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ETICA Y DEONTOLOGIA PROFESIONAL RESUMEN

MORAL
La moral es una prctica. Son el conjunto de actitudes, creencias, normas, valores, costumbres
propias de una o de un grupo social humano.
La moral es una ciencia esencialmente prctica, tiene por materia los actos, las voluntades, las
intensiones, en una palabra la accin. La moral se define como una ciencia normativa, procede
por principios universales, estos principios gobiernan la accin.
El mtodo de la moral necesariamente habr de ser experimental / inductivo y a la vez racional /
deductivo.
El oficio de la moral ser deducir los deberes particulares de la conducta humana, tanto individual
como social.

ETICA Y ETHOS
Ethos es el origen etimolgico de la tica y posee varios significados:
Genricamente significa: costumbre
Moralmente connota: el modo de actuar de una persona
Psicolgicamente alude: lo que nosotros entendemos por hbito
La tica es la ciencia que estudia el ethos o moral
La tica es la tematizacin del ethos. Tematizacin quiere decir convertir algo en tema, es decir en
objeto de estudio.
El ethos o moral vara de acuerdo a dos factores
Tiempo: es una variacin diacrnica temporal
Cultural: es una variacin tnico cultural (es el modo de vida de un grupo)
La tica es un modo particular de reflexin que apunta bsicamente a dos cosas:
1. a fundamentar las normas y los valores de un ethos determinado. tica
normativa.
2. a aclarar lo mejor posible el sentido y el uso de los trminos propios del lenguaje
moral. Metatica.
la tica es bsicamente reflexiva por que nos hace pensar y sacar conclusiones,
modificando as nuestro obrar y ayudndonos en la toma de decisiones.
Tiene carcter reflexivo por que es una de las formas en las que el hombre se mira a si mismo.

PRINCIPIOS DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS

UTILITARISMO JEREMY BENTHAM
Principio: Una accin es correcta desde un punto de vista tico si y solo si el total de utilidades que
dicho acto produce es mayor que el total de las utilidades producidas por cualquier otro acto que el
agente podra haber efectuado en su lugar.
Agente: es el que toma las decisiones en la empresa.
El principio utilitarista supone que podemos medir y sumar de alguna manera las cantidades de
beneficios producidos por una acciones y restarle las cantidades medidas de daos que la
acciones provocar, y as determinar que acciones produce los mayores beneficios totales y cual
tiene los costos totales mas bajos.
Si quiero determinar que debo hacer ante determinada situacin necesito llevar a cabo tres cosas:
1. Determinar que acciones o polticas alternativas podr efectuar o adoptar en esa situacin.
2. Estimar para cada alternativa los costos directos e indirectos que la accin tendr para
todas y cada una de las personas a las que la acciones afectar en el futuro.
3. Escoger la alternativa que produce el mximo de utilidades totales.
La EFICIENCIA es el valor que sostiene el utilitarismo. Operar para producir lo mas posible con el
mnimo de recursos.

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El utilitarismo implica que el proceder correcto es siempre el que eficiente.

Problemas de medicin:
1. Medir la utilidad: no es posible medir comparativamente los valores que las diferentes
cosas tienen para diferentes personas. Y si no podemos saber cuales acciones producen la
mayor cantidad de utilidad, no podemos aplicar el utilitarista.
2. Valor de los bienes: varia de acuerdo a las personas, al tiempo, a la cultura, costumbres.
3. Intercambio de bienes. Ej.: los espaoles les daban espejitos de colores a los indgenas y
les sacaban oro.
Problemas de derechos y justicia:
No se pueden manejar dos tipos de cuestiones morales: las relacionadas con los derechos y las
relacionadas con la justicia. Es decir que el principio utilitarista implica que ciertas acciones son
correctas cuando en realidad son injustas o violan derechos de las personas.
DERECHOS
Concepto: Facultad de dar o recibir algo.
Negativos: se distingue por el hecho de que sus miembros se pueden definir
cabalmente en trminos de las obligaciones que los dems tienen de no interferir
ciertas actividades de la persona que posee un derecho dado. Relacionado con
donde empieza y donde termina el derecho de una persona.
Positivos: hacen algo mas que imponer obligaciones negativas, tambin implican
que algn otro agente tiene la obligacin positiva de proporcionar al
derechohabiente todo lo que necesita para dedicarse libremente a sus intereses.
Lo que establece la norma.
Morales o humanos: son innatos, absolutos, necesarios, inalienables,
imprescriptibles.
DERECHOS Y DEBERES ESPECIALES
Contractuales: surgen cuando una persona celebra una acuerdo con otra.
Ligados a individuos especficos. Surgen transiciones entre dos partes. Depende
de un sistema de reglas. Valor: confianza (es el valor mas importante la empresa
Reglas para mantener la confianza:
- Pleno conocimiento de ambas partes
- No falsear
- No obligar a celebrar un contrato bajo coaccin
- El contrato no debe obligar a las partes a realizar un acto inmoral.
ETICA DEL DEBER KANT.
Primera formulacin del imperativo categrico: nunca debo actuar de manera tal que no pueda
desear que mi mxima se convierta en ley universal.
Una accin es moralmente correcta para una persona en una situacin dada si, y solo si, la razn
que tiene la persona para efectuar esa accin es una razn que ella querra que cualquier otra
persona tuviera para actuar, en cualquier situacin similar.
Esta formulacin del imperativo categrico, incorpora dos criterios para determinar lo que es
correcto e incorrecto desde el punto de vista moral:
- UNIVERSALIDAD: las razones que tiene la persona para actuar deben ser razones
que todo el mundo podra tener tener para actuar, al menos en principio.
- REVERSIBILIDAD: las razones que tiene la persona para actuar deben ser
razones que ella estara dispuesta a todos los dems usaran, incluso para decidir
la forma en que la tratarn a ella.
Segunda formulacin del imperativo categrico: nunca trates a la gente nicamente como medios,
sino siempre tambin como fines.
Una accin es moralmente correcta para una persona si, y solo si, al realizar la accin la persona
no usa a otros simplemente como medios para promover sus propios intereses, sino que respeta y
tambin desarrollo su capacidad de escoger libremente por si mismos.
Problemas de la teora de Kant:

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1. Determinar si uno estara o no dispuesto a que todo el mundo siga una poltica dada.
2. Lo bien o correcto esta definido en trminos generales.
ETICA DEL CUIDADO
Cuidar y responder al bien de personas especificas concretas con las que se tiene una relacin
estrecha y valiosa. Una tica del cuidado hace hincapi a dos exigencias morales:
1. Todos existimos dentro de una trama de relaciones y debemos preservar y nutrir esas
relaciones concretas y valiosas que tenemos con las personas.
2. Todos debemos tener un cuidado especial con aquellos con quienes estamos relacionados
de forma concreta, atendiendo a sus particulares necesidades, valores, deseos y bienestar
sobre todo quienes dependen de nuestro cuidado.
El tipo de cuidado que exige una tica del cuidado es el que se expresa con la frase tener
aprecio o afecto a alguien.
Criticas:
- No se aplica a todas las relaciones
- No es objetivo en establecer exigencias
- Falta de reglas fijas para resolver conflictos
- Puede derivar en un favoritismo injusto
- Puede dar pie a agotamiento emocional, al decir que hay que sacrificar
necesidades propias para cuidar el bienestar de nuestros hijos, conyugues, etc.
ETICA DE LA VIRTUD ARISTOTELES
Esta teora se enfoca en la persona y no en la accin que realiza.
Las virtudes son hbitos de manejar emociones, deseos y acciones personales buscando siempre
el trmino medio razonable y evitando extremos irracionales, mientras que los vicios son hbitos de
ir al extremo, sea el del exceso y el del defecto.
Las virtudes:
Prudencia: nos permite distinguir lo que es razonable es una situacin dada.
Templanza
Sabidura
Fortaleza
Una accin es moralmente correcta si al realizarla el agente ejercita, manifiesta o desarrolla un
carcter moralmente virtuoso, y es moralmente incorrecto en la medida en que al realizar la accin
el agente ejercita, manifiesta o desarrolla un carcter moralmente vicioso.

PERSONA RUIZ JOLIVET

El individuo es uno separado de los dems. Distinto de los otros.
INDIVIDUO
SIN
RACIONALIDAD
ANIMALES
CON

RACIONALIDAD

HOMBRES

PERSONA: Sustancia individual de naturaleza racional (Boecio).

Aristteles dice que todo esta compuesto por sustancia y accidente.
Sustancia: ser que existen por si mismo y en si mismo. Ej.: silla, mesa.
Accidente: ser que existe por otro y en otro. Ej.: formas, colores.
CONSTITUTIVOS DE LA PERSONA
o Corporeidad: cuerpo
o Espiritualidad: alma (lo que anima al cuerpo) + razn.
El cuerpo es el medio de la espiritualidad. Cuerpo Espritu se relacionan. Sin el uno no puede
existir el otro. El espritu domina y dirige al cuerpo. La espiritualidad me permite distinguir entre el
bien y el mal.
Que le permite hacer a la persona su corporeidad?
- incorporarse al mundo
- regirse por leyes fsicas, qumicas y biolgicas
- pertenecer a los seres sensibles (reacciones sensibles).

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Que le permite hacer a la persona su espiritualidad?

- decidir entre el bien y el mal. De esta decisin surgen los ACTOS HUMANOS.

DERECHOS HUMANOS
Concepto: conjunto de facultades que corresponden a todos los seres humanos como
consecuencia de su innata dignidad, destinadas a permitirles el logro de sus fines y aspiraciones
en armona con los de otras personas, y que deben ser reconocidos y amparados por los
ordenamientos jurdicos de cada Estado.
Caractersticas:
- innatos
- absolutos
- necesarios
- inalienables
- imprescindibles
FUNDAMENTACION DE LOS DERECHOS HUMANOS
Proporcionar una explicacin razonable para justificar su existencia y vigencia.
o Iusnaturalista: el derecho preexiste a su sancin en forma de leyes. El derecho a la vida
lo tenemos todos. Son fundamentales, no importa si estn o no escritos. Estos derechos se
originan fuera de la voluntad humana. Son eternos e inmutables. Es una teora objetivista.
Opiniones de donde se origina el derecho:
Corriente teolgica: ser deriva de la voluntad divina.
Corriente racionalista: derivan de la razn humana.
o Positivismo: se basa en el empirismo jurdico. El derecho se origina en las decisiones de
los hombres. Es historicista (cambia a lo largo de la historia).
o tica: parte de la nocin de que el fundamento de los derechos humanos nunca puede ser
jurdico sino prejuridico., pues el derecho jurdico no crea los derechos sino que les otra
vigencia.
o Realista: el derecho tiene que estar sancionado para que sea realmente derecho. Pero la
vigencia real del derecho tambin depende de las condiciones econmicas y sociales que
se den en cada Estado.

ACTOS DEL HOMBRE

CONCIENTE
INCONCIENTE
VOLUNTARIO
INVOLUNTARIO
LIBRES
COACCIONADOS

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ACTO HUMANO
CARACTERES

ELEM. DE LA EST. MORAL CONSECUENCIAS

DEL ACTO HUMANO
1. CONCIENCIA: 1. OBJETO: acciones que
Responsabilidad Merito/
plena advertencia juzga. Qu hace?
Demrito
de la realidad.
Asumir los actos A mayor:
Datos,
2. FIN: para que? Primero
propios.
Responsabi
informacin.
La en la intencin, ltimo en la
Atribuir
con lidad,
informacin
ejecucin. Ej.: ayudar
justicia un acto Esfuerzo y
debera
ser
a la persona recompens
completa,
autora.
a MAYOR
actualizada
y
Dos tipos de MERITO
veraz.
responsabilidad
2.
VOLUNTAD: 3. INTENCIN O MOTIVO:
Social
pleno dominio de por qu? Es conciente.
(confesin)
y
los actos. Dirigir Un acto puede tener varios
moral.
mis actos hacia motivos y viceversa.
una meta.
3.
LIBERTAD: 4. MEDIOS: conjunto de
posibilidad
de estrategias, tcticas que
elegir
entre selecciona para llegar al
opciones.
fin. Cmo?

Sancin
Efectivizar la
recompensa
o el castigo.
4 tipos de
sancin:
De la propia
conciencia.
Consecuenci
a
de
los
propios actos.
Opinin
pblica.
Ley sancin
civil.

5.
CIRCUNSTANCIAS:
situaciones
que
acompaan al acto.
6. RESULTADOS: efectos
del acto. Igual al fin.
Para que un acto humano sea bueno, todos los elementos deben ser buenos. Pero para que
un acto humano sea malo solamente un elemento del acto envicia a todos los dems.

VALORES GARCIA MORENTE

Los valores no son, sino que valen. Es una cualidad irreal, porque depende de un objeto para
imaginarme el valor.
Polaridad de los valores: siempre hay un valor y un contra valor.

JERARQUIA DE LOS VALORES MAX SLLER

1. RELIGIOSOS Sagrado
Profano
2. ETICOS Justicia
Injusticia
3. ESTETICOS Armona
Desarmoniza
4. LGICOS Verdad
Falsedad
5. VITALES Salud
Enfermedad
6. UTILES Utilidad
Inutilidad

GLOBALIZACIN
CARACTERES
o Economa global
o Democratizacin mundial
o Sociedad civil mundial: ONG, nuevas elites ilustradas del planeta (empresarios que ya
estn actuando con responsabilidad social empresaria) y conjunto de ciudadanos.

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o
o
o
o
o
o
o

Problemas medio ambientales: desertizacin, extincin de especies, desequilibrio

ecolgico, contaminacin, intensificacin de los fenmenos naturales.
Explosin demogrfica: crecimiento de la natalidad.
Incremento del crimen organizado: terrorismo, drogas, trafico de armas, mafias.
Conflictos tnicos y religiosos: el mundo se encuentra mas comunicado, pero esto no
quiere decir que este mas unido.
Aldea de la comunicacin: Internet.
Mega estructura para productos y servicios mundiales: Hiper mercados, mega shoppings.
Nuevas enfermedades: Sida, rebote de enfermedades, aumento de las adicciones

En la era de la globalizacin el mundo se divide en dos grandes bloques:

Trada: pases ricos cada vez mas ricos. Las Desasimiento: significa alejado del mundo. Cada
zonas mas desarrolladas del planeta son vez mas alejados del desarrollo.
Amrica del norte, Europa, Japn y Australia.
INTERNACIONALIZACION DE LA ECONOMIA Y DE LA SOCIEDAD
Conjunto de corrientes de materias primas, productos acabados y semiacabados, servicio, dinero,
ideas y personas entre dos o ms Estados Naciones.
MULTINACINALIZACION DE LA ECONOMIA Y DE LA SOCIEDAD
Transferencia y descentralizacin de recursos que pasan de una nacin a otra.
GLOBALIZACIN
Multiplicidad de vnculos e interconexiones entre Estado y las sociedad que construyen al actual
sistema mundial.
LOS TRES MOTORES DE LA GLOBALIZACIN
1. Liberacin: libertad de mercados, libre regulacin. El Estado no regula la oferta y la
demanda sino el mercado.
2. Privatizacin: vender empresas del Estado
3. Desregulacin: Estado dbil. Las leyes del Estado se reducen a lo mnimo.

PRINCIPIOS DEONTOLGICO
APLICABLES A LA LABOR PROFESIONAL EN SENTIDO GENERAL
o La ciencia: hace referencia a que el profesional debe tener conocimientos especficos
sobre su actividad. Se estudia una carrera para aprender teora y prcticamente todo lo
que atae a su labor y el titulo es el comprobante oficial de que la persona esta preparada
para ejercer su profesin.
o La vocacin: llamado interno hacia un tipo determinado de actividad. Es una inclinacin
del espritu hacia una determinada actividad que produce en el sujeto satisfaccin y gusto,
y supone idoneidad.
o Autoridad y responsabilidad: el profesional debe tener autoridad en el sentido cientfico,
debe poseer un vasto y profundo conocimiento sobre su actividad. El profesional es una
autoridad cuando sabe y dice lo que sabe.
o El secreto profesional: es lo que cuidadosamente tiene oculto. Existe aqu un doble
significado; el que indica que algo debe permanecer oculto y la obligacin de no revelarlo a
nadie.
o La honestidad intelectual: se refiere a un forma de vida que busca, acepta, ama y
transmite la verdad. El objetivo de la inteligencia debe ser la verdad y la honestidad
intelectual. La honestidad es la bondad, mientras que lo intelectual es lo relativo a la
inteligencia
o La honradez: se refiere a proceder con rectitud.
o Honorarios profesionales: el profesional debe recibir a cambio de su servicio una
retribucin. Debe encontrar en su actividad los medios de vida para subsistir.
o La idoneidad: aptitud psicofsica para ejercer la profesin.

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o Decoro o seriedad profesional: la seriedad de las acciones o de las palabras, el pudor y

el recato en su apariencia fsica, en el lenguaje que utiliza o en su comportamiento.

o La diligencia: consiste en la entrega y amor al trabajo.

o La cortesa: consiste en obrar en las relaciones con los semejantes, de una manera
acorde a la dignidad humana.

APLICABLES ENTRE COLEGAS

o Derecho a la propiedad intelectual
o Derecho a la fama y al honor: el honor es el testimonio de la fama que se tiene. La
fama es la opinin pblica de la excelencia.
o La solidaridad: la armona profesional debe ser una accin en conjunto. Debe
prevalecer la solidaridad entre pares, la comunicacin abierta y la sinceridad para
obtener logros comunes y conseguir un grupo de trabajo integrado y coherente.

CODIGOS DE ETICA
CONCEPTO
Son sistemas de reglas establecidos con el propsito general de guiar el comportamiento de los
integrantes de la organizacin y de aquellos con los cuales esta acta habitualmente: clientes,
proveedores y contratistas.
Las reglas ticas expresan principios que se refieren a que debemos hacer, que es lo correcto para
nuestra propia vida o como debemos evaluar el carcter de justo o bueno de una accin o
conducta.
DONDE SE ORIGINAN?
Son producto de una decisin del management de hacer pblicas las pautas con las que quieren
identificar a su empresa y orientar la conducta de los miembros de su organizacin. Esta
orientacin puede promover conductas deseables, o evitar comportamientos indeseables.
OBJETIVOS
Pretenden ser un instrumento que facilite reconocer problemas y eventualmente resolverlos de
acuerdo con los objetivos de la organizacin. Buscan tener un impacto concreto y practico en la
gestin de los negocios.
Los cdigos de tica se definen en base a los objetivos de cada organizacin, su cultura y el
contexto en el que acta.
1. Lograr que el comportamiento de los integrantes de la organizacin coincida con los
objetivos del managenent.
2. Mantener la mayor coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
3. Incrementar el sentido de pertenencia y responsabilidad dentro de la empresa.
4. Evitar comportamiento de empleados, cliente, proveedores, y contratistas que actan de
manera contraria a los intereses de la organizacin.
5. Incrementar la confianza hacia fuera y hacia adentro de la organizacin.
RAZONES PARA HACER UN CODIGO DE ETICA
Mantener una buena imagen y la reputacin de la empresa.
Seguir la tendencia de las dems organizaciones empresariales.
Establecer criterios para prevenir situaciones conflictivas
Consolidar un mensaje de la empresa.
Adecuarse a los requerimientos legales o de otras asociaciones.
Mantener el nivel profesional.
Guiar el comportamiento de los empleados.
DE DONDE SURGIO LA IDEA?
Presidente

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Directorio
Directorio de relaciones publicas / institucionales
Gerente
CARACTERES
Propone objetivos fijos y admitidos por todos.
Debe especificar las consecuencias de su incumplimiento.
Debe demostrar que nadie escapa de su incumplimiento.
Debe tener en cuenta los vahitos reinantes.
Proteger el inters pblico.
Debe ser normativo
No debe quedar en una declaracin de buenas intensiones.
EFICACIA
Depende de su elaboracin, difusin y seguimiento.
SECCIONES
PREAMBULO: enunciados bsicos
PRINCIPIOS GENERALES:
1. responsabilidad de la empresas
2. impacto empresarial y social
3. comportamiento empresario
4. respeto por las reglas
5. apoyo por el comercio multilateral
6. respeto por el medio ambiente
7. evitar operaciones ilcitas
STAKEHOLDERS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

Responsability: aquello por lo cual, uno se siente internamente responsable, e involucra juzgarse a
su mismo con relacin a los propios ideales y conciencia.
Accountability: alude a la rendicin de cuentas que uno debe hacer ante otro debido a una
obligacin o compromiso asumido.
Ambos trminos con las dos caras de la una misma moneda, una que pone de relieve la
dimensin interna del concepto y otra su dimensin externa.
Por debajo de la responsabilidad interna y de la responsabilidad exigible hay siempre una relacin
con otro. En la responsabilidad interna, la presencia del otro puede ser activa o pasiva, y en el
extremo el otro puede no estar al tanto de mi sentimiento. En la responsabilidad exigible el otro
esta siempre presente de manera explicita y activa, porque tiene le derecho y la autoridad de
exigirme el cumplimiento de mis compromisos u obligaciones.
El cumplimiento por parte de una organizacin de las normas obligatorias relacionadas con la
responsabilidad social exigible es una conducta moral. La voluntad de una organizacin para ir mas
all de lo estrictamente exigible configura una conducta tica, ya que ello no es producto de una
coaccin externa sino que supone la libre eleccin del sujeto.
Organizacin sujeto aquella que es capaz de ejercer plenamente sus elecciones frente a las
cuestiones por las cuales se siente responsable y a las que le son exigibles, se contrapone con la
organizacin objeto, aquella que meramente cumple en forma reactiva con los requerimientos
externos que le imponen.
Ninguna organizacin es solo objeto o sujeto, sino que mas bien existe una alternancia entre
ambas posiciones, alternancia que adems se complejiza en un mbito donde la existencia de
distintos espacios y tiempos hace posible que, simultneamente, la organizacin este siendo
objeto en un lugar frente a una determinada cuestin, y sujeto en otro lugar ante la misma
situacin. Pero en todos los casos en posible reconocer una tendencia donde predomine una
situacin sobre la otra.

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Una organizacin es socialmente responsable cuando instituye un conjunto de practicas

obligatorias y voluntarias orientadas a promover la satisfaccin de las necesidades sociales de sus
integrantes y la de los miembros de la comunidad. Incluiremos dentro de estas necesidades:
o salud
o acceso a la justicia
o educacin
o vivienda
o transporte
o seguridad
Tipo de organizacin

Justificacin bsica para

responsabilidad social.

la Requerimientos

Mayor autonoma relativa.

Teleologica: por que es la que
Control de gestin.
mejor cumple con la finalidad.
Gerencia social.
Complementacin
con
el
Estado y accin para su
fortalecimiento.
Deontolgico: por que respeta
Privadas sin fines de lucro
Cooperacin interinstitucional.
algn deber
Formacin
de
redes
y
funcionamiento en red.
Gerencia social.
Solidaridad y equidad como
programas de gobierno.
Utilitarista: lo que es mas
Privadas con fines de lucro
Estrategias de crecimiento.
beneficioso para la organizacin.
Desarrollo y participacin de
sus miembros.
Del estado

INTELIGENCIA SOCIAL
PARA LAS PERSONAS
Una capacidad para resolver problemas usando el razonamiento lgico.
PARA LAS ORGANIZACIONES
Se puede usar la misma definicin ya que estas estn compuestas por personas.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tipos de inteligencia:
o logstica
o lgica matemtica
o musical
o espacial
o interpersonal
o intrapersonal
o naturalista
La IE es una mezcla de inteligencia intra e interpersonal que es lo que despus va a permitir la
responsabilidad social.
La inteligencia emocional es la capacidad para percibir, comprender y manejar los sentimientos
propios y ajenos.
Partes que la componen:
Competencias intrapersonales
Conciencia de si: conocimiento de la propia
condicin social, de cmo uno llego a ella, de
cuales son las propias necesidades sociales.

Competencias interpersonales
Empata: identificacin de las necesidades
sociales de los otros; reconocimiento de la
satisfaccin de necesidades sociales como

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explicacin de la conducta de los otros.

Influencia: movilizacin de las personas hacia la
satisfaccin de las necesidades sociales propias
y ajenas.
Resolucin de conflictos: actuacin en
situaciones de confrontacin derivadas de la
satisfaccin de necesidades sociales, tendiendo
a promover relaciones de cooperacin para tal
fin.
Comunin: establecimiento y favorecimiento de
lazos sociales solidarios.
Competencias interpersonales: permite relacionarme con otras personas. Nos mueve en direccin
al entorno y la interaccin con otros sujetos.
Competencias intrapersonales: permite observar a nuestros alrededor y saber que se pueden
cambiar las cosas.

Autorregulacin: restitucin del equilibrio en

caso de alteracin en la satisfaccin de esas
necesidades.
Motivacin: orientacin a la satisfaccin de las
propias necesidades sociales.
Pensamiento sistmico: posibilidad de relacionar
las necesidades sociales de los distintos actores
en un mapa causal que las integre con otro tipo
de necesidades.

TENSIONES ASOCIADAS A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Tensin entre la beneficencia y la promocin y el desarrollo: la beneficencia esta
asociada con una adaptacin pasiva del asistido. La promocin y el desarrollo, implican
una conducta de adaptacin activa a la realidad, una aceptacin de ser ayudado por el
otro; pero al mismo tiempo la voluntad de actuar sobre alguna contexto para modificarlo y
eliminar los factores que dan origen al malestar social.
2. Tensin entre la satisfaccin de necesidades particulares del otro individualizado y
las universales del otro generalizado: el otro individualizado se orienta a la interaccin
con ese prjimo el familiar, el amigo, el colega, con acciones que se ubican en el terreno
de lo prctico. El otro generalizado es una abstraccin que alude a nuestra representacin
interna del colectivo social y sus caractersticas. Ej.: no es lo mismo ayudar a una persona
enferma de sida, que pensar como resolver el problema de provisin de medicamentos
para todos los necesitados que no tienen medios econmicos para comprarlos.
3. Tensin entre la satisfaccin de necesidades sociales bsicas individuales y
grupales: muy parecido al anterior.
4. Tensin entre el establecimiento de relaciones cortas y largas: las relaciones cortas
son aquellas que se establecen cara a cara; cuerpo a cuerpo, en el caso de las largas, son
aquellas que estn mediatizadas por instancias institucionales. En la accin social las
relaciones cortas son una manifestacin de la socialidad primaria (sin mediacin de
instituciones) y las relaciones largas son una manifestaciones de la socialidad secundaria
(hay instituciones en el medio de accin).
5. Tensiones entre la accin social y la militancia poltica: la accin social se dirige
directamente a satisfacer necesidades bsicas, en cambio la militancia poltica trata de
desactivar todos los factores que hacen que haya gente que tenga necesidades.

SENTIDO O SIGNIFICADO DEL TRABAJO

Por que trabaja usted?
o Supervivencia
o Lucro
o Realizacin
o Solidaridad
o Sentirse til
o Aprender
o Aplicar lo comprendido
o Contacto social
El trabajo es parte de la naturaleza.
El hombre al igual que los animales tienen necesidades naturales. Las necesidades no naturales
se llaman deseos. El hombre transforma la naturaleza para poder consumirla.

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Definicin de trabajo: toda actividad por la cual el hombre transforma la naturaleza para satisfacer
sus necesidades. De ah surge la necesidad de divisin del trabajo. Y divisin de las diversas
empresas para satisfacer dichas necesidades.
ETICA LABORAL
Principio bsico: detrs de cada trabajador hay una persona. Que haya una persona, requiere de
respeto a todo lo que hay en una persona autonoma, creatividad., responsabilidad, valores,
derechos humanos.
3 temas bsicos:
1. Clase o tipo de trabajo: el criterio es que cumplan ambas funciones, que hagan un bien
para la persona y para la sociedad. Ej.: no etico, venta de armas.
2. Condiciones del trabajo: estos deben favorecer y no daar la integridad fsica, psquica y
moral.
3. Remuneracin o salario justo: existen dos criterios para establecer el salario; 1) ley de la
oferta y la demanda, es legalmente admisible, pero no moralmente aceptable; 2) valor
natural del trabajo, valor objetivo (en relacin con lo que el trabajador produce )y valor
subjetivo (debe cubrir necesidades del trabajador). De estos dos criterios solamente el
segundo es para establecer salarios justos.
OTROS CRITERIOS DE JUSTICIA
o A mayor tiempo de trabajo mayor remuneracin
o A mayor responsabilidad de trabajo mayor remuneracin
o A mayor jerarquita de trabajo mayor remuneracin
o A mayor capacitacin de trabajo mayor remuneracin
o A mayor riesgo de trabajo mayor remuneracin
o A mayor antigedad de trabajo mayor remuneracin
o A mayor carga familiar de trabajo mayor remuneracin

OTRAS FORMAS DE REMUNERACIN JUAN BERNARDO

Cuando una empresa genera beneficios extraordinarios es justo compartirlo con todos los RR.HH.,
los consumidores y la sociedad.
o Ticket
o Viviendas
o Movilidad
o Premios
o Viajes
o Canasta navidea y escolar
o Prestamos de bajo inters
o Especies
o Financiacin en general
o Cafetera
o Bonos
o Centros deportivos
o Telefona celular
o Vestimenta
o Insumos de trabajo
Formas de faltar al trabajo justo:
o No pagos
o Pagos atrasados o diferidos
o En cuotas
o Menor de lo pactado
o En negro
o Bonos

xi

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EL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIN VELSQUEZ

LA ORGANIZACIN RACIONAL
El modelo racional de una organizacin de negocios, que es el mas tradicional, define a la
organizacin como una estructura de relaciones formales diseadas para alcanzar alguna meta
especifica con el mximo de eficiencia.
La mayor parte de la informacin se recaba en los niveles operativos de la organizacin, asciende
a travs de los diversos niveles formales de gerencia. Con base en esta informacin la alta
gerencia toma decisiones, que luego se transmiten hacia abajo.
Los contratos fija solidamente a cada empleado dentro de la organizacin definiendo formalmente
los deberes y el alcance de la autoridad de cada uno. El empleado tiene la responsabilidad moral
de obedecer a su patrn dentro de la dedicacin a las metas de la organizacin, y a la organizacin
a su vez tiene la obligacin moral de de proporcionar al empleado los apoyos econmicos que le
prometi.
Obligaciones de la compaa
Salarios: factores que de deben tener en cuenta al determinar los sueldos y salarios.
1. El salario vigente en la industria y en el rea
2. Las capacidades de la compaa
3. La naturaleza del trabajo
4. Las leyes de salarios mnimos
5. Relacin con otros salarios
6. La equidad de las negociaciones salariales
Condiciones del trabajo
o Salud y seguridad
o Pago de riesgos: ofrecen un nivel de compensacin proporcional.
o Los patrones deben ofrecer salarios que reflejen la prima de riesgo, para asegurar a sus
trabajadores contra riesgos desconocidos.
o Los patrones deben recabar informacin acerca de los peligros para la salud que
acompaan a un trabajo dado, y proporcionar toda esa informacin a los trabajadores.
LA ORGANIZACIN POLTICA
El modelo poltico de la organizacin ve a esta como un sistema de coaliciones de poder en
competencia y de lneas de influencia y comunicacin formales e informales que salen
racionalmente de dichas coaliciones. Dicho modelo postula una red mas enmaraada y compleja
de relaciones de poder agrupadas y canales de comunicacin que se entrecruzan.
En el modelo poltico de la organizacin, se considera que os individuos se agrupan para formar
coaliciones que luego compiten entre si por recursos, beneficios e influencias. Por lo tanto, las
metas de la organizacin son establecidas por la coalicin que histricamente ha sido la mas
poderosa o dominante.
La realidad fundamental de la organizacin es el poder, la capacidad del individuo para modificar la
conducta de otros de la forma deseada sin que la conducta propia sea modificada de formas no
deseadas.
Derechos de los empleados
o El derecho a la intimidad: derecho que tienen las personas a determinar el tipo y alcance
de la informacin que revelen acerca de si mismas. El derecho del empleado a la intimidad
se ha vuelto especialmente vulnerado con el desarrollo de varias tecnologas.
Hay dos tipos de intimidad, la psicolgica y la fsica. La primera es la intimidad respecto a la
vida interior de una persona. La intimidad fsica es referida respecto a las actividades fsicas de
una persona
o Libertad de conciencia: no obligar al empleado a cooperar con una actividad que viola sus
creencias morales personales, y que ellos consideren incorrectas.
o Denuncia de actividades impropias: las denuncias pueden ser internas o externas. Si las
faltas se denuncian a autoridades dentro de la organizacin son internas, en cambio si se
denuncias a alguna persona u organismo ajeno a la organizacin se consideran externas.

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tica y deontologa profesional - Resumen

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La denuncia es simplemente un medio para lograr un fin: el fin de corregir o prevenir una
falta; por tanto, una persona tiene la obligacin de utilizar ese medio solo en la medida en
que tiene la obligacin moral de lograr ese fin. Debe reconocerse que la ocurrencia de una
denuncia externa justificada generalmente indica una deficiencia en el sistema de
comunicacin interno de una organizacin. Una denuncia externa es sntoma de un
problema estructural.
El derecho a participar y direccin participatoria: todos los derechos tienen derecho a
participar en la toma de decisiones.
Proceso ideal versus empleo a capricho: el empleo a capricho se basa en el supuesto de
que, como dueo de un negocio, el patrn tiene el derecho decidir libremente quien
trabajara en su negocio, en tanto el empleado acepte libremente y pueda rechazar
libremente ese empleo. As pues, como dueo de la propiedad que constituye el negocio,
el patrn tiene el derecho a contratar, despedir y promover a los empleados del negocio
por cualquier causa que el patrn guste. Desde este punto de vista el empleado no tiene
derecho a impugnar ni objetar decisiones del patrn. El proceso ideal se refiere a la justicia
del proceso por el cual quienes toman las decisiones imponen sanciones a sus
subordinados.
Derechos de empleados y cierres de plantas: se debe realizar con aviso anticipado, cubrir
por un ao mas las prestaciones mdicas del empleado, los empleados que falte menos de
tres aos para su retiro debern retirarse con pensin completa.
Sindicatos y derecho a organizarse: el derecho del trabajador de organizarse en un
sindicato se deriva del derecho que tiene de ser tratado como persona libre e igual. Los
sindicatos tambin tienen del derecho de huelga.

POLTICA EN LA ORGANIZACIN
Concepto: procesos por los cuales los individuos o grupos dentro de una organizacin emplean
tcticas de poder sin aprobacin formal para promover sus propios objetivos, llamamos
tcticas polticas, a este tipo de tcticas.
Tipos de tcticas:
o Culpar o atacar a otros.
o Controlar la informacin. Retener informacin.
o Crear una base de apoyo para las ideas propias. Hacer que otros entiendan y apoyen
las ideas propias.
o Construccin de una imagen. Dar la impresin de ser considerado honesto, sensible,
popular, confiado.
o Congraciarse. Alabar a los superiores
o Asociarse con gente influyente.
o Crear deudas. Hacer que otros se sientan en deuda con uno, haciendo favores.
La tica de las tcticas polticas
La congruencia de los medios polticos con los derechos morales: algunas tcticas son engaosas
y manipuladoras. El engao y la manipulacin son intentos por hacer que una persona haga algo
que esa persona no hara si supiera que esta sucediendo en realidad. Estos tipos de tcticas faltan
a la htica en la medida en que no respetan los derechos que tiene la persona de ser tratada no
meramente como un medio, sino tambin como fin.
La equidad de las consecuencias: las tcticas polticas pueden crear injusticias, distorsionando la
igualdad de tratamiento que la justicia exige. Los individuos que son similares en todos los
aspectos pertinentes deben recibir deben recibir un tratamiento similar, y los individuos que son
dismiles en sus aspectos pertinentes deben recibir un tratamiento dismil en proporcin a su
diferencia.
LA ORGANIZACIN QUE EJERCE EL CUIDADO
Las organizacin que el cuidado florece, desarrollan un inters por servir al cliente y por crear valor
para los clientes que a su vez permite a tales organizaciones tener una ventaja competitiva
respecto a otras organizaciones. La razn es que en tales organizacin de negocios el foco no esta
en generar productos diferenciados o de bajo costo para mercados en crecimiento, sino en crear

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tica y deontologa profesional - Resumen

valor para clientes especficos y mantenerse en sintona con sus necesidades cambiantes. Tal
enfoque en conocer y servir al cliente, se dice, permite a la compaa adaptarse continuamente a
los rpidos cambios que caracterizan a la mayor parte de los mercados actuales.

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