ORIGEN E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

Las actuales teoras de la administracin son el resultado de un proceso que se remonta al inicio de
la humanidad y que ha venido evolucionando a travs de diferentes pocas.
La administracin es un proceso un arte mediante el cual se planifica y se organiza con el propsito
de lograr un objetivo.
Las funciones bsicas de la administracin son:
Organizacin: Hay que distribuir bien el trabajo entre el persona, sabiendo elegir los ms
capaces. Es preciso que todos estn entregados al trabajo para poder conservarlo. Un gerente debe
seguir a un fuerte no a un dbil para conservar su autoridad y ganarse el respeto de todo.
Las funciones bsicas de la administracin son:
Planeacin: La cual define bien los objetivos a lograr.
Organizacin: Ser organizado de acuerdo a su personal.
Direccin: Ser capaz de influenciar, innovar sobre los clientes sin importar el tipo de negocio.
Control: Este es uno de los ms importantes, tener el control de todo para cuando se le presente
cualquier tipo de problema.
La administracin es de suma importancia para todo. Ejemplo: En la casa para tener todo bien
controlado, en los estudios con respecto al tiempo, etc. La administracin tiene una estrecha
relacin con las sociales, psicologa, sociologa y la economa, porque todo es una secuencia de
principio.
Un contador puede desempear diferentes areas como son: Gerencia de Marketing, De Recursos
Humanos, Financiero, de Produccin, Asesora, etc. Recordar siempre que hay que tener una
buena tica profesional.
La importancia de la administracin se ve en que est imparte efectividad a los esfuerzos humanos.
Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al
frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad. El mejoramiento es su
consigna constante.
Podemos concluir la importancia de la administracin, con los hechos que la
demuestran objetivamente:
La administracin se aplica a todo tipo de Empresa. El xito de un organismo depende directa e
inmediatamente de su buena administracin. Una adecuada administracin eleva la productividad.
La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el desarrollo. En los organismos grandes de
la administracin es indiscutible y esencial.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

La teora del comportamiento en la administracin trajo un nuevo enfoque a la teora
administrativa el cual es el enfoque de las ciencias de la conducta, los principales exponentes de la
teora del comportamiento en la administracin son: Herbert Alexander Simn, Chester Barnard,
Douglas McGregor, Rensis Likert; y dentro del campo de la motivacin son Abraham Maslow,
Frederick Herzberg y David McClelland.
Los orgenes de la teora del comportamiento fue ms como una crtica a la teora de las relaciones
humanas y algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera anttesis, despus de esto
surge en 1947 un libro que marca el inicio de la Teora del comportamiento en la administracin
la conducta administrativa de Herbert A. Simn.
Para explicar la conducta organizacional, la teora del comportamiento se fundamenta en la
conducta individual de las personas para esto es necesario el estudio de la motivacin humana en
este aspecto todos los autores conductistas coincidan en que el administrador necesita conocer las
necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar la motivacin como
un medio poderosos para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.
Jerarqua de las necesidades de Maslow
Maslow presento una teora de la motivacin en la cual presentaba a las necesidades humanas en
una pirmide, en la base de la pirmide estn las necesidades primarias y en la cima se encuentran
las necesidades ms elevadas estas necesidades segn su criterio son las siguientes:
1.- Necesidades fisiolgicas: estas son el nivel primario de todas las necesidades humanas, en
este nivel estn la necesidad de alimentacin, de sueo y reposo, de abrigo o deseo sexual, todas
estas necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la supervivencia del individuo y la
preservacin de la especie.
2.- Necesidades de seguridad: son el segundo nivel de las necesidades humanas son
necesidades de seguridad, estabilidad, bsqueda de proteccin contra amenaza o privacin y huida
del peligro.
3.- Necesidades sociales: entre las necesidades sociales estn la necesidad de asociacin, de
participacin, de aceptacin por parte de los compaeros, de intercambio de amistad, de afecto y
de amor. Dar y recibir afecto son fuerzas importantes de motivacin.
4.- Necesidad de estima: son las necesidades relacionadas con la forma por la cual el individuo
se ve y se evala, en estas estn, la auto confianza, la necesidad de aprobacin social, de respeto, de
estatus y de consideracin.
5.- Necesidades de autorrealizacin: ests necesidades humanas son las ms elevadas y estn
en la cima de la jerarqua, es la superacin personal es la tendencia que tienen las personas para
crecer ms de lo que son y para ser todo lo que pueden ser.
Necesidades de Autorrealizacin
Necesidades de estima

Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas
Teora de los dos factores de Herzberg
Para Herzberg existen dos factores que orientan la conducta de las personas:
1.- Factores higinicos o factores extrnsecos estos factores se encuentran en el ambiente que
rodean a las personas dentro de la empresa y abarcan las condiciones dentro de las cuales ellas
desempean su trabajo, estos factores se encuentran fuera del control de las personas ya que estas
condiciones se administran y deciden por la empresa. Los principales factores higinicos son,
sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisin, condiciones fsicas y ambiente de trabajo,
reglamentos internos, etc. Herzberg los llama factores higinicos pues son esencialmente
profilcticos y preventivos ya que ellos nada ms evitan la insatisfaccin, pero no provocan la
satisfaccin Herzberg tambin los llama factores no satisfactores.
2.- Factores motivacionales o factores intrnsecos estos se relacionan con el contenido del cargo y
con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta, estos factores motivacionales se encuentran
bajo control del individuo ya que tienen que ver con lo que el hace y desempea, aqu se involucran
los sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y autorrealizacin estos
factores dependen directamente de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Cuando estos
factores motivacionales son ptimos, estos provocan la satisfaccin en las personas pero cuando no
se cumplen evitan la satisfaccin.
Esta teora de los dos factores de Herzberg presupone los siguientes aspectos:
La satisfaccin en el cargo que depende de los factores motivacionales o satisfactorios que
desempea la persona en su cargo estos deben ser desafiantes y estimulantes.
La insatisfaccin en el cargo, estos dependen de los factores higinicos o no satisfacientes como lo
pueden ser el ambiente de trabajo, salario, beneficios recibidos en general todo el contexto que
involucra el cargo ocupado.
Herzberg propone el enriquecimiento de tareas o enriquecimiento del cargo, el enriquecimiento de
las tareas provoca efectos deseables como el incremento de la productividad, reduccin del
ausentismo (faltas y retrasos al servicio) y reduccin de la rotacin de personal (renuncias).
Como se puede observar en la lectura las dos teoras la de Herzberg y la de Maslow, son muy
parecidas ya que las dos hacen referencia a los factores fsicos dentro de la empresa es decir el
lugar en el que se trabaja y los factores que la empresa da al trabajador para su superacin
personal.
Teora X y Teora Y
McGregor compara dos estilos opuestos y antagnicos de administrar un estilo se basa en la teora
tradicional mecanicista y pragmtica a la cual denomina Teora X, y el otro estilo basado en las
concepciones modernas en relacin con la conducta humana a esta le dio el nombre de Teora Y.

Teora X se basa en la concepcin tradicional de la administracin las cuales son errneas e

incorrectas sobre la conducta humana estas son:
Las personas son indolentes y perezosas por naturaleza quiere decir que evitan el trabajo en lo
mas mnimo.
Les falta ambicin, no les gusta asumir responsabilidades, el hombre es bsicamente egocntrico
y sus objetivos personales se imponen al de la organizacin.
Se resisten a los cambios
Su dependencia les hace incapaces de autocontrol y autodisciplina
En estos puntos se visualiza a las personas como meros recursos o medios de produccin.
Para la Teora X la administracin tiene los siguientes aspectos:
Promover la organizacin de los recursos de la empresa en el inters exclusivo de sus objetivos.
Es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas para atender las necesidades de la
empresa.
Las personas deben ser estandarizadas y dirigidas en funcin de los objetivos de la empresa.
La empresa debe utilizar la remuneracin como un medio de recompensa o sancin.
La Teora X representa el tpico estilo de la administracin cientfica de Taylor, en donde se fuerza
a las personas para que haga exactamente lo que la organizacin quiere que hagan
independientemente de sus objetivos u opiniones personales. La propia teora de las relaciones
humanas en su carcter demaggico y de manipulacin tambin es una forma suave, tenue y
engaosa de hacer la Teora X.
La Teora Y se basa en concepciones y premisas actuales y sin preconceptos sobre la
naturaleza humana, estas son:
Las personas no tienen disgusto inherente en trabajar pero esto depende de ciertas condiciones
en su lugar de trabajo.
Las personas no son por naturaleza pasivas o resistentes a las necesidades de la empresa.
Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo, patrones de conducta adecuados y
capacidad para asumir responsabilidades.
El hombre mediocre aprende bajo ciertas condiciones a aceptar pero tambin a procurar
responsabilidad el huir de la responsabilidad es efecto de experiencias negativas en alguna
empresa.
Las personas tienen la capacidad de imaginacin y de creatividad en la solucin de problemas
dentro de la empresa.

La Teora Y muestra un estilo de administracin abierto, dinmico y democrtico se vuelve un

proceso para crear oportunidades, liberar potenciales, eliminar obstculos y motivar el crecimiento
individual.
La administracin segn la Teora Y tiene los siguientes aspectos:
La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidad, de dirigir la
conducta hacia los objetivos de la empresa, todos estos factores se encuentran presentes en las
personas.
La tarea esencial de la administracin es crear condiciones organizacionales y mtodos de
operacin a travs de los cuales las personas puedan alcanzar sus objetivos personales, dirigiendo
sus propios esfuerzos en direccin a los objetivos de la empresa.
La Teora Y se aplica en las empresas a travs de un estilo de direccin basado en
medidas innovadoras y humanistas, como son:
Descentralizacin de las decisiones y delegacin de responsabilidades para que las personas
satisfagan su necesidad de autorrealizacin.
Ampliacin del cargo para mayor significado del trabajo para que las personas puedan conocer el
significado de lo que hacen y tener una idea de su contribucin en la empresa.
Participacin en las decisiones y en la administracin consultiva esto es para que se
comprometan con los objetivos de la empresa.
Autoevaluacin del desempeo en donde las personas son motivadas a planear y evaluar su
contribucin para los objetivos de la empresa y asumir sus responsabilidades.
ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACION
Teora de los Sistemas
Teora Ciberntica
Teora Matemtica de la Administracin
TEORIA DE LOS SISTEMAS
ORIGEN
Surge con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 19501968. En las ltimas dcadas, el desarrollo general de las teoras de sistemas a servido de base
para la integracin del conocimiento a travs de un amplio campo.
En las sociedades complejas con una acelerada expansin del conociendo, los diversos campos
cientficos estn cada vez mas diferenciados y especializados, en muchos campos cientficos la
atencin en las ltimas dcadas ha sido pues enfoques analticos, de obtencin de datos y enfoques
experimentales.

Las races histricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organizacin y la

administracin se remontan a muchos aos atrs. Mary Parker Follet, en sus escritos de la poca
de los tericos de la administracin clsica, expres muchos puntos de vista indicativos en un
enfoque de sistema. Consider los aspectos psicolgicos de la admn., describi la admn., como
un proceso social, y consider la organizacin como un sistema social.
La teora de sistemas se introdujo por:

La necesidad de sintetizar las teoras que la procedieron.

Inmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas por la tecnologa, informtica
y la ciberntica.

Jan Christian Smuts propone que los componentes individuales de un sistema al ser unidos
desarrollan cualidades que no tienen sus componentes aislados. En 1912 surgi el concepto Gestalt
en psicologa cuyo principio bsico es la idea segn las leyes estructurales del todo determinan las
partes y no a la inversa, este estudi los procesos mentales a travs de los cuales los humanos
aprenden del mundo y lo conocen.
La teora general del sistema tiene tres proposiciones bsicas.
Los sistemas existen dentro de sistemas, las molculas existen dentro de las clulas, las clulas
dentro del tejido,, los tejidos dentro de rganos,, los rganos dentro de organismos y as
sucesivamente.
Los sistemas son abiertos, las proposiciones en consecuencia de lo anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o el mayor recibe y descarga algo en los otros sistemas. Estos sistemas
tienen como prioridad el constante intercambio infinito con su ambiente constituido por los dems
sistemas.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura, para los sistemas biolgicos y mecnicos
se debe tener un impulso para poder funcionar.
Los principales representantes de la TS son:

Norbert Wiener

L. von Bertalanffy

Hebert Simon

James E. Rosenweig

Richard. Jonson

Fremont Kast

CONCEPTO
Un sistema por definicin est compuesto de partes o elementos interrelacionados. Esto se aplica a
todos los sistemas mecnicos, biolgicos y sociales. Todos los sistemas deben tener ms de dos
elementos y estos a su vez estar interconectados.

El sistema es un tubo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes componentes o su

sistema interdependiente y delineado por lmites identificables de su suprasistema ambiente. El
sistema es en trminos como un todo, una entidad propia, con propiedades nicas comprensibles
en trminos del todo especialmente frente al tradicional enfoque reduccionista o mecanista sobre
las partes separadas y una nocin simplista de la forma en que estas partes se integran entre s.
La palabra sistema tiene muchas connotaciones conjunto de elementos interdependientes e
interactuante, grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por
ejemplo es un sistema que consta de varios rganos o miembros, solo cuando estos funcionan de
modo coordinado el hombre es eficaz de igual manera se puede pensar que la organizacin es un
sistema que consta de varias partes interactuante. En realidad el sistema es un todo organizado o
complejo, un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS
El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos
interconectados para formar un todo que presenta propiedades y caractersticas correctas que no
se encuentran en ninguno de los elementos aislados, esto es lo que denominamos emergente
sistmico
L. von Bertalanffy, habla que el sistema es un conjunto de unidades recprocas
relacionadas, se deducen a dos conceptos:
Por otra parte en el globalismo tambin intervienen dos fenmenos que son la entropa y
la homeostasis que se explicaran ms adelante.
Sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
consecucin de un objetivo, dado cierto nmero de restricciones.
Generalmente el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los
componentes necesarios para la operacin de un sistema total se denominan subsistemas
formados por la reunin de nuevos subsistemas mas detallados.
TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologas para
clasificarlos:
De acuerdo a su constitucin estos pueden ser fsicos o abstractos.
Sistemas fsicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y
elementos reales, esto quiere decir que estn compuestos por un hardware.
Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de
un software.
De acuerdo a su naturaleza.

Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues
son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningn recurso externo ni produce algo
para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pequeo
intercambio de materia y energa con el ambiente. Los sistemas mecnicos y fsicos pueden ser
considerados cerrados con su ambiente.
Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biolgicos y
sociales que estn en constante interaccin con el medio que los rodea, estos intercambian
informacin, energa o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con
el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente
adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio.
TEORIA CIBERNTICA
El concepto originario de ciberntica proviene parcialmente de las funciones desarrolladas en un
barco. El arte de gobernar navos (kybernytiky) sera un atributo del piloto y no del capitn del
timonel ni del remero.
ORGENES DE LA CIBERNTICA.
El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las "casillas vacas en el mapa de
la ciencia".
Los campos vacos de ciencias como matemticas, fsica, esttica, etc., unificados por una ciencia:
la ciberntica.
Los primeros experimentos con computadores para la solucin de ecuaciones diferenciales.
La Segunda Guerra Mundial provoc el desarrollo de los equipos de artillera antiarea en
Inglaterra, frente al perfeccionamiento de la fuerza area alemana. Wiener colabor en el proyecto
de construir una mquina de defensa area basada en el computador de esa poca en uso, el
analizador diferencial Bush.
PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNTICA
Concepto de ciberntica. Es la ciencia de la comunicacin y el control, ya sea en el animal o en la
mquina. La comunicacin integra y da coherencia a los sistemas; el control regula su
comportamiento. La ciberntica comprende los procesos y sistemas de transformacin y su
concrecin en procesos fsicos, fisiolgicos, psicolgicos, etc., de transformacin de la informacin.
Su ncleo son los sistemas de procesamiento de los mensajes.
Campo de estudio de la ciberntica: los sistemas.
El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas. Sistema es un conjunto de elementos
dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo,
operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas. Los elementos, que constituyen las
partes u rganos del sistema, estn dinmicamente relacionados entre s y mantienen una
interaccin constante.

Clasificacin de los sistemas

Sistema determinista simple. Posee pocos componentes e interrelaciones, los cuales revelan
un comportamiento dinmico completamente previsible.
Sistema determinista complejo. Como el computador electrnico, si su comportamiento no
fuera totalmente previsible, funcionara mal.
Sistema determinista excesivamente complejo. El universo.
Sistema probabilstica simple. Sistema simple pero imprevisible.
Sistema probabilstica complejo. Sistema que, aunque complejo, puede ser descrito.
Sistema probabilstica excesivamente complejo. Sistema tan complicado que no puede ser
descrito en su totalidad.
Propiedades de los sistemas cibernticos
Son excesivamente complejos. Por lo que se estudian a travs del concepto de caja negra.
Son probabilsticos. Por lo que deben ser enfocados a travs de la estadstica.
Son autorregulados. Deben focalizarse a travs de la retroalimentacin que garantice
la homeostasis.
Jerarqua de los sistemas.
Segn la complejidad, Kenneth Boulding propone una jerarqua de nueve niveles:

Sistemas estticos (frameworks)

Sistemas dinmicos simples (clckworks) Sistemas cerrados
Sistemas cibernticos simples (cybernetics)
Sistemas abiertos
Organismos inferiores
Animales Sistemas abiertos
Hombre
Sistemas socioculturales
Sistemas simblicos

TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN

La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular situaciones
reales en la empresa. La creacin de modelos se orienta hacia la solucin de problemas que se
presentan en la toma de decisiones. Generalmente se usan modelos para simular situaciones
futuras y para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. El modelo busca delimitar el rea de
accin, de modo que indique hasta dnde puede llegar una situacin futura, dentro de ciertos
lmites razonables de ocurrencia.
Investigacin de Operaciones (IO).

Es la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a los problemas que involucran las
operaciones de un sistema, de modo que proporcione, a quienes lo controlan, soluciones ptimas
para el problema tratado. Se ocupa generalmente de operaciones de un sistema existente, es decir,
materiales, energas, personas y mquinas ya existentes. El objeto de la IO es capacitar al
administrador para resolver problemas y tomar decisiones, pues la IO busca que el proceso
decisorio sea ms cientfico, ms racional y ms lgico en las organizaciones, ya sean
manufactureras, prestadoras de servicios, militares, gubernamentales, etc.
Se desarrolla en seis fases:
Formular el problema
Construir un modelo matemtico
Decidir una solucin del modelo
Probar el modelo y la solucin
Establecer control sobre la solucin
Llevar a la prctica la solucin (implementacin).
Y las tcnicas que emplea son: teora de juegos, teora de las colas, teora de la decisin, teora
de los grafos, programacin lineal, probabilidad y anlisis estadstico y programacin dinmica.
La IO est orientada operacionalmente, mientras que la administracin se dirige hacia la
elaboracin de una teora amplia y genrica. La administracin, la organizacin, la planeacin o la
toma de decisiones constituyen procesos lgicos que pueden expresarse en trminos de smbolos y
relaciones matemticas. El enfoque central de esta escuela es el modelo, que representa el
problema en sus relaciones bsicas y en trminos objetivos predeterminados.