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Clemente Valds Herrera
Administracin
23.04.2008
18 minutos de lectura
EL CAMBIO. SU DEFINICIN
Realmente el cambio ha existido siempre, lo que ahora se presenta con
caractersticas distintas, hace algn tiempo atrs podamos tener cierta confianza
ya que ste no tena la dinmica actual, tanto en su frecuencia como en su
profundidad y generalidad, esto permita hasta cierto punto actuar de manera
reactiva, hoy da donde el cambio es permanente, acelerado y con todos los
atributos vistos, no debemos ni podemos darnos ese lujo, ya que se corre el riesgo
de sucumbir, por tal razn nuestra actuacin debe ser proactiva y trabajar en
funcin del cambio planeado, aspecto este que se desarrollar ms adelante.
Como se expres, el cambio puede surgir como consecuencia de fenmenos
ocurridos en el entorno o en algn subsistema de la organizacin. Estos
fenmenos pueden ser por factores sociales, econmicos, tecnolgicos, e incluso
polticos. Esencial tambin es tener en cuenta que el cambio no lo origina una sola
fuerza, en sentido general actan varias de estas, dentro de un ambiente
complejo, luego se puede decir que es multicausal y multidimensional.
Otro aspecto importante del cambio es que puede manifestarse de manera
incremental o transformacional, el primero con pequeas variaciones que se
incrementan y el segundo con variaciones ms profundas.
Qu es el cambio?
Cmo se manifiesta?
Como enfrentarlo?
PROCESO DE CAMBIO
Hoy da las organizaciones estn expuestas a un sinnmero de dificultades que
atentan contra su integridad y resultados, algunas de las que se pudieran plantear
son: incumplimiento de los objetivos estratgicos y de la misin,
desaprovechamiento de las capacidades tanto en equipamiento como
en recursos humanos, baja calidad de los productos y servicios ofertados,
elevados costos,baja productividad, baja rentabilidad de la inversin, y otras
muchas.
Estas dificultades son originadas por dismiles causas, inadecuado o indefiniciones
en su diseo organizacional, mala comunicacin, deficiente estructura
organizacional, inadecuada misin y visin, incapacidad de jefes y/o trabajadores
Cmo cambiar?
En esta parte del proceso debemos con la evaluacin del presente, definir como
llegar desde un estadio al otro deseado con estrategias y acciones planificadas.
Con relacin a este aspecto Kurt Lewin estudi y plante elementos relacionados
para la realizacin de un cambio con efectividad. Expuso que existan dos barreras
para lograr lo anterior las cuales eran:
No obstante, el mismo autor, expuso soluciones para erradicar esas dos barreras
elaborando un modelo de tres pasos que consista en:
1. Descongelar.
Consiste en exponer a las personas, de manera clara y precisa, toda la
informacin relacionada con el cambio con el objetivo que estas lo asimilen con
facilidad y lleguen a una toma de conciencia para que estn de acuerdo con l.
Como aspectos fundamentales de la preparacin a realizar se debe explicar el
porqu del cambio, qu es lo que se pretende cambiar, la estrategia para alcanzar
lo deseado, se debe pormenorizar lo ms posible para que no queden dudas al
respecto.
2. Movimiento.
En este punto, a travs del agente de cambio, se ponen en prctica todas las
acciones que se planifiquen, esto se realiza con un enfoque global, o sea hacia las
personas, los grupos y toda la organizacin en su conjunto.
Se establecen y se inculcan nuevas actitudes, valores y conductas a tomar para
que todos se identifiquen con las mismas. Muy importante garantizar un control y
una informacin, sistemticos sobre los resultados del proceso de cambio.
3. Recongelar.
Lo esencial en esta etapa es el reforzamiento de los cambios realizados para que
estos formen parte de la cultura organizacional de la entidad y se conviertan los
nuevos patrones de conducta en hbitos slidos. Si esto no ocurre el cambio no se
producir.
RESISTENCIA AL CAMBIO.
La resistencia al cambio es un obstculo al desarrollo de nuevas metas,
mtodos o cualquier otra variacin que se planteen.
Vimos que entre las fuerzas que influyen sobre el cambio se encuentran las de
resistencia, las que tienen una doble actuacin, negativa y positiva, aunque
aparentemente no parezca acertada esta expresin, veamos:
cambios aunque necesarios no son los cambios planeados que se realizan con
una visin adelantada, con un plan premeditado, o sea, de manera proactiva.
El cambio organizacional planeado podemos expresarlo de la forma siguiente:
Proceso intencional, premeditado y sistemtico que a travs del rediseo de la
organizacin tiene como propsito la adaptacin a los cambios del entorno o a
desarrollar nuevas metas.
El cambio planeado debe realizarse por razones variadas, tanto externas como
internas, en el primer aspecto por la influencia del entorno, cuya situacin puede
crear una amenaza que dificulte el desarrollo de la organizacin y/o el
cumplimiento de sus objetivos principales y en el peor de los casos dicha amenaza
puede poner en peligro la supervivencia de sta. En el segunda las razones
pueden ser variadas tambin y relacionadas con la estructura organizacional,
necesidad de nuevas tecnologas, situaciones con el personal u otras.
Ahora bien, este proceso de cambio planeado debe ser participativo y exige de los
integrantes de la organizacin una verdadera conciencia y que tome carcter
interno el compromiso de todos por atenderlo con toda la reflexin y flexibilidad
necesarias y que las acciones a desarrollar sean creativas, innovadoras y con un
carcter proactivo como se expres, o sea, con una adecuada planificacin, todo
esto con acciones que ayuden y permitan fundamentalmente un trabajo sobre las
fuerzas que obstaculizan el cambio.
Debe tenerse en cuenta el perodo de aprendizaje y de asimilacin del cambio por
todos los integrantes de la organizacin.
El cambio planeado permite, con el tiempo suficiente, realizar un trabajo efectivo
para la erradicacin , o al menos atenuar, las fuerzas de resistencia, as como el
fortalecimiento de las fuerzas que impulsan al cambio.
Igualmente posibilita que los agentes de cambio puedan lograr procesos de
cambio sobre las estructura organizacional, la tecnologa en todos sus elementos
y sobre los integrantes de la organizacin, aspectos estos muy interrelacionados
en cualquier organizacin.
Entre los objetivos esenciales que se persiguen tenemos:
1. Realizacin de un diagnstico.
Para la realizacin del diagnstico se deben recopilar una serie de datos que
permitan obtener de ellos la informacin precisa para determinar con exactitud
cual es el problema (adems, su localizacin, su magnitud, los implicados,
frecuencia y otros) en funcin de los sntomas presentados, conocido ste,
debemos determinar y analizar las causas que lo originan, enfatizamos las causas,
ya que en ocasiones pensamos en una sola causa cuando la mayora de los
problemas es multicausal..
O sea, debemos identificar el qu? y el porqu?.
4. Evaluacin.
Con independencia que al culminar el proceso an no podemos expresar
fehacientemente cuales sern los resultados de los cambios realizados, pero es
saludable evaluar lo que hasta ese momento sea permisible, evaluando tambin el
proceso en s, lo cual permite tomar experiencias para procesos siguientes,
recordemos las caractersticas actuales del cambio.
Estos no son los nicos aspectos pudieran existir otros, por lo que antes, durante y
al culminar el proceso, se debe mantener un seguimiento adecuado para tomar las
acciones en el momento oportuno.
Michael Green desarroll un modelo de ocho obstculos expuestos en Hatvany, I.
Como poner presin en el trabajo. (Pg.112 115), que se exponen a
continuacin:
Falta de convergencia.
Falta de adaptacin.
Ineficacia individual.
Qu es el cambio?
Cmo se manifiesta?
Cmo enfrentarlo?
Qu acciones tomar?
Se enfatiza en las fuerzas que actan sobre o hacia el cambio y que pueden ser
externas o internas a la organizacin, o sea de donde provienen, plantendose
tambin que es fundamental tener presente que existen en ambos casos fuerzas
que pueden favorecer, que impulsan el cambio y que constituyen una oportunidad
para la realizacin del cambio, otras fuerzas que tienden a restringir, o sea hacer
resistencia al cambio.
Las fuerzas de resistencia al cambio, tienen una doble actuacin, negativa y
positiva.
La eliminacin o disminucin de la resistencia al cambio es fundamental para
lograr la eficacia del cambio.
Estudiamos los principales mtodos para vencer la resistencia al cambio estos
son:
Educacin y comunicacin.
Participacin y compromiso.
Facilitacin y soporte.
Negociacin y acuerdo.
Manipulacin.
Coaccin.
El cambio planeado que se desarrolle debe ser participativo y que las acciones a
desarrollar sean creativas, innovadoras y con un carcter proactivo.
El trabajo del proceso de cambio no debe ser arbitrario y debe tener un orden
apropiado a travs de los pasos siguientes:
Realizacin de un diagnstico.
Evaluacin.
BIBLIOGRAFIA
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