COACHING ONTOLGICO

(1 Parte)

El Arte de la Transformacin Personal y

Organizacional
por: Pedro Makabe

El verdadero viaje del descubrimiento

no consiste en buscar nuevos territorios,
sino en tener nuevos ojos.

Marcel Proust

En esta breve presentacin intentaremos bosquejar de la

manera ms concreta, y a la vez panormica, una de las disciplinas
emergentes ms fascinantes que han surgido en los ltimos aos. Lo
que hace al Coaching Ontolgico tan interesante e importante es su
propuesta de una nueva mirada de lo que es el ser y el quehacer
humano y sus aplicaciones en todos los mbitos de la vida humana
relacional.
El Coaching Ontolgico constituye un paradigma diferente, un
contexto nuevo para que los objetivos sean logrados, tanto en la
dimensin personal como en un trabajo de equipo. El Coach
ontolgico no le dice a las personas lo que tienen que hacer, no
presiona, ni aconseja, ni recomienda, sino que explora, hace
preguntas, ofrece interpretaciones generativas, cuestiona y desafa
respetuosamente sus modelos mentales para desarrollar una nueva
mirada que permita el descubrimiento de nuevas acciones y
posibilidades; y acompaa al aprendiz en el diseo de acciones que
faciliten su acceso a los resultados que l desea lograr.
El Coaching Ontolgico es considerado una de las competencias
fundamentales del liderazgo, al estar relacionado directamente con el
desarrollo del potencial de las personas y los equipos en las
organizaciones. Como herramienta de gestin trae grandes
beneficios, al desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada uno,
concentrndose en el futuro y en el descubrimiento de nuevas
posibilidades de accin antes no vistas.

A partir de la aplicacin al Coaching del marco terico provisto

por la Ontologa del Lenguaje, que nos da una nueva interpretacin
de lo que significa ser humano, nace el Coaching Ontolgico, modelo
de aprendizaje y transformacin aplicado con xito tanto en la vida
personal como en el mbito de las organizaciones; adems de estar
relacionado con la capacidad humana de crecer y lograr conductas
satisfactorias, a partir de una nueva mirada a s mismo y a los dems,
a la vida y al futuro. En realidad, el Coaching Ontolgico es una
filosofa de vida, pues incluye lo esencial : la Dimensin Humana.

Una mirada al Coaching Ontolgico

Para tener, es necesario primero hacer; y para hacer es necesario primero
ser.
Stephen Covey

La palabra Coaching significa entrenamiento en el mbito

deportivo de donde proviene, en el cual el coach ayuda a los
deportistas a mejorar sus perfomances. La Ontologa es una parte de
la filosofa que se define como el estudio del ser. Por lo tanto,
literalmente, Coaching Ontolgico significa entrenamiento del ser.
El Coaching Ontolgico busca crear observadores diferentes
para comprender mejor nuestra existencia. Se parte de la premisa
que el tipo de observador que uno es determina sus acciones y
stas los resultados, e incluso el ser mismo.
El Coaching Ontolgico es un tipo de conversacin que sostiene
un aprendiz (coachee) con un coach ontolgico a partir de un pedido
expreso del primero que considera que hay ciertos resultados que le
importan y no est pudiendo encontrar los recursos para lograrlos,
que le posibilita desafiar respetuosamente sus formas de pensar,
actuar y relacionarse con las personas con quienes interacta a diario
(clientes, colaboradores, empleados, proveedores, etc.), con el fin de
facilitarles el acceso a resultados extraordinarios.
El Coaching Ontolgico constituye un nuevo paradigma, un arte,
que permite a un profesional (coach, lder, asesor, tutor, gua)
acompaar a una persona o a un grupo, a partir de sus propias
necesidades, para que obtengan resultados fuera de lo comn y
mejoren su forma de hacer las cosas. Genera nuevas posibilidades de
accin y permite la obtencin de resultados deseados.
Este modelo nos permite comprender en profundidad cmo
actuamos, nuestros logros y fracasos, nuestras dificultades, nuestras

interrelaciones; en suma, comprender mejor nuestra existencia como

seres humanos. Entiende que las acciones que cada persona es capaz
o no de realizar determinan los resultados que obtiene. Qu hace
que actuemos de una forma u otra?. Decimos que el tipo de
observador que somos determina nuestras acciones y, por lo tanto,
nuestros aciertos y desaciertos.
El Coaching Ontolgico es un proceso de transformacin
mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y
optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como
una conversacin que crea una nueva cultura y no como una tcnica
dentro de la cultura subyacente.

Beneficios del Coaching Ontolgico

Una intervencin efectiva de Coaching Ontolgico permitir al
aprendiz :

Ser un observador diferente de s mismo y del entorno.

Decidir qu tipo de vida quiere, salir al mundo y concretarla.

Transformar conductas reactivas, hacindose cargo del futuro.

Disear conversaciones que abran nuevas

concreten nuevas posibilidades de accin.

Disear conversaciones para la accin que produzcan resultados

extraordinarios que antes parecan imposibles de alcanzar.

Coordinar acciones para alcanzar objetivos con efectividad.

Anticiparse al problema y disear un futuro poderoso.

Desarrollar una estrategia de liderazgo transformador.

Promover contextos de confianza para lograr equipos de alto

desempeo.

Generar un comportamiento que logre trasformaciones profundas

en las culturas organizacionales.

oportunidades

El protagonista oculto: el Observador

Todo lo dicho siempre es dicho por alguien, y revela al observador.
H. Maturana

Tal como hemos dicho, el Coaching Ontolgico asienta sus

races en una revisin profunda de lo que significa Ser Humano y
cuestiona veinticinco siglos de sentido comn racional, en el cual los
seres humanos dbamos por descontado que nuestro modo de ver el
mundo era el nico modo de ser de las cosas. Fue necesario que en
el siglo XX hubieran grandes aportes de diversas disciplinas para ir
cambiando nuestra concepcin tradicional. En los ltimos aos el
aporte de nuevos enfoques cientficos como la fsica cuntica (Albert
Einstein, David Bohm y Fritjof Capra), la biologa del conocimiento
(Humberto Maturana y Francisco Varela), el pensamiento sistmico
(Gregory Bateson, Heinz von Foerster), ciertas corrientes filosficas (a
partir de Martin Heidegger y la filosofa del lenguaje), la lingstica (a
partir de J. L. Austin y Paul Watzlawick), ciertas corrientes psicolgicas
(constructivismo, logoterapia, gestalt), el management moderno
(Peter Senge, Stephen Covey, Fredy Koffman) han contribuido al
surgimiento de una nueva interpretacin del Ser Humano.
De todos ellos, bsicamente el aporte del neurobilogo chileno
Humberto Maturana es trascendental. Sus estudios muestran que a
los seres humanos no nos es posible acceder a lo que llamamos
"realidad", pues no tenemos los mecanismos biolgicos de percepcin
para hacerlo. A lo que s tenemos acceso es a nuestras
interpretaciones de los resultados o hechos que percibimos. Es decir,
la explicacin de un fenmeno es algo totalmente diferente que el
fenmeno o experiencia de un acontecimiento.
Las consecuencias de este nuevo escenario ponen en jaque lo
que ha sido la educacin, la capacitacin y la consultora tradicional,
pues estamos diciendo que ningn experto puede asegurar que sus
dichos reflejan "lo que realmente pasa"... En todo caso encontrar
interpretaciones ms o menos efectivas de un fenmeno pero no ya
un diagnstico que evoque "la realidad".
La epistemologa tradicional considera que la realidad existe
independientemente de quien la observa. El pensamiento cientfico se
basa en esta premisa al considerar que la objetividad en la ciencia es
fundamental y que, por lo tanto, las propiedades del observador no
deben estar includas en la descripcin de sus observaciones. Sin
embargo, estos conceptos que gobernaban las ciencias naturales

tuvieron que ser cambiadas por dos aportes de la fsica terica: 1) las
observaciones no son absolutas, sino relativas al punto de vista del
observador (teora de la relatividad de Einstein), y 2) el acto de
observar influye sobre el objeto observado al punto de anular toda
expectativa de prediccin de parte del observador (principio de
incertidumbre o indeterminacin de Heisenberg).
Para Von Foerster, la reintroduccin del observador, la prdida
de la neutralidad y de la objetividad, son requisitos fundamentales
para una epistemologa de los sistemas vivientes. Segn l, no
podemos considerar la existencia de una realidad trascendente a ser
descubierta
objetivamente,
sino
que
ms
bien
debemos
considerarnos constructores de la realidad observada. Maturana
explica esta posicin definindola como objetividad entre
parntesis: (objetividad).
El Coaching Ontolgico nos introduce en la observacin del
observador. El objeto de estudio pasa a constituirse en el observador
observando su propia observacin. Los conceptos centrales en esta
epistemologa son la circularidad y la retroalimentacin, y estn
representados simblicamente por la imagen del Ouroborus, la
serpiente mtica que se muerde su propia cola. Tambin puede
expresarse poticamente en las palabras de T. S. Eliot, para quien el
fin de toda nuestra exploracin ser llegar donde empezamos a
interpretar por primera vez ese lugar. Estos conceptos estn
implcitos en la nocin de recursividad, las operaciones que se repiten
sobre s mismas, siendo la autorreferencia una de las caractersticas
ms esenciales.
Por otro lado, con su estilo caracterstico, Maturana se
cuestiona: cmo operan los sistemas observadores, de manera tal,
que pueden observar cmo operan ellos mismos en su observar,
siendo que toda variacin perceptual en ellos (su propio conocer) es
funcin de las variaciones perceptuales que ellos mismos
experimentan?; puede el hombre conocerse desde el hombre?; he
aqu la gran pregunta. Al referirse al fenmeno del conocer, l parte
de la experiencia del observar, y en este proceso muestra que
cualquier explicacin no hace referencia a una realidad independiente
del observador, postulando que la nocin de realidad es una
proposicin explicativa. As, dice: todo lo dicho siempre es dicho por
alguien, en su propuesta de suspender la conviccin respecto de la
objetividad de nuestras percepciones, invitando a poner la
objetividad entre parntesis en el proceso de explicar.

Spencer Brown considera que el punto de partida de todo

conocer implica el trazar una distincin. Maturana lo dice con estas
palabras: todo acto de conocer trae un mundo a la mano, para
referirse a las operaciones de distincin del observador que traen a la
mano lo distinguido. Es en la explicacin de la experiencia de la
distincin cuando surge el problema de la realidad. Desde esta
perspectiva surgen dos caminos explicativos segn uno acepte o no
acepte la pregunta por el observador y el observar :
1) uno es el camino explicativo de la objetividad sin parntesis, que
surge a partir de que el observador acepta que posee como propiedad
constitutiva la capacidad de hacer referencia a una realidad
trascendente para validar su explicar; y
2) el otro es el camino explicativo de la objetividad entre parntesis,
que surge al reconocer el observador que como ser vivo no puede
distinguir en la experiencia entre ilusin y percepcin, y aceptar no
usar el supuesto acceso, dado que no es posible, a una realidad
trascendente para validar su explicar.
Esto constituye un giro fundamental en la comprensin de las
relaciones humanas al aceptar como condicin constitutiva de lo
humano el no acceso a una realidad independiente del observador y
su observar. Ningn ser humano tiene un acceso privilegiado a la
Realidad y/o la Verdad, y cada dominio experiencial y su respectivo
dominio explicativo son legtimamente vlidos, aunque pueden no ser
deseables.
De esta manera, el Coaching Ontolgico abre un espacio para la
reflexin sobre el propio comportamiento y entra directamente en el
territorio de la responsabilidad y la tica. Dado que se fundamenta en
la premisa de que no somos descubridores de un mundo exterior a
nosotros, sino constructores de la propia realidad, todos y cada uno
de nosotros somos inevitablemente responsables de nuestras propias
construcciones. El cambio fundamental que implica asumir esta
posicin no slo se manifiesta en el quehacer cientfico, educativo,
empresarial, teraputico o tantos otros, sino en la comprensin de las
relaciones humanas en la vida diaria. Si uno se considera un
observador independiente, entonces puede decir al otro cmo pensar
y actuar: t debes o t no debes, lo cual es el origen de los
cdigos morales, y tambin es la justificacin de todo tipo de
violencia. En cambio, si uno se considera un actor participante en el
drama de la mutua interaccin, del dar y recibir en la circularidad de
las relaciones humanas, en la interdependencia, entonces uno slo

puede decirse a s mismo cmo pensar y actuar: yo debo o yo no

debo. Este es el origen de la tica.
Finalmente, estos planteamientos nos lleva a darnos cuenta de
que las preocupaciones ticas no surgen de la razn o de un
argumento trascendente, sino de la biologa del amor, del ver al otro
como alguien que a uno le importa, de aceptar al otro como un
legtimo otro en la convivencia, y tiene fundamentales repercusiones
para el devenir de las relaciones humanas. Maturana sostiene que la
responsabilidad se da cuando nos hacemos cargo de si queremos o
no las consecuencias de nuestras acciones; y la libertad se da cuando
nos hacemos cargo de si queremos o no nuestro querer o no querer
las consecuencias de nuestras acciones. Cuando uno opera con la
objetividad entre parntesis, en la medida que sabe que no puede
hacer referencia a una realidad independiente de uno, sabe que slo
puede operar en las relaciones humanas apelando al consenso o al
acuerdo, si se quiere una convivencia armnica.

El Aprendizaje Transformador
Aprendizaje es experiencia, todo lo dems es informacin.
A. Einstein

El Coaching Ontolgico es un proceso de aprendizaje. Cuando

consideramos que los resultados que obtenemos son insatisfactorios
y pensamos que la situacin puede modificarse, entramos en ese tipo
de proceso. El Coaching Ontolgico es una modalidad de aprendizaje
basada en un modelo de Observacin, Accin y Resultado que
entiende que las acciones que cada persona realiza y los resultados
que obtiene dependen del tipo de observador que es. Siendo
observadores diferentes, logramos ver nuevas oportunidades de
accin, permitiendo una expansin de nuestras percepciones,
nuestros modos de pensar y actuar. Esto facilitar la apertura de
nuevos mundos de posibilidades que aporten aprendizajes para el
futuro. Esas posibilidades que generamos cambiando nuestro modo
de observar el mundo son las que, en definitiva, definen nuestros
logros, la calidad de nuestra vida y el tipo de personas que elegimos
ser. Por lo tanto hay una relacin directa entre nuestra forma de
observar el mundo, las acciones que emprendemos y los resultados
que obtenemos en la vida.
Existen dos tipos de aprendizaje: el Aprendizaje de Primer
Orden y el Aprendizaje de Segundo Orden.

Aprendizaje de Primer Orden: se refiere al cambio directo de las

acciones. Por ejemplo: Si los resultados que estamos obteniendo
respecto de una situacin no son los esperados, cambiamos nuestras
acciones, buscamos alternativas y nuevas habilidades que nos
permitan realizar acciones diferentes. Sin embargo, puede pasar que,
a pesar de producir cambios en nuestras acciones, los resultados
todava no nos satisfagan. A veces, este tipo de aprendizaje puede
resultar ms de lo mismo.
Aprendizaje de Segundo Orden: Esta segunda opcin se sustenta
a partir del Modelo del Observador. Este aprendizaje busca primero
modificar el tipo de observador que somos y recin, desde esta nueva
postura, generar acciones totalmente diferentes para obtener
resultados extraordinarios. Este aprendizaje es transformador ya que
apunta directamente a una nueva forma de configurar los problemas,
las posibilidades y las soluciones.
El Coaching Ontolgico es una dinmica de transformacin
mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y
optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Se presenta como
una conversacin que crea una nueva cultura y no como una tcnica
dentro de la cultura subyacente.
En un proceso de Coaching Ontolgico el crecimiento ocurre en
el dominio del Ser, a travs de un aprendizaje transformacional que
cuestiona con respeto los modos tradicionales de percibir e
interpretar, donde las personas y los equipos interrumpen sus
patrones de conducta y comportamiento habituales, para comenzar a
operar con mayor creatividad, protagonismo y proactividad;
generando competencias emocionales, del hacer, del pensar y de la
comunicacin.
El Coaching Ontolgico es un proceso fundamentalmente
liberador del sufrimiento y de las creencias condicionantes que nos
limitan. Nos conecta con nuestros recursos y con nuestra capacidad
de intervenir, logrando mayor bienestar y efectividad en el logro de
los resultados que nos importan.
El Coaching Ontolgico desarrolla la actitud y la aptitud para
generar nuevas ideas, para crear nuevas posibilidades, para descubrir
nuevos significados, para inventar nuevos caminos, para encontrar
nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o en el social. Es
poder "soltar" lo seguro-conocido, para iniciar un "viaje" a la regin de
lo "an no explorado", para atreverse a disear un por-venir acorde a
nuestras inquietudes.

Una nueva mirada a la accin humana :

transparencia y quiebre
Cuando juego no pienso. Slo acto
Pete Sampras

La nocin tradicional de la accin humana se basa en el

supuesto cartesiano de que la razn es lo que nos constituye como
seres humanos; por lo tanto, ella antecedera a la accin, y entonces,
actuaramos de manera consciente, guiados por la razn. De esto se
deduce la siguiente conclusin que ha sido y sigue siendo una
creencia generalizada: toda accin humana es accin racional.
Sin embargo, en el siglo XX aparecen crticas y
cuestionamientos muy bien fundados al pensamiento cartesiano.
Segn Heiddeger, lo que constituye la base y condicin primaria de la
accin humana es ms bien la actividad no-reflexiva, no pensante, no
deliberativa, una accin con un umbral mnimo de conciencia; a la
cual la denomina transparencia. Por ejemplo, cuando caminamos,
subimos escaleras, manejamos automvil, cocinamos, comemos en la
mesa, etc., lo hacemos en transparencia, y nuestra atencin est
puesta en otra parte. Cuando nos encontramos en este estado del
fluir de la vida, nos desplazamos en sintona con lo que nos rodea, sin
detenernos a pensar en lo que estamos haciendo. Entonces, cundo
es que surge el pensar sobre lo que hacemos ?.
La conciencia plena de nuestra accin slo emerge cuando el
fluir en la transparencia, por alguna razn, se ve interrumpido, lo cual
podemos llamar un quiebre. Entonces, un quiebre es una
interrupcin en el fluir transparente de la vida. Por ejemplo, tropezar
cuando estamos caminando, la luz roja del semforo cuando estamos
manejando apurados, la pinchada del neumtico que nos obliga a
detener el auto, etc. Slo entonces nuestra accin se rige por la
racionalidad. En realidad, todo quiebre tiene que ver con un juicio
sobre lo sucedido, en trminos de que lo acontecido no era lo que
uno esperaba.
Sin embargo, los quiebres no siempre limitan nuestras
posibilidades, en cuyo caso les llamaramos quiebres negativos, sino
tambin hay quiebres que expanden nuestras posibilidades, que
seran los quiebres positivos. Por ejemplo, obtener la beca deseada es

un quiebre positivo, en cambio no conseguirla sera un quiebre

negativo.
Ahora, este asunto tiene una importancia esencial en el
Coaching Ontolgico, pues este proceso se inicia cuando una persona
declara tener un quiebre que no puede superarlo por s mismo y
solicita la intervencin de un Coach, quien comenzar una
conversacin dirigida a la transformacin de la mirada que el coachee
tiene sobre su quiebre, hasta volver a la transparencia, que sera el
objetivo del coaching.

La funcin del Coach Ontolgico

El coach es un partero de una nueva forma de ser, un facilitador del
devenir.
Rafael Echeverra

El Coach Ontolgico es un tipo particular de coach, capaz de

observar cmo los seres humanos construmos interpretaciones
acerca de nuestra propia existencia, que son reflejadas a travs de
nuestras emociones, corporalidad y el uso del lenguaje. A travs de la
conversacin, un coach ontolgico profesional es capaz de asistir a
otros interviniendo en las interpretaciones acerca de las cuales
construyen su existencia y como ellas pueden ser cambiadas.
El Coach Ontolgico ayuda al aprendiz a convertirse en un
observador diferente, que le permitir un nuevo modo de actuar, lo
que determinar una nueva manera de ser y de vivir su existencia. Es
justamente ese cambio en la mirada del observador lo que permitir
que an la accin ms pequea, por el hecho de ser diferente de
cuanto se hizo hasta ese momento, provoque resultados
extraordinarios.
El coach ontolgico no le dice a las personas lo que tienen que
hacer. Ms bien explora, hace preguntas, ofrece interpretaciones con
el fin de desafiar los modelos mentales y emocionales que dificultan
al coachee la consecucin de sus objetivos fijados. Ayuda a disear un
conjunto de acciones con las que sostener en el tiempo el nuevo
modelo reflexionado. Como dice John Whitmore en su obra
Entrenando para el desempeo empresarial : "El coach no es un
solucionador de problemas, un maestro, un consejero, un instructor,
ni siquiera un experto; es ms bien un facilitador, un asesor, un
elevador de conciencia.

El coach no es un maestro, ni un consejero, ni un mentor, ni un

terapeuta. El coach facilita la creacin de nuevos espacios para
disear conversaciones que generen futuro. Su autoridad no descansa
sobre una postura de poder asimtrica, sino sobre la confianza que le
brinda el aprendiz. Tanto el coach como el coachee ingresan en un
proceso de descubrimiento. Mediante la conversacin de coaching,
ser el coachee quien ir estableciendo la dinmica del proceso de
aprendizaje, seleccionar las interpretaciones pertinentes, elegir los
caminos a seguir y quien, en definitiva, validar lo que el coach
realice. Es el coachee quien decide qu tipo de vida quiere disear
para s mismo y qu tipo de persona quiere llegar a ser, con un
principio de libertad y autonoma absolutas, reglas de oro en la
prctica de esta disciplina. El rol del coach, sin dejar de ser activo,
privilegia siempre este principio, promoviendo experiencias de
aprendizaje que el coachee no puede realizar por s mismo.
El Coach Ontolgico cuestiona, con respeto, las formas en que
las personas perciben sus realidades y situaciones para permitirles
cambiar estrategias estticas, que aunque en el pasado dieron buen
resultado ahora pueden no darlo, por nuevas posibilidades de ser y
hacer que sean ms efectivas para lograr los resultados deseados.
Un coach formado en esta disciplina ayuda a la persona a
convertirse en un observador distinto, orientndolo hacia un nuevo
modo de actuar, lo que determinar una nueva modalidad de ser y de
enfrentarse con el mundo. Es precisamente ese cambio en la postura
del observador lo que permitir que an la accin ms pequea, por
el hecho de ser diferente de cuanto se hizo hasta el momento,
provoque resultados inditos. La funcin del coach es ayudar al
aprendiz a convertirse en un observador diferente de s mismo y de
su entorno y a detectar los obstculos y limitaciones que interfieren
en la concrecin de los resultados deseados.
El coach entonces, debe ser una persona emptica, ya que
acompaa al cliente en un viaje, que suele llevar a resultados muy
satisfactorios, pero que puede implicar momentos de enfrentamiento,
ansiedad, miedo, dudas, riesgo; sentimientos todos inherentes al
crecimiento. La empata crea una atmsfera en la que el coach y el
coachee estn del mismo lado, lo que permite tanto la convergencia
como el desacuerdo productivo.
Para lograrlo, el coach debe ser competente en el manejo de la
siguientes reas: la del observador y la del sistema. El primer
determinante, el observador, est referido al hecho de que cada ser

humano es un observador distinto, no slo porque el mundo que cada

uno observa tiene ciertas caractersticas, sino porque la forma de
observarlo la aporta uno mismo. Uno observa de acuerdo con el
observador que es. El segundo determinante es el sistema. Yo
funciono diferente en distintos contextos. Los seres humanos
tendemos a no considerar el impacto del sistema al que
pertenecemos. Observador y sistema son las reas fundamentales en
las cuales el coach tiene que desarrollar competencias y un coach
que no se maneje con fluidez en ellas no podr generar resultados
adecuados.
Si pensramos en las cualidades y/o habilidades que debe poseer
un buen coach, encontraramos las siguientes:

Paciencia

Imparcialidad

Respaldo a sus coachees

Se interesa

Sabe escuchar

Es perceptivo y consciente

Es responsable

Sabe comunicar sus ideas con claridad y se asegura de haber

sido entendido.

Es abierto al dilogo

Inspira confianza y credibilidad

Conocimientos y experiencia

Como
puede
observarse,
las
cualidades
descriptas
precedentemente hacen referencia a las caractersticas personales
del individuo, excepto la ltima (conocimiento y experiencia). Al
respecto debemos aclarar que un coach no necesariamente debe
poseer conocimientos o tener experiencia en relacin al tema que
deba tratar con sus coachees, pero debe estar convencido que lo que
sustenta es el mejor camino para lograr el objetivo buscado. En tal
sentido un coach puede no saber sobre consultora organizacional,

pero sabe que este tema resulta muy rentable para la organizacin a
la que pertenece l y su equipo, y por ende le recomienda a sus
coachees que se capaciten en el tema, vislumbrando la posibilidad de
obtener beneficios para el equipo y para la organizacin.
Uno de los puntos clave que toda persona debe tener en cuenta si
pretende involucrarse como coach en algn equipo de trabajo, es la
capacidad de escuchar :

porque hacemos presunciones, adecuamos lo que escuchamos

en base a lo que sabemos o experimentamos,

porque Interrumpimos al que habla y nos anticipamos a lo que

va a decir,

porque nos distraemos con facilidad,

porque escuchamos selectivamente, escuchamos solo lo que

creemos que es importante,

porque no ponemos inters al escuchar,

porque tenemos implcitas creencias, prejuicios o actitudes que

resultan desafiadas por lo que escuchamos,

porque es posible que tengamos una idea preformada de la

persona que habla y la antepongamos a lo que est diciendo
restndole importancia a esto ltimo.

porque generalizamos, es decir, deducimos una ley a partir de

un ejemplo aislado.

Estas son solo algunas de las causas que dificultan la escucha

activa. Contra ellas debe luchar aquel que pretenda ser un buen
coach.

El Coaching Ontolgico en el mbito

organizacional
No existe transformacin organizacional sin transformacin personal
E. Deming

Como ya hemos visto, el Coaching Ontolgico es una disciplina

cuyo objetivo es, bsicamente, facilitar aquellos procesos de
aprendizaje de transformacin en los cuales personas, equipos y
organizaciones descubren y desarrollan su potencial, ampliando sus
posibilidades de accin e incrementando la calidad y efectividad de
sus formas de trabajo y de convivencia.
Coach deportivos llevaron sus habilidades como entrenadores
de alta competencia al contexto de los negocios, ayudando a
descubrir los potenciales de cada uno en los diferentes campos del
accionar empresarial. Entrenando para el Desempeo Empresarial,
de John Whitmore, fue uno de los primeros libros dedicados a la
practica del coaching profesional. Whitmore describe la esencia del
coaching de esta manera: "Coaching es desbloquear las
potencialidades de una persona para aumentar al mximo su propio
desempeo. Es ayudarlos a aprender en vez de ensearles. Y qu
queremos decir con desbloquear el potencial de una persona o
ayudarlo a aprender sin ensearle?. La respuesta a estos
interrogantes se traduce en no limitar ni dejar de lado la opinin y el
poder de razonamiento del entrenado, estimularlas para que
descubran por ellos mismos y acten, bajo premisas bien definidas de
antemano, y sin dar todas las respuestas, ayudarlos a que encuentren
sus propias soluciones.
El Coaching Ontolgico en organizaciones es un proceso de
acompaamiento a ejecutivos y equipos de trabajo para desarrollar el
liderazgo compartido, la interdependencia y una nueva manera de
"conversar" (con uno y con el otro) ms efectiva. La propuesta de
este modelo aplicado a las empresas consiste en que directivos y
gerentes acten como agentes de aprendizaje, guiando a personas y
equipos a alcanzar resultados extraordinarios. Las organizaciones
encuentran en esta disciplina una poderosa herramienta para disolver
los obstculos que limitan la accin e impiden la concrecin de
proyectos, creando espacios expansivos, promoviendo la innovacin y
la creatividad hacia nuevas posibilidades de accin.
Nos preguntamos por qu hoy es tan importante para las
organizaciones modernas crear una cultura de coaching. La razn
es,
simplemente,
que
nuestros
modos
tradicionales
de
gerenciamiento no estn funcionando lo suficientemente bien como
en el pasado. La economa global, las nuevas tecnologas, la
competencia, el cambio acelerado han cambiado las reglas de juego.
Hoy, las compaas no se pueden dar el lujo de controlar todo desde
arriba. Es ms, no pueden aunque quieran. Las compaas que tienen

xito son aquellas que pueden responder rpidamente a los cambios

de los mercados, tecnologas, actitudes sociales y polticas
gubernamentales.
Esta clase de capacidad para el cambio no puede ser
programada efectivamente dentro de sistemas y procedimientos
tradicionales. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar
por s misma y responder instantneamente a lo que se necesita y se
desea, como en una competencia fundamental. Como dice Rafael
Echeverra : "El directivo de la empresa del futuro requerir disponer
de las competencias de un coach... Debe ser alguien capaz de
identificar los obstculos que obstruyen el desempeo y el
aprendizaje de su gente y desarrollar intervenciones capaces de
disolverlos." Es por sto que, en el mbito organizacional, el Coaching
Ontolgico desarrolla las habilidades de relacionarse, liderazgo,
creatividad, aprendizaje, comunicacin, integracin y trabajo en
equipo.
Bsicamente el proceso del coaching ontolgico en una
organizacin es una conversacin, enfocada a liberar el potencial de
una persona para incrementar al mximo su desempeo dentro de un
contexto productivo y orientado a resultados. El coach observa
minuciosamente pautas y patrones limitantes, define el escenario de
las nuevas acciones, fija metas y objetivos que le permitan al
individuo, grupo o sistema salvar la distancia entre donde est y
dnde le gustara estar.
Creemos por tanto que resulta vital para las empresas y las
personas que las habitan contar con gerentes y jefes que a la vez
sean lderes, que sepan no slo hacer bien lo que tienen que hacer
sino tambin coordinar efectivamente, mostrar el rumbo a sus pares y
a su gente a cargo, alinearlos e inspirarlos, generando confianza,
sentido de la responsabilidad, compromiso y capacidad de
aprendizaje permanente.

Reflexiones finales
"Vivimos y trabajamos en una poca que nos desafa a cuestionar
todo lo que sabemos. Nuestras formas tradicionales de liderar,
gerenciar, ensear, y nuestras interpretaciones tradicionales
y formas de actuar son insuficientes para hacernos cargo
de las inquietudes que enfrentamos hoy da,

tanto de individuos como organizaciones."

Julio Olalla

El presente es un desafo. En el complejo y vertiginoso entorno de

cambio en el que vivimos, nuestras prcticas habituales y las
explicaciones con las que vivimos resultan insuficientes para darle
sentido a la vida personal y profesional. Las formulas del xito de
ayer ya no funcionan para resolver los problemas de hoy y nos
imponen nuevos desafos para movernos con efectividad y bienestar
dentro de la incertidumbre del presente. Por ello, como dice Rafael
Echeverra Tener competencias de coaching, se est haciendo tan
necesario como mantener nuestro soporte tecnolgico al da.
El Coaching Ontolgico es una disciplina emergente que permite
colaborar con las personas, los equipos y las organizaciones para que
se hagan cargo de los nuevos desafos que nos presenta el mundo
actual, cambiando aquellas prcticas que les causan inefectividad y
malestar, por otras que permitan generar entornos de confianza y
entusiasmo, incrementando la calidad y la efectividad en los distintos
mbitos de la vida cotidiana.
El aprendizaje transformador y la creatividad son las herramientas
fundamentales del Coaching Ontolgico. Aprender para hacer lo
necesario para lograr nuestros objetivos y metas. Ser creativos para
poder cumplir con una de las tareas ms importantes de todos los
seres humanos: disear nuestra propia vida. Tenemos la posibilidad
de crear nuestro propio destino, para no culpar a otros por lo que
dejamos de hacer o por lo que hagamos mal. En conclusin, tenemos
la capacidad para aprender a crearnos y recrearnos a nosotros
mismos.