OTIMIZAO DE PROCESSOS COM IMPACTO NO

AUMENTO DE LUCROS: UM ESTUDO DE CASO NA

EMPRESA MINAS TELHAS
Ana Cristina Borges , Deborah Ferreira , Gilmara Lago , Letcia
Arajo 4, Thainy Esteves 5, Ana Claudia de Paula Dias 6
RESUMO
Esse artigo decorre de um estudo de caso na empresa Minas Telhas, e tem como
objetivo focar na maximizao de lucros e reduo de tempo no processo da logstica
interna. O trabalho destaca a gesto de custos, abordando medidas eficazes para diminuir a
perda de tempo nos processos e crescimento da margem de lucro. Aps a aplicao das
idias propostas, notou-se que o objetivo do trabalho foi alcanado, verificando um
aumento no percentual de lucro em 11,56% e o tempo nos processos se tornaram mais
eficientes.
Palavras-chave: Telhas, maximizar lucro e minimizar tempo de processos.

ABSTRACT
This article results from a case study on the tiles of Mines company, and plans to
focus on maximizing profits and reduction of time in the internal logistics process.
This study focuses on cost management, addressing effective measures to reduce the
loss of time in the processes and growth of the profit margin. After application of the
proposed ideas, we found that the purpose was accomplished by checking an increase
in the proportion of 11.56 % gain in time and the process became more efficient.
Keywords: Tiles, maximize profitand minimize time processes.

INTRODUO
De acordo com o presidente da Eternit,
O setor de materiais de construo o que
menos sofre com as crises porque as
pessoas vo estar sempre construindo,
reformando, ampliando. Temos o
privilgio de estar num segmento onde o
1

que no consumido hoje, consumido

amanh. E ainda que este nvel venha sofrer
alguma variao, temos a certeza de que o
que estar havendo ser um represamento
de demanda, acrescenta (Midia News2012).
O mercado de telhas no ano de 2012
encontrava-se numa situao de alto

Graduando em Engenharia de Produo, Faculdade Politcnica de Uberlndia, E-mail: anacristina.borgesyacoub@gmail.com

Graduando em Engenharia de Produo, Faculdade Politcnica de Uberlndia, E-mail: deborah_lp23@hotmail.com
3
Graduando em Engenharia de Produo, Faculdade Politcnica de Uberlndia, E-mail: gilmara_oliveira123@hotmail.com
4
Graduando em Engenharia de Produo, Faculdade Politcnica de Uberlndia, E-mail: letcia.araujo.rosa@hotmail.com
5
Graduando em Engenharia de Produo, Faculdade Politcnica de Uberlndia E-mail: thainyesteves@gmail.com
6
Orientadora, Professora Mestre, Faculdade Politcnica de Uberlndia. E-mail: anaclaudiapd@gmail.com
2

OTIMIZAO DE PROCESSOS COM IMPACTO NO AUMENTO DE LUCROS: UM ESTUDO DE CASO NA

EMPRESA MINAS TELHAS

crescimento nas vendas pelo fato do

desenvolvimento no setor da construo
civil de acordo com o grfico 01
disponibilizado pela empresa Eternit.

de consumo de 12 telhas por m, sendo

assim a telha mais econmica para o
cliente, demonstra bom desempenho na
impermeabilizao, o que aumenta a
durabilidade e apresenta diversas
possibilidades de decorao de telhados,
segundo o grfico 02 uma pesquisa
realizada pela Eternit no levantamento da
categoria de telhas mais vendidas no
mercado, as telhas em cermicas esto
em segundo lugar sendo a mais vendida a
de fibrocimento.

Grfico 01 - Evoluo do mercado de

coberturas.

Porm a partir de 2014 houve uma

queda na demanda de material de
construo, sendo que no ms de dezembro
do mesmo ano houve um crescimento na
inteno de investimento de 59% das
empresas, e informaram que pretendem
investir em 2015 (segundo pesquisa da
Abramat). Na projeo para janeiro deste
ano, 24% dos associados disseram acreditar
em um ms ruim para o setor, 53% esperam
vendas regulares e 24% prevem bons
resultados. Segundo Walter Cover,
presidente da Abramat, "A opinio dos
empresrios do setor neste incio de ano
compatvel com um cenrio de baixo
crescimento do setor em 2015." Com um
cenrio desfavorvel, o setor de vendas de
telhas busca de todas as formas solues
que possam maximizar seus lucros.
O mercado de telhas composto
atualmente com uma variedade de
modelos, atendendo a todos os pblicos.
Tendo em vista que no municpio de
Uberlndia a demanda pela telha
americana resinada crescente. Com
design mais arrojado e contemporneo,
tem alta aceitao no mercado. A mdia

Grfico 0 2 - Mercado Total Coberturas.

Atualmente a gesto de estoque e a

logstica configura funes de extrema
importncia nas empresas, constante a
busca pela otimizao da relao de
custos. No ramo de telhas vivenciam
problemas no setor de recebimento,
expedio e estoque, com um processo
improdutivo
havendo
perdas
de
mercadoria, desgaste de funcionrios,
gerando custo indevido para a empresa e
o tempo inadequado para finalizao do
processo. Desta forma, de extrema
importncia uma anlise do processo
geral da empresa, para que possa ser
detectado todos os pontos e verificar onde

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EMPRESA MINAS TELHAS

precisa de melhoria, uma vez que o

cenrio atual da economia no se
encontra favorvel, com isso toda
melhoria proposta com crescimento na
margem de lucro, mesmo que pequena
significativa para a empresa. Contudo,
verifica-se ser primordial que sejam
implementadas propostas que possam
melhorar o desempenho da instituio
diante o mercado. Diante do exposto, este
trabalho tem como objetivo analisar e
verificar os pontos que precisam ser
melhorados para maximizar os lucros e
otimizar o tempo nos processos.
Toda pesquisa cientifica necessita
definir o seu mtodo e objetivo de estudo.
Foi definido o mtodo de estudo de caso
e, a partir da, comeamos a desenvolver
a investigao impondo limites no
universo estudado. Ao observar os casos
extremos, so identificadas duas pontas,
onde um lado so os estudos agregados
cuja inteno examinar o prprio
universo, j do outro lado quando se
estuda uma unidade ou parte desse todo,
levando em considerao que sempre
haver a preocupao de se perceber o
que o caso sugere a respeito de todo o
estudo apenas daquele caso. Descrever e
caracterizar o estudo de caso no uma
tarefa simples, pois eles so usados de
modos diferentes com abordagens
qualitativas e quantitativas. Sendo o
estudo de caso a metodologia empregada
com a modalidade de pesquisa onde
apresenta origens e significados como
estudo de investigao.
Este estudo foi realizado na empresa
Minas Telhas, localizada em Uberlndia Minas Gerais. A mesma de pequeno
porte e conta com uma equipe composta
por trs funcionrios e cerca de 1600 m
de rea para seu funcionamento. Em
relao a sua estrutura organizacional a
empresa tem em seu perfil somente um

Diretor Presidente no qual responsvel

legal pela instituio e por seus
funcionrios, sendo um representante
comercial e trs auxiliares. Em face disto
Woodward (1977, p. 26) comenta que na
organizao de linha, a autoridade vai
diretamente do executivo-chefe para os
vrios subordinados imediatos e deste
para os outros trabalhadores.
Iniciou suas atividades em Abril de
2013 e atua apenas na revenda de telhas
para um consumidor final, ou seja, no h
produo de nenhum tipo de material.
Contudo oferece uma variedade de telhas
a seus clientes e opes que atendem
todos os gostos e necessidades, onde
esto descritos na tabela 01 de acordo
com suas respectivas cidades de origem.
Tabela 01 - Produtos e fornecedores

Materiais
vendidos
Telha
americana
barro branco
Telha
americana
barro
vermelho

Cidade

Fornecedor

Santa
Catarina

Isetec

Monte
Carmelo

Cermica Carmelo

Telha Fibro
cimento 366 e
Telha Fibro
cimento 244

Lemis (SP)
Anpolis
Belo
Horizonte
Ortolandia
(SP)

Infibra,
TelhasDecorlit
Eternit
Tercovit
Comfibra

TelhaPreconV
c

Belo
Horizonte

Precon de Minas

Telha de
cimento
tradio

Monte Alegre

Tego Trevo

Telha
cermica
Terra cota

Santa Cataria

Isetec

Telha
Cimento

Monte Alegre

Tego Trevo

As compras so feitas com nove

fornecedores distintos, considerando o
melhor preo, qualidade do material e

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EMPRESA MINAS TELHAS

tempo de entrega. Os pedidos das telhas

americanas e fibro cimento 366 e 244 so
realizados semanalmente, uma vez que
so os produtos de maior procura. Os
outros pedidos so realizado sem mdia
uma vez por ms de acordo com as
vendas, mantendo um estoque reduzido e
atendendo a demanda do mercado.

SITUAO PROBLEMA
Conforme visita realizada no dia 10 de
Janeiro de 2015, foi efetuado um
mapeamento dos processos de acordo
com os dados colhidos e observaes
realizadas sobre o funcionamento da
rotina da empresa. Todas as informaes
foram oferecidas pelo presidente da
empresa, apresentando-nos todos os
materiais comercializados e a relao de
valores de compra e venda e fluxo de
consumo dos produtos.
O recebimento a execuo de um
conjunto de operaes que envolvem a
identificao do material recebido, o
confronto do documento fiscal com o
especificado, a inspeo qualitativa e
quantitativa e a aceitao formal do
material, desde que o mesmo esteja de
acordo com as normas estabelecidas no
Cdigo de Defesa do Consumidor.
Observou-se neste setor que o trabalho
totalmente manual e acarreta no gasto
excessivo de tempo necessitando de mo
de obra adicional, alm da perda do
produto que em mdia so de 250 telhas
quebradas de um total de 5.000 por
recebimento, porm a telha perdida
durante o recebimento tem o seu valor
restitudo pelo fornecedor.
O manuseio a execuo de um
conjunto de mtodos e tcnicas
recomendadas visando movimentao e
o manejo correto e seguro de materiais,

desde o recebimento at as reas de

estocagem, envolvem trabalhadores,
equipamentos e utenslios, manuais e
motorizados, buscando agilidade, reduo
de custos e tempos, segurana
patrimonial e fsica dos trabalhadores,
com a eliminao de acidentes e perdas.
Durante o manuseio identificamos
dificuldades em deslocar o produto para a
organizao do estoque causando um
aumento nos riscos ergonmicos mesmo
os funcionrios sendo treinados de acordo
com a NR 17 Ergonomia, a fim de
evitar acidentes e leses. Entretanto com
o trabalho manual repetitivo a forma
correta de execuo nem sempre
realizada e pelo fato da empresa no ter
equipamentos motorizados para auxiliar
no processo.
No setor de expedio onde acontece
o envio dos produtos, sendo que o
trabalho de entrega at o cliente
realizado pelo servio gil e responsvel.
Este local est diretamente ligado ao
estoque, tendo em vista que todas as
solicitaes de compra so imediatamente
repassadas a pessoas treinadas para a
separao, conferncia e embalagem dos
produtos com segurana, evitando avarias
durante o transporte. Tendo em vista que
todo o trabalho feito manualmente,
como no recebimento h perda no tempo
de manuseio e carregamento gerando
prejuzo.
Margem de lucro a porcentagem
adicionada aos custos totais de um
produto ou servio, formando o preo
final da comercializao e definindo a
porcentagem de lucro que a empresa ter
em cima daquela venda. A margem de
lucro est relacionada com a formao de
preos e com a lucratividade da empresa
em relao ao investimento realizado.
Sendo assim verificamos o percentual de

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EMPRESA MINAS TELHAS

lucro que a empresa obtm sob o produto

mais vendido que a telha americana
resinada. O valor de compra por unidade
de R$ 1,15 e sua revenda de R$ 1,47 a
unidade, obtendo um lucro de R$ 0,32
por unidade. Com base nesses valores
identificamos
a
necessidade
de
maximizar o lucro sob este produto.

PLANO PROPOSTO
partir dos pontos identificados que
precisam de melhorias para maior
rentabilidade da instituio, uma vez que
a forma atual demonstrou alguns
prejuzos.
Para melhor desempenho do setor de
recebimento e expedio, sugerimos a
compra de uma empilhadeira para
otimizar o tempo de carga e descarga,
reduo de riscos ergonmicos e de mo
de obra exigindo apenas um operador e
um auxiliar. Com isso faremos uma
solicitao aos fornecedores para que o
produto seja entregue em palete.
Para a melhoria na margem de lucro,
realizamos um levantamento de custo dos
materiais necessrios para efetuar o
processo de resinagem no prprio
estabelecimento e atravs de clculos foi
observado a eficincia e lucro que a
empresa ter com esse processo.
Utilizaremos o sistema de custeio
ABC que permite melhor visualizao
dos custos atravs da anlise das
atividades executadas dentro da empresa
e suas respectivas relaes com os
objetos de custos. Nele, os custos tornamse visveis e passam a ser alvos de
programas para sua reduo e de
aperfeioamento
de
processos,
auxiliando, assim, as organizaes a

tornarem-se mais lucrativas e eficientes

(Contabilidade de Custos Elizeu
Martins).
Foram identificados todos os produtos
utilizados no processo e seus respectivos
valores, de acordo com a tabela 02:
Tabela 02 Clculo da soma de gastos para
o processo de resinagem

Aluguel da empresa

R$ 1.800,00

Gs da empilhadeira

R$ 180,00

Tanque para resinagem (3.000 litros)

Tambor de resina 200 litros
gua 2.500 litros
Salrio do funcionrio mais tributos
Custo total

R$ 1.500,00
R$ 1.200,00
R$ 7,00
R$ 1.400,00
R$ 6.087,00

O clculo abaixo foi feito de acordo

com o rendimento em telhas com um
galo de 200 litros de resina.
Tabela 03 Clculo do custo divido pelo
rendimento de telhas

Custo total
Rendimento em telhas (unidade)

R$ 6.087,00
50.000

Custo parcial por unidade de telha

R$ 0,12

Com o valor obtido anteriormente,

somamos ao custo da telha crua por
unidade, resultando no custo de
resinagem por unidade.
Tabela 04 Clculo do custo real por telha

Telha para resinagem (unidade)

R$ 0,87

Custo parcial por unidade de telha

R$ 0,12

Custo real por unidade de telha resinada

R$ 0,99

RESULTADOS OBTIDOS
Com a realizao do diagnstico da
empresa foi possvel identificar que o
principal aspecto a ser melhorado o

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EMPRESA MINAS TELHAS

setor de logstica interna e o baixo lucro

no produto mais vendido.
O plano proposto ocorreu de forma
eficaz e eficiente, porm vale ressaltar
que houve obstculos na implantao do
projeto. Os materiais requisitados na
proposta so de valores considerveis no
mercado e para contemplar descontos o
pagamento deveria ser efetuado vista.
Seria necessrio dispor de uma boa parte
do capital de giro da empresa, o que
despertou o receio do diretor para colocar
o plano em prtica. Para investir em
maquinrio e equipamento era preciso um
valor de R$36.500,00, sendo R$
35.000,00 da empilhadeira e R$1.500,00
do tanque para resinagem. Foi esboado
um grfico que demonstra que esse valor
retirado do capital da empresa, seria
reposto em no mximo 5 meses de acordo
com o lucro de R$ 8.000,00, obtido no
processo de resinagem da telha sob
50.000
unidades
proveniente
do
rendimento de um galo de resina
utilizado no ms de vendas.(Grfico 03).
Prazo de retorno do investimento
R$ 43,000
R$ 40,000

R$ 38,000
R$ 33,000

R$ 32,000

Contudo, aps uma reunio com o

responsvel para apresentar os resultados
que seriam obtidos caso o planejamento
de melhoria fosse aprovado, o mesmo
entrou em acordo.
Com a aquisio de uma empilhadeira
ocorreu uma reduo no tempo de carga e
descarga de materiais.(Grfico 04)
Tempo de carga e descarga em minutos
120
100

100

80
60

45

40
20
0
Tempo descarregamento Manual

Grfico 04 Tempo de carga e descarga de

matrias em minutos

Tendo em vista que ouve uma

diminuio no quadro de funcionrios,
onde anteriormente era preciso trs
funcionrios e atualmente necessrio
apenas um operador e um auxiliar.
Resultando assim na diminuio de
gastos fixos segundo o grfico 05.

R$ 28,000
R$ 24,000

R$ 23,000

R$ 18,000
R$ 16,000
R$ 13,000
R$ 8,000
R$ 8,000
Maro Abril

Grfico

03

investimento.

Prazo

Maio

de

Custo com funcionrios x Lucros

Junho

retorno

Julho

do

3800
3300
2800
2300
1800
1300
800
300

R$ 3,200.00
R$ 2,300.00
R$ 900.00

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EMPRESA MINAS TELHAS

Grfico 05 Custo com funcionrios x

Lucros

Verificou-se o aprimoramento no
manuseio do produto dentro do
estabelecimento aps o fornecedor
disponibilizar as telhas em paletes sem
nenhum custo adicional, tendo como
critrio a devoluo do mesmo,
restringindo a avaria de telhas em 3%.
Houve tambm resultados significativos
na qualidade da segurana do trabalhador,
excluindo a necessidade do levantamento
de peso manualmente.
Com a realizao do teste para
verificao do rendimento, qualidade e
eficincia da soluo proposta, observouse um resultado satisfatrio. O
rendimento foi prximo dos valores prestabelecidos. O lucro teve um acrscimo
de aproximadamente 11,56% por unidade
de telha resinada, tendo como lucro total
sob cada unidade 33,33%, sendo que
anteriormente o lucro era apenas de
21,77%, exemplificados no grfico 06
seguir:
Faturamento de Revenda da Telha por unidade
Telha Resinada Fornecedor
Telha Resinada Minhas Telhas
1.47 1.47
1.15
0.98

0.49
0.32

Custo

Grfico 06

Preo de Revenda

Lucro

Faturamento de Revenda da

Telha por unidade.

seguir o lucro total sob a resinagem

de 50.000 unidades de telha. (Grfico 07)
Custo sob telha resinada mensal
R$ 60,000.00
R$ 58,000.00

57500

R$ 56,000.00
R$ 54,000.00
R$ 52,000.00

49500

R$ 50,000.00
R$ 48,000.00
R$ 46,000.00
R$ 44,000.00

Valor Gasto

Telha Resinada Fornecedor

Telha Resinada Minas Telhas

Grfico 07 Custo sob telha resinada

mensal

CONCLUSO
O mercado de materiais de construo
no ano de 2012 estava em alta pela
demanda do setor de construo civil,
porm a partir de meados de 2014 ouve o
incio de uma queda na procura desses
materiais, com isto as empresas esto
buscando melhorias para que possa obter
o mnimo de lucro possvel. No
municpio de Uberlndia, a procura pela
telha resinada americana maior, por ser
um produto de alta qualidade, rendimento
e esttica. Com isso o trabalho foi
desenvolvido
com
enfoque
no
crescimento dos lucros atravs da
otimizao de alguns processos, que
foram
identificados
atravs
do
mapeamento realizado na empresa, sendo
eles no setor de logstica interna e a
criao do processo de resinagem na
prpria instituio. As solues propostas
foram aceitas pelo presidente e testadas
para
consolidar
os
dados
pr

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EMPRESA MINAS TELHAS

estabelecidos na proposta inicial de

melhoria. Contudo, o objetivo foi
concludo com xito, atingindo os
resultados esperados.

REFERNCIAS
REVISTA EXAME. Confiana da construo
atinge menor nvel histrico. Disponvel em:
<
http://exame.abril.com.br/economia/noticias/
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REVISTA EXAME. Cresce inteno da

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Disponvel em: <
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Acessado em: 04 abr. 2015.

A&F BRASIL CONSULTORIA.

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em 2015. Disponvel em: <
http://www.aifbrasilconsultoria.com.br/persp
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CIVIL.
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truc-o-civil/2015-sera-ano-deajustes-tambem-para-a-industriada-construc-o>.

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WOODWARD, Joan. Organizao

industrial: teoria e prtica. So
Paulo: Atlas, 1997.