Tecnolgico de Costa Rica

Jos Daniel Chinchilla Cerdas

Viernes, 4 de abril de 2014

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Resumen proyecto individual

El tema que se va a tratar es la comunicacin, esto es la transferencia y comprensin de un
mensaje, es decir, que el receptor comprenda el mensaje de la misma forma que el emisor lo
entendi o explico. Como en la clase de comportamiento organizacional se va a tratar los
principales conceptos del captulo 11 del libro de clase, este resumen se centra principalmente
en las noticias o artculos utilizados para realizar la presentacin.
Para hacer la presentacin se tomaron en cuenta 3 noticias/artculos los cuales todos se enfocan
en el tema de comunicacin interna y redes sociales corporativas, estas noticias son las
siguientes:
1. La comunicacin interna herramienta estratgica de la empresa en el siglo XXI
Esta noticia habla principalmente l porque es importante la comunicacin dentro de la
empresa, se especifica que la comunicacin interna se convierte en una herramienta
estratgica clave para dar respuesta a necesidades como inculcarles una verdadera cultura
corporativa a los trabajadores para que se sientan identificados y sean fieles a la organizacin.
Para aumentar la eficacia del equipo humano, el trabajador ha de sentirse a gusto e integrado
dentro de su organizacin y esto slo es posible si los trabajadores estn informados, conocen los
diferentes entramados de la compaa, su misin, su filosofa, sus valores, su estrategia, se
sienten parte de ella y, por consiguiente, estn dispuestos a dar todo de s mismos.
Tambin se habla de dos tipos de comunicacin interna, los cuales son ascendente, que se realiza
desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa, y el descendente que tiene lugar desde
arriba hacia abajo. A menudo, muchas empresas caen en el error de convertir su comunicacin en
algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos.
Cmo podemos implementar con xito una poltica de comunicacin interna?

Convenciones anuales: siguen siendo una herramienta estratgica de comunicacin,

principalmente en los equipos que intervienen a nivel comercial y de ventas.

Revista interna o News: constituye uno de los instrumentos ms utilizados al reunir

informacin general sobre la empresa. Es un medio dinmico y abierto a la opinin y
colaboracin de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal
estar al da de las ltimas novedades acontecidas en la organizacin.

Nuevas tecnologas: como la videoconferencia o la intranet, por su inmediatez e

interactividad. Permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados, a la vez
se pueden implementar la utilizacin de redes sociales corporativas.

2. El potencial de las herramientas sociales

Las herramientas sociales corporativas pueden aportar un significativo valor al negocio,
ayudando a mejorar la manera en la que los empleados se conectan, comparten informacin y
trabajan, colaborando desde diferentes equipos y lugares. Tambin se habl un poco del estudio
realizado en Microsoft Iberia en donde el estudio revelo lo siguiente el correo electrnico es la
herramienta de colaboracin ms utilizada por los trabajadores espaoles. Un 93% por ciento de
los encuestados as lo seal. Le sigue con un 62% la mensajera instantnea, mientras que un

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42% coment que utilizan la intranet corporativa. El porcentaje cae hasta un 19% en lo que se
refiere al uso de redes sociales corporativas.
Microsoft hace una clara apuesta por las herramientas sociales corporativas (Enterprise Social),
vindolas como algo que facilita el da a da de los trabajadores, pues conecta todas las
herramientas de colaboracin dentro de una organizacin, no como un sitio web separado o una
aplicacin que debe aadirse a las actividades diarias de los trabajadores. Lo cual permite tener
el acceso instantneo a aquello que otros estn trabajando.

3. Qu beneficios aporta una red social corporativa a nuestras

empresas?
Las redes sociales corporativas son una fantstica herramienta que se implementa en el mbito
organizacional y que permite a los trabajadores intercambiar ideas, opiniones, ofrecer preguntas y
respuestas, o simplemente relacionarse. Haciendo la comunicacin ms bidireccional y son
plataformas que posiblemente sustituyan el email o la intranet.
Ventajas para las empresas

1. Mejora o impulsa la comunicacin interna de la empresa: hace la

comunicacin bidireccional y social, permitiendo la participacin de los trabajadores
desde un mismo nivel, adems agiliza la comunicacin, ya que todos los procesos
se pueden realizar desde la plataforma.
2. Compartir el talento: de los trabajadores y aumenta la efectividad de la empresa;
como todos pueden compartir ideas sobre un tema, se pueden escuchar todas las
opiniones, y as escoger las mejores soluciones de cada problema.
3. Aumenta la motivacin de los empleados: todos pueden aportar lo que los hace
sentir que los escuchan y los valoran. Adems la comunicacin fluye y los
trabajadores se conocen y reconocen entre ellos.
4. Mayor vinculacin con la empresa: como algunas empresas estn separadas por
distintas reas geogrficas, este tipo de plataformas permite mayor relacin entre
trabajadores y entre directivos.
5. Retencin del talento:
Algunas redes sociales corporativas:
Yammer: es gratis, de fcil uso, diferentes opciones de conectividad, se pueden
hacer grupos, realizar preguntas como las de Facebook, documentos
Socialcast: es fcil de usar, permite tener un control de documentos y sus
versiones, en si se parece a Facebook

Bibliografa

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1. Qu beneficios aporta una red social corporativa a nuestras empresas? (s. f.). Recuperado de
http://www.puromarketing.com/55/19650/beneficios-aporta-social-corporativa-nuestras-empresas.html
2. El 41% de los espaoles dice que las herramientas sociales le ayudan a hacer mejor su trabajo (s. f.).
Recuperado de http://www.microsoft.com/es-es/news/Press/2013/Mayo13/trabajadores-espanoles-sonque-mas-confian-en-las-herramientas-sociales.aspx
3. La comunicacin interna herramienta estratgica de la empresa (s. f.). Recuperado de
http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=294

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