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PLANEJAMENTO,

RECRUTAMENTO
E SELEO
DE PESSOAL

1 edio 1988
2 edio 1996
3 edio 2001
4 edio 2005
5 edio 2008
6 edio 2010
7 edio 2014

Benedito Rodrigues Pontes

PLANEJAMENTO,
RECRUTAMENTO
E SELEO
DE PESSOAL
7 EDIO

EDITORA LTDA.

Todos os direitos reservados


Rua Jaguaribe, 571
CEP 01224-001
So Paulo, SP Brasil
Fone (11) 2167-1101
www.ltr.com.br
Abril, 2014

Verso impressa - LTr 5023.3 - ISBN 978-85-361-2902-0


Verso digital - LTr 7761.7 - ISBN 978-85-361-2953-2

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)


(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Pontes, Benedito Rodrigues


Planejamento, recrutamento e seleo de pessoal /
Benedito Rodrigues Pontes. 7. ed. So Paulo :
LTr, 2014.

1. Pessoal Recrutamento 2. Pessoal Seleo


e colocao I. Ttulo.
CDD-658.3111
-658.3112

14-01902
ndice para catlogo sistemtico:
1. Pessoal : Recrutamento : Administrao de
empresas 658.3111
2. Pessoal : Seleo : Administrao de
empresas 658.3112
3. Recrutamento de pessoal : Administrao de
empresas 658.3111
4. Seleo de pessoal : Administrao de
empresas 658.3112

Este livro dedicado aos meus pais, Joaquim e Joana,


e aos meus filhos, Marcos e Nathalia.

SUMRIO

PREFCIO .. ................................................................................. 11
PARTE I
INTRODUO
CAPTULO 1 O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS ................... 17
Objetivos do captulo ........................................................................................ 19
Os avanos tecnolgicos e o impacto nas organizaes ................................ 19
Globalizao .................................................................................................... 20
A viso holstica ............................................................................................... 21
Qualidade e produtividade ............................................................................... 21
Estratgias ....................................................................................................... 21
A mudana de paradigma ................................................................................ 22
O desafio de atrair e reter talentos ................................................................... 22
O que talento? ............................................................................................... 25
Reviso e discusso ........................................................................................ 26
CAPTULO 2 AS QUESTES RELACIONADAS COLOCAO DE
PESSOAL .............................................................................. 27
Objetivos do captulo ........................................................................................ 29
Colocao de pessoal ...................................................................................... 29
Relao entre planejamento, recrutamento e seleo de pessoal................... 30
Rotao de pessoal.......................................................................................... 30
Entrevista de desligamento............................................................................... 32
Sistemas de gesto de recursos humanos....................................................... 37
Mercado de trabalho......................................................................................... 47
Termos para reviso.......................................................................................... 49
Reviso e discusso......................................................................................... 49
Exerccio ......................................................................................................... 50
CAPTULO 3 ANLISE DE CARGOS COMO INSTRUMENTO DO RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL..................................... 51
Objetivos do captulo ........................................................................................ 53
Conceituao.................................................................................................... 53

BENEDITO RODRIGUES PONTES

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Especificao de cargos para o recrutamento e seleo................................. 59


Anlise de cargos por competncia como instrumento para o recrutamento e
seleo............................................................................................................. 59
Termos para reviso.......................................................................................... 65
Reviso e discusso......................................................................................... 65
Exerccios ......................................................................................................... 65
CAPTULO 4 PLANEJAMENTO DE PESSOAL.............................................. 67
Objetivos do captulo ........................................................................................ 69
Conceituao.................................................................................................... 69
Previso de vagas............................................................................................. 71
Anlise da oferta interna de recursos humanos................................................ 73
Avaliao de potencial...................................................................................... 74
Avaliao de desempenho................................................................................ 76
Identificao dos talentos ................................................................................. 77
Plano de sucesso............................................................................................ 78
Termos para reviso.......................................................................................... 83
Reviso e discusso......................................................................................... 83
Exerccio ......................................................................................................... 83
PARTE II
RECRUTAMENTO DE PESSOAL
CAPTULO 5 INTRODUO AO RECRUTAMENTO DE PESSOAL.............. 89
Objetivos do captulo ........................................................................................ 91
Conceituao.................................................................................................... 91
Etapas do recrutamento de pessoal................................................................. 92
Fontes de recrutamento.................................................................................... 93
Cadastro de candidatos externos (arquivo tradicional; .arquivo por indexao
coordenada; arquivo eletrnico)....................................................................... 94
Motivao do candidato e recrutamento de pessoal......................................... 97
Necessidades humanas bsicas....................................................................... 100
Formulrio de solicitao de emprego.............................................................. 101
Reviso e discusso......................................................................................... 103
CAPTULO 6 RECRUTAMENTO INTERNO.................................................... 105
Objetivos do captulo ........................................................................................ 107
Conceituao.................................................................................................... 107
Vantagens......................................................................................................... 107
Instrumentos necessrios................................................................................. 109
Reviso e discusso......................................................................................... 111
Exerccio ......................................................................................................... 111
CAPTULO 7 RECRUTAMENTO EXTERNO.................................................. 113
Objetivos do captulo ........................................................................................ 115
Vantagens do recrutamento externo................................................................. 115
Internet.............................................................................................................. 115
Apresentao espontnea................................................................................ 120
Recrutamento por meio de funcionrios........................................................... 120

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PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL

Intercmbio com outras companhias................................................................ 121


Anncios classificados em jornais (escolha do jornal; anncio aberto ou
fechado; dia da semana; marketing; ttulo do cargo; descrio sucinta
e requisitos bsicos do cargo; condies oferecidas; apresentao do
candidato)......................................................................................................... 121
Classificados em revistas ................................................................................. 125
Anncios em outras mdias............................................................................... 126
Recrutamento em escolas................................................................................ 126
Casa aberta....................................................................................................... 126
Feira de empregos (Job Fair) ........................................................................... 127
Recrutamento em entidades governamentais.................................................. 129
Placa na portaria da empresa........................................................................... 129
Recrutamento em associaes cientficas........................................................ 129
Agncias de emprego....................................................................................... 129
Recrutamento em congressos e convenes................................................... 131
Termos para reviso.......................................................................................... 131
Reviso e discusso......................................................................................... 132
Exerccios ......................................................................................................... 132
PARTE III
SELEO DE PESSOAL
CAPTULO 8 INTRODUO SELEO DE PESSOAL.............................. 137
Objetivos do captulo ........................................................................................ 139
Conceituao.................................................................................................... 139
As etapas da seleo de pessoal..................................................................... 140
Cuidados a serem tomados no processo de seleo....................................... 144
Discriminao no processo de seleo............................................................. 145
Termos para reviso e discusso...................................................................... 146
Reviso e discusso......................................................................................... 146
Exerccios ......................................................................................................... 146
CAPTULO 9 ANLISE DE CURRCULO....................................................... 151
Objetivos do captulo ........................................................................................ 153
Currculo como instrumento de pr-seleo..................................................... 153
O que o currculo pode indicar.......................................................................... 154
Anlise do currculo........................................................................................... 154
Reviso e discusso ........................................................................................ 155
CAPTULO 10 TESTES DE SELEO........................................................... 157
Objetivos do captulo ........................................................................................ 159
Introduo......................................................................................................... 159
Validao dos testes......................................................................................... 160
Tipos de testes (testes de conhecimentos; testes de desempenho; testes
psicolgicos)...................................................................................................... 161
Reviso e discusso......................................................................................... 163

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BENEDITO RODRIGUES PONTES

LT R

CAPTULO 11 ENTREVISTA DE SELEO................................................... 165


Objetivos do captulo ........................................................................................ 167
Introduo......................................................................................................... 167
Roteiro da entrevista (planejamento da entrevista; quebra-gelo; histrico
profissional; formao escolar; dados familiares; dados sociais; explicaes
sobre o cargo, empresa, remunerao e negociao; perguntas gerais
do candidato; anlise da predisposio; encerramento; sntese da entre vista)
.................................................................................................. 168
Aspectos que a entrevista avalia bem ............................................................. 174
A entrevista com foco nas competncias ......................................................... 179
A entrevista desafio .......................................................................................... 180
Uso da internet no processo de seleo........................................................... 181
Propenses do entrevistador (efeito-halo; preconceito pessoal; respostas
telegrafadas; dominao pelo entrevistador) ................................................... 182
Reviso e discusso......................................................................................... 183
Exerccios ......................................................................................................... 183
PARTE IV
INTEGRAO DE PESSOAL E CONCLUSO
CAPTULO 12 INTEGRAO DE PESSOAL................................................. 187
Objetivos do captulo ........................................................................................ 189
Introduo......................................................................................................... 189
Ambientao de pessoal (o programa de ambientao).................................. 191
Integrao de pessoal....................................................................................... 191
Reviso e discusso......................................................................................... 193
Exerccio ......................................................................................................... 193
CONCLUSO....................................................................................................... 195
GLOSSRIO DOS PRINCIPAIS TERMOS.......................................................... 199
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................... 203

PREFCIO

O talento individual timo para as empresas,


mas pode sair pela porta a qualquer momento.
Thomas A. Steawart

Atrair e manter talentos a ordem na nova economia. A frase


simples, no entanto requer anlise muito complexa. Quem passa pela frase
sem uma anlise detalhada poder imaginar que bastam algumas pequenas
modificaes nas polticas e programas de gesto de pessoal e estar satisfeita a nova ordem da nova economia. Essa frase exige muito mais que isso;
ela exige modificaes radicais nas polticas e programas de gesto de pessoal nas empresas. Um leitor mais desatento poder pensar que atrair talentos no questo to difcil: um bom programa de marketing empresarial
ajudar no processo. Vivemos hoje num mundo em que a tecnologia propicia
grande quantidade de informaes instantaneamente. Pessoas podem ter
fcil acesso a informaes de mercados, empresas e de seus concorrentes.
Existem centenas de informaes sobre novas prticas de gesto de pessoal
sendo aplicadas pelas organizaes, sempre no intuito de manter as pessoas indispensveis, o que se traduz em timo marketing na questo de atrair
talentos, como, novas experincias sobre qualidade de vida, novas formas
de tratar planejamento e objetivos estratgicos, novos formatos gerenciais,
novas formas de programas de estgios e trainee, novos formatos de carreiras e de desenvolvimento, novas formas de participao em resultados ou
do capital das organizaes ou figurar como uma das melhores empresas
para se trabalhar. Portanto, atrair no uma receita de marketing; passa,
anteriormente, por uma reviso sria do processo de manter pessoas nas
organizaes.
Ainda a frase atrair e manter talentos nos leva a outra questo sria: o
que um talento e como identific-lo? Talento uma pessoa que fala quatro
idiomas, entende profundamente informtica e novas tecnologias, flexvel,
entusiasta, motivada, estudiosa, com alto grau de iniciativa, criatividade e
liderana, empreendedora, inovadora, tica, que sabe trabalhar em equipe
e que resolve conflitos, comunicativa, emptica, entre outros atributos? Talvez seja este o perfil para super-homem; no existe ningum com tantos
atributos. H pessoas que possuem um conjunto deles. A primeira parte da
questo que a empresa precisa definir o perfil de profissionais que necessita ter a identificao da necessidade para grupos de cargos ou carreiras
essencial nesse sentido. Ainda necessrio planejar as necessidades de
reposio ou de aumento de quadro com antecedncia, uma vez que a identificao de pessoas com o perfil desejado no tarefa to simples, e pessoas com mais atributos ou com atributos diferenciados so desejadas por
dezenas de organizaes. A segunda parte da questo diz respeito ao processo de recrutamento e seleo de pessoal, que precisa ser aplicado com
muita seriedade para que de fato os talentos necessrios s organizaes
sejam identificados nesse processo. A questo de atrair e manter talentos
mais bem explorada no primeiro captulo deste livro.
Planejar, recrutar e selecionar pessoas competentes so partes vitais
dos programas de gesto para o sucesso das organizaes.

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BENEDITO RODRIGUES PONTES

LT R

O tema deste livro no indito. Todas as organizaes praticam


formas de recrutar e selecionar pessoas. No entanto, o contedo baseado
em minha experincia profissional. Em 1988, foi publicada a 1 edio desta
obra. A cada nova edio o texto foi revisto e a ele acrescido algum aspecto
importante. Este um livro didtico, e a educao um processo continuado; dessa forma, sem se afastar do objetivo inicial, que foi o de produzir um
livro com simplicidade de redao, organizao, quadros que sintetizam o
pensamento e exerccios que possibilitam a reviso terica, foram introduzidos novos conceitos a cada edio. Nesta 7 edio, alguns conceitos foram
reforados.
O livro dividido em 12 captulos. Cada um deles trata de assuntos especficos referentes ao processo de planejamento, recrutamento, seleo e
integrao de pessoas nas organizaes.
O texto indicado para estudiosos do assunto de forma geral, em particular para estudantes de cursos de Administrao e Recursos Humanos,
profissionais que atuam e desejam atuar no campo de gesto de pessoas e
lderes que necessitam utilizar as tcnicas apregoadas no processo de provimento de pessoal.
Recursos da obra
Os objetivos de cada captulo definem os pontos essenciais do que ser
tratado.
Os quadros resumem, ilustram e tornam mais fcil o entendimento do
assunto.

PARTE I
INTRODUO

O mundo uma incrvel tapearia no realizada e s voc


pode preencher aquele pequeno espao que seu.
Leo Buscaglia
(citado em Vivendo, amando e aprendendo)

Captulo 1

O DESAFIO DE ATRAIR E
MANTER TALENTOS

Tudo muda, menos o constante mudar.


Herclito
(filsofo grego)

OBJETIVOS DO CAPTULO:
Apresentar os desafios vividos pelas organizaes neste novo cenrio
econmico;
Mostrar a importncia das pessoas como diferencial competitivo das
organizaes;
Verificar que no so simples os desafios de atrair e manter talentos;
Conceituar talento.
/

H alguns anos, Gary Becker, professor na Universidade de Chicago,


escreveu que os pases mais ricos financeiramente, como Estados Unidos,
Japo e Alemanha, tm tambm o capital humano mais alto e isso no chega
a ser surpreendente. uma consequncia direta do sucesso econmico desses pases... O capital humano no o nico fator na sade de um pas, mas
um fator vital. Se essa afirmativa vlida para um pas, tambm vlida
para uma organizao. As pessoas sempre foram importantes na vida das
organizaes; na era do capital intelectual, porm, as pessoas passaram a
ser o fator vital para a prpria manuteno da competitividade das empresas
nesse mundo de avanos mais rpidos da tecnologia e do comrcio globalizado e eletrnico. Da surge a necessidade de repensar as formas de atrair
e reter talentos nas organizaes, principalmente quanto mais intensa for a
necessidade por inovaes.
A economia est em ebulio. A concorrncia avana sem mais fronteiras. Sero vencedoras aquelas empresas que conseguirem maior flexibilidade em seus processos para poder atender clientes cada vez mais exigentes.
Essa questo passa pelo repensar da gesto de pessoas. Antes de adentrar
essa questo, vamos verificar os principais aspectos econmicos e suas influncias nas organizaes.
OS AVANOS TECNOLGICOS E O IMPACTO NAS ORGANIZAES
Um novo processador a cada seis meses; novas tecnologias em comunicao de dados; robs cada vez mais sofisticados que substituem tarefas
repetitivas. Esses so apenas alguns exemplos de avanos tecnolgicos em
nossos dias. Sempre houve mudanas; o que hoje se constata a velocidade como as mudanas ocorrem. As descobertas tecnolgicas eram mais
duradouras. Atualmente, a rapidez com que se mudam e se aperfeioam
fantstica. Quem imaginaria, h alguns anos, a possibilidade de carregar

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BENEDITO RODRIGUES PONTES

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um aparelho telefnico e utiliz-lo em qualquer ponto onde estivesse? Hoje


j possvel andar com um aparelho porttil no qual telefone e computador esto acoplados, podendo acessar dados, process-los e envi-los
de qualquer lugar e para qualquer lugar. Basta analisar qualquer mquina
engenhosa atual com uma similar de um ou dois anos atrs para atestar a
velocidade das mudanas tecnolgicas. Como, nesse passado to pouco
distante, tivemos o impulso, a necessidade de adquirir produtos com tecnologia ultrapassada para as nossas necessidades atuais. assim tanto para
o computador, aparelhos de som e imagem, ou para um simples aparelho
refrigerador ou de uso domstico, como tambm para os softwares. Essa
rapidez nos avanos tecnolgicos impe s empresas flexibilidade para
evoluir constantemente. Ter uma tecnologia de ponta, hoje, no garante em
nada a sobrevivncia no futuro da empresa. um paradoxo, mas, quanto
maior for a velocidade dos avanos tecnolgicos, maior a necessidade de
mudanas nas prprias empresas que criaram tais avanos tecnolgicos,
e o processo de inovao continua, de forma cada vez mais acelerada. A
empresa que no dispe de flexibilidade para atualizao fica fora do mercado. Nesse processo, pessoas que pensem nas estratgias, que desenvolvam novos produtos so essenciais.
GLOBALIZAO
Os avanos da informtica associados a tecnologias de telecomunicaes conduziram a economia escala da globalizao economia
global. At h bem pouco tempo, a maioria das empresas preocupava-se apenas com seus concorrentes locais ou regionais, e poucas com os
concorrentes internacionais. Hoje, as empresas competem com produtos
do mundo todo, o que impe ao seu produto: preo, qualidade e inovao
constante. Os negcios numa economia globalizada impem um processo de escala, dada a intensificao da competio. Da a volatilidade das
organizaes com as fuses, aquisies, desaparecimentos, criao de
novas empresas em segmentos muito especficos, joint-ventures. A globalizao propiciou, tambm, a disponibilidade e a circulao de grande
volume de informaes. Tudo isso exige das pessoas esforo em entender todo esse processo e fazer com que suas empresas adaptem-se ao
novo tempo. As estratgias mercadolgicas tornaram-se globalizadas
e as empresas, para sobreviverem nesse novo mundo e novas formas
de concorrncia, assim como para atuarem em mercados emergentes,
passaram a buscar continuamente melhorias na eficincia em seus processos, a aumentar a velocidade de suas aes e a atualizar de forma
constante suas estratgias. Nesse sentido, os talentos so essenciais
para garantir a continuidade das organizaes.

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PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL

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A VISO HOLSTICA
No campo das cincias, a viso antiga era a reducionista. Todos os
tratados eram descritos dentro dessa viso. Atualmente, a corrente que se
sobrepe a da viso holstica. A verificao do todo. A viso holstica tem
transformado vrias cincias, a comear pela fsica. Vrias universidades
reestudam seus currculos, buscando formao mais abrangente. Dentro de
uma viso global da economia, as organizaes necessitam de profissionais
tambm com atuao mais global e no reducionista, como at h bem pouco tempo. Necessitam ainda de profissionais que trabalhem e entendam do
negcio e de estratgias da organizao, independentemente da rea de
atuao. Precisam de profissionais que compreendam o todo organizacional,
profissionais estes mais polivalentes.
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Em 1959, o Centro Europeu de Produtividade publicou um texto muito
profundo relativo ao tema. Acima de tudo, a produtividade uma atitude de
progresso, da constante melhoria do que existe. a certeza de ser capaz
de fazer hoje melhor do que ontem, assim como amanh melhor do que
hoje. a vontade de melhorar a situao atual, no importa quo boa ela
possa parecer, no importa quo boa ela realmente possa ser. a constante adaptao da vida econmica e social s condies de mudana.
o contnuo esforo de aplicar novas tcnicas e novos mtodos. a f no
progresso humano. Este, apesar de sua idade, um texto atual e resume
a importncia da obsesso pela melhoria da qualidade e produtividade,
no importa quo boa possa ser. A busca incessante de fazer melhor. A
concorrncia global fora as empresas rumo melhoria da produtividade
e da qualidade. Os consumidores globais j no so to fiis s marcas e
desejam maior qualidade e de preferncia pagar. Isso fora as empresas
a buscar incessantemente aumentos de produtividade e qualidade. Assim,
as empresas em todo o mundo buscam incrementos de produtividade em
seus mtodos de produo e melhorias de qualidade em seus produtos.
Sem o binmio qualidade-produtividade, difcil competir numa economia
global. As pessoas mais uma vez so responsveis tanto pelas estratgias
voltadas a incrementos de produtividade e qualidade como pela execuo
de tarefas que resultem nessa melhoria.
ESTRATGIAS
Quais as estratgias a serem perseguidas pelas organizaes? Simplificando algo que bastante complexo, podemos resumi-las em trs: preo,

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BENEDITO RODRIGUES PONTES

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tecnologia e servio? A estratgia preo passa por melhorias da produtividade ou incrementos de novas tecnologias com mudanas significativas dos
processos. A estratgia tecnologia, como j vimos, requer desenvolvimento
constante de novos produtos ou aperfeioamentos dos existentes. A estratgia servio requer melhorias no atendimento ao cliente e no ps-venda.
Qual a melhor? Apesar de perceber com clareza que algumas organizaes
adotam, exclusivamente, uma delas, parece-nos que a soluo mais recomendada a adoo desse conjunto de estratgias. As empresas que conseguem um melhor produto em termos tecnolgicos associado a excelente
servio e a um preo menor que o do concorrente tero com certeza posicionamento diferencial no mercado. Sem dvida uma estratgia ou a soma
de estratgias far diferena, como tambm fica impossvel o trabalho de
pessoas sem estratgias definidas. Mas vale sempre lembrar: nos momentos
crticos as empresas apostam nas estratgias ou nas pessoas?
A MUDANA DE PARADIGMA
Uma empresa era criada, compravam-se os maquinrios, contratavam-se alguns gerentes e uma massa de trabalhadores que emprestava sua
destreza e estava pronta para iniciar a produo. O tempo se passava, a empresa crescia, algumas saam, outras entravam, sem afetar a produo ou
causar embaraos empresa. Karl Marx observou que o trabalhador industrial, diferentemente do arteso e do pequeno produtor rural, j no detinha
a posse de seus instrumentos de trabalho, nem do produto de seu trabalho.
Marx se equivocou sobre muitas coisas, mas no sobre essa, qual deu o
nome de alienao da mo de obra. Henry Ford era dono de tudo o que era
necessrio para a manufatura de carros e tambm dos prprios carros, at
vend-los.(1)
O DESAFIO DE ATRAIR E RETER TALENTOS
Estamos vivendo uma nova economia. Mas o que essa nova economia? O que a histria ensina que a partir de um certo momento a nova
tecnologia decola. Foi o que aconteceu na dcada de 20. Aparentemente, o
que est acontecendo agora. So momentos da histria em que o paradigma
de produo muda. Note que o progresso tecnolgico algo que est sempre acontecendo. No disso que se trata. Estamos falando de momentos
que marcam rupturas na maneira de produzir. Foi assim com a revoluo
da termodinmica e a consequente inveno das ferrovias. Foi assim com a
(1) STEART, Thomas A. A nova era do capital intelectual. Revista Exame, So Paulo, edio
642, 13.8.1997.

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revoluo da eletroeletrnica e o consequente desenvolvimento do automvel. Est acontecendo de novo, mas no se trata mais de transportar fisicamente bens e pessoas. Agora o que conta o transporte virtual de ideias.(2)
O aspecto central da nova economia que as pessoas e empresas podem
comunicar-se em tempo real em todo o mundo, por meio da Internet. As vendas e as compras so facilitadas e a melhor oferta ganha. Por isso que a
competio est mais acirrada.
No cenrio descrito, as novas tecnologias podem ajudar as empresas
nesse processo de competio. Mas o capital humano o lugar onde se
iniciam todas as escalas: a fonte de inovao. O dinheiro fala, mas no pensa. As mquinas trabalham, muitas vezes muito melhor do que qualquer ser
humano poderia trabalhar, mas no criam. No entanto, pensar e criar so os
ativos fixos dos quais dependem o trabalho de conhecimento e as empresas
de conhecimento(3).
Pode-se pensar que somente aquelas empresas ligadas ao conhecimento que necessitam de talento na nova economia. Todas as organizaes necessitam dele; uma verdadeira corrida do ouro. Essa nova corrida
do ouro est levando Internet muitos dos mais brilhantes profissionais do
mercado. Num mundo onde o que realmente vale talento, ideias, gente
que faa a diferena, essa uma inquietante e crescente ameaa s demais corporaes. Uma m notcia para qualquer negcio que possa parecer
grande, lento, burocrtico, pouco agressivo. No importa o que sua empresa
produz ou vende. Se quiser prosperar, ela precisar das melhores pessoas, de profissionais empreendedores, inovadores, energticos, visionrios e
bem-formados. So esses crebros que ajudaro velhos negcios a entrar
e atravessar os obstculos colocados pela Nova Economia.(4) verdade
que as empresas de informtica tm uma facilidade maior em atrair talentos
pelo encantamento que os negcios digitais produzem nas pessoas. Neste
novo ambiente econmico, as empresas passaram a buscar incessantemente pessoas que venham a resolver seus problemas. Pessoas com muito talento e alto poder de realizao, flexveis e capazes de enfrentar os novos
desafios. Os desafios impostos s empresas so na realidade impostos s
pessoas que l trabalham.
fundamental para atrair e reter talentos que, alm de programas
de gesto de pessoal modernos, flexveis e ajustados nova realidade, a
empresa mantenha um clima de trabalho sadio, motivador, voltado ao pro(2) LAHZ, Andr. Nova economia. Revista Exame, So Paulo, edio 695, 25.8.1999.
(3) STEART, Thomas A. Op. cit.
(4) VASSALO, Cludia, com a colaborao de Menai, Tnia; COSTA, Maria; NAIDICH,
Suzana e ROSENBURG, Cynthia. Como atrair talentos na era da internet. Revista Exame,
So Paulo, edio 699, 20.10.1999.