CASO SELEO DE UM EXECUTIVO

PALAVRAS-CHAVE:
Administrao de Recursos Humanos
Psicologia Aplicada Administrao
Voc faz parte de uma comisso formada para contratar o executivo
principal de um empreendimento de grande complexidade e importncia. Doze
candidatos se apresentaram, dos quais vocs decidiram escolher trs. Para iniciar o
processo seletivo, vocs pediram que cada um deles dissesse, de forma sucinta, qual o
aspecto mais importante no papel de um executivo. Eis as respostas:
Candidato David:
- Satisfao do cliente, isso o que importa. No tenho nenhuma dvida de que
clientes satisfeitos so a base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo
deve colocar no mais alto nvel de prioridade a satisfao do cliente por meio da
qualidade dos produtos e servios. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa toda
pensar no cliente. Sem cliente satisfeito, no h negcio de sucesso.
Candidato Andr:
- Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo o que
chamo produo. Produo de bens e servios, isso. O executivo deve
assegurar o funcionamento do sistema de operaes da empresa, que fornece
bens e servios ao cliente. O sistema no pode falhar. Ao mesmo tempo, o
executivo deve focalizar o futuro da empresa. Afinal, os produtos e servios de
hoje certamente sero outros amanh.
Candidata Rosemary:
- Deciso o fundamental. Para mim, o executivo deve ter a capacidade de
tomar as decises certas a respeito de objetivos e recursos, dentro de um
contexto de restries. Meu ponto de vista o mesmo de Chester Bamard. Quem
sabe tomar decises, sabe cuidar bem de qualquer negcio.
Candidato Peter:
- Acho que o executivo deve enfatizar os objetivos da empresa, segundo a viso
do acionista. Se o objetivo o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para
definir o aspecto mais importante no trabalho do executivo, devo saber quais 'so
os objetivos dos acionistas. Sem objetivos no h administrao eficaz.
Candidata Marisa:
-

Uma empresa, antes de tudo, formada por pessoas. Acho que o executivo
deve concentrar-se em criar um clima que seja positivo para as pessoas.
Cuidem das pessoas, que elas cuidaro da empresa. Sou uma entusiasta das
idias dos humanistas da administrao.

Candidato Igor:
- A essncia do trabalho de um executivo a estratgia. Planejar e executar
estratgias orientadas para a sobrevivncia e eficcia da empresa, esse o
negcio do executivo. E preciso pensar constantemente nos clientes,
concorrentes, fornecedores e distribuidores. Alm disso, a empresa deve estar
bem relacionada com sindicatos, associaes de classe e o ambiente poltico.
importante fazer lobby em Braslia, ter um poltico amigo, vocs sabem... Isso
garante o sucesso de qualquer negcio.
Candidato Tito:
- Eficincia, essa minha preocupao bsica. A questo mais importante da
qual o executivo deve cuidar a eficincia. O que eficincia? Bem,
eliminao de desperdcios, desburocratizao, simplificao, tudo bem
organizado... Uma empresa eficiente tem custos mais baixos e mais rpida em
tudo. Portanto, tem mais competitividade, que o que realmente importa.
Candidato Yoshio:
- A empresa de sucesso a empresa flexvel. Para mim, o mais importante que o
executivo tem a fazer montar uma empresa que seja capaz de acompanhar as
oscilaes do mercado. A demanda sobe, a empresa produz mais. A demanda cai,
a empresa produz menos. Como fazer isso? Ora, com um horrio flexvel de
trabalho e um sistema muito bem planejado de fornecimento de insumos.
Candidato Henrique:
- Planejamento, organizao, direo e controle, administrao. O executivo
deve definir objetivos, organizar as pessoas, dar as ordens, controlar o
andamento das atividades e fazer a avaliao do desempenho da empresa. No
vamos ficar inventando. O que essencial no trabalho do executivo os clssicos
j disseram.
Candidato Alfredo:
- Sempre digo que descentralizar a receita para o crescimento e o sucesso,
crescer sem descentralizao? Para mim, o aspecto mais importante no trabalho
de um executivo a capacidade de delegar e transferir poder de deciso para
todos os funcionrios. Uma empresa eficaz aquela em que todos os
funcionrios assumem responsabilidade de tomar decises, cada pessoa e grupo
em seu mbito de trabalho. Quem precisa de chefe no sabe decidir por conta
prpria.
Candidato Napoleo:
- Quando se trata de definir o trabalho de um executivo, fico com a opinio de
Maquiavel. A qualidade de um dirigente reflexo da qualidade de seus
auxiliares. No tenho nenhuma dvida de que o aspecto mais importante do

trabalho de um executivo sua equipe. Vejam o exemplo dos grandes lderes da

Histria. Todos cercados de lderes competentes, como eles. Dem-me pessoas
com as quais eu possa formar uma equipe de primeiro nvel, e eu lhes darei uma
grande empresa.
Candidato Moiss:
- Antes de qualquer coisa, o executivo deve ser um lder. Definir a misso,
incentivar e motivar os funcionrios, saber mandar e cobrar, conduzir a empresa
como s os lderes sabem fazer... Liderana a questo fundamental. Em
qualquer organizao de sucesso, seja uma empresa, pas ou exrcito, h um
lder vigoroso e respeitado por seguidores leais.
QUESTES
l. Se voc fosse candidato, qual seria sua resposta?
2. Escolha trs candidatos, explicando quais so seus pontos fortes.
3. Junto com seus colegas de grupo, faa uma lista nica dos trs candidatos que
passaro para a segunda fase do processo seletivo, indicando seus pontos fortes.
4. Por consenso entre os seus colegas, escolha o candidato que ir ocupar a posio
Justifiquem sua escolha.