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Booklet Nmero 1
Gonzalo Jimnez Seminario
Cuenta una antigua leyenda de los mares del sur que un viejo pescador, sintiendo
que se le acercaba su hora final llam a sus cinco hijos y ofreci darles todo lo que
tena. Los jvenes conscientes de la pronta partida del padre y de sus limitados
recursos se esforzaron por hacerle peticiones a su alcance.
Es ese un sueo que valga la pena ser soado? Quizs. No estamos tan seguros. A
nuestro juicio pocos padres toman conciencia de lo acotado de su sueo: reducido a
transferir un objeto, por su propia naturaleza limitado en su desarrollo, e incluso a menudo
limitante para sus descendientes. En efecto, un negocio se encuentra naturalmente
acotado a un sector industrial y al devenir asociado al ciclo de vida de ste, y es as como
vemos empresas aparecer, crecer y desaparecer cada da. Es ms, lo ms frecuente es
que las empresas sigan trayectorias de crecimiento a tasas decrecientes e incluso de
franca declinacin en el tiempo, ya que slo una minora logra seguir creciendo
sostenidamente.
Ser posible que los empresarios puedan soar un sueo ms grande y duradero
que los aproxime a la inmortalidad empresarial? Creemos que si se puede. Pero eso
pasa por reconocer lo que ya hay de inmortal en nosotros: nuestros genes. Y en particular
cultivar pacientemente aquel gen ms propio de un empresario: el gen del
emprendimiento.
Podr dicho sueo incluir a toda una familia? Afirmamos que dicho gen puede
alcanzar a todos los miembros de una familia, si tenemos la habilidad, sabidura y cuidado
de preservarlo y multiplicarlo, compartindolo y extendindolo a todos, no slo a aquellos
familiares con competencias empresariales o formacin de negocios, y si permitimos que
la forma que adopte el gen se adapte a los propios sueos y talentos, as como a las
individualidades de cada uno de los miembros del grupo familiar.
que se preparan conscientemente para esto, y pueden surgir muchos conflictos que
podran evitarse si se contara con instrumentos tales como por ejemplo un Protocolo
Familiar.
con una base mucho ms slida para usar de partida, y para el principio de
Mosaico de Aliados contarn no slo con la experiencia de este rbol familiar, sino
que tambin con una red ampliada de recursos, habrn crecido en un entorno que
practique el principio creativo del Piloto en el Avin y en definitiva tendrn
bastantes ms Limones con que hacer Limonada.
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Cuenta una antigua leyenda de los mares del sur que un viejo pescador, sintiendo
que se le acercaba su hora final llam a sus cinco hijos y ofreci darles todo lo que
tena. Los jvenes conscientes de la pronta partida del padre y de sus limitados
recursos se esforzaron por hacerle peticiones a su alcance. Los dos mayores
dijeron: Padre reglanos tus caas de pescar y los aparejos de pesca para
poder alimentarnos cuando ya no ests, a lo que el padre accedi sin hacer
comentarios
Sobreponindose al desafo. El primer desafo con el que se encuentra una familia que
hereda un negocio es que debe identificar y comprender los recursos con los que cuenta
para mantener y desarrollar los negocios, y lograr as ser en el futuro una familia
empresaria transgeneracional. Para ello, un primer paso es poder descubrir cul es la
Familiness o la contribucin requerida de la Familia para lograr sustentar los negocios
heredados.
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Cules son los recursos clave que una familia debe transferir generacionalmente?
Dentro de los recursos podemos encontrar recursos tangibles como un terreno en una
buena ubicacin geogrfica, plantas productivas y maquinarias especializadas. Todos
ellos requieren una unidad de propsito, basado en liderazgo claro, autoridad y/o
conocimientos para asegurar su uso ptimo. Por su parte, los recursos intangibles son los
ms estratgicos y requieren de un proceso deliberado y cuidado para poder transferirlos
ventajosamente. Entre ellos se destacan: el liderazgo con el consiguiente impacto en el
crecimiento y desarrollo de la firma; las redes, que brindan acceso a actores claves para
los negocios y que radica en las personas; la visin empresarial y la forma en que toman
las decisiones, a menudo ligadas a la familia y a las estructuras y prcticas de gobierno y
que inciden en cmo la familia influye ventajosa o restrictivamente; destacando la rapidez,
cualidad y compromiso en la toma de decisiones; la cultura, entendida como las
creencias, prcticas, valores, visiones, normas, tradiciones de la familia, que crean un
ambiente interno en la organizacin, entendiendo cmo impactan en los negocios.
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Tips para Sucesin: El ideal es que el fundador en conjunto con la generacin sucesora
diseen las estrategias que les permitan identificar y transferir los recursos detectados.
Para desarrollar el liderazgo en lugar de permitir la erosin del mismo es clave el generar
un claro proceso de toma de decisiones que admita el disenso versus la no toma de
decisiones por exigir el consenso como la nica alternativa. Otro aspecto importante es el
trabajo por mrito versus la empresa como espacio de asegurado de trabajo para todos
los miembros de la familia, o bien no permitir la participacin de ningn miembro de la
familia en la empresa aunque est muy capacitado.
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Cuenta una antigua leyenda de los mares del sur que un viejo pescador, sintiendo
que se le acercaba su hora final llam a sus cinco hijos y ofreci darles todo lo que
tena. Los jvenes conscientes de la pronta partida del padre y de sus limitados
recursos se esforzaron por hacerle peticiones a su alcance. Los dos mayores
dijeron: Padre reglanos tus caas de pescar y los aparejos de pesca para poder
alimentarnos cuando ya no ests, a lo que el padre accedi sin hacer
comentarios. Los dos siguientes a su vez le solicitaron: Padre, antes de partir
cuntanos tus secretos de pesca para conseguir el alimento que necesitar
la familia, siendo bien acogidos por el padre.
Cules son las Fuentes de Valor en una Empresa Familiar? Los aspectos que crean
o destruyen valor al interior de una empresa familiar involucran una triloga de factores
que deben ser considerados y cuidados para conseguir alineamiento, cohesin y
compromiso entre los miembros de una empresa familiar: el valor econmico reflejado
en el crecimiento de la empresa, as como los flujos que esta genera para sus dueos; el
valor simblico como una organizacin respetada y prestigiosa que refuerza el sentido
de pertenencia y orgullo, que son la base de la propiedad emocional de una familia
(Johnson, 2008); y el valor prctico, que se relaciona con la carga positiva o negativacon que una familia experimenta su relacin con la empresa.
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Mini-Caso: Steinberg Inc., a pesar de ser una de las cadenas ms grandes, exitosas y
prestigiosas de retail de Montreal, lleg a su final como empresa, vendindose en
pedazos como activos inmobiliarios cuando las rivalidades entre sus dueos -las que
trascendieron a los medios de comunicacin- hicieron imposible su convivencia como
propietarios. El malestar experimentado por stos en forma peridica (destruccin de
Valor Prctico) al hacerse insoportable pudo ms que los buenos resultados de la
empresa (Valor Econmico) y su positiva imagen en el mercado (Valor Simblico).
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Una familia tiene familiares, as como una empresa tiene accionistas, estos son todos
aquellos quienes en la familia tienen relacin consangunea o afiliacin poltica con los
herederos de la propiedad de la empresa; y en la empresa son accionistas todos aquellos
que son dueos de la propiedad.
En una familia podemos encontrar por ende familiares accionistas y familiares no
accionistas, as como en una empresa podemos encontrar accionistas no familiares como
accionistas familiares.
Al unir estos dos sistemas se produce una enorme complejidad, y para poder manejarla
se plantea distinguir y desarrollar los sistemas que gobernarn cada mbito, distinguiendo
los espacios y procesos mediante los cuales se conectarn y generarn la
retroalimentacin requerida.
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Junta de Accionistas: Espacio de reunin anual, que comprende a todos quienes tienen
participacin accionaria en la propiedad de la empresa. Su objetivo es mantener a los
accionistas (familiares y externos) informados respecto de los resultados y necesidades
del negocio, tomar decisiones respecto de inversiones, imagen, estatutos, entre otros,
establecer acuerdos sobre rentabilidad, dividendos, imagen, proyeccin, aprobar la
realizacin de aportes de capital y elegir y revocar a los Directores.
Consejo de Administracin (o Directorio): Espacio de reunin mensual, donde se fijan
polticas y directrices para la empresa, se designa al gerente general y sus poderes, se
informan y controlan los resultados, se toman decisiones estratgicas y se definen
polticas de mediano y largo plazo. Los directores deben velar por el patrimonio social,
asignar recursos y reportar a la Junta de accionistas.
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Desarrollar el debido proceso implica generar espacios o canales para que la familia,
pueda comunicar sus ideas u opiniones. Esto incentiva a los familiares a participar ms
activamente, ya que se sienten involucrados con la propiedad familiar, comprometindose
mayormente con la empresa, sus valores y su visin.
Se debe cuidar que los procesos que se desarrollen sean justos, ya que as se genera
confianza en los familiares, aumentando su grado de compromiso con el proyecto.
Para la generacin del debido proceso se requiere crear canales para escuchar los
intereses e ideales de las futuras generaciones, lo que adems de generar un mayor
compromiso, genera una participacin ms activa, permitiendo a todos aportar desde sus
habilidades, lo que agrega valor a los negocios.
Blondel, Carlock y Van der Heyden identificaron 5 aspectos que forman la base del
llamado debido proceso, estos son:
Voz y voto: Generar espacios donde todos los miembros de la familia sean escuchados,
pudiendo expresar libremente sus ideas y deseos, junto con escuchar las ideas y anhelos
de los otros miembros de la familia, convirtindose esta instancia as en un espacio de
retroalimentacin mutua de las distintas generaciones que conforman el sistema familiar.
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La Asamblea Familiar: Se llama al espacio que rene anualmente a todos los miembros
de la familia (consanguneos y polticos) mayores de 15 aos para desarrollar una visin
compartida de la empresa, un cdigo de entendimiento y plan familiar, en este espacio se
busca adems clarificar los lmites entre familia y empresa, establecer los temas de
inters para la familia, informar, formar y motivar a familiares respecto de la empresa.
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Family Office: Es la oficina que se encarga de administrar todo el capital familiar, tiene
que velar por la preservacin del patrimonio, as como para fomentar el desarrollo de su
capital humano e intelectual. Para ello realizan la planificacin de la Familia Empresaria,
el que define el modelo y estilo de funcionamiento del Family Office que la familia
empresaria desea tener.
Protocolo, la Constitucin Familiar: Los objetivos del Protocolo son: cimentar el capital
relacional, reforzar la capacidad de emprendimiento en las nuevas generaciones,
asegurar la continuidad de las empresas, el alineamiento: planificaciones estratgicas
familiar y empresarial.
Cada protocolo es nico e irrepetible, pues responde a las exclusivamente de las
temticas de inters de la familia. Las temticas generales que se abordan en los
protocolos son:
Liderazgo: su sucesin o traspaso a las nuevas generaciones, como la forma en que se
liderar el sistema como un todo, ms all de los negocios individuales.
Gobierno: la administracin de los familiares, sus intereses e influencias; creacin de los
espacios de participacin de los familiares; formacin de las futuras generaciones,
buscando desarrollar sus capacidades de emprendimiento; o el sistema en que se
gobernarn dos o ms familias propietarias de una empresa.
Patrimonio: la divisin del patrimonio, mantener la indivisibilidad del patrimonio,
diversificacin de los negocios, uso de los bienes familiares.
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La existencia de un lder familiar que pueda ser la cabeza del proceso a desarrollar
Que se utilice una metodologa adecuada: en que se entreviste y/o escuche a los
familiares, ejecutivos relevantes y cercanos a la familia, se realicen reuniones
donde se discutan los temas, se formulen acuerdos sobre las polticas, pudiendo
modificarlos, discutirlos y aprobar la versin final.
Una vez que logramos cumplir con esta etapa ya estamos en posicin de dar el salto para
pasar a la cuarta etapa.
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Cuenta una antigua leyenda de los mares del sur que un viejo pescador, sintiendo
que se le acercaba su hora final llam a sus cinco hijos y ofreci darles todo lo que
tena. Los jvenes conscientes de la pronta partida del padre y de sus limitados
recursos se esforzaron por hacerle peticiones a su alcance. Los dos mayores
dijeron: Padre reglanos tus caas de pescar y los aparejos de pesca para poder
alimentarnos cuando ya no ests, a lo que el padre accedi sin hacer
comentarios. Los dos siguientes a su vez le solicitaron: Padre, antes de partir
cuntanos tus secretos de pesca para conseguir el alimento que necesitar la
familia, siendo bien acogidos por el padre. Finalmente el menor hizo su peticin:
Padre ensanos a hacer caas de pescar y as podremos mantener a la
familia. Ante lo cual -cuenta la leyenda- que el padre sonri y asinti.
Qu es una Familia Empresaria? Una familia empresaria es aquella que cuenta con el
insight para tomar conciencia de su oportunidad de desarrollo transgeneracional, que
asume efectivamente el compromiso de transmitir la capacidad de emprendimiento como
si se tratara de un gen familiar y que disea deliberadamente sus prcticas, polticas y
procesos de manera de fomentar el desarrollo de rganos, espacios y una cultura que
provean un contexto proclive al emprendimiento transgeneracional.
Mini-Caso: La Familia Mulliez de Francia ha convertido al emprendimiento en su modelo
de negocios familiar, creando una serie de iniciativas orientadas a potenciar la capacidad
emprendedora de las siguientes generaciones; entre ellas existen concursos para
familiares y externos y capital semilla a disposicin de nuevos emprendimientos, lo cual
reduce (aunque no elimina) los requerimientos de levantar fondos de los nuevos
emprendedores; entre sus polticas notables cabe destacar aquella de no pasar la
cuenta a los emprendimientos fallidos bajo el concepto de no castigar los fracasos.
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Asimismo la opcin que proveen a los emprendedores de tomar el control (51%) de sus
negocios, conservando el grupo familiar el resto.
En la prctica, las actividades de las familias empresarias dan origen la mayor parte de
las veces a un portafolio de negocios con un cierto nivel de diversificacin relacionada
asociada a los recursos, conocimientos, redes e identidad de la familia, adoptando
usualmente la forma de un holding. Pero los rganos requeridos para el intento
transgeneracional no se detienen en los negocios y abarcan un verdadero eco-sistema
familiar-empresarial (ver Cuadro #5).
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De modo ms concreto, las preguntas que surgen del examen del familiness son:
1. Qu competencias tienen la generacin senior y sus hijos para gobernar los
negocios?
2. Qu competencias se poseen para administrar los negocios?
3. Qu competencias se tienen para actuar como inversionistas profesionales, es decir
para interactuar de manera vlida, responsable y seria con directores y gerentes
externos a cargo?
4. Qu competencias deben ser desarrolladas en la generacin senior y en las
prximas generaciones para emprender?
El diagnstico que arroje las respuestas a estas preguntas, puede transformarse en el
punto de partida del desarrollo de una educacin por competencias al interior de la familia
empresaria.
La ltima pregunta cobra especial importancia si comprendemos que a medida que la
familia crece, la propiedad del patrimonio se comparte entre ms y ms miembros de la
familia-accionistas, por lo que adems de cuidar el patrimonio, es necesario hacerlo
crecer para que todos puedan seguir teniendo al menos el mismo patrimonio per cpita
que las generaciones precedentes.
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mix adecuado?, cmo saber si el Director Independiente cuenta realmente con las
competencias de un buen Director?
Los Directorios profesionales se auto-evalan incorporando tcnicas de evaluacin de
360 al interior del Directorio y su Gerente General a travs del enfoque de competencias
y tambin insertan sta tcnica como una pieza clave dentro de la evaluacin de los
desafos estratgicos de la empresa y su estilo de funcionamiento como grupo.
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Cuenta una antigua leyenda de los mares del sur que un viejo pescador, sintiendo
que se le acercaba su hora final llam a sus cinco hijos y ofreci darles todo lo que
tena. Los jvenes conscientes de la pronta partida del padre y de sus limitados
recursos se esforzaron por hacerle peticiones a su alcance. Los dos mayores
dijeron: Padre reglanos tus caas de pescar y los aparejos de pesca para poder
alimentarnos cuando ya no ests, a lo que el padre accedi sin hacer
comentarios. Los dos siguientes a su vez le solicitaron: Padre, antes de partir
cuntanos tus secretos de pesca para conseguir el alimento que necesitar la
familia, siendo bien acogidos por el padre. Finalmente el menor hizo su peticin:
Padre ensanos a hacer caas de pescar y as podremos mantener a la familia.
Ante lo cual -cuenta la leyenda- que el padre sonri y asinti. A continuacin, el
padre y sus cinco hijos partieron al taller donde pasaron toda la tarde
trabajando juntos en arreglar las viejas caas y hacer algunas nuevas. Al
alba de la maana siguiente partieron los seis muy contentos a pescar .
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