2013

Plan de Investigacin de
Mercados

ENCUESTAS Y PRUEBA
PILOTO
Trabajo Final de Semestre

Facultad Mercadotecnia
Sabatino
Universidad Mariano Glvez de Guatemala
3. Ave. 9-00, zona 2 interior Finca EL ZAPOTE.
Catedrtico de Curso: Licda. Karla Aguilar
Investigacin de Mercados
Seccin: B

PLAN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS P&G

Mara del Carmen Castro

Jos Ignacio Jurez
Carolina Prez Garca
Javier Gonzlez

021-06-641
023-11-4076

%
%

024-07-385

024-01-3072

INTRODUCCION (se deja aqu por el momento aunque se

pondr la introduccin final en este lugar el finalizar el trabajo)
VAMOS A TOMAR EN CUENTA LO SIGUIENTE :..
La poblacin del estudio est referido en un grupo de 675 estudiantes de la
Facultad de Ciencias de Administracin Plan diario Jornada Vespertina, Campus
central de la Universidad de Mariano Glvez de Guatemala, para efectos de este
estudio se eligi una muestra intencional y voluntaria de numero de 100 encuestas
que representa el 14 % siendo la confianza del 95% y un error tpico del 5 % con un
total de 10 preguntas realizadas a los estudiantes de la Facultad de Ciencias de
Administracin Plan diario Jornada Vespertina.

Se necesita apoyo Estadstico para entender cules son los factores que afectan la
compra de rasuradoras de 3 hojas versus la de 2 hojas esto bajo dos variables, si es
el precio o algo cultural.

Bsicamente el trabajo consta en comprender cul es la disposicin de migrar de

un producto llamado Permasharp a Presto Barba Ultragrip de Gillette ambos son
productos de la misma marca (P&G), el cliente lo que desea es conocer qu factores
pueden afectar la migracin de un producto a otro como por ejemplo econmicos
en referencia al precio o culturales por falta de informacin, el target o por estatus
social. Como tambin sabemos que una buena parte del mercado popular se
encuentra actualmente en permasharp,

perteneciente a Guillette,

marca que

acaulemente les deja un margen de ganancia prudencial mas no el optimo, el fin es

investigar cual es la disposicin de migrar hacia Guillette Presto Barba Ultragrip,

marca que dura tres veces ms que permasharp y que brinda el beneficio de una
banda lubricante.

Por eso es que este trabajo nos ampliara ms la informacin y obtendremos

respuestas para interpretar y llevar a cabo, pudiendo cumplir metas y as una
retroalimentacin y llegar al xito del mismo. Tambin es realizada con el fin de
poseer un conocimiento ms especfico adicional al curso recibido en clase, para
que tengamos bien definidas las razones por las cuales se realiza una
INVESTIGACIN DE MERCADOS. Nos aporta ayuda para nuestra vida
profesional.

INDICE

FASE 1

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre Comercial: P&G con su Marca Gillette

Correo Electrnico:
Coordinador general del Proyecto: Director Regional de medios de Procter &
Gamble

MISION

Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor superior, que mejoren la

calidad de vida de los consumidores de hoy y de las prximas generaciones.
Estimamos que nuestras marcas tocan las vidas de los consumidores unas 3,000
millones de veces por da alrededor del mundo, y trabajamos duro para
asegurarnos que realmente entregamos lo que prometemos.

VISION

Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de consumo y servicios del

mundo.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL

Como objetivo principal dicha empresa se enfoca en ser a futuro la empresa

nmero 1 en el mercado no solo en el total de la ventas sino tambin al colocar el
producto por encima de su competencia, sobre pasando los lmites de compra que
como empresa hasta el momento se han alcanzado y con esto, ser el proveedor
lder a nivel mundial de productos bajo una variedad de marcas.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

1.

Implementar un canal de distribucin ms grande a travs de un programa

de ventas tanto directas como indirectas, por medio de los cuales la compaa
pueda alcanzar el nmero de ventas trazadas fortaleciendo el posicionamiento en
el mercado.

2.

Colocar la marca en la nmero uno dentro de su mercado a competir,

demostrando la calidad y la cantidad de ventas.

Quien: Procter & Gamble, por medio de su producto Guillete presto barba
UltraGrip.

 Que: Proveedor lder a nivel mundial de productos bajo una variedad de

marcas.
Como: Lanza un producto que adems de cuidar la piel proporciona La
afeitada ms suave debido a su banda lubricante que contiene ingredientes
que ayudan al cuidado de la piel.
Cuando: La empresa fue fundada en 1895 por King Camp Gillette
Dnde: La marca tuvo su base en Boston, Massachusetts, sin embargo esta
tiene como objetivo convertirse en la marca nmero 1 en el mercado y entre
sus competidores.

3.

Evaluar el sistema de ventas con el que actualmente cuentan para identificar

la forma en la que el producto se est vendiendo.

4.

Conocer la cantidad de preferencia que Presto barba UltraGrip posee en el

mercado sin distincin de gnero alguno, y que a su vez se conozcan los clientes
preferenciales.

5.

Determinar la participacin de esta marca dentro del mercado, as como su

demanda y la preferencia que este tiene dentro de un segmento.

CARTERA DE PRODUCTOS O NEGOCIOS

P&G opera en diversas lneas de negocio de los mercados de gran consumo,
gestionando al mismo tiempo diversas marcas con un grado de notoriedad
considerablemente elevado, hasta el punto de que muchas de ellas se encuentran
entre las ms reconocidas por los consumidores. La estructura bsica de su cartera
de productos es la que aparece representada a continuacin:

Cuidado

Limpieza

Apsitos

Lavado

Cabello

Hogar

Femeninos

Textil

- Pantene

- Don

Classic

Limpio
Limn

- Pantene ProV

- Don
Limpio

- Pantene
- Head &
Shoulders

Pino
- Don
Limpio

- Head &
Shoulders
efecto
rejuvenecedo
r
- Herbal

Lavanda
- Fairy
800 ml.
- Fairy
400 ml.

- Tampax (10 - Ariel

- Hugo

ud.)

Boss man

- Ariel a

- Tampax (20 mano

ud.)
- Tampax
noche

- Ariel
Micro
- Ariel

- Tampax

blanco

Fina

total
- Dash
- Dash
Fresh
- Bold
- Ace

Perfumera Alimentacin

- Hugo
Boss
woman
- Hugo
Boss night
for men
- Hugo
Boss
suspicious

- Pringles
- Pringles
Jamn
- Sunny
Delight

La lnea de cuidado del cabello est proporcionando un nivel de rentabilidad

aceptable, no obstante, la empresa ha detectado que las cifras de ventas de las
referencias Pantene Classic y Herbal Essences (cabello normal) evolucionan en
sentido contrario (inverso entre ellas, es decir, que cuando las ventas de una
aumentan, las de la otra disminuyen), por lo que sospecha que algo est fallando
en las acciones de marketing de estos productos.

Por su parte, Pantene Pro-V ha sido la ltima referencia introducida en la lnea y

pese a haber supuesto un importante sacrifico en trminos de inversiones
promocionales realizadas (fuerte campaa publicitaria en TV), lo cierto es que ha
tardado un poco en en amortizar la inversin pero se est decantando como el
producto estrella en lo que respecta a la contribucin de ganancias netas conjuntas
de la lnea.

En la lnea de limpieza del hogar, concretamente en la categora de lavavajillas a

mano, P&G est sufriendo una fuerte competencia por parte de la compaa
Henkel con su marca Mistol. Por ello, encarga un estudio de mercado a un instituto
de investigacin, cuyos resultados revelan una nueva preocupacin por parte de
un amplio segmento de consumidoras. stas dan por sentado que la lava vajillas
limpia eficazmente pero demandan una utilidad adicional en lo que respecta a la
capacidad del lavavajillas para combatir enfermedades, sobre todo aqullas que
resultan ms perjudiciales para los nios.

El departamento de I+D de P&G se puso manos a la obra y consigui desarrollar

una nueva versin mejorada del producto, que permita satisfacer la nueva
necesidad descubierta en el estudio de mercado realizado. Decidi lanzar el nuevo
producto manteniendo la buena imagen de marca de Fairy, pero bajo la
denominacin especfica de "Anti bacterias". El precio es algo ms alto pero el
producto est cumpliendo sobradamente las expectativas en trminos de ventas.

En la lnea de apsitos femeninos, P&G se encuentra con una capacidad de

produccin ociosa o no utilizada, y sabe que existe un importante segmento de
mujeres muy interesadas por pagar un precio ms econmico en las compresas.
Por ello, decide llegar a un acuerdo con los principales grupos de distribucin
nacionales, para vender una parte de su produccin bajo marcas de estos
distribuidores, con la condicin de que el producto no se convierta en marca de
primer precio, sino ms bien, en una marca de precio algo por debajo de las lderes
y con un nivel de calidad similar.

En la lnea de perfumera, P&G est recibiendo una fuerte competencia por parte
de empresas de poco prestigio que estn imitando sus envases, sus fragancias e
incluso utilizan nombres de marca parecidos que dan lugar a confusin. Por ello,
decide orientar sus acciones en dos direcciones fundamentales, por un lado,
invierte una cantidad considerable en la diferenciacin y modernizacin de sus
envases, y por otro lado, realiza una fuerte campaa publicitaria en TV para
reforzar la notoriedad e imagen de marca de Hugo Boss.

El producto Sunny Delight tuvo una fuerte fase de expansin en aos anteriores,
pero hace ya algn tiempo que sus ventas estn estancadas e incluso comienzan a
apreciarse sntomas de un ligero declive. En el mercado de este producto
participan muchas marcas, por lo que no parece haber espacio para nuevas. Este
hecho preocupa fuertemente al "brand manager de la compaa" que no sabe muy
bien qu acciones emprender para superar la fuerte amenaza que se avecina.

Y por ltimo, P&G decide emprender una estrategia de diversificacin, teniendo

previsto abrir tres nuevas lneas de negocio. En el sector textil y en el del
maquillaje, lo har mediante la adquisicin de grupos empresariales que trabajan
con marcas de reconocido prestigio, como son Lacoste y Max Factor. La tercera

lnea de negocios que decide abrir es la de salud, en la que entrar con una marca,
a la que dedicar importantes esfuerzos publicitarios, se trata de un producto
destinado a la descongestin nasal y se vender bajo la denominacin de "Wicks".

AUDITORIA DEL MARKETING DEL FODA

Para la realizacin del FODA, el grupo de estudiantes suscrito se aperson a

entrevista con el Director Regional de Medios de la compaa Procter & Gamble
por medio del mtodo de la Matriz RMG, en la que se evala el nivel de
competitividad y el posicionamiento, es decir el grado de aceptacin o rechazo del
mercado hacia la empresa.
Por lo anteriormente dicho se realiz la siguiente entrevista al director indicado
misma que se muestra a continuacin:

1.- Considera que su empresa es innovadora?

a.- S, consideramos que estamos al mismo nivel de la competencia y exigencia del
mercado.

b.- Nuestra empresa posee filosofa tradicional y no creemos necesario ser muy
innovadores. Tenemos muchos aos de experiencia en el sector y no consideramos
necesario por ahora innovar en nuestra empresa/producto.

c.- Nosotros as lo creemos, pero tampoco nos preocupa ni afecta el grado de

innovacin.

d.- S, el grado de innovacin de nuestra empresa y nuestra voluntad de

adecuacin a los cambios del mercado, tanto a nivel social como tecnolgico es
superior al de la competencia.

2.- Valore la presencia de su empresa en Internet.

d.- Nuestra pgina web est algo antigua (ms de dos aos) pero intentamos
a.- Contamos con una pgina bastante actual (menos de 2 aos) que actualizamos
mensualmente y contamos con perfiles en redes sociales

b.- Tenemos un departamento propio para desarrollar contenidos diarios en

una pgina web optimizada para el marketing on-line que junto a nuestras redes
sociales nos permite estar muy bien posicionados.

c.- No disponemos de pgina web en nuestra empresa, ya que no tenemos

tiempo y en nuestro sector no es algo importante.

actualizarla cada cierto tiempo con informacin sobre nuestros productos o alguna
noticia de inters.

3.- Existe comunicacin interna en su empresa?

d.- S y, de hecho, existen herramientas para intentar potenciarlas: boletines
a.- S, pero creemos que es ms pragmtico, en el siglo que vivimos, la gestin
profesional directiva, no permitiendo excesiva democracia en la empresa,
quedando bien entendido que las directrices importantes slo pueden salir desde
la cpula empresarial, an siendo respetuosos con la dignidad personal de
nuestros colaboradores.

b.- S y la consideramos fundamental en todos los aspectos, hasta tal punto que
la informacin fluye en todos los sentidos, de arriba a abajo y viceversa, as como
entre los diferentes departamentos. La consideramos un pilar bsico para la
optimizacin de la gestin en los Equipos Humanos.

c.- S, la empresa dispone de una intranet.

peridicos, tabln de anuncios, correo interno, informes memorando,... No

obstante, creemos que, aun siendo importante, la comunicacin interna no define
la cultura empresarial, que emana de los cuadros directivos y aunque la
respetamos, no la promovemos exhaustivamente.

4.- Realiza su empresa comunicacin externa?

a.- S, a travs de publicidad convencional, promociones, marketing directo e
inclusive, algo en internet.

b.- S, aunque solemos concentrarnos en el marketing directo o en la

produccin de folletos, catlogos y regalos de empresa.

c.- No hacemos comunicacin externa porque es muy cara y no podemos ni

siquiera plantearnos su produccin y realizacin, aunque nos gustara.

d.- S y a travs de campaas de Comunicacin Corporativa y publicidad en

los diferentes medios de comunicacin (Internet, prensa escrita, radio, televisin,
publicidad exterior,...).

5.- Cmo describira su presencia en las redes sociales?

d.- Contamos con una considerable cantidad de seguidores y puntualmente
a.- Tenemos perfiles en las principales redes sociales pero no actualizamos con
mucha frecuencia. Tenemos pocos seguidores y contenido.

b.- Muy importante. Nuestro community manager solventa las incidencias e

incluso realizamos ventas a travs de ellas. Es un pilar bsico en nuestra
comunicacin y atencin al cliente y un canal muy importante de comunicacin
con nuestro pblico.

c.- No estamos presentes en ellas. Consideramos que ni tenemos tiempo ni es

necesario estar presente en nuestro sector.

resolvemos dudas o sugerencias de algunos clientes. Solemos poner noticias,

descuentos y ofertas.

6.- Conoce la motivacin, volumen, frecuencia,... de compras de sus clientes?

d.- Dado el segmento en el que nos movemos, creemos que tenemos la
a.- S, tenemos informacin detallada y actualizada del volumen de facturacin y
de solvencia financiera de nuestros clientes. No obstante, desconocemos datos
sobre la motivacin y frecuencia de compras. Consideramos que es un tema
importante y trataremos de corregirlo.

b.- S, por supuesto y, adems, tenemos un sistema informtico que nos

permite conocer a la perfeccin cualquier informacin acerca de nuestros clientes.
Adems, los tenemos clasificados en A, B y C.

c.- Nuestro mercado es tan pequeo que no necesitamos ningn sistema

sofisticado de clasificacin de datos para conocer perfectamente a nuestros clientes.

informacin justa y necesaria de nuestros clientes, sin necesidad de aventurarnos a

poseer ms de ellos, entendiendo que puede ser un gasto adicional innecesario.

7.- Los precios de sus productos son:

d.- No tenemos competencia y aplicamos polticas de precios en funcin de la
a.- Similares a los de la competencia.

b.- Nuestro posicionamiento y calidad nos permite trabajar con precios

superiores a los de la competencia.

c.- Somos tremendamente competitivos y mantenemos una poltica low-cost.

demanda y de nuestra capacidad de oferta.

8.- Posee su empresa una red de ventas muy profesional?

d.- Nuestros equipos de ventas estn externalizados (outsourcing).
a.- Poseemos un equipo propio de ventas, dado que nuestra cultura empresarial
est enfocada al marketing y necesitamos un equipo slido, fiel, bien retribuido y
muy motivado. De ah que se establezcan convenciones anuales de ventas,
intercomunicacin total entre el equipo y la direccin y se primen objetivos.

b.- Creemos que tenemos una muy buena y profesional red de ventas, aunque
obviamente todo, en esta vida, es mejorable.

c.- Tenemos problemas porque, aunque la empresa tiene una red de ventas
suficiente para su cartera de productos, existe una fuerte rotacin de vendedores,
dada la inestabilidad de la economa y la fuerte cada de ventas.

9.- Su empresa lleva a cabo estrategias de fidelizacin?

d.- En nuestro mercado es difcil llevar a cabo acciones de fidelizacin de la
a.- No solemos realizar ninguna accin concreta.

b.- La poltica de la empresa, precisamente, se caracteriza por su poltica

constante de realizacin de acciones de fidelizacin de su clientela, a travs de
mltiples acciones.

c.- Slo realizamos acciones estacionales como Navidad y fechas muy

concretas, habida cuenta que, hoy en da, la fidelidad del cliente es muy frgil.

clientela, aunque se realizan acciones puntuales como tarjetas con regalos y otras
acciones promocionales, como viajes por objetivos,...

10.- Considera que su empresa y/o marca est bien posicionada en el mercado?
c.- Depende. Algunas marcas s y otras no.
a.- S, dentro de nuestro sector, la empresa y sus marcas, estn totalmente
reconocidas y, adems, nos preocupamos en que as sea, tanto en el mercado "off y
on line".

b.- No lo consideramos un tema importante, ya que nuestro segmento es muy

especial y no nos compran por nuestra posicin, sino por la calidad de nuestros
productos.

11.- Indicar del 0 al 5 el grado de autonoma que tiene su empresa o su

departamento para realizar la estrategia de marketing, siendo 0 nulo y 5 muy
alto.

12.- Indicar del 0 al 5 el grado de profesionalidad que considera tiene su

departamento de marketing o la persona que est al frente, siendo 0 nulo y 5
muy alto.

d.- S, pero como deseamos no tener un gran protagonismo, no lo potenciamos

al mximo.

De las respuestas anteriores se desprende el siguiente resultado:

En principio y en base a las variables del eje vertical es la mejor situacin en la que
puede encontrarse una compaa y Gillette lo ha conseguido. Por lo tanto, se estn
recogiendo los frutos del trabajo realizado. La imagen de esta compaa es muy
buena, pero hay que saber mantenerse en esa posicin privilegiada y no permitir
que comience su declive adquiriendo mentalidad de grandeza.
En cuanto al eje horizontal, los resultados obtenidos le determinan el grado de
solidez de su compaa a nivel de marketing de la compaa Gillette. Cuanto ms
se aproxime a los extremos, es decir, a la puntuacin mxima que viene marcada
por el valor 5, ms favorable ser. En caso contrario, la solucin a su solidez pasar
por potenciar el departamento de marketing dotndole de una mayor autonoma o
profesionalidad en la gestin actual.
Nuestra recomendacin pasa por animarle a que el mercado conozca los logros
alcanzados por su empresa por medio del producto Gillette Presto barba Ultragrip,
lo que har que el posicionamiento en la mente del cliente sea realmente positivo.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Anlisis basado en peyorativa de la necesidad de la empresa Procter & Gamble

Guatemala del deseo de migrar de su producto Permasharp a Gillette Presto Barba
Ultragrip.

Nuestros competidores
Schick, bic.

Lderes o los principales

Wilkinson/schick y bic

En dnde estn ubicados?

En los centros de conveniencia y supermercados de la nacin en donde se
encuentra el producto gillette presto barba ultragrip.

Mercado de wilkinson/schick en Guatemala

El mercado al que se dirige este producto son hombres de 18 a 60 aos de
edad.

Principales estrategias de wilkinson/schick y bic en el pas

Desconocidas

Materiales o insumos usan para sus productos

Desconocidos

Sus precios
Wilkinson/schick Q4.00, bic Q3.50

Los medios publicitarios de wilkinson/schick y bic

Medios escritos, radio y televisin

Sus canales de venta

En la imagen anterior se encuadra el sistema de ventas de las empresas del

producto a nivel nacional.

1. Wilkinson/Schick

Fortaleza:
Empresa consolidada desde mediados del siglo XX, con ms de medio siglo
de experiencia en la fabricacin de productos de afeitar con amplio manejo
del mercado en maquinillas de afeitar en los Estados Unidos de
Norteamrica, manejando todas las lneas de produccin, distribucin y
venta en su proceso.

Debilidad:
Falta de conocimiento del mercado centroamericano (especficamente
Guatemala).

Amenaza:
Empresas competitivas como Wilkinson/Schick, se conocen como empresas
a nivel mundial que con una sola ddiva de espacio que Gillette deje vaco
en el mercado son capaces de aprovechar, facto que representara perdida
de espacio en la fase de colocacin del producto, en si la amenaza es que se
apoderen de parte del mercado de Gillette debido a que sus productos
tambin son de calidad.

Oportunidad:
La empresa se ha beneficiado de su competitividad en el mercado y debido
a ello ha colocado sus productos incluyendo entre ellos rasuradoras de
menor precio hacindolo llegar a parte del segmento al que se enfoca
Gillette, ello provoca prdidas de consumidores frecuentes que han
encontrado en Schick la misma satisfaccin al usar su producto aunque a un
precio menor lo que colabora con su economa mensualmente.

2. Bic

Fortaleza:
Empresa fundada desde 1,970 en Estados Unidos de Amrica, amplia
experiencia en el mercado de rasuradoras a nivel mundial, bajos costos en
fabricacin de sus productos debido a la cotizacin de la marca y sus
estrechos proveedores.

Debilidad:
Estndares de calidad en fabricacin bajos debido a su produccin en masa.

Amenaza:
Sino la empresa ms experta en el tema de productos como rasuradoras,
ms bien conocida como una transnacional que aporta al mercado diversos
enseres con el slogan Hacerte la vida ms fcil, amenaza con quedarse
definitivamente con el segmento poblacional al que dirigen su producto
desechable de un solo uso.

Oportunidad:
De penetrar ms y ms el mercado hasta llegar al mercado meta que Gillette
maneja y tiene controlado debido a la fidelidad de sus clientes por la alta
calidad en sus productos, sin embargo es posible para Bic llegar al
consumidor frecuente de Gillette debido a los altos costos que produce la
compra para el consumidor de dichos productos.

Cuadro de calificacin de competencia de la compaa Wilkinson/Schick:

Criterio

1 2 3

Reputacin General

Calidad de los productos

Disponibilidad de los productos

Calidad en el servicio

Calidad para seguimiento de quejas

5 6
B=Bueno
R=Regular
M=Malo

Cuadro de calificacin de competencia de la compaa Bic

Criterio

1 2 3 4

5 6

Reputacin General

Calidad de los productos

Disponibilidad de los productos

B=Bueno

Calidad en el servicio

Calidad para seguimiento de quejas

R=Regular
M=Malo

Segn el anlisis de la competencia realizado a las anteriores empresas se concluye

que es necesaria la incursin de Gillette en los campos no abarcados por la
competencia para aprovechar las oportunidades y mercado potencial que se ha
desaprovechado, tomando en cuenta la calidad del producto Prestobarba Ultragrip
que supera en un amplio margen a de los productos competidores del mercado.

Cabe mencionar que es recomendable realizar el anlisis de competencia mostrado

de manera peridica debido a que en un mercado tan variable como el mismo se
presenta oportunidades a las que la empresa debe estar atenta.

ANTECEDENTES DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

Procter & Gamble (P&G) (NYSE: PG) es una multinacional de bienes de consumo.
En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo segn su
capitalizacin de mercado. Con presencia en ms de 160 pases, produce y
distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y ms de 300
marcas de consumibles diarios.
La compaa Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante
ingls llamado William Procter, y un inmigrante irlands llamado James Gamble.
Ambos hombres haban llegado a Cincinnati por separado y haban fundado
negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de
jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837. En ese
tiempo, Cincinnati, conocida como Porkopolis, era el centro productor de carne
ms grande del pas, permitiendo as el acceso barato a grasa animal materia
prima bsica en la fabricacin de velas y jabones. Esto atrajo muchos nuevos
interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros 14
fabricantes locales de marcas sin nombre de jabn y velas. Para diferenciarse de los
dems P&G se embarc en una estrategia de inversin agresiva construyendo una
de las ms grandes fbricas en los aos 1850 a pesar de los rumores de una guerra
civil inminente. Durante la guerra P&G oper durante el da y la noche para suplir
a los soldados de la Unin, y para el final de la guerra las ventas se haban ms que
quintuplicado a ms de $1 milln. Cuando los soldados retornaron a casa cargando
productos de alta calidad, distinguidos por sus caractersticos empaques de luna y
estrellas, P&G rpidamente desarroll una reputacin nacional.
Desde sus inicios, P&G se enfoc en la innovacin del producto. En 1879, el hijo de
Gamble, James Norris McLean Gamble, qumico de formacin, desarroll Ivory, el
primer jabn estadounidense comparable a los jabones finos importados de

Europa. James transform los procesos de produccin del jabn de P&G y de

velas de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de Qumica.
Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transform
a P&G en un productor de marcas de primera. Una produccin a gran escala de
Ivory comenz en una enorme nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la
rpida creciente demanda nacional. P&G tambin innov al establecer una fuerza
de ventas directa en 1919, eliminando la mediacin de mayoristas. La distribucin
directa de la fbrica a las tiendas mejor la comprensin hacia P&G de los clientes
minoristas y permiti los departamentos de la compaa en 1924.
Procter & Gamble tambin ayud a introducir las novelas, conocidas en ingls
como "Soap Operas", en 1933. La novela "Guiding Light", primero se lanz al aire
como una serie de radio de 15 minutos en 1937, y todava es producida por
Producciones P&G apareciendo diariamente en CBS.
Durante la dcada de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser
emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. Se cre una
gerencia de marca competitiva en 1931, formalmente permitiendo a cada gerente
de marca captar segmentos de consumidores diferentes. La organizacin empez
formndose alrededor de lneas de productos para que decisiones de negocios ms
rpidas y ms orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los
niveles menores de la jerarqua corporativa. En 1943, P&G cre su primera divisin
de categora por producto, los departamentos de productos de farmacia, enfocados
en una lnea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide, un
revolucionario detergente sinttico lanzado en 1946, fue desarrollado contra los
deseos de la alta gerencia a travs de un programa secreto de 5 aos conocido
como Proyecto X. La gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto y Tide
captur el liderazgo del mercado en slo 4 aos, y todava lo mantiene 50 aos
despus.
En Espaa, Procter & Gamble empez su andadura en los aos 60 con la fbrica de
detergentes de Matar, donde fabric principalmente su producto estrella Ariel,

con aquella campaa chocante pero efectiva: "Y a quin se lo ha dicho Ud.?",
luego lanzara el Fairy y los dems productos... En los aos 70 traslad la sede y la
direccin general de la empresa a Madrid, construyendo en Crdoba su segunda
fbrica.

Desodorantes: Old Spice, Secret, Mum, Gillette Series.

Productos para beb: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye
baby, Dodot.

Comida

bebida:

Eagle

Snacks,

caf

Folgers,

Millstone

Coffee,

Olean/Olestra, Puritan oil, Tender leaf tea.

Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio,

Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci,
Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.

Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head &
Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton,
Motif, Soft Color, Infusium23.

Afeitado: Gillette, Astra.

Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella

Lavandera y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer,
Cinch, Comet, Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don Limpio (Mr
Clean en Estados Unidos, Maestro Limpio en Mxico), Tide (Ace en
Latinoamrica), Ariel, Salvo, Rpido, Magia Blanca, Rindex, Lavan San.
Fairy (Dawn en Latinoamrica, Magistral en Argentina), Cierto y Vencedor

Medicinas: DayQuil, Metamucil, NyQuil, Pepto Bismol, Percogesic, Therma

Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).

Medicamentos con receta mdica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel,

Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto 2009)

Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y Parogencil.

Papel higinico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess,

Tempo, Lirio.

Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.

Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en Estados Unidos), Zest,

Fairy, Moncler.

Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-II

Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba

Electrodomsticos: Braun

Marcas del pasado

Marcas comerciales que pertenecieron a Procter & Gamble en el pasado:

Crisco (aceite vegetal y comida rpida) y Jif (mantequilla de cacahuete) pasaron a manos de sus accionistas, seguido de una inmediata fusin con
The J.M. Smucker Co. en 2002.

Lava soap, vendido a WD-40 en el ao 1999.

Clearasil, la solucin para el acn, fue vendida a Boots Healthcare.

Duncan Hines pays empaquetados para cocinar en casa, fue vendida a

Aurora Foods (ahora Pinnacle Foods) en 1998.

Prell champ, fue vendido a Prestige Brands International en 1999.

Sunny Delight bebida de naranja, pas a convertirse en una filial en 2004.

Drene champ y acondicionador, vendidos a Fisa.

(Zest) jabn de tocador cedi los derechos de la marca para Estados Unidos,
Canad, Puerto Rico y el Caribe a High Ridge Brands Co. en 2011.

Odontine pasta de dientes de origen chileno, su mascota era un conejo.

Pringles snack con forma de patata frita, vendida en 2012 a Kellogs1

Polmica medioambiental
El 22 de octubre de 2003, en un artculo titulado "Procter & Gamble CAZADO", la
BUAV revela que Procter & Gamble ha estado presionando activa y agresivamente
a los que toman las decisiones en la Unin Europea para que reduzcan el impacto
de cualquier prohibicin europea de pruebas con animales para poder seguir con
sus actividades de experimentacin animal.
Un memorndum interno enviado a la Unin Britnica contra la abolicin de la
viviseccin (publicado en el diario britnico The Independent el 11 de abril de
2002) revel que secretamente Procter & Gamble haba presionado a la Unin
Europea para que apoyara las pruebas en animales para artculos de belleza y de
tocador.

El memorndum explicaba que el inters de Procter & Gamble en experimentar

con animales deba mantenerse en secreto, y que "era importante que Procter &
Gamble quedara fuera de los medios de comunicacin, pues podra daar su
imagen el ser vista como una compaa que experimenta con animales".
Experimentos en animales

P&G anunci pblicamente en 1999 que dejaba de hacer test en animales en todos
los productos de gran consumo, lo que incluye tanto a los cosmticos como a los
productos de limpieza. Esta decisin se tom diez aos antes de que la legislacin
europea de cosmticos los prohibiera.

La legislacin mundial actual obliga a confirmar la seguridad de los productos

farmacuticos y alimenticios (no los cosmeticos) mediante pruebas en animales.

Posteriormente el tcnico experto William E. Nickerson completa la creacin de

King Gillette, con la incorporacin de la mquina de afeitar con dos hojas, y

comienza la produccin. El objetivo principal de esta compaa era la

comercializacin inteligente de tecnologas superiores para lograr un liderazgo
mundial, en negocios globales, estables y de gran volumen, con un potencial
enorme basado en el desarrollo normal del mercado, as como en nuevos
productos que estimulan el crecimiento Para el ao 1910, Gillette ya se haba
convertido en una multinacional con millonarias ventas en Norteamrica y Europa.
Su capacidad de generar un crecimiento rentable, produciendo billones de
productos sin defectos, eficaces, confiables y rentables, los cuales a su vez son
comercializados tanto a nivel nacional como internacional, donde el mercado
siempre se mantiene en constante cambio, es una de sus virtudes fundamentales,
que es lo que les ha ayudado a mantenerse por ms de cien (100)aos como una
marca lder en el mercado. Con el paso de los tiempos la marca Gillette ha ido
evolucionando conjuntamente con el mercado mismo, para as ir solidificando su
fidelidad. Para ello ha mejorado su producto inicial, mejorando su producto inicial
de una navaja, para hoy ofrecer 3 navajas, y con ello mayor eficacia y mejores
resultados. As tambin ha ido incorporando nuevos productos a su gama de
oferta como son la crema de afeitar en aerosol, una nueva hoja de afeitar de acero
inoxidable, desodorante Gillette para hombres hasta una nueva mquina de afeitar
(Venus) para as tambin absorber al mercado femenino. La marca Gillette hoy en
da le pertenece a Procter and Gamble a raz de una fusin de compaas
realizada en el ao 2005, la cual trajo como consecuencia la desaparicin de The
Gillette Company.

El rastrillo desechable tal y como lo conocemos el da de hoy, ha sufrido

transformaciones a lo largo del tiempo. Uno de los pioneros que ha contribuido a
ello, es King Camp Gillette, quien en 1901 invent el primer rastrillo de seguridad
con hojas desechables, antecesor del rastrillo desechable, y que en 1976 introdujo el
primer rastrillo desechable con hojas dobles. Actualmente, gracias a los avances
tecnolgicos, la calidad de estos productos se ha incrementado considerablemente,

ofreciendo al consumidor una mejor afeitada sin irritar o cortar la piel, segn
informacin de la empresa Gillette.

En el mercado existen dos tipos de rastrillos desechables: los de cartuchos

intercambiables y los que se desechan una vez que la navaja ha perdido el filo.
Adems de este elemento, hay una gran cantidad de atributos que considerar
cuando se va a comprar un rastrillo. Por ejemplo, respecto al nmero de hojas, los
puedes encontrar desde una hasta cinco, aunque los ms populares son los de dos
y tres hojas. Tambin los hay con cabeza fija o mvil, para dama o caballero, con
limpiador integrado, banda lubricante, mangos ergonmicos y antideslizantes.
Algunos tienen adems caractersticas sofisticadas como navajas que vibran.

Ante tal variedad de rastrillos y para que la prxima vez que adquieras un
producto de este tipo cuentes con las herramientas necesarias para tomar la mejor
decisin de compra, en esta Brjula de compra te mostramos un comparativo de
precios promedio y unitarios de nueve diferentes tipos de rastrillos desechables en
25 ciudades, recopilados a travs del Programa Quin es Quin en los Precios entre
el 4 y el 8 de junio de 2012.

Cunto cuestan?
Es importante considerar que los precios de estos productos cambian
constantemente, por lo que la informacin que aqu te mostramos es nicamente
de referencia. Los datos que incluimos en las tablas podran variar respecto a los
que son vigentes actualmente en las tiendas de autoservicio, particularmente en los
casos en que hubo alguna promocin u oferta, misma que pudo quedar reflejada
en el presente estudio.

Debido a que los rastrillos vienen en paquete de 5 en adelante artculos, en las

tablas se muestra

el precio unitario (que se obtiene dividiendo el precio del

paquete entre el nmero de unidades que contiene), lo que nos permite hacer
comparaciones entre cada uno de ellos.

Perma Sharp II con banda lubricante obtuvo el precio ms bajo, mientras que el
ms alto lo observ el Gillette Presto Barba como se muestra a continuacin:
Precio promedio nacional de rasuradoras desechables
precio
Marca

Cantidad por paquete unitario

Perma sharp

precio por paquete

5 Q.3.5

Q17.5

5 Q.4.6

Q.25

Presto barba Ultra

grip

El rango de precios de las marcas y presentaciones consideradas flucta de forma

notable. El precio ms bajo lo registr el rastrillo Perma Sharp

con banda

lubricante, y el ms alto Gillette Presto Barba. La diferencia en el precio entre un

rastrillo y otro est directamente relacionada con sus caractersticas, as como por
el tipo de materiales con los que est fabricado. Por ello antes de comprar un
producto de este tipo, analiza qu es lo que requieres para que escojas aquel que
satisface mejor tus necesidades.

Recomendaciones de compra
1)

Revisa en las etiquetas del empaque las caractersticas del producto y elige
el que ms se acomode a tus necesidades. No olvides comparar precios,
calidades y caractersticas.

2)

Cercirate que los empaques estn bien cerrados, pues si no es as corres el

riesgo de que los rastrillos estn contaminados.

3)

Analiza qu te conviene ms, si comprar los rastrillos en presentaciones

grandes (cinco productos) o pequeas (dos). En general, pudimos observar
que el precio unitario de los rastrillos cuando se venden en paquete de cinco
piezas es ms econmico que si se compra en paquete de dos piezas.

4)

Realiza tus compras en el comercio formal, as tendrs la certeza de que los

productos cumplen con las normas de calidad y seguridad.

Recomendaciones de uso
1.

Limpia regularmente las hojas del rastrillo, de preferencia con agua caliente
mientras te ests afeitando, para que no tengas que dar varias pasadas en tu
rasurada y se te pueda irritar la piel.

2.

Si el rastrillo est oxidado por ningn motivo lo utilices.

3.

El rastrillo es como el cepillo de dientes: no se presta. Es un artculo de uso

personal.

4.

Cuando termines la afeitada enjuaga bien el rastrillo y sacude el exceso de

agua para evitar que se oxiden las hojas.

5.

Mantenlo en un lugar seco y con la tapa del protector puesta.

FASE II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Nombre Comercial: P&G con su Marca Gillette

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Migracin de la lnea actual De Perma sharp a la lnea Presto barba Ultra grip,
tomando en cuenta que se dar un incremento de calidad y precio, basndose en el
nivel de la preferencia,

SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA EN FORMA GENERAL

Fortalezas: Atributos de la organizacin que son tiles para lograr el objetivo.
Debilidades: Atributos de la organizacin que son perjudiciales para la
consecucin del objetivo.
Oportunidades: Condiciones externas que son tiles para lograr el objetivo.
Amenazas: Condiciones externas que son perjudiciales para la consecucin del
objetivo.

F = Empresa slida en el mercado, Tenemos Marcas Lideres, Desarrollo de

Talentos.
O = Mejoramos la vida de los consumidores, Responsabilidad Social,
Implementacin de medidas muy exigentes para el desarrollo de productos.
D = Conflictos de precio, Canales de distribucin
A = Competencia directa de cada producto, Canalizar la comunicacin

MATRIZ FODA
Oportunidades (O)
Contactos nacionales e internacionales
Diversidad de productos
Alta participacin en el mercado
Fondos internacionales ilimitados
Responsabilidad social
Amenazas (A)
Bajo costo y exigencia de competencia
Empresas con diversidad de productos
Bases legales del pas en que se opera
Empresas con mejores canales de comunicacin

Fortalezas (F)
Mentalidad Empresarial
Motivacin y creatividad
Experiencia y solidez
Buen sistema de control
Preparacin profesional extensiva
Estrategias (FO)

Debilidades (D)
Imagen debilitada poco innovadora
Salarios altos a sus empleados gerenciales
Conflictos de precio entre productos
Canales de distribucin

Se utilizarn las fortalezas para

aprovechar oportunidades

Se minimizaran las debilidades

aprovechando las oportunidades

Estrategias (FA)
Se utilizarn las fortalezas para
evitar o minizar el impacto de las
amenazas

Estrategias (DA)
Se minimizaran las debilidades
para evitar las amenazas

Estrategias (DO)

SITUACIN GENERAL DE LA PROBLEMTICA ACTUAL

Reevaluacin sobre el mejor uso de los activos de la compaa para deshacerse de
l que no es productivo y revisar

la estructura de costos para cambiar a

proveedores que estn dando mejor servicio a un costo ms atractivo.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Migracin de la lnea actual De Perma sharp a la lnea Presto barba Ulta Grip.

BRIEF DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

CONTENIDO

1. ANLISIS DE LA SITUACIN
1.1 Definicin del mercado meta del producto o servicio sujeto a
investigacin :
El universo bajo estudio estar formada por personas de 18-61 aos, de edad
del nivel socioeconmico B & C, que se dedican a diferentes profesiones y
ocupaciones en la ciudad de Guatemala

1.2 Atributos del producto

Los productos son susceptibles a un anlisis de los atributos tangibles e
intangibles

que

conforman

lo

que

puede

denominarse

como

su

personalidad, Los productos son susceptibles a un anlisis de los atributos

tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su
personalidad algunos de los atributos.
Varias najas para poder afeitarse con mayor facilidad ofreciendo calidad y
confianza.
Con navajas ms finas y delgadas para evitar jalones y estirones* y obtener
un increble confort.
Lubrica y refresca para ayudar a prevenir ardor, picazn y enrojecimiento.

2. ESTRATEGIA DE MARKETING DEL PRODUCTO / SERVICIO

Aceptacin del producto en cuanto a calidad y precio en el sector en el cual se
distribuya y se maneje, todo en beneficio de la bsqueda del posicionamiento
Presto Barba Ultra Grip.

2.1 Objetivos de marketing

Dnde queremos estar?
Queremos aumentar el conocimiento Incrementar la participacin y
el uso de el producto
Cunto en qu porcentaje?
Demostrar que existe en el mercado una demanda potencial de
rasuradoras, y deseamos saber si se puede lograr migrar en su
totalidad a los consumidores

2.2 Deseos y necesidades que promete satisfacer el producto

Hidratacin contina para un increble confort despus de rasurado.
Comfort Guard modernizado suavizando el vello facial antes de rasurar.

2.3 Ventaja Competitiva

Es una empresa bastante estable en el mercado.

3. Requerimiento de investigacin de mercados:

Para poder elaborar una investigacin de mercados es importante tomar en cuenta
diversos pasos los cuales se van detallando en cada paso que acompaados de
una fuente de estudio se convierten en una investigacin precisa y severa. El
cambio de Permasharp a la lnea Presto barba Ultra grip se basa en brindar un
mejor producto de calidad ms alta y que a su vez ser de mayor conveniencia
para el que lo utilice y pruebe sus resultados. Para poder lograr la aceptacin de

dicha marca dentro del mercado utilizaremos distintas tcnicas de recopilacin de

informacin como encuestas directas a un segmento de personas que tomaremos
como muestra para poder as, obtener los distintos puntos de vista. La elaboracin
de un Focus Group dentro del cual se obtendrn las distintas opiniones de
personas que darn su punto de vista en cuanto al cambio de lnea a Presto Barba
Ultra Grip, esto dar como resultado el mayo nmero de opiniones a utilizar a
favor de la investigacin.

3.1 Enunciados de la problemtica de Marketing:

Mercados indiferenciados: Conocer la competencia ltimamente resulta mas
difcil pues cada empresa resguarda la informacin, y la necesidad de sobre
pasar la marca a competir se convierte en el objetivo clave como lo es para
Procter & Gamble cada vez que lanza un producto al mercado.
Aumento de los costos de comercializacin
Como una ventaja se puede ver que dicha empresa cuenta con varias lneas
de productos dentro de su empresa a distribuir, lo cual favorece en gran
parte como una medida opcional al momento de la cada de algn producto
por cualquier factor que se presente. Cada vez los productos tienen que
volverse equivalentes a los de la competencia en precio, calidad, aceptacin,
entre otros.
Fragmentacin desmesurada de los mercados
Cuando la clasificacin de los lugares a donde se lanzara el producto es
rpida y sin planeacin suele presentarse problemas al momento de obtener
los resultados deseados, ya que todo debe ir bien planeado diseado y
marcada el rea a investigar y por qu razn se obtendr este estudio. lnea
Presto barba Ultra grip tiene como ventaja que ya cuenta con una empresa

que respalda todo tipo de descripcin dada del producto, pues cuenta con
los aos de experiencia y calidad en el mercado,

todas sus lneas de

rasuradoras cuentan con el diseo perfecto en afeitada con los resultados

ms reales al momento de su prueba en el mercado.

Nuevo producto
Presto barba Ultra Grip es una rasuradora que contiene lubricantes que
ayudan y protegen el cuidado de la piel de la persona que la utiliza.
Sus caractersticas son:
Hojas Confort Gillette
Hojas delgadas para menos cortes, friccin y una afeitada confortable,
confort para un mejor deslizamiento de la mquina de afeitar.
Banda Lubricante.
Ingredientes para cuidar la piel, estos producen una afeitada ms
suave.
Mango elstico con goma.
El mando est recubierto con goma para darle un control de la
maquina en sus manos.
Cabeza mvil
El cartucho se ajusta al contorno para una afeitada ms al ras.
Relanzamiento.

Presto Barba Ultra Grip, es un producto que su lanzamiento est siendo

estudiado en reemplazo de actual Perma Sharp. Por esta razn es bien
importante indagar sobre algunos aspectos antes de hacer el cambio como
por ejemplo:

Las condiciones de entorno (socioeconmicas, demogrficas, cambios

culturales y tecnolgicos, etc.) que tornen interesante el lanzar un nuevo
producto. Como es lgico, hay que considerar las cosas tambin a largo
plazo. Cmo podr cambiar este escenario en el futuro? De qu manera
nos afectar? Cmo responderemos a eso? A nuestro cliente-meta (sus
caractersticas, hbitos de compra y consumo, modalidad de pago,
ubicacin, etc.) para llegar, por ejemplo, a responder preguntas del tipo:
Quin puede influir en la decisin de compra? Quin realiza la compra?
(por ejemplo, dentro de una familia) Quin usa realmente el producto?
Como ya anteriormente se hiso mencin.

Cules son sus preferencias? A los competidores existentes (productos

similares, su cuota de mercado, volumen de ventas, posicionamiento,
canales de distribucin empleados, fortalezas y debilidades) Qu
estrategias aplicarn en el futuro? A qu nuevos mercados se abocarn?
Qu novedades estn desarrollando? Los productos sustitutos existentes en
el mercado. Lo que el cliente esperara obtener del nuevo producto, cmo,
cundo y a qu precio (prestaciones, envase, servicios postventa, etc.) La
determinacin de zonas y volmenes de venta. La estrategia publicitaria y
promocional ms adecuada para llegar al cliente-meta.

Se hace el relanzamiento de un producto cuando este ya existe en el

mercado y dejo de obtener movimiento en el mercado, sin embargo Presto
Barba Ultra Grip, tiene como intencin convertirse en reemplazo del ya
existente Perma Sharp.

Reposicionamiento.
El reposicionamiento de una marca se da cuando esta deja de ser lder en el
mercado y se convierte en un producto muerto o bien olvidado y se ven en la

obligacin de cambiar o actualizar dicha imagen presentada antes ante los

consumidores, la cual no est rindiendo o dando los frutos esperados.
En este caso re vera como reposicionamiento el cambio de Permasharp a la
lnea Presto barba Ultra grip, con esto se espera posicionar esta marca en
un producto confiable que toda persona pueda utilizar y que este a su vez
quede con la satisfaccin esperada por sus amplias ventajas en comparacin
con la competencia.

Diversificacin de marca.
La diversificacin de marcas o productos es una estrategia a la que las
compaas acuden con frecuencia para maximizar sus beneficios. Adecuarse
al cambiante entorno del mercado, a unos consumidores cada vez ms
exigentes y estar en forma para competir con las enseas emergentes
constituye todo un reto.

En este caso Presto Barba Ultra Grip posee diversas competencias entre las
cuales podemos hacer mencin:
Panasonic
Remington
Bic
Philips
Feather
Chick
Informacin especfica que se desea averiguar:
La informacin que se desea obtener es la aceptacin que se obtendr al
lanzar dicho producto al mercado, si este es favorable para las personas que
lo utilizaran tocando precio , resultado, comodidad, y todo factor que sea

favorable y no favorable para dicha marca, entre los aspectos a tomar en

cuenta tendremos:
Aceptacin del producto
Posicionamiento en el mercado
Cantidad de demanda anticipada
Genero de demanda del producto
Aceptacin del precio
Comparacin con la competencia en cuestin de demanda del
producto.
Demanda del producto a futuro
Posibilidad de penetracin en el mercado demandado
Mercado local
Mercado internacional

3.2 Objetivos de informacin

Identificar la plaza del producto de rasuradoras
Identificar los proveedores
Identificar gustos y preferencias del consumidor

3.3 Tipos de estudios demandados

El grupo de integrantes del presente trabajo acord que dicha investigacin

se realiza en Monitoreo de entorno de forma cualitativo y cuantitativo ya
que no solamente estudia las caractersticas del producto sino la
cuantificacin de datos y responder el supuesto planteado pues debido a

que esta es una oportunidad de mercado es necesario evaluar las

caractersticas de los dos productos a estudiar y el proceso de la migracin
de uno al otro (Gillette Permasharp a Gillette Prestobarba Ultragrip), para
evaluar esto se hace necesaria la investigacin de las caractersticas y
cualidades que para los consumidores seran las ms importantes aplicando
para este estudio cierto nmero de encuestas mediante las cuales se
establecern cuantitativamente las preferencias de los consumidores, de las
personas encuestadas se seleccionaran 8 personas para la formacin de un
estudio de focus group en el que se finalizar con el anlisis de las
cualidades que en porcentaje ms alto prevalezcan al gusto de los
consumidores.
Exploratoria:
Explorar significa incursionar en un territorio desconocido. Por lo tanto,
emprenderemos una investigacin exploratoria cuando no conocemos el
tema por investigar, o cuando nuestro conocimiento es tan vago e impreciso
que nos impide sacar las ms provisorias conclusiones sobre qu aspectos
son relevantes y cules no, en este caso nos enfocaremos en la aceptacin de
las personas en cuanto al cambio de lnea de Permasharp a la lnea Presto
barba Ultra grip, tomando en cuenta la aceptacin de las personas , para lo
cual realizaremos los cuestionarios as como el Focus Grup para obtener el
resultado esperado.

Se puede tener una gran voluntad y entusiasmo para estudiar o investigar

cualquier tema, pero si se desconoce el mismo se debe iniciar un estudio
exploratorio para empezar a conocerlo y familiarizarse con l, para precisar
mejor el problema que interesa resolver o para comenzar a dar forma a
alguna hiptesis previa que sobre la cuestin tengamos, sin embargo esta

investigacin se basara enfticamente en el posicionamiento y aceptacin de

las personas en cuanto al cambio de marcas.

Descriptiva:
Un estudio descriptivo es un tipo de metodologa a aplicar para deducir un
bien o circunstancia que se est presentando; en ese caso estudiaremos el
cambio de lnea de producto y la aceptacin del mismo en un mercado.

Monitoreo de entornos:
Es un estudio de mercado en el cual vas midiendo la penetracin de una
campaa publicitaria en cuanto a recordacin, se disea una muestra
representativa y se le encuesta mes a mes, para hacer un tracking.

3.4 Target group investigado

El segmento de personas a las que va dirigida nuestra investigacin son de
sexo masculino de 18 a 61 aos de edad, en lo que se refiere al sector
geogrfico las reas en que se distribuyen actualmente los productos es en
supermercados y si bien es cierto que las diferencias culturales en
Guatemala son plurales es decir mltiples debido a las diferentes etnias
contenidas sin embargo por la globalizacin las personas se han adaptado a
los cambios y se ven incluidos en la compra de los dos tipos de rasuradoras
mencionadas, siendo estas personas con educacin media mnima y un nivel
de vida media con o sin renta domestica alguna y roles en la sociales
variables.

Fabrica
C/F

Tienda
Mayorista

Tienda detallista
o minorista

3.5 Alcance geogrfico y universo que el estudio debe presentar

El universo al que representa el estudio de la presente investigacin es a la
totalidad del gremio estudiantil inscrito en la Universidad Mariano Glvez
de Guatemala de sexo masculino tomando la muestra de 60 personas
encuestadas y comparadas con la totalidad con el objeto de darle una
respuesta objetiva a la problemtica investigada y abrirle paso a la
migracin de un producto a otro por medio de un proceso que sea aceptado
por los consumidores finales. Sea bien dicho el universo se ver
representado finalmente en la muestra investigada con un mximo de error
del 4%. El alcance geogrfico ms comprendido como el lugar ya se ha
mencionado

en las

anteriores fases de la presente

investigacin

(Universidad Mariano Glvez de Guatemala), ubicada en la 3 Avenida, 900, Interior Finca el Zapote, Zona 02, Ciudad de Guatemala, sin embargo el
alcance al que llega la investigacin representa una parte importante de la
poblacin guatemalteca para obtener los resultados correspondientes y as

dar la respuesta oportuna y objetiva a la empresa Gillette para la migracin

del producto en cuestin.
3.6 Tipos de muestreo requerido
Para la presente investigacin utilizaremos el tipo de muestreo aleatorio
simple sin reposicin de elementos, debido a que este es aquel en el que
cada elemento de la poblacin tiene la misma probabilidad de ser
seleccionado para integrar la muestra, esto debido a que cualquiera de los
estudiantes de la Universidad Mariano Glvez de Guatemala tiene la misma
probabilidad de ser elegido tanto para las encuestas a realizar como para el
Focus group a realizarse y as integrar la muestra necesaria para la
comparativa estadstica tomando en cuenta los posibles errores de
estimacin a darse en el proceso debido a que actualmente se est dando el
estudio de la cantidad mnima requerida de la muestra a tomar para la
investigacin a realizar, estimando la media y el total de la clase de la
proporcin requerida. Consistir en seleccionar Hombres a los cuales
aparentemente incluyen dicho producto en la actividad diaria, estimando la
media y el total de la clase de la proporcin requerida, no olvidando los
tipos de errores que se pueden dar en el proceso realizado en el campo, es
decir entrevistas, como el error de muestreo aleatorio que se puede dar en
base al tamao de la muestra tomada, por ejemplo si la muestra no es la
mnima comparativa con respecto al universo el error pude aumentar y
viceversa si el la muestra tomada es mayor a la mxima requerida el
porcentaje de error puede maximizarse, como tambin podra darse el error
de muestreo sistemtico que tiene lugar en las circunstancias en que se
realicen las encuestas propuestas debido a la preparacin acadmica o el
mbito cultural en que estas se den y ello puede afectar el resultado final de
la investigacin que se est realizando y es por ello que estos dos tipos de
errores mencionados pueden afectar directamente a la muestra que no sera

la ms representativa aceptable. Basndonos en el tipo de muestreo

probabilstico en el que cualquier miembro de la sociedad puede ser
seleccionado en este caso cualquier estudiante de la Universidad Mariano
Glvez de Guatemala, es por ello que la distribucin de las entrevistas debe
de darse de forma supervisada por el coordinador del grupo de
investigacin en el lugar ms adecuado segn ambiente, nivel acadmico y
estructura social de la que provengan los encuestados para obtener un error
mnimo de muestreo en el resultado final del fenmeno investigado

3.7 Supervisiones y controles que se realizaran

La supervisin y el control aumentan la calidad de la totalidad del proceso
de investigacin realizada y es por ello que desde el inicio de la presente
investigacin ya se est dando la supervisin de trabajo por parte del
coordinador del grupo asignado a cada uno de los integrantes calificando de
1 a 10 el comportamiento en temas de ndole participativo (cantidad de
trabajo

asignado

equitativamente,

trabajo

realizado

entregado

cualitativamente, proporcin de participacin por integrante acadmico, y

otros que se presentarn en cuadros de responsabilidad acadmica en el
informe final de esta investigacin).
Observacin de la correcta interpretacin del objetivo por parte de los
investigadores que realizan el estudio.
Claridad en la explicacin del informe presentado por cada uno de los
integrantes del grupo de investigacin.
Trabajo de campo supervisado y controlado por el coordinador del grupo
dirigido hacia los investigadores con el objeto de la observancia plena de la
correcta forma de presentacin y forma en que los investigadores se

dirigirn al pblico encuestado asegurndose de que se estn tomando a la

medida los lineamientos dados antes de realizar las encuestas, el supervisor
de encuestas (coordinador), deber de encargarse de los siguientes puntos:

Participar en la planeacin y organizacin del levantamiento de

encuestas asignadas a los encuestadores.

Control directo de supervisin verificando la no respuesta o problemas

que se puedan dar con las personas encuestadas.

Realizar encuestas cuando alguno de los encuestadores designados no

se encuentre o por alguna incapacidad urgente que este tuviera.

Re instruir a los encuestadores sobre los lineamientos dados antes de las

encuestas a realizar si es que observa insuficiencia en el trabajo realizada
por uno de los miembros.

Adems de lo anterior el control de calidad es importante en las encuestas a

realizar por ejemplo si el supervisor observar en el lugar encuestado que
los posibles elegidos a ser encuestados no prestan la debida atencin en la
encuesta debern indicar adecuadamente a los encuestadores que muestren
inters y supongan un tipo de emocin y hagan ver a los encuestados de la
importancia de su colaboracin al tema.

3.8 Fecha tentativa de recepcin de la propuesta de investigacin

Fecha estimada de inicio de la investigacin 5 de marzo
Fecha probable de presentacin de los primeros resultados, semana del 27
de abril

3.9 Cotizacin del estudio y condiciones de pago

Para detectar dicho problema se ha realizado un estudio a las cercanas de
la universidad Mariano Glvez de Guatemala, con el fin de identificar temas
de importancia para el desarrollo de nuevos productos sustitutos e
implementaciones que debieran conocer los consumidores en el proceso
calidad vs precio, y bsqueda de la aceptacin de un producto econmico
de mayor beneficio; con el mtodo de investigacin de campo utilizamos el
Focus Group y entrevistas para que de esta manera logrramos detectar la
necesidad del consumidor e implementar un nuevo sistema que permita
optimizar el tiempo

y la calidad de del consumidor al momento de

afeitarse. Por lo tanto estos estudios necesitaron de recursos que se

describen a continuacin:

Para realizar la investigacin dentro del campus central de la Universidad, se

tomaron en cuenta los siguientes recursos para llevar a cabo la labor de
investigacin:

Los costos Materiales y Humanos

1) Costo total del proyecto.
En quetzales el costo total del proyecto es de: Diez y seis mil ciento
veinte exactos.

2) Clusula abierta de costo.

El costo final de la investigacin puede sufrir cambios por gastos extras
que ocurran al final del periodo, tomando en cuenta que la presentacin
del mismo no incluye viticos y recepcin.
3) Costos por etapas:

SE INVESTIGAN LOS DATOS DE EMPRESA ESTABLECIDOS

o Recopilacin de datos de la empresa -> Viticos:

Gasolina

Q200.00

Comidas sesiones

Q250.00

Gastos varios

Q100.00

o Desarrollo de problemtica -> Gastos Varios:

Almuerzos

Q100.00

Impresiones

Q25.00

o Se define hiptesis, mtodos e inv. de campo -> Gastos investigacin:

Gastos planificacin

Q50.00

Impresiones encuestas

Q245.00

Gastos varios

Q50.00

o Recopilacin de datos del producto a investigar -> Viticos

Gasolina

Q100.00

Gastos varios

Q75.00

o Se elabora presupuesto de trabajo de campo -> Focus Group y

Encuestas.
Alquiler lugar 3hrs Q500.00
Comida 8 intgr.

Q450.00

Colaboracin a c/u Q800.00

Recopilador de datos

Q1500.00

Elaboracin encuestas

Q1000.00

Anlisis y tabulacin de datos -> Encuestas y Focus Group

Tabulacin encuestas

Q1225.00

Anlisis y Graficas

Q950.00

Proceso de conclusiones y recomendaciones -> informe de presentacin.

Recomendaciones Prof.

Q4,500.00

Impuestos varios -> la mayora de los impuestos entran dentro de los rubros
Gastos Prof. Infer Q 4,000.00

4) Costo de todo trabajo adicional:

Los costos adicionales son los refrigerios y almuerzos que se incluyeron
como imprevistos y reuniones importantes donde se le invito al Gerente
de Marcas de P&G.
5) Los costos son definitivos en cuanto a gastos profesionales y alquileres,
y son provisorios en cuanto a viticos e impuestos.
6) No hay descuentos que puedan beneficiarnos solo por el alquiler del
lugar que est en promocin y en cuanto a recargos estn los imprevistos
por si algn integrante rompe algo, estos gastos estn cubiertos.
7) Tenemos las previsiones de ajustes de precios, por los que los costos no
van a llegar a variar en el tiempo.
8) La forma de pago son en efectivo al momento de hacerse de la actividad
y las condiciones de pago son instantneas contra factura.

Humano
o Gerente de Marca P&G
o Jos Jurez Investigador/ Estudiante
o Carmen Castro Investigador / Estudiante

o Javier Gonzales Investigador / Estudiante

o Carolina Prez Investigador/ Estudiante
o Muestra de la Poblacin Afueras de la UMG

Recursos Materiales y Financieros

MATERIALES UTILIZADOS:
1.

Laptops

2.

245 impresiones de encuestas

3.

3 Cds en blanco para Presentacin

4.

Resma de Hojas.

5.

Cmaras fotogrficas y de video.

6.

Mesas, materiales de comida y micrfonos.

Recursos Institucionales
o Informacin sobre la compaa.
o Llamadas a la institucin.
o El diseo de la muestra

1) Nuestro universo son todas aquellas personas que se encuentren en el

lugar de encueste y los miembros del Focus Group.

2) la distribucin geogrfica no importando el sexo ya que toda persona

compra este producto, con edades entre los 15 a 60 aos aproximadamente.

3) Los procedimientos de muestreo que se seguirn son con cuotas de

muestreo simple.

5) Aproximadamente nuestra taza de personas para el muestreo es de 245 ms

las del focus group.

6) La muestra es una proporcin del universo.

7) El nivel esperado de desercin/desgaste de la muestra es el 5%.

8) El nivel de precisin estadstica que se atribuir a los resultados claves, en la

investigacin cuantitativa es el mximo ya que usaremos el mtodo
aleatorio simple.

3.10 Anexos de informacin necesaria para planificar la propuesta

Prestaciones Prestobarba Ultragrip
Afeitada ms Confortable Gracias a la Banda Lubricante Prestobarba.
Mejor cuidado de tu piel: Con la afeitadora Prestobarba Ultragrip obtiene una
afeitada ms suave debido a su banda lubricante que contiene ingredientes que
ayudan al cuidado de la piel del hombre.
Menos cortes: Prestobarba Ultragrip ofrec menos cortes al momento de
afeitarse gracias a sus 2 hojas confort Gillette, que son ms delgadas y cortan
la barba ms fcilmente.
Mayor control de la afeitadora por su mango de goma antideslizante
Ultragrip.
Pasos de la Afeitada Perfecta Gillette:
Paso 1 Al afeitarse: Lubric bien tu piel con la Espuma para Afeitar Gillette
Series Piel Sensible. La combinacin de las espumas y geles de afeitar Gillette

Series junto con la afeitadora Prestobarba, proporciona una afeitada al ras, ms

suave y con menos irritacin.

Paso 2 Despus de afeitarse: Humecta tu piel con el Utilice un producto para piel
sensible.
Banda Lubricante Afeitadora Prestobarba Ultragrip
La banda lubricante de la afeitadora Prestobarba Ultragrip, ayuda al cuidado de la
piel del hombre con ingredientes que producen una afeitada ms suave.

2 Hojas Confort Gillette

La afeitadora Prestobarba Ultragrip tiene hojas delgadas para menos cortes,
friccin y una afeitada al ras y confortable. Comodidad, para un mejor
deslizamiento de la mquina de afeitar.
Afeitadora con Mango Elstico para un Mejor Afeitado
El mango de la mquina de afeitar PrestobarbaUltragrip est recubierto de goma
para brindarte un control increble, brindndote un mejor afeitado.
Nota
Gillette no cuenta en su pgina Web con descripcin y caractersticas del producto
Permasharp es por ello que no puede darse la comparativa a fondo ms que
nicamente fsica en supermercados que es en donde se encuentran de momento
los dos productos base de nuestra investigacin.

3.11 Antecedentes de la investigacin de la agencia en el tipo de mercado y

producto a estudiar
Desde sus inicios, P&G se enfoc en la innovacin del producto. En 1879, el
hijo de Gamble, James NorrisMcLean Gamble, qumico de formacin,
desarroll Ivory, el primer jabn estadounidense comparable a los jabones

finos importados de Europa. James transform los procesos de produccin

del jabn de P&G y de velas de un arte a una ciencia solicitando la ayuda
de profesores de Qumica. Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por
su pureza superior, transform a P&G en un productor de marcas de
primera. Una produccin a gran escala de Ivory comenz en una enorme
nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la rpida creciente demanda
nacional. P&G tambin innov al establecer una fuerza de ventas directa en
1919, eliminando la mediacin de mayoristas. La distribucin directa de la
fbrica a las tiendas mejor la comprensin hacia P&G de los clientes
minoristas y permiti los departamentos de la compaa en 1924.
Entre los productos a investigar se hace mencin del producto importante a
analizar en cuanto a su prximo cambio y posicionamiento en el mercado. En
este caso estamos enfocando los cambios De Permasharp a la lnea Presto
barba Ultra grip, este producto en s es nuestro objeto de estudio, su
aceptacin en relacin a los dems su tendencia de demanda su mercado a
distribuir y entre los aspectos relevantes a mencionar encontramos:
El tipo de mercado a estudiar es el mercado de la clase media en relacin al
producto, aquellas personas que tiene la capacidad de pago de dicho
producto y que este a su vez se encuentra cmodo y de fcil acceso al bolsillo
del cliente.
Tipos de personas que demandaran ms el producto para lograr as una
comparacin de estudio, que servir de ayuda para la casa distribuidora del
producto.
Aceptacin del producto en cuanto a calidad y precio en el sector en el cual
se distribuya y se maneje, todo en beneficio de la bsqueda del
posicionamiento Presto Barba Ultra Grip.
Mayor informacin en cuanto al producto se refiera que a su vez servir de
comparacin en cuestin de demanda y que luego servir para lograr una
grfica de mercado.

3.12 Currculum vitae del Director de Proyecto de Servicios al Cliente

Fredy Morales Paz (Director regional de Proctect and Gamble)
Mercadologo y publicista
Maestra en Periodismo y comunicacin para el desarrollo
En la actualidad dirige la planificacin estratgica y operativa de los
proyectos de comunicacin de todos los clientes de Proctect and
Gamble.
Mayor informacin ver Anexos.

FASE III

CONTENIDO ESPECIFICO DEL PLAN DE INVESTIGACION

Nombre Comercial: P&G con su Marca Gillette

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Empresa P&G se ha caracterizado por ofrecer altos estndares de calidad en
todos sus productos, siendo esta una entidad responsable que hace productos
de alto nivel para ofrecer al mercado nacional e internacional y lograr llegar a la
competitividad deseada y a un status que el cliente guste, tambin es una
Institucin que busca una constante participacin en el mercado, para as
competir de manera directa con las empresas de mayor reconocimiento del
pas.
Por lo cual se nos ha solicitado hacer una investigacin de campo de dicha
empresa para ver los aspectos que influyen y observar la posibilidad de sustituir
la marca Perma-Sharp, muy conocida por su presentacin econmica, por la
nueva lnea econmica con el plus de que corta mucho mejor, pero la
asimilacin de costos vs calidad es un problema en el mercado y que deseamos
sustituirlo por una de mejor calidad pero incrementa el costo del mismo pero
siempre dentro del nicho de mercado.

NECESIDADES DE INFORMACIN

Planificacin de investigacin de campo

1. 100 encuestas
2. Entrevista con el Gerente Regional de marca Fredy Paz
3. Focus Group

OBJETIVO GENERAL Y ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN

Objetivo general
Evaluar una comunidad

que est interesada en realizar un aporte con su

opinin para un nuevo cambio en rasuradores Gillette, para que este proyecto
sea de beneficio a cada persona que compra o use la rasuradora vea la economa
pero tambin la calidad del mismo.

Objetivo especifico
Que cada persona busque en realidad la economa en productos que tengan no
solo lo necesario para el cliente, sino que funcione con eficacia y esto har del
consumidor una eficiencia. Adems que el mismo producto est enfocado para
su durabilidad y salud de la persona pensando en su economa.

HIPTESIS
Podemos crear la migracin de nuestros clientes de la lnea actual De PermaSharp a la lnea Presto-Barba Ulta-Grip, para mantener e incrementar nuestras
ventas.
4.1 Variable independiente y sus indicadores
Podemos crear la migracin de la lnea actual De Perma-Sharp a la lnea
Presto-Barba Ulta-Grip.

Los indicadores son:

o

Migrar con los costos de fabricacin ms bajos.

Utilizar una mejor calidad.

Darle un Plus al producto.

4.2 Variable dependiente y sus indicadores

Migracin tomando en cuenta las variaciones de calidad y precio.
Los indicadores son:
o Hacerle llegar al cliente de la nueva calidad.
o Demostrarle al cliente que es econmica
o Promocionar

TIPO DE INVESTIGACIN
A continuacin se detalla todas las tcnicas de recoleccin utilizadas para llevar
a cabo el desarrollo de este trabajo de investigacin.

Utilizaremos la de Monitoreo de Entornos, Cuantitativa: con mtodo de

observacin, ya que as se lograra determinar la conformidad del cliente en
cuanto a migracin de Perma-Sharp a Presto Barba Ultra-grip, se detect cierta
seri de fenmenos que afectan a los clientes, por ello se decidi realizar el
estudio mediante los siguientes instrumentos:
Entrevista y contacto personal con cada persona, proporcionando mayor
abundancia en datos, las preguntas son de manera natural y el contacto ms
personalizado.

Focus Group, que nos ayud a recopilar datos ms detallados del porque
sera bueno y malo la migracin respecto a costo y calidad.

MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS

La recoleccin de datos
1) Cul ser la tcnica de recoleccin de datos primarios?
Los datos primarios los recolectaremos con las encuestas y adems podemos
aprovechar de la misma investigacin exploratoria al hacer el focus group,
que este mismo nos dar muchas de las respuestas que quedaron vagas en
las encuestas.

2) Si se utilizar informacin secundaria.

La informacin que se solicit a la empresa es requerida ya que sin ella no
podemos contestarnos muchas preguntas como que precios manejan.

3) Cul ser el lugar de la entrevista?

El lugar es en la 3ra avenida de la zona 2, Universidad Mariano Glvez de
Guatemala.
4) Los filtros o mecanismos de seleccin.
En cada encuesta se selecciona en las casillas qu tipo de sexo es, para esto
ser el filtro ya que las mujeres lo compran por rutina familiar y uso, y los de
sexo masculino para su uso incondicional. Por eso nos iremos mas por
resultados de sexo masculino que frecuente el uso de este producto. Otro
mecanismo de seleccin es el si frecuenta el uso de maquinaria econmica
para afeitar o no. Para saber eso hay varias preguntas de costos y calidad.

5) Se les ofrecer toda la informacin a los entrevistados para su transparencia

total y eficacia de la investigacin.

6) Se har supervisin y control de calidad de la entrevista para minorar el

nivel de error.

7) La prueba piloto (investigacin exploratoria) que se llevar a cabo antes del

estudio principal es con el cabo de conseguir la mayor aceptacin de las
preguntas en la encuesta.

8) La duracin del cuestionario.

El cuestionario est enfocado para resolver y atender dudas de la misma
investigacin, tiene una duracin aproximada de 3 minutos por encuesta en
total por todas las encuestas en un aproximado de 235 minutos.
9) Los materiales complementarios.
Se utilizarn en el trabajo sern promocin de las mismas rasuradoras para
que se identifique cules son estas rasuradoras y alguna lista para identificar
al entrevistado y no se mezclen repetidas.
Prueba piloto de la encuesta y diseo formal de la encuesta
(Ubicada en el rea de Anexos)

FUENTES DE DATOS
Proctect and Gamble / Fredy Morales Paz
Dg 6 10-65 Zona 10
Pagina Web de Protect and Gamble
Investigacion de mercados
9na edicion
William G. Zikmund, Barry J. Babin
Pagina Web de la Guillete
Cristian Coroy

DISEO DE RECOPILACIN DE DATOS

8.1 Definicin de la poblacin y muestra

El diseo de la muestra
1.

Nuestro universo son todas aquellas personas que se encuentren en el

lugar de encuesta Campus central de la universidad de la Mariano
Galvez de Guatemala Facultad de Ciencias de la Administracin plan
diario jornada Vespertina, y los miembros del Focus Group.

2.

la distribucin geogrfica no importando el sexo ya que toda persona

compra

este

producto,

aproximadamente.

con

edades

entre

los

18

60

aos

3.

Los procedimientos de muestreo que se seguirn son con cuotas de

muestreo simple.

4.

Aproximadamente nuestra taza de personas para el muestreo es de 245

ms las del focus group.

5.

La muestra es una proporcin del universo.

6.

El nivel esperado de desercin/desgaste de la muestra es el 5%.

7.

El nivel de precisin estadstica que se atribuir a los resultados claves,

en la investigacin cuantitativa es el mximo ya que usaremos el mtodo
aleatorio simple.

La muestra no fue sacada por datos de estadstica sino est dada por el cliente (100
personas), por lo tanto esto se regir a el encuestado y sus datos estadsticos.

8.2 Marco Muestral

Diseo de la muestra:
Si hemos decidido realizar la investigacin de mercados utilizando una encuesta,
debemos definir la muestra. Es evidente que para cualquier empresa que se
proponga a evaluar el sistema de ventas, por medio de una migracin de
preferencias y adquisiciones de la misma tal como los consumidores que utilizan
un producto llamado Permasharp a otro llamado Presto Barba Ultragrip de Gillette
ambos son productos de la misma marca (P&G) siendo los factores mas influyentes

los econmicos en referencia al precio o culturales por falta de informacin, el

target o por estatus social. el procedimiento que se seguir ser sencillo:
Consistir en preguntar a nuestro universo comprendido en estudiantes de la
Mariano Glvez esta informacin. Pero lo que toda compaa desea, por lo general,
no es disponer de esos datos locales, sino los relativos a toda Espaa o a una
amplia zona geogrfica, y este dato sera imposible de averiguar si para ello
hubiera que preguntar a todos los estudiantes de todas las universidades. De ah la
necesidad de definir la muestra.
Sin embargo, estas informaciones pueden obtenerse con relativa facilidad Cmo?
Se tendr en cuenta no a todos los estudiantes, sino a una muestra relativamente
pequea de los mismos; lo que se hace, pues, es sustituir el universo que se quiere
estudiar por una muestra que lo represente. La cuestin que ahora puede
plantearse es la obtencin del grado de fiabilidad de la encuesta. Si la muestra est
bien elegida y es suficientemente amplia, sta ser representativa. Adems, es
necesario atender al mtodo mediante el cual se elige fsicamente la muestra:

Muestreo aleatorio o probabilstico.

Muestreo no aleatorio u opintico puro.

8.3 Tipo de muestreo

Muestreos aleatorios
Como su nombre indica estn basados en el azar. Exigen para su utilizacin la
existencia de una relacin numrica de los elementos que componen la poblacin.
Se caracterizan porque todos los elementos tienen siempre la misma probabilidad
de resultar elegidos. Supongamos que se trata de un conjunto de 1.000 elementos y

que la muestra va a ser de 100 elementos. Entonces cada uno tiene el 10 por 100 de
probabilidad de ser elegido para formar parte de la misma. Se comenzar por
enumerar la relacin de elementos y una vez hecho esto se elegirn al azar 100
nmeros que nos determinarn la muestra. Cmo elegirlos? En principio, pensar
en cualquier procedimiento es bueno; pero en la prctica para que las muestras
sean representativas se utilizan las denominadas tablas de nmeros aleatorios.
Este tipo de muestras presenta ciertos tipos de inconvenientes. Por eso, cuando el
nmero de elementos que constituye la poblacin es elevado, este proceso lleva
consigo un esfuerzo considerable. El mecanismo operativo se puede simplificar
procediendo a una eleccin sistemtica, que consiste en lo siguiente: si
conocemos el llamado coeficiente de elevacin, que se consigue dividiendo el
nmero total de elementos de la poblacin que se quiere estudiar por el
correspondiente al de la muestra, el resultado que nos d ser el lmite superior
para seleccionar al azar un nmero entre este cociente y la unidad, quedando
fijado entonces como el primer seleccionado. A continuacin, a este nmero se le
suma el coeficiente de elevacin y el nmero obtenido es el segundo elemento, y
as sucesivamente.
Explicacin grfica:
N
Coeficiente de elevacin Ce =
n

A continuacin se elige al azar un nmero entre la unidad y el Ce.

1,.............................................. X.............................................., Ce
1.er seleccionado = X

2. seleccionado = X + Ce
3.er seleccionado = 2. + Ce
4. seleccionado = 3. + Ce
5. seleccionado = 4. + Ce
Muestreos no aleatorios
El muestreo no aleatorio, llamado opintico puro, consiste en la eleccin de una
muestra segn el juicio del equipo investigador. Naturalmente, la calidad del
muestreo no puede valorarse ni a priori ni objetivamente, pues depende de los
criterios utilizados para escoger a los componentes de la muestra. A veces, razones
de economa y rapidez lo hacen aconsejable. En ocasiones se completa el muestreo
con el denominado sistema de cuotas, que consiste en realizar cierto nmero de
encuestas entre cada uno de los distintos grupos en que se divide el universo. As,
se puede exigir que haya X entrevistas a familias que tengan dos hijos, Y
entrevistas a familias cuyos padres vivan con ellos, etc. Esas especificaciones se
determinan teniendo en cuenta las caractersticas conocidas del universo.
Dentro de este apartado, tenemos el muestreo denominado semialeatorio,
consistente en la obtencin al azar de ciertos grupos del colectivo para dejar, a
criterio del entrevistador, la eleccin del elemento que se va a elegir.
Un muestreo, bastante utilizado en las entrevistas y que segn algunos autores
puede resultar prcticamente aleatorio, es el denominado muestreo por rutas, en
el que partiendo de unos puntos determinados (calle, nmero...), los agentes van
siguiendo su itinerario y efectan las entrevistas de acuerdo con un ritmo (por
ejemplo, cada 10 edificios) y unas normas (para la eleccin de viviendas). Una
variante de muestreo no aleatorio, que suele utilizarse frecuentemente en

determinados casos, son los focus groups o grupos de discusin, cuya importancia
en determinados estudios va en aumento.
Tamao de la muestra
La muestra es el nmero de elementos, elegidos o no al azar, que hay que tomar de
un universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo, y con la
condicin de que sean representativos de la poblacin. El tamao de la muestra
depende de tres aspectos:

Del error permitido.

Del nivel de confianza con el que se desea el error.

Del carcter finito o infinito de la poblacin.

Las frmulas generales que permiten determinar el tamao de la muestra son las
siguientes:

Para poblaciones infinitas (ms de 100.000 habitantes):

Z2 x P x Q
n=
E2

Para poblaciones finitas (menos de 100.000 habitantes):

Z2 x P x Q x N
n=
E2 (N - 1) + Z2 x P x Q

Leyenda:
n = Nmero de elementos de la muestra.
N = Nmero de elementos del universo.
P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenmeno.
Z2 = Valor crtico correspondiente al nivel de confianza elegido; siempre se opera
con valor sigma 2, luego Z = 2.
E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).
Cuando el valor de P y de Q no se conozca, o cuando la encuesta se realice sobre
diferentes aspectos en los que estos valores pueden ser diferentes, es conveniente
tomar el caso ms favorable, es decir, aquel que necesite el mximo tamao de la
muestra, lo cual ocurre para P = Q = 50, luego, P = 50 y Q = 50. En mi larga
trayectoria profesional siempre he visto los valores P x Q como 50 x 50.
Para facilitar el clculo del tamao de la muestra suelen utilizarse las tablas,
incorporadas en los anexos I y II al final del captulo, cuyo uso viene dado por el
fcil mtodo del eje de coordenadas.
EJEMPLO 1
Poblacin

infinita.

La universidad Mariano

Galvez

de

Guatemala esta

comprendida por su poblacin estudiantil de 200,000 habitantes, muestra en la

cual se toma el 50 % de poblacin como sexo Masculino dando una muestra de
100,000 habitantes En una investigacin de mercados que se est realizando en
Guatemala, se desea conocer entre otras cosas el nmero de personas que estaran

dispuestas a migrar Cul ser el tamao de la muestra a estudiar para un nivel de

confianza de la encuesta del 95% y un margen de posible error del 5%?

22 x P x Q
n=

=
52

5 x 50 x 50 = 500 personas
25

Investigacin por observacin: Esta investigacin nos permitir informacin

valiosa as como las actitudes de compra de los detallistas de este sector.
Investigacin Cuantitativa: debido a que se determino que el tamao muestral
optimo consiste en 100 elementos, la investigacin cuantitativa consistir en
realizar encuestas a este numero de personas y as conocer a fondo sus
necesidades, gustos & preferencias. El tipo de encuesta que se utilizara ser de
persona a persona y los datos sern llenados por el entrevistador.

Nuestra investigacin determinada fue Monitoreo de Entornos :

Cuantitativa y Cualitativa

Investigacin cuantitativa: se realizaron en total 100 encuestas, en base a la

formula Muestreo aleatorio simple para poblacin representada en la
facultad de Ciencias de la Administracin jornada Vespertina campus
central la cantidad de preguntas fue de 10, la encuesta incluye preguntas
filtro que permiten enfocarse en los candidatos potenciales para el grupo
objetivo.

Esta encuesta permite conocer:

1. Porcentaje de personas que acuden a estas instalaciones y utilizan los
productos Guillete
2. Tendencias del consumidor
3. Gustos y preferencias del consumidor final
Codificacin y tabulacin
El proceso de tabulacin consiste esencialmente en el tratamiento informtico de
los datos contenidos en los cuestionarios. Sin embargo, tambin se incluyen en este
proceso todas aquellas operaciones encaminadas a la obtencin de resultados
numricos relativos a los temas de estudio que se tratan en los cuestionarios.
La tabulacin puede ser tratada de forma manual o informtica. Aunque la
primera est totalmente en desuso, se efecta a nivel particular o cuando el
cuestionario es reducido y se realiza mediante el punteo o simple recuento de los
datos. Se debe tabular informticamente, ya que la informacin que se recoge en
las encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilizacin, la realizacin de
mltiples clasificaciones combinadas entre variables.
En todo caso, el proceso de tabulacin requiere una previa codificacin de las
respuestas obtenidas en los cuestionarios, es decir, la traduccin de los
cuestionarios a una clave numrica. El momento ms adecuado para elaborar este
plan de procesamiento de datos es al elaborar el cuestionario, ya que de esta forma
se evita la posibilidad de que surjan cuestiones que no puedan ser correctamente
tratadas por falta de preguntas adecuadas o de difcil tabulacin.
Informe final

L. Brown dice sobre este tema:

Los investigadores pueden dedicar un tiempo considerable y mucho dinero de la
firma para llevar a cabo una tarea, estar entusiasmados porque los resultados
apuntan claramente hacia conclusiones importantes. Dedicar mucho esfuerzo para
producir un informe realmente valioso. Los resultados se envan al principal
directivo de la empresa y el analista espera los comentarios. Luego se le llama y se
le pregunta: Quin ley el borrador de este trabajo?, he encontrado tres errores de
ortografa en el informe. Cuando uno ha tenido experiencias similares a sta,
comienza a apreciar la importancia que el ejecutivo da a la presentacin de los
resultados.
La triste reaccin del directivo es lo que hay que evitar a la hora de presentar un
informe final o cualquier otro tipo de estudios, ya que en la mayora de los casos la
efectividad de un informe se juzga por la habilidad con la que se haya escrito y
presentado el mismo, olvidndose del planteamiento y la ejecucin adecuados.
Algunas veces las presentaciones son demasiado largas, otras, muy cortas; a veces
se abusa de grficos, por ello e independientemente de a quin vaya dirigido el
informe se han incluido las principales caractersticas que deben servirnos para
presentarlo:

La portada debe dar a conocer el tema sobre el que versa el informe, para y
por quin ha sido preparado, as como la fecha en la que se ha terminado
(mes y ao solamente).

En la introduccin se explicarn los motivos por los que se ha llevado a cabo

la tarea, el objetivo previsto en el estudio, as como el equipo que ha
colaborado.

El cuerpo del informe comenzar con una exposicin de los problemas que
se van a investigar y las hiptesis sobre las cuales se apoyar la
investigacin. A continuacin, se describirn los mtodos empleados,

fuentes de informacin, forma de establecer la muestra, tipo de

cuestionarios y el nmero y clase de investigadores que participen.

Los resultados se presentarn en tablas y grficos que expliquen las

relaciones existentes entre las diversas variables analizadas.

TRABAJO DE CAMPO

9.1 Procedimiento para contactar a los entrevistados.

Para tener un acercamiento con las personas a entrevistar, de las cuales
obtendremos los datos que nos servirn como muestra para tener los resultados
esperados en cuanto al cambio de lnea de De Perma-Sharp a la lnea Presto-Barba
Ulta-Grip, se utilizaron varios procedimientos que en conjunto lograran como
resultado el objetivo esperado.
Proceso para contactar a los entrevistados:
1. Se debe preparar anticipadamente el perfil de las personas a entrevistar con
caractersticas especficas si as se desea o lo amerita la entrevista.

2. Se debe llevar preparado el material el cual obtendremos el resultado

esperado.

3. Se establece el lugar en donde se realizaran las encuestas segn lo antes

preparado en cuanto a demografa.

4. Luego de preparado todo el proceso para el acercamiento, se procede al

acercamiento fsico a la persona, para luego brindarle las preguntas a
obtener.

5. Se debe abordar a la persona con un saludo agradable para luego hacerle el

cuestionamiento.

6. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios.

7. Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

8. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor

comodidad.

9. Hacer la cita con la debida anticipacin.

9.2 Procedimiento para el entrenamiento de los entrevistados.

Entrevista focalizada
Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956), la principal funcin de este
tipo de entrevista es centrar la atencin del entrevistado sobre la experiencia
concreta que se quiere abordar; para ello, hay una labor previa que consiste en
delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. Esta delimitacin se
hace en funcin de los objetivos de la investigacin, de las hiptesis de partida,

de las caractersticas del entrevistado y de su relacin con el suceso o situacin

que quiere ser investigado.

Es necesario, pues, para la aplicacin de esta tcnica, elaborar una lista de

preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. La lista
seala los puntos sobre los que debe versar la entrevista, pero no seala ni el
orden ni el volumen de las respuestas, que quedan a libertad del entrevistado.

Este listado debe utilizarse con flexibilidad, de forma que slo se introduzcan
las preguntas si los aspectos considerados bsicos no surgen de forma
espontnea en el entrevistado. Tienen que respetarse las prioridades tanto del
momento en abordar cada tema como su extensin y profundidad de
tratamiento por la persona que se entrevista.

Este tipo de entrevista resulta ms operativa, dentro de la complejidad analtica

general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Claramente, mejora
las posibilidades de comprar habilidad y, por tanto, de integracin con otras
realizadas en la misma o diferente investigacin, a la vez que se conserva la
riqueza de informacin que produce el discurso espontneo (aunque sea
dirigido).

Obedeciendo al plan y objetivos de la investigacin, se contempla una de las

fases de mayor prioridad; esta consiste en la recopilacin y/o retroalimentacin
de la informacin imperante para esclarecer la hiptesis y definir la factibilidad
tcnica de la migracin de Permasharp a Presto Barba Ultragrip.

En adicin a determinar el grado de preferencia, participacin y volumen de

competencia en el mercado de Permasharp; se estima tambin determinar el
grado de impulso o motivacin de nuestro mercado meta por migrar hacia el
consumo de la lnea de Presto Barba Ultragrip.
Lo anterior es viable y dependiente de, la base de informacin recopilable en el
tiempo sealado en el plan general de investigacin.
Para cumplir con lo anteriormente descrito, se contempla la inclusin de un
equipo denominado entrevistador;

focalizado a la extraccin de la

informacin que arroje los patrones y tendencias requeridas para facilitar la

visualizacin y condensacin de resultados.
Estos resultados, permitirn aprobar y/o redisear el esquema estratgico del plan
metodolgico de mercadeo que conlleve a la consecucin exitosa de la migracin
de producto interno, y a su vez, se pueda partir con un rediseo de acciones (postmigracin) que faciliten incrementar cobertura del mercado.

considerando que

esto sera una fase independiente posterior y, no relacionada al objetivo actualPara cumplir con lo anterior, es preciso transmitir al grupo entrevistador, toda la
informacin necesaria que les encamine a extraer los datos demandados. Esto
implica un procedimiento de retroalimentar al grupo indicado, sobre el qu, cmo
y por qu de la labora asignada; esto es permisible a travs de una labor previa que
les induzca y oriente a hacer un trabajo de campo ordenado, definido y efectivo.

Gua de retroalimentacin del entrevistador

Objetivo principal de la investigacin
Migrar al mercado de consumidores de Permasharp, al consumo de la lnea
Presto Barba Ultragrip.

 Justificacin
Presto Barba Ultragrip es una nueva lnea que ofrece mejor calidad en uso,
imagen e innovacin; a su vez con un precio competitivo.

Situacin del mercado actual de consumo

Determinar la participacin de nuestro producto vigente (Permasharp), y grado
de motivacin de dicho mercado por migrar de Permasharp a Presto Barba
Ultragrip.

Metodologa tcnica de comprobacin

Focus group

Canal facilitador
Equipo entrevistador

Perfil del equipo entrevistador

Grupo independiente de analistas consultores universitarios especializados en
el ramo mercadolgico.

Herramientas de comprobacin: Entrevista personalizada

Preguntas prediseadas a un segmento de consumidores seleccionados
aleatoriamente. (Referirse a la seccin de entrevistas anexas)

 Recursos
Papelera y tiles requeridos para labor de campo, equipo de computacin,
audiovisual y derivados,

viticos para gastos de representacin, telfonos

celulares con crdito para comunicacin, cronograma, otros.

Mtodo de Evaluacin de resultados: Tabulacin de informacin recopilada.

Estadstica (grafica, tendencias, datos) de resultados obtenidos en el focus group,
anlisis e interpretacin de los mismos para comprobacin de hiptesis y logro de
objetivos propuestos.

9.3 Programacin de la agenda diaria

Asistencia de cada uno de los Integrantes

Evaluacin de informacin recopilada

Planeacin de objetivos

Lluvia de ideas

Distribucin de atribuciones

Aportes

Integracin de informacin

9.4 Programa general del trabajo de campo

SE ELABORA PRESUPUESTO DEL TRABAJO DE CAMPO

SE EMPIEZA A ELEBORAR PLAN DE INVESTIGACION

SE HICIERON LAS RESPECTIVAS ENCUESTAS Y FOCUS GROUP, PARA SU INVESTIGACION

ENTREGA DEL TRABAJO DE CAMPO

PROCEDIMIENTO DE TABULACION Y ANALISIS DE DATOS

CONCLUCIONES E INFORME DE PRESENTACION

9.5 Entrega formal de las encuestas

Las encuestas Piloto y Encuestas se llevaron a cabo en la Facultad de Ciencias de la
Administracin de la Universidad Mariano Glvez de Guatemala jornada
Vespertina, Ver Anexos

9.6 Presupuesto del trabajo de campo

Como se indic anteriormente en el presente trabajo de investigacin, durante el
proceso que dur la misma que involucra la migracin de la marca Gillette
Permasharp a Gillette Prestobarba Ultragrip, las actividades que se desarrollaron
tuvieron costos de diversa ndole debido a los recursos utilizados, tanto materiales
como humanos dndose en algn momento un presupuesto total del costo del
proyecto sin embargo se hizo la observacin de que dicho presupuesto podra
variar debido a los costos variables.

Se hace mencin tambin de que los gastos generados se refieren como unitarios ya
habiendo realizado anteriormente un desglose de gastos por persona (integrante
del grupo), y por ello en los gastos que se indicarn a continuacin se encuentran
ya unificados del total de gastos generados en el proceso, mismos que dieron como
resultado lo siguiente:

Debido a la clasificacin de presupuestos nos dedicamos a la aplicabilidad de la

empresa es decir de operacin o econmicos.

GASTOS DE INVESTIGACIN
Recopilacin de datos de la empresa P&G
Viticos de los integrantes del grupo:

Gasolina para vehculos

Q200.00

Alimentos en las sesiones

Refacciones

Q75.00

Almuerzos

Q175.00

Gastos varios
Papelera y tiles
Lapiceros

Q15.00

Papel

Q85.00

Desarrollo de la problemtica (Anlisis)

Alimentos utilizados en el proceso
Almuerzos

Q65.00

Refacciones

Q35.00

Papelera y tiles
Pago por impresiones

Q25.00

Definicin de hiptesis y mtodos de investigacin de campo

Planificacin

Q50.00

Prueba piloto de encuestas

Q100.00

Impresin de encuestas

Q245.00

tiles (bolgrafos)

Q25.00

Lpices

Q15.00

Encuadernacin de encuestas

Q60.00

Gasolina para el traslado de

vehculos hacia el lugar del
encuestado

Q250.00

Recopilacin de datos de los productos investigados

Viticos del grupo de investigacin
Gasolina

Q250.00

Servicios
Telefona

Q300.00

Internet

Q450.00

Gastos varios

Q50.00

Elaboracin del presupuesto del trabajo de campo

Focus group
Alquiler del lugar del evento
(Hora costo Q225), utilizadas 3 horas

Q675.00

Alimentos (5 integrantes)

Q300.00

Colaboracin a los invitados

(Q150.00 por integrante)

Q750.00

Alquiler de videocmara

Q300.00

Combustible
(Investigadores 4)

Q300.00

Rasuradoras de muestra
Gillette Permasharp

Q35.00

Hoja Gillette

Q3.50

Gillette Permasharp II
(5 rasuradoras, Q3.50 cada una)

Q17.50

Gillette Prestobarba Ultragrip

(6 rasuradoras, Q6.00 cada una)

Q36.00

Cds utilizados en la presentacin

mostrada a los invitados
5 a Q5.00 cada uno

Q25.00

Encuestado
Elaboracin de comisin de
estilo de las encuestas

Q1000.00

Recopilador de datos

Q1500.00

Anlisis y tabulacin de datos

Focus group
Equipo de cmputo

Q300.00

Anlisis

Q475.00

Encuestado
Tabulado

Q1225.00

Anlisis y grficas

Q475.00

Proceso de conclusiones y recomendaciones

Informe de presentacin
Asesora profesional

Q4500.00

Impuestos varios
Gastos profesionales

Q4000.00

Gastos totales:___________________________Q18387.00

PROCESAMIENTO DE DATOS:

10.1 Procedimiento de Revisin y Edicin de las Encuestas

10.2 Procedimiento de Tabulacion

ANLISIS DE DATOS
11.1 Anlisis por pregunta

11.2 Conclusin general

12. Informe de presentacin de resultados
13. Plan de presentacin de Resultados
14. Conclusin Generales
15. Recomendaciones

ANEXOS

PROCTER & GAMBLE

Marcas
Debido a que el producto que se encuentra en la problemtica investigada
pertenece a la empresa multinacional Procter & Gamble, creemos conveniente sean
mostradas para tener una imagen general de las marcas que maneja esta firma.

Propsito, Principios y Valores

Ofrecemos productos de marca de calidad y valor superior que mejoran la vida de
los consumidores de hoy y de las generaciones futuras. Como resultado los
consumidores nos recompensarn con liderazgo en ventas, ganancias y generacin
de valor, permitiendo prosperar a nuestra gente, nuestros clientes y a las
comunidades en las que vivimos y trabajamos.
Liderazgo: Somos lderes en nuestras diferentes reas de responsabilidad, con un
profundo compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. Tenemos una visin
muy clara de hacia dnde nos dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr

objetivos y estrategias ganadoras. Desarrollamos capacidades para llevar a cabo

nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales.

Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las necesidades del

negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad. Nos
consideramos dueos de nuestro negocio: tratamos los activos de la compaa
como propios y tenemos en mente el xito a largo plazo.
Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos honestos y francos
con cada uno de nosotros. Operamos siempre dentro del marco de la Ley. Tenemos
presentes los valores y principios de P&G en cada una de nuestras acciones y
decisiones. Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con honestidad,
incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.

Pasin por Ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro
esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos con el estado
actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones que nos permitan ser ms
eficientes. Tenemos un gran deseo por mejorar y por ser lderes en el mercado.
Confianza: Respetamos a nuestros compaeros de P&G, a nuestros clientes y a
nuestros consumidores, y los tratamos de la misma manera en que queremos ser
tratados. Tenemos confianza en la capacidad y en las intenciones de los dems.
Creemos que nuestros colaboradores trabajan mejor cuando existe un ambiente
basado en la confianza.

4.1 Curriculum Vitae del Director de Proyecto

Fredy Morales Paz
Fotografia

Profesion
Mercadologo y Publicista

EDUCACION

MAESTRA EN PERIODISMO Y
COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO

BIOGRAFIA

SU VIDA PROFESIONAL SE INICI EN

EL REA DE PUBLICIDAD. TOM
VARIAS POSICIONES EN ESTA
INDUSTRIA COMO EDITOR,
PRODUCTOR, CREATIVO, DIRECTOR
CREATIVO SECUNDARIA Y GERENTE
GENERAL CREATIVO DE LAS EMPRESAS

LOCALES E INTERNACIONALES.

EXPERIENCIA LABORAL E N L A A C T U A L I D A D
DIRIGE LA PLANIFICACIN
ESTRATGICA Y OPERATIVA DE LOS
PROYECTOS DE COMUNICACIN DE
TODOSLOS CLIENTES

SU EXPERIENCIA INCLUYE LA
PUBLICIDAD DE PLANIFICACIN
ESTRATGICA,
CONCEPTUALIZACIN Y
PRODUCCIN DE LA CAMPAA
PARA LAS EMPRESAS DE MARCAS
LOCALES E INTERNACIONALES.
ENTRE ELLAS SE DESTACAN:
BAYER, BRITISH AMERICAN
TOBACCO, BURGER KING,
GATORADE, PORSCHE, PROCTER &
GAMBLE, SHELL, UNILEVER,
UNIN FENOSA DEOCSA DEORSA Y
VOLKSWAGEN, ENTRE OTROS.

HA TRABAJADO COMO CONSULTOR

DE COMUNICACIONES DE LA
COMISION DE VESTUARIO Y
TEXTILES-VESTEX-, EL MINISTERIO
DE ECONOMA, EL MINISTERIO DE
AGRICULTURA Y EL INSTITUTO
NACIONAL STADISTICS-INE-, EL
PROYECTO DE DESARROLLO
LOCAL-PDL-DE LAS TIERRAS
ALTAS DE GUATEMALA, PROYECTO
DE DESARROLLO DE ORIENTEPRORIENTE-, UNIVERSALIZACIN
DE LA EDUCACIN PRIMARIA
GUATEMALA, EVALUACIN DE
PROYECTOS PARA LA
RESTITUCIN DEL DEPARTAMENTO
DE LA PAZ (SECRETARA DE LA
PAZ)-SEPAZ-, EL ESTUDIO "POR
QUE NO VOTAN LOS
GUATEMALTECOS, COMPONENTE
16: PARTICIPACIN ELECTORAL
INDGENA, PROGRAMA DE
PARTICIPACIN PRIVADA EN
INFRAESTRUCTURA "-PPI-,

TALLER INFORMATIVO SOBRE LA

CONSULTA POPULAR DE LAS
REFORMAS CONSTITUCIONALES,
PROGRAMA PILOTO DE APOYOS

FORESTALES DIRECTOS-PPAFD-,
PROGRAMA MANEJO INTEGRADO
DE RECURSOS INTEGRADOS DEL
ALTIPLANO OCCIDENTAL-MIRNA-,
TALLERES DE FORMACIN SOBRE
COMUNICACIN PARA DELEGADOS
Y SUB DELEGADOS DEL TRIBUNAL
SUPREMO ELECTORAL, LA
PARTICIPACIN ELECTORAL
INDGENA. MUCHOS DE ESTOS
PROYECTOS REQUIERE EL USO DE
LA COMUNICACIN BASADA EN
PRINCIPLIES DE DERECHOS DE
INTERCULTURALIDAD, GNERO Y
HUMANOS.

PROFESOR UNIVERSITARIO DESDE

1984. SU EXPERIENCIA INCLUYE
LA ENSEANZA EN LA
UNIVERSIDAD FRANCISCO
MARROQUN Y LA UNIVERSIDAD
DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
EN LAS REAS DE LA OPININ
PBLICA, PSICOLOGA
COMUNICACIN, HEMEROCRITICS,
SEMIOLOGA DISCURSO,
PERIODISMO, PUBLICIDAD Y
MARKETING.