Por qu fracasan los negocios familiares?

Entre dos tercios y tres cuartos de los negocios familiares quiebran o son
vendidos por la familia fundadora durante la primera generacin, y solamente
un 5% y un 15% de la tercera generacin, sigue manteniendo presencia en la
empresa o es descendiente del fundador.
Se estima que alrededor del 80% de las empresas en Amrica Latina son
familiares y son las que entregan la mayor cantidad de empleos en la regin,
apuntan las mediciones de la compaa.
Cuando se habla de empresas familiares, no son solo microempresas o
medianas empresas, tambin existen en Amrica Latina grandes empresas
familiares que sobresalen como grandes revendedores, bancos y grupos
empresariales vinculados a los recursos naturales.
Adems de afrontar los cambios que ha tenido el entorno mundial a nivel
filosfico, social, econmico y tecnolgico en la ltima dcada como la
globalizacin, el incremento en la competencia, la apertura comercial y el
avance en las comunicaciones, las empresas familiares tienen el reto de
sobrevivir en el largo plazo y vencer otros problemas adicionales: Saber cmo
enfrentar la contratacin y compensacin de familiares es uno de los ms
difciles.
Dependiendo del enfoque de la empresa familiar, se tiende a dar la bienvenida
a todos sus miembros y se crean empleos o se asignan posiciones dentro de la
empresa sin evaluar su aptitud y necesidad, cuando lo que debe prevalecer es
la generacin de oportunidades tanto para los miembros de la familia como
para externos y de acuerdo con las necesidades del negocio.
En muchos casos se aplica la regla que para todos los miembros de una misma
generacin familiar o accionistas hay igualdad en el pago, independientemente
del puesto que ocupe y sus habilidades, con el fin de evitar problemas entre los
miembros de la familia. Esto conlleva a serios problemas de desempeo y toma
de decisiones dentro de la compaa y conflictos en la familia cuando la
incompetencia de aquellos con bajo desempeo desmotiva a aquellos que
demuestran desempearse correctamente.
Tambin se dan casos en donde la personalidad de los miembros de la familia
imposibilita la opcin de trabajar de manera armoniosa y eficiente en el negocio

familiar. Esta situacin da lugar a serios problemas que se reflejan en el

desempeo del negocio y en la armona familiar.

La falta de planeacin de negocios y preparacin para la sucesin generacional

en las empresas familiares mexicanas, propicia la desaparicin de 70 por
ciento de este segmento productivo. Por ello la urgencia de revertir esta
tendencia, toda vez que 90 por ciento de las empresas en el pas se consideran
familiares y en su mayora son pequeas y medianas.
Lo que no est funcionando en la empresa familiar es que bsicamente el
hecho de que no se prepara una estrategia para la sucesin. Hay estadsticas
que revelan que debido a esta falta de preparacin y de un plan de negocios su
capacidad de vida no es mayor a tres aos. Por lo general estas empresas son
micro, pequeas o medianas y carecen de estructura para la toma de
decisiones y continuar su crecimiento una vez que el fundador o lder cede el
control.
Sin embargo, la esperanza de vida de estas empresas no es auspiciosa. Se ha
observado que menos de un 30% sobrevive durante la segunda generacin,
apenas un 10% sobrevive en la tercera generacin y solamente un 4% lo logra
hasta llegar a la cuarta generacin.

"Una empresa familiar, en temas gerenciales, se debera manejar

prcticamente igual que una empresa no familiar, en casi todo. Donde
est la clave del asunto es en cmo vamos a manejar la relacin familiaempresa"

Se dice que un negocio familiar debera ser el modelo perfecto para construir
una empresa. Por qu tus padres, hijos, hermanos o primos deberan sin lugar
a

duda

ser

tus

mejores

aliados

la

hora

de hacer

negocios.

La confianza y la buena relacin son factores muy positivos para el xito de

una empresa y explotar estos valores en familia es el secreto de muchas

corporaciones que trascienden. Sin embargo, no todo es sabor a miel,
las empresas

Se

familiares tambin

ha visto empresas armoniosas

tienen

que

sus

problemas.

funcionan bien en sus negocios

cuando su personal (familia) se acopla a la perfeccin gracias a una excelente

relacin de confianza.
Lo bueno de un negocio familiar

Se puede desarrollar con mayor facilidad objetivos comunes

Usualmente existe un mayor compromiso por parte de los jefes y

gerentes

La confianza generalmente es una de sus grandes fortalezas

El manejo de las finanzas es ms consciente

La expansin puede ser ms fcil cuando se cuenta con familiares

dispuestos a tomar nuevos retos

Pueden trascender generacionalmente con mayor facilidad

La unidad familiar puede soportar con mayor facilidad las etapas difciles
en las empresas, sobre todo al principio o en momentos de dificultades
econmicas

Estn fundamentados sobre valores de familia

Se pueden aprovechar con mayor efectividad las habilidades de cada

miembro involucrado en el negocio, es decir "zapatero a tus zapatos"

Lo malo de un negocio familiar

Si no se tiene cuidado se puede tender a la falta de diversificacin

La falta de confianza o compromiso de un miembro de la familia puede

desencadenar serios problemas por la debilidad en las reas que dicho
miembro tiene a su cargo

Se puede exponer el negocio cuando se incluye miembros de la familia

solamente por afinidad cuando no tienen la capacidad para desempear
cargos importantes

El manejo de conflictos puede tornarse complicado cuando se involucran

emociones

Es bueno hacer negocios familiares?

No, por los motivos siguientes

Es muy comn que los negocios sucumben cuando la tercera

generacin pierde los objetivos, la visin o la disciplina de trabajo de sus
antecesores

Son muy vulnerables a los problemas de relacin entres sus miembros

Los problemas de familia pueden fcilmente trasladarse a problemas

empresariales cuando no se tiene el cuidado de separar ambas
funciones

Para poder evitar esto se podran establecer algunas condiciones antes de

crear una empresa familiar, porque existen empresas familiares que si son
exitosas.

Establecer normas claras de trabajo entre los miembros que incluya un

compromiso serio de parte de cada integrante

Aprender a diferenciar las funciones familiares de las funciones

empresariales. Tu hijo puede ser hijo en casa, pero si en la empresa es
el gerente financiero, se le deber reconocer total autoridad para
decisiones acordes a su funcin

Establecer una carta magna o bien un pacto o acuerdo familiar que

establezca por escrito y con total claridad, la visin, misin y objetivos
claros de la empresa para que todo el mundo lo tenga claro

Definir claramente un organigrama con funciones de cada miembro

que todos conozcan y puedan respetar

Entrenar a los ms pequeos para que puedan aprender el negocio y

la cultura empresarial de tal forma que se garantice la continuidad de la
empresa

Desarrollar una cultura organizacional que ensee a sus integrantes

a separar los intereses familiares de los intereses empresariales. Los
problemas de casas deben quedarse en casa y los asuntos de la
empresa al cerrar la puerta.

Los 10 pecados capitales de las empresas familiares

1. Conformismo

La mayora de los proyectos familiares inicia como changarro o sencillamente

con un bajo presupuesto, frente a lo cual, las familias justifican la falta de
organizacin y seriedad. De acuerdo con el experto, el pecado consiste en

trabajar sin saber a dnde vamos. Este tipo de estas empresas carece de una
visin clara y objetivos establecidos; la mayora lo ve como una oportunidad, no
como un negocio. Es importante construir patrimonio y trascendencia al mismo
tiempo.
Cmo redimirlo: Es importante que antes de comenzar y si no lo hiciste,
nunca es tarde para empezar- definir la visin, la misin y los objetivos de tu
empresa, debes saber qu haces, hacia dnde vas y cmo lo vas a lograr.

2. Emocionalidad

Es un problema muy comn en las organizaciones familiares, todos creen que

se puede desarrollar como sucede en el hogar, y crelo, estn muy
equivocados. Estas empresas tienden a manejarse por caprichos, gustos,
egos, deseos o apegos, lo que provoca desenfoque y dispersin.
Es importante no pretender que los otros integrantes deben pensar, actuar o
tomar las mismas decisiones que nosotros, eso es imposible debe existir un
punto medio entre la exigencia y el amor familiar, comenta el coach.
Cmo redimirlo: Pensar que se prefiere una familia a un negocio puede ser el
peor error. Debe existir una diferencia entre el amor familiar y el cmo se debe
manejar una empresa para poder ser redituable y exitosa. Tambin es
importante definir las polticas dela empresa, de esta forma se evitar malos
entendidos o conflictos. Si est clara la regla, est clara la accin.

3. Ignorancia

Cuidado, esta puede ser difcil de percibir! Existen casos de empresas donde
no se sabe, o no se quiere saber, que es un negocio, ms bien sirve como una
extensin de la casa.

Cmo redimirlo: Debe quedar muy claro: ni el pap es el que manda, ni la

mam la que organiza, ni el hermano mayor el que tiene derechos y beneficios.
Cuando se habla de fundar una empresa, debe quedar claro el organigrama,
la posicin que se ocupa y la contribucin especfica de cada miembro, esto
evitar confusiones y peleas absurdas.

4. Displicencia

El experto asegura que en estos casos las decisiones se toman con base en la
intuicin: Creo que esto puede funcionar como promocin, Me parece que
puede funcionar. Si es as, dnde estn tus mtricas? Cuando las decisiones
se basan en sentimientos o paternalismos, el negocio va en decadencia.
Cmo redimirlo: Cada miembro tiene la obligacin de rendir cuentas de
manera formal. Deben existir estados financieros, mtricas de productividad y
grficas que lo soporten.
Las decisiones deben ser agresivas, racionales y enfocadas a resultados,
comenta.

5. Anarqua

Todos somos familia y nadie se atreve a tomar responsabilidades por miedo a

daar relaciones o egos, por lo tanto, cada quien hace lo que quiere y como le
parece. Esta actitud da como resultado el desorden y el caos de la empresa.
Donde existe orden, existe abundancia. Donde existe caos, existe pobreza.
Cmo redimirlo: Establece reglas y consecuencias. Verifica que esto se haga
en lnea con tus valores y los de tu familia: honestidad, integridad, respeto,
excelencia y calidad. Asegrate de cambiar tus hbitos, pues recuerda que se
predica con el ejemplo.

6. Mediocridad

Si no ves a tu empresa como un xito, seguramente te conformars con lo que

se logre. No existe un enfoque en la rentabilidad y la construccin de valor".
Cmo redimirlo: Debe existir metas concretas de rentabilidad y crecimiento
del capital en la organizacin. Asimismo, cada miembro de la familia debe
contribuir para que esto se logre. Es importante recordar que el afecto familiar y
la rentabilidad s son compatibles.

7. Paternalismo

Lo que digan los jefes. No es as, en un negocio se debe hacer lo que ms le

convenga al negocio, no lo que digan los padres.
Cmo redimirlo: Forma verdaderos socios de negocios, es importante que
haya miembros capacitados y llenos de profesionalismo, esto no slo ayudar
a fortalecer una empresa, sino la ayudar a despegar para el triunfo. Olvida la
forma antigua de operar donde los grandes mandaban y los pequeos
aprendan, explota la capacidad de cada uno de los integrantes y deja que
crezca el negocio.

8. Egocentrismo

Todos llegan a creer en algn momento que ellos tienen la razn y que nadie
puede hacer las cosas como ellos las hacen. Estamos muy equivocados!
Cmo redimirlo: Debes enfocarte a implementar procesos adecuados que
lleven a una delegacin de puestos, tambin el prepara a los sucesores es muy
buena prctica.

9. Informalidad

Volvemos a temas de inteligencia emocional, si existen sentimientos en lugar

de razones se cae en estos trminos. La formalidad depende de la
organizacin y la exigencia de sus lderes. As que es importante coachear a
sus integrantes.
Cmo redimirlo: Capacita y actualiza a cada miembro de la empresa,
empezando por los dueos.
10. Desorganizacin

Es 'EL' mal de las pequeas, medianas y grandes empresas. Aunque sea una
pequea empresa, debes mentalizarte que todo debe estar en tiempo y forma,
actuar como si trabajaras en un gran corporativo.
Cmo redimirlo: Es un consejo compuesto por todos los anteriores. Asegrate
de tener delimitados roles y jerarquas, cuida que existan los mismos objetivos
y misiones, tambin cuida el respeto y los valores, de esta forma todo caminar
hacia un mismo sitio y de una forma tranquila y apta para la familia.