles de ser
modificadas segn el criterio profesional.
Con 45 aos de trayectoria, trabajan constantemente en la investigacin y el
desarrollo de nuevas formulaciones, especialmente en el rea de la
dermatologa y la esttica.
(3)
FARMACIA LA BOTICA DE ARGENSOLA (Madrid, Espaa)
Para nosotros, la Formulacin Magistral de medicamentos es la esencia de la
profesin farmacutica. Consiste en la preparacin de medicamentos ajustados
a las precisas necesidades de nuestros pacientes. El medicamento se adapta a
la persona y no al contrario.
La Formulacin Magistral es la actividad donde se plasma la vocacin del
farmacutico. La formulacin magistral de medicamentos permite evitar la
marginacin teraputica del diferente, del enfermo que tiene una patologa
poco comn, del que no es rentable, en definitiva, del paciente abandonado
farmacolgicamente.
El laboratorio de preparacin de medicamentos de La Botica de Argensola est
equipado con maquinaria y utillaje adecuados para preparar todas las formas
farmacuticas. Contamos con un departamento de investigacin, desarrollos y
control de calidad en el que trabajan dos farmacuticos en investigacin y
desarrollo de nuevas formulaciones de medicamentos y dos farmacuticas
expertas en tcnicas cromatogrficas (HPLC, IR, UV/VIS) y controles
microbiolgicos de contaminacin ambiental, materias primas y producto
terminado para el aseguramiento de la calidad de nuestras frmulas
magistrales. Deseamos que nuestro trabajo aumente la calidad de vida y
resuelva cualquier problema de salud.
(4)

FARMACIA LO MORO (Rosario)

Farmacia LO MORO comenz sus actividades en el ao 1990, en la actual
ubicacin de calle San Lorenzo 1888 de la ciudad de Rosario.
Su Fundadora y actual Directora Tcnica, la farmacutica Mara Eugenia Lo
Moro, fue pionera en la ciudad y su regin en lo que a Medicina
Complementaria y Medicamentos Naturales se refiere.
En estos aos de experiencia, Farmacia LO MORO experiment muchos
cambios acompaados de un incesante crecimiento y desarrollo. En principio
fueron sucesivas ampliaciones del local, destinando un amplio y confortable
espacio para la atencin y permanencia del pblico. En los ltimos aos, por su
parte, realiz una permanente inversin destinada a la profesionalizacin de su
personal, a la investigacin y desarrollo en Medicina Complementaria y al
equipamiento de sus laboratorios.
Hoy, Farmacia LO MORO, es referente entre los profesionales de la salud, sus
pacientes, los laboratorios y proveedores especializados, las instituciones y
principalmente entre todos aquellos que valoran la concepcin Holstica de la
salud y el bienestar.
(5)
Tendencia:
Desarrollar nuevas frmulas a partir de diferentes e innovadores productos que
permiten tener una amplia variacin en el momento de ofrecer formulaciones
magistrales a los usuarios, tambin desarrollar actividades de investigacin en
el rea de preparaciones magistrales.

ENTORNO SOCIO-CULTURAL:
Entorno Sociocultural:
Remedios es un municipio de Colombia, localizado en la subregin nordeste
del departamento de Antioquia. Limita por el norte con el municipio de Segovia,
por el este con el departamento de Bolvar y el municipio de Yond, por el sur

con los municipios de Yond, Puerto Berro, Yolomb y Yal, y por el oeste con
los municipios de Vegach y Amalfi. Este municipio minero desde sus inicios ha
tenido la minera como su principal actividad econmica, su cultura siempre ha
sido esa; esta actividad ha dejado unos enormes daos a nivel natural, pues
esta actividad requiere diferentes qumicos y sustancias que al contacto con la
naturaleza la degrada y se ve afectada a corto y a largo plazo, y adems
despus de haber pasado el oro por un proceso y haber utilizado azogue en la
amalgamacin, se quema y esos gases muchas veces son despedidos al
ambiente; las personas se han visto afectadas por estos de diferentes formas
ya sea en cuestin de salud o personalmente.
Los habitantes del municipio de Remedios tienen una gran necesidad o un gran
deseo de que en ste haya una farmacia droguera en el cual se dispensen
medicamentos magistrales para tratar diferentes problemas de salud o bien sea
por belleza, pues en estos municipios tan calurosos las personas se ven
afectadas en su piel; y se beneficiaran muchos de los municipios aledaos a
esta regin, pues se sabe que no hay ninguna farmacia de estas caractersticas
hasta la ciudad de Medelln.
Pero cuando hablamos con las personas acerca de stos, surgen muchas
dudas acerca de los preparados magistrales, y cuando comprenden lo
grandioso de estos mtodos teraputicos se preguntan Cundo ser posible
tener estos mtodos?
Los comportamientos sociales de las personas de esta comunidad han
cambiado a medida que ha pasado los aos, pero hay algo que no hemos
cambiado y es la necesidad de ayudar a los dems, muchas veces ese
ayudar no es muy conveniente pues al momento de ayudar con problemas de
salud es muy complejo y hacen que dichas personas se automediquen, toman
bebidas o Remedios caseros, porque son o somos muy llevados a que las
mismas personas de nuestra comunidad nos recomienden que deberamos
hacer con nuestra enfermedad.
En aspectos en los cuales han cambiado los habitantes del municipio de
Remedios, es que buscan un mejor servicio farmacutico y una mejor atencin
en entidades prestadoras de servicios. Pero Por qu buscan un mejor servicio

farmacutico? Es por esa necesidad que tienen de encontrar el mejor de los

tratamientos para su enfermedad. Cuando las personas deciden ir a buscar una
solucin a sus incapacidades de salud y el doctor en ocasiones les prescribe
cierto tratamiento, pero muchas veces las personas no quedan satisfechas y su
necesidad no queda cubierta. Entonces relacionando la necesidad de un mejor
tratamiento y servicio farmacutico, se encontr que las necesidades de las
personas quedaran satisfechas

si se les diera

un tratamiento con

medicamentos magistrales, esta necesidad hace que sea tan importante una
farmacia droguera en esta comunidad.

ENTORNO POLITICO LEGAL:

En el transcurso de la historia Colombiana se han realizado grandes cambios
en la Legislacin, todas en busca de garantizar un mejor gobierno y aumentar
la calidad de vida de los colombianos. Estos cambios no han sido ajenos a la
legislacin

concerniente a la salud, buscando aumentar la cobertura para

prestacin del servicio de Salud a las personas, aumentar la calidad y la

oportunidad del mismo.
El Ministerio de proteccin social en conjunto con el INVIMA y con la OMS/OPS
tiene como finalidad establecer unos

lineamientos bsicos en busca del

aumento de la cobertura de los medicamentos para incrementar la calidad de

vida de los habitantes.
Acuerdo 228 de 2002: En el cual se designan cules son los medicamentos
que por su costo/eficacia harn parte del Plan Obligatorio de Salud.

Decreto 2200/2005: Por el cual se reglamenta el servicio farmacutico y se

dictan otras disposiciones. Regula las actividades y/o procesos propios del
servicio farmacutico.
La Farmacia droguera para su legal funcionamiento deben cumplir con estos
requisitos fundamentales:

Poseer un Director Tcnico como el Qumico Farmacutico. Y la persona

responsable de la inyectologa debe estar capacitada con un curso realizado
sobre las tcnicas para inyectar y las pautas de bioseguridad.
La Farmacia debe manejar los medicamentos en forma adecuada, refrigerados
si es el caso de algunos, todos los medicamentos deben poseer el respectivo
Registro Sanitario, otorgado por el INVIMA.
Para el correcto manejo de los inventarios de medicamentos, estos se deben
rotar segn la regla LO PRIMERO QUE VENCE ES LO PRIMERO QUE
SALE.
Tener las debidas precauciones

con el material de desecho que pueda

resultar contaminante (jeringas, algodones, gasas, etc.) y disponerlo en forma

adecuada utilizando la ruta establecida por ECOCAPITAL para su transporte
final. Toda Farmacia droguera debe presentar el PGRH o plan de gestin de
residuos hospitalarios.
El local que ocupe las farmacias drogueras debe tener veinte metros (20)
cuadrados de rea y cumplir con los requisitos locativos de que trata la
Resolucin 10911.
Solicitar la visita de la Inspeccin de Drogueras con atencin 24 horas
Decreto 2330/2006: Modifica el decreto 2200/2005 y regula el servicio de
inyectologa.

Productos Farmacuticos posibles a comercializar en la Farmacia

Droguera.

Medicamentos:
Ley 9/1979: Cdigo sanitario Nacional
Decreto 2090/1986: Elaboracin, envase o empaque, almacenamiento,
transporte y expendio de Medicamentos, Cosmticos y similares.

Decreto 677/1995: Se reglamenta parcialmente el Rgimen de Registros y

Licencias, el Control de Calidad, as como el Rgimen de Vigilancia Sanitaria
de Medicamentos, Cosmticos, Preparaciones Farmacuticas a base de
Recursos Naturales, y otros.
Resolucin 114/2004: Por lo cual se reglamenta la informacin promocional o
publicitaria de los medicamentos de venta sin prescripcin facultativa o venta
libre.
Resolucin 0234/2005 de secretaria distrital de Salud: Por lo cual se establece
el procedimiento para el registro y anotacin de que trata el numeral 1 del
Acuerdo 145 de 2005

Medicamentos de Venta bajo frmula Mdica.

Fitoteraputicos:
Resolucin 4320/2004: se reglamenta la publicidad de los medicamentos y
productos fitoteraputicos de venta sin prescripcin facultativa o de venta libre.
Decreto 2266 de 2004: rea para el almacenamiento de medicamentos
Fitoteraputicos
Cosmticos:
Decreto 219/1998: se reglamenta parcialmente los regmenes sanitarios de
control de calidad, de vigilancia de los productos cosmticos.
Droga blanca:
Resolucin 243630/1999: se acogen los conceptos relacionados con drogas
blancas
Suplemento Dietario:
Decreto 3249/2006: por lo cual se reglamenta la fabricacin, comercializacin,
envase, rotulado o etiquetado, rgimen de registro sanitario, de control de
calidad, de vigilancia sanitaria y control de los suplementos dietarios, se dictan
otras disposiciones y se deroga el Decreto 3636 de 2005.
Dispositivos mdicos:

Resolucin 434/2001: se dictan normas para la evaluacin e importacin de

tecnologas biomdicas, se define las de importacin controlada y se dictan
otras disposiciones.
Decreto 4725/2005: por cual se reglamenta el rgimen de registros sanitarios,
permiso de comercializacin y vigilancia sanitaria de los dispositivos mdicos
para uso humano.
Medicamentos de control especial:
Resolucin 1478/2006: por el cual se expiden normas para el control,
seguimiento y vigilancia de la importacin, exportacin. Procesamiento,
sntesis, fabricacin, distribucin, dispensacin, compra, venta, destruccin y
uso de sustancias sometidas a fiscalizacin medicamentos o cualquier otro
producto que las contengan y sobre aquellas que son de Monopolio del Estado.
Gestin integral de residuos hospitalarios y similares:
Decreto 2676/2000: Se reglamenta la gestin integral de los residuos
hospitalarios y similares.
Decreto 1669/2002: Por lo cual se modifica parcialmente el Decreto 2676 de
2000`
Resolucin 1164/2002: Por lo cual se adopta el Manual de Procedimientos para
la Gestin Integral de los residuos hospitalarios y similares del Ministerio del
Medio Ambiente y el Ministerio de Salud.
Decreto 444 de 2008: rea para preparados magistrales
Decreto 2330 de 2006, Resolucin 1403 de 2007: Infraestructura y dotacin
del rea de inyectologa.
Mediante Resolucin 493 de Julio 23 de 2013, se adoptan las guas de
atencin para la Hipertensin Arterial y Diabetes mellitus, Resolucin 412 del
25 de Febrero 2000 del Ministerio de la Proteccin Social y el anexo tcnico de
la Resolucin 4003 de 21 octubre de 2008 del Ministerio de Salud y proteccin.
(6)
ENTORNO MERCADO

Le gustara contar con una droguera que preste sus servicios las 24 horas y
cuente con servicio a domicilio?

Acceso a servicios

No; 1%

Si; 99%

Cree necesario contar con una droguera que preste servicios de inyectologa,
medicin de azcar en sangre y toma de presin arterial?

dIVERSIDAD

Si; 100%

Le gustara contar con una drogueria donde preparen los medicamentos de

acuerdo a sus enfermedades?

OPORTUNIDAD

13%
Si
No
87%

Cree conveniente contar con una droguera que tenga medicamentos mas
econmicos?

P RE C IO S A C C ES IBL E S
Si

No

3%

97%

Le gustara que en una droguera le brinden la informacin necesaria en el

momento de comprar sus medicamentos?
PREFERENC IA

100%

Si

No

Le parece buena la atencin prestada por las drogueras del municipio?

SATISFACCIN
100%
90%
80%
70%
60%

Porcentaje de personas

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Atencin prestada en droguerias

Le gustara contar con una droguera donde haya un da a la semana que le

ofrezca el 15% de descuento por compras superiores a $30.000?

PROMOCIN

100%

Si

No

Le gustara contar con una droguera donde solo sea atendido por personal
capacitado?
AT E N C I N S E G U R A
Si

No

No; 1%

Si; 99%

Actualmente en las drogueras del municipio no se cuenta con drogueras que

presten el servicio de glucometra, toma de la presin, horario de atencin de

24 horas y elaboracin de preparaciones magistrales, por lo tanto la mayora de

los encuestados consideran necesario contar con una nueva alternativa al
momento de solucionar sus problemas de salud, contando con un droguera
que adems de ofrecerle todos los productos y servicios que les prestan las
dems puedan entregarles una amplia variedad de servicios. Y al proporcionar
diversos servicios a nuestra comunidad se genera oportunidad para estos en
cuanto a un mejoramiento de su salud.
Muchas de las personas encuestadas tambin creen que es importante que en
las drogueras cuenten con personal capacitado, que sean expertos en el
manejo de los medicamentos y que les brinden la informacin necesaria sobre
el uso correcto de estos, pues ellos quisieran que les brindaran una atencin
segura y de calidad, ya que muchos de ellos se sienten insatisfechos con la
atencin prestada por las drogueras del sector, ya sea porque nos les brindan
la informacin necesaria al momento de comprar sus productos, no se sienten
seguros con el personal que les brinda la atencin o porque no sienten que las
personas que las atienden son amables o cordiales.
Otro aspecto importante que se pudo encontrar en las encuestas es que las
personas del municipio de Remedios les gustara una farmacia que les brinde
promociones y descuentos, y de esta manera ellos obtienen precios ms
accesibles en los medicamentos ya que la situacin econmica de muchas
personas no es la mejor y este sera una gran ventaja frente a las dems
drogueras, pues en ninguna de ellas se ofrecen promociones que llamen
mucho la atencin de los usuarios.

ANLISIS DE MUESTREO

ANLISIS ECONMICO DEL SECTOR

Nuestra farmacia droguera siendo una empresa nueva se valdr de todas la

herramientas necesarias para crecer en el mercado, esto suceder a medida
que tengan a su disposicin clientes dispuestos a comprar, es decir fidelizados
por los servicios que presta nuestra microempresa y que a su vez se sientan
satisfechos con dichos servicios y que contribuyamos a su buen estado de
salud.
Realizamos un anlisis econmico que nos permiti mirar de que herramientas
se valdra nuestra empresa para poder crecer en el mercado y a su vez para
que nuestros clientes se sintieran satisfechos, analizamos a profundidad cual
era la economa del municipio donde bamos a radicar nuestra empresa ya que
partiendo de su economa podramos mirar como serian nuestras posibles
ventas.
En el momento de observar nuestra competencia pudimos evidenciar que
tenamos muchas cosas a nuestro favor como lo es la preparacin de
magistrales pues ninguna empresa aledaa brinda este servicio, lo cual hace
que nuestra progresin de ventas sea cada vez mayor.
Se estudi cules eran los factores por los cuales podra verse afectada
nuestra empresa

como por ejemplo que por ser empresa nueva nuestras

ventas no fueran efectivas.

La tendencia del mercado en el municipio de Remedios Antioquia ser muy

impulsiva ya que es una farmacia droguera a la cual van acceder las
localidades cercanas como lo es el nordeste antioqueo ya que en toda esta
zona no existen farmacias drogueras y nosotros seriamos su punto ms
cercanos para poder acceder a los preparados magistrales.
Una de las situaciones ms importantes que Remedios y sus pueblos aledaos
tienen es que su principal economa se basa en la minera, esto ocasiona
muchas patologas debido a la manera en cmo trabajan este material y esto
hace que accedan a nuestra microempresa por nuestros servicios, adems la
actividad minera es algo que genera riqueza entonces la economa se estara
moviendo constantemente.
El entorno econmico de nuestra farmacia podra verse afectados por varios
factores como es el costo de mano de obra, de los materiales, de los procesos
y procedimientos por esto estamos centrados en conseguir precios que estn al
alcance tanto de nosotros como empresa y de nuestros clientes y de esta
manera nuestra microempresa crezca y seamos innovadores en nuestra
regin.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
La comercializacin de preparados magistrales en el municipio de Remedios
sera muy amplia ya que no se cuenta con una microempresa que brinde estos
servicios y nosotros seriamos los primeros en crear una farmacia droguera, lo
cual nos aplica un oligopolio debido a que se cuenta con varios oferentes y
pocos demandantes.
Adems varias personas manifiestan no estar conforme con el servicio que se
presta en algunas drogueras del municipio ya que no les brindan la
informacin necesaria, farmacia droguera HIPOCRATES ofrecer la adecuada
informacin sobre el uso de los medicamentos.
Nuestra microempresa tiene competencias indirectas ya que en muchas
drogueras del municipio prestan el servicio de inyectologa y al igual venden
medicamentos.

PARTICIPACIN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

Es evidente que los mayores competidores son las drogueras que han ganado
renombre por su labor y experiencia, como lo es en el municipio de Remedios
la droguera vasca y la droguera Remedios, estas llevan muchos aos de
existencia en dicha comunidad y la personas por confianza acceden a ellos sin
importan que el personal que labora all no es capacitado para la dispensacin
de sus medicamentos.
Aunque estas drogueras han ganado mucho en el mercado por sus aos de
existencia esta situacin para nosotros no es un punto dbil porque por medio
de nuestras estrategias y los nuevos servicios que se prestaran se puede tener
un lugar en el mercado.
Ventas anuales de las drogueras ms relevantes del municipio de Remedios
DROGUERIAS
VASCA
REMEDIOS
SAN SEBASTIAN
SAN NICOLAS

VENTAS DIARIAS
$ 1.200.000
$ 800.000
$ 750.000
$ 600.000

$
$
$
$

VENTAS ANUALES
438.000.000
292.000.000
273.750.000
219.000.000

Ventas anuales de droguerias de Remedios

800000000
700000000
600000000
500000000
400000000
300000000

Millones anuales

200000000
100000000
0

GENERALIDADES DE LA COMPETENCIA
Los principales productos que se comercializan en las drogueras del municipio
de Remedios son medicamentos genricos, OTC, leches, paales, productos,
cosmticos,

productos de aseo personal, dulces y servicio de recargas

telefnicas y entre otras servicios inyectologa, se puede observar que ninguna

ofrece el servicio de preparados magistrales, prueba de glucometra, toma de la
presin arterial y servicio a domicilio lo cual estar a nuestro favor.
El horario de atencin de las drogueras del municipio de Remedios es en la
maana y tarde ninguna ofrece el servicio de 24 horas, la farmacia droguera
HIPOCRATES est dispuesta a ofrecerlo a los clientes.
DIAGNSTICO DEL ESTADO DE DEMANDA

La farmacia droguera HIPOCRATES presenta un estado de la demanda

latente, puesto que se le brindar a la comunidad en general servicios que las
drogueras existentes hasta el momento no han prestado como lo es la
realizacin de preparados magistrales, prueba de glucometra, toma de la
presin arterial e informacin adecuada acerca del uso de los medicamentos y
productos totalmente innovadores que va a satisfacer sus necesidades.
El 87% de la poblacin encuestada le gustara acceder a los preparados
magistrales, lo que demuestra que la demanda comprara nuestros productos.
PLANTEAMIENTO DEL PROCESO MOTIVACIONAL DEL CLIENTE
Nuestros clientes van ser personas residentes del municipio de Remedios.
Calculamos una poblacin del rea de 29.214 personas. Son personas que le
harn compras a la farmacia droguera de forma peridica o que lo hicieron en
una fecha reciente.

PROCESO MOTIVACIONAL
CARENCIA: tratamiento
personalizado o individualizado.

NECESIDAD: obtener preparados

magistrales y productos a la
medida.

DESEO: mejorar el estado de salud

de la poblacin remediana de
manera econmica y fcil brindando
un adecuado servicio

LOGRO: comercializar servicios y

productos de calidad, a toda la
poblacin

del

municipio

de

Remedios y municipios vecinos,

complacer a nuestros clientes con
una adecuada informacin acerca
del uso de los medicamentos y de
esta

manera

ayudarlos

en

su

terapia y contribuir a un mejor

OBJETIVOS: satisfacer las

necesidades de nuestros clientes,
ofreciendo el servicio de
preparados magistrales, prueba de
glucometra, toma de la presin
arterial, inyectologa e informacin
acerca de los medicamentos con
una atencin personalizada y de

estado de salud a la poblacin de

ENFOQUE DE MARKETING
este municipio.
PRODUCTO

manera satisfactoria.

Se crea la primer microempresa de una farmacia droguera en el municipio de

Remedios Antioquia debido a la necesidad que tienen en este municipio de
acceder a preparaciones magistrales y que no tengan que desplazarse hacia la
ciudad de Medelln y permitir a otros servicios adicionales como la toma de
presin arterial, inyectologa y prueba de azcar en sangre.
Donde se brindara precios asequibles, informacin sobre el uso adecuado de
los medicamentos, elaboracin de preparados magistrales, toma de la presin
arterial y prueba de azcar en sangre.
HIPOCRATES ofrecer productos de calidad que cumplan con lo exigido por la
normatividad colombiana, y principalmente con las necesidades de nuestros
clientes, sern elaborados por personal capacita idneo, con los conocimientos

necesarios para darle la seguridad a nuestros clientes de que el producto que

estn obteniendo ser beneficioso para su salud.

DIAGNSTICO SITUACIONAL
MATRIZ DOFA 1:
DEBILIDADES
1. Desconocimiento de
mercado interno y
externo.
2. Falta de proveedores.

1.
2.
3.
4.

FORTALEZAS
Servicios adicionales.
Personal capacitado.
Trabajo en equipo.
Calidad total de

1.
2.
3.
4.

OPORTUNIDADES
Competencia.
Viabilidad.
Crecimiento en el mercado
Demanda latente.

AMENAZAS
1. Desconocimiento por parte
de la poblacin.
2. Cambios normativos.
3. Inters por su salud.

productos.
5. Costos econmicos.
ESTRATEGIAS
PRODUCTO
D2 F4: Conseguir una buena relacin con los distribuidores y proveedores el
cual nos permita ofrecerle a nuestros clientes una amplia variedad de
productos
PRECIO
D2 O1 F4 -F5= Garantizar a nuestros clientes que los productos que traen
nuestros proveedores y los que realizamos son de calidad a y de la misma
manera poder brindarles

precios econmicos en cuanto a los productos que

comercializamos en nuestra farmacia droguera como realizando promociones

y descuentos, y as mismo se aumentan nuestras ganancias y crecemos como
empresa.
PLAZA

O3 - A1= Realizar campaas de publicidad a travs de los diferentes canales

de comunicacin masiva de la regin para tener reconocimiento por la
poblacin.
PROMOCIN
A3 F5 F4= Llevar a cabo programas de fidelizacin de clientes mediante los
servicios adicionales que prestamos y la atencin personalizada a nuestros
usuarios en cuanto a los preparados magistrales

MATRIZ DOFA 2

MATRIZ

DEBILIDADES
1. Desconocimiento de

1.

mercado interno y

2.

Viabilidad.

externo.

3.

Crecimiento en el

2. Falta de proveedores.

mercado
4.

1.

FORTALEZAS
Servicios

OPORTUNIDADES
Competencia.

Demanda latente.

ESTRATEGIAS

adicionales.
2.

Personal

capacitado.
3.

Trabajo en equipo.

4.

Calidad total de

productos.
5.

Costos

econmicos.

PRODUCTO- Aprovechamiento
D2 F4: Conseguir una buena relacin con los
distribuidores y proveedores el cual nos permita
ofrecerle a nuestros clientes una amplia variedad de
productos
PRECIO- Impacto
D2 O1 F4 -F5=garantizar a nuestros clientes que los
productos que traen nuestros proveedores y los que
realizamos son de calidad a y de la misma manera
poder brindarles precios econmicos en cuanto a los
productos que comercializamos en nuestra farmacia
droguera como realizando promociones y descuentos ,
y as mismo se aumentan nuestras ganancias y

crecemos como empresa.

PLAZA- Impacto
O3 - A1= realizar campaas de publicidad a travs de
los diferentes canales de comunicacin masiva de la
regin para tener reconocimiento por la poblacin.
PROMOCION- Impacto
A3 F5 F4= llevar a cabo programas de fidelizacin
de clientes mediante los servicios adicionales que
prestamos y la atencin personalizada a nuestros
usuarios en cuanto a los preparados magistrales
CLASIFICACIN DE MERCADOTECNIA

AMENAZAS
1.

Desconocimiento

PRODUCTO: Integracin hacia atrs.

por parte de la poblacin.

PRECIO: Intensiva de penetracin.

2.

PLAZA: Intensiva de penetracin.

Cambios

normativos.
3.

PROMOCIN: Intensiva de penetracin.

Inters

por

su

salud.

MATRIZ DOFA 3 DE APROVECHAMIENTO

D
D
1
D
2
O
1
O
2
O
3
O
4
F
1
F
2
F

D
1

D
2

O
1

E1 E2

O
2

O
3

O
4

F1

F2 F3 F4 F5

E1

A
1

E2

E2

E3

A
2

A
3

3
F
4
F
5
A
1
A
2
A
3

E1

E4

E2

E4
E3

E3

E4

E4

E4

15/196 = 7.6% DE EFICIENCIA

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN

INDIFERENCIADA: porque nuestros posibles clientes son aquellos que

llegasen a necesitar los productos y servicios que brinda nuestra
microempresa como lo es el de la elaboracin de preparados
magistrales, partiendo que estos los solicitan ms para los problemas
dermatolgicos y en nuestra regin abunda la vanidad, ya que nuestro
objetivo se enfoca a la reduccin de costos de los medicamentos en el
municipio de Remedios y la creacin de un mayor mercado potencial

TIPO DE SEGMENTACIN:

GEOGRFICO: se tendr en cuenta el municipio de Remedios Antioquia

con una poblacin de 25.861 habitantes.

DEMOGRFICO: teniendo en cuenta que en el municipio de Remedios

no existe una farmacia droguera que pueda prestar el servicio de
preparados magistrales, prueba de glucometra y toma de la presin
arterial, pues son servicios que las personas solicitan, especialmente el
de preparados magistrales para que se le realicen prescripciones
individualizadas, cabe resaltar que el servicio de preparados magistrales

lo utilizan ms para prescripciones dermatolgicas, pues debido a la alta

contaminacin del municipio la piel de las personas se ve afectada y
requieren medicamentos para dicha problemtica y no existe una
farmacia droguera que les brinde un posible solucin.
CARACTERIZACIN Y TIPOLOGA DEL CLIENTE:

DESCONFIADO: nuestra empresa dar la confianza al cliente para

que se sienta ms cmodos en el momento de hacer su compra y
quede esta manera se sienta satisfecho.

CURIOSOS: dar respuestas objetivas en cuanto a lo que nuestro

cliente quiere saber.

DOMINANTE: manejaremos

este tipo de clientes con mucha

paciencia, mantener la calma y no caer en sus provocaciones,

teniendo muy claros nuestro conocimiento en el momento de
explicarle las razones.

TIMIDO: inspirarle confianza y realizar pregunta indicada que lo

ayuden comunicarse mejor y se lleven la informacin necesaria para
su terapia.

VANIDOSO Y SABELOTODO: ante todo hacer uso de nuestro

profesionalismo, e intentar comprender el mensaje que quiera dar el
cliente, ofreciendo resolver su necesidad con el conocimiento que el
cliente cree tener

LOCUAZ Y SIMPTICO: debemos ser amables y amigables aunque

siempre procurar mantener cierta distancia, no darle demasiada
confianza, procurar seguirlo en su conversacin y en sus bromas,
pero interrumpirlo cortsmente cuando la conversacin se halla
prolongado

INDECISO: no dejarlo solo, apoyarlos y confrmalos cada decisin

por la que se vaya inclinando, mostrarnos muy seguros de nosotros
mismos y ser hbiles en la presentacin de nuestro productos y no
ofrecerles demasiadas alternativas.

SEGMENTACIN DEL MERCADO

MERCADO TOTAL:

Nuestro mercado total seria toda la poblacin del municipio de Remedios y los
municipios de la zona del nordeste antioqueo, ya que estos no tienen cubierta
la necesidad de acceder a una farmacia droguera que le brinde servicios de
preparados magistrales, prueba de glucometra y toma de la presin arterial y
de esta manera ofertando dichos servicios las necesidades de la comunidad
pueden ser cubiertas

MERCADO POTENCIAL:

Las personas entre 20 y 60 aos, quienes se perfilan como nuestro mercado

potencial, ya que son personas que se encuentran laborando y tiene un ingreso
econmico para poder realizar sus compras, o sea que pueden acceder a
nuestros productos, adems analizando la economa de la regin que es la
minera y la agricultura las personas se ven expuestas a diversos factores
como lo es los rayos solares y otros, pues esto hace que se vean afectados y
de este punto puede partir que se potencialicen nuestras ventas
.

MERCADO NICHO:

Nuestro mercado nicho sern aquellas personas que se encuentren en una

edad promedio entre 15 y 40 aos, porque dichas personas estn en una etapa
en la cual la apariencia fsica es muy importante, y debido a la economa de
nuestro pueblo que es la minera, muchos de los jvenes laboran en aquellas
minas dentro de socavones exponindose a factores que pueden traerles
problemas dermatolgicos, adems son unas de las personas que ms
ingresos reciben ya que el trabajo de la minera es muy bien pagado y debido a
aquellos factores a los que se exponen hace que acudan a nuestra droguera,
adems las mujeres tambin seran nuestros clientes claves ya que para

versen bellas utilizan muchos productos cosmticos lo cual hace que en

nuestra empresa halla ms rentabilidad.

MERCADO META:

Nuestro mercado meta sern aquellas personas que independientemente de su

edad deciden obtener nuestro servicio de preparados magistrales, al igual que
cualquier persona que desee obtener otros servicios adicionales, es aqu donde
se ver los resultados que tiene nuestra empresa mediante las estrategias que
planteamos para cumplir nuestra meta , nuestra finalidad es tener disponibles
los productos y medicamentos que nuestra poblacin necesita y de esta
manera accedan a nuestra farmacia droguera a comprar.
Mercado Meta

Mercado Nicho

Mercado Potencial

30%
45%

25%

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Conseguir una buena relacin con los distribuidores y proveedores el cual nos
permita ofrecerles a nuestros clientes una amplia variedad de productos.
OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Contar con personal amable y que sepa negociar

Establecer buena relacin con los proveedores

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

Ofreceremos una amplia variedad de productos farmacuticos, como

medicamentos OTC y comerciales, medicamentos de control especial,
suplementos dietarios, dispositivos mdicos y venta de cosmticos;
adems de estos productos se ofrecer servicio de inyectologa,
elaboracin de preparados magistrales, servicio a domicilio, horario de
atencin de 24 horas.
Los productos estrella de nuestra empresa sern los preparados
magistrales que solo trabajarn con el modo de venta con frmula
mdica, ofrecidos a toda la comunidad, elaborados siguiendo la
normatividad establecida y brindndoles una correcta informacin al
momento de dispensarlos.
ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO, LNEA DE
INNOVACIN, CREACIN Y PROMESA DE VENTA
Respecto a la competencia seremos una empresa diferenciadora, pues
vamos a ofrecer productos y servicios que actualmente ellos no brindan
a la comunidad. Ofrecemos a nuestros clientes atencin 24 horas al da,
elaboracin de preparados magistrales, dispensacin de medicamentos
de control especial y prestar un servicio de glucometra y toma de la
presin arterial.

DISEO DE MARCA

 DISEO DE ETIQUETA

DISEO DE EMPAQUE

 DISEO DE EMBALAJE

 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

INTRODUCCIN

Dar a conocer portafolio de productos y servicios.

Difusin en el mercado.
Crear publicidad a travs de los diferentes

medios

de

comunicacin de la comunidad.

ETAPA DE CRECIMIENTO

Inclusin de productos y servicios en el mercado.

Servicio individualizado para cada paciente.
Promocin en algunos productos con el fin de persuadir a los

usuarios.
Productos y servicios escogidos por los pacientes por eleccin, no

por opcin.
Posicionamiento en el mercado.

ETAPA DE MADUREZ

Defender el posicionamiento de la empresa en el mercado

Retomar las actividades de promocin de los productos y

servicios ofrecidos.
Prestar una excelente atencin a los pacientes.

ETAPA DE DECLINACIN

Descuentos y reduccin de precios en la mayora de los productos

y servicios ofrecidos en el establecimiento

Eliminar productos dbiles y que generen poca rentabilidad a la

empresa
Reducir actividades de publicidad

ANLISIS Y PROYECCIN DE VENTAS

ANLISIS Y PROYECCIN DE VENTAS

14%

27%

17%

Vasca
Hipocrates
Remedios
San Sebastian
San Nicolas

18%

25%

APLICACIN DE MATRIZ BCG

DROGUERAS

VENTAS ANUALES
(1)
438.000.000
365.000.000
292.000.000
273.750.000

VASCA
HIPOCRATES
REMEDIOS
SAN

$
$
$
$

SEBASTIAN
SAN NICOLAS
TOTAL

$ 219.000.000
$ 1,587.750.000

VENTAS ANUALES
(2)
$ 478.000.000
$ 439.500.000
$ 327.025.000
$ 295.125.000
$ 242.600.000
$ 1,782.250.000

PARTICIPACIN EN EL
MERCADO
26,82 %
24,65 %
18,35 %
16,55 %
13,61 %
100 %

Tasa de Crecimiento: TC= 12,25 %

DROGUERIA

PARTICIPACION RELATIVA EN EL
MERCADO
1,08 %
0,92 %
0,68 %
0,61 %
0,50 %

Vasca
Hipcrates
Remedios
San Sebastin
San Nicols

Evaluacin de proyectos de inversin

Tasa de descuento= 15%
Ao

Ventas

$0

$365.000.000

$434.500.000

$451.880.000

$469.955.200

-$99.564.000

-$84.000.000

-$89.040.000

-$93.492.000

-$98.166.600

-$99.564.000

$281.000.000

$345.460.000

$358.388.000

$371.788.600

Costos/
Inversin
Flujo neto

Flujo de Caja Neto Proyectado= $1.257.072.600

*BNA=

99.564 .000
1.15

281.000 .000
1.152

345.460 .000
1.153

358.388 .000
1.154

371.788 .600
5
1.15
= $742.798.681
**VAN= 742.798.681 - 99.564.000
= $ 643.234.681
*BNA: Beneficio Neto Actual
**VAN: Valor Actual Neto
El proyecto es rentable ya que al dar el valor mayor a 0 indica que nuestro
proyecto es rentable y que las estrategias que utilizamos para realizar este, se
vieron reflejados en las ventas
Periodo de Recupero (PR)=el periodo de recupero es de 1 ao, ya que se
invirtieron $99.564.000 que fueron recuperados en este ao, pues nuestras
ventas fueron de $365.000.000 recuperando nuestro capital invertido y
obteniendo ganancias a nuestra empresa lo cual quiere decir que nuestro
proyecto es rentable.
DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE PRECIO
Garantizar a nuestros clientes que los productos que traen nuestros
proveedores y los que realizamos son de calidad a y de la misma manera
poder brindarles precios econmicos en cuanto a los productos que
comercializamos en nuestra farmacia droguera como realizando promociones
y descuentos , y as mismo se aumentan nuestras ganancias y crecemos
como empresa.
DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS
En nuestra empresa HIPOCRATES, los precios de los productos que
necesita la poblacin los manejaremos a bajo costo, y as lograremos

atraer a clientes y competir con los dems establecimientos y

posicionarnos en un buen lugar.
OBJETIVOS

Expandirnos en el mercado
Aumentar cada da las ventas.
Atraer nuevos clientes.
Mantenernos en el mercado.

DETERMINACIN DEL MERCADO META Y SU CAPACIDAD DE

COMPRA.
Nuestra empresa por ser la primera farmacia droguera en la regin, que
cuenta con la preparacin de magistrales y servicios adicionales como
toma de presin y glucometra, dar a conocer a nuestros clientes que
los precios sern econmicos para satisfacer sus necesidades.

DETERMINACION DEL MERCADO TOTAL.

Nuestros productos estarn destinados para todo el nordeste antioqueo
el cual est conformado por 161. 390 habitantes.

ANLISIS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA

Producto / establecimiento
Acetaminofn. 500 mg tableta
Diclofenaco. Solucin inyectable
Ibuprofeno 800 mg tableta

Vasca ($)
100
1000
150

Remedios ($)
100
1000
200

San Sebastin ($)

100
700
200

DEFINICIN DE LA POLTICA DE PRECIOS

Nuestra farmacia droguera HIPOCRATES llevara a cabo las siguientes
polticas de fijacin de precios:
Polticas de penetracin

Precios ms econmicos o iguales a los precios de la

competencia.
Precios teniendo en cuenta los entes reguladores.
Precios econmicos con domicilio gratis.

FIJACIN DE PRECIOS
Para fijar los precios de los productos se utilizar el mtodo exponencial
La ecuacin se realiz utilizando el precio imaginario al que se consigue
1 tableta de acetaminofn 500 mg por parte de los proveedores, pues no
se pudo conocer esta informacin
50 $
=62,5 $
120

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PLAZA

Realizar campaas de publicidad

a travs de los diferentes canales de

comunicacin masiva de la regin para tener reconocimiento por la poblacin.

OBJETIVOS DE ESTRATEGIA DE PLAZA

Aumentar

prestando un excelente servicio con el cual se sientan satisfecho.

Garantizar a nuestros clientes productos de calidad y acceso a los

medicamentos que soliciten.

Ofrecer servicios adicionales como preparados magistrales, toma de la

el nmero

de clientes en el municipio de Remedios

presin arterial e informacin adecuada sobre el uso de los

medicamentos, a los cuales estos pueden acceder fcilmente, siendo
nosotros la nica droguera en prestar estos servicios en el municipio.

SELECCIN DEL TIPO DE CANAL:

Nuestro canal es

de distribucin: ya que somos una organizacin

interdependiente, involucrada en el proceso de poner el producto a la

disposicin del consumidor o del usuario de negocios, para su utilizacin o su
consumo.

DEFINICION GRAFICA DE LOS CANALES SELECCIONADOS

Canal vertical
Laboratorio y/o proveedores

Establecimiento farmacutico
HIPOCRATES

Consumidor final
Usuario

SELECCIN DE INTENSIDAD DE DISTRIBUCION:

Nuestro canal de distribucin es intensivo ya que tiene como objetivo llegar al
mayor nmero de establecimientos posibles, por lo tanto, los productos que
seguirn dicha distribucin sern casi siempre productos de uso frecuente,
demandados de manera habitual.
UBICACIN CARTOGRFICA:
La Farmacia droguera Hipcrates se encuentra ubicada en el municipio de
Remedios Antioquia, aqu seremos una empresa con mayor crecimiento en por
los servicios que prestaremos en dicha farmacia

droguera ya que

satisfaceremos las necesidades y los gustos de nuestros clientes. Si

identificamos el 20% de los clientes que me representan el 80% de los

beneficios de la droguera, sern mejor atendidos para que estos compren ms

y ms.

Nuestra Farmacia Droguera est ubicada en la carrera 10 No 5-788 de

Remedios Antioquia. Nuestros clientes Pareto o los compradores principales de
nuestros productos son: Los mineros; debido a que las contaminaciones por
mercurio producidas en las minas y entables causan daos cutneos tales
como, prurito, agrietamientos, rash resequedad entre otras, por esta razn las
personas que desempean este trabajo son clientes Pareto en nuestra
empresa. Los agricultores tambin son considerados clientes Pareto debido a
los problemas cutneos adquiridos; al momento de trabajar con qumicos y
fungicidas se presentan problemas de la piel lo que lleva a que estas personas
recurran a medicamentos para su propia necesidad y que les cure sus
afecciones cutneas. Otro tipo de clientes son las mujeres y los jvenes, ya
que en su afn de ocultar imperfecciones y signos de la edad o de lucir mejor

utilizan el rea de la cosmtica como una solucin a sus necesidades fsicas,

por lo tanto estas personas son consideradas clientes Pareto debido a la gran
demanda de preparaciones magistrales enfocadas a la belleza (cosmtica).
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIN:
Llevar a cabo programas de fidelizacin de clientes mediante los servicios
adicionales que prestamos y la atencin personalizada a nuestros usuarios en
cuanto a los preparados magistrales.

DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIN:

Ofertar nuestros productos como lo es un da de descuento a la semana

Realizar las campaas publicitarias como pasacalles, volantes

promocionando nuestros servicios.

Pasar anuncios en el canal local del municipio acerca de nuestra
farmacia droguera

PUBLICIDAD
Volante: En esta se haya la informacin bsica de la empresa: direccin,
telfono, logo de la empresa, nombre de la empresa, horario de atencin y
servicios diferenciadores

Tarjeta de presentacin: Esta tarjeta tendr el nombre y el logo de la

empresa, adems del nmero de telfono

Etiqueta con el logo de la empresa: Todos los preparados magistrales

tendrn el logo de la empresa con el fin de identificar y diferenciar la empresa
de las dems drogueras.

CONCLUSIONES

El proyecto que realizamos es rentable, ya que antes de ejecutar este

profundizamos en analizar el mercado que nos rodeaba, cul era la
competencia que tenamos con las dems drogueras y en qu posicin
estbamos ante ellas, para generar ms seguridad de lo que nos esperaba con
este proyecto , tambin realizamos encuestas a las personas del municipio
para saber si les gustaba que en su municipalidad existiera una farmacia
droguera que brinde todos estos servicios pues efectuando estas, muchas
personas manifestaban no estar conformes con los servicios que le brindaban
las dems drogueras del municipio pues esto estaba a nuestro favor como
empresa.
Realizamos un anlisis econmico que nos permiti mirar de que herramientas
se valdra nuestra empresa para poder crecer en el mercado y a su vez para
que nuestros clientes se sintieran satisfechos, analizamos a profundidad cual
era la economa del municipio donde bamos a radicar nuestra empresa ya que
partiendo de su economa podramos mirar como serian nuestras posibles
ventas.
En el momento de observar nuestra competencia pudimos evidenciar que
tenamos muchas cosas a nuestro favor como lo es la preparacin de
magistrales pues ninguna empresa aledaa brinda este servicio, lo cual hace
que nuestra proyeccin de ventas sea cada vez mayor.
Se estudi cules eran los factores por los cuales podra verse afectada
nuestra empresa

como por ejemplo que por ser empresa nueva nuestras

ventas no fueran efectivas.

Evaluamos nuestras ventas frente a las de nosotros y cules eran los
productos que las dems drogueras ofertaban

para as ampliar nuestro

portafolio de servicios, se observ el diagnostico de demanda, tuvimos un

enfoque de marketing en cual se realizaron los volantes, los subvenir, es decir
una amplia publicidad que nos permitiera darnos a conocer en el nordeste
antioqueo, que es la zona en la cual est ubicada nuestra empresa.

Se plante una estrategia de segmentacin para examinar cuales seran

nuestros posibles clientes y caracterizarlos para saber cmo se manejan las
situaciones con estos clientes para que ellos se sientan parte de nuestra
empresa por ultimo escogimos un punto estratgico para nuestra empresa.
Elaborando el VAN nos dimos cuenta que nuestro proyecto si es rentable ya
que el valor que nos arrojo fue mayor que 0 indicando que nuestra empresa si
es factible, los factores que nos llevaron a este resultado es porque evaluamos
la proyeccin de ventas de cada ao a la empresa, y se pudo observar que
estas ventas son bastantes, adems nuestro periodo de recupero fue de un
ao, ya que se invirtieron $99.564.000 que fueron recuperados en este periodo
de tiempo, pues las ventas fueron de $365.000.000 millones recuperando
nuestro capital invertido y obteniendo ganancias a nuestra empresa lo que
quiere decir que nuestro proyecto es rentable.

BIBLIOGRAFA

1. Jess Mara Bedoya Quirama. Informe de rendicin pblica de cuentas

sobre la garanta de los derechos de la infancia, la adolescencia y la
juventud 2005-2010 [Internet]. Remedios, Antioquia. 2011 [Consultado el
20

de

abril

de

2015].

Disponible

en:

http://www.Remedios-

antioquia.gov.co/apc-aafiles/36656131383132376438633765383961/Informe_RPC_Municipio_d
e_Remedios__Antioquia.pdf
2. Departamento administrativo de planeacin de Antioquia. Inventario de
Antioquia y las subregiones [Internet]. Antioquia [Consultado el 20 de
abril de 2015]. Disponible en: http://www.antioquia.gov.co/antioquiav1/organismos/planeacion/descargas/boletin_tematico/inventario_antioq
uia.pdf
3. Farmacia Once. Historia. [Internet]. Buenos Aires, Argentina [Consultado
el

20

de

abril

de

2015].

Disponible

en:

http://www.farmaciaonce.com/es/quienes_somos/historia.php
4. Farmacia La Botica de Argensola. Formulacin magistral. [Internet].
Madrid, Espaa [Consultado el 20 de abril de 2015]. Disponible en:
http://www.farmaciamagistral.com/
5. Farmacia lo moro. Frmulas magistrales. [Internet]. Rosario. [Consultado
el

20

de

abril

de

2015].

Disponible

en:

http://www.farmacialomoro.com/formulas-magistrales.html
6. Bogot.gov.co. Vigilancia en salud pblica. [Internet]. Bogot, Colombia.
[Consultado

el

20

de

abril

de

2015].

Disponible

en:

http://www.saludcapital.gov.co/sitios/VigilanciaSaludPublica/Paginas/Esta
blecimientosfarma.aspx