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TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular, con la
finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn.
Requisitos que debe reunir un instrumento de medicin:
Toda medicin o instrumento de recoleccin de datos debe reunir dos
requisitos esenciales:

CONFIABILIDAD: De un instrumento de medicin se refiere al grado

en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce
resultados iguales.
VALIDEZ: De un instrumento de recoleccin de informacin es
definida como la propiedad del instrumento para medir u observar lo
que se pretende medir o observar.

Las 5 principales tcnicas de recoleccin de datos son:

ENTREVISTA
Es una conversacin dirigida, con un propsito
especfico y que usa un formato de preguntas y
respuestas.
Se establece as un dialogo, pero un dialogo
peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca
recoger informaciones y la otra se nos presenta
como fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su
forma de actuar.
Ejemplo
Cuando un periodista entrevista a un ingeniero, respecto a su carrera.

Como fue que se inclin por esta carrera?

Como considera la preparacin que recibi en la universidad?
Que habilidades debe tener para un buen desempeo en su profesin?
Que habilidades le fue necesario desarrollar mayormente?
Le fue difcil encontrar trabajo al concluir su carrera?

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Qu importancia social considera que tiene su trabajo?

Actualiza sus conocimientos que adquiri en la universidad?
Qu cualidades debe tener un ingeniero civil para un buen desempeo en su
profesin?

OBSERVACIN
Es otra tcnica til para el analista en su propsito de
investigacin, consiste en observar a las personas cuando
efectan su trabajo.
Es una tcnica de observacin de hechos durante la cual
el analista participa activamente acta como espectador
de las actividades llevadas a cabo por una persona para
conocer mejor su sistema.
Propsito:
Es mltiple, lo cual permite al analista determinar que se est haciendo,
quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, donde se hace y
porque se hace.
Tipos de observacin:
El analista puede observar de tres maneras bsicas:
Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se d
cuenta y sin interactuar por parte del propio analista.
El analista puede observar una operacin sin intervenir para nada pero
estando la persona observada enteramente consiente de la observacin.
Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La
interrogacin puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
actividad especfica, pedir una explicacin, etc.

La observacin puede emplearse para verificar los resultados de una

entrevista, o bien como preparacin de la misma.
Tambin es otra tcnica valiosa para recopilar datos que implican
relaciones. La observacin tiende a adquirir mayor sentido al nivel
tcnico del procesamiento de datos, donde las tareas se cuantifican
ms fcilmente. Entre estas tareas encontramos la recopilacin,
acumulacin y transformacin de los datos.
Pasos de la observacin
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1. Determinar y definir aquello que se va a observar.

2. Estimar el tiempo necesario de observacin.
3. Obtener la autorizacin para llevar a cabo la observacin.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va
hacer y las razones para ello.

LA ENCUESTA.
Una encuesta es un conjunto de preguntas
normalizadas
dirigidas
a
una
muestra
representativa de la poblacin o instituciones, con
el fin de conocer estados de opinin o hechos
especficos.
La intencin de la encuesta no es describir los
individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino
obtener un perfil compuesto de la poblacin.
Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra"
es usualmente slo una porcin de la poblacin bajo estudio.
EJEMPLO:
Encuesta para conocer el grado de satisfaccin de la poblacin relacionada con la obra
ejecutada en su localidad.

CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy
til para la entrevista; sin embargo, existen ciertas
caractersticas que pueden ser apropiada en
algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual
que
la
entrevistas,
deben
disearse
cuidadosamente para una mxima efectividad.
Seleccin de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribucin de los cuestionarios; por lo tanto, el
tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente.
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Tambin es importante el formato y contenido de las preguntas en la

recopilacin de hechos significativos.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos:

Cuestionario Abierto

Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se

aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y
experiencias generales; tambin son tiles al explorar el problema
bsico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para
estudiar los mtodos de verificacin de crdito, es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes
respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin
embargo, encuentran ms fcil escoger una de un conjunto de
respuestas preparadas que pensar por s mismas.

Cuestionario Cerrado

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado.

Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede
controlar el marco de referencia. Este formato es el mtodo para
obtener informacin sobre los hechos. Tambin fuerza a los individuos
para que tomen una posicin y forma su opinin sobre los aspectos
importantes.
DIAGRAMA DE FLUJO
Es una representacin pictrica de los pasos
en proceso. til para determinar cmo
funciona realmente el proceso para producir
un resultado. Los diagramas de flujo se
pueden aplicar a cualquier aspecto del
proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la
venta u ofrecer un producto.
Cundo se utiliza un Diagrama De Flujo?
Cuando un equipo necesita ver cmo funciona realmente un proceso
completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales
tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y
crculos de duplicacin de trabajo.

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Identificacin de las causas principales:

Desarrollar planes para reunir datos.
Generar teoras sobre las causas principales.
Discutir las formas de estratificar los datos para el anlisis para
identificar las causas principales.
Examinar el tiempo requerido para las diferentes vas del proceso.
Diseo de soluciones
Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos
potenciales.
Identificar las organizaciones que ser afectada por los cambios
propuestos.
Aplicaciones de soluciones:
Explicar otros el proceso actual y la solucin propuesta.
Superar la resistencia al cambio demostrando cmo los cambios
propuestos simplificarn el proceso.
Cmo se Utiliza?
La metodologa para preparar un Diagrama de Flujo es;
1. PROPSITO: analizar cmo se pretende utilizar el Diagrama de
Flujo. Exhibir esta hoja en el pared y consultarla en cualquier
momento para verificar que se Diagrama de Flujo es apropiado para
las aplicaciones que se pretende.
2. DETERMINAR EL NIVEL DE DETALLE REQUERIDO.
3. DEFINIR LOS LIMITES: despus de establecer los lmites del
proceso, enumerar los resultados y los clientes en el extremo derecho
del diagrama.
4. UTILIZAR SMBOLOS APROPIADOS: utilizando los smbolos
apropiados para el Diagrama de Flujo, presentar las respuestas como
los primeros pasos en el diagrama. 5. HACER PREGUNTAS:
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BIBLIOGRAFA
Gmez, Marcelo M. introduccin
investigacin cientfica.

la

metodologa

Metodologa de investigacin. I. Urbano, Claudio Ariel II.

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de

la

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