NORMAS DE CONDUCTA INTERNA

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD:
La puntualidad y asistencia regulares, son esenciales para la operacin
eficiente de cada Direccin; las faltas al horario y la inasistencia, son
consideradas como infracciones seras al compromiso adquirido.
Un empleado que no asista al trabajo debido a enfermedad, est en la
obligacin de notificarle a su Supervisor Inmediato o en su defecto al
Director(a) superior(a) respectivo (va
telefnica o cualquier otro medio
idneo).
APARIENCIA PERSONAL:
Las normas de apariencia personal y uso del uniforme, estn dirigidos a todos
los trabajadores(as) del Instituto, que por la naturaleza de su trabajo, deban
usar dicho vestuario.
El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), ha establecido un
conjunto de polticas, normas y procesos para la implementacin del uso del
uniforme del personal, las cuales son de obligatorio cumplimiento y que se
describen a continuacin:
Lineamientos Internos Sobre Dotacin y Uso del Uniforme:
El uniforme es personal e intransferible
El uniforme debe usarse sin alteraciones que desvirten sus caractersticas
originales.
Asimismo, no deben usarse con prendas de vestir ajenas al conjunto
(aunque sean de colores y diseos similares).
Una vez entregado los uniformes respectivos a los trabajadores(as), su uso
en el Instituto es obligatorio durante la jornada de trabajo, excepto en casos
de gravidez.
El trabajador(a) debe abstenerse de asistir con el uniforme a cualquier clase
de evento o actividad que no est directamente relacionado con los
intereses del Instituto
No utilizar pauelos de seda u otro material sobre la blusa o blazer, ya que
desvirtan el diseo del uniforme.
La blusa o camisa siempre debe llevarse por dentro.

Caballeros:
Camiseta: Se recomienda el uso de camiseta de algodn, preferiblemente de
la tonalidad de la camisa.
Corbata: Hacer el nudo segn el cuello de la camisa del caballero.
Cinturn: El material del cinturn debe ser de cuero clsico, la hebilla del
cinturn debe ser sencilla o moderna pero formal. El cinturn se combina con
los zapatos, el cual debe ser de color negro.
Medias: Las medias se combinan con el tono de los zapatos. No usar medias
blancas para el trabajo, ni en tonalidades brillantes. Evitar el uso de medias
tobilleras.
Calzado: Debe ser cerrado de color negro, estilo mocasn o clsico.
Complementos y Accesorios para Caballeros: No usar cadenas en cuero,
cuerda u otro material.
El cumplimiento de estas normas es necesario para mantener la imagen del
Instituto ante el pblico.
Damas:
Complementos y Accesorios para Damas:
Medias:
En caso de ser de algodn, estas deben ser de color azul oscuro, tonos negros
o degradados del mismo, que armonicen con la tonalidad y tipo de tela del
uniforme o medias de nylon color piel, negro o azul.
Calzado: Los zapatos deben ser preferiblemente cerrados de color azul oscuro
o negro, que armonicen con el resto del conjunto. En caso de usar tacn tipo
sueco (destalonado), debe ser de estilo formal para que de igual manera,
armonice con el resto del conjunto. Evitar el uso de plataformas. Est permitido
el uso de zapatos o sandalias al descubierto.
Cinturn: No se permite su uso, pues la confeccin del pantaln no lo
considera.
Cartera: Se sugiere utilizar un modelo de material y
uniforme.

color acorde con el

Accesorios: (zarcillos, anillos, pulseras, cadenas o collares):

Los accesorios para el trabajo deben ser discretos en tamao, forma y color,
El collar debe ser de tamao pequeo.
Evitar el uso de accesorios muy llamativos.
Combinar adornos de color negro o azul oscuro.

Normativa Aplicable de Vestuario para aquellos Trabajadores(as) No

Sujetos Al Uso de Uniformes:
Caballeros:
Camisa: Manga larga.
Corbata: De estilo clsico, combinado con el atuendo.
Pantaln: De vestir.
Cinturn: Debe ser de cuero clsico, la hebilla del cinturn debe ser sencilla o
moderna pero formal.
Medias: Se combinan con el tono del calzado.
Calzado: Debe ser cerrado, estilo mocasn o clsico.
Complementos y Accesorios para Caballeros: No usar cadenas en cuero,
cuerda u otro material.
Damas:
Traje: Taller preferiblemente.
Blusa o camisa: De manga corta o larga, sin escotes ni transparencias.
Pantaln de vestir o faldas: hasta la rodilla.
Medias: Cuando se trate del uso de pantalones, estas deben estar combinadas
con los pantalones y el calzado. En el caso de usar faldas, el color de las
medias de nylon, deben combinarse con el color de la falda o color piel.
Calzado: Los zapatos deben de ser preferiblemente cerrados de color que
armonicen con el resto de la vestimenta; en caso de usar tacones tipo sueco
(destalonado), deben ser de estilo formal que de igual manera armonicen con
el resto del atuendo. Est permitido el uso de sandalias o zapatos al
descubierto. Se prohbe el uso de plataformas.
Carteras: Se sugiere utilizar un modelo de material y color acorde con la
vestimenta.
Accesorios (zarcillos, anillos, pulseras, cadenas o collares): Los
accesorios que se acompaen junto a la vestimenta, deben ser discretos en
tamao, forma y color, el collar debe ser pequeo, evitar el uso de accesorios
muy llamativos.
Piercing y Tatuajes:
Se prohbe el uso y la exhibicin de los mismos durante la jornada de trabajo.
CARNET DE IDENTIFICACIN:
El uso del carnet de identificacin, es obligatorio e intransferible en el
horario establecido dentro del Instituto

 Portarlo en lugar visible y durante toda la jornada laboral.

En caso de que un trabajador o trabajadora, transfiera el carnet para dar
acceso a una persona ajena a las instalaciones y no autorizada, le ser
aplicada la sancin legal correspondiente.
PROHIBICIN DE FUMAR:
Est prohibido fumar en las Instalaciones del Instituto. No est permitido salir
del rea de trabajo con la intencin expresa de fumar, ya que afecta la
productividad del trabajo y violenta las disposiciones contempladas relativas a
la jornada laboral.
ORDEN Y LIMPIEZA DEL LUGAR DE TRABAJO:
Las reas del lugar de trabajos deben mantenerse de manera limpia y
ordenada para proyectar una imagen profesional. Asimismo, los suministros de
oficina, equipos y otros bienes del Instituto, no podrn ser utilizados para
prestar servicios distintos a los que el Instituto realiza.
USO DEL TELFONO:
Las instalaciones telefnicas del Instituto estn destinadas a darles servicio
nicamente a lo relacionado con la actividad desempeada. El uso del telfono
por razones personales, debe ser breve. Se considera como mximo aceptable,
un total de diez minutos diarios. Todos los recargos por llamadas telefnicas de
larga distancia o a celulares personales, debern ser reembolsados por el
trabajador(a).
REPORTE DE ACTIVIDADES ILEGALES O CUESTIONABLES:
Los funcionarios(as) del Instituto tienen responsabilidad de informar sin demora
a su supervisor(a) inmediato de cualquier actividad ilegal o cuestionable de la
que puedan estar en conocimiento.
RELACIONES INTERINSTITUCIONALES:
Cada funcionario(a) presta una importante contribucin a los objetivos del
Instituto ofreciendo servicios de asistencia mdica, pensiones, cesanta e
indemnizaciones diarias, de manera oportuna, eficaz, con mstica y tica
profesional; en consecuencia, es imperativo comportarse de forma honesta y
justa, con la poblacin, con otras instituciones pblicas o privada y con
nuestras relaciones interpersonales dentro de la Institucin.
POLTICAS DE PERSONAL (EXTERNAS)

Las polticas de personal establecidas en el presente Manual, se aplica bajo las

normas consagradas en el Ttulo IV, Seccin Tercera, de la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, relativa a la Funcin Pblica y que se
desarrollan en las leyes: Ley del Estatuto de la Funcin Pblica y Ley Orgnica
del Trabajo
IGUALDAD DE OPORTUNIDAD DE EMPLEO:
El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), ofrece igual oportunidad
de empleo a todo aspirante calificado. No se tomar decisin o accin alguna
en relacin al empleo de cualquier persona en base a su raza, color, sexo, pas
de origen, religin, edad, estado civil, filiacin poltica, condicin social o
incapacidad fsica, siempre y cuando dicha incapacidad no sea incompatible
con las funciones del cargo a ejercer.
NORMATIVA APLICABLE PARA LA PRESTACIN DE SERVICIOS AL IVSS:
Los aspirantes a ingresar conforme a lo previsto en la Ley del Estatuto de la
Funcin Pblica, debern cumplir con los requisitos siguientes:
1. Ser venezolano o venezolana
2. Ser mayor de 18 aos de edad.
3. Tener como mnimo, Ttulo de Educacin Media Diversificada.
4. No estar sujeto o sujeta a interdiccin civil o a inhabilitacin poltica.
5. No gozar de jubilacin o pensin otorgada por algn organismo del Estado,
salvo para ejercer cargos de alto nivel, caso en el cual debern suspender
dicha jubilacin o pensin. Se exceptan de este requisito, la jubilacin o
pensin proveniente del desempeo de cargos compatibles.
6. Reunir los requisitos correspondientes al cargo
7. Cumplir con los procedimientos de ingreso establecidos en esta Ley y su
Reglamento, si fuere el caso.
8. Presentar declaracin jurada de bienes.
9. Los dems requisitos establecidos en las leyes.
CONCURSOS PBLICOS:
El proceso de seleccin de personal, tendr como objeto garantizar el ingreso
de los aspirantes a los cargos de carrera en la administracin pblica, con base
en las aptitudes, actitudes y competencias, mediante la realizacin de
concursos pblicos, que permitan la participacin en igualdad de condiciones
de quienes posean los requisitos exigidos para desempear los cargos, sin
discriminaciones de ninguna ndole.

La persona seleccionada por concurso, ser nombrada en perodo de prueba,

su desempeo ser evaluado dentro de un lapso que no exceda de tres (3)
meses. Una vez superado, se proceder al ingreso como funcionario o
funcionaria pblico de carrera al cargo para el cual concurs, de no superar el
perodo de prueba, el nombramiento ser revocado.
Estos concursos se realizarn conforme al procedimiento establecido por la
Direccin General de Recursos Humanos y Administracin del Personal del
IVSS.
FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIAS PBLICOS:
Sern funcionarios y funcionarias de carrera en el Instituto Venezolano de los
Seguros Sociales, quienes habiendo ganado concursos pblicos, superado el
perodo de prueba y en virtud de nombramiento, presten servicios
remunerados y con carcter permanente.
Sern funcionarios y funcionarias de libre nombramiento y remocin en el
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, aquellos que son nombrados y
removidos libremente de sus cargos sin otras limitaciones que las establecidas
en la Ley del Estatuto de la Funcin Pblica.
ESTABILIDAD LABORAL:
Los funcionarios o funcionarias pblicos que ocupen cargos de carrera en el
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, gozarn de estabilidad en el
desempeo de sus cargos. En consecuencia, slo podrn ser retirados del
servicio por las causales estipuladas en la Ley del Estatuto de la Funcin
Pblica.
DESEMPEO DE CARGOS PBLICOS:
Los funcionarios o funcionarias del Instituto, no podrn desempear ms de un
cargo pblico remunerado, a menos que se trate de cargos acadmicos,
asistenciales o docentes que determine la Ley del Estatuto de la Funcin
Pblica. La aceptacin de un segundo destino, que no sean los indicados,
implica la renuncia del primero, salvo que se trate de suplencias mientras no
reemplacen definitivamente al principal.
DEBERES DE LOS FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIAS PBLICOS:
Los trabajadores(as) del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales estn
obligados a:
1. Prestar sus servicios personalmente con la eficiencia requerida.
2. Acatar las rdenes e instrucciones emanadas de los superiores jerrquicos.
3. Cumplir con el horario establecido.

4. Prestar la informacin necesaria a los particulares en los asuntos y

expedientes en que stos tengan algn inters legtimo.
5. Guardar en todo momento una conducta decorosa y observar en sus
relaciones con sus superiores, subordinados y con el pblico, toda la
consideracin y cortesa debida.
6. Guardar la reserva, discrecin y secreto que requieran los asuntos
relacionados con las funciones que tengan atribuidas, dejando a salvo lo
previsto en el numeral 4.
7. Vigilar, conservar y salvaguardar los documentos y bienes
Administracin Pblica confiados a su guarda, uso o administracin.

de

la

8. Cumplir las actividades de capacitacin y perfeccionamiento destinados a

mejorar su desempeo.
9. Poner en conocimiento a sus superiores las iniciativas que estimen tiles
para la conservacin y mejora de los deberes.