DELIMITACION TEMPORAL ESPACIAL SOCIAL CONCEPTUAL

TEMPORAL
El objeto de la investigacin tomar como punto de partida el ao 2015.

ESPACIAL
Esta investigacin recopilar y analizar la informacin referente al problema de
la falta de control de calidad en los productos para exportacin (nueces de la
India) de las empresas dedicadas a este rubro, existentes en el departamento
de Madre de Dios, Per.

SOCIAL
El grupo social objeto de estudio son las empresas dedicadas al exportacin de
Nueces de la India.

CONCEPTUAL
Esta investigacin abarca dos conceptos fundamentales que son el control de
calidad de productos y el manejo para su exportacin.

ENUNCIADO:

DISEO DE UNA ESTRATEGIA DE CALIDAD PARA EL MANEJO DE LA

EXPORTACION DE NUECES DEL BRASIL

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo es el diseo de una estrategia de calidad para mejorar el manejo de la
exportacin de nueces del Brasil?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:

Objetivo General:
Disear una estrategia de calidad para el manejo de la exportacin de nueces
del Brasil.
Objetivos Especficos:

Definir las caractersticas de la estrategia de calidad que se aplicar.

Mejorar el manejo de la exportacin de nueces del Brasil.

HIPTESIS GENERAL:
El diseo de una estrategia de calidad mejora el manejo de la exportacin de
nueces del Brasil.
VARIABLES
a) Estrategia de Calidad X
b) Manejo de exportacin Y
Operacionalizacin de variables

VARIABLES

INDICADORES

SUBINDICADORES

VARIABLE INDEPENDIENTE:
ESTRATEGIA DE CALIDAD

La estrategia de calidad es el
conjunto de objetivos que se
pretenden conseguir en relacin a la
calidad, las lneas de accin, los
recursos y medios a emplear para
conseguir esos objetivos.
Actualmente,
este
tipo
de
estrategias se enfocan al cliente,
para lograr su sobre-satisfaccin. O
sea, que ya no basta con la
satisfaccin del cliente, debido a la
alta competencia del mercado.
Para lo cual, la satisfaccin del

Objetivos

Lneas de accin

Esfuerzos
Voluntad
Administracin
Finalidad

FODA
Planeamiento estratgico
Misin
Visin
Valores

cliente debe orientarse a las

necesidades latentes, o sea que
debe proporcionar algo que el
cliente no esperaba y que le
moviliza. Son varias las estrategias
parciales
que
componen
la
estrategia general de calidad
adoptada por la empresa.
La estrategia de calidad se
materializa en planes de calidad, y
estos en programas de calidad que
contendrn los objetivos concretos a
conseguir,
fechas
exactas,
actividades,
recursos,
responsabilidades

Satisfaccin al

cliente

Recursos

Conformidad
Sobrepasar expectativas
Cumplir con lo ofrecido
Servicio extra

Utilidad
Disponibilidad
Limites

(AENOR Empresa Registrada.

2010)

VARIABLE DEPENDIENTE:
MANEJO DE EXPORTACION

Una
exportacin
es
un bien o servicio que es enviado a
otra parte del mundo con fines
comerciales.
El envo puede concretarse por
distintas vas de transporte, ya sea
terrestre, martimo o areo. Incluso
puede tratarse de una exportacin
de servicios que no implique el
envo
de
algo
fsico.
Las exportaciones siempre hacen
referencia al trfico legtimo de
mercancas y servicios. Por eso,
las condiciones estn regidas por
las legislaciones del pas emisor
(el exportador) y del pas receptor

Transporte

Legitimidad

Volumen

Regulacin
Tecnologas
Trfico
Costes y precios
Rapidez y eficiencia

Aprobacin
Parmetros
Normas y leyes

Tamao
Peso
Dimensiones

(el importador). Es habitual que las

naciones impongan determinados
obstculos a la importacin para
que no
se
perjudiquen los
productores locales. Estas medidas,
por supuesto, afectan a los pases
exportadores.

Impuestos

Fletes
Seguro
IAE
Aduanas

Webgrafa:

http://www.formacionyorientacionlaboral.com/node/30
http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/documentos/pasm_cap8.pdf
http://www.ciedperu.org/nosotros.php?item=4
http://www.crecenegocios.com/la-satisfaccion-del-cliente/
https://es.wikipedia.org/wiki/Recurso
http://definicion.de/exportacion/