Gestaorh

Gesto Estratgica de RH
Jos Renato S. Santiago Jr.
Mdulo 1: Alinhando Gesto de Pessoas
com a Estratgia da Empresa
Mdulo 2: Compreendendo e
Dinamizando a Cultura Organizacional
Mdulo 3: Construindo o Contedo da
Liderana
www.boletimdoconhecimento.com.br
jrsantiago@jrsantiago.com.br
Mdulo 2: Compreendendo e Dinamizando a
Cultura Organizacional
- Desenho Organizacional
- Cultura Organizacional
- Qualidade de Vida no Trabalho
- Identificao e Tratamento dos Fatores que
Afetam o Bem-Estar, a Satisfao e a
Motivao
- Estudo de Caso 2
Desenho Organizacional
Decorre da necessidade de definir a estrutura
organizacional de uma empresa... para que?
Exista uma organizao das atividades que
devem ser desenvolvidas;
Definio do fluxo de informaes e das
decises a serem tomadas;
Definio das responsabilidades e
atribuies de cada rea da empresa.
Pode ser detalhada com ao menos 3 nveis de
abrangncia:
Nvel Global: viso geral da organizao em
nvel macro;
Nvel Departamental: incorpora as reas e
departamentos existentes;
Nvel Operacional: inclui os cargos e funes
dos
profissionais.
Um desenho organizacional bem estruturada
pode proporcionar:
Rapidez na tomada de deciso e na execuo
de atividades, o que pode servir de diferencial
para uma organizao;
Correto entendimento das atribuies e do
papel de cada funcionrio, o que evitar
atritos e falta de profissionais que assumam
responsabilidades.
Um desenho organizacional adequado
contribui para questes operacionais da
empresa:
Maior interao e envolvimento de todas as
reas e profissionais relacionados a cada um
dos assuntos a serem desenvolvidos;
Visualizao das oportunidades e potenciais
possibilidades de atuao dentro da prpria
organizao.
O adequado detalhamento do desenho
organizacional de uma empresa contempla:
Descrio dos cargos com as devidas
atribuies e responsabilidades;
Elaborao dos fluxos de trabalho e
definio do nveis de alada e interaes
entre as reas;
Definio de regras e regulamentos.
O tipo de desenho organizacional adotado
varia de acordo com o modelo de gesto
adotado pela empresa:
Linear: modelo centralizador com fluxo de
trabalho em sentido nico, com todas as
decises passando necessariamente pelos
profissionais presentes no primeiro nvel da
hierarquia;
Muito utilizado em empresas
familiares.
O tipo de desenho organizacional pode
sinalizar caractersticas muito particulares da
empresa:
Funcional: modelo se caracteriza pela
autoridade funcional dos profissionais de
acordo com a sua especializao permitindo
interaes em mais de um sentido e mais
descentralizao das decises;
No h, no entanto, regras e modelos
definitivos, uma vez que a mobilidade e
flexibilidade tpicas do atual cenrio
corporativo exigem uma melhor fluidez no
fluxo de trabalho de uma empresa:
Misto: h a possibilidade de adoo de
desenhos organizacionais que utilizam as
diferentes caractersticas presentes na mesma
organizao.
Genrico
Exemplo I
Exemplo II
Exemplo III
Atravs da definio de sua Cultura, a
Organizao apresenta o que ela foi, e o que
pode vir a ser, a partir de:
Valores ticos e Morais;
Crenas e Princpios;
Diretrizes e Premissas.
A definio da cultura deve contemplar certos
cuidados:
Reconhecimento dos valores adotados pela
Sociedade onde a empresa est inserida;
Identificao com questes relevantes para o
seu potencial pblico alvo;
Deve ter uma clareza de entendimento e
vislumbrar
uma rpida implantao.
Por pertencer a organizao, a cultura no
deve se limitar a viso da atual equipe de
administradores e sim ao legado da empresa
como um todo:
A empresa maior, muito maior, que a sua
alta administrao;
A empresa /so os funcionrios que fazem
parte dela.
A empresa no um rob com vida prpria,

ns, cada um dos colaboradores, definimos o
que a empresa , acredita e faz;
O legado, os projetos e produtos
desenvolvidos por uma empresa formatam a
cultura que a organizao possui... ser que,
ainda assim, preciso elaborar formalmente a
cultura?
Sim, ainda assim preciso...

A cultura muito mais importante e relevante
para a empresa do que at mesmo o seu
prprio nome;
Por tal motivo, a organizao deve zelar por
sua cultura e fazer acontecer...
H algumas premissas a serem adotadas para
maximizar a possibilidade de sucesso na
implantao e disseminao da Cultura dentro
de uma organizao:
Conhecimento do perfil dos colaboradores;
Uso de diferentes abordagens de acordo
com o nvel hierrquico da empresa;
Adoo de meios eficientes de comunicao

que garantam alcanar todas as reas da
organizao;
Linguagem de fcil entendimento junto aos
parceiros, clientes e concorrentes;
Garantia que os colaboradores realmente se
identifiquem com a Cultura.
A Cultura precisa estar devidamente
ambientada na organizao, seus
colaboradores e suas relaes:
Importante desenvolver atividades e
iniciativas para a popularizao e perpetuao
dela junto as equipes;
Realizao de pesquisas formais para
valorizar a sua relevncia.
Alguns pequenos / grandes detalhes podem
indicar certos equvocos:
Clima Organizacional inadequado;
Descontentamento dos colaboradores;
Alta rotatividade dos funcionrios;
Imagem inadequada da empresa perante a
sociedade.
Por outro lado, tambm podem indicar
grandes acertos:
Profissionais comprometidos;
Confiana no atendimento dos intentos e
metas estratgicas;
Clima positivo e colaborativo.
Qualidade de Vida no
Trabalho
Qualidade de Vida algo que dificilmente
pode ser definido, mas pode ser sentido:
H um grande teor de subjetividade;
influenciada por questes fora do ambiente
sobre o qual a anlise est sendo feito;
Demanda acompanhamento atravs da
adoo de indicadores.
Trabalho
Um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho
deve ter uma abrangncia maior que a do simples

funcionrio:
Apoiar iniciativas e hbitos entre os
colaboradores;
Envolver o bem estar dos funcionrios junto
a seus familiares.
Trabalho
Promover interaes que contribuam com a
evoluo profissional;
Suportar e considerar as estratgias
definidas pela rea de Recursos Humano;
Considerar o acompanhamento sistemtico
do Clima Organizacional.
Trabalho
Engana-se no entanto que as prticas
voltadas para a Qualidade de Vida do Trabalho
so mantidas apenas por ser, digamos,
agradveis :
H a necessidade de estar alinhada com
resultados da empresas;
Algumas vezes, as organizaes desejam ter
melhoria de sua imagem junto ao Mercado e
Sociedade.
Trabalho
Deve estar alinhada com prticas voltadas
para gerar resultados:
Reduzir o nmero de horas de afastamento
dos funcionrios;
Propiciar a melhoria de performance dos
colaboradores;
Gerar uma reduo do ndice turnover da
empresa.
Trabalho
Promover a melhoria da imagem corporativa
da empresa junto a sociedade;

Reduzir o ndice de absentesmo dos
funcionrios;
Melhorar a relao entre os colaboradores e
deles com a organizao.
Trabalho
Aumentar a moral dos colaboradores
contribuindo para a melhoria do clima
organizacional;
Alinhar os interesses dos funcionrios junto
as metas estratgicas da empresa;
Desenvolver uma relao positiva com os
stakeholders da empresa
Trabalho
Tambm devem ser considerada iniciativas
para que os prprios profissionais passem a
exigir estas questes:
Prticas de Ergonomia;
Eventos de Integrao entre Funcionrios;
Incluso da Famlia nas junto as iniciativas
da empresa.
Trabalho
Cada vez mais esta preocupao com a
Qualidade de Vida passou a ser...

Um diferencial...
As empresas selecionam os funcionrios que
escolhem as organizaes;
Passou a ser uma tendncia ou moda...
Fatores que Afetam o

Bem-Estar...
Antes de consideramos os fatores
relacionados ao Bem-Estar, Motivao e
Satisfao...convm resgatar Maslow:
Segundo ele, existe uma seqncia a ser
seguida, em que as necessidades de nvel
mais baixo devem ser satisfeitas antes das
necessidades de nvel mais alto.

Bem-Estar...
Maslow define um conjunto de cinco
necessidades descritos na pirmide.

Bem-Estar...
A partir de um entendimento sobre as
necessidades de uma pessoa, possvel
tambm agrupar os fatores que afetam as
questes que afligem as pessoas:
Bem Estar;
Motivao;
Satisfao.

Bem-Estar...
Necessidades Fisiolgicas:
Respirao;
Comida;
gua;
Homeostase;
Sono...

Bem-Estar...
Fatores que impactam as Necessidades
Fisiolgicas:
Por mais que estejamos no sculo XXI, ainda
h empresas que no oferecem condies
dignas de infra-estrutura;
Algumas vezes esto localizadas em reas
inadequadas.

Bem-Estar...
Certas empresas exigem horrios de
trabalho proibitivos sem preocupao com
questes referente ao descanso dos
profissionais;
Atividades sob condies de trabalho
totalmente adversas quanto a presena de
seres humanos.

Bem-Estar...
Necessidades de Segurana:
do Corpo;
do Emprego;
da Moralidade;
da Sade;
Da Famlia...

Bem-Estar...
Fatores que impactam as Necessidades de
Segurana:
Regras e procedimentos sobre questes
relativas a segurana do trabalho;
Falta de estratgia quanto a forma de
atuao da empresa e indefinio de metas
organizacionais;
Gesto dos recursos financeiros
da empresa.

Bem-Estar...
Imagem da empresa junto a parceiros e
clientes e a sociedade em geral;
Envolvimento da organizao em projetos de
incluso e de ajuda as certas causas;
Modelo de gesto adotado e Estrutura
Organizacional existente;
Poltica de Benefcios.

Bem-Estar...
Necessidades de Amor / Relacionamento:
Amor;
Amizade;
Companheirismo;
Parceria...

Bem-Estar...
Amor / Relacionamento:
Clima Organizacional;
Valores e Crenas, presentes na Cultura da
Empresa;
Poltica de Recursos Humanos e modelo de
tratamento oferecido aos colaboradores.

Bem-Estar...
Necessidades de Estima:
Auto-Estima;
Confiana;
Conquista;
Respeito dos outros;
Respeito aos outros...

Bem-Estar...
Estima:
Poltica de Incentivos e Motivao;
Profissionalismo x Paternalismo;
Relacionamento existente entre a Empresa e
seus Colaboradores.

Bem-Estar...
Forma de atuao da Organizao durante o
desenvolvimento de seus negcios;
Imagem que as pessoas, parceiros,
concorrentes e clientes tem da empresa;
Presena de profissionais / colegas de
trabalho em eventos e projetos de destaque.

Bem-Estar...
Necessidades de Realizao Pessoal:
Moralidade;
Criatividade;
Oportunidades;
Soluo de Problemas;
Espontaneidade...

Bem-Estar...
Realizao Pessoal:
Respeito e Reconhecimento dispensado ao
Profissional;
Potencial de Novas Oportunidades;
Ambiente e Clima Organizacional.
Estudo de Caso II
Situao I Status da Empresa e sua posio
A Empresa onde voc trabalha tem cerca de
50 anos de existncia e desenvolve grandes
projetos no Brasil e em alguns pases na
Amrica do Sul;
Aps cerca de 5 anos trabalhando nesta
organizao, voc promovido a Gerente e
passar a chefiar alguns destes projetos.
Estudo de Caso II
Situao I Status da Empresa e sua posio
Entre as suas novas atribuies est o
desenvolvimento de negcios com grandes
empresas multinacionais;
O nmero de pessoas com quem voc passa
a se relacionar muito grande, cada um com
diferentes interesses e formas de atuao.
Estudo de Caso II
Situao II Deciso de Atuao
Um dos diretores da empresa pede que voc
receba um parceiro comercial que fazia
negcios com a empresa j fazia mais de 10
anos;
Durante a conversa, ele informa sobre sua
forma de trabalho e o grau de
relacionamento dele junto ao alto escalo da
empresa.
Estudo de Caso II
Situao II Deciso de Atuao
Aps cerca de 1 hora de conversa ele
sinaliza sobre possibilidades reais de novos
negcios junto a algumas empresas e que
ele estaria disposto a colocar em contato
com os tomadores de deciso;
Por fim, claro...para vencer o processo
licitatria ser necessrio deixar disponvel
um certo % a ele e a estas jrsantiago@jrsantiago.com.br
pessoas.
Estudo de Caso II
Situao III Pontos a serem discutidos:
Os Valores da Empresa;
Os seus Valores;
O homem produto do meio?!
O que voc quer ser quando crescer?
Estudo de Caso II
Minha Deciso :
Mdulo 1: Alinhando Gesto de Pessoas
com a Estratgia da Empresa
Mdulo 2: Compreendendo e
Dinamizando a Cultura Organizacional
Mdulo 3: Construindo o Contedo da
Liderana
Jos Renato S. Santiago Jr.

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A empresa no um rob com vida prpria,

Sim, ainda assim preciso...

Adoo de meios eficientes de comunicao

deve ter uma abrangncia maior que a do simples

da empresa junto a sociedade;

Qualidade de Vida passou a ser...

Fatores que Afetam o

Fatores que Afetam o

Fatores que Afetam o

Fatores que Afetam o

Fatores que Afetam o

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