COMISIN DE PROMOCIN DEL PER PARA LA EXPORTACIN Y EL TURISMO

PROMPER
PROCESO CAS N 002-PROMPER-2016
CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DE UN
Asistente iPER
I.

GENERALIDADES
1.1. Objeto de la convocatoria
Contratar los servicios de 01 Asistente iPer
1.2. rgano o unidad orgnica solicitante
Direccin de Promocin de Turismo
1.3. rgano encargado de realizar el proceso de contratacin
Oficina de Recursos Humanos
1.4. Base legal
a.
b.
c.

II.

Decreto Legislativo N 1057, que regula el Rgimen Especial de Contratacin Administrativa de Servicios.
Reglamento del Decreto Legislativo N 1057 que regula el Rgimen Especial de Contratacin Administrativa de
Servicios, Decreto Supremo N075-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo N 065-2011-PCM.
Las dems disposiciones que regulen el Contrato Administrativo de Servicios.

PERFIL DEL PUESTO

Requisitos Mnimos

Detalle

Formacin Acadmica1 y/o Conocimientos2

Ttulo Profesional Tcnico, Tcnico o Estudios de

Especializacin en Administracin, Turismo, Ciencias de la
Comunicacin, Marketing o carreras vinculadas a la actividad o
especialidad.
Conocimiento intermedio del idioma ingls.

Experiencia

Requisitos Deseables (de ser el caso)

Formacin Acadmica y/o Conocimientos

Detalle
Capacitacin en temas afines a la actividad o especialidad.

Otros requisitos deseables para el puesto

Ninguna.

Experiencia especfica mnima de un (1) ao en el puesto o en

puestos equivalentes.

Competencias

Especficas
Gestin del Conocimiento
Orientado a los resultados
Adaptacin al cambio
Comunicacin efectiva
Organizacin y Planificacin
Proactividad
Relaciones Interpersonales

Nivel
C
C
B
B
C
B
B

Institucionales
Compromiso
Excelencia e innovacin
Orientacin al cliente
Integridad y comportamiento tico
Respeto y trabajo en equipo

Nivel
B
B
B
B
B

Para efectos del cumplimiento y/o evaluacin de estos requisitos, sern considerados vlidos los ttulos profesionales y grados acadmicos conferidos por las instituciones educativas del
Pas o aquellos obtenidos en el extranjero, siempre y cuando stos hayan sido previamente reconocidos o revalidados por la autoridad nacional competente, segn lo establecido en la
Ley N 23733 Ley Universitaria, el Decreto Legislativo N 1087 Normas en Educacin para el Mejor Aprovechamiento de los Acuerdos de Promocin Comercial, y dems normas
complementarias.
Asimismo, de acuerdo a la Ley N 29394 - Ley de Institutos y Escuelas de Educacin Superior, se deber tener en cuenta lo siguiente:
Profesional Tcnico: Ttulo que se obtiene luego de cursar una carrera de duracin de seis (06) semestres acadmicos con mencin en la respectiva especialidad y cumpliendo los
requisitos establecidos por las disposiciones legales vigentes.
Tcnico: Ttulo que se obtiene luego de estudiar cuatro (04) semestres acadmicos y cumpliendo los requisitos establecidos por las disposiciones legales vigentes.
Conjunto de conocimientos tericos y prcticos requerido para el desempeo de un puesto, deben validarse con certificacin, prueba tcnica, entrevista o algn otro mecanismo que
evidencie el cumplimiento de dicho requisito. Entre ellos se tiene:
- Cursos de especializacin: Son aquellas actividades de capacitacin que independientemente de su denominacin o tipo (cursos de formacin, cursos de actualizacin u otros) tienen
una duracin no menor de 24 horas lectivas. Debern contar con la certificacin o sustento documentario respectivo.
- Programas de especializacin: Son aquellas actividades de capacitacin que independientemente de su denominacin o tipo (diplomados, diplomaturas, programas, masters u otros)
tienen una duracin no menor de 90 horas lectivas. Debern contar con la certificacin o sustento documentario respectivo.
- Acciones formativas de menor duracin: Son aquellas actividades de capacitacin que independientemente de su denominacin o tipo (talleres, seminarios, entre otros) tienen una
duracin no menor de 4 horas lectivas. Debern contar con la certificacin o sustento documentario respectivo.

 Atencin al detalle

III.

CARACTERSTICAS DEL PUESTO

Misin
Atender las necesidades de informacin turstica y asistencia oportuna a los turistas nacionales y extranjeros.
Funciones
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

IV.

Brindar informacin turstica oficial y absolver consultas respecto a los atractivos, servicios tursticos, eventos
culturales y festividades de las regiones del Per, a turistas nacionales y extranjeros en forma personal,
telefnica y va correo electrnico.
Coordinar con entidades competentes y con los prestadores de servicios tursticos las acciones que
correspondan para informar, orientar, prevenir y atender a los turistas en casos de agresiones, robos, secuestros
y amenazas, entre otros.
Actualizar y recopilar la informacin de atractivos, productos, servicios tursticos y festividades, as como la base
de datos de los prestadores de servicios tursticos de la regin.
Mantener actualizado el registro de atenciones en el sistema de Atencin de Usuarios y las asesoras en el
sistema de Servicio de Asistencia al turista.
Brindar asistencia al turista nacional y extranjero con relacin a quejas y reclamos derivando a la entidad
competente para la atencin y solucin oportuna.
Apoyar en la ejecucin de las acciones de prevencin y proteccin al turista nacional y extranjero, establecidas
por el Coordinador del Departamento iPer en el marco de la Red de Proteccin al Turista.
Otras que le encargue el Coordinador del Departamento iPer, dentro del mbito de su competencia.

CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO

Condiciones
Lugar de prestacin del servicio
Duracin del contrato

V.

Detalle
Lima
Inicio

Segn lo coordinado con el rea solicitante.

Trmino

3 meses

Honorarios Profesionales Mensuales

S/. 3,000.00 (Tres mil nuevos soles)

Incluyen los montos y afiliaciones de ley, as como toda deduccin
aplicable al trabajador.

Otras condiciones esenciales del contrato

Ninguno

ETAPAS Y CRONOGRAMA DEL PROCESO CAS

Etapas del Proceso

Cronograma

rea Responsable

22/01/2016

Oficina de Recursos
Humanos

10 das hbiles anteriores

a la convocatoria

Oficina de Recursos
Humanos

Publicacin del Aviso de Convocatoria CAS en el portal

institucional, sin perjuicio de utilizarse a criterio de la
misma, otros medios de informacin adicionales para
difundir la convocatoria.

08/02/2016

Oficina de Recursos
Humanos

Presentacin de la Ficha Estndar de Postulacin, va

correo electrnico o fsicamente (Ver numeral 7.1 del
presente Aviso).

Del 08/02/2016 al
15/02/2016

Postulante

Aprobacin de la Convocatoria.
Remisin del Aviso de Convocatoria CAS a la Direccin
General del Servicio Nacional del Empleo MINTRA.
Convocatoria

Seleccin
3

Evaluacin Curricular (Ficha Estndar de Postulacin).

Del 16/02/2016 al
19/02/2016

Comit de Evaluacin
Proceso CAS

Publicacin de resultados de la evaluacin curricular, en

el portal institucional.

Del 22/02/2016 al
23/02/2016

Oficina de Recursos
Humanos

Etapas del Proceso

Cronograma

Entrevista
(Las citas para la entrevista sern agendadas y
notificadas a los postulantes por la Oficina de Recursos
Humanos dentro del plazo establecido en el presente
cronograma).

Publicacin de resultados de la entrevista y resultados

finales del proceso CAS, en el portal institucional.

rea Responsable

Del 24/02/2016 al
26/02/2016

Postulante/Comit de
Evaluacin Proceso CAS

Del 29/02/2016 al
01/03/2016

Oficina de Recursos
Humanos

Suscripcin y Registro del Contrato

VI.

Suscripcin del contrato.

Registro del contrato.

Del 02/03/2016 al
07/03/2016
Se ampla el plazo
Del 02/03/2016 al
08/03/2016

Candidato
seleccionado/Oficina de
Recursos Humanos

Del 09/03/2016 al
15/03/2016
Cronograma modificado

Oficina de Recursos
Humanos

DE LA ETAPA DE EVALUACIN

Los factores de evaluacin dentro del proceso de seleccin tendrn un mximo y un mnimo de puntos, distribuyndose de esta
manera:

1.

FACTORES Y PARMETROS DE EVALUACIN DEL PROCESO CAS

Puntaje mnimo
Etapas y criterios de evaluacin
Peso
aprobatorio
Evaluacin curricular
50 %
1.1. Formacin Acadmica y/o Conocimientos3
25 %

a. Programas y/o Cursos de especializacin en temas

afines a la actividad o especialidad.
Bb b. Acciones formativas de menor duracin relacionados
a Turismo.
C
c. Conocimiento de un idioma extranjero adicional a
nivel intermedio.
1.2. Experiencia

5%
5%
15%
25%

a. Experiencia especfica mnima de un (1) ao en el

puesto o en puestos equivalentes.
b. Experiencia especifica mnima de un (1) ao en el
manejo de quejas y reclamos relacionados al sector
turismo.
c. Experiencia especifica mnima de un (1) ao
brindando servicios de atencin y/u orientacin al
turista.

5%
10%

10%

Puntaje Evaluacin Curricular

2.

Puntaje mximo

Entrevista
Puntaje Total

El puntaje mnimo aprobatorio final es de:

50 %
100%

60*
70*

100
100
70

* Consignar el puntaje mnimo aprobatorio de dicha etapa.

Nota: Los puntajes de las diferentes evaluaciones se redondearn con una precisin de un decimal.
3

Conjunto de conocimientos tericos y prcticos requerido para el desempeo de un puesto, deben validarse con certificacin, prueba tcnica, entrevista o algn
otro mecanismo que evidencie el cumplimiento de dicho requisito.

VII.

DOCUMENTACIN A PRESENTAR
7.1. Ficha Estndar de Postulacin
El postulante deber completar y remitir la Ficha Estndar de Postulacin establecida para tal fin. Por lo que deber
detallar en cada una de las secciones obligatorias, la informacin requerida y que corresponda. En caso alguna de estas
se encuentre incompleta, imprecisa y/o errada, el postulante quedar automticamente descartado para el proceso de
seleccin.
La informacin consignada en la Ficha Estndar de Postulacin tiene carcter de Declaracin Jurada, por lo que el
postulante ser responsable de la informacin consignada en dicho documento, y se somete al proceso de fiscalizacin
posterior que realice PROMPER.
Los postulantes podrn remitir su Ficha Estndar de Postulacin a travs de las siguientes vas:
a. Va correo electrnico a la siguiente direccin selecciondepersonal@promperu.gob.pe, indicando en el Asunto, el
nmero del proceso CAS y el nombre del puesto al que desean postular. PROMPER no se hace responsable si
por cualquier eventualidad o falla en nuestros sistemas de comunicaciones, la Ficha Estndar de Postulacin no es
recibida a travs de esta va dentro del plazo establecido.
b. Fsicamente, en sobre cerrado, en Mesa de Partes de nuestras oficinas, ubicada en Calle Uno Oeste N 50, Urb.
Crpac - San Isidro, Edificio MINCETUR.
Los sobres debern ser remitidos con el siguiente rtulo:

Seores:
PROMPER
Atte. Comit de Evaluacin Proceso CAS
Proceso CAS N _____-PROMPER-_____
Nombre del puesto
:
Nombre del postulante :
Los correos electrnicos que no indiquen en el Asunto el nmero del proceso CAS o el nombre del puesto al que
desean postular; o los sobres que no lleven el rtulo indicado lneas arriba; no sern considerados en el proceso de
seleccin.
Para acreditar su postulacin a la convocatoria CAS y ser considerado en el proceso de evaluacin, el postulante deber
remitir su Ficha Estndar de Postulacin dentro del plazo establecido en el presente Aviso. El formato de dicha Ficha se
encuentra disponible en el enlace CAS del Portal Institucional. Asimismo, es de absoluta responsabilidad del postulante
hacer el seguimiento del proceso en el enlace sealado, a fin de tomar conocimiento de los resultados de las etapas
siguientes.
7.2. Documentacin adicional
El(Los) candidato(s) declarado(s) GANADOR(ES) del proceso CAS deber presentar durante la etapa de suscripcin del
Contrato, la documentacin sustentatoria de su Ficha Estndar de Postulacin, segn lo sealado en el formato de la
misma (numeral 3 de las Consideraciones). De igual manera, aquellos que hubieren obtenido Grados Acadmicos y/o
Ttulos Profesionales en el extranjero, debern presentar una copia del documento de reconocimiento o revalidacin
correspondiente emitido por la autoridad nacional competente (Asamblea Nacional de Rectores).
7.3. Otra informacin que resulte conveniente
Ninguna.
VIII. DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIN DEL PROCESO CAS
8.1. Declaratoria del proceso como desierto
El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:
a.
b.

Cuando no se presentan postulantes al proceso de seleccin.

Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mnimos.

c.

Cuando habiendo cumplido los requisitos mnimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mnimo en las
etapas de evaluacin del proceso.

8.2. Cancelacin del proceso de seleccin

El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad:
a.
b.
c.

Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de seleccin.
Por restricciones presupuestales.
Otras debidamente justificadas