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Cuestionario administracin

Que es administracin
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en donde individuos, que trabajan
juntos en grupos cumplen metas especificas de manera eficiente.
Ampliando la definicin de administracin
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Las personas realizan funciones gerenciales


Aplica a todo tipo de organizacin
Aplica a todos los niveles organizacionales
La mete para todos es la misma, supervit
Se ocupa de la productividad, esto implica efectividad y eficiencia

Cuales son las habilidades gerenciales


Tecnicas, Humadas, conceptualizacin y diseo
Cual es la meta de todos los gerentes
Crear un excdente al establecer un ambiente donde las personas puedan lograr las
metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, e insatisfaccin personal.
Cuales son las caractersticas de las compaas de excelencia
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Orientadas a la accin
Aprenden de la necesidad del cliente
Promueven la autonoma administrativa y el espritu empresarial
Logran productividad al prestar atencin a las necesidades de su gente
Filosofa basada en valores de sus lideres
Se enfocan en el negocio que conocen mejor
Estructura organizacional simple con un minimo de personal
Centralizadas y descentralizadas segn sea apropiado

Cambios de la administracin en el siglo xxi


Tecnologia, globalizacin, espritu empresarial
Que es productividad
Relacin de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad
Que es efectividad
Es el logro de los objetivos

Que es eficiencia

Alcanzar los fines con el minimo de recursos.


Frederick Taylor
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Administracin cientfica
Sustitucin de la practica por preceptos cientficos
Armona en la accin grupal en lugar de discordia
Cooperacin en vez de individualismo
Produccin mxima no produccin restringida
Desarrollo de la capacidad a favor de la prosperidad personal y de la compaa

Henry Fayol
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Teora moderna de la administracin operacional


Autoridad y responsabilidad
Unidad de mano
Cadena de escala (jerarqua)
Espritu de cuerpo

Elton Mayo
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Estudios de hawthome
Descubri que en general, la mejora de la productividad se deba a factores sociales
como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo y una administracin efectiva.
Las personas deben ser notadas

Koontz llama asi a la enorme variedad de enfoques del anlisis administrativo, la gran
cantidad de investigaciones y el incontenible numero de opiniones
Jungla de las teoras administrativas
Que presenta Henry mitzberg
Un enfoque que consiste en observar lo que realmente hacen los administradores, para
poder determinar cuales son sus actividades.
Cuales son los roles de los enfoques gerenciales
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Roles interpersonales
Roles informativos
Roles de decisin

Proceso de administracin o enfoque operacional


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Rene el conocimiento de la administracin al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que


los gerentes hacen.

Se sirve de otras areas de conocimientos organizados, como la sociologa, psicologa,


experiencia, matematicas, etc.

Enfoque sistematico
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Las empresas dependen de sus condiciones esternas y forma parte de sistemas mas
grandes como la industria a la que pertenece, el sistema econmico y la sociedad.

Funciones de los gerentes


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Planear
Organizar
Integracin personal
Dirigir
Controlar

Que es planear
Seleccionar misiones y objetivos asi coom las acciones para alcanzarlos, requiere de toma
de decisiones
Que es organizar
Establecer una estructura intencionada de los papeles que los individuos desempean en
la organizacin
Que es integracin de personal
Cubrir y mantener cubierta las posiciones en la estructura de la organizacin
Dirigir
Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo
controlar
medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos
se conformen a los planes
que es responsabilidad social
es la seria consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de las compaas.
Que es sensibilidad social
Es la capacidad de una empresa de establecer una realacion de sus operaciones y
polticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benfica.
Que es la tica

Disciplina que se ocupa de los bueno y lo malo, desde el punto de vista del deber y
oblicacion morales.
Que es la tica empresarial
Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la
sociedad, la competencia leal, la publicidad, relaciones publicas, entre otros.
Cuales son las teoras ticas
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Teora utilitaria
Teora basada en los derechos
Teora de la justicia

Que es la teora utilitaria


Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consencuencias.
Que es la teora basada en derechos
Todas las personas tienen derechos bsicos
Que es la teora de la justicia
Los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia, la equidad y la imparcialidad.
Que es el cdigo de tica
Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guian el comportamiento de las
organizaciones y las personas.
Como se considera el nombramiento de un comit de tica
Esencial para la institucionalizacin de la conducta
Factores que elevan la tica
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La revelacin publica y la publicidad


La preocupacin creciente de un publico bien informado

Denuncia de irregularidades
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Whistle blowing dar a conocer a organizaciones externas las practicas carentes de


tica de la compaa.
Whistle-blower un empleado que se niega a participar en o reporta las actividades
ilegales o incorrectas de su jefe o sus compaeros de trabajo.

Que es la confianza

Es la base para una nueva administracin como el centro de la comunicacin, la


colaboracin y la disposicin a cambiar. Debe haber una cultura de confianza en las
organizaciones.
Que es administracin internacional
Esta enfocada en la manera de operar de las empresas internacionales de pases
anfritriones.
Que son las empresas internacionales
La que realizan transacciones entre fronteras nacionales
Como se puede dar la interaccion entre una empresa y un pas anfritrion
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Exportacon (bienes y servicios)


Licencias (experiencia tcnica)
Contratos de administracin (experiencia administrativa y tcnica)
Sociedades en participacin y alianzas estratgicas (materias primas y personal)
Subsidiarias (capital y experiencia)

Cuales son las persepectivas de las corporaciones multinacionales


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Etnocentrica, el estilo de su operaciones se baja en la de la casa matriz


Policentrica, las subsidiarias gozan de una gran libertad gerencial
Regiocentrica, cuentan con personal con una base regional
Geocntrica, toda la organizacin es contemplada como un sistema interdependiente
que opera en muchos pases.

Que es una organizacin mundial o transnacional


Contemplan al mundo como un mercado, sin embargo tambin tienen que adaptarse a
necesidades nacionales e incluso locales.
Cuales son las ventajas competitivas de las naciones segn Michael Porter
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Condiciones ( recursos de una nacin)


Demanda ( tamao del mercado)
Proveedores
Estrategia, estructura y rivalidad entre los competidores

Como se gana una ventaja competitiva


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A travs de la administracin de calidad


Edward deming, proporcionar a los clientes productos y servicios satisfactorios a un
bajo costo, compromiso a la innovacin y a las mejoras continuas.
Joseph juran lo adecuado de un producto para su uso
Philip crosby, hazlo bien la primera vez y logra cero defectos.

Que es la planeacin

Seleccionar proyectos y objetivos, asi como las acciones para lograrlos, lo cual requiere
toma de decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas.
Tipos de planes
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Misiones o propsitos
Objetivos o metas
Estrategias
Polticas
Procedimientos
Reglas
Programas
Presupuestos

que son las misiones o propsitos


el propsito bsico, la funcin o las tareas bsicas de una empresa o dependencia o
cualquier parte de ellas.
Que son los objetivos o metas
Los fines hacia los que la actividad se dirige
Que son las estrategias
Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la implementacin
de cursos de accin necesarios para alcanzarlos
Que son las polticas
Declaraciones o entendimientos generales que guian el pensamiento en la toma de
decisiones.
Que son los procedimientos
Planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de actividades futuras
Que son las reglas
Establecen acciones, o falta de accin, especificas necesarias donde la discrecin no se
permite
Que son programas
Un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de accin
dado.
Que son presupuestos
Informe de resultados esperados expresados en trminos numricos.

Cuales son los pasos para la planeacin


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Estar conscientes de las oportunidades


Establecer objetivos
Desarrollar premisas
Determinar cursos de alternativa
Evaluar cursos de alternativa
Seleccionar un curso
Formular planes derivados
Cuantificar planes mediante presupuestos

Que son las premisas


Suposiciones acerca del ambiente en el que el plan se desarrollara
Principio de las premisas de planeacin
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Cuanto mas comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeacin utilizar


premisas de planeacin consistentes, mejor ser la planeacin coordinada de una
empresa
Los gerentes responsables deben revisar y analizar continuamente las decisiones para
determinar si contribuyen a programas a largo plazo
Los administradores subordinados deben ser informados sobre estos planes para que
puedan tomar decisiones congruentes con las metas a largo plazo.

Que son objetivos


-

Fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.


Es verificable cuando al final del periodo podemos determinar si se ha logrado o no.

Jerarqua de los objetivos


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Propsito econmico
Misin
Objetivos generales de la organizacin (a largo plazo, estratgicos)
Objetivos generales mas especficos (de areas de resultados clave)
Objetivos divisionales
Objetivos departamentales y de unidades
Objetivos individuales (desempeo, objetivos de desarrollo personal

Que es la administracin por objetivos


Un amplio sistema gerencial que integra muchas actividades gerenciales clave de manera
sistematica conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos
organizacionales e individuales.

Que es estrategia
Determinacin de la misin o propsito y los objetivos bsicos a largo plazo de una
empresa, seguida de la adopcin de cursos de accin y la asignacin de los recursos
necesarios para alcanzar esas metas.
Que son las polticas
Declaraciones o comprensiones generales que guian el pensamiento de los gerentes en la
toma de decisiones.
Que es la matriz foda
Es un marco conceptual para un anlisis sistematico que facilita la comparacin entre
amenazas y oportunidades externas, con las debilidades y fortalezas internas de la
organizacin.

Cual es la estrategia de ocano azul


Se enfoca en el mercado no contenido al ofrecer un producto o servicio que es nico en un
espacio de mercado en el que no hay competidor, haciendo la competencia irrelevante.
Cuales son las acciones de la estrategia de ocano azul
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Identificar y eliminar factores que puedan no tener importancia para el comprador.


Si la eliminacin no es opcin considere la reduccin
Eleve o fortalezca aquellos factores que son nicos
Cree factures nuevos que son deseados por los compradores e ignorados por los
competidores

Que es la matriz de portafolio


Muestra los enlaces entre la tasa de crecimiento de la empresa y la posicin competitiva
relativa de la empresa, identificada por la participacin de mercado.

Principales tipos de estrategias y polticas


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Es probable que estn en las areas de


o Crecimiento, finanzas, organizacin, personal, relaciones publicas, productos o
servicios y marketing.

Jerarquia de las estrategias


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Estrategia corporativa
Estrategias de negocios
Estrategias funcionales

Cuales el anlisis de la industria segn porter


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Competencia entre compaas


Amenaza de nuevas compaas
Posibilidad de usar productos o servicios sustitutos
Poder de negociacin de los proveedores
Poder de negociacin de los compradores o clientes

Estrategias competitivas segn Michael Porter

Estrategia general de liderazgo de costo


Estrategia de diferenciacin
Estrategia enfocada

Cuales son las premisas y pronsticos


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Premisas de planeacin
o Ambiente anticipado en el que se espera que operen los planes
Pronosticos ambientales
o Valores y areas de pronostico
o Pronosticar con la tcnica delphi

Cuales son las areas de pronsticos


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Econmica
Social
Poltica/legal
Condiciones tecnolgicas

Cuales son las tcnicas delphi


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Seleccionar grupo de expertos (interno o externos)


Se solicita un pronostico sobre lo que creen que ocurrir y cuando (annimo)
Recopila respuestas, los resultados son presentados al grupo
Con estos resultados se elaboran nuevas estimaciones(annimas) (este proceso puede
repetirse)
Los resultados pueden usarse como pronostico aceptable

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