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Grado: Segundo.

rea: Educacin Para el Trabajo


PLANIFICACIN DE LA UNIDAD DIDCTICA 3

TTULO DE LA UNIDAD
Diseamos presentaciones sobre las buenas prcticas de atencin al cliente en
Microsoft PowerPoint.
SITUACIN SIGNIFICATIVA
PromPer, creo en el 2006 la marca Per, mucho gusto, una de sus actividades
es la promocin de ferias gastronmicas en diversas regiones, habindose
llevado a cabo 11 ediciones hasta el momento en las ciudades de Piura, Cusco,
Tacna, Tarapoto, Ica, Huaraz, Tacna, Huamanga, Pisco y Tumbes. Una de las metas
es brindar una adecuada atencin a los clientes.
Qu estrategias crees que brindara una adecuada atencin al cliente?
Qu herramientas de PowerPoint necesito aprender para elaborar
presentaciones que ayuden a mejorar la atencin al cliente?

APRENDIZAJES ESPERADOS
COMPETENCI
CAPACIDADES
AS
Comprensin
Presenta
y
aplicacin informacin visual
de
haciendo uso del
tecnologas
presentador
de
diapositivas.

INDICADORES
Emplea
procesos
de
creacin,
insercin y formato de diapositivas
Aplica temas a las diapositivas.
Realiza
el
ordenamiento
de
diapositivas y agrupacin de formas.
Utiliza diseos para la creacin de
diapositivas.

CAMPOS TEMTICOS

Creacin, insercin y formato de diapositivas.


Trabajo con temas de diapositivas
Orden y agrupacin de formas y diapositivas
Uso de diseos.

PRODUCTO(S) MS IMPORTANTE(S)

Diapositivas de buena atencin al cliente.


Diapositivas de mala atencin al cliente.
Diapositivas de las 5 S.

SECUENCIA DE LAS SESIONES


Sesin 1 (2 horas)
Ttulo: Elaborando diapositivas.
Indicador:
Emplea procesos de creacin,
insercin y formato de
diapositivas.
Campo temtico:
Creacin, insercin y formato
de diapositivas.
Actividad:
Elabora
diapositivas
de
buena atencin al cliente.

Sesin 2 (2 horas)
Ttulo: Temas.
Indicador:
Aplica temas a las diapositivas.
Realiza el ordenamiento de
diapositivas y agrupacin de
formas.
Campo temtico:
Trabajo con temas de
diapositivas.
Orden y agrupacin de formas y
diapositivas.
Actividad:

Elabora diapositivas de mala


atencin al cliente.

Sesin 3 (2 horas)
Ttulo: Diseos para diapositivas.
Indicador:
Utiliza
diseos
para
la
creacin de diapositivas.
Campo temtico:
Uso de diseos.
Actividad:
Elabora diapositivas de las 5
S.
EVALUACIN
Competencias
Comprensin
y
aplicacin
de
tecnologas

Capacidades
Presenta
informacin
visual haciendo
uso
del
presentador de
diapositivas.

Indicadores
Emplea procesos de creacin,
insercin y formato de diapositivas
Aplica temas a las diapositivas.
Realiza
el
ordenamiento
de
diapositivas
y
agrupacin
de
formas.
Utiliza diseos para la creacin de
diapositivas.

MATERIALES BSICOS A UTILIZAR EN LA UNIDAD


Curso de Microsoft PowerPoint 2010. Disponible en:
http://www.pedrobeltrancanessa.com/Curso-de-PowerPoint.pdf
Estudios generales informtica bsica. Disponible en:
http://virtual.senati.edu.pe/pub/CD_TO/89001303_Informatica_Basica.pdf
Ministerio de Educacin (2009). Diseo Curricular Bsico (2 ed.). Lima.
Ministerio de Educacin (2010). Orientaciones para el Trabajo Pedaggico
del rea de Educacin para el Trabajo (4 ed.). Lima: Corporacin Grfica
Navarrete S.A.
Pginas web de Internet
Proyector multimedia.
Computadora.