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2015

Matrizes de Correlaao
ISO 9001:2008 e
ISO 9001:2015
Texto traduzido e adaptado por Fernando Fibe De Cicco , Coordenador de
Novos Projetos do QSP.

Outubro de 2015.

Outubro de 2015

Matrizes de correlao entre a


ISO 9001:2008 e a ISO 9001: 2015
Este documento, preparado originalmente pelo ISO / TC 176 / SC2 e traduzido e adaptado
para o portugus pelo QSP (*), fornece as matrizes de correlao ente a norma ABNT NBR
ISO 9001:2008 e a nova verso ABNT NBR ISO 9001:2015.
Este documento pode ser usado para destacar onde esto localizadas as novas sees da
norma, as revisadas e as excludas, bem como a localizao das sees que no foram
alteradas.
Observar que o anexo A da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 (**) estabelece o seguinte:

A.1 Estrutura e terminologia


A estrutura de sees (por exemplo, sequncia de sees) e algumas das terminologias
desta edio desta Norma, em comparao com a edio anterior (ABNT NBR ISO
9001:2008), foram alteradas para melhorar o alinhamento com outras normas de sistemas
de gesto.
No h requisito nesta Norma para sua estrutura e terminologia serem aplicadas
informao documentada do sistema de gesto da qualidade de uma organizao.
A estrutura de sees tem a inteno de prover uma apresentao coerente de requisitos,
em vez de um modelo para documentar as polticas, objetivos e processos de uma
organizao. A estrutura e o contedo de informao documentada relativa a um sistema
de gesto da qualidade podem frequentemente ser mais pertinentes para seus usurios, se
estiverem relacionados aos processos operados pela organizao e informao mantida
para outros propsitos.
No h requisito para os termos usados por uma organizao serem substitudos pelos
termos usados nesta Norma para especificar requisitos de sistema de gesto da qualidade.
Organizaes podem escolher usar termos apropriados para suas operaes (por exemplo,
usar registros, documentao ou protocolos em vez de informao documentada;
ou fornecedor, parceiro ou vendedor, em vez de provedor externo). A Tabela A.1 a
seguir mostra as principais diferenas em terminologia entre esta edio desta Norma e a
edio anterior.

(*) Texto traduzido e adaptado por Fernando Fibe De Cicco, Coordenador de Novos Projetos do QSP.
(**) Para adquirir a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, acesse por aqui o site da ABNT.
QSP - Centro da Qualidade, Segurana e Produtividade
http://www.qsp.org.br/novas_2015.shtml

Outubro de 2015

Tabela A.1 Principais diferenas em terminologia entre a


ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 9001:2015
ABNT NBR ISO 9001:2008
Produtos
Excluses

Representante da direo
Documentao, manual da qualidade,
procedimentos documentados, registros
Ambiente de trabalho
Equipamento de monitoramento e medio
Produto adquirido
Fornecedor

ABNT NBR ISO 9001:2015


Produtos e servios
No usado
(ver Seo A.5 para esclarecimento de
aplicao)
No usado
(Responsabilidades e autoridades similares
so atribudas, mas no h requisito para
um nico representante da direo)
Informao documentada
Ambiente para a operao de processos
Recursos de monitoramento e medio
Produtos e servios providos externamente
Provedor externo

QSP - Centro da Qualidade, Segurana e Produtividade


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Outubro de 2015

Matriz de Correlao
ABNT NBR ISO 9001:2015 e ABNT NBR ISO 9001:2008
ABNT NBR ISO 9001:2015
1

Escopo

4
4.1

Contexto da organizao
Entendendo a organizao e seu contexto

4.2 Entendendo as necessidades e


expectativas de partes interessadas
4.3 Determinando o escopo do sistema de
gesto da qualidade
4.4 Sistema de gesto da qualidade e seus
processos
5
Liderana
5.1 Liderana e comprometimento
5.1.1 Generalidades
5.1.2 Foco no cliente
5.2 Poltica
5.2.1 Desenvolvendo a poltica da qualidade
5.2.2 Comunicando a poltica da qualidade
5.3 Papis, responsabilidades e autoridades
organizacionais

Planejamento

6.1

Aes para abordar riscos e oportunidades

6.2 Objetivos da qualidade e planejamento


para alcan-los
6.3 Planejamento de mudanas
7
Apoio
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Pessoas
7.1.3 Infraestrutura
7.1.4 Ambiente para a operao dos processos
7.1.5 Recursos de monitoramento e
medio

ABNT NBR ISO 9001:2008


1
Escopo
1.1 Generalidades
4
Sistema de gesto da qualidade
4
Sistema de gesto da qualidade
5.6 Anlise crtica pela direo
4
Sistema de gesto da qualidade
5.6 Anlise crtica pela direo
1.2 Aplicao
4.2.2 Manual da qualidade
4
Sistema de gesto da qualidade
4.1 Requisitos gerais
5
Responsabilidade da direo
5.1 Comprometimento da direo
5.1 Comprometimento da direo
5.2 Foco no cliente
5.3 Poltica da qualidade
5.3 Poltica da qualidade
5.3 Poltica da qualidade
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
5.5.2 Representante da direo
5.4.2 Planejamento do sistema de gesto da
qualidade
5.4.2 Planejamento do sistema de gesto da
qualidade
5.4.2 Planejamento do sistema de gesto da
qualidade
8.5.3 Ao preventiva
5.4.1 Objetivos da qualidade
5.4.2 Planejamento do sistema de gesto da
qualidade
6
Gesto de recursos
6
Gesto de recursos
6.1 Proviso de recursos
6.1 Proviso de recursos
6.3 Infra-estrutura
6.4 Ambiente de trabalho
7.6 Controle de equipamento de
monitoramento e medio

QSP - Centro da Qualidade, Segurana e Produtividade


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Outubro de 2015

7.1.5.1 Generalidades
7.1.5.2 Rastreabilidade de medio
7.1.6 Conhecimento organizacional
7.2 Competncia

7.3

Conscientizao

7.4
7.5
7.5.1
7.5.2

Comunicao
Informao documentada
Generalidades
Criando e atualizando

7.5.3 Controle de informao documentada


8
8.1

Operao
Planejamento e controle operacionais

8.2 Requisitos para produtos e servios


8.2.1 Comunicao com o cliente
8.2.2 Determinao de requisitos relativos a
produtos e servios
8.2.3 Anlise crtica de requisitos relativos a
produtos e servios
8.2.4 Mudanas nos requisitos para produtos e
servios
8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e
servios
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planejamento de projeto e
desenvolvimento
8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento
8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento

8.3.5 Sadas de projeto e desenvolvimento


8.3.6 Mudanas de projeto e desenvolvimento
8.4 Controle de processos, produtos e servios
providos externamente

7.6 Controle de equipamento de


monitoramento e medio
7.6 Controle de equipamento de
monitoramento e medio
Nenhuma seo equivalente
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competncia, treinamento e
conscientizao
6.2.2 Competncia, treinamento e
conscientizao
5.5.3 Comunicao interna
4.2 Requisitos de documentao
4.2.1 Generalidades
4.2.3 Controle de documentos
4.2.4 Controle de registros
4.2.3 Controle de documentos
4.2.4 Controle de registros
7
Realizao do produto
7.1 Planejamento da realizao do
produto
7.2 Processos relacionados a clientes
7.2.3 Comunicao com o cliente
7.2.1 Determinao de requisitos relacionados
ao produto
7.2.2 Anlise crtica dos requisitos relacionados
ao produto
7.2.2 Anlise crtica dos requisitos relacionados
ao produto
7.3 Projeto e desenvolvimento
7.3.1 Planejamento do projeto e
desenvolvimento
7.3.1 Planejamento do projeto e
desenvolvimento
7.3.2 Entradas de projeto e desenvolvimento
7.3.4 Anlise crtica de projeto e
desenvolvimento
7.3.5 Verificao de projeto e desenvolvimento
7.3.6 Validao de projeto e desenvolvimento
7.3.3 Sadas de projeto e desenvolvimento
7.3.7 Controle de alteraes de projeto e
desenvolvimento
7.4.1 Processo de aquisio

QSP - Centro da Qualidade, Segurana e Produtividade


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Outubro de 2015

8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo e extenso do controle
8.4.3 Informao para provedores externos
8.5 Produo e proviso de servio
8.5.1 Controle de produo e de proviso de
servio

8.5.2 Identificao e rastreabilidade


8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou
provedores externos
8.5.4 Preservao
8.5.5 Atividades ps-entrega
8.5.6 Controle de mudanas
8.6

Liberao de produtos e servios

4.1 Requisitos gerais


7.4.1 Processo de aquisio
7.4.1 Processo de aquisio
7.4.3 Verificao do produto adquirido
7.4.2 Informaes de aquisio
7.4.3 Verificao do produto adquirido
7.5 Produo e prestao de servio
7.5.1 Controle de produo e prestao de
servio
7.5.2 Validao dos processos de produo e
prestao de servio
7.5.3 Identificao e rastreabilidade
7.5.4 Propriedade do cliente
7.5.5 Preservao de produto
7.5.1 Controle de produo e prestao de
servio
7.3.7 Controle de alteraes de projeto e
desenvolvimento
7.4.3 Verificao do produto adquirido
8.2.4 Monitoramento e medio de produto

8.7 Controle de sadas no conformes


9
Avaliao de desempenho
9.1 Monitoramento, medio, anlise e
avaliao
9.1.1 Generalidades

8.3
8
8

9.1.2
9.1.3
9.2
9.3
9.3.1
9.3.2

Satisfao do cliente
Anlise e avaliao
Auditoria interna
Anlise crtica pela direo
Generalidades
Entradas de anlise crtica pela direo

8.2.1
8.4
8.2.2
5.6
5.6.1
5.6.2

Satisfao dos clientes


Anlise de dados
Auditoria interna
Anlise crtica pela direo
Generalidades
Entradas para anlise crtica

9.3.3
10
10.1
10.2

Sadas de anlise crtica pela direo


Melhoria
Generalidades
No conformidade e ao corretiva

5.6.3
8.5
8.5.1
8.3
8.5.2
8.5.1
8.5.3

Sadas da anlise crtica


Melhoria
Melhoria contnua
Controle de produto no-conforme
Ao corretiva
Melhoria contnua
Ao preventiva

10.3 Melhoria contnua

Controle de produto no-conforme


Medio, anlise e melhoria
Medio, anlise e melhoria

8.1 Generalidades
8.2.3 Monitoramento e medio de processos

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Matriz de Correlao
ABNT NBR ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 9001:2015
ABNT NBR ISO 9001:2008
1
1.1
1.2

Escopo
Generalidades
Aplicao

Sistema de gesto da qualidade

4.1

Requisitos gerais

4.2 Requisitos de documentao


4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da qualidade

4.2.3 Controle de documentos


4.2.4 Controle de registros
5
5.1

Responsabilidade da direo
Comprometimento da direo

5.2
5.3

Foco no cliente
Poltica da qualidade

5.4 Planejamento
5.4.1 Objetivos da qualidade
5.4.2 Planejamento do sistema de gesto da
qualidade

ABNT NBR ISO 9001:2015


1
Escopo
1
Escopo
4.3 Determinando o escopo do sistema de
gesto da qualidade
4
Contexto da organizao
4.1 Entendendo a organizao e seu contexto
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas
de partes interessadas
4.4 Sistema de gesto da qualidade e seus
processos
4.4 Sistema de gesto da qualidade e seus
processos
8.4 Controle de processos, produtos e servios
providos externamente
7.5 Informao documentada
7.5.1 Generalidades
4.3 Determinando o escopo do sistema de
gesto da qualidade
7.5.1 Generalidades
4.4 Sistema de gesto da qualidade e seus
processos
7.5.2 Criando e atualizando
7.5.3 Controle de informao documentada
7.5.2 Criando e atualizando
7.5.3 Controle de informao documentada
5
Liderana
5.1 Liderana e comprometimento
5.1.1 Generalidades
5.1.2 Foco no cliente
5.2 Poltica
5.2.1 Desenvolvendo a poltica da qualidade
5.2.2 Comunicando a poltica da qualidade
6
Planejamento
6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para
alcan-los
5.3 Papis, responsabilidades e autoridades
organizacionais
6
Planejamento
6.1 Aes para abordar riscos e oportunidades
6.3 Planejamento de mudanas

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Outubro de 2015

5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicao


5.5.1 Responsabilidade e autoridade

7.3.2 Entradas de projeto e desenvolvimento


7.3.3 Sadas de projeto e desenvolvimento
7.3.4 Anlise crtica de projeto e desenvolvimento

5
Liderana
5.3 Papis, responsabilidades e autoridades
organizacionais
5.3 Papis, responsabilidades e autoridades
organizacionais
7.4 Comunicao
4.1 Entendendo a organizao e seu contexto
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas
de partes interessadas
9.3 Anlise crtica pela direo
9.3.1 Generalidades
9.3.2 Entradas de anlise crtica pela direo
9.3.3 Sadas de anlise crtica pela direo
7
Apoio
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Pessoas
7.2 Competncia
7.2 Competncia
7.2 Competncia
7.3 Conscientizao
7.1.3 Infraestrutura
7.1.4 Ambiente para a operao dos processos
8
Operao
8.1 Planejamento e controle operacionais
8.2 Requisitos para produtos e servios
8.2.2 Determinao de requisitos relativos a
produtos e servios
8.2.3 Anlise crtica de requisitos relativos a
produtos e servios
8.2.4 Mudanas nos requisitos para produtos e
servios
8.2.1 Comunicao com o cliente
8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e
servios
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento
8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento
8.3.5 Sadas de projeto e desenvolvimento
8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento

7.3.5 Verificao de projeto e desenvolvimento


7.3.6 Validao de projeto e desenvolvimento
7.3.7 Controle de alteraes de projeto e
desenvolvimento

8.3.4
8.3.4
8.3.6
8.5.6

5.5.2 Representante da direo


5.5.3 Comunicao interna
5.6 Anlise crtica pela direo

5.6.1
5.6.2
5.6.3
6

Generalidades
Entradas para anlise crtica
Sadas da anlise crtica
Gesto de recursos

6.1

Proviso de recursos

6.2 Recursos humanos


6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competncia, treinamento e conscientizao
6.3 Infra-estrutura
6.4 Ambiente de trabalho
7
Realizao do produto
7.1 Planejamento da realizao do produto
7.2 Processos relacionados a clientes
7.2.1 Determinao de requisitos relacionados ao
produto
7.2.2 Anlise crtica dos requisitos relacionados ao
produto

7.2.3 Comunicao com o cliente


7.3 Projeto e desenvolvimento
7.3.1 Planejamento do projeto e desenvolvimento

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Controles de projeto e desenvolvimento


Controles de projeto e desenvolvimento
Mudanas de projetos e desenvolvimento
Controle de mudanas

Outubro de 2015

7.4

Aquisio

7.4.1 Processo de aquisio

7.4.2 Informaes de aquisio


7.4.3 Verificao do produto adquirido

7.5 Produo e prestao de servio


7.5.1 Controle de produo e prestao de servio
7.5.2 Validao dos processos de produo e
prestao de servio
7.5.3 Identificao e rastreabilidade
7.5.4 Propriedade do cliente
7.5.5 Preservao de produto
7.6 Controle de equipamento de monitoramento
e medio
8

Medio, anlise e melhoria

8.1
8.2

Generalidades
Medio e monitoramento

8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3

Satisfao dos clientes


Auditoria interna
Monitoramento e medio de processos
Monitoramento e medio de produto
Controle de produto no-conforme

8.4 Anlise de dados


8.5 Melhoria
8.5.1 Melhoria contnua
8.5.2 Ao corretiva
8.5.3 Ao preventiva

8.4 Controle de processos, produtos e servios


providos externamente
8.4 Controle de processos, produtos e servios
providos externamente
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo e extenso do controle
8.4.3 Informao para provedores externos
8.4.2 Tipo e extenso do controle
8.4.3 Informao para provedores externos
8.6 Liberao de produtos e servios
8.5 Produo e proviso de servio
8.5.1 Controle de produo e de proviso de servio
8.5.5 Atividades ps-entrega
8.5.1 Controle de produo e de proviso de
servio
8.5.2 Identificao e rastreabilidade
8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou
provedores externos
8.5.4 Preservao
7.1.5 Recursos de monitoramento e medio
7.1.5.1 Generalidades
7.1.5.2 Rastreabilidade de medio
9
Avaliao de desempenho
9.1 Monitoramento, medio, anlise e avaliao
9.1.1 Generalidades
9.1 Monitoramento, medio, anlise e avaliao
9.1.2
9.2
9.1.1
8.6
8.7
10.2
9.1.3
10
10.1
10.3
10.2

Satisfao do cliente
Auditoria interna
Generalidades
Liberao de produtos e servios
Controle de sadas no conformes
No conformidade e ao corretiva
Anlise e avaliao
Melhoria
Generalidades
Melhoria contnua
No conformidade e ao corretiva

6.1 Aes para abordar riscos e oportunidades


(ver 6.1.1, 6.1.2)
10.3 Melhoria contnua

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