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Enunciado de la pregunta
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente:
Seleccione una:
a. la comunicacin eficaz
b. la planeacin de cada actividad fundamental
c. la percepcin de la calidad del cliente
d. la disponibilidad de los recursos financieros y humanos

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Enunciado de la pregunta

Vernica Gutirrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigacin de mercados para analizar el perfil de
sus futuros clientes, con
el fin de determinar cul sera la ventaja diferencial que le permita incursionar en
estos mercados.

Con esta investigacin de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando

Vernica?
Seleccione una:
a. Tcnica
b. Humana
c. Tcnica y humana
d. Conceptual

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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qu manera es
percibido un gerente por empleados, colegas y compaeros, las cuales son muy importantes
para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional
exitosa. Estas son:
Seleccione una:
a. emocionales
b. tcnicas
c. administrativas
d. sociales

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Enunciado de la pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negocios, el nuevo rol del
gerente es ms exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. la gestin efectiva
b. la habilidad gerencial
c. la inteligencia emocional
d. el coaching empresarial

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Enunciado de la pregunta
Una de las condiciones para la formacin de un equipo, que refiere a la atraccin que ejerce el
sentido de pertenencia y lealtad, se llama:
Seleccione una:
a. confianza
b. sinergia

c. cohesin
d. seguridad

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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. la escucha activa
b. el liderazgo carismtico
c. identificar la motivacin fundamental de cada empleado
d. la inteligencia emocional

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Enunciado de la pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con el
cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. crticos

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Enunciado de la pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla
apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus
decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.

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Enunciado de la pregunta

Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la

compaa si no cumple, este tipo de poder se denomina:
Seleccione una:
a. A) Poder coercitivo
b. B) Poder legitimo
c. C) Poder de recompensa
d. D) Poder referente

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10

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Enunciado de la pregunta
Una de las caractersticas fundamentales, sino la ms importante, es que un lder posee uno
de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cul es?
Seleccione una:
a. posee una visin
b. posee carisma para liderar a travs del ejemplo
c. es eficaz y eficiente en los procesos y resultados
d. ofrece direccin y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria