3ODQRVH3URMHWRVGH,QWHUYHQomR6RFLDO

Autoria: Adriana Moro Maieski

Tema 03
A Particularidade da interveno em Servio Social

7HPD
A Particularidade da interveno em Servio Social
Autoria: Adriana Moro Maieski

Como citar esse documento:

MAIESKI, Adriana Moro. Planos e Projetos de Interveno Social: A Particularidade da interveno em Servio Social. Caderno de Atividades.
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

ndice

CONVITELEITURA
Pg. 3

ACOMPANHENAWEB

PORDENTRODOTEMA
Pg. 3

Pg. 9

Pg. 10

Pg. 12

Pg. 13

Pg. 14

Pg. 15

 $QKDQJXHUD (GXFDFLRQDO 3URLELGD D UHSURGXomR QDO RX SDUFLDO SRU TXDOTXHU PHLR GH LPSUHVVmR HP IRUPD LGrQWLFD UHVXPLGD RX PRGLFDGD HP OtQJXD
SRUWXJXHVDRXTXDOTXHURXWURLGLRPD

CONVITELEITURA
Neste tema voc vai compreender as principais particularidades da interveno em Servio Social. A atuao
do assistente social tem um carter interventivo e investigativo. O Servio Social, com seus instrumentos tericos e
metodolgicos, utilizase da comunicao na mediao. Tambm sero abordados alguns aspectos fundamentais sobre
DIRUPXODomRHRSODQHMDPHQWRGRSURMHWRSURVVLRQDOHP6HUYLoR6RFLDO$OHLWXUDGHVWHWHPDFHUWDPHQWHYDLDPSOLDU
o seu entendimento sobre os aspectos terico-metodolgicos que fundamentam a interveno no Servio Social. Os
autores trabalhados mencionam a importncia
de uma prtica
embasada em instrumentos terico-metodolgicos.
p
p
g

PORDENTRODOTEMA
26LJQLFDGRGD&DWHJRULD0HGLDomRQR6HUYLoR6RFLDO
2
6L L G G & W
L 0 GL m
6
L 6 L O
De acordo com Vergara (2003, p. 3):
A mediao, como processo de comunicaes, informaes e estabelecimento de relaes sociais, no qual os
XVXiULRVWHQKDPH[SUHVVmRGHLGHQWLGDGHHGHDWLWXGHVOHYDDLQVWLWXLomRDVHLGHQWLFDUFRPRXPHVSDoRGH
convergncia de sujeitos histricos, do social e da expresso pessoal, com sujeitos mobilizados, organizados e
participativos, fazendo histria e buscando permanentemente seus direitos de cidados.
Faleiros (1997) faz a seguinte ponderao que julgamos pertinente para nosso estudo:
A sistematizao no implica situar-se fora das instituies, mas no estabelecimento de uma nova
estratgia de conhecimento e ao. Essa estratgia implica uma nova viso da palavra e da ao das
classes subalternas, como uma mediao de um sistema complexo de relaes sociais estruturais. A
prtica torna-se mediatizada no pelas normas e controles institucionais mas por um plano de anlise
que se constri historicamente na prpria SUi[LV de relaes entre as foras em presena e das quais os
SURVVLRQDLVID]HPSDUWH

6HJXQGRRDXWRURSURVVLRQDOWHPTXHVHFRORFDUFRPRDWRUVRFLDOTXHLQWHUDJHQRLQWHULRUGRFDPSRLQVWLWXFLRQDO
intervindo nas UHODo}HV GH IRUoD, fortalecendo os poderes dos usurios, buscando resgate da cidadania, da
autonomia, da autoestima e dos valores individuais e coletivos dos mesmos.

PORDENTRODOTEMA
Em Faleiros (1999) encontramos o seguinte, em relao categoria mediao:
A construo e a desconstruo de mediaes, no processo de fragilizao e fortalecimento do poder,
implicam um instrumental operativo para captar as relaes e elaborar estratgias que constituem o campo
GHXPDSURVVmRGHLQWHUYHQomRVRFLDOQDFRQVWDQWHUHODomRWHRULDSUiWLFD

Vergara (2003, p. 7) continua:

2 6HUYLoR 6RFLDO FRPR SURVVmR LQWHUYHQWLYD FXMDV Do}HV RFRUUHP MXQWR D SUREOHPDV UHDLV TXH GHPDQGDP
VROXo}HVREMHWLYDVHFRPFLHQWLFLGDGHHQWHQGHDSUiWLFDGHQWURGRVVHJXLQWHVHOHPHQWRVHVWUXWXUDLVVHJXQGR
Pontes (1997):
1 a teoria social, apontando o mtodo
2 o projeto de sociedade, o que se quer atingir
RSURMHWRSURVVLRQDOTXHGiGLUHomRjDomR
4 o instrumental terico-tcnico de interveno, os instrumentos tericos e metodolgicos da

prtica.
+LVWRULFDPHQWHR6HUYLoR6RFLDODGTXLULXFXQKRGHFLHQWLFLGDGHEXVFDQGRHPEDVDPHQWRWHyULFRHHSLVWHPROyJLFR
SDUDTXDOLFDUDVLQWHUYHQo}HV$SUiWLFDGR$VVLVWHQWH6RFLDOQmRIXQFLRQDPDLVFRPRXPDDomRTXHWHPFRPHoR
PHLRHPPDVFRPRSURFHVVRFRQWtQXRLQYHVWLQGRQDFDSDFLWDomRWHyULFRPHWRGROyJLFDGRVVHXVSURVVLRQDLV
$QRYDFRQJXUDomRVRFLDODOLFHUoDGDQRVLVWHPDFDSLWDOLVWDQRQHROLEHUDOLVPRH[LJHGRVSURVVLRQDLVFRQVWDQWH
DSULPRUDPHQWR H TXDOLFDomR YLVDQGR UHVSRVWDV jV GHPDQGDV RULXQGDV GHVVD GHVRUJDQL]DomR GD UHDOLGDGH
social.
Para este modelo de prtica, a que visa superao da problemtica vivida pelos usurios, aqueles que buscam
apoio e orientao, principalmente nas instituies, as mediaes surgem como resposta s demandas dos
PHVPRVHFRPRVXSRUWHFRPTXDOLGDGHSDUDDVDo}HVGRVSURVVLRQDLV

Para Vergara (2003, p. 8), a mediao, ento:

tem a perspectiva de organizar a metodologia de interveno, comprometida com usurios despojados de seus
direitos, constituindo-se em categoria central da prtica pelas potencialidades que apresenta, propiciando ao
Assistente Social interagir com os mesmos no enfrentamento das demandas apresentadas.
$PHWRGRORJLDUHFRQFHLWXDGDGR6HUYLoR6RFLDOSHUPLWHDRSURVVLRQDOLGHQWLFDUQDVPHGLDo}HVRFRQFUHWRH
DSUHHQGHUDVXDSDUWLFXODULGDGHKLVWyULFRVRFLDOLGHQWLFDQGRGHWHUPLQDQWHVYLQFXODo}HVHDFRPSOH[LGDGHGDV
SUREOHPiWLFDVVRFLDLV(PRXWUDVSDODYUDVVLJQLFDGL]HUTXHRSURVVLRQDODWUDYpVGDSRVWXUDUHH[LYDUHFRPS}H
o campo de mediaes, lugar das articulaes e enfrentamentos dos pragmatismos institucionais.

PORDENTRODOTEMA
'HDFRUGRFRP9HUJDUDSFRPRSURVVmRR6HUYLoR6RFLDO
se reveste de peculiaridade, atuando sobre todas as necessidades humanas de uma dada classe social, os
subalternizados (FALCO, 1987, p. 51), porquanto atuando nas relaes socioinstitucionais se diferencia de
RXWUDVSURVV}HVSRUTXHWHPFRQGLo}HVGHLQWHUYLUQRWRGRFRQVLGHUDQGRWRGDVDVSDUWHVTXHRIRUPDPeR
TXH 1HWWR  FKDPD GH VLQFUHWLVPR SUiWLFR SURVVLRQDO 3URVVLRQDLV WUDEDOKDQGR jV YiULDV QHFHVVLGDGHV
sociais e o trabalho implica acionar os mecanismos institucionais que incidem sobre a problemtica sincretizada.
Isso mostra que o campo institucional, embora permeado de diferenciaes e contradies, se mostra rico em
determinaes e mediaes, segundo Pontes.

)RUPXODomRH3ODQHMDPHQWRGH3URMHWRV3URVVLRQDLVHP6HUYLoR6RFLDO
&RXWRLQWURGX]RDVVXQWRVGSGDVHJXLQWHIRUPD
8PGRVJUDQGHVGHVDRVKRMHFRORFDGRVDRVDVVLVWHQWHVVRFLDLVFRQVLVWHHPIRUPXODUSURMHWRVTXHPDWHULDOL]DUmR
RWUDEDOKRDVHUGHVHQYROYLGR&DGDYH]PDLVpLPSHUDWLYRDRDVVLVWHQWHVRFLDOLGHQWLFDUDTXLORTXHUHTXHUD
LQWHUYHQomRSURVVLRQDOEHPFRPRUHFRQKHFHUGHTXHIRUPDHVVDLQWHUYHQomRLUiUHVSRQGHUjVQHFHVVLGDGHV
VRFLDLVTXHWUDQVIRUPDGDVHPGHPDQGDVVHUmRSULYLOHJLDGDVQRVSURFHVVRVGHWUDEDOKRQRVTXDLVDSURVVmRp
requerida.
&RPR WUDEDOKDGRU HVSHFLDOL]DGR R DVVLVWHQWH VRFLDO GHYH DSUHVHQWDU SURSRVWDV SURVVLRQDLV TXH
vislumbrem solues para alm da requisio da instituio, cujas demandas so apresentadas na verso
EXURFUDWL]DGD H GR VHQVR FRPXP GHVWLWXtGDV GD WUDGXomR pWLFRSROtWLFD RX GD LQWHUSUHWDomR WHyULFR
metodolgica. Portanto, cabe ao assistente social a responsabilidade de imprimir na sua ao os saberes
DFXPXODGRVSHODSURVVmRDRORQJRGRSURFHVVRGHUHHODERUDomRGDVGHPDQGDVDHOHHQFDPLQKDGDV
(PAIVA, 2000, p. 81).

1HVVHFRQWH[WR&RXWRVGSGL]TXHRSURMHWRSURVVLRQDO

pXPLPSRUWDQWHLQVWUXPHQWRSDUDRWUDEDOKRFRPRXWURVSURVVLRQDLVTXDQGRKRXYHUHWDPEpPGHEDOL]DPHQWR
GR HQWHQGLPHQWR GD SURVVmR SHOD LQVWLWXLomR TXH FRQWUDWD 2 SURMHWR GH WUDEDOKR GHYH FRPSRU DV QRUPDV GH
UHJXODomRLQVWLWXtGDVHUXPHOHPHQWRSUHVHQWHQDVQHJRFLDo}HVQRHVSDoRVyFLRRFXSDFLRQDO$RDSUHVHQWDU
RSURMHWRGHWUDEDOKRRDVVLVWHQWHVRFLDOHVWDEHOHFHSDUkPHWURVLPSRUWDQWHVGDUHODomRSURVVLRQDOGHQWURGD
instituio em que trabalha.
[...] Ao ser formulado, deve indicar como se coloca ante as demandas da populao, como pretende atendlas e como a populao pode exercer o controle do trabalho a ser executado. Alis, essa formulao responde
GLUHWDPHQWHDXPSUHFHLWRGR&yGLJRGHeWLFDTXHQRDUWLJRTXLQWRLQGLFDFRPRGHYHUHVGRDVVLVWHQWHVRFLDO
na relao com os usurios, dentre outros: contribuir para a viabilizao da participao efetiva da populao
XVXiULDQDVGHFLV}HVLQVWLWXFLRQDLVH>@GHPRFUDWL]DUDVLQIRUPDo}HVHRDFHVVRDRVSURJUDPDVGLVSRQtYHLVQR
espao institucional, como um dos mecanismos indispensveis participao dos usurios.

PORDENTRODOTEMA
[...]
Desse modo, importante ressaltar que o projeto de trabalho no um mero instrumento e, muito menos,
XP PDQXDO D VHU VHJXLGR HOH GHYH FRQGHQVDU DV SRVVLELOLGDGHV H RV OLPLWHV FRORFDGRV DR SURVVLRQDO SDUD
H[HFXWDU VXDV WDUHIDV H GHYH LOXPLQDU VXD FRQVWDQWH DYDOLDomR GD HFiFLD GH VHXV LQVWUXPHQWRV WpFQLFDV H
conhecimentos para atingir as metas propostas, que devem estar articuladas aos elementos presentes no espao
VyFLRRFXSDFLRQDOFRPRWDPEpPUHIHUHQGDUHPRVFRPSURPLVVRVSURVVLRQDLV

3DUD%DUWDVVRQVSSODQHMDUpRPHVPRTXHEXVFDUDOFDQoDUREMHWLYRV2SODQHMDPHQWRID]SDUWHGDYLGDGDV

pessoas. Para Marx o ato de planejar inerente ao ser humano. Como humanos dotados da conscincia, antes de
executar qualquer ato, ele j foi planejado mentalmente. O planejamento envolve elaborao, implementao, controle
e avaliao de SURJUDPDV,SODQRV eSURMHWRV%DUWDVVRQVSFRQWLQXD
3DUD%DSWLVWDRSODQHMDPHQWRVRFLDOpUHYHVWLGRFRPXPDGLPHQVmRSROtWLFDSRLVHVWHWHPHPVHXFHUQHR
SURFHVVRFRQWtQXRGHWRPDGDGHGHFLV}HVTXHVmRJHUDOPHQWHLQVFULWDVHPUHODo}HVGHSRGHUTXHYDLFDUDFWHUL]DU
RHQYROYLPHQWRGHXPDIXQomRSROtWLFD
[...]
Hoje, tem-se a certeza de que, para que o planejado se efetive na direo desejada, fundamental que, alm
do contedo tradicional e de leitura da realidade para o planejamento da ao, sejam aliados apreenso
GDV FRQGLo}HV VXEMHWLYDV GR DPELHQWH HP TXH HOD RFRUUH R MRJR GH YRQWDGHV SROtWLFDV GRV GLIHUHQWHV JUXSRV
envolvidos, a correlao de foras, a articulao desses grupos, as alianas ou as incompatibilidades existentes
entre os diversos segmentos (BAPTISTA, 2007, p. 18).
$ OHLWXUD GD UHDOLGDGH D SHUFHSomR GDV GLFXOGDGHV H WDPEpP GDV SRWHQFLDOLGDGHV EXVFDQGR SDUFHULDV
FRPSURPLVVRVDFRUGRVQRVPRVWUDDLPSRUWkQFLDGRFDUiWHUSROtWLFRGRSODQHMDPHQWRHDQHFHVVLGDGHGHRSHUi
lo de uma perspectiva estratgica, [segundo o que], alm da competncia terico-prtica e tcnico-operativa, tem
TXHVHUGHVHQYROYLGDWDPEpPXPDFRPSHWrQFLDpWLFRSROtWLFD
[...]
3RUWDQWRRSODQHMDPHQWRFRPRXPDGHFLVmRGHSODQHMDURPRYLPHQWRGHUHH[mRGHFLVmRDomRUHH[mRTXHR
caracteriza, vai se realizando de acordo com as seguintes aproximaes, segundo Baptista (2007, p. 79).
)DVHGHUHH[mR
1 fase Construo do objeto: Como a realidade social dinmica, o processo para apreend-la tambm o .
$GHOLPLWDomRGRREMHWRpRSULPHLURSDVVRSDUDRSURFHVVRGHSODQHMDPHQWR,GHQWLFDGDDTXHVWmRFHQWUDODVHU
trabalhada, o planejador apreende as diferentes dimenses de seu planejamento e detecta ento os espaos
para intervenes, num processo de construo e reconstruo no decorrer de toda a ao planejada, em
IXQomRGHVXDVUHODo}HVFRPRFRQWH[WRTXHRSURGX]LXVHQGRPRGLFDGRHDRPHVPRWHPSRPRGLFDQGRR
permanentemente,

PORDENTRODOTEMA
 IDVH  (VWXGR GH VLWXDomR R SURFHVVR GH SODQHMDPHQWR p FDUDFWHUL]DGR SHOD LQYHVWLJDomR H SHOD UHH[mR
em que as informaes adquiridas so constantemente alimentadas e processadas, [o] que contribuir para a
tomada de decises, bem como ampliar o conhecimento da realidade concreta.
3 fase Construo de referenciais terico-prticos: O principal objetivo para construo dos referenciais
WHyULFRSUiWLFRVVmRDDQiOLVHHDH[SOLFLWDomRGDUHDOLGDGHD VHUSODQHMDGDeQHFHVViULRSRUpPFRQKHFHUD
realidade como uma totalidade unindo pensamento e ao. Os referenciais terico-prticos so conhecimentos
TXH YmR DOLPHQWDU R HVWXGR GH VLWXDomR SDUD R SODQHMDPHQWR TXH SRGHP VHU GH YiULDV QDWXUH]DV FLHQWtFRV
documentos, tcnicos e peridicos. Consta-se que geralmente se estabelece uma relao dialtica entre a
teoria e o conhecimento, tendendo a superar a parcialidade dos conhecimentos na perspectiva da apreenso da
totalidade e da historicidade.
 IDVH  /HYDQWDPHQWR GH SUHVVXSRVWRV$V DUPDo}HV DQWHULRUHV j IDVH GH LQYHVWLJDomR VmR GHQRPLQDGDV
pressupostos (hipteses), que so estabelecidos na fase de elaborao da fundamentao terica, podendo ser
GHVHQYROYLGRVQRFRQWH~GRGRWH[WRLPSOtFLWDRXH[SOLFLWDPHQWH'HVVDIRUPDSRGHVHHQWHQGHUTXHRVHPSUHJRV
dos pressupostos podem ser variados, com a anlise dos contedos diferenciados de acordo com os elementos
obtidos e da natureza do estudo. O planejamento social trabalha com o ser humano e suas subjetividades em
FRQVWDQWHHYROXomR$VVLPSDUDXPSODQHMDPHQWRVRFLDOHFLHQWHHSDOSiYHOVmRQHFHVViULRVDOHLWXUDHDUHOHLWXUD
GRVGDGRVREWLGRVHXPWpFQLFRTXHSHQVDUHLWDSHVTXLVDGHFLIUDDUHDOLGDGHDQDOLVDHDYDOLDDVVXDVDo}HV
IDVH&ROHWDGHGDGRVWHPFRPRIXQomRDSUR[LPDURXLGHQWLFDUiUHDVTXHGHPDQGDPSHVTXLVDVTXHGHYDP
ser mais aprofundadas. No planejamento social, extremamente importante a realizao prvia de estudos de
todos os aspectos relevantes para a situao abordada. Os dados levantados so relativos realidade, os fatores
de ordem social, econmica e cultural que a compem, seus problemas e suas possibilidades. O estudo deve
FRQWHUHOHPHQWRVTXHSHUPLWDPWLSLFDUDVVLWXDo}HVLGHQWLFDURVGHVYLRVHVLWXDURVHOHPHQWRVPDLVUHOHYDQWHV
para compreender sua estrutura dinmica e suas determinaes histricas. (BAPTISTA, 2007).
)DVHGHDomR
$QiOLVHGHDOWHUQDWLYDVGHLQWHUYHQomR3URS}HVHDLGHQWLFDUSRVVtYHLVVROXo}HVTXHSRVVDPVHFRQVWLWXLUHP
estratgias do planejamento, analis-las e selecionar a considerada a melhor para ser implementada, conforme
RVFULWpULRVGHQLGRVQRSURFHVVR
  3ODQLFDomR (VWD IDVH QR SURFHVVR GH SODQHMDPHQWR VRFLDO p UHDOL]DGD DSyV D WRPDGD GH GHFLV}HV
GH DFRUGR FRP D UHDOLGDGH D VHU WUDEDOKDGD R TXH SURSLFLD R LQtFLR GH XP WUDEDOKR GH VLVWHPDWL]DomR GDV
atividades e dos procedimentos necessrios para alcanar os objetivos propostos. As decises so explicitadas,
VLVWHPDWL]DGDV LQWHUSUHWDGDV H GHWDOKDGDV HP GRFXPHQWRV TXH UHSUHVHQWDP JUDXV GHFUHVFHQWHV GH QtYHLV
GHGHFLVmRSODQRVSURJUDPDVHSURMHWRVeRLQVWUXPHQWDOPDLVSUy[LPRGDH[HFXomRGHYHQGRGHWDOKDUDV
DWLYLGDGHVDVHUHPGHVHQYROYLGDVHVWDEHOHFHUSUD]RVHHVSHFLFDUUHFXUVRV
11 Implementao: O processo estratgico est presente na histria da humanidade, e seus primeiros escritos
abordam-na nos aspectos militar. A formulao das estratgias deve ocorrer apenas aps a formulao das etapas
anteriormente citadas acima, de forma a preparar-se internamente para neutralizar ou minimizar as ameaas

PORDENTRODOTEMA
existentes e explorar as oportunidades. Quanto maior o conhecimento do ambiente interno e externo, menores
sero as chances de cometer erros na formulao das estratgias. A implementao exige a integrao de todas
as reas envolvidas no planejamento com comprometimento, competncia tcnica e gerencial para a resoluo
dos problemas e implementao de solues.
12 Implantao e execuo: Consiste em colocar em prtica as aes planejadas para possibilitar o alcance
GRVREMHWLYRVHVWDEHOHFLGRV$LPSODQWDomRGRSODQHMDGRDSHVDUGHFRPXPHQWHFDUVREDUHVSRQVDELOLGDGHGH
setores de execuo, deve ser acompanhada, e muitas vezes supervisionada, pela equipe de planejamento. Isso
SRUTXHVXDGHOLGDGHDRSODQHMDGRpIXQGDPHQWDOSDUDRGHVHQYROYLPHQWRKDUP{QLFRGHWRGRRWUDEDOKR
&RQWUROH2FRQWUROHSRGHVHUGHQLGRFRPRDIDVHHPTXHVHSURFHVVDRDFRPSDQKDPHQWRDPHQVXUDomR
H R UHJLVWUR GR WUDEDOKR H[HFXWDGR e XP LQVWUXPHQWR DWUDYpV GR TXDO VH SRGH YHULFDU R TXH H[DWDPHQWH IRL
previsto e o que, efetivamente, est ocorrendo. Envolve o estabelecimento de procedimento, de forma que seja
revisto o processo decisrio, indicando onde e como intervir, para que o processo possa retomar seu processo
inicial (BAPTISTA, 2007).
)DVHVGR5HWRUQRGDUHH[mR
14 Avaliao: A avaliao no processo de planejamento corresponde fase em que o desempenho e os
UHVXOWDGRV GD DomR VmR H[DPLQDGRV D SDUWLU GH FULWpULRV GHWHUPLQDGRV FRP YLVWDV j IRUPXODomR GH MXt]RV GH
valor. A avaliao o meio atravs do qual o tcnico poder medir a efetividade de suas aes e o impacto das
decises estabelecidas no planejamento. [...] no aponta apenas a efetividade das aes e onde [se] deve intervir
H[DWDPHQWHPDVWDPEpP>D@HFLrQFLDH>D@HFiFLDGRSODQHMDPHQWR1RHQWDQWRSDUDTXHLVVRRFRUUDID]VH
necessrio o controle.
15 Retomada do processo: A fase do retorno, ou do feedback, ou de realimentao do processo de planejamento,
VHWUDGX]HPQRYDVSROtWLFDVHPQRYRVSODQRVFRPEDVHQDVHYLGrQFLDVSHUFHELGDVDSDUWLUGRDFRPSDQKDPHQWR
do progresso da interveno e da anlise dos resultados obtidos. Para Baptista (2007, p. 122), a retomada do
SURFHVVR p SDUWLFXODUPHQWH GLQkPLFD HP VLVWHPDV GH SODQHMDPHQWR FXMD RUJDQL]DomR WRUQH SRVVtYHO ORFDOL]DU
desvios na programao e comportamento tcnico em face da intencionalidade da ao.
[...]
Portanto, o planejamento se realiza a partir de um processo de aproximaes sucessivas, que tem como centro
GHLQWHUHVVHDVLWXDomRUHDOGHQLGDFRPRREMHWRGHLQWHUYHQomR(VVDVDSUR[LPDo}HVUHSUHVHQWDPDVGLYHUVDV
IDVHVGRPpWRGRHRFRUUHPGHPRGRJHUDOHPWRGRVRVWLSRVHQtYHLVGHSODQHMDPHQWR$LQGDTXHHVVDVIDVHV
VHMDP JHQpULFDV R VHX FRQWH~GR HVSHFtFR LUi GHSHQGHU GD HVWUXWXUD H GDV FLUFXQVWkQFLDV SDUWLFXODUHV GH
FDGDVLWXDomR(PERUDHVVDVIDVHVVHDSUHVHQWHPQHVVHWUDEDOKRHPVHTXrQFLDOyJLFDFRQWtQXDHGLQkPLFD
na prtica os seus aspectos nem sempre se mostram nitidamente ordenados. Na prtica, o processo tem se
DSUHVHQWDGRGHVFRQWtQXRHPJUDQGHQ~PHURGHFDVRVHPHWRGRORJLFDPHQWHRSODQHMDGRUPXLWDVYH]HVWUDEDOKD
simultaneamente em diferentes fases, uma vez que elas se interagem dinamicamente.

ACOMPANHENAWEB
3UHVVXSRVWRVSDUD,QWHUYHQomR3URVVLRQDOHP6HUYLoR6RFLDO

6
6
 As autoras Teresa Kleba Lisboa e Edala Maria Ribeiro apresentam neste artigo alguns
SUHVVXSRVWRV WHyULFRPHWRGROyJLFRV SDUD D LQWHUYHQomR SURVVLRQDO HP 6HUYLoR 6RFLDO
sinalizando os diferentes campos de atuao e demarcando o espao socioinstitucional como
XPHVSDoRFRQLWLYRRQGHSHUSDVVDPFRUUHODo}HVGHIRUoDVHTXHDRPHVPRWHPSRpSOHQRGH
SRVVLELOLGDGHV'LVFXWHPDLPSRUWkQFLDGHRSURVVLRQDODSURSULDUVHGRREMHWRGHLQWHUYHQomRTXH
constitui o cotidiano da sua prtica, elencando alguns procedimentos metodolgicos, enfatizando
a importncia da interdisciplinaridade na anlise e no encaminhamento das diferentes situaes
sociais. As autoras concluem que teoria e prtica intercalam-se em constante movimento dialtico,
VHQGRLQGLVVRFLiYHLVSDUDXPH[HUFtFLRSURVVLRQDOVpULRHFRPSHWHQWH
'LVSRQtYHOHP<KWWSZZZUHYLVWDVXHSJEULQGH[SKSHPDQFLSDFDRDUWLFOHYLHZ>. Acesso em: 27
nov. 2014.

3URMHWR3URVVLRQDO(VSDoRV2FXSDFLRQDLVH7UDEDOKRGR$VVLVWHQWH6RFLDO
QD$WXDOLGDGH
 O CFESS (Conselho Federal de Servio Social) publicou a 1 edio ampliada de Atribuio
Privativa do/a Assistente Social em Questo em 2012. A autora do documento, a professora e
SHVTXLVDGRUD0DULOGD9LOHOOD,DPDPRWRQRFDStWXOR3URMHWRSURVVLRQDOHVSDoRVRFXSDFLRQDLV
HWUDEDOKRGRDVVLVWHQWHVRFLDOQDDWXDOLGDGHID]XPDDQiOLVHGR6HUYLoR6RFLDOGDSURVVmR
e de seus aspetos histricos, indissociveis das particularidades assumidas pela formao
e desenvolvimento da sociedade brasileira no mbito da diviso internacional do trabalho.
$V UHVSRVWDV GRV DJHQWHV SURVVLRQDLV QHVVH FRQWH[WR VmR DUWLFXODGDV HP WRUQR GR SURMHWR
SURVVLRQDOGHFDUiWHUpWLFRSROtWLFR3DUDQDOL]DUDDXWRUDID]DVHJXLQWHSHUJXQWDDQDOtWLFD
TXDO R GHVDR PDLRU FRP TXH QRV GHIURQWDPRV QD DWXDOLGDGH QR VHQWLGR GH HIHWLYDomR UHDO
desse projeto?.
'LVSRQtYHOHP<KWWSZZZFIHVVRUJEUDUTXLYRVDWULEXLFRHVFRPSOHWRSGI>. Acesso em: 27 nov. 2014.

AGORAASUAVEZ
,QVWUXo}HV
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, voc encontrar algumas questes de mltipla
escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido.

4XHVWmR
Nunca tive a pretenso de situar-me exclusivamente no mbito de uma teoria desgarrada da ao, e nem de uma ao desgarUDGDGDWHRULD$RFRQWUiULREXVFRWUDEDOKDUDIHFXQGDomRP~WXDWHRULDDomRFRPXPDYLVmRFUtWLFD9LFHQWH3)DOHLURV
(VVDUHH[mRIDODGDQHFHVVLGDGHGHDSUiWLFDGRSURVVLRQDOGH6HUYLoR6RFLDOHVWDUOLJDGDDXPDWHRULDHYLFHYHUVD'HTXH
modo a teoria e a prtica do Servio Social podem contribuir para melhorar a atuao do assistente social?

4XHVWmR
Quais so os elementos estruturais da prtica, segundo Pontes (1997)?
D 7HRULDFLHQWtFDSURMHWRpWLFRSROtWLFRSURMHWRLQWHUYHQWLYRHLQVWUXPHQWRVWpFQLFRVHPHWRGROyJLFRV
E7HRULDGLDOpWLFDPDU[LVWDSURMHWRVRFLDOSURMHWRSROtWLFRHLQVWUXPHQWRVRSHUDWLYRVHWpFQLFRV
F 7HRULD6RFLDOSURMHWRGHVRFLHGDGHSURMHWRSURVVLRQDOLQVWUXPHQWRVWHyULFRWpFQLFRVGHLQWHUYHQomRLQVWUXPHQWRVWHyULFRV
e metodolgicos da prtica.
G Teoria social, projeto de sociedade, projeto interventivo, instrumentos tericos e instrumentos tcnicos.
H Todas as alternativas esto corretas.



AGORAASUAVEZ
4XHVWmR
/HLDDVDUPDo}HVVHJXLQWHVVREUHRVLJQLFDGRGDFDWHJRULDGHPHGLDomRSDUDR6HUYLoR6RFLDO
I. A mediao, como processo de comunicaes, informaes e estabelecimento de relaes sociais, no qual os usurios
WHQKDPH[SUHVVmRGHLGHQWLGDGHHGHDWLWXGHVOHYDDLQVWLWXLomRDVHLGHQWLFDUFRPRXPHVSDoRGHFRQYHUJrQFLDGHVXMHLWRV
histricos, do social e da expresso pessoal.
II. A mediao um processo de construo e um bom instrumento tcnico que contribui para melhorar a interveno social.
III. A mediao tem a perspectiva de organizar a metodologia de interveno, comprometida com usurios despojados de seus
direitos, constituindo-se em categoria central da prtica pelas potencialidades que apresenta, propiciando ao Assistente Social
interagir com os mesmos no enfrentamento das demandas apresentadas.
IV. $PHGLDomRSDUDR6HUYLoR6RFLDOSRVVXLXPLPSRUWDQWHVLJQLFDGRFRPRXPLQVWUXPHQWRWpFQLFRSDUDSRVVLELOLWDUTXHDV
relaes institucionais e as relaes com o usurio possam contribuir para um dilogo colaborativo para a conquista de
direitos.
V. A construo e a desconstruo de mediaes, no processo de fragilizao e fortalecimento do poder, implicam um instrumental
RSHUDWLYRSDUDFDSWDUDVUHODo}HVHHODERUDUHVWUDWpJLDVTXHFRQVWLWXHPRFDPSRGHXPDSURVVmRGHLQWHUYHQomRVRFLDOQD
FRQVWDQWHUHODomRWHRULDSUiWLFD
4XDLVGDVDUPDo}HVDQWHULRUHVVmRFRUUHWDV"
D I, III, IV.
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&RPEDVHQDOHLWXUDGRDUWLJR3UHVVXSRVWRVSDUDD,QWHUYHQomR3URVVLRQDOHP6HUYLoR6RFLDO1 das autoras Teresa Kleba Lisboa
e Edala Maria Ribeiro, faa uma anlise sobre a importncia da teoria e da prtica no Servio Social.

4XHVWmR
No documento Atribuio Privativa do/a Assistente social em Questo2QRFDStWXOR3URMHWRSURVVLRQDOHVSDoRVRFXSDFLRQDLV
e trabalho do assistente social na atualidade, a autora Marilda Vilela Iamamoto faz alguns apontamentos sobre qual o maior deVDRFRPTXHQRVGHIURQWDPRVQDDWXDOLGDGHQRVHQWLGRGHHIHWLYDomRUHDOGRSURMHWRSURVVLRQDOGR6HUYLoR6RFLDO)DoDXPD
EUHYHDQiOLVHVREUHDVGLFXOGDGHVSDUDHIHWLYDURSURMHWRSURVVLRQDOGR6HUYLoR6RFLDO
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e as relaes com o usurio possam contribuir para um dilogo colaborativo para a conquista de direitos.
Alm disso, a teoria e a prtica no Servio Social so indissociveis e esto em constante construo para que o
SURVVLRQDOGDiUHDYLVHjWUDQVIRUPDomRVRFLDO3RUPYRFrFRPSUHHQGHXTXHRDVVLVWHQWHVRFLDOH[HUFHXPSDSHOGH
SODQHMDGRUQDIRUPXODomRGHSURMHWRVSURVVLRQDLVTXHHQYROYHYiULDVIDVHVVHQGRSRUWDQWRXPSURFHVVRFRQWtQXR
OyJLFRHGLQkPLFR3DUDDFRQFUHWL]DomRGRSURMHWRSURVVLRQDOGR6HUYLoR6RFLDOpQHFHVViULRDUWLFXODUDVGLPHQV}HV
WHyULFRPHWRGROyJLFDVpWLFRSROtWLFDVDFDGrPLFDVHOHJDLVFRPDUHDOLGDGHGRWUDEDOKRSURVVLRQDO

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GLOSSRIO
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(1977, p. 3) como a [
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seguindo a acepo marxista desse conceito: trabalho um processo imanente ao desenvolvimento histrico da humanidade por meio do qual o homem, em busca da sobrevivncia, originariamente, e mais atualmente com vistas a garantir
sua existncia, transforma a natureza e, nesse processo, transforma tambm a si mesmo, produzindo um mundo sua
imagem e semelhana. A expresso prxis em Marx (0DQXVFULWRV(FRQ{PLFRV)LORVyFRV) refere-se atividade livre,
universal, criativa e autocriativa, por meio da qual o homem cria (faz, produz) e transforma (conforma) seu mundo humaQRHKLVWyULFRHDVLPHVPRDWLYLGDGHHVSHFtFDGRKRPHPTXHRWRUQDEDVLFDPHQWHGLIHUHQWHGHWRGRVRVRXWURVVHUHV
(BOTTOMORE, 1988, p. 292).
5HODo}HVGHIRUoD para entender a correlao de foras necessrio antes entender o que seria a relao de foras.
Partindo da perspectiva Gramsciana, existem diferentes momentos ou graus de relaes de fora: I) relao de fora
HVWULWDPHQWHOLJDGDjHVWUXWXUDREMHWLYD,,UHODo}HVGHIRUoDSROtWLFDTXHSHUPLWHPSHUFHEHURJUDXGHKRPRJHQHLGDGH
-iGHDFRUGRFRP)DOHLURVWUDWDVHFRQLWRVHDOLDQoDVHQWUHFODVVHVEHPFRPRJXHUUDGHSRVLomRQDOXWDSHOD
RFXSDomRGHFDUJRVGHFKHD3DUDRDXWRUpQDFRUUHODomRGHIRUoDVTXHSRGHPRVYLQFXODUQRFRWLGLDQRRSUREOHPDH
DIRUoDRWpFQLFRHRSROtWLFReQHVWHPRPHQWRTXHVmRGHQLGRVRVSUREOHPDVHDFKDVHDVROXomR



GLOSSRIO
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e metas, procurando otimizar o uso dos recursos do sistema. Deve, ainda, fornecer referencial que permita continuar os
HVWXGRVVHWRULDLVHRXUHJLRQDLVFRPYLVWDVDHODERUDUSURJUDPDVHSURMHWRVHVSHFtFRVGHQWURGHXPDSHUVSHFWLYDGH
coerncia interna do sistema e externa, em relao ao contexto no qual o sistema se insere. A exequibilidade, ou seja,
aquilo que est sendo executado no plano, est condicionada a uma pondervel centralizao de decises e de conWUROHGHQWURGRVLVWHPDUHTXHUTXHDVXQLGDGHVGRVGLIHUHQWHVQtYHLVDFRPSDQKHPDVGHFLV}HVHDFHLWHPRFRQWUROH
centralizado (BAPTISTA, 1991).
3URJUDPD o programa , basicamente, um aprofundamento do plano os objetivos setoriais do plano vo constituir os
REMHWLYRVJHUDLVGRSURJUDPDeRGRFXPHQWRTXHGHWDOKDSRUVHWRUDSROtWLFDGLUHWUL]HVPHWDVHPHGLGDVLQVWUXPHQWDLVeDVHWRUL]DomRGRSODQR2SURJUDPDHVWDEHOHFHRTXDGURGHUHIHUrQFLDGRSURMHWRQRHQWDQWRpDOJRPDLVTXH
um punhado de projetos, pois pressupe, tambm, vinculao entre os projetos (BAPTISTA, 1991).
3URMHWRpRGRFXPHQWRTXHVLVWHPDWL]DHHVWDEHOHFHRWUDoDGRSUpYLRGDRSHUDomRGHXPDXQLGDGHGHDomReSRUWDQto, a unidade elementar do processo sistemtico da racionalizao de decises. Constitui-se da proposio de produo
GHDOJXPEHPRXVHUYLoRFRPHPSUHJRGHWpFQLFDVGHWHUPLQDGDVHFRPRREMHWLYRGHREWHUUHVXOWDGRVGHQLGRV$
HODERUDomRGHSURMHWRVHPJHUDODFRPSDQKDXPURWHLURSUHGHWHUPLQDGRRTXDOYLDGHUHJUDpGHQLGRGHDFRUGRFRP
DVQHFHVVLGDGHVHH[LJrQFLDVSUySULDVGRyUJmRGHH[HFXomRHRXQDQFLDGRU%$37,67$
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GABARITO
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5HVSRVWDA teoria e a prtica no Servio Social so indissociveis. Segundo Faleiros (2008), os conhecimentos tericos
HDPHWRGRORJLDGDSURVVmRFULDPHVWUDWpJLDVGHDomRSUiWLFDVTXHVmRUHVXOWDGRGDIHFXQGDomRGDWHRULDSRUHVVD
prtica e da prtica pela teoria abstrata. Esse movimento necessita de um saber sistemtico, como experimentaes
controladas, que combinem anlises quantitativas e qualitativas com a anlise dessas experimentaes e desse saber
sistemtico.



4XHVWmR
5HVSRVWDAlternativa C.
6HJXQGR3RQWHVRVHOHPHQWRVHVWUXWXUDLVGDSUiWLFDVmR7HRULD6RFLDOSURMHWRGHVRFLHGDGHSURMHWRSURVVLRQDO
instrumentos terico-tcnicos de interveno, instrumentos tericos e metodolgicos da prtica.
4XHVWmR
5HVSRVWDAlternativa D.
$VDUPDo}HV,,,,H9HVWmRGHDFRUGRFRPDVFLWDo}HVGRWH[WR26LJQLFDGRGD&DWHJRULD0HGLDomRQR6HUYLoR
Social e conforme citaes do autor Vicente de Paula Faleiros.
4XHVWmR
5HVSRVWD As autoras Lisboa e Ribeiro analisam que a teoria e a prtica fazem parte de um movimento dialtico, que
SRGHVHUUHSUHVHQWDGRSHODJXUDGHOLQJXDJHPLVWRpSRUXPGHVHQKRGHXPDHVSLUDOTXHVHJXHXPDOLQKDKRUL]RQWDOH
intercala respectivamente teoria e prtica na parte superior e inferior de cada curva. Nesse movimento, teoria e prtica se
interpem num constante movimento dialtico, que deve ser conectado s transformaes da realidade socioeconmica,
KLVWyULFDSROtWLFDHFXOWXDOGHFDGDVRFLHGDGH8PDFLWDomRGH.DPH\DPDDSXG%$77,1,SFRQFOXL
que teoria e prtica so aspectos inseparveis, j que a teoria no s se nutre da prtica social e histrica como tambm
UHSUHVHQWDXPDIRUoDWUDQVIRUPDGRUDTXHLQGLFDjSUiWLFDRVFDPLQKRVGDWUDQVIRUPDomR2SURVVLRQDOGH6HUYLoR
6RFLDOQHFHVVLWDWHUFODUH]DGRUHIHUHQFLDOWHyULFRSDUDRULHQWDUDVXDSUiWLFDSURVVLRQDOQXPPRYLPHQWRFRQVWDQWHGH
FRQVWUXomRHUHFRQVWUXomRGHFRQFHLWRVSDUDGHVHQYROYHUXPDSUiWLFDSURVVLRQDOTXHYLVHjWUDQVIRUPDomRVRFLDODR
acesso dos usurios aos seus direitos e a melhores condies de vida.
4XHVWmR
5HVSRVWD&RQIRUPHGL]DDXWRUD0DULOGD,DPDPRWRHPVHXWH[WRXPDGDVGLFXOGDGHVDSRQWDGDVVREUHDVFRQGLo}HV
VyFLRKLVWyULFDVTXHID]HPSDUWHGRWUDEDOKRGRDVVLVWHQWHVRFLDOQDDWXDOLGDGHVHHQFRQWUDQDWHQVmRTXHRH[HUFtFLR
SURVVLRQDO GD iUHD VRIUH HP UD]mR GD FRPSUD H GD YHQGD GD IRUoD GH WUDEDOKR HVSHFLDOL]DGD GR DVVLVWHQWH VRFLDO
enquanto trabalhador assalariado. Nesse contexto h os interesses institucionais que se sobrepem aos interesses
GRSURMHWRSURVVLRQDOGR6HUYLoR6RFLDO(VVDVUHODo}HVGHWUDEDOKRLQWHUIHUHPQRSURFHVVRGDDomRHQRVUHVXOWDGRV
individuais e coletivos projetados. Outro aspecto importante se refere s demandas: por um lado, h as necessidades
dos usurios, que vivenciam lutas sociais e relaes de poder, por outro, essas demandas tambm se transformam em
GHPDQGDVSURVVLRQDLVFRQWH[WRHPTXHKiXPDWHQVmRHFRQWUDGLo}HVVRFLDLVHQWUHRVLQWHUHVVHVGRVXVXiULRVHRV
GRVVHUYLoRVSURVVLRQDLV1HVVHWHUUHQRVHDUWLFXODRSURMHWRSURVVLRQDOFRPQRYRVHVSDoRVFRPQRYDVFRPSHWrQFLDV
HFRPFRQGLo}HVUHDLVSDUDRH[HUFtFLRSURVVLRQDO