TEORIA ESTRUCTURALISTA:

La teora estructuralista est dirigida hacia al funcionamiento de las

organizaciones, explicndola externa e internamente. En la cual el centro
comercial remarca las diferencias que tiene frente a otras organizaciones,
dividiendo sus competidores por sector y por lineamiento en el mercado.
La Escuela Estructuralista define una organizacin como un conjunto de
partes interrelacionadas entre s, que buscan un fin especfico. Gran
estacin tiene como fin crear momentos impresionantes en sus stakeholders
por medio de eventos de integracin permitiendo la inclusin social.
Internamente se logra que la organizacin tenga un control normativo es
decir que el sistema de valores de la organizacin permita que sus
miembros logren o trabajen entregndose a una causa en comn.
Para la Escuela Estructuralista los sistemas de comunicacin en la
organizacin que pueden darse en una empresa en diferentes sentidos
son: horizontal (entre pares o posiciones iguales) y vertical (entre
cargos diferentes de arriba, de abajo); trasversal ( entre colaboradores y
coordinadores). En gran estacin se evidencia un organigrama estructurado en
donde se encuentran las 13 reas permitiendo estos sistemas de
comunicacin. Haciendo uso de diferentes medios para comunicarse como lo
son: correo corporativo, telfono, radio punto a punto, voz a voz y carteleras de
informacin.
El impacto de esta teora se evidencia en el desarrollo de la organizacin
que est determinada por la cultura la cual es definida por el
comportamiento y los hbitos de los colaboradores, gracias a esto se
permite la aceptacin de autoridad referido al poder de consentimiento de
los individuos sobre la autoridad del gente y es as como se ve reflejada la
toma de decisiones del C.C

CALIDAD TOTAL:
Gran estacin c.c analiza y conoce todos los aspectos de la calidad total para
lograr comprometer a todos y cada uno de los miembros de la misma y de esta
forma satisfacer necesidades explcitas e implcitas de los stakeholders.
Haciendo uso del ciclo de calidad:
PLANEAR: Actividad que determina como se deben hacer las cosas, cuando y
como son todas las actividades que se deben alcanzar.
HACER: La transformacin de los procesos actuales mejorando los productos.
VERIFICAR: Determina el nivel de cumplimiento de las actividades.
ACTUAR: Realizar los ajustes necesarios que hayan lugar

El concepto de calidad total busca reunir los requisitos

necesarios con el cliente y superarlos relacionndose as con su gestin
empresarial, teniendo la calidad total como un indicador de gestin.
Es por esto que GE realiza la inspeccin por medio de controles que
verifiquen la produccin asegurando la calidad que busca garantizar un
nivel continuo de la calidad del servicio proporcionado.

El impacto que tiene la calidad total se aplica mediante 5 importantes

conceptos en el cc:
1. El concepto de cliente interno es decir los locatarios y cliente externo
los visitantes
2. .La gerencia hace parte del proceso de calidad y
participa activamente en el mismo.
3. La calidad es una responsabilidad que se encuentra en todos
los aspectos de la organizacin.
4. Es fundamental la motivacin para el cc para que los
empleados participen en el proceso de calidad.
5. Pone en prctica herramientas y conceptos que logren el
mejoramiento del servicio.

OUTSORCING
Es la tercerizacin de operaciones que no generan valor al
negocio, realizadas
por empresas especializadas, que se vinculan a
la empresa como un proveedor estratgico de la misma.
El proceso de outsourcing en GE es:
PLANEACION:
Seleccionar un equipo de trabajo encargado de las actividades para
la adecuada planificacin de la entrega del proceso de
outsourcing.
CONTRATACION: La seleccin del proveedor, la negociacin y diseo del
contrato.
IMPLEMENTACION: Su finalidad esencial es materializar el proceso de
tercerizacin en las mejores condiciones posibles y con las mejores
perspectivas de xito.
Para que GE pueda emplear proveedores externos es necesario evaluar
los procesos organizacionales mediante el diseo, anlisis e
implementacin de su cadena de valor, buscando mejoras
drsticas en el desempeo, evaluado esto por: costos, servicio, rapidez y
calidad; que le permitan un replanteamiento fundamental a estos
procesos.
Razones para adoptar el outsourcing:
GE adopta el outsourcing para disminuir o controlar los gastos de
operaciones.
reduciendo la necesidad de tener que incluir fondos en las funciones
que no tienen que ver con la razn de ser de la compaa.
El outsorcing permite el manejo fcil de algunas funciones que pueden
estar fuera de control y en las cuales la empresa no es experta.

Impacto estratgico del outsourcing en GE se da mediante:

El enfoque de la empresa se define mejor al lograr que se dedique a

asuntos empresariales estratgicos. Los proveedores ofrecen una amplia
gama de recursos para satisfacer las necesidades de
sus clientes.
Permite compartir riesgos y por ultimo Puede desviar los recursos para
propsitos ms importantes de la compaa.